\n| Tarif<\/td>\n | 90 \u20ac par apprenant<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\nLe format asynchrone r\u00e9pond \u00e0 une contrainte propre au terrain : on ne peut pas immobiliser une \u00e9quipe enti\u00e8re une journ\u00e9e enti\u00e8re. Les quatre heures se r\u00e9partissent en s\u00e9quences de quinze \u00e0 vingt minutes, sur les temps disponibles, sans d\u00e9sorganiser un planning. Chacun avance \u00e0 son rythme, revient sur une le\u00e7on quand une situation se pr\u00e9sente, et reprend l\u00e0 o\u00f9 il s’\u00e9tait arr\u00eat\u00e9. Le contenu reste accessible ensuite : c’est une ressource dans laquelle on peut piocher au fil des mois.<\/pee>\n <\/p>\n Ce que vous saurez faire \u00e0 la fin<\/h2>\n\n \n \ud83d\udd0e<\/span><\/p>\nD\u00e9coder un refus<\/h3>\nRep\u00e9rer ce qui se cache derri\u00e8re un \u00ab non \u00bb : douleur, peur, pudeur, fatigue, incompr\u00e9hension \u2014 et adapter la r\u00e9ponse en cons\u00e9quence.<\/pee>\n <\/div>\n\n \u2696\ufe0f<\/span><\/p>\nSituer le cadre l\u00e9gal<\/h3>\nComprendre le droit au refus et les obligations du soignant, pour agir dans le respect des droits de la personne.<\/pee>\n <\/div>\n\n \ud83e\udee7<\/span><\/p>\nGarder une posture juste<\/h3>\nNe plus vivre le refus comme un \u00e9chec, r\u00e9guler ses propres \u00e9motions et rester disponible m\u00eame apr\u00e8s plusieurs refus.<\/pee>\n <\/div>\n\n \ud83d\udcac<\/span><\/p>\nN\u00e9gocier en douceur<\/h3>\nReformuler une proposition, s’appuyer sur les pr\u00e9f\u00e9rences de la personne, proposer un choix plut\u00f4t qu’imposer un soin.<\/pee>\n <\/div>\n\n \ud83d\udea8<\/span><\/p>\nR\u00e9agir quand le soin est urgent<\/h3>\nDistinguer ce qui peut attendre de ce qui ne peut pas, appliquer les consignes et alerter le professionnel de sant\u00e9 au bon moment.<\/pee>\n <\/div>\n\n \ud83d\udc65<\/span><\/p>\nFaire \u00e9quipe<\/h3>\nTransmettre ce qui a fonctionn\u00e9, construire une r\u00e9ponse coh\u00e9rente et contribuer \u00e0 une culture d’\u00e9tablissement apais\u00e9e.<\/pee>\n <\/div>\n<\/div>\nDes mots et des gestes concrets<\/h3>\nLa formation ne se contente pas de principes. Elle propose des formulations pr\u00e9cises et des attitudes \u00e0 adopter. Par exemple, plut\u00f4t que d’insister avec \u00ab il faut faire votre toilette \u00bb, on apprend \u00e0 proposer un choix : \u00ab Vous pr\u00e9f\u00e9rez qu’on commence par le visage ou par les mains ? \u00bb. Plut\u00f4t que de rester plant\u00e9 face \u00e0 la personne, on apprend \u00e0 se mettre \u00e0 sa hauteur, \u00e0 annoncer chaque geste avant de le faire, \u00e0 laisser un temps de r\u00e9ponse.<\/pee>\n\n \u274c \u00c0 \u00e9viter :<\/strong> forcer, faire \u00e0 la place \u00ab pour aller plus vite \u00bb, hausser le ton, ou parler de la personne \u00e0 la troisi\u00e8me personne devant elle (\u00ab elle ne veut jamais \u00bb). Ces r\u00e9actions, tr\u00e8s humaines quand on est press\u00e9 ou fatigu\u00e9, renforcent le refus et ab\u00eement la relation de confiance. La formation aide justement \u00e0 rep\u00e9rer ces automatismes et \u00e0 leur substituer des r\u00e9ponses plus apaisantes.<\/pee>\n<\/div>\nEn cas de doute sur une douleur, un changement d’\u00e9tat ou un refus qui persiste face \u00e0 un soin n\u00e9cessaire, la r\u00e8gle reste toujours la m\u00eame : observer, noter, signaler et renvoyer au professionnel de sant\u00e9, seul habilit\u00e9 \u00e0 poser un diagnostic et \u00e0 d\u00e9cider de la conduite \u00e0 tenir. En situation qui menace la vie, on contacte sans attendre les services d’urgence de votre pays.