{"id":774535,"date":"2026-09-11T23:25:54","date_gmt":"2026-09-11T21:25:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/refus-de-soins-10-situations-difficiles-du-quotidien-et-comment-y-repondre-2\/"},"modified":"2026-09-11T23:28:29","modified_gmt":"2026-09-11T21:28:29","slug":"verweigerung-von-pflege-10-schwierige-alltagssituationen-und-wie-man-darauf-reagiert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/verweigerung-von-pflege-10-schwierige-alltagssituationen-und-wie-man-darauf-reagiert\/","title":{"rendered":"Verweigerung von Pflege: 10 schwierige Alltagssituationen und wie man darauf reagiert"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; admin_label=&#8220;Article HTML&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; custom_padding=&#8220;0px||0px||false|false&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row admin_label=&#8220;Contenu&#8220; _builder_version=&#8220;4.16&#8243; width=&#8220;100%&#8220; max_width=&#8220;100%&#8220; 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{display:block;font-size:.82rem;font-weight:600;color:var(--dyn-rose);text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin-bottom:2px;}\n@media(prefers-reduced-motion:reduce) {\n.dbi-art-5e4859 .dyn-article * {transition:none !important;}\n}<\/p>\n<\/style>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@graph\": [\n    {\n      \"@type\": \"Article\",\n      \"headline\": \"Refus de soins : 10 situations difficiles du quotidien et comment y r\u00e9pondre\",\n      \"inLanguage\": \"fr\",\n      \"author\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"publisher\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"image\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autisme-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"A-t-on le droit de refuser un soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Oui. En France, le consentement libre et \u00e9clair\u00e9 est un principe inscrit dans le Code de la sant\u00e9 publique : une personne inform\u00e9e peut refuser un soin, m\u00eame quand ce refus para\u00eet d\u00e9raisonnable au professionnel. Le r\u00f4le de l'\u00e9quipe est alors d'informer clairement, de rechercher la cause du refus, de proposer autrement et de tracer la d\u00e9cision. Chez une personne dont le discernement est alt\u00e9r\u00e9, la personne de confiance, les directives anticip\u00e9es et l'avis m\u00e9dical entrent en jeu. Forcer un soin en dehors de tout cadre expose la personne et engage la responsabilit\u00e9 du professionnel : le refus se respecte, il ne se contourne pas.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Refus de soins, que faire quand il y a urgence vitale ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"La situation change de nature. Devant une d\u00e9tresse vitale \u2014 perte de connaissance, difficult\u00e9 respiratoire majeure, h\u00e9morragie, signes \u00e9voquant un AVC \u2014, on met la personne en s\u00e9curit\u00e9, on applique la proc\u00e9dure d'urgence de l'\u00e9tablissement et on contacte les services d'urgence de votre pays. L'urgence prime sur l'analyse du refus. En dehors de l'urgence vitale, en revanche, un refus se travaille : on ne transforme pas chaque opposition en situation d'urgence pour justifier de passer outre. En cas de doute sur le caract\u00e8re urgent, on sollicite sans attendre l'infirmi\u00e8re, le cadre ou le m\u00e9decin.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment ne pas forcer sans pour autant \u00ab laisser tomber \u00bb le soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Ne pas forcer n'est pas renoncer. C'est d\u00e9placer l'effort du \u00ab si \u00bb vers le \u00ab comment \u00bb : reporter \u00e0 un meilleur moment, d\u00e9couper le soin en petites \u00e9tapes, proposer un choix, changer d'intervenant, adapter l'environnement. Un soin report\u00e9 et accept\u00e9 vaut mieux qu'un soin arrach\u00e9 qui fera refuser le lendemain. Quand le refus persiste malgr\u00e9 ces ajustements, on ne s'obstine pas seul : on transmet pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a \u00e9t\u00e9 tent\u00e9 et on porte la question en \u00e9quipe. C'est cette combinaison \u2014 souplesse sur la forme, exigence sur l'objectif, d\u00e9cision collective \u2014 qui prot\u00e8ge \u00e0 la fois la personne et la qualit\u00e9 du soin.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Que noter dans les transmissions apr\u00e8s un refus ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un fait dat\u00e9, situ\u00e9 et reproductible, pas une interpr\u00e9tation. \u00ab Refus de la toilette \u00e0 7 h 40, accept\u00e9e \u00e0 9 h apr\u00e8s le caf\u00e9 \u00bb est exploitable : cela oriente et permet de d\u00e9cider en \u00e9quipe. \u00ab Opposant \u00bb ou \u00ab capricieuse \u00bb n'apporte rien et suit la personne pendant des mois en orientant \u00e0 tort les coll\u00e8gues suivants. Notez aussi ce qui a fonctionn\u00e9 : l'heure, la formulation, l'intervenant, l'am\u00e9nagement. Ces informations positives valent autant que le refus lui-m\u00eame, car elles rendent le prochain soin possible. Une transmission utile d\u00e9crit un comportement observable, jamais une \u00e9tiquette de personnalit\u00e9.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment prot\u00e9ger l'\u00e9quipe face aux refus r\u00e9p\u00e9t\u00e9s ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un refus qui revient use : sentiment d'\u00e9chec, tension, parfois culpabilit\u00e9. Le premier levier est de sortir de l'isolement : en parler en r\u00e9union, d\u00e9cider collectivement du niveau d'aide et des consignes, \u00e9crire ce qui marche pour que chacun applique la m\u00eame chose, y compris les rempla\u00e7ants. Le deuxi\u00e8me est de se rappeler qu'un refus respect\u00e9 n'est pas une faute professionnelle : c'est souvent le signe d'un accompagnement de qualit\u00e9. Se former donne enfin un vocabulaire commun et des rep\u00e8res partag\u00e9s, ce qui apaise l'\u00e9quipe autant que la relation avec la personne accompagn\u00e9e.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<div class=\"dbi-art-5e4859\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><\/p>\n<div class=\"dyn-article\">\n<header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Fachleute \u00b7 Verhaltensst\u00f6rungen<\/span><\/p>\n<h1>Weigerung von Pflege: 10 schwierige Alltagssituationen und wie man darauf reagiert<\/h1>\n<pee class=\"dyn-pagehead__lead\">Die Weigerung von Pflege spielt sich fast nie in gro\u00dfen Entscheidungen ab. Sie geschieht in allt\u00e4glichen Momenten: ein Handschuh, den man am Rand des Bettes reicht, eine Tablette, die in die Handfl\u00e4che gelegt wird, ein Schutz, der an einem m\u00fcden Abend gewechselt werden muss, ein Kind, das sich zusammenrollt, wenn man sich n\u00e4hert. Die Frage, die dann aufkommt, die gleiche f\u00fcr die Pflegekraft im Pflegeheim, den Erzieher im IME oder die Pflegekraft zu Hause, l\u00e4sst sich in drei Worten zusammenfassen: <strong>Weigerung von Pflege, was tun<\/strong>? Nicht theoretisch, im Moment, mit der Person vor sich und dem dr\u00e4ngenden Zeitplan.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n<li>\u23f1\ufe0f 18 Min. Lesezeit<\/li>\n<li>\ud83d\udc65 F\u00fcr Fachleute<\/li>\n<li>\ud83d\udd04 Aktualisiert im August 2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/header>\n<section class=\"dynen dynen-inarticle\" data-dynen=\"inarticle\"><pee class=\"dynen-h\">In diesem Artikel<\/pee><pee class=\"dynen-sub\">Die zugeh\u00f6rige Ausbildung<\/pee><a class=\"dynen-form\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\"><\/p>\n<div class=\"dynen-form__img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autismus-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<div class=\"dynen-form__body\"><span class=\"dynen-tag dynen-tag--quali\">Qualiopi-Ausbildung<\/span><b>Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz<\/b><span class=\"dynen-go\">Die Ausbildung entdecken \u2192<\/span><\/div>\n<p><\/a><pee class=\"dynen-sub\">Die zitierten Ressourcen<\/pee>\n<div class=\"dynen-grid dynen-grid--ico\"><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/stimmskala\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Stimmenskalierung<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--emotions\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Emotionsthermometer<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/gespraechskarten\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Gespr\u00e4chskarten<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/decodeur-dexpressions-faciales.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Gesichtsausdruck-Decoder<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/rad-der-entscheidungen-dynseo-training-tools\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/roue-des-choix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Wahlrad &#8211; DYNSEO Ausbildungswerkzeuge<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><\/div>\n<\/section>\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Im Artikel vorgestellte Ausbildung\">\n<div class=\"dyn-hero__grid\">\n<div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autismus-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"DYNSEO Ausbildung \u00ab Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n<div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">Die Ausbildung zu diesem Artikel<\/span>\n      <pee class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\">Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz<\/a><\/pee>\n      <pee class=\"dyn-hero__pitch\">Alles, was dieser Artikel erkl\u00e4rt, in der Praxis umsetzen.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-badges\">\n<li>\ud83c\udfa5 5 Module \u00b7 16 Lektionen<\/li>\n<li>\ud83d\udcbb 100 % online<\/li>\n<li>\u23f1\ufe0f In Ihrem Tempo<\/li>\n<li>\ud83c\udfc5 Qualiopi-Zertifizierter Anbieter<\/li>\n<li>\ud83c\udf0d 9 Sprachen<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\">Die Ausbildung ansehen<\/a><br \/>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">90,0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/aside>\n<pee>Hier sind zehn dieser Situationen, beschrieben, wie sie tats\u00e4chlich auftreten. F\u00fcr jede: die Szene, was hinter dem \u201eNein\u201c steckt, die spontane Reaktion, die alles versch\u00e4rft, und dann die Schritt-f\u00fcr-Schritt-Antwort \u2014 mit den genauen Worten, die zu sagen sind, und den Gesten, die funktionieren. Kein medizinisches Protokoll hier: nur eine Art zu beobachten, zu deeskalieren, zu respektieren und zu \u00fcbermitteln. Der Rest liegt immer im Team und beim Gesundheitsfachmann.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 KURZE ANTWORT (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<section class=\"dyn-tldr\">\n<h2>Das Wesentliche in 30 Sekunden<\/h2>\n<pee>Eine Weigerung ist fast nie eine Laune. Es ist eine Botschaft: Angst, Schmerz, M\u00fcdigkeit, Unverst\u00e4ndnis oder einfach der Wunsch, die Kontrolle \u00fcber das eigene Leben zu behalten. Darauf zu reagieren bedeutet zuerst, diese Botschaft zu suchen, bevor man versucht zu \u00fcberzeugen.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Die Weigerung ist ein Recht<\/strong>, bevor sie ein Problem ist: die Zustimmung und damit die Weigerung sind im Gesetz verankert.<\/li>\n<li><strong>Die Ursache vor der L\u00f6sung suchen.<\/strong> Eine neue Weigerung bei einer normalerweise kooperativen Person l\u00e4sst zuerst an Schmerz oder Unbehagen denken.<\/li>\n<li><strong>Den \u201eWie\u201c verhandeln, nicht das \u201eOb\u201c.<\/strong> Man beh\u00e4lt das Ziel im Auge, l\u00e4sst den Rest los: die Uhrzeit, die Reihenfolge, die Portion, die Person, die die Pflege durchf\u00fchrt.<\/li>\n<li><strong>Zwang l\u00f6st das sofortige Problem, sch\u00e4digt aber die Beziehung<\/strong> \u2014 und damit alle folgenden Pflegehandlungen.