{"id":774754,"date":"2026-09-12T00:40:19","date_gmt":"2026-09-11T22:40:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/risques-psychosociaux-rps-posture-professionnelle-travail-en-equipe-et-montee-en-competences-2\/"},"modified":"2026-09-12T00:43:13","modified_gmt":"2026-09-11T22:43:13","slug":"riesgos-psicosociales-rps-postura-profesional-trabajo-en-equipo-aumento-de-competencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/riesgos-psicosociales-rps-postura-profesional-trabajo-en-equipo-aumento-de-competencias\/","title":{"rendered":"Riesgos psicosociales (RPS): postura profesional, trabajo en equipo y aumento de competencias"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbArticle HTML\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbContenu\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; width=\u00bb100%\u00bb 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 },\n    {\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Une personne a-t-elle vraiment le droit de refuser un soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Oui. En France, le consentement libre et \u00e9clair\u00e9 est un principe fondamental : la loi du 4 mars 2002 pr\u00e9voit qu'aucun acte ne peut \u00eatre pratiqu\u00e9 sans l'accord de la personne, qui peut le retirer \u00e0 tout moment (article L.1111-4 du Code de la sant\u00e9 publique). Une personne majeure et en capacit\u00e9 de d\u00e9cider peut donc refuser un soin, m\u00eame si ce choix para\u00eet d\u00e9raisonnable. Le r\u00f4le de l'\u00e9quipe est d'informer sur les cons\u00e9quences, de chercher \u00e0 comprendre et de proposer des alternatives, sans contraindre. Respecter ce droit ne signifie jamais abandonner la personne : le confort, la pr\u00e9sence et le soulagement de la douleur restent dus.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment distinguer un vrai refus d'une incapacit\u00e9 \u00e0 faire ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Le r\u00e9sultat visible est parfois identique \u2014 la personne \u00ab ne fait pas \u00bb \u2014 mais l'origine diff\u00e8re. Un refus s'accompagne souvent d'une intention claire de dire non : se d\u00e9tourner, repousser, exprimer un d\u00e9saccord. Une incapacit\u00e9, elle, tient \u00e0 un trouble de l'initiation, \u00e0 une consigne non comprise, \u00e0 une aphasie ou \u00e0 une lenteur de traitement : la personne voudrait, mais ne peut pas d\u00e9clencher l'action. Insister ne sert alors \u00e0 rien. Le bon r\u00e9flexe est d'\u00e9carter d'abord l'incapacit\u00e9, la douleur et l'incompr\u00e9hension avant de conclure au refus, puis de d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu'on observe pour l'\u00e9quipe.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Faut-il parfois passer outre le refus \u00ab pour son bien \u00bb ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Le \u00ab pour son bien \u00bb ne suspend pas le consentement. Pour les soins de confort du quotidien, passer en force ab\u00eeme la relation, augmente les refus futurs et peut relever de la maltraitance. Il existe des situations d'urgence vitale et des cadres l\u00e9gaux pr\u00e9cis o\u00f9 l'action est encadr\u00e9e, mais ce sont des exceptions, jamais la r\u00e8gle du quotidien, et elles se d\u00e9cident coll\u00e9gialement, pas seul dans un couloir. La bonne d\u00e9marche reste d'arr\u00eater, de chercher la cause, d'ajuster le moment et la mani\u00e8re, de reproposer autrement, et de signaler. La contrainte n'est ni une technique ni une solution.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Que faire quand une personne refuse toujours au m\u00eame moment ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un refus qui revient au m\u00eame moment est une information pr\u00e9cieuse : il indique presque toujours une cause reproductible. Une toilette syst\u00e9matiquement refus\u00e9e le matin peut tenir \u00e0 la fatigue, \u00e0 une douleur matinale, \u00e0 un r\u00e9veil trop brusque ou \u00e0 un moment mal choisi. La d\u00e9marche consiste \u00e0 d\u00e9crire finement le contexte \u2014 heure, ce qui pr\u00e9c\u00e8de, environnement \u2014 puis \u00e0 tester un ajustement : d\u00e9caler l'horaire, changer d'approche, annoncer davantage, proposer un choix. On transmet ce qui a \u00e9t\u00e9 essay\u00e9 et ce qui a fonctionn\u00e9, et on en discute en \u00e9quipe pour construire une conduite \u00e0 tenir partag\u00e9e et stable dans le temps.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment expliquer un refus persistant \u00e0 la famille ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"En restant dans son p\u00e9rim\u00e8tre et en d\u00e9crivant des faits plut\u00f4t que des interpr\u00e9tations. On explique ce qu'on observe et ce que l'\u00e9quipe met en place : \u00ab il refuse la douche le matin, nous avons d\u00e9cal\u00e9 \u00e0 la fin de matin\u00e9e et cela se passe mieux \u00bb. On rappelle que respecter un refus ne veut pas dire renoncer \u00e0 accompagner, et que le confort et la s\u00e9curit\u00e9 restent assur\u00e9s. On \u00e9vite de se prononcer sur le diagnostic ou le pronostic, qui rel\u00e8vent du m\u00e9decin. Associer la personne de confiance et les proches \u00e0 la r\u00e9flexion aide souvent \u00e0 mieux comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences anciennes de la personne et \u00e0 apaiser les inqui\u00e9tudes.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<div class=\"dbi-art-1df2ed\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><\/p>\n<div class=\"dyn-article\">\n<header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Profesionales \u00b7 Trabajo, RRHH &amp; neurodiversidad<\/span><\/p>\n<h1>Riesgos psicosociales (RPS): postura profesional, trabajo en equipo y desarrollo de competencias<\/h1>\n<pee class=\"dyn-pagehead__lead\">Una ma\u00f1ana, una auxiliar de enfermer\u00eda entra en la habitaci\u00f3n, prepara la higiene, tiende el guante&nbsp;: \u00ab&nbsp;No. No hoy.&nbsp;\u00bb El mismo gesto, la misma persona, hab\u00eda sido aceptado el d\u00eda anterior sin una palabra. En otro lugar, un adolescente aprieta los dientes frente al sill\u00f3n del dentista. M\u00e1s lejos, un hombre rechaza su perfusi\u00f3n y pide volver a casa. Tres escenas que no tienen, a primera vista, nada en com\u00fan&nbsp;\u2014 y sin embargo, cada vez, la misma palabra vuelve en las transmisiones&nbsp;: \u00ab&nbsp;rechazo&nbsp;\u00bb.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n<li>\u23f1\ufe0f 24 min de lectura<\/li>\n<li>\ud83d\udc65 Para los profesionales<\/li>\n<li>\ud83d\udd04 Actualizado en agosto de 2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/header>\n<section class=\"dynen dynen-inarticle\" data-dynen=\"inarticle\"><pee class=\"dynen-h\">En este art\u00edculo<\/pee><pee class=\"dynen-sub\">La formaci\u00f3n asociada<\/pee><a class=\"dynen-form\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/courses\/riesgos-psicosociales-rps-el-papel-del-gerente-de-proximidad-es\/\"><\/p>\n<div class=\"dynen-form__img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/dynseo-images\/output\/course-729162-fr-1782764831.