{"id":774460,"date":"2026-09-11T23:11:40","date_gmt":"2026-09-11T21:11:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/refus-de-soins-activites-supports-et-amenagements-concrets-a-mettre-en-place\/"},"modified":"2026-09-11T23:14:23","modified_gmt":"2026-09-11T21:14:23","slug":"ablehnung-von-pflege-aktivitaeten-unterstuetzungen-und-konkrete-massnahmen-zur-umsetzung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/ablehnung-von-pflege-aktivitaeten-unterstuetzungen-und-konkrete-massnahmen-zur-umsetzung\/","title":{"rendered":"Ablehnung von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Unterst\u00fctzungen und konkrete Ma\u00dfnahmen zur Umsetzung"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; admin_label=&#8220;Article HTML&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_padding=&#8220;0px||0px||false|false&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row admin_label=&#8220;Contenu&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; width=&#8220;100%&#8220; 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{display:block;font-size:.82rem;font-weight:600;color:var(--dyn-rose);text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin-bottom:2px;}\n@media(prefers-reduced-motion:reduce) {\n.dbi-art-6d238a .dyn-article * {transition:none !important;}\n}<\/p>\n<\/style>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@graph\": [\n    {\n      \"@type\": \"Article\",\n      \"headline\": \"Refus de soins : activit\u00e9s, supports et am\u00e9nagements concrets \u00e0 mettre en place\",\n      \"inLanguage\": \"fr\",\n      \"author\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"publisher\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"image\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autisme-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\"\n    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Mieux vaut un rituel court chaque jour qu'un grand atelier une fois par semaine. Les outils de pr\u00e9paration du soin \u2014 thermom\u00e8tre, roue des choix, rituel d'entr\u00e9e \u2014 s'utilisent \u00e0 chaque soin, car c'est leur r\u00e9p\u00e9tition qui installe la pr\u00e9visibilit\u00e9 et la confiance. Les activit\u00e9s de lien ou de r\u00e9gulation \u00e9motionnelle, comme les cartes de conversation ou le d\u00e9codeur d'expressions, gagnent \u00e0 revenir plusieurs fois par semaine, \u00e0 un moment stable. L'essentiel est la coh\u00e9rence : un outil employ\u00e9 un jour sur deux, ou par un seul professionnel, perd la majeure partie de son effet.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Combien de temps chaque activit\u00e9 doit-elle durer ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Court, presque toujours. La plupart des outils de pr\u00e9paration tiennent en moins d'une minute : montrer le thermom\u00e8tre, proposer un choix, annoncer les \u00e9tapes. Les activit\u00e9s de lien ou de stimulation se situent entre trois et quinze minutes selon la fatigabilit\u00e9 de la personne. Le rep\u00e8re \u00e0 surveiller n'est pas le chronom\u00e8tre mais l'attention : on arr\u00eate avant la lassitude, sur une note positive, plut\u00f4t que d'\u00e9tirer jusqu'au d\u00e9crochage. Pour le num\u00e9rique, une quinzaine de minutes par jour suffit largement. D\u00e9passer la capacit\u00e9 de la personne produit exactement ce qu'on cherche \u00e0 \u00e9viter : de la tension et un refus.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment maintenir la motivation, celle de la personne et de l'\u00e9quipe ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"C\u00f4t\u00e9 personne, la cl\u00e9 est la r\u00e9ussite : on calibre l'activit\u00e9 pour qu'elle r\u00e9ussisse la majorit\u00e9 des essais, on nomme pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a fonctionn\u00e9 et on cl\u00f4t sur du positif. L'\u00e9chec public \u00e9teint la motivation durablement. C\u00f4t\u00e9 \u00e9quipe, la motivation vient des r\u00e9sultats visibles : tracer les soins accept\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 tel outil rend le progr\u00e8s concret en r\u00e9union. Commencer par une seule personne et un seul outil facilite l'adh\u00e9sion : une petite r\u00e9ussite partag\u00e9e convainc mieux qu'un discours. La coh\u00e9rence collective, enfin, \u00e9vite le d\u00e9couragement li\u00e9 aux \u00e9carts de pratique d'un professionnel \u00e0 l'autre.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Quel mat\u00e9riel minimum pour d\u00e9marrer sans budget ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Presque tout se met en place sans d\u00e9pense. Le rituel d'entr\u00e9e, le soin en deux temps, le r\u00e9capitulatif positif ou le soin coop\u00e9ratif ne demandent aucun mat\u00e9riel, seulement une pratique partag\u00e9e. Pour les supports visuels, les outils gratuits DYNSEO \u2014 thermom\u00e8tre des \u00e9motions, roue des choix, \u00e9chelle de la voix, cartes de conversation, d\u00e9codeur d'expressions \u2014 se t\u00e9l\u00e9chargent, s'impriment et se plastifient. Un minuteur visuel et quelques pictogrammes compl\u00e8tent l'ensemble \u00e0 faible co\u00fbt. L'investissement r\u00e9el n'est pas financier : c'est le temps d'harmoniser les pratiques en \u00e9quipe pour que chacun utilise les m\u00eames rep\u00e8res.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Ces outils conviennent-ils \u00e0 tous les \u00e2ges ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Le principe \u2014 pr\u00e9visibilit\u00e9, choix, r\u00e9gulation \u00e9motionnelle, environnement apaisant \u2014 vaut \u00e0 tout \u00e2ge, mais les supports s'adaptent. Pour un enfant, on privil\u00e9gie un ton protecteur, des pictogrammes simples et une dur\u00e9e courte, sans jamais rendre le soin anxiog\u00e8ne ; tout signe de souffrance justifie l'avis d'un m\u00e9decin ou d'un psychologue. Pour un adulte ou un senior, on ajuste le vocabulaire et l'application num\u00e9rique au public. Dans tous les cas, on part des capacit\u00e9s pr\u00e9serv\u00e9es et des go\u00fbts de la personne. L'important est d'individualiser : le m\u00eame outil se r\u00e8gle diff\u00e9remment selon l'\u00e2ge, l'histoire et la situation de chacun.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<div class=\"dbi-art-6d238a\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><\/p>\n<div class=\"dyn-article\">\n<header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Fachleute \u00b7 Verhaltensst\u00f6rungen<\/span><\/p>\n<h1>Weigerung von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Hilfsmittel und konkrete Anpassungen, die umgesetzt werden k\u00f6nnen<\/h1>\n<pee class=\"dyn-pagehead__lead\">\u00ab&nbsp;Sie will nicht, wir dr\u00e4ngen nicht, wir kommen sp\u00e4ter wieder.&nbsp;\u00bb Dieser Satz, der in fast allen Teams geh\u00f6rt wird, beschreibt eine ersch\u00f6pfende Realit\u00e4t&nbsp;: die Weigerung von Pflege ist kein Einzelfall, sondern Alltag. Doch angesichts dieses Alltags mangelt es selten an guter Absicht&nbsp;; es mangelt an <strong>einsatzbereitem Material<\/strong>. Dieser Artikel b\u00fcndelt <strong>Weigerungen von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Werkzeuge<\/strong> und Anpassungen, die Sie bereits morgen ohne Budget, ohne schwere Umorganisation und ohne jede Toilette in eine Verhandlung zu verwandeln, installieren k\u00f6nnen.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n<li>\u23f1\ufe0f 20 min Lesezeit<\/li>\n<li>\ud83d\udc65 F\u00fcr Fachleute<\/li>\n<li>\ud83d\udd04 Aktualisiert im August 2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/header>\n<section class=\"dynen dynen-inarticle\" data-dynen=\"inarticle\"><pee class=\"dynen-h\">In diesem Artikel<\/pee><pee class=\"dynen-sub\">Die zugeh\u00f6rige Ausbildung<\/pee><a class=\"dynen-form\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\"><\/p>\n<div class=\"dynen-form__img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autismus-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<div class=\"dynen-form__body\"><span class=\"dynen-tag dynen-tag--quali\">Qualiopi-Ausbildung<\/span><b>Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz<\/b><span class=\"dynen-go\">Die Ausbildung entdecken \u2192<\/span><\/div>\n<p><\/a><pee class=\"dynen-sub\">Die genannten Ressourcen<\/pee>\n<div class=\"dynen-grid dynen-grid--ico\"><a class=\"dynen-ico dynen-dom--emotions\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Emotionen-Thermometer<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/rad-der-entscheidungen-dynseo-training-tools\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/roue-des-choix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Wahlrad &#8211; DYNSEO Ausbildungswerkzeuge<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/decodeur-dexpressions-faciales.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Gesichtsausdruck-Decoder<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/gespraechskarten\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Gespr\u00e4chskarten<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/stimmskala\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Stimmenskala<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><\/div>\n<\/section>\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Ausbildung, die in diesem Artikel vorgestellt wird\">\n<div class=\"dyn-hero__grid\">\n<div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autismus-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"DYNSEO Ausbildung \u00ab Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n<div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">Die Ausbildung zu diesem Artikel<\/span>\n      <pee class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\">Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz<\/a><\/pee>\n      <pee class=\"dyn-hero__pitch\">Alles, was dieser Artikel erkl\u00e4rt, in der Praxis umsetzen.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-badges\">\n<li>\ud83c\udfa5 5 Module \u00b7 16 Lektionen<\/li>\n<li>\ud83d\udcbb 100 % online<\/li>\n<li>\u23f1\ufe0f In Ihrem eigenen Tempo<\/li>\n<li>\ud83c\udfc5 Qualiopi-Organisation<\/li>\n<li>\ud83c\udf0d 9 Sprachen<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\">Die Ausbildung ansehen<\/a><br \/>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">90,0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/aside>\n<pee>Die Herangehensweise ist absichtlich konkret. Keine Theorie \u00fcber die Ursachen der Weigerung&nbsp;: andere Artikel der Reihe k\u00fcmmern sich darum. Hier finden Sie zw\u00f6lf Aktivit\u00e4ten und Anpassungen, die Schritt f\u00fcr Schritt beschrieben werden, eine typische Routine \u00fcber eine Woche, die Umgebungsanpassungen, die den Widerstand entsch\u00e4rfen, bevor er \u00fcberhaupt auftritt, die kostenlosen Hilfsmittel zum Herunterladen und Ausdrucken sowie den gemessenen Platz der digitalen Medien. Jeder Vorschlag gibt sein Ziel, das Material, die Dauer, den Ablauf, eine einfachere Variante, eine anspruchsvollere Variante und das konkrete Zeichen an, dass es funktioniert.<\/pee>\n<section class=\"dyn-tldr\">\n<h2>Das Wichtigste in 30 Sekunden<\/h2>\n<pee>Die Weigerung von Pflege verringert sich viel schneller mit <strong>visuellen Hilfsmitteln, klaren Wahlm\u00f6glichkeiten und stabilen Ritualen<\/strong> als mit \u00dcberredung. Die Werkzeuge sind wichtiger als die Worte.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Der Hebel Nr. 1<\/strong> \u2014 Pflege vorhersehbar machen&nbsp;: ank\u00fcndigen, zeigen, sequenzieren. \u00dcberraschung l\u00f6st Widerstand aus, Vorhersehbarkeit entsch\u00e4rft ihn.<\/li>\n<li><strong>Die Wahl, nicht das Ultimatum<\/strong> \u2014 zwei akzeptable Optionen anbieten (die Reihenfolge, der Zeitpunkt, der Fachmann) stellt ein Gef\u00fchl von Kontrolle wieder her, ohne auf die Pflege selbst zu verzichten.<\/li>\n<li><strong>Die Emotionen zuerst<\/strong> \u2014 ein Hilfsmittel, um zu benennen, was passiert (Thermometer, Karten), verhindert, dass die Spannung bis zur offenen Weigerung steigt.<\/li>\n<li><strong>Die Umgebung leistet die H\u00e4lfte der Arbeit<\/strong> \u2014 L\u00e4rm, Licht, Unordnung und Rhythmus beeinflussen die Akzeptanz vor der ersten Handlung.<\/li>\n<li><strong>Was nicht geschrieben ist, geht verloren<\/strong> \u2014 ein Pr\u00e4ferenzblatt mit zehn Zeilen sch\u00fctzt die Verbindung an den Wochenenden und bei jedem Wechsel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis\">\n  <pee>Inhaltsverzeichnis<\/pee>\n<ol>\n<li><a href=\"#dyn-principe\">Weigerung von Pflege&nbsp;: was die Aktivit\u00e4ten und Werkzeuge konkret ver\u00e4ndern<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-activites\">12 Aktivit\u00e4ten und Anpassungen, die Sie bereits morgen umsetzen k\u00f6nnen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-routine\">Eine typische Routine \u00fcber eine Woche<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-environnement\">Die Umgebung anpassen, um Weigerung zu verhindern<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-supports\">Die kostenlosen DYNSEO-Hilfsmittel und wie man sie hier nutzt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-numerique\">Die Rolle der digitalen Medien&nbsp;: welche App, f\u00fcr welche \u00dcbung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-erreurs\">Die 5 Fehler, die die Weigerung versch\u00e4rfen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-principe\">Ablehnung von Pflege&nbsp;: was die Aktivit\u00e4ten und Werkzeuge konkret ver\u00e4ndern<\/h2>\n<pee>Eine Ablehnung von Pflege ist selten eine Laune. Sie ist meist eine Reaktion&nbsp;: auf Schmerz, auf Angst, auf eine missverstandene Anweisung, auf einen Verlust der Kontrolle, auf ein aggressives Umfeld. Angesichts dessen st\u00f6\u00dft die verbale \u00dcberzeugung schnell an ihre Grenzen \u2014 Dr\u00e4ngen erh\u00f6ht die Spannung, und die Spannung n\u00e4hrt die Ablehnung. Die <strong>Aktivit\u00e4ten und Werkzeuge<\/strong> wirken anders&nbsp;: sie machen die Pflege verst\u00e4ndlich, geben der Person wieder Kontrolle und senken das Alarmniveau, bevor die Handlung beginnt.