<\/li>\n<li><strong>Eine n\u00fctzliche \u00dcbermittlung<\/strong> beschreibt einen datierten und lokalisierten Fakt, niemals ein Etikett wie \u201eWiderspruch\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis\">\n  <pee>Die 10 Situationen<\/pee>\n<ol>\n<li><a href=\"#dyn-s1\">Die morgendliche K\u00f6rperpflege wird verweigert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s2\">Die Tablette wird ausgespuckt oder zur\u00fcckgewiesen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s3\">Die Mahlzeit wird beiseite gelassen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s4\">\u201eIch stehe heute nicht auf\u201c<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s5\">Die Windel wird verweigert, die intime Pflege blockiert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s6\">Die Weigerung, die in Schreie umschl\u00e4gt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s7\">\u201eNicht Sie\u201c \u2014 die Weigerung richtet sich gegen einen Pfleger<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s8\">Die Weigerung ohne Worte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s9\">Der Jugendliche, der in der Einrichtung verweigert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s10\">\u201eZwingen Sie sie nicht\u201c \u2014 die Familie widerspricht<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-recap\">Weigerung von Pflege, was tun: die Zusammenfassung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s1\">1. Die morgendliche K\u00f6rperpflege abgelehnt<\/h2>\n<pee><em>7 Uhr 40. Sie betreten mit dem Waschlappen und dem Handtuch, das Licht pl\u00f6tzlich eingeschaltet. \u201e&nbsp;Es ist Zeit f\u00fcr die K\u00f6rperpflege&nbsp;!&nbsp;\u201c Sie zieht die Decke bis zum Kinn hoch, dreht den Kopf, sagt nein, dann nichts. Sie haben noch f\u00fcnf Personen vor dem Fr\u00fchst\u00fcck.<\/em><\/pee>\n<pee>Was auf dem Spiel steht&nbsp;: Die K\u00f6rperpflege ist die intimste Pflege, die es gibt, und sie erfolgt oft im schlechtesten kognitiven Moment vieler Menschen \u2014 beim Aufwachen, der Desorientierung, manchmal dem Schmerz der ersten Bewegungen. Das \u201e&nbsp;nein&nbsp;\u201c sagt selten \u201e&nbsp;nie&nbsp;\u201c&nbsp;: Es sagt \u201e&nbsp;nicht so, nicht jetzt, nicht \u00fcberrascht aus meinem Schlaf&nbsp;\u201c. Die spontane Reaktion, die alles versch\u00e4rft, ist zu bestehen, die Decke beiseite zu schieben oder zu zweit zur\u00fcckzukehren&nbsp;: Die Person f\u00fchlt sich gezwungen und die Ablehnung verh\u00e4rtet sich f\u00fcr die Woche.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Klopfen, ank\u00fcndigen, Zeit lassen.<\/strong> \u201e&nbsp;Guten Morgen, Madame, ich bin Julie. Ich werde den Vorhang ein wenig \u00f6ffnen, wir nehmen uns Zeit.&nbsp;\u201c Wir treten in eine Beziehung ein, nicht in ein Zimmer.<\/li>\n<li><strong>Bieten Sie eine Wahl an, kein Befehl.<\/strong> \u201e&nbsp;Fangen wir mit dem Gesicht oder mit den H\u00e4nden an&nbsp;?&nbsp;\u201c Die Wahl gibt der Person die Kontrolle zur\u00fcck, ohne das Ziel zu beeintr\u00e4chtigen.<\/li>\n<li><strong>Verhandeln Sie \u00fcber den Umfang.<\/strong> Eine akzeptierte K\u00f6rperpflege oben heute ist besser als eine vollst\u00e4ndige Pflege, die morgen abgelehnt wird.<\/li>\n<li><strong>Verschieben Sie ausdr\u00fccklich<\/strong>, wenn die Ablehnung anh\u00e4lt&nbsp;: \u201e&nbsp;In Ordnung, ich komme in zwanzig Minuten zur\u00fcck, nach Ihrem Kaffee.&nbsp;\u201c Eine angek\u00fcndigte Verschiebung ist kein Misserfolg, sondern eine Vereinbarung.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> \u201e&nbsp;Man muss sich gut waschen, komm, lass uns gehen&nbsp;\u201c w\u00e4hrend man die Person entbl\u00f6\u00dft. Man gewinnt keine K\u00f6rperpflege mit Zwang, ohne das Vertrauen zu verlieren, das sie m\u00f6glich machte.<\/pee>\n<pee>Damit dies nicht wieder passiert, notieren Sie die Uhrzeit und die Bedingungen, die funktionieren&nbsp;: Wenn die K\u00f6rperpflege systematisch nach dem Kaffee erfolgt, ist das eine organisatorische Information, die in die Sitzung eingebracht werden sollte, keine Pr\u00e4ferenz, die jeden Morgen neu erfunden werden muss.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s2\">2. Die Tablette ausgespuckt oder abgelehnt<\/h2>\n<pee><em>Sie reichen das Abendmedikament. Sie schaut sich die Tabletten an, presst die Lippen zusammen, schiebt Ihre Hand weg. Gestern ist alles ohne ein Wort gegangen. Eine Kollegin fl\u00fcstert Ihnen zu&nbsp;: \u201e&nbsp;Zerdr\u00fccke sie in dem Apfelmus, das wird klappen.&nbsp;\u201c<\/em><\/pee>\n<pee>Was auf dem Spiel steht&nbsp;: Eine Ablehnung eines neuen Medikaments bei jemandem, der am Vortag alles genommen hat, muss zuerst nach einer Ursache suchen. Die Hohe Gesundheitsbeh\u00f6rde erinnert daran, dass bei jeder Verhaltens\u00e4nderung zun\u00e4chst nach einer somatischen Ursache gesucht wird&nbsp;: Schmerz, Aphthen, schlechter Geschmack, Schluckbeschwerden, zu gro\u00dfe Tablette, Misstrauen aufgrund eines Verwirrtheitszustands. Die Ablehnung kann auch eine klare Entscheidung sein, die geh\u00f6rt werden muss. Ein heimliches Zerdr\u00fccken einer Behandlung kann gef\u00e4hrlich sein (einige Formen d\u00fcrfen nicht zerdr\u00fcckt werden) und beraubt die Person ihrer Zustimmung.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Suchen Sie das konkrete Hindernis.<\/strong> \u201e&nbsp;Haben Sie Schwierigkeiten beim Schlucken&nbsp;? Ist es der Geschmack&nbsp;? Haben Sie irgendwo Schmerzen&nbsp;?&nbsp;\u201c Oft ist die Antwort dort.<\/li>\n<li><strong>\u00c4ndern Sie nichts aus eigener Initiative.<\/strong> Eine \u00c4nderung der galenischen Form f\u00e4llt in den Bereich einer Verschreibung und einer pharmazeutischen Beratung, niemals in eine Flurvereinbarung.<\/li>\n<li><strong>Bieten Sie eine bereits vorgesehene einfache Alternative an<\/strong>: ein wenig Wasser, einen anderen nahen Zeitpunkt, ohne Verheimlichung.<\/li>\n<li><strong>Dokumentieren und protokollieren.<\/strong> \u201e&nbsp;Ablehnung der Abendbehandlung, Tabletten abgelehnt, klagt \u00fcber Halsschmerzen.&nbsp;\u201c Die Krankenschwester und der Arzt entscheiden \u00fcber das weitere Vorgehen.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> das Medikament ohne ausdr\u00fcckliche Verschreibung in einem Lebensmittel zu verstecken. Das ist ein Versto\u00df gegen die Zustimmung, manchmal ein Risiko, und es zerst\u00f6rt das Vertrauen, an dem Tag, an dem die Person es bemerkt.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s3\">3. Die Mahlzeit beiseite gelassen<\/h2>\n<pee><em>Mittag. Das Tablett ist unber\u00fchrt, die Gabel hat sich nicht bewegt. \u00ab&nbsp;Ich habe keinen Hunger, nehmen Sie es mit.&nbsp;\u00bb Sie wissen, dass sie auch beim Fr\u00fchst\u00fcck fast nichts gegessen hat. Die Zeit f\u00fcr den Service vergeht, es muss abger\u00e4umt werden.<\/em><\/pee>\n<pee>Was auf dem Spiel steht&nbsp;: eine Nahrungsverweigerung verbirgt sehr unterschiedliche Realit\u00e4ten, die man nicht allein entscheiden kann. Zahnschmerzen, Schluckst\u00f6rungen, \u00dcbelkeit aufgrund einer Behandlung, Depression, Trauer, ein Gericht, das nicht den kulturellen oder religi\u00f6sen Gewohnheiten entspricht, oder einfach das tats\u00e4chliche Fehlen von Hunger an diesem Tag. Die wiederholte Verweigerung und der Gewichtsverlust sind Warnsignale. Dr\u00e4ngen, schimpfen oder gewaltsam f\u00fcttern f\u00fchrt nur zu Anspannung und erh\u00f6ht die Verweigerung bei der n\u00e4chsten Mahlzeit.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Bleiben Sie, setzen Sie sich eine Minute.<\/strong> Ein begleitendes Tablett wird besser angenommen als ein Tablett, das aus der Ferne beobachtet wird. \u00ab&nbsp;Probieren wir einfach zusammen die Suppe&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Suchen Sie nach dem, was blockiert.<\/strong> \u00ab&nbsp;Das scheint Ihnen nicht zu schmecken&nbsp;? W\u00fcrden Sie etwas anderes bevorzugen&nbsp;? Haben Sie Schmerzen beim Kauen&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Schlagen Sie ohne Zwang<\/strong> eine bereits erlaubte Alternative vor&nbsp;: einen Joghurt, ein Obst, einen Snack sp\u00e4ter. Man \u00e4ndert weder die Textur noch die Di\u00e4t ohne Anweisung.<\/li>\n<li><strong>Halten Sie das fest.<\/strong> \u00ab&nbsp;Zweite Mahlzeit heute abgelehnt, sagt, sie habe keinen Hunger, scheint m\u00fcde zu sein.&nbsp;\u00bb Das ist es, was eine Bewertung ausl\u00f6st, nicht die Erw\u00e4hnung \u00ab&nbsp;launisch&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Sie verlassen den Tisch nicht, bis es fertig ist&nbsp;\u00bb oder das Essen schnell hinunterzwingen. Eine erzwungene Mahlzeit f\u00fchrt zu einer falschen Richtung und verwandelt einen Moment des Genusses in eine Pr\u00fcfung.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s4\">4. \u00ab&nbsp;Ich stehe heute nicht auf&nbsp;\u00bb<\/h2>\n<pee><em>Er weigert sich aufzustehen, dreht sich zur Wand. Gestern war er mit den anderen im Wohnzimmer. Heute Morgen, nichts&nbsp;: \u00ab&nbsp;Lassen Sie mich in Ruhe.&nbsp;\u00bb Der Physiotherapeut kommt um 10 Uhr und z\u00e4hlt auf ihn.<\/em><\/pee>\n<pee>Was auf dem Spiel steht&nbsp;: im Bett zu bleiben kann eine Schmerzempfindung bei der geringsten Bewegung, Schwindel, eine schlaflose Nacht, eine gedr\u00fcckte Stimmung oder einen Sinnverlust (\u00ab&nbsp;Wozu&nbsp;?&nbsp;\u00bb) verbergen. Gewaltsames Aufstehen ist sowohl gef\u00e4hrlich \u2014 Sturz, Schmerzen \u2014 als auch erniedrigend. Aber eine Person dauerhaft im Bett zu lassen, wenn sie es k\u00f6nnte, versch\u00e4rft den Verlust der Autonomie&nbsp;: Es geht darum, diese spezifische Verweigerung heute zu verstehen, ohne sie zu banalisieren oder zu erzwingen.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Nennen Sie, was Sie sehen, ohne zu urteilen.<\/strong> \u00ab&nbsp;Sie sehen heute Morgen nicht fit aus, ist das anders als gew\u00f6hnlich&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Suchen Sie zuerst nach Schmerzen.<\/strong> \u00ab&nbsp;Tut Ihnen etwas weh, wenn Sie sich bewegen&nbsp;?&nbsp;\u00bb Eine neue Verweigerung, aufzustehen, ist oft ein Schmerz, der nicht ausgesprochen wird.<\/li>\n<li><strong>Schlagen Sie ein kurzes und konkretes Ziel vor.<\/strong> \u00ab&nbsp;Wir setzen uns zuerst f\u00fcr f\u00fcnf Minuten an den Rand des Bettes und sehen weiter.&nbsp;\u00bb Der kleine Schritt \u00f6ffnet oft die T\u00fcr.<\/li>\n<li><strong>Hinweis, wenn sich die Verweigerung wiederholt<\/strong> oder von Traurigkeit, Appetitlosigkeit, entmutigenden \u00c4u\u00dferungen begleitet wird&nbsp;: das geh\u00f6rt zum Team und zum Arzt.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> die Person \u00ab&nbsp;zu ihrem Besten&nbsp;\u00bb trotz klarer Verweigerung zu heben oder ein \u00ab&nbsp;er macht sein b\u00f6ses Gesicht&nbsp;\u00bb loszulassen, das jede Ursachenforschung beendet.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Vom Reflex zur Methode \u00fcbergehen<\/h3>\n<pee>Diese zehn Szenen basieren auf denselben Mechanismen&nbsp;: die Verweigerung verstehen, ohne Zwang verhandeln, die Zustimmung respektieren, richtig kommunizieren. Die Schulung <strong>\u00ab&nbsp;Verweigerung von Pflege&nbsp;: verstehen, verhandeln und respektieren&nbsp;\u00bb<\/strong> behandelt diese in 16 Lektionen, 100&nbsp;% online, in Ihrem Tempo, mit Teilnahmebescheinigung. Zertifizierte Organisation Qualiopi.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\">Die Schulung entdecken \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s5\">5. Die abgelehnte Pflege, die intime Pflege blockiert<\/h2>\n<pee><em>Sie n\u00e4hern sich f\u00fcr die Pflege. Sie klemmt die Beine zusammen, schiebt Ihre H\u00e4nde weg, sagt \u201e&nbsp;nein, h\u00f6ren Sie auf&nbsp;\u201c. Der Ton wird lauter, die Schutzvorrichtung m\u00fcsste jedoch schon seit einiger Zeit gewechselt werden. Sie f\u00fchlen sich zwischen Hygiene und Respekt gefangen.<\/em><\/pee>\n<pee>Was hier passiert: Keine Pflege ber\u00fchrt so sehr die W\u00fcrde und Intimit\u00e4t. Die Ablehnung ist sehr oft eine Schutzreaktion \u2014 Scham, das Gef\u00fchl der Eindringlichkeit, zu schnelle Bewegungen, manchmal ein Echo einer alten Erfahrung. Bei einer desorientierten Person reicht es aus, nicht zu verstehen, was mit ihr passieren wird, um Angst auszul\u00f6sen. Zwang zu intimen Pflegehandlungen f\u00fchrt am meisten zu Abwehrbewegungen und sch\u00e4digt die Beziehung am nachhaltigsten.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Ansagen Sie jede Handlung, bevor Sie sie ausf\u00fchren.<\/strong> \u201e&nbsp;Ich werde die Decke anheben, ich warne Sie jedes Mal, sagen Sie mir, wenn ich zu schnell bin.&nbsp;\u201c<\/li>\n<li><strong>Wahren Sie die Intimit\u00e4t.<\/strong> T\u00fcr geschlossen, K\u00f6rper maximal bedeckt, immer nur eine Zone gleichzeitig freigelegt. Die respektierte Scham reduziert die Abwehr.<\/li>\n<li><strong>Geben Sie Kontrolle.<\/strong> \u201e&nbsp;Sie k\u00f6nnen das Handtuch halten&nbsp;\u201c: Mitwirken verringert das Gef\u00fchl, ein Pflegeobjekt zu sein.<\/li>\n<li><strong>Wenn die Ablehnung anh\u00e4lt, zwingen Sie nicht<\/strong>&nbsp;: Verschieben Sie um ein paar Minuten, \u00fcbergeben Sie an einen Kollegen, wenn die Beziehung besser ist, und melden Sie es. Eine wiederholte Ablehnung intimer Pflege wird im Team bearbeitet.