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<div class=\"dynen-form__body\"><span class=\"dynen-tag dynen-tag--quali\">Formaci\u00f3n Qualiopi<\/span><b>Riesgos psicosociales (RPS) \u2014 el papel del gerente de proximidad<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir la formaci\u00f3n \u2192<\/span><\/div>\n<p><\/a><pee class=\"dynen-sub\">Los recursos citados<\/pee>\n<div class=\"dynen-grid dynen-grid--ico\"><a class=\"dynen-ico dynen-dom--emotions\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/termometro-de-las-emociones\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Term\u00f3metro de las emociones<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/rueda-de-decisiones-herramientas-formacion-dynseo\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/roue-des-choix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Rueda de elecciones &#8211; Herramientas Formaci\u00f3n DYNSEO<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/tarjetas-de-conversacion\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Tarjetas de conversaci\u00f3n<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/escala-de-voz\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Escala de la Voz<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir \u2192<\/span><\/a><\/div>\n<\/section>\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Formaci\u00f3n presentada en este art\u00edculo\">\n<div class=\"dyn-hero__grid\">\n<div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/courses\/riesgos-psicosociales-rps-el-papel-del-gerente-de-proximidad-es\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/dynseo-images\/output\/course-729162-fr-1782764831.jpg\" alt=\"Formaci\u00f3n DYNSEO \u00ab Riesgos psicosociales (RPS) \u2014 el papel del gerente de proximidad \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n<div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">La formaci\u00f3n relacionada con este art\u00edculo<\/span>\n      <pee class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/courses\/riesgos-psicosociales-rps-el-papel-del-gerente-de-proximidad-es\/\">Riesgos psicosociales (RPS) \u2014 el papel del gerente de proximidad<\/a><\/pee>\n      <pee class=\"dyn-hero__pitch\">Todo lo que este art\u00edculo explica, puesto en pr\u00e1ctica.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-badges\">\n<li>\ud83c\udfa5 4 m\u00f3dulos \u00b7 16 lecciones<\/li>\n<li>\ud83d\udcbb 100 % en l\u00ednea<\/li>\n<li>\u23f1\ufe0f A su ritmo<\/li>\n<li>\ud83c\udfc5 Organismo Qualiopi<\/li>\n<li>\ud83c\udf0d 9 idiomas<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/courses\/riesgos-psicosociales-rps-el-papel-del-gerente-de-proximidad-es\/\">Ver la formaci\u00f3n<\/a><br \/>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">150.0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/aside>\n<pee>El <strong>rechazo de cuidados<\/strong> es una de las situaciones m\u00e1s mal comprendidas del trabajo m\u00e9dico-social. Se registra como un bloqueo, un capricho, una oposici\u00f3n, cuando en realidad casi siempre es un mensaje&nbsp;: algo, en la situaci\u00f3n, no le conviene a la persona. Esta gu\u00eda no propone recetas milagrosas. Detalla lo que realmente ocurre detr\u00e1s de un rechazo, c\u00f3mo leerlo, c\u00f3mo distinguirlo de lo que se le parece, y lo que dicen la ley y las recomendaciones. El objetivo&nbsp;: transformar una pared aparente en informaci\u00f3n \u00fatil.<\/pee>\n<section class=\"dyn-tldr\">\n<h2>Lo esencial en 30 segundos<\/h2>\n<pee>Un rechazo de cuidados no es ni un capricho ni una simple oposici\u00f3n&nbsp;: es un comportamiento que tiene un sentido, una funci\u00f3n y un contexto. Comprenderlo requiere, primero, no tomarlo por lo que no es.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Rechazar un cuidado es un derecho<\/strong> para la persona mayor y consciente&nbsp;: el consentimiento es la regla, no la excepci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>El rechazo es un lenguaje.<\/strong> Detr\u00e1s del \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb, a menudo hay un dolor, un miedo, una incomprensi\u00f3n, una p\u00e9rdida de referencias o una necesidad de control.<\/li>\n<li><strong>Muchos \u00ab&nbsp;rechazos&nbsp;\u00bb transmitidos<\/strong> como rasgos de car\u00e1cter son en realidad s\u00edntomas&nbsp;\u2014 trastornos cognitivos, dolor no detectado, efecto de un tratamiento, contexto mal elegido.<\/li>\n<li><strong>Lo que ayuda<\/strong>&nbsp;: buscar la causa, ajustar el momento y la manera, proponer una elecci\u00f3n real, volver m\u00e1s tarde. Lo que no ayuda&nbsp;: forzar, argumentar, amenazar, moralizar.<\/li>\n<li><strong>El principio central<\/strong>&nbsp;: acompa\u00f1ar sin forzar. La coerci\u00f3n resuelve el instante y destruye la relaci\u00f3n&nbsp;; la negociaci\u00f3n lleva tiempo y la preserva.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"\u00cdndice\">\n  <pee>En el \u00edndice<\/pee>\n<ol>\n<li><a href=\"#dyn-definition\">De qu\u00e9 hablamos exactamente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-mecanismes\">Lo que realmente est\u00e1 en juego&nbsp;: los mecanismos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-signes\">Reconocer un rechazo, y lo que no lo es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-idees-recues\">Los mitos, desmontados uno a uno<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-recherche\">Lo que dicen la ley y las recomendaciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-parcours\">Las grandes etapas ante un rechazo de cuidados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-aide\">Lo que realmente ayuda vs lo que no sirve de nada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-perimetre\">Lo que depende de usted, del equipo, de lo m\u00e9dico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-faq\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-definition\">\u00bfDe qu\u00e9 se habla exactamente?<\/h2>\n<pee>El t\u00e9rmino \u00ab&nbsp;rechazo de cuidados&nbsp;\u00bb abarca en realidad situaciones muy diferentes, y esa es la primera fuente de malentendidos. Rechazar una ducha no tiene el mismo sentido que rechazar un tratamiento vital&nbsp;; decir \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb en un momento preciso no equivale a oponerse de manera duradera a toda atenci\u00f3n&nbsp;; y el rechazo de una persona plenamente l\u00facida no se lee igual que el de una persona desorientada. Antes de actuar, hay que saber de qu\u00e9 se habla.<\/pee>\n<h3>Un rechazo, varias realidades<\/h3>\n<pee>Se pueden distinguir, sin pretender ser exhaustivos, varias formas de rechazo que no requieren la misma respuesta. El <strong>rechazo puntual<\/strong> se refiere a un cuidado espec\u00edfico, en un momento dado&nbsp;: la persona a menudo acepta el mismo gesto m\u00e1s tarde o de otra manera. El <strong>rechazo persistente<\/strong> se establece en el tiempo y cuestiona el sentido del cuidado propuesto. El <strong>rechazo verbal<\/strong> se expresa con palabras&nbsp;: \u00ab&nbsp;no quiero&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;d\u00e9jame&nbsp;\u00bb. El <strong>rechazo no verbal<\/strong> se manifiesta a trav\u00e9s del cuerpo&nbsp;: apartarse, apretar los labios, empujar la mano, encogerse, irse. En una persona que ya no puede expresarse con palabras, este rechazo corporal es a veces el \u00fanico lenguaje disponible&nbsp;\u2014 y merece exactamente el mismo respeto.