<\/pee>\n<pee>Drei Mechanismen erkl\u00e4ren ihre Wirksamkeit. Zuerst die <strong>Vorhersehbarkeit<\/strong>&nbsp;: ein visuelles Hilfsmittel, das die Schritte der Pflege zeigt, verwandelt das Unbekannte \u2014 Quelle der Angst \u2014 in eine bekannte Sequenz. Dann das <strong>Gef\u00fchl der Kontrolle<\/strong>&nbsp;: eine Wahl, auch wenn sie winzig ist, ver\u00e4ndert die Haltung der Person, die von \u201e&nbsp;man macht mit mir&nbsp;\u201c zu \u201e&nbsp;ich mache mit&nbsp;\u201c wechselt. Schlie\u00dflich die <strong>emotionale Regulierung<\/strong>&nbsp;: eine Emotion zu benennen, mit einem Bild oder einer Karte, erm\u00f6glicht es, sie zu verarbeiten, bevor sie sich in physischer Opposition \u00e4u\u00dfert.<\/pee>\n<pee>Diese drei Hebel haben ein gemeinsames Interesse&nbsp;: sie verlagern die Energie des Fachpersonals. Anstatt Minuten damit zu verbringen, zu \u00fcberzeugen, zu wiederholen und zu beruhigen, sobald die Spannung vorhanden ist, investiert man einige Sekunden im Voraus, damit die Spannung nicht steigt. Es ist ein Haltungswechsel, bevor es eine Technik ist&nbsp;: man h\u00f6rt auf, auf die Ablehnung zu reagieren, um sie zu verhindern. Die weiter unten beschriebenen Werkzeuge sind daher keine isolierten Tricks&nbsp;; sie bilden ein koh\u00e4rentes System, in dem jedes Hilfsmittel das n\u00e4chste vorbereitet, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Pflege.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Die Frage, die man sich vor der Pflege stellen sollte<\/strong>\n  <pee>Nicht \u201e&nbsp;wie kann ich sie \u00fcberzeugen&nbsp;?&nbsp;\u201c, sondern \u201e&nbsp;was w\u00fcrde in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Minuten diese Pflege vorhersehbarer machen und ihr zumindest eine Wahl lassen&nbsp;?&nbsp;\u201c. Der Wechsel von einer Frage zur anderen ver\u00e4ndert radikal die Akzeptanzrate, ohne die Pflegezeit zu verl\u00e4ngern.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Eine Ablehnung kann auch ein Signal sein<\/strong>\n  <pee>Eine neue, brutale oder ungew\u00f6hnliche Ablehnung ist nicht immer verhaltensbedingt&nbsp;: sie kann auf Schmerz, eine Infektion, eine Nebenwirkung oder eine Notlage hinweisen. Beobachten, dokumentieren und den Gesundheitsfachmann informieren bleibt die Priorit\u00e4t. Die hier vorgestellten Werkzeuge begleiten die Pflege&nbsp;; sie ersetzen niemals eine medizinische Beratung, um die Ursache einer Ablehnung zu verstehen.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-activites\">12 Aktivit\u00e4ten und Anpassungen, die man ab morgen einf\u00fchren kann<\/h2>\n<pee>Jedes Blatt gibt das Ziel, das Material, die Dauer, den Ablauf, eine einfachere Variante, eine anspruchsvollere Variante und das konkrete Zeichen an, dass es funktioniert. Keine setzt ein Budget voraus. Alle setzen hingegen voraus, dass sie vom Team geteilt werden&nbsp;: ein Werkzeug, das von nur einer Person angewendet wird, verliert den Gro\u00dfteil seines Interesses, da es eine Behandlungsdifferenz zwischen den Fachleuten schafft.<\/pee>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">1<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Das Emotionsthermometer vor der Pflege<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 den emotionalen Zustand vor Beginn zu erkennen, um das Tempo anzupassen, anstatt zu forcieren.<\/li>\n<li><strong>Material<\/strong> \u2014 ein Lineal oder ein Plakat mit einer Skala von Ruhe bis Spannung, laminiert, griffbereit.<\/li>\n<li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 weniger als eine Minute.<\/li>\n<li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 das Thermometer vorstellen, fragen \u201e&nbsp;Wo sind Sie gerade&nbsp;?&nbsp;\u201c, dann anpassen&nbsp;: wenn der Pegel hoch ist, verschieben wir, erleichtern oder bieten eine Pause vor der Handlung an.<\/li>\n<li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 nur drei Gesichter (gr\u00fcn, orange, rot), die mit dem Finger gezeigt werden.<\/li>\n<li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 verbal \u00e4u\u00dfern, was den Zeiger nach oben oder unten bewegt.<\/li>\n<li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Person zeigt selbst den Zeiger, bevor man sie fragt.<\/li>\n<li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: das Thermometer verwenden und dann das gegebene Signal ignorieren. Das lehrt, dass das Werkzeug nutzlos ist.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">2<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">La roue des choix<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Objectif<\/strong> \u2014 restaurer un sentiment de contr\u00f4le sans c\u00e9der sur le soin lui-m\u00eame.<\/li>\n<li><strong>Mat\u00e9riel<\/strong> \u2014 une roue ou un support illustr\u00e9 pr\u00e9sentant deux \u00e0 quatre options acceptables.<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u2014 trente secondes \u00e0 une minute.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9roul\u00e9<\/strong> \u2014 proposer un choix cadr\u00e9&nbsp;: \u00ab&nbsp;on commence par le visage ou par les mains&nbsp;?&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;maintenant ou dans cinq minutes&nbsp;?&nbsp;\u00bb. Le soin n&#8217;est pas n\u00e9gociable&nbsp;; ses modalit\u00e9s le sont.<\/li>\n<li><strong>Variante plus facile<\/strong> \u2014 deux images \u00e0 d\u00e9signer, sans mots.<\/li>\n<li><strong>Variante plus exigeante<\/strong> \u2014 laisser la personne composer l&#8217;ordre complet du soin.<\/li>\n<li><strong>Signe que \u00e7a marche<\/strong> \u2014 la personne prend le temps de choisir au lieu de refuser en bloc.<\/li>\n<li>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;: le faux choix (\u00ab&nbsp;vous voulez la toilette maintenant ou maintenant&nbsp;?&nbsp;\u00bb), imm\u00e9diatement d\u00e9masqu\u00e9 et v\u00e9cu comme une manipulation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">3<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Le s\u00e9quen\u00e7age visuel du soin<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Objectif<\/strong> \u2014 rendre le soin pr\u00e9visible en montrant ses \u00e9tapes, du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/li>\n<li><strong>Mat\u00e9riel<\/strong> \u2014 une bande de pictogrammes ou de photos, aimant\u00e9e ou velcro, dans l&#8217;ordre du soin.<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u2014 le temps du soin&nbsp;; la pr\u00e9paration se fait une fois pour toutes.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9roul\u00e9<\/strong> \u2014 pr\u00e9senter la bande, annoncer l&#8217;\u00e9tape en cours, retirer ou cocher chaque image franchie. La personne voit ce qui reste et surtout que \u00e7a finit.<\/li>\n<li><strong>Variante plus facile<\/strong> \u2014 trois \u00e9tapes maximum, tr\u00e8s contrast\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Variante plus exigeante<\/strong> \u2014 laisser la personne pointer elle-m\u00eame l&#8217;\u00e9tape suivante.<\/li>\n<li><strong>Signe que \u00e7a marche<\/strong> \u2014 la personne regarde spontan\u00e9ment la bande pour anticiper la suite.<\/li>\n<li>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;: modifier l&#8217;ordre affich\u00e9 en cours de soin&nbsp;; l&#8217;impr\u00e9vu casse tout le b\u00e9n\u00e9fice.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">4<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Le d\u00e9codeur d&#8217;expressions faciales<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Objectif<\/strong> \u2014 aider \u00e0 identifier et \u00e0 nommer les \u00e9motions, chez soi et chez l&#8217;autre, pour pr\u00e9venir les malentendus.<\/li>\n<li><strong>Mat\u00e9riel<\/strong> \u2014 un support illustrant des expressions faciales associ\u00e9es \u00e0 des mots simples.<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u2014 deux \u00e0 cinq minutes, hors soin, en atelier ou en amorce.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9roul\u00e9<\/strong> \u2014 observer une expression, la nommer ensemble, la relier \u00e0 une situation. On construit un vocabulaire commun r\u00e9utilisable au moment du soin.<\/li>\n<li><strong>Variante plus facile<\/strong> \u2014 deux \u00e9motions oppos\u00e9es (content \/ pas content).<\/li>\n<li><strong>Variante plus exigeante<\/strong> \u2014 associer une \u00e9motion \u00e0 une cause et \u00e0 une r\u00e9ponse possible.<\/li>\n<li><strong>Signe que \u00e7a marche<\/strong> \u2014 la personne emploie spontan\u00e9ment un mot d&#8217;\u00e9motion appris.<\/li>\n<li>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;: transformer l&#8217;activit\u00e9 en test (\u00ab&nbsp;et \u00e7a, c&#8217;est quoi&nbsp;?&nbsp;\u00bb), qui met en \u00e9chec.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">5<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Les cartes de conversation<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Objectif<\/strong> \u2014 recr\u00e9er du lien avant le soin, pour que le geste ne soit pas la seule interaction de la journ\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Mat\u00e9riel<\/strong> \u2014 un jeu de cartes proposant des amorces d&#8217;\u00e9change (souvenirs, go\u00fbts, saisons).<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u2014 trois \u00e0 cinq minutes.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9roul\u00e9<\/strong> \u2014 piocher une carte, \u00e9changer quelques minutes, puis encha\u00eener sur le soin dans la continuit\u00e9 de la relation, sans rupture brutale de ton.<\/li>\n<li><strong>Variante plus facile<\/strong> \u2014 cartes avec photos \u00e9vocatrices, sans texte.<\/li>\n<li><strong>Variante plus exigeante<\/strong> \u2014 la personne choisit la carte et lance l&#8217;\u00e9change.<\/li>\n<li><strong>Signe que \u00e7a marche<\/strong> \u2014 la personne relance la conversation ou r\u00e9clame \u00ab&nbsp;sa&nbsp;\u00bb carte.<\/li>\n<li>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;: exp\u00e9dier l&#8217;\u00e9change pour \u00ab&nbsp;gagner du temps&nbsp;\u00bb&nbsp;; c&#8217;est justement lui qui fait gagner du temps ensuite.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">6<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Die Lautst\u00e4rkeskala<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 den Ger\u00e4uschpegel zu regulieren, eine h\u00e4ufige Quelle der Unruhe, sowohl bei der Person als auch bei den Fachkr\u00e4ften.<\/li>\n<li><strong>Material<\/strong> \u2014 ein Plakat, das von leise bis laut graduierte Hinweise mit visuellen Markierungen enth\u00e4lt.<\/li>\n<li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 kontinuierlich&nbsp;; es ist ein Stimmungsindikator.<\/li>\n<li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 diskret den erwarteten Pegel anzeigen, anstatt zu sagen \u201e&nbsp;leiser&nbsp;\u201c. Das Werkzeug gilt auch f\u00fcr das Team, das seine eigene Stimme anpasst.<\/li>\n<li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 zwei Pegel (leise Stimme \/ normale Stimme).<\/li>\n<li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person gibt selbst an, welcher Pegel f\u00fcr sie geeignet ist.<\/li>\n<li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 der allgemeine Ton sinkt w\u00e4hrend der Pflege und der \u00dcbertragungen.<\/li>\n<li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: die Stimme erheben, um den L\u00e4rm zu \u00fcbert\u00f6nen&nbsp;; man n\u00e4hrt genau das, was man reduzieren m\u00f6chte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">7<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Das Eintrittsritual (der \u201e&nbsp;Sas&nbsp;\u201c)<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 signalisieren, dass die Pflege naht, um den \u00dcberraschungseffekt zu vermeiden, der zur Ablehnung f\u00fchrt.<\/li>\n<li><strong>Material<\/strong> \u2014 keines&nbsp;; ein Satz und eine Geste, die immer gleich sind.<\/li>\n<li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 f\u00fcnfzehn bis drei\u00dfig Sekunden.<\/li>\n<li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 klopfen, sich vorstellen, den Tag, die Uhrzeit und was man tun m\u00f6chte, in einem kurzen Satz ank\u00fcndigen, dann auf eine Antwort warten, auch wenn sie nonverbal ist, bevor man in den intimen Raum eintritt.<\/li>\n<li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 dieselbe Formel Wort f\u00fcr Wort jedes Mal.<\/li>\n<li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person angeben lassen, wann sie bereit ist.<\/li>\n<li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Person antwortet oder bereitet sich selbst vor, wenn sie Sie sieht.<\/li>\n<li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: eintreten, w\u00e4hrend man mit einem Kollegen \u00fcber die Person spricht.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">8<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Die sensorische Ablenkung w\u00e4hrend der Pflege<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 die Aufmerksamkeit von dem abzulenken, was beunruhigt, ohne die Person zu t\u00e4uschen.<\/li>\n<li><strong>Material<\/strong> \u2014 vertraute Musik, ein Objekt zum Halten, ein warmes Handtuch, ein bekanntes Lied.<\/li>\n<li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 die Zeit der Pflege.<\/li>\n<li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 ein beruhigendes sensorisches Hilfsmittel im Moment der schwierigsten Geste anbieten&nbsp;: eine Melodie, die das Aussp\u00fclen begleitet, ein Objekt, das w\u00e4hrend des Ankleidens zu manipulieren ist.<\/li>\n<li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 ein einziger, der Person gut bekannter Reiz.<\/li>\n<li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person w\u00e4hlt ihr Beruhigungsmittel.<\/li>\n<li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Anspannung sinkt im normalerweise kritischen Moment.<\/li>\n<li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: die Ablenkung nutzen, um eine schmerzhafte Geste zu beschleunigen, ohne sie zu benennen&nbsp;; das Vertrauen geht schnell verloren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">9<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Die Pflege in zwei Schritten (die verhandelte Verschiebung)<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 aus dem Konflikt herauskommen, ohne auf die Pflege zu verzichten, wenn die Spannung zu hoch ist.<\/li>\n<li><strong>Material<\/strong> \u2014 ein sichtbarer zeitlicher Hinweis (Uhr, visueller Timer).<\/li>\n<li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 variabel&nbsp;; die Verschiebung ist kurz und angek\u00fcndigt.<\/li>\n<li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 die Ablehnung des Moments anerkennen, einen nahen und konkreten Termin festlegen (\u201e&nbsp;ich komme zur\u00fcck, wenn der gro\u00dfe Zeiger dort ist&nbsp;\u201c), den Raum verlassen, zur angegebenen Zeit zur\u00fcckkommen. Die Einhaltung der Frist baut Vertrauen auf.