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> Halten Sie die H\u00e4nde oder Beine fest, um \u201e&nbsp;schneller zu sein&nbsp;\u201c. Zwang f\u00fcr eine Hygienepflege wird niemals improvisiert; jede Ma\u00dfnahme dieser Art unterliegt einem strengen Rahmen und einer medizinischen Entscheidung.<\/pee>\n<pee>Um zu verhindern, dass dies erneut geschieht, identifizieren und notieren Sie, was beruhigt: die passende Uhrzeit, den akzeptierten Mitarbeiter, das Tempo, die Worte, die warnen. Eine erfolgreiche intime Pflege h\u00e4ngt von einer stabilen und bekannten Routine f\u00fcr das gesamte Team ab, viel mehr als von der Kraft des Moments.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s6\">6. Die Ablehnung, die in Schreie \u00fcbergeht<\/h2>\n<pee><em>Was ein \u201e&nbsp;nein&nbsp;\u201c war, wird zu einem Schrei, dann zu einer Geste&nbsp;: Sie schl\u00e4gt auf die Kante, erh\u00f6ht die Stimme, schiebt Sie weg. Die anderen Bewohner drehen sich um. Ihr Herz schl\u00e4gt schneller, der Wunsch, laut zu antworten oder fest zu bleiben, \u00fcberkommt Sie.<\/em><\/pee>\n<pee>Was hier passiert: Die Eskalation ist fast immer ein Zeichen f\u00fcr ein \u00dcberma\u00df \u2014 zu viele Reize, das Gef\u00fchl, festzustecken, Schmerz, Unverst\u00e4ndnis. Die Person ist nicht mehr in der Lage zu rationalisieren&nbsp;: Sie ist in Alarmbereitschaft. Mit Autorit\u00e4t zu reagieren, die Stimme zu erheben oder die Pflege fortzusetzen, f\u00fcgt der Gefahr noch mehr Gefahr hinzu. Die Priorit\u00e4t ist nicht mehr die Pflege, sondern die Sicherheit aller und die R\u00fcckkehr zur Ruhe.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Stoppen Sie die Pflege, treten Sie einen Schritt zur\u00fcck.<\/strong> Entfernen Sie den Druck, der die Krise n\u00e4hrt. Die Pflege kann warten.<\/li>\n<li><strong>Senken Sie alles&nbsp;: die Stimme, das Tempo, den K\u00f6rper.<\/strong> \u201e&nbsp;In Ordnung. Ich h\u00f6re auf. Ich bleibe hier, ruhig.&nbsp;\u201c Eine leise und langsame Stimme entsch\u00e4rft mehr als ein Argument.<\/li>\n<li><strong>Reduzieren Sie die Umgebung.<\/strong> Entfernen Sie, was dr\u00e4ngt oder beobachtet, schaffen Sie Raum, lassen Sie atmen. Die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/stimmskala\/\">Stimmenskala<\/a> und das <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">Emotionsthermometer<\/a> helfen, in Ruhe diese Orientierung im Team wiederzufinden.<\/li>\n<li><strong>Kommen Sie sp\u00e4ter, zu einem anderen Zeitpunkt<\/strong>, und \u00fcbermitteln Sie genau den identifizierten Ausl\u00f6ser. Eine beschriebene Krise ist eine Krise, die man verhindern kann.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> \u201e&nbsp;Beruhigen Sie sich, das ist nichts&nbsp;\u201c, den Arm festhalten oder die Handlung um jeden Preis beenden. Man diskutiert nicht mit jemandem, der \u00fcberfordert ist&nbsp;: Man beruhigt ihn zuerst.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Sicherheit geht vor<\/strong>\n  <pee>Wenn die Situation eine unmittelbare Gefahr f\u00fcr die Person oder andere darstellt, bringen Sie alle in Sicherheit und wenden Sie das Verfahren Ihrer Einrichtung an. Bei lebensbedrohlicher Notlage kontaktieren Sie die Notdienste Ihres Landes. Zwang und Immobilisierung sind niemals erste Reaktionen: Sie unterliegen einem strengen rechtlichen Rahmen und einer medizinischen Entscheidung.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s7\">7. \u00ab&nbsp;Nicht Sie&nbsp;\u00bb \u2014 die Ablehnung gegen\u00fcber einer Pflegekraft<\/h2>\n<pee><em>\u00ab&nbsp;Nein, nicht Sie. Ich will die andere.&nbsp;\u00bb Der Satz knallt. Sie machen diese Pflege jedoch jeden Tag. Es ist \u00e4rgerlich, ein wenig unfair, und der Plan erlaubt es nicht, jedes Mal mit der Kollegin zu tauschen.<\/em><\/pee>\n<pee>Was hier passiert&nbsp;: diese gezielte Ablehnung ist fast nie ein pers\u00f6nlicher Angriff, auch wenn es so wirkt. Sie kann von einer als zu schnell empfundenen Geste, von einer Erinnerung, die mit Ihrem Gesicht verbunden ist, von einer Geschlechtspr\u00e4ferenz f\u00fcr eine intime Pflege oder von einem Bed\u00fcrfnis nach stabilen Anhaltspunkten bei einer desorientierten Person kommen. Es pers\u00f6nlich zu nehmen, sich zu rechtfertigen oder zu insistieren (\u00ab&nbsp;ich bin es heute, damit m\u00fcssen wir leben&nbsp;\u00bb) verwandelt eine m\u00f6gliche Anpassung in ein Kr\u00e4ftemessen.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Nehmen Sie es nicht pers\u00f6nlich<\/strong>&nbsp;: akzeptieren Sie es. \u00ab&nbsp;Okay, ich verstehe. Heute bin ich hier, wir werden es ruhig angehen.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Finden Sie heraus, was \u00ab&nbsp;die andere&nbsp;\u00bb anders macht.<\/strong> Manchmal ist es ein reproduzierbares Detail&nbsp;: sie w\u00e4rmt das Wasser, sie k\u00fcndigt vorher an, sie nimmt zwei Minuten mehr.<\/li>\n<li><strong>Geben Sie das Zepter weiter, wenn es m\u00f6glich und sinnvoll ist<\/strong>, insbesondere bei intimer Pflege&nbsp;: eine Pr\u00e4ferenz zu respektieren ist kein Nachgeben gegen\u00fcber einer Laune.<\/li>\n<li><strong>\u00dcbermitteln Sie ohne Urteil<\/strong>&nbsp;: \u00ab&nbsp;Akzeptiert die Morgentoilette besser mit einem Helfer, der jede Geste ank\u00fcndigt.&nbsp;\u00bb Das ist eine n\u00fctzliche Anweisung, kein Kommentar \u00fcber Sie.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Sie haben keine Wahl&nbsp;\u00bb oder zur\u00fcck beleidigen. Die gezielte Ablehnung ist eine wertvolle Information dar\u00fcber, was die Person beruhigt&nbsp;: zuzuh\u00f6ren, nicht zu \u00fcberfahren.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s8\">8. Die Ablehnung ohne Worte<\/h2>\n<pee><em>Er spricht nicht, oder nicht mehr. Bei Ihrer Ann\u00e4herung versteift er sich, wendet den Kopf ab, schiebt den L\u00f6ffel oder den Handschuh weg. Kein \u00ab&nbsp;nein&nbsp;\u00bb ausgesprochen \u2014 aber der ganze K\u00f6rper sagt es. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie es richtig lesen.<\/em><\/pee>\n<pee>Was hier passiert&nbsp;: bei einer autistischen Person, einer Aphasikerin nach einem Schlaganfall oder einer Person, die weit fortgeschritten in einer neuro-evolution\u00e4ren Krankheit ist, erfolgt die Ablehnung \u00fcber den K\u00f6rper und das Verhalten, nicht \u00fcber die Sprache. Steifheit, R\u00fcckzug, Unruhe, Schreie, Fluchtgesten sind Worte. Sie nicht zu lesen, bedeutet, unbeabsichtigt zu dr\u00e4ngen. Zu schnell zu sein, ohne Vorwarnung zu erscheinen oder die m\u00fcndlichen Anweisungen zu vervielfachen, \u00fcberfordert eine Person, die gerade Zeit und einen einzigen klaren Kanal ben\u00f6tigt.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Verlangsamen Sie und k\u00fcndigen Sie visuell an.<\/strong> Zeigen Sie den Gegenstand, mimen Sie die Geste, lassen Sie die Person ihn vorher ber\u00fchren. Der visuelle Kanal funktioniert, wenn die Worte nicht mehr funktionieren.<\/li>\n<li><strong>Eine Anweisung nach der anderen<\/strong>, kurz, in der Reihenfolge der Ausf\u00fchrung, mit einer Reaktionszeit von mindestens einigen Sekunden.<\/li>\n<li><strong>St\u00fctzen Sie sich auf geeignete Hilfsmittel.<\/strong> Piktogramme, bildliche Sequenzen oder die Anwendung <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/mein-woerterbuch\/\">MEIN W\u00d6RTERBUCH<\/a>, um der nonverbalen Kommunikation eine Stimme zu geben&nbsp;; die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/gespraechskarten\/\">Gespr\u00e4chskarten<\/a> und der <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\">Gesichtsausdruck-Decoder<\/a> helfen, diese Signale zu lesen.<\/li>\n<li><strong>Erkennen Sie sowohl die Zeichen der Beruhigung als auch der Ablehnung<\/strong> und \u00fcbermitteln Sie sie&nbsp;: \u00ab&nbsp;akzeptiert die Pflege, wenn man ihm zuerst den Handschuh zeigt&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> zu schlie\u00dfen \u00ab&nbsp;er versteht nichts&nbsp;\u00bb oder die Geste trotz eines K\u00f6rpers, der nein sagt, fortzusetzen. Eine nonverbale Ablehnung bleibt eine Ablehnung&nbsp;: sie ist zu respektieren wie eine laut ausgesprochene Ablehnung.<\/pee>\n<pee>Um diese Blockaden zu verhindern, etablieren Sie stabile Rituale und einen einheitlichen Kommunikationsstil von einem Fachmann zum anderen&nbsp;: dieselben Piktogramme, dieselbe visuelle Ank\u00fcndigung, dieselbe Reihenfolge der Gesten. Vorhersehbarkeit ist f\u00fcr eine nonverbale Person die erste Quelle von Sicherheit und damit von Kooperation.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s9\">9. Der Jugendliche, der in der Einrichtung ablehnt<\/h2>\n<pee><em>Im IME, in der Schulkrankenschwester oder in einer angepassten Unterkunft: Ein Kind oder Jugendlicher blockiert im Moment einer Behandlung \u2014 einem Verband, einer Temperaturmessung, einer Begleitung zur Toilette. Es schreit, versteckt sich oder erstarrt, ganz klein auf einmal.<\/em><\/pee>\n<pee>Was sich abspielt: Bei einem Jugendlichen sagt die Ablehnung oft mehr \u00fcber Angst aus als \u00fcber Widerstand \u2014 Angst vor Schmerzen, vor dem Unbekannten, vor dem Kittel, vor der Handlung in der Vergangenheit, die einmal wehgetan hat. Der Ton sollte sch\u00fctzend und altersgerecht bleiben, niemals bedrohlich oder dr\u00e4ngend. Ein Kind, das man dr\u00e4ngt, lernt, die Behandlung zu f\u00fcrchten; ein Kind, das man beruhigt, lernt, dass man ihm vertrauen kann. Jedes Zeichen von anhaltendem Leiden, physisch oder psychisch, sollte dem Arzt oder Psychologen gemeldet werden.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Gehen Sie auf seine H\u00f6he<\/strong> und sagen Sie die Wahrheit, einfach. \u201eIch werde dein Knie anschauen. Das tut nicht weh, und ich sage dir Bescheid, bevor ich anfasse.\u201c<\/li>\n<li><strong>Geben Sie eine Rolle und eine Wahl.<\/strong> \u201eM\u00f6chtest du den Verband halten? Z\u00e4hlen wir zusammen bis drei?\u201c Kontrolle beruhigt.<\/li>\n<li><strong>Erlauben Sie das Kuscheltier, die Anwesenheit eines vertrauten Erwachsenen<\/strong>, eine Pause. Die gegebene Zeit ist selten verlorene Zeit.<\/li>\n<li><strong>Schaffen Sie niemals ein Machtverh\u00e4ltnis oder Erpressung.<\/strong> Wenn die Behandlung nicht dringend ist, verschieben Sie sie, beruhigen Sie und \u00fcbermitteln Sie es, um sich auf das n\u00e4chste Mal mit dem Team vorzubereiten.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden:<\/strong> \u201eWenn du dich nicht ruhig verh\u00e4ltst\u2026\u201c, gewaltsam festhalten oder sagen \u201edas tut nicht weh\u201c, wenn es unangenehm sein wird. Eine L\u00fcge, die offensichtlich ist, zerst\u00f6rt das Vertrauen f\u00fcr alle zuk\u00fcnftigen Behandlungen.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s10\">10. \u201eZwingen Sie sie nicht\u201c \u2014 die Familie widerspricht<\/h2>\n<pee><em>Die Tochter kommt w\u00e4hrend der Behandlung: \u201eZwingen Sie sie nicht, sie mag das nicht, lassen Sie es.\u201c Am n\u00e4chsten Tag wirft ein anderer Vertrauter das Gegenteil vor: \u201eSie stimulieren sie nicht genug.\u201c Sie sind zwischen den Anweisungen und dem Blick der Familien gefangen.<\/em><\/pee>\n<pee>Was sich abspielt: Hinter dem Eingreifen einer Familie steckt fast immer Besorgnis, Schuldgef\u00fchle, manchmal ein ungel\u00f6stes Missverst\u00e4ndnis zwischen Vertrauten. Die Frage der Ablehnung betrifft auch die Vertrauensperson und gegebenenfalls die Patientenverf\u00fcgung: Der rechtliche Rahmen des Einvernehmens gilt. Auf den Inhalt im Flur zu antworten, sich zu rechtfertigen oder die Vertrauten gegeneinander auszuspielen, funktioniert nie.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Begr\u00fc\u00dfen Sie die Emotion vor dem Argument.<\/strong> \u201eIch verstehe, dass es schwierig ist, sie ablehnen zu sehen. Wir suchen gemeinsam nach dem, was ihr passt.\u201c<\/li>\n<li><strong>Erinnern Sie an das Prinzip, ohne zu widersprechen.<\/strong> \u201eWir zwingen nicht; wir bieten es anders an, respektieren ihre Ablehnung und \u00fcbermitteln es an das Team.\u201c<\/li>\n<li><strong>Schlagen Sie den richtigen Rahmen vor<\/strong>: eine Austauschzeit mit dem Rahmen oder dem Arzt, anstatt eine improvisierte Entscheidung zwischen zwei T\u00fcren.<\/li>\n<li><strong>Dokumentieren Sie den Austausch.<\/strong> Eine nicht \u00fcbermittelte Besorgnis der Familie kommt sp\u00e4ter verst\u00e4rkt zum Vorschein. Die schriftliche Notiz sch\u00fctzt die Person, die Familie und das Team.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c Zu vermeiden:<\/strong> \u201eWir entscheiden\u201c oder, im Gegenteil, eine medizinische Anweisung allein zu \u00e4ndern, weil ein Vertrauter es verlangt hat. Die Ablehnung wird mit der Person entschieden, im Rahmen, den das Team und der Arzt gesetzt haben.