<\/pee>\n<h3>Lo que la palabra \u00ab&nbsp;rechazo&nbsp;\u00bb oculta<\/h3>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Lo que se escribe en las transmisiones<\/th>\n<th>Lo que deber\u00eda buscarse detr\u00e1s<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Ha rechazado la higiene&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00bfA qu\u00e9 hora&nbsp;? \u00bfDespu\u00e9s de qu\u00e9&nbsp;? \u00bfRechazo total o rechazo del guante, del agua fr\u00eda, de esta persona, de este momento&nbsp;?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Opositor&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00bfUn rasgo de car\u00e1cter duradero, o una reacci\u00f3n a una situaci\u00f3n espec\u00edfica y reproducible&nbsp;?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;No ha querido comer&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00bfDolor en la boca, n\u00e1useas, fatiga, alimento no querido, momento mal elegido, tristeza&nbsp;?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Agresivo durante el cuidado&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00bfDolor desencadenado por el gesto&nbsp;? \u00bfMiedo&nbsp;? \u00bfSensaci\u00f3n de intrusi\u00f3n&nbsp;? \u00bfSorpresa ante un gesto no anunciado&nbsp;?<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Rechaza su tratamiento&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00bfEntiende para qu\u00e9 sirve&nbsp;? \u00bfUn efecto secundario&nbsp;? \u00bfUna decisi\u00f3n reflexionada que tiene derecho a tomar&nbsp;?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>Toda la diferencia radica ah\u00ed&nbsp;: la palabra \u00ab&nbsp;rechazo&nbsp;\u00bb cierra la reflexi\u00f3n, mientras que un rechazo bien descrito la abre. Una transmisi\u00f3n \u00fatil no dice qu\u00e9 es la persona&nbsp;; dice lo que ha sucedido, cu\u00e1ndo, en qu\u00e9 condiciones, y lo que ha funcionado o no. Es la materia prima de todo lo que sigue.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Una distinci\u00f3n que lo cambia todo<\/strong>\n  <pee>Un rechazo no es necesariamente un problema a resolver. A veces, expresa una elecci\u00f3n leg\u00edtima que hay que escuchar y respetar. La pregunta no es solo \u00ab&nbsp;\u00bfc\u00f3mo obtener el cuidado&nbsp;?&nbsp;\u00bb sino tambi\u00e9n \u00ab&nbsp;\u00bfeste cuidado, en este instante, de esta manera, es realmente lo que la persona necesita&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Dos sentidos que no deben confundirse<\/h3>\n<pee>Una precisi\u00f3n de vocabulario evita muchas confusiones. La expresi\u00f3n \u00ab&nbsp;rechazo de cuidados&nbsp;\u00bb designa, en el lenguaje com\u00fan del m\u00e9dico-social, el rechazo expresado por la persona acompa\u00f1ada&nbsp;\u2014 es el objeto de esta gu\u00eda. Pero la misma expresi\u00f3n tiene un segundo sentido, jur\u00eddico&nbsp;: el rechazo de un profesional o de un establecimiento de hacerse cargo de un paciente, que est\u00e1, \u00e9l, regulado y sancionado cuando es discriminatorio. Las dos realidades no tienen nada que ver. Cuando esta gu\u00eda habla de rechazo de cuidados, siempre se refiere al primer sentido&nbsp;: una persona que, con una palabra o un gesto, dice \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb a lo que se le propone.<\/pee>\n<h3>Un fen\u00f3meno presente en todos los sectores<\/h3>\n<pee>El rechazo no es el apanaje de un p\u00fablico o de un lugar. Se encuentra en establecimientos para personas mayores, donde a menudo afecta a la higiene, las comidas o los tratamientos&nbsp;; en el hospital, donde a veces concierne a ex\u00e1menes o cuidados t\u00e9cnicos&nbsp;; en el \u00e1mbito de la discapacidad, donde puede cristalizar una necesidad de previsibilidad&nbsp;; en casa, donde la intimidad del hogar hace que la intrusi\u00f3n sea a\u00fan m\u00e1s sensible&nbsp;; y hasta en la escuela o en pediatr\u00eda, donde un ni\u00f1o puede rechazar un cuidado por miedo o por incomprensi\u00f3n. Las causas profundas son similares de un sector a otro&nbsp;; son las formas y los desaf\u00edos los que var\u00edan.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-mecanismes\">Lo que realmente est\u00e1 en juego&nbsp;: los mecanismos<\/h2>\n<pee>Para comprender un rechazo, una imagen ayuda&nbsp;: la del cuidado vivido desde dentro. El profesional ve una ayuda, una atenci\u00f3n, un gesto necesario. La persona, en cambio, puede vivir una intrusi\u00f3n en su intimidad, una p\u00e9rdida de control sobre su cuerpo, una imposici\u00f3n en un momento que no ha elegido. Entre estos dos puntos de vista, el mismo gesto no tiene el mismo sentido. El rechazo a menudo nace de esta discrepancia.<\/pee>\n<h3>La necesidad de control<\/h3>\n<pee>Imagina que una persona entra en tu casa sin llamar, abre tus armarios y decide el orden de tus cosas, con las mejores intenciones del mundo. Incluso bien intencionado, este gesto provoca un reflejo de protecci\u00f3n. Para una persona dependiente, de cuya vida cotidiana una gran parte es decidida por otros&nbsp;\u2014 la hora de levantarse, el men\u00fa, el momento de la higiene&nbsp;\u2014, decir \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb es a veces el \u00faltimo espacio de decisi\u00f3n que queda. El rechazo se convierte entonces menos en un rechazo del cuidado que en una afirmaci\u00f3n&nbsp;: \u00ab&nbsp;\u00a1existo a\u00fan, tengo algo que decir!&nbsp;\u00bb<\/pee>\n<h3>El miedo y la anticipaci\u00f3n del dolor<\/h3>\n<pee>Un cuidado que ha dolido una vez puede ser rechazado mucho despu\u00e9s. El cuerpo recuerda. Una movilizaci\u00f3n dolorosa, un vendaje arrancado demasiado r\u00e1pido, una aguja mal vivida&nbsp;: la memoria del malestar se reactiva ante la simple aproximaci\u00f3n del cuidador o del material. El rechazo, aqu\u00ed, no est\u00e1 dirigido contra la persona que cuida&nbsp;; est\u00e1 dirigido contra un dolor anticipado. Por eso el dolor no detectado es una de las causas m\u00e1s frecuentes, y m\u00e1s silenciosas, del rechazo.<\/pee>\n<h3>La incomprensi\u00f3n y la p\u00e9rdida de referencias<\/h3>\n<pee>Cuando una persona no entiende lo que se le va a hacer&nbsp;\u2014 porque no se explica, porque un trastorno cognitivo altera la comprensi\u00f3n, porque el gesto llega demasiado r\u00e1pido&nbsp;\u2014, el rechazo es una reacci\u00f3n l\u00f3gica de protecci\u00f3n. No se deja hacer por lo que no se entiende. En una persona desorientada, un gesto no anunciado puede ser percibido como una agresi\u00f3n&nbsp;: la mano que se acerca a la cara, el agua sobre la piel, la prenda que se quita se vuelven amenazantes por falta de contexto.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>Protegerse<\/h3>\n<pee>El rechazo pone a distancia lo que se vive como intrusivo o peligroso. Es una funci\u00f3n de salvaguarda, no un ataque.