<\/li>\n<li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 sehr kurze Verschiebung, gut sichtbarer Timer.<\/li>\n<li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person selbst die Uhrzeit f\u00fcr die R\u00fcckkehr vorschlagen lassen.<\/li>\n<li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Pflege erfolgt bei der R\u00fcckkehr, ohne neue Eskalation.<\/li>\n<li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: einen R\u00fcckkehrtermin versprechen und nicht zur vereinbarten Zeit zur\u00fcckkommen&nbsp;; die n\u00e4chste Verschiebung hat dann keinen Wert mehr.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">10<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Die kooperative Pflege Schritt f\u00fcr Schritt<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 die Person in die Geste einzubeziehen, anstatt sie zu erdulden, was das Gef\u00fchl der Eindringlichkeit verringert.<\/li>\n<li><strong>Material<\/strong> \u2014 das \u00fcbliche Pflege Material, in die Hand gegeben.<\/li>\n<li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 die Zeit der Pflege, kaum verl\u00e4ngert.<\/li>\n<li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 den Teil der Geste anvertrauen, den die Person ausf\u00fchren kann (den Handschuh halten, den Arm ausstrecken, den Kamm halten), beginnen, einige Sekunden warten, bevor man hilft. Man begleitet, man macht nicht reflexartig anstelle der Person.<\/li>\n<li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 eine einzige Geste anvertrauen, immer dieselbe.<\/li>\n<li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 mehrere kooperative Gesten hintereinander ausf\u00fchren.<\/li>\n<li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Person initiiert die Geste, bevor man sie anfordert.<\/li>\n<li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: die Geste sofort bei der ersten Z\u00f6gerung \u00fcbernehmen&nbsp;; die Wartezeit geh\u00f6rt zur Pflege.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">11<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Der visuelle Timer<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 einen sichtbaren Anfang und vor allem ein sichtbares Ende geben, um die Pflege ertr\u00e4glich zu machen.<\/li>\n<li><strong>Material<\/strong> \u2014 ein visueller Timer (die verbleibende Zeit ist auf einen Blick sichtbar) oder eine Sanduhr.<\/li>\n<li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 die Zeit der Pflege.<\/li>\n<li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 den Timer ins Sichtfeld stellen, ank\u00fcndigen \u201e&nbsp;wenn kein Rot mehr zu sehen ist, ist es vorbei&nbsp;\u201c. Zu wissen, dass es ein Ende gibt, macht das Unbehagen ertr\u00e4glich.<\/li>\n<li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 sehr kurze Dauer, aufgeteilt in mehrere Timer.<\/li>\n<li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person startet selbst den Timer.<\/li>\n<li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Person beobachtet den Timer, anstatt zu widerstehen.<\/li>\n<li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: die angek\u00fcndigte Zeit \u00fcberschreiten&nbsp;; das Werkzeug funktioniert nur einmal, wenn das Versprechen nicht gehalten wird.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n<div class=\"dyn-module__head\">\n<div class=\"dyn-module__num\">12<\/div>\n<h3 class=\"dyn-module__title\">Die positive Zusammenfassung nach der Pflege<\/h3>\n<\/p><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 mit einer positiven Note abschlie\u00dfen, damit die Erinnerung an die Pflege nicht nur die der Einschr\u00e4nkung ist.<\/li>\n<li><strong>Material<\/strong> \u2014 keines, oder ein einfaches Wertsch\u00e4tzungsinstrument (Tafel, Aufkleber).<\/li>\n<li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 drei\u00dfig Sekunden.<\/li>\n<li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 genau benennen, was gut funktioniert hat (\u201e&nbsp;Sie haben den Handschuh gehalten, das war gut&nbsp;\u201c), danken, den n\u00e4chsten angenehmen Moment ank\u00fcndigen. Man verankert eine positive Spur f\u00fcr die n\u00e4chste Pflege.<\/li>\n<li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 eine nonverbale Wertsch\u00e4tzungsgeste.<\/li>\n<li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person fragen, was ihr am besten gefallen hat.<\/li>\n<li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die n\u00e4chste Pflege beginnt mit weniger Widerstand.<\/li>\n<li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: ein vager und automatischer Kompliment&nbsp;; es muss ein konkretes Ereignis benannt werden, damit es z\u00e4hlt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-routine\">Eine typische Routine \u00fcber eine Woche<\/h2>\n<pee>Ein isoliertes Werkzeug produziert wenig&nbsp;; es ist die Regelm\u00e4\u00dfigkeit, die Vertrauen schafft. Die Idee ist nicht, Aktivit\u00e4ten hinzuzuf\u00fcgen, sondern die Woche zu <strong>rhythmus zu gestalten<\/strong>, damit die Person stabile Anhaltspunkte findet. Hier ist ein indikatives Schema, das an das Publikum und das personalisierte Projekt angepasst werden kann. Es priorisiert die anspruchsvollen Zeiten am Morgen, wenn die kognitive Verf\u00fcgbarkeit am besten ist, und erleichtert das Ende des Tages.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Tag<\/th>\n<th>Morgen (vor der Pflege)<\/th>\n<th>Nachmittag<\/th>\n<th>Ende des Tages<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Montag<\/strong><\/td>\n<td>Emotionen-Thermometer + Eingangsritual<\/td>\n<td>Gespr\u00e4chskarten-Workshop<\/td>\n<td>Positive Zusammenfassung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Dienstag<\/strong><\/td>\n<td>Wahlrad zur Reihenfolge der Pflege<\/td>\n<td>Gesichtsausdruck-Decoder in kleiner Gruppe<\/td>\n<td>Vertraute Musik<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Mittwoch<\/strong><\/td>\n<td>Visuelle Sequenzierung der Pflege<\/td>\n<td>Kooperative Pflege Schritt f\u00fcr Schritt<\/td>\n<td>Kurzer Austausch, Lautst\u00e4rkeschema<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Donnerstag<\/strong><\/td>\n<td>Thermometer + visueller Timer<\/td>\n<td>Beruhigender sensorischer Workshop<\/td>\n<td>Positive Zusammenfassung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Freitag<\/strong><\/td>\n<td>Wahlrad + Eingangsritual<\/td>\n<td>Gespr\u00e4chskarten, Wochenbilanz<\/td>\n<td>Wochenendank\u00fcndigung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Wochenende<\/strong><\/td>\n<td>Beibehaltung des Eingangsrituals<\/td>\n<td>Leichtere Aktivit\u00e4ten, dieselben Anhaltspunkte<\/td>\n<td>Identische Formulierungen wie in der Woche<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Der am meisten vernachl\u00e4ssigte Punkt<\/strong>\n  <pee>Das Wochenende und die Vertretungen. Genau dann, wenn die Anhaltspunkte wegfallen, tritt die Ablehnung wieder auf. Das Eingangsritual und die gewohnten Formulierungen mindestens aufrechtzuerhalten, selbst bei reduzierter Besetzung, sch\u00fctzt die Arbeit der vorhergehenden Tage. Eine Routine ist nur dann wertvoll, wenn sie die Tage \u00fcbersteht, an denen das gewohnte Team nicht da ist.<\/pee>\n<\/div>\n<pee>Damit diese Routine die Abwesenheiten \u00fcbersteht, gen\u00fcgt ein einziges Dokument&nbsp;: ein <strong>individueller Pr\u00e4ferenzbogen<\/strong>, kurz, sichtbar oder in das personalisierte Projekt integriert, den jeder Vertretung in einer Minute lesen kann. Er enth\u00e4lt keine Diagnosen, sondern <strong>Ma\u00dfnahmen<\/strong>, die sofort anwendbar sind. Hier ist ein zehnzeiliger Entwurf zum Kopieren und Ausf\u00fcllen mit jeder betroffenen Person.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Zeile<\/th>\n<th>Beispiel ausf\u00fcllen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Bester Zeitpunkt f\u00fcr die Pflege<\/td>\n<td>Vor 10 Uhr. Nach 16 Uhr: nur leichte Pflege<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Beruhigende Eingangsformel<\/td>\n<td>\u201eHallo, ich bin [Vorname], wir werden die K\u00f6rperpflege machen, einverstanden?\u201c<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Immer anzubietende Wahl<\/td>\n<td>Mit dem Gesicht oder den H\u00e4nden beginnen; jetzt oder in f\u00fcnf Minuten<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Funktionierendes Hilfsmittel<\/td>\n<td>Visuelle Sequenzierung + Timer auf dem Waschbecken<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Beruhigender sensorischer Halt<\/td>\n<td>Bekanntes Lied; warme Handt\u00fccher auf den H\u00e4nden<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gestus, den sie gerne alleine macht<\/td>\n<td>Sie frisiert sich, wenn man ihr den Kamm in die Hand gibt<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Was eine Ablehnung ausl\u00f6st<\/td>\n<td>Offene T\u00fcr, mehrere Pflegekr\u00e4fte, eingeschalteter Fernseher<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Im Falle einer Ablehnung<\/td>\n<td>Nicht dr\u00e4ngen: kurze Verschiebung ank\u00fcndigen, R\u00fcckkehr zur vereinbarten Zeit<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Positive Abschlussformel<\/td>\n<td>Ein erfolgreiches Gestus benennen + den Kaffee ank\u00fcndigen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Unmittelbar zu melden<\/td>\n<td>Neue Ablehnung, ge\u00e4u\u00dferte Schmerzen, Zustands\u00e4nderung<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>Der entscheidende Punkt ist nicht das Formular selbst, sondern dessen Inhalt: konkrete Anweisungen, formuliert in Aktionsverben. \u201e\u00c4ngstliche Person\u201c sagt einem Vertretungspersonal nichts; \u201edie T\u00fcr schlie\u00dfen, einen kurzen Satz, eine Wahl anbieten\u201c ist sofort anwendbar, auch von jemandem, der die Person zum ersten Mal trifft.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Von Werkzeugen zu einer echten Teamkompetenz \u00fcbergehen<\/h3>\n<pee>Verstehen, warum eine Ablehnung auftritt, wissen, wie man ohne Druck verhandelt und die Person respektiert: die Schulung \u201eAblehnung von Pflege\u201c r\u00fcstet jeden Fachmann mit einem sanften und ethischen Ansatz aus. 16 Lektionen, 100 % online, unbegrenzter Zugang, in eigenem Tempo. Teilnahmebescheinigung am Ende der Schulung.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\">Die Schulung entdecken \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-environnement\">Die Umgebung gestalten, um Ablehnung zu verhindern<\/h2>\n<pee>Ein gro\u00dfer Teil der Ablehnungen spielt sich vor der ersten Handlung in der Umgebung ab. Ein lauter, schlecht beleuchteter, \u00fcberf\u00fcllter oder hektischer Ort erzeugt Spannung; ein ruhiger und \u00fcbersichtlicher Ort entsch\u00e4rft sie. Diese Anpassungen sind kosteng\u00fcnstig und erzeugen oft sofortige Effekte, manchmal deutlicher als jede verbale Technik.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Faktor<\/th>\n<th>Was die Ablehnung ausl\u00f6st<\/th>\n<th>Was wir umsetzen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>L\u00e4rm<\/td>\n<td>Fernseher, Alarme, sich \u00fcberlagernde Stimmen<\/td>\n<td>Ger\u00e4uschkulisse w\u00e4hrend der Pflege ausschalten; die Stimme senken; die Lautst\u00e4rke f\u00fcr das Team anzeigen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Licht<\/td>\n<td>Rohes oder unzureichendes Licht, Gegenlicht<\/td>\n<td>Sanftes und ausreichendes Licht, verst\u00e4rkte Kontraste, vermeiden, die Person zu blenden<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ordnung<\/td>\n<td>Sichtbares Material, das beunruhigt, \u00fcberf\u00fcllter Raum<\/td>\n<td>Material im Voraus vorbereiten, au\u00dferhalb des Sichtfelds; freier und ordentlicher Raum<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Visuelle Anhaltspunkte<\/td>\n<td>Fehlende zeitliche und r\u00e4umliche Anhaltspunkte<\/td>\n<td>Lesbare Uhr, Kalender, Pflegepiktogramme, pers\u00f6nliche Fotos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Intimit\u00e4t<\/td>\n<td>Offene T\u00fcr, Durchg\u00e4nge, exponierter K\u00f6rper<\/td>\n<td>Schlie\u00dfen, abdecken, jede Handlung ank\u00fcndigen, die Scham respektieren<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rhythmus<\/td>\n<td>Eile, mehrere Pflegekr\u00e4fte auf einmal<\/td>\n<td>Ein zust\u00e4ndiger Fachmann, wenn m\u00f6glich, ein ruhiges Tempo, angek\u00fcndigte Handlungen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>Ein Prinzip durchzieht diese Tabelle: <strong>Reduzieren, was \u00fcberrascht und was dr\u00e4ngt<\/strong>. Die Person, die ablehnt, versucht oft, die Kontrolle \u00fcber einen Moment zur\u00fcckzugewinnen, der ihr zu schnell geht. Verlangsamen, ank\u00fcndigen und die Ger\u00e4uschkulisse reduzieren kostet wenig und ver\u00e4ndert viel. Diese Anpassungen kommen \u00fcbrigens allen zugute, auch den Fachleuten, indem sie das allgemeine Stressniveau senken.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Was in den Bereich des Gesundheitsfachmanns f\u00e4llt<\/strong>\n  <pee>Keine dieser Anpassungen betrifft die medizinische Handlung selbst. Die Schmerzbew\u00e4ltigung, die Anpassung einer Behandlung, Fragen zur Nahrungsmitteltextur, Mobilisation oder Fixierung liegen ausschlie\u00dflich in der Verantwortung und Bewertung durch einen Gesundheitsfachmann. Bei Notf\u00e4llen, Schmerzen oder besorgniserregenden Anzeichen kontaktieren Sie umgehend die Notdienste Ihres Landes.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-supports\">Die kostenlosen DYNSEO-Materialien und wie man sie hier nutzt<\/h2>\n<pee>DYNSEO stellt mehrere Materialien kostenlos zur Verf\u00fcgung, die direkt verwendet werden k\u00f6nnen, um Ablehnung vorzubeugen und abzubauen. Es geht nicht darum, sie zu sammeln, sondern zwei oder drei auszuw\u00e4hlen, sie anzuzeigen oder zu laminieren und sie von dem gesamten Team annehmen zu lassen. So schlie\u00dfen Sie sie pr\u00e4zise an die oben beschriebenen Situationen an.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n<h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">Emotionen-Thermometer<\/a><\/h3>\n<pee>In dem Zimmer anzeigen oder in der Bluse aufbewahren. Es wird kurz vor der Pflege verwendet, um den emotionalen Zustand zu beurteilen und zu entscheiden, ob man fortfahren, erleichtern oder verschieben soll. Es ist das Er\u00f6ffnungswerkzeug f\u00fcr die Bl\u00e4tter Nr. 1 und Nr. 9.