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 ZUSAMMENFASSUNG \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-recap\">Ablehnung von Behandlungen, was tun: die Zusammenfassungstabelle<\/h2>\n<pee>Zehn Szenen, ein gemeinsamer Faden: die Botschaft hinter dem \u201eNein\u201c suchen, das \u201eWie\u201c anpassen, niemals zwingen, einen Fakt \u00fcbermitteln. Vor der Tabelle vier Reflexe, die in fast allen Situationen g\u00fcltig sind.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd0e<\/span><\/p>\n<h3>Ursache suchen<\/h3>\n<pee>Eine neue Ablehnung l\u00e4sst zun\u00e4chst an Schmerz, Unbehagen, Behandlung denken. Man beobachtet und meldet, bevor man interpretiert.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udd1d<\/span><\/p>\n<h3>Verhandeln, wie<\/h3>\n<pee>Das Ziel im Auge behalten, das Zubeh\u00f6r loslassen: die Uhrzeit, die Reihenfolge, die Portion, die Person, die die Pflege \u00fcbernimmt. Die Wahl erm\u00f6glicht Kontrolle.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\uded1<\/span><\/p>\n<h3>Nicht zwingen<\/h3>\n<pee>Verschieben, den Staffelstab weitergeben, zur\u00fcckkommen. Eine erzwungene Pflege kostet mehr als eine verschobene: Sie schlie\u00dft die T\u00fcr f\u00fcr die n\u00e4chsten.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\u270d\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>Richtig \u00fcbermitteln<\/h3>\n<pee>Ein datierter und lokalisierter Fakt, niemals ein Etikett. \u201eWeigert sich um 16 Uhr, akzeptiert um 9 Uhr\u201c ist n\u00fctzlich; \u201eGegner\u201c ist es nicht.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situation<\/th>\n<th>Worauf es oft ankommt<\/th>\n<th>\u2705 Reflex, den man haben sollte<\/th>\n<th>\u274c Zu vermeiden<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Abgelehnte Morgentoilette<\/td>\n<td>Intimit\u00e4t, schwieriges Aufwachen, \u00dcberraschung<\/td>\n<td>Ank\u00fcndigen, eine Wahl anbieten, die Portion verhandeln<\/td>\n<td>Entdecken und bestehen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Wieder ausgespuckte Tablette<\/td>\n<td>Schmerz, Geschmack, Schlucken, Misstrauen<\/td>\n<td>Das Hindernis suchen, melden<\/td>\n<td>Im Verborgenen zerdr\u00fccken<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Beiseite gelassene Mahlzeit<\/td>\n<td>Schmerz, \u00dcbelkeit, Stimmung, Gewohnheiten<\/td>\n<td>Begleiten, die Ursache suchen, nachverfolgen<\/td>\n<td>Gewaltsam f\u00fcttern<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ablehnung aufzustehen<\/td>\n<td>Schmerz bei Bewegung, Stimmung, M\u00fcdigkeit<\/td>\n<td>Den Schmerz suchen, einen kleinen Schritt anstreben<\/td>\n<td>Gewaltsam aufstehen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Wechsel \/ intime Pflege blockiert<\/td>\n<td>Scham, Angst, zu schnelle Bewegungen<\/td>\n<td>Jede Bewegung ank\u00fcndigen, die Intimit\u00e4t wahren<\/td>\n<td>Halten, um schnell zu sein<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ablehnung, die in Schreie \u00fcbergeht<\/td>\n<td>\u00dcberforderung, \u00dcberstimulation, Schmerz<\/td>\n<td>Die Pflege stoppen, die Stimme senken, beruhigen<\/td>\n<td>Die Stimme erheben, zwingen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eNicht Sie\u201c<\/td>\n<td>Gef\u00fchlte Geste, Vorliebe, Orientierungspunkte<\/td>\n<td>Willkommen hei\u00dfen, das Detail suchen, weitergeben<\/td>\n<td>Sich rechtfertigen, bestehen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ablehnung ohne Worte<\/td>\n<td>Autismus, Aphasie, fortgeschrittene St\u00f6rungen<\/td>\n<td>Zeigen, verlangsamen, visuelle Hilfen<\/td>\n<td>Schlussfolgern \u201eer versteht nichts\u201c<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Jugendlicher, der ablehnt<\/td>\n<td>Angst vor dem Unbekannten, vor Schmerz<\/td>\n<td>Auf Augenh\u00f6he gehen, beruhigen, eine Rolle geben<\/td>\n<td>Erpressung, Zwang, L\u00fcge<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eZwingen Sie sie nicht\u201c<\/td>\n<td>Besorgnis, Schuld der Familie<\/td>\n<td>Willkommen hei\u00dfen, den Rahmen erinnern, nachverfolgen<\/td>\n<td>Widersprechen, allein entscheiden<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Die Ablehnung ist ein Recht<\/strong>\n  <pee>In Frankreich ist die freie und informierte Zustimmung zu Behandlungen \u2014 und damit die M\u00f6glichkeit, sie abzulehnen \u2014 im \u00f6ffentlichen Gesundheitsgesetz verankert. Eine Ablehnung wird gesucht, erkl\u00e4rt, nachverfolgt und respektiert: Sie wird nicht umgangen. Diese Orientierungspunkte ersetzen weder die Protokolle Ihrer Einrichtung noch die Meinung des Gesundheitsfachmanns f\u00fcr jede individuelle Situation.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 SERIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2>Um weiterzugehen<\/h2>\n<pee>Diese zehn Szenen zeigen das \u201eWas zu tun ist\u201c im Moment. Um eine Antwort auf die <strong>Ablehnung von Behandlungen<\/strong> dauerhaft zu verankern \u2014 was man nicht nur am selben Tag, sondern auch langfristig und im Team tun kann \u2014, vertiefen drei Erg\u00e4nzungen derselben Serie diesen Artikel.<\/pee>\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#comprendre\"><span>Grundlagenleitfaden<\/span>Ablehnung von Behandlungen: der umfassende Leitfaden, um zu verstehen, was passiert<\/a><br \/>\n  <a href=\"#activites\"><span>Werkzeugkasten<\/span>Aktivit\u00e4ten, Hilfsmittel und konkrete Anpassungen, die umgesetzt werden m\u00fcssen<\/a><br \/>\n  <a href=\"#posture\"><span>Berufliche Haltung<\/span>Haltung, Teamarbeit und Kompetenzsteigerung im Umgang mit Ablehnung<\/a><br \/>\n  <a href=\"#formation\"><span>Die Ausbildung<\/span>Programm, Inhalt und an wen sich die Ausbildung \u201eAblehnung von Behandlungen\u201c richtet<\/a>\n<\/div>\n<pee>Im Bereich der kostenlosen Ressourcen dienen mehrere DYNSEO-Tools direkt diesen Situationen: das <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/rad-der-entscheidungen-dynseo-training-tools\/\">Wahlrad<\/a>, um der Person die Kontrolle zur\u00fcckzugeben, das <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">Emotionsthermometer<\/a>, um den Anstieg vor der Krise zu erkennen, und das gesamte <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-werkzeuge\/\">Werkzeugkatalog<\/a>. Um die Verbindung und die Stimulation im Alltag aufrechtzuerhalten, begleitet die Anwendung <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/edith-einfache-und-passende-gedaechtnisspiele-fuer-senioren\/\">EDITH<\/a> \u00e4ltere Menschen, auch im Kontext der Alzheimer-Krankheit oder Parkinson, w\u00e4hrend <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/joe-ihr-gehirntrainingstrainer\/\">JOE<\/a> sich an Erwachsene mit psychischen Erkrankungen oder nach einem Schlaganfall richtet. Schlie\u00dflich helfen die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/unsere-tests\/\">kognitiven Tests<\/a>, die F\u00e4higkeiten einer Person besser einzusch\u00e4tzen, bevor eine Pflege angepasst wird.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\">\n<h3>Darf man eine Behandlung ablehnen&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Ja. In Frankreich ist die freie und informierte Zustimmung ein im \u00f6ffentlichen Gesundheitsgesetz verankertes Prinzip&nbsp;: Eine informierte Person kann eine Behandlung ablehnen, selbst wenn diese Ablehnung dem Fachmann unvern\u00fcnftig erscheint. Die Rolle des Teams besteht dann darin, klar zu informieren, die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Ablehnung zu ermitteln, alternative Vorschl\u00e4ge zu machen und die Entscheidung festzuhalten. Bei einer Person, deren Urteilsverm\u00f6gen beeintr\u00e4chtigt ist, kommen die Vertrauensperson, die Patientenverf\u00fcgung und die \u00e4rztliche Meinung ins Spiel. Eine Behandlung au\u00dferhalb eines Rahmens zu erzwingen, gef\u00e4hrdet die Person und zieht die Verantwortung des Fachmanns nach sich&nbsp;: Die Ablehnung ist zu respektieren, sie darf nicht umgangen werden.<\/pee>\n<h3>Behandlungsablehnung, was tun bei lebensbedrohlicher Situation&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Die Situation \u00e4ndert sich. Bei einer lebensbedrohlichen Notlage \u2014 Bewusstlosigkeit, schwere Atemnot, Blutung, Anzeichen eines Schlaganfalls \u2014 bringt man die Person in Sicherheit, wendet das Notfallverfahren der Einrichtung an und kontaktiert die Notdienste Ihres Landes. Der Notfall hat Vorrang vor der Analyse der Ablehnung. Au\u00dferhalb der lebensbedrohlichen Situation hingegen wird an einer Ablehnung gearbeitet&nbsp;: Man verwandelt nicht jede Opposition in eine Notlage, um einen Umgehungsgrund zu rechtfertigen. Bei Zweifeln \u00fcber den dringenden Charakter sollte man ohne Z\u00f6gern die Krankenschwester, den Teamleiter oder den Arzt hinzuziehen.<\/pee>\n<h3>Wie kann man nicht zwingen, ohne die Behandlung \u201e&nbsp;fallen zu lassen&nbsp;\u201c? <\/h3>\n<pee>Nicht zu zwingen bedeutet nicht, aufzugeben. Es ist ein Wechsel des Fokus vom \u201e&nbsp;wenn&nbsp;\u201c zum \u201e&nbsp;wie&nbsp;\u201c&nbsp;: auf einen besseren Zeitpunkt verschieben, die Behandlung in kleine Schritte unterteilen, eine Wahl anbieten, den Behandler wechseln, die Umgebung anpassen. Eine verschobene und akzeptierte Behandlung ist besser als eine erzwungene, die am n\u00e4chsten Tag abgelehnt wird. Wenn die Ablehnung trotz dieser Anpassungen anh\u00e4lt, beharrt man nicht allein darauf&nbsp;: Man \u00fcbermittelt genau, was versucht wurde, und bringt die Frage ins Team. Diese Kombination \u2014 Flexibilit\u00e4t in der Form, Anspruch an das Ziel, kollektive Entscheidung \u2014 sch\u00fctzt sowohl die Person als auch die Qualit\u00e4t der Behandlung.<\/pee>\n<h3>Was in den \u00dcbertragungen nach einer Ablehnung notieren&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Ein datierter, lokalisierter und reproduzierbarer Fakt, keine Interpretation. \u201e&nbsp;Ablehnung der K\u00f6rperpflege um 7:40 Uhr, akzeptiert um 9 Uhr nach dem Kaffee&nbsp;\u201c ist verwertbar&nbsp;: Das lenkt und erm\u00f6glicht Entscheidungen im Team. \u201e&nbsp;Widerspenstig&nbsp;\u201c oder \u201e&nbsp;launisch&nbsp;\u201c bringt nichts und belastet die Person monatelang, indem es die nachfolgenden Kollegen irref\u00fchrt. Notieren Sie auch, was funktioniert hat&nbsp;: die Uhrzeit, die Formulierung, den Behandler, die Anpassung. Diese positiven Informationen sind ebenso wertvoll wie die Ablehnung selbst, da sie die n\u00e4chste Behandlung erm\u00f6glichen. Eine n\u00fctzliche \u00dcbertragung beschreibt ein beobachtbares Verhalten, niemals ein Pers\u00f6nlichkeitslabel.<\/pee>\n<h3>Wie kann man das Team bei wiederholten Ablehnungen sch\u00fctzen&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Eine wiederkehrende Ablehnung belastet&nbsp;: Gef\u00fchl des Versagens, Spannungen, manchmal Schuldgef\u00fchle. Der erste Hebel ist, aus der Isolation auszubrechen&nbsp;: dar\u00fcber in der Sitzung sprechen, kollektiv das Hilfsniveau und die Anweisungen festlegen, aufschreiben, was funktioniert, damit jeder dasselbe anwendet, einschlie\u00dflich der Vertretungen. Der zweite ist, sich daran zu erinnern, dass eine respektierte Ablehnung kein berufliches Versagen ist&nbsp;: Sie ist oft ein Zeichen f\u00fcr eine qualitativ hochwertige Begleitung. Weiterbildung gibt schlie\u00dflich einen gemeinsamen Wortschatz und geteilte Orientierungspunkte, was sowohl das Team als auch die Beziehung zur begleiteten Person beruhigt.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informationen und keine medizinische Beratung<\/strong>\n  <pee>Dieser Artikel bietet allgemeine professionelle Hinweise. Er ersetzt weder die Protokolle Ihrer Einrichtung noch die individuellen Verschreibungen oder die Meinung des Pflegepersonals. F\u00fcr jede Diagnose, Prognose oder therapeutische Entscheidung wenden Sie sich an den Gesundheitsfachmann und Ihre Betreuung. Im Notfall kontaktieren Sie die Notdienste Ihres Landes.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Im Falle einer Ablehnung von Behandlungen wissen, was zu tun ist \u2014 und warum<\/h3>\n<pee>Vom morgendlichen Waschen bis zur wortlosen Ablehnung, zu wissen <strong>was bei einer Ablehnung von Behandlungen zu tun ist<\/strong> kann gelernt werden: verstehen, was passiert, verhandeln ohne zu dr\u00e4ngen, die Zustimmung respektieren, richtig kommunizieren. Die Schulung <strong>\u201eAblehnung von Behandlungen: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz\u201c<\/strong> vereint all dies in 16 Lektionen, 100 % online, unbegrenzter Zugang, mit Abschlusszertifikat. Zertifizierte Organisation Qualiopi Nr. 11757351875.