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udde3\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>Comunicar<\/h3>\n<pee>Cuando faltan las palabras, el cuerpo habla. Un rechazo puede se\u00f1alar un dolor, una incomodidad o una emoci\u00f3n que no encuentra otro camino.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udf9b\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>Mantener el control<\/h3>\n<pee>Recuperar un poco de poder sobre su vida cuando todo lo dem\u00e1s es decidido por otros. Decir no, a veces, es existir.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udde9<\/span><\/p>\n<h3>Expresar una necesidad<\/h3>\n<pee>Hambre, fatiga, ganas de estar solo, momento mal elegido&nbsp;: el rechazo a menudo se\u00f1ala una necesidad no satisfecha que hay que decodificar.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<h3>El peso de la pudor y de la historia de vida<\/h3>\n<pee>La higiene \u00edntima es el cuidado m\u00e1s a menudo rechazado, y no es casualidad. Dejarse desvestir y lavar por otra persona choca de lleno con la pudor construida durante toda una vida. Una persona que siempre ha sido aut\u00f3noma, discreta, preocupada por su intimidad, no se vuelve de repente indiferente a que se descubra su cuerpo. El rechazo es entonces una manera de proteger una dignidad, no un capricho. De igual manera, la historia de vida pesa: una vivencia traum\u00e1tica antigua, una pr\u00e1ctica cultural o religiosa, una experiencia dolorosa del cuidado pueden reactivar un rechazo que nada, en el instante presente, explica. Conocer un poco de la historia de la persona \u2014 a menudo gracias a los cercanos \u2014 ilumina rechazos de otro modo incomprensibles.<\/pee>\n<h3>Cuando el rechazo es el \u00fanico lenguaje posible<\/h3>\n<pee>En una persona que ha perdido la palabra o cuyos referentes est\u00e1n profundamente alterados, el rechazo corporal se convierte en el principal canal de expresi\u00f3n. Apretar los dientes al acercarse la cuchara puede significar \u00ab tengo dolor al tragar \u00bb, \u00ab no tengo hambre \u00bb, \u00ab estoy cansado \u00bb o \u00ab no entiendo lo que haces \u00bb. El gesto es el mismo; los mensajes son m\u00faltiples. Por eso nunca se debe leer un rechazo no verbal como una respuesta \u00fanica y definitiva, sino como una puerta de entrada hacia una pregunta: \u00bfqu\u00e9 es lo que, en esta situaci\u00f3n precisa, no conviene?<\/pee>\n<pee>Retener esto cambia la postura: se deja de preguntarse \u00ab \u00bfc\u00f3mo hacerlo ceder? \u00bb para preguntarse \u00ab \u00bfqu\u00e9 me est\u00e1 diciendo? \u00bb. La primera pregunta conduce al tira y afloja; la segunda conduce a la soluci\u00f3n. Es exactamente este desplazamiento de la mirada lo que la formaci\u00f3n detalla situaci\u00f3n por situaci\u00f3n.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-signes\">Reconocer un rechazo, y lo que no lo es<\/h2>\n<pee>Todo lo que se asemeja a un rechazo no lo es. Confundir los cuadros conduce a respuestas inadecuadas, a veces contraproducentes. Aqu\u00ed est\u00e1n las principales confusiones a evitar.<\/pee>\n<h3>\u00bfRechazo o incapacidad?<\/h3>\n<pee>Una persona que \u00ab no hace \u00bb lo que se le pide no siempre rechaza: a veces, no puede. Un trastorno de la iniciaci\u00f3n impide desencadenar una acci\u00f3n que se desea. Una consigna demasiado r\u00e1pida o demasiado compleja no se procesa a tiempo. Una afasia de comprensi\u00f3n hace que simplemente no se haya entendido lo que se ped\u00eda. El resultado visible es el mismo \u2014 nada ocurre \u2014 pero el origen no tiene nada que ver con un rechazo, y forzar o insistir no sirve de nada.<\/pee>\n<h3>\u00bfRechazo o expresi\u00f3n de un dolor?<\/h3>\n<pee>En una persona que ya no puede decir que le duele, el rechazo de un movimiento o de un cuidado puede ser la \u00fanica se\u00f1al de dolor. Rechazar la mano en el momento de un traslado, gritar al levantar un brazo, tensarse al acercarse: estos son comportamientos que deben interpretarse primero como un posible dolor, y se\u00f1alarse como tales, en lugar de anotarse como oposici\u00f3n.<\/pee>\n<h3>\u00bfRechazo o efecto de un trastorno cognitivo?<\/h3>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Lo que observa<\/th>\n<th>Pista \u00ab rechazo \u00bb<\/th>\n<th>Otra pista a considerar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>La persona rechaza la comida<\/td>\n<td>No tiene hambre o no le gusta el plato<\/td>\n<td>Dolor en la boca, n\u00e1useas, dificultad para tragar, fatiga<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>No responde a la solicitud<\/td>\n<td>No quiere cooperar<\/td>\n<td>No ha entendido, o no oye, o no puede iniciar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Se agita durante la higiene<\/td>\n<td>Se opone al cuidado<\/td>\n<td>Gesto no anunciado vivido como una intrusi\u00f3n, agua demasiado fr\u00eda, miedo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Quiere salir de la habitaci\u00f3n<\/td>\n<td>Escapa del cuidado<\/td>\n<td>Necesidad de moverse, desorientaci\u00f3n, b\u00fasqueda de un referente familiar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dice \u00ab no \u00bb y luego acepta m\u00e1s tarde<\/td>\n<td>Cambi\u00f3 de opini\u00f3n<\/td>\n<td>El primer momento fue mal elegido; la necesidad no ha cambiado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>La regla pr\u00e1ctica&nbsp;: antes de concluir en la negativa, se descartan la incapacidad, el dolor y la incomprensi\u00f3n. Estas tres verificaciones son suficientes para reorientar una gran parte de las situaciones transmitidas como oposiciones.<\/pee>\n<h3>\u00bfNegativa o momento mal elegido&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Un mismo cuidado no produce el mismo resultado seg\u00fan la hora, el estado de fatiga o lo que acaba de suceder. Una persona agotada por una ma\u00f1ana de ex\u00e1menes, o solicitada justo despu\u00e9s de una visita agotadora, puede rechazar un cuidado que aceptar\u00eda gustosamente dos horas m\u00e1s tarde. No es un rechazo al cuidado en s\u00ed, sino un rechazo a este cuidado, ahora. Detectarlo evita transformar una simple cuesti\u00f3n de tiempo en un \u00ab&nbsp;problema de comportamiento&nbsp;\u00bb. A menudo, la mejor respuesta se resume en una frase&nbsp;: \u00ab&nbsp;lo retomaremos m\u00e1s tarde&nbsp;\u00bb, seguida de un regreso efectivo, en el momento adecuado.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Un cambio repentino nunca es banal<\/strong>\n  <pee>Una nueva negativa en una persona habitualmente cooperativa debe hacer buscar una causa&nbsp;: dolor, infecci\u00f3n, estre\u00f1imiento, efecto secundario de un medicamento, episodio agudo. Se informa sin esperar. Ante signos que evocan una urgencia m\u00e9dica&nbsp;\u2014 malestar, confusi\u00f3n brusca, dificultad para respirar, dolor intenso&nbsp;\u2014, se aplica inmediatamente el procedimiento de emergencia del establecimiento y se contacta con los servicios de emergencia de su pa\u00eds.