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n<h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/rad-der-entscheidungen-dynseo-training-tools\/\">Wahlrad<\/a><\/h3>\n<pee>Ideal f\u00fcr das Blatt Nr. 2. Man tr\u00e4gt zwei bis vier tats\u00e4chlich akzeptable Optionen ein und pr\u00e4sentiert es in dem Moment, in dem die Ablehnung auftritt, um eine Blockade in eine gemeinsame Entscheidung zu verwandeln.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n<h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\">Gesichtsausdruck-Decoder<\/a><\/h3>\n<pee>Werkstattmaterial (Blatt Nr. 4), um einen gemeinsamen emotionalen Wortschatz aufzubauen, der dann w\u00e4hrend der Pflege wiederverwendet wird. N\u00fctzlich auch im Team, um \u00fcber die beobachteten Zust\u00e4nde zu sprechen, ohne sie falsch zu interpretieren.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n<h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/gespraechskarten\/\">Gespr\u00e4chskarten<\/a><\/h3>\n<pee>Auf den Fr\u00fchst\u00fcckstisch legen oder vor einer Pflege herausnehmen (Blatt Nr. 5). Sie schaffen Verbindungen und verhindern, dass die Pflege die einzige Interaktion ist, was die Aufnahme des Handelns ver\u00e4ndert.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n<h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/stimmskala\/\">Stimmenskalierung<\/a><\/h3>\n<pee>In Gemeinschaftsr\u00e4umen und in der Pflege anzeigen (Blatt Nr. 6). Sie reguliert das Ger\u00e4uschniveau der Person sowie des Teams, der erste Faktor f\u00fcr die Atmosph\u00e4re, auf den man einwirken kann.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<pee>Diese Materialien lassen sich mit Nachverfolgungswerkzeugen kombinieren, um zu objektivieren, was funktioniert. Jede Pflege zu verfolgen &#8211; akzeptiert, verschoben, abgelehnt und mit welchem Werkzeug &#8211; erm\u00f6glicht es, in Besprechungen die effektiven Hebel f\u00fcr jede Person zu identifizieren. Der <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/\">komplette Katalog der kostenlosen Werkzeuge<\/a> ist frei zug\u00e4nglich, ebenso wie die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-tests\/\">kognitiven Tests<\/a>, die n\u00fctzlich sind, um die erhaltenen F\u00e4higkeiten besser zu erfassen, auf die man sich st\u00fctzen kann.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-numerique\">Die Rolle der digitalen Technologie: Welche App, f\u00fcr welche \u00dcbung<\/h2>\n<pee>Die digitale Technologie entsch\u00e4rft eine Ablehnung nicht allein, und ein Tablet ersetzt weder die Beziehung noch die Pflege. Sie bringt zwei Dinge mit sich, die anders schwer zu erreichen sind: ein motivierendes, wertsch\u00e4tzendes und ohne sichtbaren Misserfolg unterst\u00fctzendes Aktivit\u00e4tsmaterial sowie eine Regelm\u00e4\u00dfigkeit der Stimulation, die die F\u00e4higkeiten aufrechterh\u00e4lt, auf denen die vorherigen Aktivit\u00e4ten basieren. Gut eingesetzt wird es zu einer angenehmen Zeit, die die Beziehung rund um die Pflege mildert.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Anwendung<\/th>\n<th>Zielgruppe<\/th>\n<th>N\u00fctzlicher Einsatz hier<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/edith-einfache-und-passende-gedaechtnisspiele-fuer-senioren\/\">EDITH<\/a><\/td>\n<td>Senioren, Alzheimer, Parkinson<\/td>\n<td>Kurze und wertsch\u00e4tzende Sitzungen in der Einrichtung; vereinfachte Benutzeroberfl\u00e4che; Unterst\u00fctzung einer positiven Zeit vor oder nach der Pflege<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/joe-ihr-gehirntrainingstrainer\/\">JOE<\/a><\/td>\n<td>Erwachsene, psychische Gesundheit, Schlaganfall<\/td>\n<td>Individuelle Sitzungen von etwa f\u00fcnfzehn Minuten, angepasst an das Niveau, um Vertrauen und Freude wiederherzustellen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/mein-woerterbuch\/\">MEIN W\u00d6RTERBUCH<\/a><\/td>\n<td>Autismus, Aphasie, nonverbale Kommunikation<\/td>\n<td>Unterst\u00fctzung f\u00fcr den t\u00e4glichen Austausch, auch w\u00e4hrend der Pflege, um ein Bed\u00fcrfnis oder eine Ablehnung anders auszudr\u00fccken<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/coco-jeux-enfants\/\">COCO<\/a><\/td>\n<td>Kinder von 5 bis 10 Jahren<\/td>\n<td>Altersgerechte, spielerische Aktivit\u00e4ten in einem beruhigenden und niemals angstausl\u00f6senden Rahmen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>F\u00fcr eine Zielgruppe von Senioren, sowohl in Einrichtungen als auch zu Hause, ist <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/edith-einfache-und-passende-gedaechtnisspiele-fuer-senioren\/\">EDITH<\/a> die bevorzugte Anwendung: Kurze Sitzungen, systematische Wertsch\u00e4tzung und das Fehlen eines brutalen Misserfolgs machen es zu einer positiven Zeit, die einer schwierigen Pflege vorausgehen oder folgen kann. Ein einfaches Nutzungskonzept ist erforderlich: Ein Profil pro Person, damit das Niveau angemessen bleibt, ein fester Zeitraum anstelle einer Nutzung nach Verf\u00fcgbarkeit und ein Ansprechpartner, der einrichtet und begleitet. Ohne Ansprechpartner landet ein Tablet in der Einrichtung innerhalb weniger Wochen in einer Schublade. Rechnen Sie mit etwa f\u00fcnfzehn Minuten pro Tag: Die Regelm\u00e4\u00dfigkeit ist weitaus wichtiger als die Dauer.<\/pee>\n<pee>Ein gut durchdachter Einsatz der digitalen Medien wirkt indirekt auf die Ablehnung von Pflege. Eine Person, die gerade eine wertvolle Zeit erlebt hat, in der sie erfolgreich war und Freude hatte, geht die folgende Pflege mit weniger Anspannung an: man verbindet nicht zwei Zw\u00e4nge, man l\u00e4sst der Pflege einen positiven Moment vorangehen. Im Gegensatz dazu sollte das Tablet nicht zu einem Machtspiel werden: man zieht es nicht als Strafe weg und man zwingt es nicht auf, wenn die Person es nicht will. Wie bei anderen Werkzeugen wird es angeboten, ausgew\u00e4hlt und auf die erhaltenen F\u00e4higkeiten eingestellt. Diese Koh\u00e4renz \u2014 zwischen den Aktivit\u00e4ten, der Umgebung, den Hilfsmitteln und der digitalen Welt \u2014 macht den Unterschied, viel mehr als jedes isolierte Werkzeug.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-erreurs\">Die 5 Fehler, die die Ablehnung versch\u00e4rfen<\/h2>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Auf dem Ablehnen bestehen und argumentieren.<\/strong> Die Anweisung mit einem festeren Ton zu wiederholen, erh\u00f6ht die Spannung. Es ist besser, zu differenzieren, eine Wahl anzubieten oder den Blickwinkel zu \u00e4ndern, als einen Machtkampf zu gewinnen, der die n\u00e4chste Pflege teuer zu stehen kommt.<\/li>\n<li><strong>Ohne Unterst\u00fctzung oder Orientierung improvisieren.<\/strong> Ohne Ank\u00fcndigung, ohne Sequenzierung, ohne Ritual ist jede Pflege eine \u00dcberraschung \u2014 und die \u00dcberraschung n\u00e4hrt den Widerstand. Visuelle Hilfsmittel sind kein Zusatz: sie sind der Rahmen.<\/li>\n<li><strong>Jeden auf seine Weise machen lassen.<\/strong> Wenn das Anforderungsniveau und die Formulierungen von einem Fachmann zum anderen variieren, verliert die Person ihre Orientierung und lehnt mehr ab. Die Koh\u00e4renz im Team z\u00e4hlt mehr als individuelles Talent.<\/li>\n<li><strong>Die Umgebung ignorieren.<\/strong> Zu versuchen, in L\u00e4rm, Eile und grellem Licht zu \u00fcberzeugen, ist, sich des einfachsten Hebels zu berauben. Man handelt zuerst auf der B\u00fchne, dann auf der Beziehung.<\/li>\n<li><strong>Nichts aufschreiben.<\/strong> Was eine Person beruhigt \u2014 ihre Formulierung, ihr Objekt, ihre Zeit, ihr Ausl\u00f6ser f\u00fcr die Ablehnung \u2014 geht beim ersten Austausch verloren, wenn es nicht notiert wird. Ein zehnzeiliger Pr\u00e4ferenzbogen ist Stunden der erneuten Erkl\u00e4rung wert.<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2>Um weiterzugehen<\/h2>\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#comprendre-le-refus\"><span>Grundlagenleitfaden<\/span>Ablehnung von Pflege: der umfassende Leitfaden, um zu verstehen, was auf dem Spiel steht<\/a><br \/>\n  <a href=\"#situations-difficiles\"><span>Konkrete Situationen<\/span>10 schwierige Alltagssituationen und wie man darauf reagieren kann<\/a><br \/>\n  <a href=\"#posture-professionnelle\"><span>Berufliche Haltung<\/span>Haltung, Teamarbeit und Kompetenzsteigerung im Umgang mit Ablehnung<\/a><br \/>\n  <a href=\"#la-formation\"><span>Die Ausbildung<\/span>Programm, Inhalt und an wen sich die Ausbildung \u201eAblehnung von Pflege\u201c richtet<\/a>\n<\/div>\n<pee>Um sich \u00fcber diesen Artikel hinaus auszustatten, erkunden Sie den <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/\">Katalog kostenloser Werkzeuge<\/a>, die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-tests\/\">kognitiven Tests<\/a>, um die erhaltenen F\u00e4higkeiten besser zu erkennen, und die Anwendung <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/joe-ihr-gehirntrainingstrainer\/\">JOE<\/a> f\u00fcr ein erwachsenes Publikum. Das gesamte <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-schulungen\/\">DYNSEO-Training<\/a> erg\u00e4nzt dieses Werkzeugset.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\">\n<h3>Wie oft sollten diese Aktivit\u00e4ten angeboten werden?<\/h3>\n<pee>Regelm\u00e4\u00dfigkeit ist wichtiger als Intensit\u00e4t. Besser ist ein kurzes Ritual jeden Tag als ein gro\u00dfes Workshop einmal pro Woche. Die Hilfsmittel zur Vorbereitung der Pflege \u2014 Thermometer, Wahlrad, Eingangsritual \u2014 werden bei jeder Pflege eingesetzt, denn ihre Wiederholung schafft Vorhersehbarkeit und Vertrauen. Die Bindungs- oder emotionalen Regulierungst\u00e4tigkeiten, wie Gespr\u00e4chskarten oder Ausdrucksdecoder, profitieren davon, mehrmals pro Woche zu einem stabilen Zeitpunkt wiederzukommen. Das Wesentliche ist die Koh\u00e4renz: Ein Werkzeug, das jeden zweiten Tag eingesetzt wird oder von nur einem Fachmann, verliert den Gro\u00dfteil seiner Wirkung.<\/pee>\n<h3>Wie lange sollte jede Aktivit\u00e4t dauern?<\/h3>\n<pee>Kurz, fast immer. Die meisten Vorbereitungswerkzeuge dauern weniger als eine Minute: das Thermometer zeigen, eine Wahl anbieten, die Schritte ank\u00fcndigen. Die Bindungs- oder Stimulationst\u00e4tigkeiten liegen zwischen drei und f\u00fcnfzehn Minuten, je nach Erm\u00fcdung der Person. Der Ma\u00dfstab, den man beobachten sollte, ist nicht die Uhr, sondern die Aufmerksamkeit: man h\u00f6rt auf, bevor die M\u00fcdigkeit einsetzt, auf einer positiven Note, anstatt bis zum Abbruch zu dehnen. F\u00fcr die digitale Nutzung reichen f\u00fcnfzehn Minuten pro Tag v\u00f6llig aus. Die Kapazit\u00e4t der Person zu \u00fcberschreiten, f\u00fchrt genau zu dem, was man vermeiden m\u00f6chte: Spannung und Ablehnung.<\/pee>\n<h3>Wie h\u00e4lt man die Motivation aufrecht, sowohl die der Person als auch die des Teams?<\/h3>\n<pee>Auf der Seite der Person ist der Schl\u00fcssel der Erfolg: man kalibriert die Aktivit\u00e4t so, dass sie die Mehrheit der Versuche erfolgreich ist, man benennt genau, was funktioniert hat, und schlie\u00dft positiv ab. \u00d6ffentliches Scheitern d\u00e4mpft die Motivation nachhaltig. Auf der Seite des Teams kommt die Motivation von sichtbaren Ergebnissen: die akzeptierten Pflegen mit diesem Werkzeug zu verfolgen, macht den Fortschritt in der Sitzung konkret. Mit einer einzigen Person und einem einzigen Werkzeug zu beginnen, erleichtert die Zustimmung: ein kleiner gemeinsamer Erfolg \u00fcberzeugt besser als eine Rede. Die kollektive Koh\u00e4renz schlie\u00dflich vermeidet die Entmutigung, die mit den unterschiedlichen Praktiken von Fachmann zu Fachmann verbunden ist.<\/pee>\n<h3>Welches Mindestmaterial ben\u00f6tigt man, um ohne Budget zu starten?<\/h3>\n<pee>Fast alles kann ohne Ausgaben eingerichtet werden. Das Eingangsritual, die Pflege in zwei Schritten, die positive Zusammenfassung oder die kooperative Pflege erfordern kein Material, nur eine gemeinsame Praxis. F\u00fcr visuelle Hilfsmittel k\u00f6nnen die kostenlosen DYNSEO-Werkzeuge \u2014 Emotionsthermometer, Wahlrad, Lautst\u00e4rkeskala, Gespr\u00e4chskarten, Ausdrucksdecoder \u2014 heruntergeladen, ausgedruckt und laminiert werden. Ein visueller Timer und einige Piktogramme erg\u00e4nzen das Ganze kosteng\u00fcnstig. Die echte Investition ist nicht finanzieller Natur: es ist die Zeit, die Praktiken im Team zu harmonisieren, damit jeder dieselben Orientierungspunkte verwendet.<\/pee>\n<h3>Sind diese Werkzeuge f\u00fcr alle Altersgruppen geeignet?<\/h3>\n<pee>Das Prinzip \u2014 Vorhersehbarkeit, Wahl, emotionale Regulierung, beruhigende Umgebung \u2014 gilt in jedem Alter, aber die Hilfsmittel passen sich an. F\u00fcr ein Kind bevorzugt man einen sch\u00fctzenden Ton, einfache Piktogramme und eine kurze Dauer, ohne die Pflege jemals angstbesetzt zu machen; jedes Zeichen von Leid rechtfertigt die Konsultation eines Arztes oder Psychologen. F\u00fcr einen Erwachsenen oder Senioren passt man den Wortschatz und die digitale Anwendung an das Publikum an. In jedem Fall geht man von den erhaltenen F\u00e4higkeiten und den Vorlieben der Person aus. Wichtig ist, zu individualisieren: dasselbe Werkzeug wird je nach Alter, Geschichte und Situation jedes Einzelnen unterschiedlich eingestellt.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informationen und keine medizinischen Ratschl\u00e4ge<\/strong>\n  <pee>Diese Vorschl\u00e4ge sind allgemeine professionelle Orientierungshilfen. Sie ersetzen weder die Protokolle Ihrer Einrichtung noch die individuelle Bewertung durch einen Gesundheitsfachmann. Eine neue oder ungew\u00f6hnliche Ablehnung sollte beobachtet, dokumentiert und gemeldet werden: sie kann auf Schmerzen oder eine Erkrankung hinweisen. Die Diagnose, die Prognose und jede Entscheidung \u00fcber die Behandlung obliegen dem Gesundheitsfachmann. Im Notfall kontaktieren Sie die Notdienste Ihres Landes.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Angesichts der Ablehnung von Behandlungen, ein gut ausgestattetes und beruhigtes Team<\/h3>\n<pee>\u00dcber die hier vorgestellten Aktivit\u00e4ten und Werkzeuge hinaus vermittelt die Schulung \u201eAblehnung von Behandlungen: verstehen, verhandeln und respektieren\u201c einen sanften und ethischen Ansatz f\u00fcr jeden Fachmann: die Herkunft der Ablehnung verstehen, ohne Druck verhandeln, die Person respektieren. 16 Lektionen, 100 % online, unbegrenzter Zugang, in eigenem Tempo. Zertifizierte Organisation Qualiopi (Nr. 11757351875), Teilnahmebescheinigung.