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/courses\/ablehnung-von-pflege-verstehen-verhandeln-und-respektieren-ein-sanfter-und-ethischer-ansatz-de\/\">Die Schulung entdecken \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":412655,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Article HTML\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row admin_label=\"Contenu\" _builder_version=\"4.16\" width=\"100%\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" 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situations difficiles du quotidien et comment y r\u00e9pondre\",\n      \"inLanguage\": \"fr\",\n      \"author\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"publisher\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"image\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autisme-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"A-t-on le droit de refuser un soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Oui. En France, le consentement libre et \u00e9clair\u00e9 est un principe inscrit dans le Code de la sant\u00e9 publique : une personne inform\u00e9e peut refuser un soin, m\u00eame quand ce refus para\u00eet d\u00e9raisonnable au professionnel. Le r\u00f4le de l'\u00e9quipe est alors d'informer clairement, de rechercher la cause du refus, de proposer autrement et de tracer la d\u00e9cision. Chez une personne dont le discernement est alt\u00e9r\u00e9, la personne de confiance, les directives anticip\u00e9es et l'avis m\u00e9dical entrent en jeu. Forcer un soin en dehors de tout cadre expose la personne et engage la responsabilit\u00e9 du professionnel : le refus se respecte, il ne se contourne pas.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Refus de soins, que faire quand il y a urgence vitale ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"La situation change de nature. Devant une d\u00e9tresse vitale \u2014 perte de connaissance, difficult\u00e9 respiratoire majeure, h\u00e9morragie, signes \u00e9voquant un AVC \u2014, on met la personne en s\u00e9curit\u00e9, on applique la proc\u00e9dure d'urgence de l'\u00e9tablissement et on contacte les services d'urgence de votre pays. L'urgence prime sur l'analyse du refus. En dehors de l'urgence vitale, en revanche, un refus se travaille : on ne transforme pas chaque opposition en situation d'urgence pour justifier de passer outre. En cas de doute sur le caract\u00e8re urgent, on sollicite sans attendre l'infirmi\u00e8re, le cadre ou le m\u00e9decin.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment ne pas forcer sans pour autant \u00ab laisser tomber \u00bb le soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Ne pas forcer n'est pas renoncer. C'est d\u00e9placer l'effort du \u00ab si \u00bb vers le \u00ab comment \u00bb : reporter \u00e0 un meilleur moment, d\u00e9couper le soin en petites \u00e9tapes, proposer un choix, changer d'intervenant, adapter l'environnement. Un soin report\u00e9 et accept\u00e9 vaut mieux qu'un soin arrach\u00e9 qui fera refuser le lendemain. Quand le refus persiste malgr\u00e9 ces ajustements, on ne s'obstine pas seul : on transmet pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a \u00e9t\u00e9 tent\u00e9 et on porte la question en \u00e9quipe. C'est cette combinaison \u2014 souplesse sur la forme, exigence sur l'objectif, d\u00e9cision collective \u2014 qui prot\u00e8ge \u00e0 la fois la personne et la qualit\u00e9 du soin.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Que noter dans les transmissions apr\u00e8s un refus ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un fait dat\u00e9, situ\u00e9 et reproductible, pas une interpr\u00e9tation. \u00ab Refus de la toilette \u00e0 7 h 40, accept\u00e9e \u00e0 9 h apr\u00e8s le caf\u00e9 \u00bb est exploitable : cela oriente et permet de d\u00e9cider en \u00e9quipe. \u00ab Opposant \u00bb ou \u00ab capricieuse \u00bb n'apporte rien et suit la personne pendant des mois en orientant \u00e0 tort les coll\u00e8gues suivants. Notez aussi ce qui a fonctionn\u00e9 : l'heure, la formulation, l'intervenant, l'am\u00e9nagement. Ces informations positives valent autant que le refus lui-m\u00eame, car elles rendent le prochain soin possible. Une transmission utile d\u00e9crit un comportement observable, jamais une \u00e9tiquette de personnalit\u00e9.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment prot\u00e9ger l'\u00e9quipe face aux refus r\u00e9p\u00e9t\u00e9s ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un refus qui revient use : sentiment d'\u00e9chec, tension, parfois culpabilit\u00e9. Le premier levier est de sortir de l'isolement : en parler en r\u00e9union, d\u00e9cider collectivement du niveau d'aide et des consignes, \u00e9crire ce qui marche pour que chacun applique la m\u00eame chose, y compris les rempla\u00e7ants. Le deuxi\u00e8me est de se rappeler qu'un refus respect\u00e9 n'est pas une faute professionnelle : c'est souvent le signe d'un accompagnement de qualit\u00e9. Se former donne enfin un vocabulaire commun et des rep\u00e8res partag\u00e9s, ce qui apaise l'\u00e9quipe autant que la relation avec la personne accompagn\u00e9e.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n<div class=\"dbi-art-5e4859\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><div class=\"dyn-article\"><header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Fachleute \u00b7 Verhaltensst\u00f6rungen<\/span>\n  <h1>Weigerung von Pflege: 10 schwierige Alltagssituationen und wie man darauf reagiert<\/h1>\n  <p class=\"dyn-pagehead__lead\">Die Weigerung von Pflege spielt sich fast nie in gro\u00dfen Entscheidungen ab. Sie geschieht in allt\u00e4glichen Momenten: ein Handschuh, den man am Rand des Bettes reicht, eine Tablette, die in die Handfl\u00e4che gelegt wird, ein Schutz, der an einem m\u00fcden Abend gewechselt werden muss, ein Kind, das sich zusammenrollt, wenn man sich n\u00e4hert. Die Frage, die dann aufkommt, die gleiche f\u00fcr die Pflegekraft im Pflegeheim, den Erzieher im IME oder die Pflegekraft zu Hause, l\u00e4sst sich in drei Worten zusammenfassen: <strong>Weigerung von Pflege, was tun<\/strong>? Nicht theoretisch, im Moment, mit der Person vor sich und dem dr\u00e4ngenden Zeitplan.<\/p>\n  <ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n    <li>\u23f1\ufe0f 18 Min. Lesezeit<\/li>\n    <li>\ud83d\udc65 F\u00fcr Fachleute<\/li>\n    <li>\ud83d\udd04 Aktualisiert im August 2026<\/li>\n  <\/ul>\n<\/header><section class=\"dynen dynen-inarticle\" data-dynen=\"inarticle\"><p class=\"dynen-h\">In diesem Artikel<\/p><p class=\"dynen-sub\">Die zugeh\u00f6rige Ausbildung<\/p><a class=\"dynen-form\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\"><div class=\"dynen-form__img\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autismus-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/div><div class=\"dynen-form__body\"><span class=\"dynen-tag dynen-tag--quali\">Qualiopi-Ausbildung<\/span><b>Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz<\/b><span class=\"dynen-go\">Die Ausbildung entdecken \u2192<\/span><\/div><\/a><p class=\"dynen-sub\">Die zitierten Ressourcen<\/p><div class=\"dynen-grid dynen-grid--ico\"><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/echelle-de-la-voix\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Stimmenskalierung<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--emotions\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Emotionsthermometer<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/cartes-de-conversation\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Gespr\u00e4chskarten<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/decodeur-dexpressions-faciales.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Gesichtsausdruck-Decoder<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/roue-des-choix\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/roue-des-choix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Wahlrad - DYNSEO Ausbildungswerkzeuge<\/b><span class=\"dynen-go\">Entdecken \u2192<\/span><\/a><\/div><\/section>\n\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Im Artikel vorgestellte Ausbildung\">\n  <div class=\"dyn-hero__grid\">\n    <div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autismus-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"DYNSEO Ausbildung \u00ab Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n    <div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">Die Ausbildung zu diesem Artikel<\/span>\n      <p class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Weigerung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz<\/a><\/p>\n      <p class=\"dyn-hero__pitch\">Alles, was dieser Artikel erkl\u00e4rt, in der Praxis umsetzen.<\/p>\n      <ul class=\"dyn-badges\">\n        <li>\ud83c\udfa5 5 Module \u00b7 16 Lektionen<\/li>\n        <li>\ud83d\udcbb 100 % online<\/li>\n        <li>\u23f1\ufe0f In Ihrem Tempo<\/li>\n        <li>\ud83c\udfc5 Qualiopi-Zertifizierter Anbieter<\/li>\n        <li>\ud83c\udf0d 9 Sprachen<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Die Ausbildung ansehen<\/a>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">90,0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/aside>\n\n<p>Hier sind zehn dieser Situationen, beschrieben, wie sie tats\u00e4chlich auftreten. F\u00fcr jede: die Szene, was hinter dem \u201eNein\u201c steckt, die spontane Reaktion, die alles versch\u00e4rft, und dann die Schritt-f\u00fcr-Schritt-Antwort \u2014 mit den genauen Worten, die zu sagen sind, und den Gesten, die funktionieren. Kein medizinisches Protokoll hier: nur eine Art zu beobachten, zu deeskalieren, zu respektieren und zu \u00fcbermitteln. Der Rest liegt immer im Team und beim Gesundheitsfachmann.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 KURZE ANTWORT (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<section class=\"dyn-tldr\">\n  <h2>Das Wesentliche in 30 Sekunden<\/h2>\n  <p>Eine Weigerung ist fast nie eine Laune. Es ist eine Botschaft: Angst, Schmerz, M\u00fcdigkeit, Unverst\u00e4ndnis oder einfach der Wunsch, die Kontrolle \u00fcber das eigene Leben zu behalten. Darauf zu reagieren bedeutet zuerst, diese Botschaft zu suchen, bevor man versucht zu \u00fcberzeugen.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Die Weigerung ist ein Recht<\/strong>, bevor sie ein Problem ist: die Zustimmung und damit die Weigerung sind im Gesetz verankert.<\/li>\n    <li><strong>Die Ursache vor der L\u00f6sung suchen.<\/strong> Eine neue Weigerung bei einer normalerweise kooperativen Person l\u00e4sst zuerst an Schmerz oder Unbehagen denken.<\/li>\n    <li><strong>Den \u201eWie\u201c verhandeln, nicht das \u201eOb\u201c.<\/strong> Man beh\u00e4lt das Ziel im Auge, l\u00e4sst den Rest los: die Uhrzeit, die Reihenfolge, die Portion, die Person, die die Pflege durchf\u00fchrt.<\/li>\n    <li><strong>Zwang l\u00f6st das sofortige Problem, sch\u00e4digt aber die Beziehung<\/strong> \u2014 und damit alle folgenden Pflegehandlungen.<\/li>\n    <li><strong>Eine n\u00fctzliche \u00dcbermittlung<\/strong> beschreibt einen datierten und lokalisierten Fakt, niemals ein Etikett wie \u201eWiderspruch\u201c.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis\">\n  <p>Die 10 Situationen<\/p>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#dyn-s1\">Die morgendliche K\u00f6rperpflege wird verweigert<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s2\">Die Tablette wird ausgespuckt oder zur\u00fcckgewiesen<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s3\">Die Mahlzeit wird beiseite gelassen<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s4\">\u201eIch stehe heute nicht auf\u201c<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s5\">Die Windel wird verweigert, die intime Pflege blockiert<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s6\">Die Weigerung, die in Schreie umschl\u00e4gt<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s7\">\u201eNicht Sie\u201c \u2014 die Weigerung richtet sich gegen einen Pfleger<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s8\">Die Weigerung ohne Worte<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s9\">Der Jugendliche, der in der Einrichtung verweigert<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s10\">\u201eZwingen Sie sie nicht\u201c \u2014 die Familie widerspricht<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-recap\">Weigerung von Pflege, was tun: die Zusammenfassung<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/nav>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s1\">1. Die morgendliche K\u00f6rperpflege abgelehnt<\/h2>\n\n<p><em>7 Uhr 40. Sie betreten mit dem Waschlappen und dem Handtuch, das Licht pl\u00f6tzlich eingeschaltet. \u201e&nbsp;Es ist Zeit f\u00fcr die K\u00f6rperpflege&nbsp;!