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-idees-recues\">Las ideas preconcebidas, desmontadas una a una<\/h2>\n<pee>El rechazo de cuidados arrastra consigo una serie de creencias tenaces que orientan, a menudo err\u00f3neamente, la manera de responder. Nombrarlas es ya liberarse de ellas.<\/pee>\n<div class=\"dyn-oui\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Rechazar es comportarse mal.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <pee>No. Rechazar un cuidado es, ante todo, el ejercicio de un derecho y, muy a menudo, la expresi\u00f3n de una necesidad. Tratar el rechazo como una falta de conducta establece una relaci\u00f3n de fuerza que agrava la situaci\u00f3n. El rechazo es una informaci\u00f3n, no una infracci\u00f3n.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-non\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Si cedemos, perdemos el control.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <pee>Respetar un rechazo puntual no es \u00ab&nbsp;ceder&nbsp;\u00bb&nbsp;: es reconocer que el momento o la manera no eran los adecuados. Volver m\u00e1s tarde, de otra manera, resulta mucho m\u00e1s a menudo en el cuidado que un paso por la fuerza. La flexibilidad no es una debilidad, es una estrategia.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-oui\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Es terquedad, lo hace a prop\u00f3sito.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <pee>Atribuir un rechazo a un rasgo de car\u00e1cter cierra la puerta a toda b\u00fasqueda de causa. Sin embargo, la mayor\u00eda de los rechazos tienen un origen identificable&nbsp;: dolor, miedo, incomprensi\u00f3n, contexto. El \u00ab&nbsp;lo hace a prop\u00f3sito&nbsp;\u00bb no explica nada y no ayuda a nadie.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-non\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Hay que hacerlo por su bien, incluso en contra de su voluntad.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <pee>El \u00ab&nbsp;por su bien&nbsp;\u00bb no suspende ni el consentimiento ni la dignidad. Pasar por la fuerza para un cuidado de confort deteriora la relaci\u00f3n, aumenta los rechazos futuros y puede considerarse maltrato. Existen situaciones de emergencia donde la ley regula la acci\u00f3n&nbsp;; son la excepci\u00f3n, no la regla del d\u00eda a d\u00eda.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-oui\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Una persona desorientada no puede decidir nada.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <pee>Un trastorno cognitivo no borra la capacidad de sentir, preferir, expresar un malestar. Incluso cuando la decisi\u00f3n m\u00e9dica corresponde a un tercero, la manera de hacer, el ritmo y las peque\u00f1as elecciones del d\u00eda a d\u00eda pueden y deben seguir siendo las de la persona, tanto como sea posible.<\/pee>\n<\/div>\n<pee>Detr\u00e1s de estas ideas preconcebidas, un mismo error&nbsp;: tomar el rechazo como un problema de la persona, cuando casi siempre es un problema de encuentro entre una necesidad, un gesto y un contexto. Desplazar la culpa hacia la relaci\u00f3n, y no hacia el individuo, abre inmediatamente m\u00e1rgenes de acci\u00f3n.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Pasar de la teor\u00eda a los gestos del d\u00eda a d\u00eda<\/h3>\n<pee>16 lecciones, 100&nbsp;% en l\u00ednea, para transformar estos referentes en pr\u00e1ctica&nbsp;: entender el rechazo, negociar sin forzar, y respetar la elecci\u00f3n de la persona&nbsp;\u2014 un enfoque suave y \u00e9tico.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/courses\/rechazo-de-tratamientos-comprender-negociar-y-respetar-un-enfoque-suave-y-etico-es\/\">Descubrir la formaci\u00f3n<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-recherche\">Lo que dicen el derecho y las recomendaciones<\/h2>\n<pee>El <strong>rechazo de cuidados<\/strong> no es solo una cuesti\u00f3n de pr\u00e1ctica&nbsp;: tambi\u00e9n es una cuesti\u00f3n de derecho. En Francia, el consentimiento libre e informado es un principio fundamental. Conocerlo ayuda a salir del falso dilema \u00ab&nbsp;forzar o abandonar&nbsp;\u00bb.<\/pee>\n<h3>El consentimiento es la regla<\/h3>\n<pee>La ley del 4 de marzo de 2002 relativa a los derechos de los enfermos, conocida como ley Kouchner, ha establecido claramente el principio&nbsp;: ning\u00fan acto m\u00e9dico ni ning\u00fan tratamiento puede ser realizado sin el consentimiento libre e informado de la persona, y este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento (art\u00edculo L.1111-4 del C\u00f3digo de la salud p\u00fablica). En otras palabras, una persona mayor de edad y capaz de decidir tiene el derecho de rechazar un cuidado, incluso cuando este rechazo parece irracional para el profesional. El papel del equipo es entonces informar sobre las consecuencias, buscar entender, proponer alternativas&nbsp;\u2014 no forzar.<\/pee>\n<h3>Cuando la persona ya no puede consentir<\/h3>\n<pee>Cuando la persona ya no puede expresar su voluntad, el derecho prev\u00e9 apoyos&nbsp;: la <strong>persona de confianza<\/strong>, las directrices anticipadas, la consulta con los familiares, el procedimiento colegiado para decisiones dif\u00edciles. Estos dispositivos, reforzados por la ley Claeys-Leonetti del 2 de febrero de 2016, buscan hacer respetar, tanto como sea posible, lo que habr\u00eda deseado la persona. Recuerdan una cosa&nbsp;: incluso cuando la decisi\u00f3n escapa a la persona misma, no recae en un profesional aislado.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Rechazar un cuidado no significa ser abandonado<\/strong>\n  <pee>El respeto por un rechazo nunca significa el cese del acompa\u00f1amiento. La persona mantiene su derecho al confort, a la presencia, al alivio del dolor y a la revisi\u00f3n regular de la situaci\u00f3n. Se respeta el \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb a este cuidado, hoy&nbsp;; no se renuncia a la persona.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Lo que recomiendan los referentes de buenas pr\u00e1cticas<\/h3>\n<pee>Las recomendaciones francesas de buenas pr\u00e1cticas&nbsp;\u2014 impulsadas por la Alta Autoridad de salud, que ha asumido las misiones de la antigua agencia dedicada a los establecimientos sociales y m\u00e9dico-sociales&nbsp;\u2014 convergen en varios puntos respecto a los trastornos de comportamiento y el rechazo. Priorizan los enfoques no farmacol\u00f3gicos como primera intenci\u00f3n, insisten en la b\u00fasqueda sistem\u00e1tica de una causa som\u00e1tica (dolor en primer lugar), en la adaptaci\u00f3n del entorno y de la comunicaci\u00f3n, y en la limitaci\u00f3n estricta de cualquier forma de coerci\u00f3n. La contenci\u00f3n y las medidas restrictivas se presentan como medidas de excepci\u00f3n, reguladas, reevaluadas, nunca como herramientas de gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda.<\/pee>\n<pee>Estos referentes tambi\u00e9n coinciden en un punto que los equipos observan a diario&nbsp;: la calidad de la relaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n es el primer palanca. Un cuidado anunciado, explicado, propuesto en el momento adecuado y respetando el ritmo de la persona es mucho mejor aceptado que un cuidado impuesto. La t\u00e9cnica nunca reemplaza la relaci\u00f3n&nbsp;; se suma a ella.