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\">Die Schulung entdecken \u2014 90&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fachleute \u00b7 Verhaltensst\u00f6rungen Weigerung von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Hilfsmittel und konkrete Anpassungen, die umgesetzt werden k\u00f6nnen \u00ab&nbsp;Sie will nicht, wir dr\u00e4ngen nicht, wir kommen sp\u00e4ter wieder.&nbsp;\u00bb Dieser Satz, der in fast allen Teams geh\u00f6rt wird, beschreibt eine ersch\u00f6pfende Realit\u00e4t&nbsp;: die Weigerung von Pflege ist kein Einzelfall, sondern Alltag. 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\"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"image\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autisme-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"\u00c0 quelle fr\u00e9quence proposer ces activit\u00e9s ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"La r\u00e9gularit\u00e9 prime sur l'intensit\u00e9. Mieux vaut un rituel court chaque jour qu'un grand atelier une fois par semaine. Les outils de pr\u00e9paration du soin \u2014 thermom\u00e8tre, roue des choix, rituel d'entr\u00e9e \u2014 s'utilisent \u00e0 chaque soin, car c'est leur r\u00e9p\u00e9tition qui installe la pr\u00e9visibilit\u00e9 et la confiance. Les activit\u00e9s de lien ou de r\u00e9gulation \u00e9motionnelle, comme les cartes de conversation ou le d\u00e9codeur d'expressions, gagnent \u00e0 revenir plusieurs fois par semaine, \u00e0 un moment stable. L'essentiel est la coh\u00e9rence : un outil employ\u00e9 un jour sur deux, ou par un seul professionnel, perd la majeure partie de son effet.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Combien de temps chaque activit\u00e9 doit-elle durer ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Court, presque toujours. La plupart des outils de pr\u00e9paration tiennent en moins d'une minute : montrer le thermom\u00e8tre, proposer un choix, annoncer les \u00e9tapes. Les activit\u00e9s de lien ou de stimulation se situent entre trois et quinze minutes selon la fatigabilit\u00e9 de la personne. Le rep\u00e8re \u00e0 surveiller n'est pas le chronom\u00e8tre mais l'attention : on arr\u00eate avant la lassitude, sur une note positive, plut\u00f4t que d'\u00e9tirer jusqu'au d\u00e9crochage. Pour le num\u00e9rique, une quinzaine de minutes par jour suffit largement. D\u00e9passer la capacit\u00e9 de la personne produit exactement ce qu'on cherche \u00e0 \u00e9viter : de la tension et un refus.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment maintenir la motivation, celle de la personne et de l'\u00e9quipe ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"C\u00f4t\u00e9 personne, la cl\u00e9 est la r\u00e9ussite : on calibre l'activit\u00e9 pour qu'elle r\u00e9ussisse la majorit\u00e9 des essais, on nomme pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a fonctionn\u00e9 et on cl\u00f4t sur du positif. L'\u00e9chec public \u00e9teint la motivation durablement. C\u00f4t\u00e9 \u00e9quipe, la motivation vient des r\u00e9sultats visibles : tracer les soins accept\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 tel outil rend le progr\u00e8s concret en r\u00e9union. Commencer par une seule personne et un seul outil facilite l'adh\u00e9sion : une petite r\u00e9ussite partag\u00e9e convainc mieux qu'un discours. La coh\u00e9rence collective, enfin, \u00e9vite le d\u00e9couragement li\u00e9 aux \u00e9carts de pratique d'un professionnel \u00e0 l'autre.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Quel mat\u00e9riel minimum pour d\u00e9marrer sans budget ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Presque tout se met en place sans d\u00e9pense. Le rituel d'entr\u00e9e, le soin en deux temps, le r\u00e9capitulatif positif ou le soin coop\u00e9ratif ne demandent aucun mat\u00e9riel, seulement une pratique partag\u00e9e. Pour les supports visuels, les outils gratuits DYNSEO \u2014 thermom\u00e8tre des \u00e9motions, roue des choix, \u00e9chelle de la voix, cartes de conversation, d\u00e9codeur d'expressions \u2014 se t\u00e9l\u00e9chargent, s'impriment et se plastifient. Un minuteur visuel et quelques pictogrammes compl\u00e8tent l'ensemble \u00e0 faible co\u00fbt. L'investissement r\u00e9el n'est pas financier : c'est le temps d'harmoniser les pratiques en \u00e9quipe pour que chacun utilise les m\u00eames rep\u00e8res.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Ces outils conviennent-ils \u00e0 tous les \u00e2ges ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Le principe \u2014 pr\u00e9visibilit\u00e9, choix, r\u00e9gulation \u00e9motionnelle, environnement apaisant \u2014 vaut \u00e0 tout \u00e2ge, mais les supports s'adaptent. Pour un enfant, on privil\u00e9gie un ton protecteur, des pictogrammes simples et une dur\u00e9e courte, sans jamais rendre le soin anxiog\u00e8ne ; tout signe de souffrance justifie l'avis d'un m\u00e9decin ou d'un psychologue. Pour un adulte ou un senior, on ajuste le vocabulaire et l'application num\u00e9rique au public. Dans tous les cas, on part des capacit\u00e9s pr\u00e9serv\u00e9es et des go\u00fbts de la personne. L'important est d'individualiser : le m\u00eame outil se r\u00e8gle diff\u00e9remment selon l'\u00e2ge, l'histoire et la situation de chacun.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n<div class=\"dbi-art-6d238a\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><div class=\"dyn-article\"><header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Fachleute \u00b7 Verhaltensst\u00f6rungen<\/span>\n  <h1>Weigerung von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Hilfsmittel und konkrete Anpassungen, die umgesetzt werden k\u00f6nnen<\/h1>\n  <p class=\"dyn-pagehead__lead\">\u00ab&nbsp;Sie will nicht, wir dr\u00e4ngen nicht, wir kommen sp\u00e4ter wieder.&nbsp;\u00bb Dieser Satz, der in fast allen Teams geh\u00f6rt wird, beschreibt eine ersch\u00f6pfende Realit\u00e4t&nbsp;: die Weigerung von Pflege ist kein Einzelfall, sondern Alltag. Doch angesichts dieses Alltags mangelt es selten an guter Absicht&nbsp;; es mangelt an <strong>einsatzbereitem Material<\/strong>. Dieser Artikel b\u00fcndelt <strong>Weigerungen von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Werkzeuge<\/strong> und Anpassungen, die Sie bereits morgen ohne Budget, ohne schwere Umorganisation und ohne jede Toilette in eine Verhandlung zu verwandeln, installieren k\u00f6nnen.<\/p>\n  <ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n    <li>\u23f1\ufe0f 20 min Lesezeit<\/li>\n    <li>\ud83d\udc65 F\u00fcr Fachleute<\/li>\n    <li>\ud83d\udd04 Aktualisiert im August 2026<\/li>\n  <\/ul>\n<\/header><section class=\"dynen dynen-inarticle\" data-dynen=\"inarticle\"><p class=\"dynen-h\">In diesem Artikel<\/p><p class=\"dynen-sub\">Die zugeh\u00f6rige Ausbildung<\/p><a class=\"dynen-form\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\"><div class=\"dynen-form__img\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autismus-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/div><div class=\"dynen-form__body\"><span class=\"dynen-tag dynen-tag--quali\">Qualiopi-Ausbildung<\/span><b>Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz<\/b><span class=\"dynen-go\">Die Ausbildung entdecken \u2192<\/span><\/div><\/a><p class=\"dynen-sub\">Die genannten Ressourcen<\/p><div class=\"dynen-grid dynen-grid--ico\"><a class=\"dynen-ico dynen-dom--emotions\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Emotionen-Thermometer<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/roue-des-choix\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/roue-des-choix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Wahlrad - DYNSEO Ausbildungswerkzeuge<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/decodeur-dexpressions-faciales.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Gesichtsausdruck-Decoder<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/cartes-de-conversation\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Gespr\u00e4chskarten<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/echelle-de-la-voix\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Stimmenskala<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><\/div><\/section>\n\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Ausbildung, die in diesem Artikel vorgestellt wird\">\n  <div class=\"dyn-hero__grid\">\n    <div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autismus-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"DYNSEO Ausbildung \u00ab Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n    <div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">Die Ausbildung zu diesem Artikel<\/span>\n      <p class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz<\/a><\/p>\n      <p class=\"dyn-hero__pitch\">Alles, was dieser Artikel erkl\u00e4rt, in der Praxis umsetzen.<\/p>\n      <ul class=\"dyn-badges\">\n        <li>\ud83c\udfa5 5 Module \u00b7 16 Lektionen<\/li>\n        <li>\ud83d\udcbb 100 % online<\/li>\n        <li>\u23f1\ufe0f In Ihrem eigenen Tempo<\/li>\n        <li>\ud83c\udfc5 Qualiopi-Organisation<\/li>\n        <li>\ud83c\udf0d 9 Sprachen<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Die Ausbildung ansehen<\/a>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">90,0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/aside>\n\n<p>Die Herangehensweise ist absichtlich konkret. Keine Theorie \u00fcber die Ursachen der Weigerung&nbsp;: andere Artikel der Reihe k\u00fcmmern sich darum. Hier finden Sie zw\u00f6lf Aktivit\u00e4ten und Anpassungen, die Schritt f\u00fcr Schritt beschrieben werden, eine typische Routine \u00fcber eine Woche, die Umgebungsanpassungen, die den Widerstand entsch\u00e4rfen, bevor er \u00fcberhaupt auftritt, die kostenlosen Hilfsmittel zum Herunterladen und Ausdrucken sowie den gemessenen Platz der digitalen Medien. Jeder Vorschlag gibt sein Ziel, das Material, die Dauer, den Ablauf, eine einfachere Variante, eine anspruchsvollere Variante und das konkrete Zeichen an, dass es funktioniert.<\/p>\n\n<section class=\"dyn-tldr\">\n  <h2>Das Wichtigste in 30 Sekunden<\/h2>\n  <p>Die Weigerung von Pflege verringert sich viel schneller mit <strong>visuellen Hilfsmitteln, klaren Wahlm\u00f6glichkeiten und stabilen Ritualen<\/strong> als mit \u00dcberredung. Die Werkzeuge sind wichtiger als die Worte.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Der Hebel Nr. 1<\/strong> \u2014 Pflege vorhersehbar machen&nbsp;: ank\u00fcndigen, zeigen, sequenzieren. \u00dcberraschung l\u00f6st Widerstand aus, Vorhersehbarkeit entsch\u00e4rft ihn.<\/li>\n    <li><strong>Die Wahl, nicht das Ultimatum<\/strong> \u2014 zwei akzeptable Optionen anbieten (die Reihenfolge, der Zeitpunkt, der Fachmann) stellt ein Gef\u00fchl von Kontrolle wieder her, ohne auf die Pflege selbst zu verzichten.<\/li>\n    <li><strong>Die Emotionen zuerst<\/strong> \u2014 ein Hilfsmittel, um zu benennen, was passiert (Thermometer, Karten), verhindert, dass die Spannung bis zur offenen Weigerung steigt.<\/li>\n    <li><strong>Die Umgebung leistet die H\u00e4lfte der Arbeit<\/strong> \u2014 L\u00e4rm, Licht, Unordnung und Rhythmus beeinflussen die Akzeptanz vor der ersten Handlung.<\/li>\n    <li><strong>Was nicht geschrieben ist, geht verloren<\/strong> \u2014 ein Pr\u00e4ferenzblatt mit zehn Zeilen sch\u00fctzt die Verbindung an den Wochenenden und bei jedem Wechsel.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis\">\n  <p>Inhaltsverzeichnis<\/p>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#dyn-principe\">Weigerung von Pflege&nbsp;: was die Aktivit\u00e4ten und Werkzeuge konkret ver\u00e4ndern<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-activites\">12 Aktivit\u00e4ten und Anpassungen, die Sie bereits morgen umsetzen k\u00f6nnen<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-routine\">Eine typische Routine \u00fcber eine Woche<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-environnement\">Die Umgebung anpassen, um Weigerung zu verhindern<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-supports\">Die kostenlosen DYNSEO-Hilfsmittel und wie man sie hier nutzt<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-numerique\">Die Rolle der digitalen Medien&nbsp;: welche App, f\u00fcr welche \u00dcbung<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-erreurs\">Die 5 Fehler, die die Weigerung versch\u00e4rfen<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/nav>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-principe\">Ablehnung von Pflege&nbsp;: was die Aktivit\u00e4ten und Werkzeuge konkret ver\u00e4ndern<\/h2>\n\n<p>Eine Ablehnung von Pflege ist selten eine Laune. Sie ist meist eine Reaktion&nbsp;: auf Schmerz, auf Angst, auf eine missverstandene Anweisung, auf einen Verlust der Kontrolle, auf ein aggressives Umfeld. Angesichts dessen st\u00f6\u00dft die verbale \u00dcberzeugung schnell an ihre Grenzen \u2014 Dr\u00e4ngen erh\u00f6ht die Spannung, und die Spannung n\u00e4hrt die Ablehnung. Die <strong>Aktivit\u00e4ten und Werkzeuge<\/strong> wirken anders&nbsp;: sie machen die Pflege verst\u00e4ndlich, geben der Person wieder Kontrolle und senken das Alarmniveau, bevor die Handlung beginnt.<\/p>\n\n<p>Drei Mechanismen erkl\u00e4ren ihre Wirksamkeit. Zuerst die <strong>Vorhersehbarkeit<\/strong>&nbsp;: ein visuelles Hilfsmittel, das die Schritte der Pflege zeigt, verwandelt das Unbekannte \u2014 Quelle der Angst \u2014 in eine bekannte Sequenz. Dann das <strong>Gef\u00fchl der Kontrolle<\/strong>&nbsp;: eine Wahl, auch wenn sie winzig ist, ver\u00e4ndert die Haltung der Person, die von \u201e&nbsp;man macht mit mir&nbsp;\u201c zu \u201e&nbsp;ich mache mit&nbsp;\u201c wechselt. Schlie\u00dflich die <strong>emotionale Regulierung<\/strong>&nbsp;: eine Emotion zu benennen, mit einem Bild oder einer Karte, erm\u00f6glicht es, sie zu verarbeiten, bevor sie sich in physischer Opposition \u00e4u\u00dfert.<\/p>\n\n<p>Diese drei Hebel haben ein gemeinsames Interesse&nbsp;: sie verlagern die Energie des Fachpersonals. Anstatt Minuten damit zu verbringen, zu \u00fcberzeugen, zu wiederholen und zu beruhigen, sobald die Spannung vorhanden ist, investiert man einige Sekunden im Voraus, damit die Spannung nicht steigt. Es ist ein Haltungswechsel, bevor es eine Technik ist&nbsp;: man h\u00f6rt auf, auf die Ablehnung zu reagieren, um sie zu verhindern. Die weiter unten beschriebenen Werkzeuge sind daher keine isolierten Tricks&nbsp;; sie bilden ein koh\u00e4rentes System, in dem jedes Hilfsmittel das n\u00e4chste vorbereitet, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Pflege.