&nbsp;\u201c Sie zieht die Decke bis zum Kinn hoch, dreht den Kopf, sagt nein, dann nichts. Sie haben noch f\u00fcnf Personen vor dem Fr\u00fchst\u00fcck.<\/em><\/p>\n\n<p>Was auf dem Spiel steht&nbsp;: Die K\u00f6rperpflege ist die intimste Pflege, die es gibt, und sie erfolgt oft im schlechtesten kognitiven Moment vieler Menschen \u2014 beim Aufwachen, der Desorientierung, manchmal dem Schmerz der ersten Bewegungen. Das \u201e&nbsp;nein&nbsp;\u201c sagt selten \u201e&nbsp;nie&nbsp;\u201c&nbsp;: Es sagt \u201e&nbsp;nicht so, nicht jetzt, nicht \u00fcberrascht aus meinem Schlaf&nbsp;\u201c. Die spontane Reaktion, die alles versch\u00e4rft, ist zu bestehen, die Decke beiseite zu schieben oder zu zweit zur\u00fcckzukehren&nbsp;: Die Person f\u00fchlt sich gezwungen und die Ablehnung verh\u00e4rtet sich f\u00fcr die Woche.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Klopfen, ank\u00fcndigen, Zeit lassen.<\/strong> \u201e&nbsp;Guten Morgen, Madame, ich bin Julie. Ich werde den Vorhang ein wenig \u00f6ffnen, wir nehmen uns Zeit.&nbsp;\u201c Wir treten in eine Beziehung ein, nicht in ein Zimmer.<\/li>\n  <li><strong>Bieten Sie eine Wahl an, kein Befehl.<\/strong> \u201e&nbsp;Fangen wir mit dem Gesicht oder mit den H\u00e4nden an&nbsp;?&nbsp;\u201c Die Wahl gibt der Person die Kontrolle zur\u00fcck, ohne das Ziel zu beeintr\u00e4chtigen.<\/li>\n  <li><strong>Verhandeln Sie \u00fcber den Umfang.<\/strong> Eine akzeptierte K\u00f6rperpflege oben heute ist besser als eine vollst\u00e4ndige Pflege, die morgen abgelehnt wird.<\/li>\n  <li><strong>Verschieben Sie ausdr\u00fccklich<\/strong>, wenn die Ablehnung anh\u00e4lt&nbsp;: \u201e&nbsp;In Ordnung, ich komme in zwanzig Minuten zur\u00fcck, nach Ihrem Kaffee.&nbsp;\u201c Eine angek\u00fcndigte Verschiebung ist kein Misserfolg, sondern eine Vereinbarung.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> \u201e&nbsp;Man muss sich gut waschen, komm, lass uns gehen&nbsp;\u201c w\u00e4hrend man die Person entbl\u00f6\u00dft. Man gewinnt keine K\u00f6rperpflege mit Zwang, ohne das Vertrauen zu verlieren, das sie m\u00f6glich machte.<\/p>\n\n<p>Damit dies nicht wieder passiert, notieren Sie die Uhrzeit und die Bedingungen, die funktionieren&nbsp;: Wenn die K\u00f6rperpflege systematisch nach dem Kaffee erfolgt, ist das eine organisatorische Information, die in die Sitzung eingebracht werden sollte, keine Pr\u00e4ferenz, die jeden Morgen neu erfunden werden muss.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s2\">2. Die Tablette ausgespuckt oder abgelehnt<\/h2>\n\n<p><em>Sie reichen das Abendmedikament. Sie schaut sich die Tabletten an, presst die Lippen zusammen, schiebt Ihre Hand weg. Gestern ist alles ohne ein Wort gegangen. Eine Kollegin fl\u00fcstert Ihnen zu&nbsp;: \u201e&nbsp;Zerdr\u00fccke sie in dem Apfelmus, das wird klappen.&nbsp;\u201c<\/em><\/p>\n\n<p>Was auf dem Spiel steht&nbsp;: Eine Ablehnung eines neuen Medikaments bei jemandem, der am Vortag alles genommen hat, muss zuerst nach einer Ursache suchen. Die Hohe Gesundheitsbeh\u00f6rde erinnert daran, dass bei jeder Verhaltens\u00e4nderung zun\u00e4chst nach einer somatischen Ursache gesucht wird&nbsp;: Schmerz, Aphthen, schlechter Geschmack, Schluckbeschwerden, zu gro\u00dfe Tablette, Misstrauen aufgrund eines Verwirrtheitszustands. Die Ablehnung kann auch eine klare Entscheidung sein, die geh\u00f6rt werden muss. Ein heimliches Zerdr\u00fccken einer Behandlung kann gef\u00e4hrlich sein (einige Formen d\u00fcrfen nicht zerdr\u00fcckt werden) und beraubt die Person ihrer Zustimmung.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Suchen Sie das konkrete Hindernis.<\/strong> \u201e&nbsp;Haben Sie Schwierigkeiten beim Schlucken&nbsp;? Ist es der Geschmack&nbsp;? Haben Sie irgendwo Schmerzen&nbsp;?&nbsp;\u201c Oft ist die Antwort dort.<\/li>\n  <li><strong>\u00c4ndern Sie nichts aus eigener Initiative.<\/strong> Eine \u00c4nderung der galenischen Form f\u00e4llt in den Bereich einer Verschreibung und einer pharmazeutischen Beratung, niemals in eine Flurvereinbarung.<\/li>\n  <li><strong>Bieten Sie eine bereits vorgesehene einfache Alternative an<\/strong>: ein wenig Wasser, einen anderen nahen Zeitpunkt, ohne Verheimlichung.<\/li>\n  <li><strong>Dokumentieren und protokollieren.<\/strong> \u201e&nbsp;Ablehnung der Abendbehandlung, Tabletten abgelehnt, klagt \u00fcber Halsschmerzen.&nbsp;\u201c Die Krankenschwester und der Arzt entscheiden \u00fcber das weitere Vorgehen.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> das Medikament ohne ausdr\u00fcckliche Verschreibung in einem Lebensmittel zu verstecken. Das ist ein Versto\u00df gegen die Zustimmung, manchmal ein Risiko, und es zerst\u00f6rt das Vertrauen, an dem Tag, an dem die Person es bemerkt.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s3\">3. Die Mahlzeit beiseite gelassen<\/h2>\n\n<p><em>Mittag. Das Tablett ist unber\u00fchrt, die Gabel hat sich nicht bewegt. \u00ab&nbsp;Ich habe keinen Hunger, nehmen Sie es mit.&nbsp;\u00bb Sie wissen, dass sie auch beim Fr\u00fchst\u00fcck fast nichts gegessen hat. Die Zeit f\u00fcr den Service vergeht, es muss abger\u00e4umt werden.<\/em><\/p>\n\n<p>Was auf dem Spiel steht&nbsp;: eine Nahrungsverweigerung verbirgt sehr unterschiedliche Realit\u00e4ten, die man nicht allein entscheiden kann. Zahnschmerzen, Schluckst\u00f6rungen, \u00dcbelkeit aufgrund einer Behandlung, Depression, Trauer, ein Gericht, das nicht den kulturellen oder religi\u00f6sen Gewohnheiten entspricht, oder einfach das tats\u00e4chliche Fehlen von Hunger an diesem Tag. Die wiederholte Verweigerung und der Gewichtsverlust sind Warnsignale. Dr\u00e4ngen, schimpfen oder gewaltsam f\u00fcttern f\u00fchrt nur zu Anspannung und erh\u00f6ht die Verweigerung bei der n\u00e4chsten Mahlzeit.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Bleiben Sie, setzen Sie sich eine Minute.<\/strong> Ein begleitendes Tablett wird besser angenommen als ein Tablett, das aus der Ferne beobachtet wird. \u00ab&nbsp;Probieren wir einfach zusammen die Suppe&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Suchen Sie nach dem, was blockiert.<\/strong> \u00ab&nbsp;Das scheint Ihnen nicht zu schmecken&nbsp;? W\u00fcrden Sie etwas anderes bevorzugen&nbsp;? Haben Sie Schmerzen beim Kauen&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Schlagen Sie ohne Zwang<\/strong> eine bereits erlaubte Alternative vor&nbsp;: einen Joghurt, ein Obst, einen Snack sp\u00e4ter. Man \u00e4ndert weder die Textur noch die Di\u00e4t ohne Anweisung.<\/li>\n  <li><strong>Halten Sie das fest.<\/strong> \u00ab&nbsp;Zweite Mahlzeit heute abgelehnt, sagt, sie habe keinen Hunger, scheint m\u00fcde zu sein.&nbsp;\u00bb Das ist es, was eine Bewertung ausl\u00f6st, nicht die Erw\u00e4hnung \u00ab&nbsp;launisch&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Sie verlassen den Tisch nicht, bis es fertig ist&nbsp;\u00bb oder das Essen schnell hinunterzwingen. Eine erzwungene Mahlzeit f\u00fchrt zu einer falschen Richtung und verwandelt einen Moment des Genusses in eine Pr\u00fcfung.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s4\">4. \u00ab&nbsp;Ich stehe heute nicht auf&nbsp;\u00bb<\/h2>\n\n<p><em>Er weigert sich aufzustehen, dreht sich zur Wand. Gestern war er mit den anderen im Wohnzimmer. Heute Morgen, nichts&nbsp;: \u00ab&nbsp;Lassen Sie mich in Ruhe.&nbsp;\u00bb Der Physiotherapeut kommt um 10 Uhr und z\u00e4hlt auf ihn.<\/em><\/p>\n\n<p>Was auf dem Spiel steht&nbsp;: im Bett zu bleiben kann eine Schmerzempfindung bei der geringsten Bewegung, Schwindel, eine schlaflose Nacht, eine gedr\u00fcckte Stimmung oder einen Sinnverlust (\u00ab&nbsp;Wozu&nbsp;?&nbsp;\u00bb) verbergen. Gewaltsames Aufstehen ist sowohl gef\u00e4hrlich \u2014 Sturz, Schmerzen \u2014 als auch erniedrigend. Aber eine Person dauerhaft im Bett zu lassen, wenn sie es k\u00f6nnte, versch\u00e4rft den Verlust der Autonomie&nbsp;: Es geht darum, diese spezifische Verweigerung heute zu verstehen, ohne sie zu banalisieren oder zu erzwingen.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Nennen Sie, was Sie sehen, ohne zu urteilen.<\/strong> \u00ab&nbsp;Sie sehen heute Morgen nicht fit aus, ist das anders als gew\u00f6hnlich&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Suchen Sie zuerst nach Schmerzen.<\/strong> \u00ab&nbsp;Tut Ihnen etwas weh, wenn Sie sich bewegen&nbsp;?&nbsp;\u00bb Eine neue Verweigerung, aufzustehen, ist oft ein Schmerz, der nicht ausgesprochen wird.<\/li>\n  <li><strong>Schlagen Sie ein kurzes und konkretes Ziel vor.<\/strong> \u00ab&nbsp;Wir setzen uns zuerst f\u00fcr f\u00fcnf Minuten an den Rand des Bettes und sehen weiter.&nbsp;\u00bb Der kleine Schritt \u00f6ffnet oft die T\u00fcr.<\/li>\n  <li><strong>Hinweis, wenn sich die Verweigerung wiederholt<\/strong> oder von Traurigkeit, Appetitlosigkeit, entmutigenden \u00c4u\u00dferungen begleitet wird&nbsp;: das geh\u00f6rt zum Team und zum Arzt.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> die Person \u00ab&nbsp;zu ihrem Besten&nbsp;\u00bb trotz klarer Verweigerung zu heben oder ein \u00ab&nbsp;er macht sein b\u00f6ses Gesicht&nbsp;\u00bb loszulassen, das jede Ursachenforschung beendet.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Vom Reflex zur Methode \u00fcbergehen<\/h3>\n  <p>Diese zehn Szenen basieren auf denselben Mechanismen&nbsp;: die Verweigerung verstehen, ohne Zwang verhandeln, die Zustimmung respektieren, richtig kommunizieren. Die Schulung <strong>\u00ab&nbsp;Verweigerung von Pflege&nbsp;: verstehen, verhandeln und respektieren&nbsp;\u00bb<\/strong> behandelt diese in 16 Lektionen, 100&nbsp;% online, in Ihrem Tempo, mit Teilnahmebescheinigung. Zertifizierte Organisation Qualiopi.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Die Schulung entdecken \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s5\">5. Die abgelehnte Pflege, die intime Pflege blockiert<\/h2>\n\n<p><em>Sie n\u00e4hern sich f\u00fcr die Pflege. Sie klemmt die Beine zusammen, schiebt Ihre H\u00e4nde weg, sagt \u201e&nbsp;nein, h\u00f6ren Sie auf&nbsp;\u201c. Der Ton wird lauter, die Schutzvorrichtung m\u00fcsste jedoch schon seit einiger Zeit gewechselt werden. Sie f\u00fchlen sich zwischen Hygiene und Respekt gefangen.<\/em><\/p>\n\n<p>Was hier passiert: Keine Pflege ber\u00fchrt so sehr die W\u00fcrde und Intimit\u00e4t. Die Ablehnung ist sehr oft eine Schutzreaktion \u2014 Scham, das Gef\u00fchl der Eindringlichkeit, zu schnelle Bewegungen, manchmal ein Echo einer alten Erfahrung. Bei einer desorientierten Person reicht es aus, nicht zu verstehen, was mit ihr passieren wird, um Angst auszul\u00f6sen. Zwang zu intimen Pflegehandlungen f\u00fchrt am meisten zu Abwehrbewegungen und sch\u00e4digt die Beziehung am nachhaltigsten.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Ansagen Sie jede Handlung, bevor Sie sie ausf\u00fchren.<\/strong> \u201e&nbsp;Ich werde die Decke anheben, ich warne Sie jedes Mal, sagen Sie mir, wenn ich zu schnell bin.&nbsp;\u201c<\/li>\n  <li><strong>Wahren Sie die Intimit\u00e4t.<\/strong> T\u00fcr geschlossen, K\u00f6rper maximal bedeckt, immer nur eine Zone gleichzeitig freigelegt. Die respektierte Scham reduziert die Abwehr.<\/li>\n  <li><strong>Geben Sie Kontrolle.<\/strong> \u201e&nbsp;Sie k\u00f6nnen das Handtuch halten&nbsp;\u201c: Mitwirken verringert das Gef\u00fchl, ein Pflegeobjekt zu sein.<\/li>\n  <li><strong>Wenn die Ablehnung anh\u00e4lt, zwingen Sie nicht<\/strong>&nbsp;: Verschieben Sie um ein paar Minuten, \u00fcbergeben Sie an einen Kollegen, wenn die Beziehung besser ist, und melden Sie es. Eine wiederholte Ablehnung intimer Pflege wird im Team bearbeitet.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> Halten Sie die H\u00e4nde oder Beine fest, um \u201e&nbsp;schneller zu sein&nbsp;\u201c. Zwang f\u00fcr eine Hygienepflege wird niemals improvisiert; jede Ma\u00dfnahme dieser Art unterliegt einem strengen Rahmen und einer medizinischen Entscheidung.<\/p>\n\n<p>Um zu verhindern, dass dies erneut geschieht, identifizieren und notieren Sie, was beruhigt: die passende Uhrzeit, den akzeptierten Mitarbeiter, das Tempo, die Worte, die warnen. Eine erfolgreiche intime Pflege h\u00e4ngt von einer stabilen und bekannten Routine f\u00fcr das gesamte Team ab, viel mehr als von der Kraft des Moments.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s6\">6. Die Ablehnung, die in Schreie \u00fcbergeht<\/h2>\n\n<p><em>Was ein \u201e&nbsp;nein&nbsp;\u201c war, wird zu einem Schrei, dann zu einer Geste&nbsp;: Sie schl\u00e4gt auf die Kante, erh\u00f6ht die Stimme, schiebt Sie weg. Die anderen Bewohner drehen sich um. Ihr Herz schl\u00e4gt schneller, der Wunsch, laut zu antworten oder fest zu bleiben, \u00fcberkommt Sie.