<\/pee>\n<h3>La coerci\u00f3n&nbsp;: una excepci\u00f3n estrictamente regulada<\/h3>\n<pee>Ocurre que el rechazo se enfrenta a un desaf\u00edo vital o de seguridad mayor. El derecho prev\u00e9 entonces marcos&nbsp;: la contenci\u00f3n y las medidas restrictivas de libertad solo pueden ser decididas bajo prescripci\u00f3n m\u00e9dica, por un tiempo limitado, tras la b\u00fasqueda de alternativas, con una supervisi\u00f3n y una reevaluaci\u00f3n regulares. Nunca son una respuesta de confort ni una herramienta de organizaci\u00f3n. El principio sigue siendo que la restricci\u00f3n es la excepci\u00f3n&nbsp;: no se contiene porque una persona rechaza una ducha, se protege de un peligro espec\u00edfico, de manera proporcionada, y se busca volver lo antes posible al acompa\u00f1amiento ordinario. Cualquier medida de este tipo corresponde a una decisi\u00f3n colegiada y m\u00e9dica, nunca a una iniciativa individual tomada en el momento.<\/pee>\n<h3>El caso particular del ni\u00f1o<\/h3>\n<pee>Cuando un ni\u00f1o se niega a recibir un cuidado&nbsp;\u2014 en pediatr\u00eda, en la escuela, con un profesional de salud&nbsp;\u2014, el principio sigue siendo el mismo&nbsp;: la negativa tiene un sentido, la mayor\u00eda de las veces el miedo o la incomprensi\u00f3n. La postura se quiere protectora y tranquilizadora, nunca angustiante&nbsp;: se explica con palabras adecuadas a la edad, no se miente sobre lo que va a suceder, se deja un papel activo al ni\u00f1o cuando es posible, y se asocia al titular de la autoridad parental en las decisiones. Cualquier signo de sufrimiento persistente&nbsp;\u2014 miedo intenso, reclusi\u00f3n, regresi\u00f3n&nbsp;\u2014 justifica orientar hacia el m\u00e9dico o el psic\u00f3logo. Aqu\u00ed m\u00e1s que en otros lugares, forzar deja huellas&nbsp;: la confianza construida o da\u00f1ada a esta edad pesa en toda la relaci\u00f3n posterior con el cuidado.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-parcours\">Las grandes etapas ante una negativa a cuidados<\/h2>\n<pee>Ante una negativa, no existe una f\u00f3rmula m\u00e1gica, pero existe un enfoque. Aqu\u00ed est\u00e1 en etapas, no como un protocolo r\u00edgido, sino como una manera de ordenar el razonamiento en el momento.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Aceptar la negativa sin combatirla.<\/strong> Se para, no se contin\u00faa con el gesto. Simplemente decir&nbsp;: \u00ab&nbsp;De acuerdo, no lo hacemos ahora.&nbsp;\u00bb Esta pausa desactiva la relaci\u00f3n de fuerza y muestra que el \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb ha sido escuchado.<\/li>\n<li><strong>Buscar la causa probable.<\/strong> \u00bfDolor&nbsp;? \u00bfMiedo&nbsp;? \u00bfIncomprensi\u00f3n&nbsp;? \u00bfMal momento&nbsp;? \u00bfNecesidad no satisfecha&nbsp;? Se observa el contexto&nbsp;: la hora, lo que ha sucedido antes, qui\u00e9n est\u00e1 presente, el entorno sonoro.<\/li>\n<li><strong>Ajustar lo que se pueda.<\/strong> Cambiar de momento, de persona, de enfoque, explicar de otra manera, proponer una elecci\u00f3n real (\u00ab&nbsp;\u00bfempezamos por las manos o por la cara&nbsp;?&nbsp;\u00bb), reducir el ruido, calentar el agua, ralentizar.<\/li>\n<li><strong>Proponer de nuevo, de otra manera.<\/strong> A menudo, el mismo cuidado se realiza unos minutos o unas horas m\u00e1s tarde, presentado de manera diferente. La necesidad no ha desaparecido&nbsp;; es la manera la que cambia.<\/li>\n<li><strong>Transmitir un hecho aprovechable.<\/strong> Anotar con precisi\u00f3n&nbsp;: hora, contexto, lo que ha sido rechazado, lo que se ha intentado, lo que ha funcionado. \u00ab&nbsp;Higiene rechazada a las 8&nbsp;h, aceptada a las 10&nbsp;h despu\u00e9s de anunciar y elegir comenzar por las manos&nbsp;\u00bb vale infinitamente m\u00e1s que \u00ab&nbsp;oponente&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Cruzar en equipo y alertar si es necesario.<\/strong> Una negativa persistente, nueva o asociada a otros signos se discute en equipo y se se\u00f1ala al profesional de salud. El diagn\u00f3stico y el pron\u00f3stico corresponden al m\u00e9dico&nbsp;; la observaci\u00f3n fina corresponde a todos.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 El poder de la elecci\u00f3n m\u00ednima<\/strong>\n  <pee>Proponer una elecci\u00f3n, incluso m\u00ednima, le devuelve a la persona la sensaci\u00f3n de decidir. \u00ab&nbsp;\u00bfAhora o en diez minutos&nbsp;?&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;\u00bfel guante azul o el rosa&nbsp;?&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;\u00bfsentado o de pie&nbsp;?&nbsp;\u00bb. No es un truco&nbsp;: es una manera concreta de devolver el control que faltaba, y a menudo, la negativa se calma con ello.<\/pee>\n<\/div>\n<pee>\u00bfQu\u00e9 esperar&nbsp;? Que este enfoque no tenga \u00e9xito en todos los casos, y que tenga \u00e9xito mucho m\u00e1s a menudo que la imposici\u00f3n. Que algunas negativas persistan y deban, entonces, ser respetadas y reevaluadas. Y que, con el tiempo y un equipo coherente, las negativas \u00ab&nbsp;cr\u00f3nicas&nbsp;\u00bb de una persona disminuyan cuando han sido correctamente decodificadas una primera vez.<\/pee>\n<pee>Un punto merece ser subrayado&nbsp;: la coherencia del equipo es tan determinante como la calidad de cada gesto individual. Si una persona obtiene un aplazamiento con un profesional y se le impone el mismo cuidado por la fuerza con otro, aprende que la negativa no sirve de nada con algunos&nbsp;\u2014 y la confianza se erosiona. A la inversa, una conducta a seguir compartida, transmitida y mantenida por todos, incluidos los sustitutos, produce un marco legible en el que la persona se siente segura. A menudo, es este marco estable, m\u00e1s que un truco puntual, lo que hace disminuir de forma duradera las negativas.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-aide\">Lo que realmente ayuda vs lo que no sirve de nada<\/h2>\n<pee>Al querer hacerlo bien, a veces utilizamos estrategias que agravan el rechazo. Distinguir lo que ayuda de lo que no sirve de nada&nbsp;\u2014 incluso perjudica&nbsp;\u2014 ahorra un tiempo precioso y evita muchas tensiones.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Lo que ayuda<\/th>\n<th>Lo que no sirve de nada, o agrava<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Anunciar cada gesto antes de hacerlo<\/td>\n<td>Actuar r\u00e1pido y por sorpresa para \u00ab&nbsp;que est\u00e9 hecho&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Proponer una verdadera elecci\u00f3n, aunque sea peque\u00f1a<\/td>\n<td>Plantear una falsa pregunta cuando la respuesta est\u00e1 impuesta<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Aceptar posponer y volver de otra manera<\/td>\n<td>Insistir, repetir la solicitud cada vez m\u00e1s fuerte<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Buscar primero el dolor o la causa<\/td>\n<td>Argumentar, explicar que \u00ab&nbsp;es por su bien&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ponerme a su altura, ralentizar, suavizar la voz<\/td>\n<td>Quedarse de pie arriba, presionar, elevar el tono<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pasar el relevo a un colega<\/td>\n<td>Aferrarse a su posici\u00f3n por principio<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Describir hechos en transmisi\u00f3n<\/td>\n<td>Etiquetar a la persona (\u00ab&nbsp;opositora&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;dif\u00edcil&nbsp;\u00bb)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Tres escenas, tres maneras de hacer<\/h3>\n<pee>No hay nada que hable mejor que situaciones concretas. Aqu\u00ed hay tres rechazos comunes y la manera en que un simple cambio de enfoque modifica el resultado.