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Die Frage, die man sich vor der Pflege stellen sollte<\/strong>\n  <p>Nicht \u201e&nbsp;wie kann ich sie \u00fcberzeugen&nbsp;?&nbsp;\u201c, sondern \u201e&nbsp;was w\u00fcrde in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Minuten diese Pflege vorhersehbarer machen und ihr zumindest eine Wahl lassen&nbsp;?&nbsp;\u201c. Der Wechsel von einer Frage zur anderen ver\u00e4ndert radikal die Akzeptanzrate, ohne die Pflegezeit zu verl\u00e4ngern.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Eine Ablehnung kann auch ein Signal sein<\/strong>\n  <p>Eine neue, brutale oder ungew\u00f6hnliche Ablehnung ist nicht immer verhaltensbedingt&nbsp;: sie kann auf Schmerz, eine Infektion, eine Nebenwirkung oder eine Notlage hinweisen. Beobachten, dokumentieren und den Gesundheitsfachmann informieren bleibt die Priorit\u00e4t. Die hier vorgestellten Werkzeuge begleiten die Pflege&nbsp;; sie ersetzen niemals eine medizinische Beratung, um die Ursache einer Ablehnung zu verstehen.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-activites\">12 Aktivit\u00e4ten und Anpassungen, die man ab morgen einf\u00fchren kann<\/h2>\n\n<p>Jedes Blatt gibt das Ziel, das Material, die Dauer, den Ablauf, eine einfachere Variante, eine anspruchsvollere Variante und das konkrete Zeichen an, dass es funktioniert. Keine setzt ein Budget voraus. Alle setzen hingegen voraus, dass sie vom Team geteilt werden&nbsp;: ein Werkzeug, das von nur einer Person angewendet wird, verliert den Gro\u00dfteil seines Interesses, da es eine Behandlungsdifferenz zwischen den Fachleuten schafft.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">1<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Das Emotionsthermometer vor der Pflege<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 den emotionalen Zustand vor Beginn zu erkennen, um das Tempo anzupassen, anstatt zu forcieren.<\/li>\n    <li><strong>Material<\/strong> \u2014 ein Lineal oder ein Plakat mit einer Skala von Ruhe bis Spannung, laminiert, griffbereit.<\/li>\n    <li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 weniger als eine Minute.<\/li>\n    <li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 das Thermometer vorstellen, fragen \u201e&nbsp;Wo sind Sie gerade&nbsp;?&nbsp;\u201c, dann anpassen&nbsp;: wenn der Pegel hoch ist, verschieben wir, erleichtern oder bieten eine Pause vor der Handlung an.<\/li>\n    <li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 nur drei Gesichter (gr\u00fcn, orange, rot), die mit dem Finger gezeigt werden.<\/li>\n    <li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 verbal \u00e4u\u00dfern, was den Zeiger nach oben oder unten bewegt.<\/li>\n    <li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Person zeigt selbst den Zeiger, bevor man sie fragt.<\/li>\n    <li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: das Thermometer verwenden und dann das gegebene Signal ignorieren. Das lehrt, dass das Werkzeug nutzlos ist.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">2<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">La roue des choix<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Objectif<\/strong> \u2014 restaurer un sentiment de contr\u00f4le sans c\u00e9der sur le soin lui-m\u00eame.<\/li>\n    <li><strong>Mat\u00e9riel<\/strong> \u2014 une roue ou un support illustr\u00e9 pr\u00e9sentant deux \u00e0 quatre options acceptables.<\/li>\n    <li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u2014 trente secondes \u00e0 une minute.<\/li>\n    <li><strong>D\u00e9roul\u00e9<\/strong> \u2014 proposer un choix cadr\u00e9&nbsp;: \u00ab&nbsp;on commence par le visage ou par les mains&nbsp;?&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;maintenant ou dans cinq minutes&nbsp;?&nbsp;\u00bb. Le soin n'est pas n\u00e9gociable&nbsp;; ses modalit\u00e9s le sont.<\/li>\n    <li><strong>Variante plus facile<\/strong> \u2014 deux images \u00e0 d\u00e9signer, sans mots.<\/li>\n    <li><strong>Variante plus exigeante<\/strong> \u2014 laisser la personne composer l'ordre complet du soin.<\/li>\n    <li><strong>Signe que \u00e7a marche<\/strong> \u2014 la personne prend le temps de choisir au lieu de refuser en bloc.<\/li>\n    <li>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;: le faux choix (\u00ab&nbsp;vous voulez la toilette maintenant ou maintenant&nbsp;?&nbsp;\u00bb), imm\u00e9diatement d\u00e9masqu\u00e9 et v\u00e9cu comme une manipulation.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">3<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Le s\u00e9quen\u00e7age visuel du soin<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Objectif<\/strong> \u2014 rendre le soin pr\u00e9visible en montrant ses \u00e9tapes, du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/li>\n    <li><strong>Mat\u00e9riel<\/strong> \u2014 une bande de pictogrammes ou de photos, aimant\u00e9e ou velcro, dans l'ordre du soin.<\/li>\n    <li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u2014 le temps du soin&nbsp;; la pr\u00e9paration se fait une fois pour toutes.<\/li>\n    <li><strong>D\u00e9roul\u00e9<\/strong> \u2014 pr\u00e9senter la bande, annoncer l'\u00e9tape en cours, retirer ou cocher chaque image franchie. La personne voit ce qui reste et surtout que \u00e7a finit.<\/li>\n    <li><strong>Variante plus facile<\/strong> \u2014 trois \u00e9tapes maximum, tr\u00e8s contrast\u00e9es.<\/li>\n    <li><strong>Variante plus exigeante<\/strong> \u2014 laisser la personne pointer elle-m\u00eame l'\u00e9tape suivante.<\/li>\n    <li><strong>Signe que \u00e7a marche<\/strong> \u2014 la personne regarde spontan\u00e9ment la bande pour anticiper la suite.<\/li>\n    <li>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;: modifier l'ordre affich\u00e9 en cours de soin&nbsp;; l'impr\u00e9vu casse tout le b\u00e9n\u00e9fice.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">4<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Le d\u00e9codeur d'expressions faciales<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Objectif<\/strong> \u2014 aider \u00e0 identifier et \u00e0 nommer les \u00e9motions, chez soi et chez l'autre, pour pr\u00e9venir les malentendus.<\/li>\n    <li><strong>Mat\u00e9riel<\/strong> \u2014 un support illustrant des expressions faciales associ\u00e9es \u00e0 des mots simples.<\/li>\n    <li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u2014 deux \u00e0 cinq minutes, hors soin, en atelier ou en amorce.<\/li>\n    <li><strong>D\u00e9roul\u00e9<\/strong> \u2014 observer une expression, la nommer ensemble, la relier \u00e0 une situation. On construit un vocabulaire commun r\u00e9utilisable au moment du soin.<\/li>\n    <li><strong>Variante plus facile<\/strong> \u2014 deux \u00e9motions oppos\u00e9es (content \/ pas content).<\/li>\n    <li><strong>Variante plus exigeante<\/strong> \u2014 associer une \u00e9motion \u00e0 une cause et \u00e0 une r\u00e9ponse possible.<\/li>\n    <li><strong>Signe que \u00e7a marche<\/strong> \u2014 la personne emploie spontan\u00e9ment un mot d'\u00e9motion appris.<\/li>\n    <li>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;: transformer l'activit\u00e9 en test (\u00ab&nbsp;et \u00e7a, c'est quoi&nbsp;?&nbsp;\u00bb), qui met en \u00e9chec.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">5<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Les cartes de conversation<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Objectif<\/strong> \u2014 recr\u00e9er du lien avant le soin, pour que le geste ne soit pas la seule interaction de la journ\u00e9e.<\/li>\n    <li><strong>Mat\u00e9riel<\/strong> \u2014 un jeu de cartes proposant des amorces d'\u00e9change (souvenirs, go\u00fbts, saisons).<\/li>\n    <li><strong>Dur\u00e9e<\/strong> \u2014 trois \u00e0 cinq minutes.<\/li>\n    <li><strong>D\u00e9roul\u00e9<\/strong> \u2014 piocher une carte, \u00e9changer quelques minutes, puis encha\u00eener sur le soin dans la continuit\u00e9 de la relation, sans rupture brutale de ton.<\/li>\n    <li><strong>Variante plus facile<\/strong> \u2014 cartes avec photos \u00e9vocatrices, sans texte.<\/li>\n    <li><strong>Variante plus exigeante<\/strong> \u2014 la personne choisit la carte et lance l'\u00e9change.<\/li>\n    <li><strong>Signe que \u00e7a marche<\/strong> \u2014 la personne relance la conversation ou r\u00e9clame \u00ab&nbsp;sa&nbsp;\u00bb carte.<\/li>\n    <li>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;: exp\u00e9dier l'\u00e9change pour \u00ab&nbsp;gagner du temps&nbsp;\u00bb&nbsp;; c'est justement lui qui fait gagner du temps ensuite.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">6<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Die Lautst\u00e4rkeskala<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 den Ger\u00e4uschpegel zu regulieren, eine h\u00e4ufige Quelle der Unruhe, sowohl bei der Person als auch bei den Fachkr\u00e4ften.<\/li>\n    <li><strong>Material<\/strong> \u2014 ein Plakat, das von leise bis laut graduierte Hinweise mit visuellen Markierungen enth\u00e4lt.<\/li>\n    <li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 kontinuierlich&nbsp;; es ist ein Stimmungsindikator.<\/li>\n    <li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 diskret den erwarteten Pegel anzeigen, anstatt zu sagen \u201e&nbsp;leiser&nbsp;\u201c. Das Werkzeug gilt auch f\u00fcr das Team, das seine eigene Stimme anpasst.<\/li>\n    <li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 zwei Pegel (leise Stimme \/ normale Stimme).<\/li>\n    <li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person gibt selbst an, welcher Pegel f\u00fcr sie geeignet ist.<\/li>\n    <li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 der allgemeine Ton sinkt w\u00e4hrend der Pflege und der \u00dcbertragungen.<\/li>\n    <li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: die Stimme erheben, um den L\u00e4rm zu \u00fcbert\u00f6nen&nbsp;; man n\u00e4hrt genau das, was man reduzieren m\u00f6chte.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">7<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Das Eintrittsritual (der \u201e&nbsp;Sas&nbsp;\u201c)<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 signalisieren, dass die Pflege naht, um den \u00dcberraschungseffekt zu vermeiden, der zur Ablehnung f\u00fchrt.<\/li>\n    <li><strong>Material<\/strong> \u2014 keines&nbsp;; ein Satz und eine Geste, die immer gleich sind.<\/li>\n    <li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 f\u00fcnfzehn bis drei\u00dfig Sekunden.<\/li>\n    <li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 klopfen, sich vorstellen, den Tag, die Uhrzeit und was man tun m\u00f6chte, in einem kurzen Satz ank\u00fcndigen, dann auf eine Antwort warten, auch wenn sie nonverbal ist, bevor man in den intimen Raum eintritt.<\/li>\n    <li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 dieselbe Formel Wort f\u00fcr Wort jedes Mal.<\/li>\n    <li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person angeben lassen, wann sie bereit ist.<\/li>\n    <li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Person antwortet oder bereitet sich selbst vor, wenn sie Sie sieht.<\/li>\n    <li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: eintreten, w\u00e4hrend man mit einem Kollegen \u00fcber die Person spricht.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">8<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Die sensorische Ablenkung w\u00e4hrend der Pflege<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 die Aufmerksamkeit von dem abzulenken, was beunruhigt, ohne die Person zu t\u00e4uschen.<\/li>\n    <li><strong>Material<\/strong> \u2014 vertraute Musik, ein Objekt zum Halten, ein warmes Handtuch, ein bekanntes Lied.<\/li>\n    <li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 die Zeit der Pflege.<\/li>\n    <li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 ein beruhigendes sensorisches Hilfsmittel im Moment der schwierigsten Geste anbieten&nbsp;: eine Melodie, die das Aussp\u00fclen begleitet, ein Objekt, das w\u00e4hrend des Ankleidens zu manipulieren ist.<\/li>\n    <li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 ein einziger, der Person gut bekannter Reiz.<\/li>\n    <li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person w\u00e4hlt ihr Beruhigungsmittel.<\/li>\n    <li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Anspannung sinkt im normalerweise kritischen Moment.<\/li>\n    <li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: die Ablenkung nutzen, um eine schmerzhafte Geste zu beschleunigen, ohne sie zu benennen&nbsp;; das Vertrauen geht schnell verloren.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">9<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Die Pflege in zwei Schritten (die verhandelte Verschiebung)<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 aus dem Konflikt herauskommen, ohne auf die Pflege zu verzichten, wenn die Spannung zu hoch ist.<\/li>\n    <li><strong>Material<\/strong> \u2014 ein sichtbarer zeitlicher Hinweis (Uhr, visueller Timer).<\/li>\n    <li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 variabel&nbsp;; die Verschiebung ist kurz und angek\u00fcndigt.<\/li>\n    <li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 die Ablehnung des Moments anerkennen, einen nahen und konkreten Termin festlegen (\u201e&nbsp;ich komme zur\u00fcck, wenn der gro\u00dfe Zeiger dort ist&nbsp;\u201c), den Raum verlassen, zur angegebenen Zeit zur\u00fcckkommen. Die Einhaltung der Frist baut Vertrauen auf.<\/li>\n    <li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 sehr kurze Verschiebung, gut sichtbarer Timer.<\/li>\n    <li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person selbst die Uhrzeit f\u00fcr die R\u00fcckkehr vorschlagen lassen.<\/li>\n    <li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Pflege erfolgt bei der R\u00fcckkehr, ohne neue Eskalation.<\/li>\n    <li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: einen R\u00fcckkehrtermin versprechen und nicht zur vereinbarten Zeit zur\u00fcckkommen&nbsp;; die n\u00e4chste Verschiebung hat dann keinen Wert mehr.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">10<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Die kooperative Pflege Schritt f\u00fcr Schritt<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 die Person in die Geste einzubeziehen, anstatt sie zu erdulden, was das Gef\u00fchl der Eindringlichkeit verringert.