<\/pee>\n<\/p>\n Qualiopi, attestation et financement<\/h2>\nDYNSEO est un organisme de formation certifi\u00e9 Qualiopi<\/strong>, enregistr\u00e9 sous le num\u00e9ro de d\u00e9claration d’activit\u00e9 11757351875<\/strong>. La certification porte sur la qualit\u00e9 du processus : objectifs p\u00e9dagogiques d\u00e9finis, adaptation aux publics, qualification des intervenants, recueil des appr\u00e9ciations et am\u00e9lioration continue.<\/pee>\nChaque apprenant re\u00e7oit une attestation de fin de formation<\/strong> nominative, \u00e0 verser au dossier individuel et exploitable dans le cadre de la d\u00e9marche qualit\u00e9 de l’\u00e9tablissement. Ce n’est ni un dipl\u00f4me d’\u00c9tat ni une qualification r\u00e9glement\u00e9e : c’est une attestation de participation \u00e0 une action de formation.<\/pee>\nC\u00f4t\u00e9 financement, la certification Qualiopi est la condition qui permet \u00e0 un employeur d’envisager une prise en charge au titre du plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences ou par son op\u00e9rateur de comp\u00e9tences. Les r\u00e8gles, les plafonds et les proc\u00e9dures varient selon les pays, les branches et les op\u00e9rateurs : la seule d\u00e9marche fiable consiste \u00e0 faire valider le devis et le programme par le service RH ou l’organisme financeur avant<\/em> l’achat. Aucun montant de prise en charge ne peut \u00eatre garanti \u00e0 l’avance.<\/pee>\n<\/p>\n D\u00e9ployer la formation dans une \u00e9quipe<\/h2>\nLe format en ligne facilite le d\u00e9ploiement collectif, \u00e0 condition de ne pas se contenter d’envoyer un lien. Le refus de soins est un sujet o\u00f9 la coh\u00e9rence de l’\u00e9quipe compte autant que la comp\u00e9tence individuelle : si l’un force l\u00e0 o\u00f9 l’autre n\u00e9gocie, la personne accompagn\u00e9e perd ses rep\u00e8res.<\/pee>\n\n- Fixez un objectif observable.<\/strong> Par exemple : r\u00e9duire les toilettes v\u00e9cues comme des affrontements sur un secteur donn\u00e9 d’ici trois mois. Sans objectif, la formation reste une case coch\u00e9e.<\/li>\n
- Bloquez le temps.<\/strong> Deux cr\u00e9neaux de vingt minutes par semaine sur le planning valent mieux qu’une consigne de \u00ab faire quand vous pouvez \u00bb.<\/li>\n
- D\u00e9signez un r\u00e9f\u00e9rent.<\/strong> Une personne qui avance un module en avance et anime cinq minutes de reprise en r\u00e9union d’\u00e9quipe.<\/li>\n
- Faites atterrir chaque module dans le r\u00e9el.<\/strong> Apr\u00e8s le module 2, \u00e9changez sur une situation de refus v\u00e9cue comme un \u00e9chec. Apr\u00e8s le module 3, testez ensemble une reformulation sur un cas concret.<\/li>\n
- Archivez les attestations<\/strong> au fur et \u00e0 mesure, dans le dossier de formation, avec la date d’ach\u00e8vement.<\/li>\n
- Pr\u00e9voyez un point \u00e0 trois mois.<\/strong> Qu’est-ce qui a r\u00e9ellement chang\u00e9 dans les pratiques ? C’est ce qui distingue une formation utile d’une formation consomm\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n
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<\/div>\nFormation Qualiopi<\/span>Refus de soins : comprendre, n\u00e9gocier et respecter \u2014 une approche douce et \u00e9thique<\/b>D\u00e9couvrir la formation \u2192<\/span><\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\")
Thermom\u00e8tre des \u00e9motions<\/b>![\"\"](\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/decodeur-dexpressions-faciales.svg\")
D\u00e9codeur d'Expressions Faciales<\/b>![\"\"](\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\")
Cartes de conversation<\/b>![\"\"](\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\")
\u00c9chelle de la Voix<\/b>