<\/pee>\n<pee><strong>La higiene rechazada por la ma\u00f1ana.<\/strong> Versi\u00f3n que falla&nbsp;: entramos, anunciamos \u00ab&nbsp;es hora de la ducha&nbsp;\u00bb, comenzamos a desvestir. La persona se tensa, empuja, grita. Versi\u00f3n que ayuda&nbsp;: llamamos, saludamos, hablamos de otra cosa un minuto, luego \u00ab&nbsp;he preparado agua bien caliente, comenzamos cuando usted quiera&nbsp;\u2014 \u00bfpor las manos o por la cara&nbsp;?&nbsp;\u00bb. El cuidado se convierte en una propuesta, no en una imposici\u00f3n.<\/pee>\n<pee><strong>El medicamento escupido.<\/strong> Versi\u00f3n que falla&nbsp;: insistimos, repetimos \u00ab&nbsp;hay que tomarlo&nbsp;\u00bb, el tono se eleva. Versi\u00f3n que ayuda&nbsp;: nos detenemos, buscamos&nbsp;\u2014 \u00bfsabor, dificultad para tragar, desconfianza, efecto secundario&nbsp;? Informamos al profesional de salud, que puede reevaluar la forma o el momento. Nunca se oculta un tratamiento a espaldas de la persona&nbsp;: es una violaci\u00f3n de su dignidad y de su derecho a la informaci\u00f3n.<\/pee>\n<pee><strong>La comida rechazada.<\/strong> Versi\u00f3n que falla&nbsp;: acercamos la cuchara, una y otra vez. Versi\u00f3n que ayuda&nbsp;: observamos. \u00bfDolor en la boca&nbsp;? \u00bfFatiga&nbsp;? \u00bfComida no deseada&nbsp;? \u00bfSala demasiado ruidosa&nbsp;? Adaptamos el entorno, proponemos m\u00e1s tarde, se\u00f1alamos cualquier dificultad para tragar o cualquier nuevo rechazo alimentario, que requiere una evaluaci\u00f3n por parte de un profesional.<\/pee>\n<h3>Las palabras que calman, las palabras que cierran<\/h3>\n<pee>La formulaci\u00f3n cuenta tanto como la intenci\u00f3n. Algunos ejemplos concretos, a adaptar a cada persona&nbsp;:<\/pee>\n<div class=\"dyn-oui\">\n  <strong>\u2705 A privilegiar<\/strong>\n  <pee>\u00ab&nbsp;Veo que no es el momento, lo retomaremos m\u00e1s tarde.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;\u00bfPrefiere empezar por qu\u00e9&nbsp;?&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;Voy a lavarle el brazo derecho, d\u00edgame si le molesta.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;Vamos despacio, a su ritmo.&nbsp;\u00bb Frases que anuncian, que dejan la elecci\u00f3n, que tienden la mano.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-non\">\n  <strong>\u274c A evitar<\/strong>\n  <pee>\u00ab&nbsp;Tiene que lavarse de todos modos.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;Sea razonable.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;No puede quedarse as\u00ed.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;Vamos, ser\u00e1 r\u00e1pido.&nbsp;\u00bb \u2014 Hablar de la persona en tercera persona delante de ella. Estas frases moralizan, presionan o infantilizan, y transforman un desacuerdo en un enfrentamiento.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Herramientas simples para apoyar la relaci\u00f3n<\/h3>\n<pee>Para las personas cuya comunicaci\u00f3n es fr\u00e1gil, algunos soportes concretos facilitan la expresi\u00f3n y reducen los malentendidos que llevan al rechazo. El <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/termometro-de-las-emociones\/\">term\u00f3metro de las emociones<\/a> ayuda a identificar un estado interior antes de que se traduzca en un bloqueo. La <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/rueda-de-decisiones-herramientas-formacion-dynseo\/\">rueda de elecciones<\/a> materializa la idea de elecci\u00f3n real mencionada anteriormente. Las <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/tarjetas-de-conversacion\/\">tarjetas de conversaci\u00f3n<\/a> y la <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/escala-de-voz\/\">escala de la voz<\/a> apoyan una comunicaci\u00f3n m\u00e1s legible y m\u00e1s tranquila. Estos soportes son gratuitos, como todo el <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-herramientas\/\">cat\u00e1logo de herramientas<\/a>.<\/pee>\n<pee>En el \u00e1mbito de la estimulaci\u00f3n cognitiva, mantener referencias, placer compartido e interacciones positivas fuera de los momentos de cuidado alimenta la relaci\u00f3n de confianza que, a su vez, reduce los rechazos. La aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/edith-juegos-de-memoria-faciles-de-usar-para-mayores\/\">EDITH<\/a>, dise\u00f1ada para los mayores, propone actividades adaptadas&nbsp;; la aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/joe-tu-entrenador-de-entrenamiento-cerebral\/\">JOE<\/a> se dirige m\u00e1s bien a los adultos. Finalmente, unas <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/nuestras-pruebas\/\">pruebas cognitivas<\/a> pueden ayudar a identificar mejor las capacidades preservadas sobre las que apoyarse&nbsp;\u2014 la evaluaci\u00f3n cl\u00ednica sigue siendo competencia de los profesionales de la salud.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f La imposici\u00f3n no es una t\u00e9cnica<\/strong>\n  <pee>Forzar para \u00ab&nbsp;realizar el cuidado&nbsp;\u00bb resuelve el momento y da\u00f1a duraderamente la relaci\u00f3n&nbsp;: el rechazo siguiente ser\u00e1 m\u00e1s fuerte, el miedo mayor. Fuera de una situaci\u00f3n de emergencia enmarcada por la ley y validada colegialmente, la imposici\u00f3n no es ni una herramienta ni una soluci\u00f3n. En caso de peligro inmediato, se aplica el procedimiento del establecimiento y se contacta con los servicios de emergencia de su pa\u00eds.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-perimetre\">Lo que corresponde a usted, al equipo, a lo m\u00e9dico<\/h2>\n<pee>Frente a un rechazo, cada uno tiene un papel, y clarificar estos roles evita tanto el exceso de celo como la renuncia. Nadie debe cargar solo con una situaci\u00f3n compleja.