<\/li>\n    <li><strong>Material<\/strong> \u2014 das \u00fcbliche Pflege Material, in die Hand gegeben.<\/li>\n    <li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 die Zeit der Pflege, kaum verl\u00e4ngert.<\/li>\n    <li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 den Teil der Geste anvertrauen, den die Person ausf\u00fchren kann (den Handschuh halten, den Arm ausstrecken, den Kamm halten), beginnen, einige Sekunden warten, bevor man hilft. Man begleitet, man macht nicht reflexartig anstelle der Person.<\/li>\n    <li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 eine einzige Geste anvertrauen, immer dieselbe.<\/li>\n    <li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 mehrere kooperative Gesten hintereinander ausf\u00fchren.<\/li>\n    <li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Person initiiert die Geste, bevor man sie anfordert.<\/li>\n    <li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: die Geste sofort bei der ersten Z\u00f6gerung \u00fcbernehmen&nbsp;; die Wartezeit geh\u00f6rt zur Pflege.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">11<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Der visuelle Timer<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 einen sichtbaren Anfang und vor allem ein sichtbares Ende geben, um die Pflege ertr\u00e4glich zu machen.<\/li>\n    <li><strong>Material<\/strong> \u2014 ein visueller Timer (die verbleibende Zeit ist auf einen Blick sichtbar) oder eine Sanduhr.<\/li>\n    <li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 die Zeit der Pflege.<\/li>\n    <li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 den Timer ins Sichtfeld stellen, ank\u00fcndigen \u201e&nbsp;wenn kein Rot mehr zu sehen ist, ist es vorbei&nbsp;\u201c. Zu wissen, dass es ein Ende gibt, macht das Unbehagen ertr\u00e4glich.<\/li>\n    <li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 sehr kurze Dauer, aufgeteilt in mehrere Timer.<\/li>\n    <li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person startet selbst den Timer.<\/li>\n    <li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die Person beobachtet den Timer, anstatt zu widerstehen.<\/li>\n    <li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: die angek\u00fcndigte Zeit \u00fcberschreiten&nbsp;; das Werkzeug funktioniert nur einmal, wenn das Versprechen nicht gehalten wird.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <div class=\"dyn-module__head\">\n    <div class=\"dyn-module__num\">12<\/div>\n    <h3 class=\"dyn-module__title\">Die positive Zusammenfassung nach der Pflege<\/h3>\n  <\/div>\n  <ul>\n    <li><strong>Ziel<\/strong> \u2014 mit einer positiven Note abschlie\u00dfen, damit die Erinnerung an die Pflege nicht nur die der Einschr\u00e4nkung ist.<\/li>\n    <li><strong>Material<\/strong> \u2014 keines, oder ein einfaches Wertsch\u00e4tzungsinstrument (Tafel, Aufkleber).<\/li>\n    <li><strong>Dauer<\/strong> \u2014 drei\u00dfig Sekunden.<\/li>\n    <li><strong>Ablauf<\/strong> \u2014 genau benennen, was gut funktioniert hat (\u201e&nbsp;Sie haben den Handschuh gehalten, das war gut&nbsp;\u201c), danken, den n\u00e4chsten angenehmen Moment ank\u00fcndigen. Man verankert eine positive Spur f\u00fcr die n\u00e4chste Pflege.<\/li>\n    <li><strong>Einfachere Variante<\/strong> \u2014 eine nonverbale Wertsch\u00e4tzungsgeste.<\/li>\n    <li><strong>Anspruchsvollere Variante<\/strong> \u2014 die Person fragen, was ihr am besten gefallen hat.<\/li>\n    <li><strong>Zeichen, dass es funktioniert<\/strong> \u2014 die n\u00e4chste Pflege beginnt mit weniger Widerstand.<\/li>\n    <li>\u274c Zu vermeiden&nbsp;: ein vager und automatischer Kompliment&nbsp;; es muss ein konkretes Ereignis benannt werden, damit es z\u00e4hlt.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-routine\">Eine typische Routine \u00fcber eine Woche<\/h2>\n\n<p>Ein isoliertes Werkzeug produziert wenig&nbsp;; es ist die Regelm\u00e4\u00dfigkeit, die Vertrauen schafft. Die Idee ist nicht, Aktivit\u00e4ten hinzuzuf\u00fcgen, sondern die Woche zu <strong>rhythmus zu gestalten<\/strong>, damit die Person stabile Anhaltspunkte findet. Hier ist ein indikatives Schema, das an das Publikum und das personalisierte Projekt angepasst werden kann. Es priorisiert die anspruchsvollen Zeiten am Morgen, wenn die kognitive Verf\u00fcgbarkeit am besten ist, und erleichtert das Ende des Tages.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Tag<\/th><th>Morgen (vor der Pflege)<\/th><th>Nachmittag<\/th><th>Ende des Tages<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td><strong>Montag<\/strong><\/td><td>Emotionen-Thermometer + Eingangsritual<\/td><td>Gespr\u00e4chskarten-Workshop<\/td><td>Positive Zusammenfassung<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Dienstag<\/strong><\/td><td>Wahlrad zur Reihenfolge der Pflege<\/td><td>Gesichtsausdruck-Decoder in kleiner Gruppe<\/td><td>Vertraute Musik<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Mittwoch<\/strong><\/td><td>Visuelle Sequenzierung der Pflege<\/td><td>Kooperative Pflege Schritt f\u00fcr Schritt<\/td><td>Kurzer Austausch, Lautst\u00e4rkeschema<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Donnerstag<\/strong><\/td><td>Thermometer + visueller Timer<\/td><td>Beruhigender sensorischer Workshop<\/td><td>Positive Zusammenfassung<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Freitag<\/strong><\/td><td>Wahlrad + Eingangsritual<\/td><td>Gespr\u00e4chskarten, Wochenbilanz<\/td><td>Wochenendank\u00fcndigung<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Wochenende<\/strong><\/td><td>Beibehaltung des Eingangsrituals<\/td><td>Leichtere Aktivit\u00e4ten, dieselben Anhaltspunkte<\/td><td>Identische Formulierungen wie in der Woche<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Der am meisten vernachl\u00e4ssigte Punkt<\/strong>\n  <p>Das Wochenende und die Vertretungen. Genau dann, wenn die Anhaltspunkte wegfallen, tritt die Ablehnung wieder auf. Das Eingangsritual und die gewohnten Formulierungen mindestens aufrechtzuerhalten, selbst bei reduzierter Besetzung, sch\u00fctzt die Arbeit der vorhergehenden Tage. Eine Routine ist nur dann wertvoll, wenn sie die Tage \u00fcbersteht, an denen das gewohnte Team nicht da ist.<\/p>\n<\/div>\n\n<p>Damit diese Routine die Abwesenheiten \u00fcbersteht, gen\u00fcgt ein einziges Dokument&nbsp;: ein <strong>individueller Pr\u00e4ferenzbogen<\/strong>, kurz, sichtbar oder in das personalisierte Projekt integriert, den jeder Vertretung in einer Minute lesen kann. Er enth\u00e4lt keine Diagnosen, sondern <strong>Ma\u00dfnahmen<\/strong>, die sofort anwendbar sind. Hier ist ein zehnzeiliger Entwurf zum Kopieren und Ausf\u00fcllen mit jeder betroffenen Person.<\/p>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Zeile<\/th><th>Beispiel ausf\u00fcllen<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Bester Zeitpunkt f\u00fcr die Pflege<\/td><td>Vor 10 Uhr. Nach 16 Uhr: nur leichte Pflege<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Beruhigende Eingangsformel<\/td><td>\u201eHallo, ich bin [Vorname], wir werden die K\u00f6rperpflege machen, einverstanden?\u201c<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Immer anzubietende Wahl<\/td><td>Mit dem Gesicht oder den H\u00e4nden beginnen; jetzt oder in f\u00fcnf Minuten<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Funktionierendes Hilfsmittel<\/td><td>Visuelle Sequenzierung + Timer auf dem Waschbecken<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Beruhigender sensorischer Halt<\/td><td>Bekanntes Lied; warme Handt\u00fccher auf den H\u00e4nden<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Gestus, den sie gerne alleine macht<\/td><td>Sie frisiert sich, wenn man ihr den Kamm in die Hand gibt<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Was eine Ablehnung ausl\u00f6st<\/td><td>Offene T\u00fcr, mehrere Pflegekr\u00e4fte, eingeschalteter Fernseher<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Im Falle einer Ablehnung<\/td><td>Nicht dr\u00e4ngen: kurze Verschiebung ank\u00fcndigen, R\u00fcckkehr zur vereinbarten Zeit<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Positive Abschlussformel<\/td><td>Ein erfolgreiches Gestus benennen + den Kaffee ank\u00fcndigen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Unmittelbar zu melden<\/td><td>Neue Ablehnung, ge\u00e4u\u00dferte Schmerzen, Zustands\u00e4nderung<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>Der entscheidende Punkt ist nicht das Formular selbst, sondern dessen Inhalt: konkrete Anweisungen, formuliert in Aktionsverben. \u201e\u00c4ngstliche Person\u201c sagt einem Vertretungspersonal nichts; \u201edie T\u00fcr schlie\u00dfen, einen kurzen Satz, eine Wahl anbieten\u201c ist sofort anwendbar, auch von jemandem, der die Person zum ersten Mal trifft.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Von Werkzeugen zu einer echten Teamkompetenz \u00fcbergehen<\/h3>\n  <p>Verstehen, warum eine Ablehnung auftritt, wissen, wie man ohne Druck verhandelt und die Person respektiert: die Schulung \u201eAblehnung von Pflege\u201c r\u00fcstet jeden Fachmann mit einem sanften und ethischen Ansatz aus. 16 Lektionen, 100 % online, unbegrenzter Zugang, in eigenem Tempo. Teilnahmebescheinigung am Ende der Schulung.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Die Schulung entdecken \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-environnement\">Die Umgebung gestalten, um Ablehnung zu verhindern<\/h2>\n\n<p>Ein gro\u00dfer Teil der Ablehnungen spielt sich vor der ersten Handlung in der Umgebung ab. Ein lauter, schlecht beleuchteter, \u00fcberf\u00fcllter oder hektischer Ort erzeugt Spannung; ein ruhiger und \u00fcbersichtlicher Ort entsch\u00e4rft sie. Diese Anpassungen sind kosteng\u00fcnstig und erzeugen oft sofortige Effekte, manchmal deutlicher als jede verbale Technik.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Faktor<\/th><th>Was die Ablehnung ausl\u00f6st<\/th><th>Was wir umsetzen<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>L\u00e4rm<\/td><td>Fernseher, Alarme, sich \u00fcberlagernde Stimmen<\/td><td>Ger\u00e4uschkulisse w\u00e4hrend der Pflege ausschalten; die Stimme senken; die Lautst\u00e4rke f\u00fcr das Team anzeigen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Licht<\/td><td>Rohes oder unzureichendes Licht, Gegenlicht<\/td><td>Sanftes und ausreichendes Licht, verst\u00e4rkte Kontraste, vermeiden, die Person zu blenden<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Ordnung<\/td><td>Sichtbares Material, das beunruhigt, \u00fcberf\u00fcllter Raum<\/td><td>Material im Voraus vorbereiten, au\u00dferhalb des Sichtfelds; freier und ordentlicher Raum<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Visuelle Anhaltspunkte<\/td><td>Fehlende zeitliche und r\u00e4umliche Anhaltspunkte<\/td><td>Lesbare Uhr, Kalender, Pflegepiktogramme, pers\u00f6nliche Fotos<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Intimit\u00e4t<\/td><td>Offene T\u00fcr, Durchg\u00e4nge, exponierter K\u00f6rper<\/td><td>Schlie\u00dfen, abdecken, jede Handlung ank\u00fcndigen, die Scham respektieren<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Rhythmus<\/td><td>Eile, mehrere Pflegekr\u00e4fte auf einmal<\/td><td>Ein zust\u00e4ndiger Fachmann, wenn m\u00f6glich, ein ruhiges Tempo, angek\u00fcndigte Handlungen<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>Ein Prinzip durchzieht diese Tabelle: <strong>Reduzieren, was \u00fcberrascht und was dr\u00e4ngt<\/strong>. Die Person, die ablehnt, versucht oft, die Kontrolle \u00fcber einen Moment zur\u00fcckzugewinnen, der ihr zu schnell geht. Verlangsamen, ank\u00fcndigen und die Ger\u00e4uschkulisse reduzieren kostet wenig und ver\u00e4ndert viel. Diese Anpassungen kommen \u00fcbrigens allen zugute, auch den Fachleuten, indem sie das allgemeine Stressniveau senken.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Was in den Bereich des Gesundheitsfachmanns f\u00e4llt<\/strong>\n  <p>Keine dieser Anpassungen betrifft die medizinische Handlung selbst. Die Schmerzbew\u00e4ltigung, die Anpassung einer Behandlung, Fragen zur Nahrungsmitteltextur, Mobilisation oder Fixierung liegen ausschlie\u00dflich in der Verantwortung und Bewertung durch einen Gesundheitsfachmann. Bei Notf\u00e4llen, Schmerzen oder besorgniserregenden Anzeichen kontaktieren Sie umgehend die Notdienste Ihres Landes.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-supports\">Die kostenlosen DYNSEO-Materialien und wie man sie hier nutzt<\/h2>\n\n<p>DYNSEO stellt mehrere Materialien kostenlos zur Verf\u00fcgung, die direkt verwendet werden k\u00f6nnen, um Ablehnung vorzubeugen und abzubauen. Es geht nicht darum, sie zu sammeln, sondern zwei oder drei auszuw\u00e4hlen, sie anzuzeigen oder zu laminieren und sie von dem gesamten Team annehmen zu lassen. So schlie\u00dfen Sie sie pr\u00e4zise an die oben beschriebenen Situationen an.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">Emotionen-Thermometer<\/a><\/h3>\n    <p>In dem Zimmer anzeigen oder in der Bluse aufbewahren. Es wird kurz vor der Pflege verwendet, um den emotionalen Zustand zu beurteilen und zu entscheiden, ob man fortfahren, erleichtern oder verschieben soll. Es ist das Er\u00f6ffnungswerkzeug f\u00fcr die Bl\u00e4tter Nr. 1 und Nr. 9.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/roue-des-choix\/\">Wahlrad<\/a><\/h3>\n    <p>Ideal f\u00fcr das Blatt Nr. 2. Man tr\u00e4gt zwei bis vier tats\u00e4chlich akzeptable Optionen ein und pr\u00e4sentiert es in dem Moment, in dem die Ablehnung auftritt, um eine Blockade in eine gemeinsame Entscheidung zu verwandeln.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\">Gesichtsausdruck-Decoder<\/a><\/h3>\n    <p>Werkstattmaterial (Blatt Nr. 4), um einen gemeinsamen emotionalen Wortschatz aufzubauen, der dann w\u00e4hrend der Pflege wiederverwendet wird. N\u00fctzlich auch im Team, um \u00fcber die beobachteten Zust\u00e4nde zu sprechen, ohne sie falsch zu interpretieren.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/cartes-de-conversation\/\">Gespr\u00e4chskarten<\/a><\/h3>\n    <p>Auf den Fr\u00fchst\u00fcckstisch legen oder vor einer Pflege herausnehmen (Blatt Nr. 5). Sie schaffen Verbindungen und verhindern, dass die Pflege die einzige Interaktion ist, was die Aufnahme des Handelns ver\u00e4ndert.