<\/em><\/p>\n\n<p>Was hier passiert: Die Eskalation ist fast immer ein Zeichen f\u00fcr ein \u00dcberma\u00df \u2014 zu viele Reize, das Gef\u00fchl, festzustecken, Schmerz, Unverst\u00e4ndnis. Die Person ist nicht mehr in der Lage zu rationalisieren&nbsp;: Sie ist in Alarmbereitschaft. Mit Autorit\u00e4t zu reagieren, die Stimme zu erheben oder die Pflege fortzusetzen, f\u00fcgt der Gefahr noch mehr Gefahr hinzu. Die Priorit\u00e4t ist nicht mehr die Pflege, sondern die Sicherheit aller und die R\u00fcckkehr zur Ruhe.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Stoppen Sie die Pflege, treten Sie einen Schritt zur\u00fcck.<\/strong> Entfernen Sie den Druck, der die Krise n\u00e4hrt. Die Pflege kann warten.<\/li>\n  <li><strong>Senken Sie alles&nbsp;: die Stimme, das Tempo, den K\u00f6rper.<\/strong> \u201e&nbsp;In Ordnung. Ich h\u00f6re auf. Ich bleibe hier, ruhig.&nbsp;\u201c Eine leise und langsame Stimme entsch\u00e4rft mehr als ein Argument.<\/li>\n  <li><strong>Reduzieren Sie die Umgebung.<\/strong> Entfernen Sie, was dr\u00e4ngt oder beobachtet, schaffen Sie Raum, lassen Sie atmen. Die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/echelle-de-la-voix\/\">Stimmenskala<\/a> und das <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">Emotionsthermometer<\/a> helfen, in Ruhe diese Orientierung im Team wiederzufinden.<\/li>\n  <li><strong>Kommen Sie sp\u00e4ter, zu einem anderen Zeitpunkt<\/strong>, und \u00fcbermitteln Sie genau den identifizierten Ausl\u00f6ser. Eine beschriebene Krise ist eine Krise, die man verhindern kann.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> \u201e&nbsp;Beruhigen Sie sich, das ist nichts&nbsp;\u201c, den Arm festhalten oder die Handlung um jeden Preis beenden. Man diskutiert nicht mit jemandem, der \u00fcberfordert ist&nbsp;: Man beruhigt ihn zuerst.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Sicherheit geht vor<\/strong>\n  <p>Wenn die Situation eine unmittelbare Gefahr f\u00fcr die Person oder andere darstellt, bringen Sie alle in Sicherheit und wenden Sie das Verfahren Ihrer Einrichtung an. Bei lebensbedrohlicher Notlage kontaktieren Sie die Notdienste Ihres Landes. Zwang und Immobilisierung sind niemals erste Reaktionen: Sie unterliegen einem strengen rechtlichen Rahmen und einer medizinischen Entscheidung.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s7\">7. \u00ab&nbsp;Nicht Sie&nbsp;\u00bb \u2014 die Ablehnung gegen\u00fcber einer Pflegekraft<\/h2>\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;Nein, nicht Sie. Ich will die andere.&nbsp;\u00bb Der Satz knallt. Sie machen diese Pflege jedoch jeden Tag. Es ist \u00e4rgerlich, ein wenig unfair, und der Plan erlaubt es nicht, jedes Mal mit der Kollegin zu tauschen.<\/em><\/p>\n\n<p>Was hier passiert&nbsp;: diese gezielte Ablehnung ist fast nie ein pers\u00f6nlicher Angriff, auch wenn es so wirkt. Sie kann von einer als zu schnell empfundenen Geste, von einer Erinnerung, die mit Ihrem Gesicht verbunden ist, von einer Geschlechtspr\u00e4ferenz f\u00fcr eine intime Pflege oder von einem Bed\u00fcrfnis nach stabilen Anhaltspunkten bei einer desorientierten Person kommen. Es pers\u00f6nlich zu nehmen, sich zu rechtfertigen oder zu insistieren (\u00ab&nbsp;ich bin es heute, damit m\u00fcssen wir leben&nbsp;\u00bb) verwandelt eine m\u00f6gliche Anpassung in ein Kr\u00e4ftemessen.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Nehmen Sie es nicht pers\u00f6nlich<\/strong>&nbsp;: akzeptieren Sie es. \u00ab&nbsp;Okay, ich verstehe. Heute bin ich hier, wir werden es ruhig angehen.&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Finden Sie heraus, was \u00ab&nbsp;die andere&nbsp;\u00bb anders macht.<\/strong> Manchmal ist es ein reproduzierbares Detail&nbsp;: sie w\u00e4rmt das Wasser, sie k\u00fcndigt vorher an, sie nimmt zwei Minuten mehr.<\/li>\n  <li><strong>Geben Sie das Zepter weiter, wenn es m\u00f6glich und sinnvoll ist<\/strong>, insbesondere bei intimer Pflege&nbsp;: eine Pr\u00e4ferenz zu respektieren ist kein Nachgeben gegen\u00fcber einer Laune.<\/li>\n  <li><strong>\u00dcbermitteln Sie ohne Urteil<\/strong>&nbsp;: \u00ab&nbsp;Akzeptiert die Morgentoilette besser mit einem Helfer, der jede Geste ank\u00fcndigt.&nbsp;\u00bb Das ist eine n\u00fctzliche Anweisung, kein Kommentar \u00fcber Sie.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Sie haben keine Wahl&nbsp;\u00bb oder zur\u00fcck beleidigen. Die gezielte Ablehnung ist eine wertvolle Information dar\u00fcber, was die Person beruhigt&nbsp;: zuzuh\u00f6ren, nicht zu \u00fcberfahren.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s8\">8. Die Ablehnung ohne Worte<\/h2>\n\n<p><em>Er spricht nicht, oder nicht mehr. Bei Ihrer Ann\u00e4herung versteift er sich, wendet den Kopf ab, schiebt den L\u00f6ffel oder den Handschuh weg. Kein \u00ab&nbsp;nein&nbsp;\u00bb ausgesprochen \u2014 aber der ganze K\u00f6rper sagt es. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie es richtig lesen.<\/em><\/p>\n\n<p>Was hier passiert&nbsp;: bei einer autistischen Person, einer Aphasikerin nach einem Schlaganfall oder einer Person, die weit fortgeschritten in einer neuro-evolution\u00e4ren Krankheit ist, erfolgt die Ablehnung \u00fcber den K\u00f6rper und das Verhalten, nicht \u00fcber die Sprache. Steifheit, R\u00fcckzug, Unruhe, Schreie, Fluchtgesten sind Worte. Sie nicht zu lesen, bedeutet, unbeabsichtigt zu dr\u00e4ngen. Zu schnell zu sein, ohne Vorwarnung zu erscheinen oder die m\u00fcndlichen Anweisungen zu vervielfachen, \u00fcberfordert eine Person, die gerade Zeit und einen einzigen klaren Kanal ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Verlangsamen Sie und k\u00fcndigen Sie visuell an.<\/strong> Zeigen Sie den Gegenstand, mimen Sie die Geste, lassen Sie die Person ihn vorher ber\u00fchren. Der visuelle Kanal funktioniert, wenn die Worte nicht mehr funktionieren.<\/li>\n  <li><strong>Eine Anweisung nach der anderen<\/strong>, kurz, in der Reihenfolge der Ausf\u00fchrung, mit einer Reaktionszeit von mindestens einigen Sekunden.<\/li>\n  <li><strong>St\u00fctzen Sie sich auf geeignete Hilfsmittel.<\/strong> Piktogramme, bildliche Sequenzen oder die Anwendung <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/mon-dico-une-application-pour-favoriser-la-communication\/\">MEIN W\u00d6RTERBUCH<\/a>, um der nonverbalen Kommunikation eine Stimme zu geben&nbsp;; die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/cartes-de-conversation\/\">Gespr\u00e4chskarten<\/a> und der <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\">Gesichtsausdruck-Decoder<\/a> helfen, diese Signale zu lesen.<\/li>\n  <li><strong>Erkennen Sie sowohl die Zeichen der Beruhigung als auch der Ablehnung<\/strong> und \u00fcbermitteln Sie sie&nbsp;: \u00ab&nbsp;akzeptiert die Pflege, wenn man ihm zuerst den Handschuh zeigt&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden&nbsp;:<\/strong> zu schlie\u00dfen \u00ab&nbsp;er versteht nichts&nbsp;\u00bb oder die Geste trotz eines K\u00f6rpers, der nein sagt, fortzusetzen. Eine nonverbale Ablehnung bleibt eine Ablehnung&nbsp;: sie ist zu respektieren wie eine laut ausgesprochene Ablehnung.<\/p>\n\n<p>Um diese Blockaden zu verhindern, etablieren Sie stabile Rituale und einen einheitlichen Kommunikationsstil von einem Fachmann zum anderen&nbsp;: dieselben Piktogramme, dieselbe visuelle Ank\u00fcndigung, dieselbe Reihenfolge der Gesten. Vorhersehbarkeit ist f\u00fcr eine nonverbale Person die erste Quelle von Sicherheit und damit von Kooperation.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s9\">9. Der Jugendliche, der in der Einrichtung ablehnt<\/h2>\n\n<p><em>Im IME, in der Schulkrankenschwester oder in einer angepassten Unterkunft: Ein Kind oder Jugendlicher blockiert im Moment einer Behandlung \u2014 einem Verband, einer Temperaturmessung, einer Begleitung zur Toilette. Es schreit, versteckt sich oder erstarrt, ganz klein auf einmal.<\/em><\/p>\n\n<p>Was sich abspielt: Bei einem Jugendlichen sagt die Ablehnung oft mehr \u00fcber Angst aus als \u00fcber Widerstand \u2014 Angst vor Schmerzen, vor dem Unbekannten, vor dem Kittel, vor der Handlung in der Vergangenheit, die einmal wehgetan hat. Der Ton sollte sch\u00fctzend und altersgerecht bleiben, niemals bedrohlich oder dr\u00e4ngend. Ein Kind, das man dr\u00e4ngt, lernt, die Behandlung zu f\u00fcrchten; ein Kind, das man beruhigt, lernt, dass man ihm vertrauen kann. Jedes Zeichen von anhaltendem Leiden, physisch oder psychisch, sollte dem Arzt oder Psychologen gemeldet werden.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Gehen Sie auf seine H\u00f6he<\/strong> und sagen Sie die Wahrheit, einfach. \u201eIch werde dein Knie anschauen. Das tut nicht weh, und ich sage dir Bescheid, bevor ich anfasse.\u201c<\/li>\n  <li><strong>Geben Sie eine Rolle und eine Wahl.<\/strong> \u201eM\u00f6chtest du den Verband halten? Z\u00e4hlen wir zusammen bis drei?\u201c Kontrolle beruhigt.<\/li>\n  <li><strong>Erlauben Sie das Kuscheltier, die Anwesenheit eines vertrauten Erwachsenen<\/strong>, eine Pause. Die gegebene Zeit ist selten verlorene Zeit.<\/li>\n  <li><strong>Schaffen Sie niemals ein Machtverh\u00e4ltnis oder Erpressung.<\/strong> Wenn die Behandlung nicht dringend ist, verschieben Sie sie, beruhigen Sie und \u00fcbermitteln Sie es, um sich auf das n\u00e4chste Mal mit dem Team vorzubereiten.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden:<\/strong> \u201eWenn du dich nicht ruhig verh\u00e4ltst\u2026\u201c, gewaltsam festhalten oder sagen \u201edas tut nicht weh\u201c, wenn es unangenehm sein wird. Eine L\u00fcge, die offensichtlich ist, zerst\u00f6rt das Vertrauen f\u00fcr alle zuk\u00fcnftigen Behandlungen.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s10\">10. \u201eZwingen Sie sie nicht\u201c \u2014 die Familie widerspricht<\/h2>\n\n<p><em>Die Tochter kommt w\u00e4hrend der Behandlung: \u201eZwingen Sie sie nicht, sie mag das nicht, lassen Sie es.\u201c Am n\u00e4chsten Tag wirft ein anderer Vertrauter das Gegenteil vor: \u201eSie stimulieren sie nicht genug.\u201c Sie sind zwischen den Anweisungen und dem Blick der Familien gefangen.<\/em><\/p>\n\n<p>Was sich abspielt: Hinter dem Eingreifen einer Familie steckt fast immer Besorgnis, Schuldgef\u00fchle, manchmal ein ungel\u00f6stes Missverst\u00e4ndnis zwischen Vertrauten. Die Frage der Ablehnung betrifft auch die Vertrauensperson und gegebenenfalls die Patientenverf\u00fcgung: Der rechtliche Rahmen des Einvernehmens gilt. Auf den Inhalt im Flur zu antworten, sich zu rechtfertigen oder die Vertrauten gegeneinander auszuspielen, funktioniert nie.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Begr\u00fc\u00dfen Sie die Emotion vor dem Argument.<\/strong> \u201eIch verstehe, dass es schwierig ist, sie ablehnen zu sehen. Wir suchen gemeinsam nach dem, was ihr passt.\u201c<\/li>\n  <li><strong>Erinnern Sie an das Prinzip, ohne zu widersprechen.<\/strong> \u201eWir zwingen nicht; wir bieten es anders an, respektieren ihre Ablehnung und \u00fcbermitteln es an das Team.\u201c<\/li>\n  <li><strong>Schlagen Sie den richtigen Rahmen vor<\/strong>: eine Austauschzeit mit dem Rahmen oder dem Arzt, anstatt eine improvisierte Entscheidung zwischen zwei T\u00fcren.<\/li>\n  <li><strong>Dokumentieren Sie den Austausch.<\/strong> Eine nicht \u00fcbermittelte Besorgnis der Familie kommt sp\u00e4ter verst\u00e4rkt zum Vorschein. Die schriftliche Notiz sch\u00fctzt die Person, die Familie und das Team.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c Zu vermeiden:<\/strong> \u201eWir entscheiden\u201c oder, im Gegenteil, eine medizinische Anweisung allein zu \u00e4ndern, weil ein Vertrauter es verlangt hat. Die Ablehnung wird mit der Person entschieden, im Rahmen, den das Team und der Arzt gesetzt haben.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 ZUSAMMENFASSUNG \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-recap\">Ablehnung von Behandlungen, was tun: die Zusammenfassungstabelle<\/h2>\n\n<p>Zehn Szenen, ein gemeinsamer Faden: die Botschaft hinter dem \u201eNein\u201c suchen, das \u201eWie\u201c anpassen, niemals zwingen, einen Fakt \u00fcbermitteln. Vor der Tabelle vier Reflexe, die in fast allen Situationen g\u00fcltig sind.<\/p>\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd0e<\/span>\n    <h3>Ursache suchen<\/h3>\n    <p>Eine neue Ablehnung l\u00e4sst zun\u00e4chst an Schmerz, Unbehagen, Behandlung denken. Man beobachtet und meldet, bevor man interpretiert.