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <h3><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/echelle-de-la-voix\/\">Stimmenskalierung<\/a><\/h3>\n    <p>In Gemeinschaftsr\u00e4umen und in der Pflege anzeigen (Blatt Nr. 6). Sie reguliert das Ger\u00e4uschniveau der Person sowie des Teams, der erste Faktor f\u00fcr die Atmosph\u00e4re, auf den man einwirken kann.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p>Diese Materialien lassen sich mit Nachverfolgungswerkzeugen kombinieren, um zu objektivieren, was funktioniert. Jede Pflege zu verfolgen - akzeptiert, verschoben, abgelehnt und mit welchem Werkzeug - erm\u00f6glicht es, in Besprechungen die effektiven Hebel f\u00fcr jede Person zu identifizieren. Der <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">komplette Katalog der kostenlosen Werkzeuge<\/a> ist frei zug\u00e4nglich, ebenso wie die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">kognitiven Tests<\/a>, die n\u00fctzlich sind, um die erhaltenen F\u00e4higkeiten besser zu erfassen, auf die man sich st\u00fctzen kann.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-numerique\">Die Rolle der digitalen Technologie: Welche App, f\u00fcr welche \u00dcbung<\/h2>\n\n<p>Die digitale Technologie entsch\u00e4rft eine Ablehnung nicht allein, und ein Tablet ersetzt weder die Beziehung noch die Pflege. Sie bringt zwei Dinge mit sich, die anders schwer zu erreichen sind: ein motivierendes, wertsch\u00e4tzendes und ohne sichtbaren Misserfolg unterst\u00fctzendes Aktivit\u00e4tsmaterial sowie eine Regelm\u00e4\u00dfigkeit der Stimulation, die die F\u00e4higkeiten aufrechterh\u00e4lt, auf denen die vorherigen Aktivit\u00e4ten basieren. Gut eingesetzt wird es zu einer angenehmen Zeit, die die Beziehung rund um die Pflege mildert.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Anwendung<\/th><th>Zielgruppe<\/th><th>N\u00fctzlicher Einsatz hier<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/edith-einfache-und-passende-gedaechtnisspiele-fuer-senioren\/\">EDITH<\/a><\/td><td>Senioren, Alzheimer, Parkinson<\/td><td>Kurze und wertsch\u00e4tzende Sitzungen in der Einrichtung; vereinfachte Benutzeroberfl\u00e4che; Unterst\u00fctzung einer positiven Zeit vor oder nach der Pflege<\/td><\/tr>\n    <tr><td><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/joe-ihr-gehirntrainingstrainer\/\">JOE<\/a><\/td><td>Erwachsene, psychische Gesundheit, Schlaganfall<\/td><td>Individuelle Sitzungen von etwa f\u00fcnfzehn Minuten, angepasst an das Niveau, um Vertrauen und Freude wiederherzustellen<\/td><\/tr>\n    <tr><td><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/mon-dico-une-application-pour-favoriser-la-communication\/\">MEIN W\u00d6RTERBUCH<\/a><\/td><td>Autismus, Aphasie, nonverbale Kommunikation<\/td><td>Unterst\u00fctzung f\u00fcr den t\u00e4glichen Austausch, auch w\u00e4hrend der Pflege, um ein Bed\u00fcrfnis oder eine Ablehnung anders auszudr\u00fccken<\/td><\/tr>\n    <tr><td><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/coco-jeux-enfants\/\">COCO<\/a><\/td><td>Kinder von 5 bis 10 Jahren<\/td><td>Altersgerechte, spielerische Aktivit\u00e4ten in einem beruhigenden und niemals angstausl\u00f6senden Rahmen<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>F\u00fcr eine Zielgruppe von Senioren, sowohl in Einrichtungen als auch zu Hause, ist <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/edith-einfache-und-passende-gedaechtnisspiele-fuer-senioren\/\">EDITH<\/a> die bevorzugte Anwendung: Kurze Sitzungen, systematische Wertsch\u00e4tzung und das Fehlen eines brutalen Misserfolgs machen es zu einer positiven Zeit, die einer schwierigen Pflege vorausgehen oder folgen kann. Ein einfaches Nutzungskonzept ist erforderlich: Ein Profil pro Person, damit das Niveau angemessen bleibt, ein fester Zeitraum anstelle einer Nutzung nach Verf\u00fcgbarkeit und ein Ansprechpartner, der einrichtet und begleitet. Ohne Ansprechpartner landet ein Tablet in der Einrichtung innerhalb weniger Wochen in einer Schublade. Rechnen Sie mit etwa f\u00fcnfzehn Minuten pro Tag: Die Regelm\u00e4\u00dfigkeit ist weitaus wichtiger als die Dauer.<\/p>\n<p>Ein gut durchdachter Einsatz der digitalen Medien wirkt indirekt auf die Ablehnung von Pflege. Eine Person, die gerade eine wertvolle Zeit erlebt hat, in der sie erfolgreich war und Freude hatte, geht die folgende Pflege mit weniger Anspannung an: man verbindet nicht zwei Zw\u00e4nge, man l\u00e4sst der Pflege einen positiven Moment vorangehen. Im Gegensatz dazu sollte das Tablet nicht zu einem Machtspiel werden: man zieht es nicht als Strafe weg und man zwingt es nicht auf, wenn die Person es nicht will. Wie bei anderen Werkzeugen wird es angeboten, ausgew\u00e4hlt und auf die erhaltenen F\u00e4higkeiten eingestellt. Diese Koh\u00e4renz \u2014 zwischen den Aktivit\u00e4ten, der Umgebung, den Hilfsmitteln und der digitalen Welt \u2014 macht den Unterschied, viel mehr als jedes isolierte Werkzeug.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-erreurs\">Die 5 Fehler, die die Ablehnung versch\u00e4rfen<\/h2>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Auf dem Ablehnen bestehen und argumentieren.<\/strong> Die Anweisung mit einem festeren Ton zu wiederholen, erh\u00f6ht die Spannung. Es ist besser, zu differenzieren, eine Wahl anzubieten oder den Blickwinkel zu \u00e4ndern, als einen Machtkampf zu gewinnen, der die n\u00e4chste Pflege teuer zu stehen kommt.<\/li>\n  <li><strong>Ohne Unterst\u00fctzung oder Orientierung improvisieren.<\/strong> Ohne Ank\u00fcndigung, ohne Sequenzierung, ohne Ritual ist jede Pflege eine \u00dcberraschung \u2014 und die \u00dcberraschung n\u00e4hrt den Widerstand. Visuelle Hilfsmittel sind kein Zusatz: sie sind der Rahmen.<\/li>\n  <li><strong>Jeden auf seine Weise machen lassen.<\/strong> Wenn das Anforderungsniveau und die Formulierungen von einem Fachmann zum anderen variieren, verliert die Person ihre Orientierung und lehnt mehr ab. Die Koh\u00e4renz im Team z\u00e4hlt mehr als individuelles Talent.<\/li>\n  <li><strong>Die Umgebung ignorieren.<\/strong> Zu versuchen, in L\u00e4rm, Eile und grellem Licht zu \u00fcberzeugen, ist, sich des einfachsten Hebels zu berauben. Man handelt zuerst auf der B\u00fchne, dann auf der Beziehung.<\/li>\n  <li><strong>Nichts aufschreiben.<\/strong> Was eine Person beruhigt \u2014 ihre Formulierung, ihr Objekt, ihre Zeit, ihr Ausl\u00f6ser f\u00fcr die Ablehnung \u2014 geht beim ersten Austausch verloren, wenn es nicht notiert wird. Ein zehnzeiliger Pr\u00e4ferenzbogen ist Stunden der erneuten Erkl\u00e4rung wert.<\/li>\n<\/ol>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2>Um weiterzugehen<\/h2>\n\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#comprendre-le-refus\"><span>Grundlagenleitfaden<\/span>Ablehnung von Pflege: der umfassende Leitfaden, um zu verstehen, was auf dem Spiel steht<\/a>\n  <a href=\"#situations-difficiles\"><span>Konkrete Situationen<\/span>10 schwierige Alltagssituationen und wie man darauf reagieren kann<\/a>\n  <a href=\"#posture-professionnelle\"><span>Berufliche Haltung<\/span>Haltung, Teamarbeit und Kompetenzsteigerung im Umgang mit Ablehnung<\/a>\n  <a href=\"#la-formation\"><span>Die Ausbildung<\/span>Programm, Inhalt und an wen sich die Ausbildung \u201eAblehnung von Pflege\u201c richtet<\/a>\n<\/div>\n\n<p>Um sich \u00fcber diesen Artikel hinaus auszustatten, erkunden Sie den <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">Katalog kostenloser Werkzeuge<\/a>, die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">kognitiven Tests<\/a>, um die erhaltenen F\u00e4higkeiten besser zu erkennen, und die Anwendung <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/joe-ihr-gehirntrainingstrainer\/\">JOE<\/a> f\u00fcr ein erwachsenes Publikum. Das gesamte <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-formations\/\">DYNSEO-Training<\/a> erg\u00e4nzt dieses Werkzeugset.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n<div class=\"dyn-faq\">\n\n  <h3>Wie oft sollten diese Aktivit\u00e4ten angeboten werden?<\/h3>\n  <p>Regelm\u00e4\u00dfigkeit ist wichtiger als Intensit\u00e4t. Besser ist ein kurzes Ritual jeden Tag als ein gro\u00dfes Workshop einmal pro Woche. Die Hilfsmittel zur Vorbereitung der Pflege \u2014 Thermometer, Wahlrad, Eingangsritual \u2014 werden bei jeder Pflege eingesetzt, denn ihre Wiederholung schafft Vorhersehbarkeit und Vertrauen. Die Bindungs- oder emotionalen Regulierungst\u00e4tigkeiten, wie Gespr\u00e4chskarten oder Ausdrucksdecoder, profitieren davon, mehrmals pro Woche zu einem stabilen Zeitpunkt wiederzukommen. Das Wesentliche ist die Koh\u00e4renz: Ein Werkzeug, das jeden zweiten Tag eingesetzt wird oder von nur einem Fachmann, verliert den Gro\u00dfteil seiner Wirkung.<\/p>\n\n  <h3>Wie lange sollte jede Aktivit\u00e4t dauern?<\/h3>\n  <p>Kurz, fast immer. Die meisten Vorbereitungswerkzeuge dauern weniger als eine Minute: das Thermometer zeigen, eine Wahl anbieten, die Schritte ank\u00fcndigen. Die Bindungs- oder Stimulationst\u00e4tigkeiten liegen zwischen drei und f\u00fcnfzehn Minuten, je nach Erm\u00fcdung der Person. Der Ma\u00dfstab, den man beobachten sollte, ist nicht die Uhr, sondern die Aufmerksamkeit: man h\u00f6rt auf, bevor die M\u00fcdigkeit einsetzt, auf einer positiven Note, anstatt bis zum Abbruch zu dehnen. F\u00fcr die digitale Nutzung reichen f\u00fcnfzehn Minuten pro Tag v\u00f6llig aus. Die Kapazit\u00e4t der Person zu \u00fcberschreiten, f\u00fchrt genau zu dem, was man vermeiden m\u00f6chte: Spannung und Ablehnung.<\/p>\n\n  <h3>Wie h\u00e4lt man die Motivation aufrecht, sowohl die der Person als auch die des Teams?<\/h3>\n  <p>Auf der Seite der Person ist der Schl\u00fcssel der Erfolg: man kalibriert die Aktivit\u00e4t so, dass sie die Mehrheit der Versuche erfolgreich ist, man benennt genau, was funktioniert hat, und schlie\u00dft positiv ab. \u00d6ffentliches Scheitern d\u00e4mpft die Motivation nachhaltig. Auf der Seite des Teams kommt die Motivation von sichtbaren Ergebnissen: die akzeptierten Pflegen mit diesem Werkzeug zu verfolgen, macht den Fortschritt in der Sitzung konkret. Mit einer einzigen Person und einem einzigen Werkzeug zu beginnen, erleichtert die Zustimmung: ein kleiner gemeinsamer Erfolg \u00fcberzeugt besser als eine Rede. Die kollektive Koh\u00e4renz schlie\u00dflich vermeidet die Entmutigung, die mit den unterschiedlichen Praktiken von Fachmann zu Fachmann verbunden ist.<\/p>\n\n  <h3>Welches Mindestmaterial ben\u00f6tigt man, um ohne Budget zu starten?<\/h3>\n  <p>Fast alles kann ohne Ausgaben eingerichtet werden. Das Eingangsritual, die Pflege in zwei Schritten, die positive Zusammenfassung oder die kooperative Pflege erfordern kein Material, nur eine gemeinsame Praxis. F\u00fcr visuelle Hilfsmittel k\u00f6nnen die kostenlosen DYNSEO-Werkzeuge \u2014 Emotionsthermometer, Wahlrad, Lautst\u00e4rkeskala, Gespr\u00e4chskarten, Ausdrucksdecoder \u2014 heruntergeladen, ausgedruckt und laminiert werden. Ein visueller Timer und einige Piktogramme erg\u00e4nzen das Ganze kosteng\u00fcnstig. Die echte Investition ist nicht finanzieller Natur: es ist die Zeit, die Praktiken im Team zu harmonisieren, damit jeder dieselben Orientierungspunkte verwendet.<\/p>\n\n  <h3>Sind diese Werkzeuge f\u00fcr alle Altersgruppen geeignet?<\/h3>\n  <p>Das Prinzip \u2014 Vorhersehbarkeit, Wahl, emotionale Regulierung, beruhigende Umgebung \u2014 gilt in jedem Alter, aber die Hilfsmittel passen sich an. F\u00fcr ein Kind bevorzugt man einen sch\u00fctzenden Ton, einfache Piktogramme und eine kurze Dauer, ohne die Pflege jemals angstbesetzt zu machen; jedes Zeichen von Leid rechtfertigt die Konsultation eines Arztes oder Psychologen. F\u00fcr einen Erwachsenen oder Senioren passt man den Wortschatz und die digitale Anwendung an das Publikum an. In jedem Fall geht man von den erhaltenen F\u00e4higkeiten und den Vorlieben der Person aus. Wichtig ist, zu individualisieren: dasselbe Werkzeug wird je nach Alter, Geschichte und Situation jedes Einzelnen unterschiedlich eingestellt.<\/p>\n\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informationen und keine medizinischen Ratschl\u00e4ge<\/strong>\n  <p>Diese Vorschl\u00e4ge sind allgemeine professionelle Orientierungshilfen. Sie ersetzen weder die Protokolle Ihrer Einrichtung noch die individuelle Bewertung durch einen Gesundheitsfachmann. Eine neue oder ungew\u00f6hnliche Ablehnung sollte beobachtet, dokumentiert und gemeldet werden: sie kann auf Schmerzen oder eine Erkrankung hinweisen. Die Diagnose, die Prognose und jede Entscheidung \u00fcber die Behandlung obliegen dem Gesundheitsfachmann. Im Notfall kontaktieren Sie die Notdienste Ihres Landes.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Angesichts der Ablehnung von Behandlungen, ein gut ausgestattetes und beruhigtes Team<\/h3>\n  <p>\u00dcber die hier vorgestellten Aktivit\u00e4ten und Werkzeuge hinaus vermittelt die Schulung \u201eAblehnung von Behandlungen: verstehen, verhandeln und respektieren\u201c einen sanften und ethischen Ansatz f\u00fcr jeden Fachmann: die Herkunft der Ablehnung verstehen, ohne Druck verhandeln, die Person respektieren. 16 Lektionen, 100 % online, unbegrenzter Zugang, in eigenem Tempo. Zertifizierte Organisation Qualiopi (Nr. 11757351875), Teilnahmebescheinigung.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Die Schulung entdecken \u2014 90&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[4684,3346],"tags":[],"class_list":["post-774460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-hi","category-unkategorisiert"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ablehnung von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Unterst\u00fctzungen und konkrete Ma\u00dfnahmen zur Umsetzung - DYNSEO - Lern-App und Memory-Spiele<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/ablehnung-von-pflege-aktivitaeten-unterstuetzungen-und-konkrete-massnahmen-zur-umsetzung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ablehnung von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Unterst\u00fctzungen und konkrete Ma\u00dfnahmen zur Umsetzung - DYNSEO - Lern-App und Memory-Spiele\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Fachleute \u00b7 Verhaltensst\u00f6rungen Weigerung von Pflege: Aktivit\u00e4ten, Hilfsmittel und konkrete Anpassungen, die umgesetzt werden k\u00f6nnen \u00ab&nbsp;Sie will nicht, wir dr\u00e4ngen nicht, wir kommen sp\u00e4ter wieder.&nbsp;\u00bb Dieser Satz, der in fast allen Teams geh\u00f6rt wird, beschreibt eine ersch\u00f6pfende Realit\u00e4t&nbsp;: die Weigerung von Pflege ist kein Einzelfall, sondern Alltag. 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