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udd1d<\/span>\n    <h3>Verhandeln, wie<\/h3>\n    <p>Das Ziel im Auge behalten, das Zubeh\u00f6r loslassen: die Uhrzeit, die Reihenfolge, die Portion, die Person, die die Pflege \u00fcbernimmt. Die Wahl erm\u00f6glicht Kontrolle.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\uded1<\/span>\n    <h3>Nicht zwingen<\/h3>\n    <p>Verschieben, den Staffelstab weitergeben, zur\u00fcckkommen. Eine erzwungene Pflege kostet mehr als eine verschobene: Sie schlie\u00dft die T\u00fcr f\u00fcr die n\u00e4chsten.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\u270d\ufe0f<\/span>\n    <h3>Richtig \u00fcbermitteln<\/h3>\n    <p>Ein datierter und lokalisierter Fakt, niemals ein Etikett. \u201eWeigert sich um 16 Uhr, akzeptiert um 9 Uhr\u201c ist n\u00fctzlich; \u201eGegner\u201c ist es nicht.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Situation<\/th><th>Worauf es oft ankommt<\/th><th>\u2705 Reflex, den man haben sollte<\/th><th>\u274c Zu vermeiden<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Abgelehnte Morgentoilette<\/td><td>Intimit\u00e4t, schwieriges Aufwachen, \u00dcberraschung<\/td><td>Ank\u00fcndigen, eine Wahl anbieten, die Portion verhandeln<\/td><td>Entdecken und bestehen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Wieder ausgespuckte Tablette<\/td><td>Schmerz, Geschmack, Schlucken, Misstrauen<\/td><td>Das Hindernis suchen, melden<\/td><td>Im Verborgenen zerdr\u00fccken<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Beiseite gelassene Mahlzeit<\/td><td>Schmerz, \u00dcbelkeit, Stimmung, Gewohnheiten<\/td><td>Begleiten, die Ursache suchen, nachverfolgen<\/td><td>Gewaltsam f\u00fcttern<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Ablehnung aufzustehen<\/td><td>Schmerz bei Bewegung, Stimmung, M\u00fcdigkeit<\/td><td>Den Schmerz suchen, einen kleinen Schritt anstreben<\/td><td>Gewaltsam aufstehen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Wechsel \/ intime Pflege blockiert<\/td><td>Scham, Angst, zu schnelle Bewegungen<\/td><td>Jede Bewegung ank\u00fcndigen, die Intimit\u00e4t wahren<\/td><td>Halten, um schnell zu sein<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Ablehnung, die in Schreie \u00fcbergeht<\/td><td>\u00dcberforderung, \u00dcberstimulation, Schmerz<\/td><td>Die Pflege stoppen, die Stimme senken, beruhigen<\/td><td>Die Stimme erheben, zwingen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u201eNicht Sie\u201c<\/td><td>Gef\u00fchlte Geste, Vorliebe, Orientierungspunkte<\/td><td>Willkommen hei\u00dfen, das Detail suchen, weitergeben<\/td><td>Sich rechtfertigen, bestehen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Ablehnung ohne Worte<\/td><td>Autismus, Aphasie, fortgeschrittene St\u00f6rungen<\/td><td>Zeigen, verlangsamen, visuelle Hilfen<\/td><td>Schlussfolgern \u201eer versteht nichts\u201c<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Jugendlicher, der ablehnt<\/td><td>Angst vor dem Unbekannten, vor Schmerz<\/td><td>Auf Augenh\u00f6he gehen, beruhigen, eine Rolle geben<\/td><td>Erpressung, Zwang, L\u00fcge<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u201eZwingen Sie sie nicht\u201c<\/td><td>Besorgnis, Schuld der Familie<\/td><td>Willkommen hei\u00dfen, den Rahmen erinnern, nachverfolgen<\/td><td>Widersprechen, allein entscheiden<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Die Ablehnung ist ein Recht<\/strong>\n  <p>In Frankreich ist die freie und informierte Zustimmung zu Behandlungen \u2014 und damit die M\u00f6glichkeit, sie abzulehnen \u2014 im \u00f6ffentlichen Gesundheitsgesetz verankert. Eine Ablehnung wird gesucht, erkl\u00e4rt, nachverfolgt und respektiert: Sie wird nicht umgangen. Diese Orientierungspunkte ersetzen weder die Protokolle Ihrer Einrichtung noch die Meinung des Gesundheitsfachmanns f\u00fcr jede individuelle Situation.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 SERIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2>Um weiterzugehen<\/h2>\n\n<p>Diese zehn Szenen zeigen das \u201eWas zu tun ist\u201c im Moment. Um eine Antwort auf die <strong>Ablehnung von Behandlungen<\/strong> dauerhaft zu verankern \u2014 was man nicht nur am selben Tag, sondern auch langfristig und im Team tun kann \u2014, vertiefen drei Erg\u00e4nzungen derselben Serie diesen Artikel.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#comprendre\"><span>Grundlagenleitfaden<\/span>Ablehnung von Behandlungen: der umfassende Leitfaden, um zu verstehen, was passiert<\/a>\n  <a href=\"#activites\"><span>Werkzeugkasten<\/span>Aktivit\u00e4ten, Hilfsmittel und konkrete Anpassungen, die umgesetzt werden m\u00fcssen<\/a>\n  <a href=\"#posture\"><span>Berufliche Haltung<\/span>Haltung, Teamarbeit und Kompetenzsteigerung im Umgang mit Ablehnung<\/a>\n  <a href=\"#formation\"><span>Die Ausbildung<\/span>Programm, Inhalt und an wen sich die Ausbildung \u201eAblehnung von Behandlungen\u201c richtet<\/a>\n<\/div>\n\n<p>Im Bereich der kostenlosen Ressourcen dienen mehrere DYNSEO-Tools direkt diesen Situationen: das <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/roue-des-choix\/\">Wahlrad<\/a>, um der Person die Kontrolle zur\u00fcckzugeben, das <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">Emotionsthermometer<\/a>, um den Anstieg vor der Krise zu erkennen, und das gesamte <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">Werkzeugkatalog<\/a>. Um die Verbindung und die Stimulation im Alltag aufrechtzuerhalten, begleitet die Anwendung <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/edith-einfache-und-passende-gedaechtnisspiele-fuer-senioren\/\">EDITH<\/a> \u00e4ltere Menschen, auch im Kontext der Alzheimer-Krankheit oder Parkinson, w\u00e4hrend <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/joe-ihr-gehirntrainingstrainer\/\">JOE<\/a> sich an Erwachsene mit psychischen Erkrankungen oder nach einem Schlaganfall richtet. Schlie\u00dflich helfen die <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">kognitiven Tests<\/a>, die F\u00e4higkeiten einer Person besser einzusch\u00e4tzen, bevor eine Pflege angepasst wird.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-faq\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n<div class=\"dyn-faq\">\n\n  <h3>Darf man eine Behandlung ablehnen&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Ja. In Frankreich ist die freie und informierte Zustimmung ein im \u00f6ffentlichen Gesundheitsgesetz verankertes Prinzip&nbsp;: Eine informierte Person kann eine Behandlung ablehnen, selbst wenn diese Ablehnung dem Fachmann unvern\u00fcnftig erscheint. Die Rolle des Teams besteht dann darin, klar zu informieren, die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Ablehnung zu ermitteln, alternative Vorschl\u00e4ge zu machen und die Entscheidung festzuhalten. Bei einer Person, deren Urteilsverm\u00f6gen beeintr\u00e4chtigt ist, kommen die Vertrauensperson, die Patientenverf\u00fcgung und die \u00e4rztliche Meinung ins Spiel. Eine Behandlung au\u00dferhalb eines Rahmens zu erzwingen, gef\u00e4hrdet die Person und zieht die Verantwortung des Fachmanns nach sich&nbsp;: Die Ablehnung ist zu respektieren, sie darf nicht umgangen werden.<\/p>\n\n  <h3>Behandlungsablehnung, was tun bei lebensbedrohlicher Situation&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Die Situation \u00e4ndert sich. Bei einer lebensbedrohlichen Notlage \u2014 Bewusstlosigkeit, schwere Atemnot, Blutung, Anzeichen eines Schlaganfalls \u2014 bringt man die Person in Sicherheit, wendet das Notfallverfahren der Einrichtung an und kontaktiert die Notdienste Ihres Landes. Der Notfall hat Vorrang vor der Analyse der Ablehnung. Au\u00dferhalb der lebensbedrohlichen Situation hingegen wird an einer Ablehnung gearbeitet&nbsp;: Man verwandelt nicht jede Opposition in eine Notlage, um einen Umgehungsgrund zu rechtfertigen. Bei Zweifeln \u00fcber den dringenden Charakter sollte man ohne Z\u00f6gern die Krankenschwester, den Teamleiter oder den Arzt hinzuziehen.<\/p>\n\n  <h3>Wie kann man nicht zwingen, ohne die Behandlung \u201e&nbsp;fallen zu lassen&nbsp;\u201c? <\/h3>\n  <p>Nicht zu zwingen bedeutet nicht, aufzugeben. Es ist ein Wechsel des Fokus vom \u201e&nbsp;wenn&nbsp;\u201c zum \u201e&nbsp;wie&nbsp;\u201c&nbsp;: auf einen besseren Zeitpunkt verschieben, die Behandlung in kleine Schritte unterteilen, eine Wahl anbieten, den Behandler wechseln, die Umgebung anpassen. Eine verschobene und akzeptierte Behandlung ist besser als eine erzwungene, die am n\u00e4chsten Tag abgelehnt wird. Wenn die Ablehnung trotz dieser Anpassungen anh\u00e4lt, beharrt man nicht allein darauf&nbsp;: Man \u00fcbermittelt genau, was versucht wurde, und bringt die Frage ins Team. Diese Kombination \u2014 Flexibilit\u00e4t in der Form, Anspruch an das Ziel, kollektive Entscheidung \u2014 sch\u00fctzt sowohl die Person als auch die Qualit\u00e4t der Behandlung.<\/p>\n\n  <h3>Was in den \u00dcbertragungen nach einer Ablehnung notieren&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Ein datierter, lokalisierter und reproduzierbarer Fakt, keine Interpretation. \u201e&nbsp;Ablehnung der K\u00f6rperpflege um 7:40 Uhr, akzeptiert um 9 Uhr nach dem Kaffee&nbsp;\u201c ist verwertbar&nbsp;: Das lenkt und erm\u00f6glicht Entscheidungen im Team. \u201e&nbsp;Widerspenstig&nbsp;\u201c oder \u201e&nbsp;launisch&nbsp;\u201c bringt nichts und belastet die Person monatelang, indem es die nachfolgenden Kollegen irref\u00fchrt. Notieren Sie auch, was funktioniert hat&nbsp;: die Uhrzeit, die Formulierung, den Behandler, die Anpassung. Diese positiven Informationen sind ebenso wertvoll wie die Ablehnung selbst, da sie die n\u00e4chste Behandlung erm\u00f6glichen. Eine n\u00fctzliche \u00dcbertragung beschreibt ein beobachtbares Verhalten, niemals ein Pers\u00f6nlichkeitslabel.<\/p>\n\n  <h3>Wie kann man das Team bei wiederholten Ablehnungen sch\u00fctzen&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Eine wiederkehrende Ablehnung belastet&nbsp;: Gef\u00fchl des Versagens, Spannungen, manchmal Schuldgef\u00fchle. Der erste Hebel ist, aus der Isolation auszubrechen&nbsp;: dar\u00fcber in der Sitzung sprechen, kollektiv das Hilfsniveau und die Anweisungen festlegen, aufschreiben, was funktioniert, damit jeder dasselbe anwendet, einschlie\u00dflich der Vertretungen. Der zweite ist, sich daran zu erinnern, dass eine respektierte Ablehnung kein berufliches Versagen ist&nbsp;: Sie ist oft ein Zeichen f\u00fcr eine qualitativ hochwertige Begleitung. Weiterbildung gibt schlie\u00dflich einen gemeinsamen Wortschatz und geteilte Orientierungspunkte, was sowohl das Team als auch die Beziehung zur begleiteten Person beruhigt.<\/p>\n\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informationen und keine medizinische Beratung<\/strong>\n  <p>Dieser Artikel bietet allgemeine professionelle Hinweise. Er ersetzt weder die Protokolle Ihrer Einrichtung noch die individuellen Verschreibungen oder die Meinung des Pflegepersonals. F\u00fcr jede Diagnose, Prognose oder therapeutische Entscheidung wenden Sie sich an den Gesundheitsfachmann und Ihre Betreuung. Im Notfall kontaktieren Sie die Notdienste Ihres Landes.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Im Falle einer Ablehnung von Behandlungen wissen, was zu tun ist \u2014 und warum<\/h3>\n  <p>Vom morgendlichen Waschen bis zur wortlosen Ablehnung, zu wissen <strong>was bei einer Ablehnung von Behandlungen zu tun ist<\/strong> kann gelernt werden: verstehen, was passiert, verhandeln ohne zu dr\u00e4ngen, die Zustimmung respektieren, richtig kommunizieren. Die Schulung <strong>\u201eAblehnung von Behandlungen: verstehen, verhandeln und respektieren \u2014 ein sanfter und ethischer Ansatz\u201c<\/strong> vereint all dies in 16 Lektionen, 100 % online, unbegrenzter Zugang, mit Abschlusszertifikat. Zertifizierte Organisation Qualiopi Nr. 11757351875.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Die Schulung entdecken \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[2915,3346],"tags":[],"class_list":["post-774535","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-les-conseils-des-coachs","category-unkategorisiert"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Verweigerung von Pflege: 10 schwierige Alltagssituationen und wie man darauf reagiert - DYNSEO - Lern-App und Memory-Spiele<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/de\/verweigerung-von-pflege-10-schwierige-alltagssituationen-und-wie-man-darauf-reagiert\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Verweigerung von Pflege: 10 schwierige Alltagssituationen und wie man darauf reagiert - 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