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Su papel a diario<\/th>\n<th>Lo que corresponde al equipo<\/th>\n<th>Lo que es estrictamente m\u00e9dico<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Observar y describir hechos datados y situados<\/td>\n<td>Cruzarse las observaciones en reuni\u00f3n<\/td>\n<td>Realizar un diagn\u00f3stico<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Adaptar su comunicaci\u00f3n, su momento, su ritmo<\/td>\n<td>Construir una conducta coherente y compartida<\/td>\n<td>Evaluar y tratar un dolor o una causa som\u00e1tica<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Proponer elecciones, respetar un rechazo puntual<\/td>\n<td>Asegurar la continuidad entre equipos y reemplazos<\/td>\n<td>Decidir sobre un tratamiento o su suspensi\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Se\u00f1alar cualquier rechazo nuevo o persistente<\/td>\n<td>Involucrar a la persona de confianza y a los cercanos<\/td>\n<td>Decidir sobre la capacidad de consentir<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Aplicar las instrucciones y los protocolos vigentes<\/td>\n<td>Reevaluar regularmente la situaci\u00f3n<\/td>\n<td>Encauzar cualquier medida restrictiva de excepci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>La l\u00ednea de separaci\u00f3n es simple de recordar&nbsp;: usted observa, adapta, propone y se\u00f1ala&nbsp;; el equipo coordina y decide colectivamente&nbsp;; el m\u00e9dico diagnostica, prescribe y se pronuncia sobre lo que corresponde al cuidado m\u00e9dico. Un rechazo nunca se gestiona en la soledad de un pasillo&nbsp;: se piensa, se transmite y se reevaluar\u00e1 en conjunto.<\/pee>\n<h3>Lo que hay que recordar<\/h3>\n<pee>Comprender el <strong>rechazo de cuidados<\/strong> es aceptar cambiar la perspectiva&nbsp;: dejar de verlo como un obst\u00e1culo a superar para leerlo como un mensaje a decodificar. Detr\u00e1s de casi cada \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb se esconden un dolor, un miedo, una incomprensi\u00f3n, una pudor o una necesidad de mantener el control sobre su vida. El respeto al consentimiento no es un freno al cuidado&nbsp;: es la base de una relaci\u00f3n de confianza que, sola, permite acompa\u00f1ar en el tiempo. Los gestos que ayudan son a menudo simples&nbsp;\u2014 anunciar, proponer una elecci\u00f3n, ralentizar, posponer, transmitir un hecho&nbsp;\u2014, pero requieren una postura s\u00f3lida y un equipo coherente. Es precisamente esto lo que se aprende&nbsp;: una manera de actuar que protege tanto la dignidad de la persona como el sentido de la profesi\u00f3n. Nada de esto es improvisaci\u00f3n&nbsp;; todo se trabaja, se comparte y se perfecciona.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2>Para ir m\u00e1s lejos<\/h2>\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#programme-formation-refus-de-soins\"><span>La formaci\u00f3n<\/span>Rechazo de cuidados&nbsp;: programa, contenido y a qui\u00e9n se dirige la formaci\u00f3n DYNSEO<\/a><br \/>\n  <a href=\"#situations-refus-de-soins\"><span>Situaciones del d\u00eda a d\u00eda<\/span>Rechazo de cuidados&nbsp;: 10 situaciones dif\u00edciles y c\u00f3mo responder a ellas<\/a><br \/>\n  <a href=\"#outils-refus-de-soins\"><span>Caja de herramientas<\/span>Rechazo de cuidados&nbsp;: actividades, soportes y ajustes concretos a implementar<\/a><br \/>\n  <a href=\"#posture-refus-de-soins\"><span>Postura profesional<\/span>Rechazo de cuidados&nbsp;: postura, trabajo en equipo y desarrollo de competencias<\/a>\n<\/div>\n<pee>Estas cuatro profundizaciones prolongan esta gu\u00eda&nbsp;: la primera detalla el contenido pedag\u00f3gico de la formaci\u00f3n, la segunda desmenuza escenas concretas del d\u00eda a d\u00eda, la tercera re\u00fane soportes y ajustes, y la cuarta trabaja la postura y el colectivo. Juntas, forman un recorrido coherente en torno al rechazo de cuidados.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-faq\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\">\n<h3>\u00bfUna persona realmente tiene derecho a rechazar un cuidado&nbsp;?<\/h3>\n<pee>S\u00ed. En Francia, el consentimiento libre e informado es un principio fundamental&nbsp;: la ley del 4 de marzo de 2002 prev\u00e9 que ning\u00fan acto puede ser realizado sin el acuerdo de la persona, que puede retirarlo en cualquier momento (art\u00edculo L.1111-4 del C\u00f3digo de la salud p\u00fablica). Una persona mayor de edad y capaz de decidir puede, por lo tanto, rechazar un cuidado, incluso si esta elecci\u00f3n parece irracional. El papel del equipo es informar sobre las consecuencias, buscar entender y proponer alternativas, sin coacci\u00f3n. Respetar este derecho nunca significa abandonar a la persona&nbsp;: el confort, la presencia y el alivio del dolor siguen siendo debidos.<\/pee>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo distinguir un verdadero rechazo de una incapacidad para hacer&nbsp;?<\/h3>\n<pee>El resultado visible es a veces id\u00e9ntico&nbsp;\u2014 la persona \u00ab&nbsp;no hace&nbsp;\u00bb&nbsp;\u2014 pero el origen difiere. Un rechazo a menudo se acompa\u00f1a de una intenci\u00f3n clara de decir no&nbsp;: apartarse, rechazar, expresar un desacuerdo. Una incapacidad, en cambio, se debe a un trastorno de la iniciaci\u00f3n, a una consigna no comprendida, a una afasia o a una lentitud en el procesamiento&nbsp;: la persona querr\u00eda, pero no puede desencadenar la acci\u00f3n. Insistir no sirve de nada. El buen reflejo es descartar primero la incapacidad, el dolor y la incomprensi\u00f3n antes de concluir en el rechazo, y luego describir con precisi\u00f3n lo que se observa para el equipo.<\/pee>\n<h3>\u00bfA veces hay que pasar por alto el rechazo \u00ab&nbsp;por su bien&nbsp;\u00bb&nbsp;?<\/h3>\n<pee>El \u00ab&nbsp;por su bien&nbsp;\u00bb no suspende el consentimiento. Para los cuidados de confort del d\u00eda a d\u00eda, pasar por la fuerza da\u00f1a la relaci\u00f3n, aumenta los rechazos futuros y puede considerarse maltrato. Existen situaciones de emergencia vital y marcos legales precisos donde la acci\u00f3n est\u00e1 regulada, pero son excepciones, nunca la regla del d\u00eda a d\u00eda, y se deciden colegiadamente, no solo en un pasillo. El buen enfoque sigue siendo detenerse, buscar la causa, ajustar el momento y la manera, reproponer de otra forma y se\u00f1alar. La coacci\u00f3n no es ni una t\u00e9cnica ni una soluci\u00f3n.<\/pee>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 hacer cuando una persona siempre rechaza en el mismo momento&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Un rechazo que se repite en el mismo momento es una informaci\u00f3n valiosa&nbsp;: indica casi siempre una causa reproducible. Un ba\u00f1o sistem\u00e1ticamente rechazado por la ma\u00f1ana puede deberse a la fatiga, a un dolor matutino, a un despertar demasiado brusco o a un momento mal elegido. El enfoque consiste en describir con detalle el contexto&nbsp;\u2014 hora, lo que precede, entorno&nbsp;\u2014 y luego probar un ajuste&nbsp;: cambiar la hora, cambiar de enfoque, anunciar m\u00e1s, ofrecer una elecci\u00f3n. Se transmite lo que se ha intentado y lo que ha funcionado, y se discute en equipo para construir una conducta compartida y estable en el tiempo.<\/pee>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo explicar un rechazo persistente a la familia&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Qued\u00e1ndose en su per\u00edmetro y describiendo hechos en lugar de interpretaciones. Se explica lo que se observa y lo que el equipo est\u00e1 implementando&nbsp;: \u00ab&nbsp;\u00e9l\/ella rechaza la ducha por la ma\u00f1ana, hemos cambiado a finales de la ma\u00f1ana y va mejor&nbsp;\u00bb. Se recuerda que respetar un rechazo no significa renunciar a acompa\u00f1ar, y que el confort y la seguridad siguen asegurados. Se evita pronunciarse sobre el diagn\u00f3stico o el pron\u00f3stico, que corresponden al m\u00e9dico. Asociar a la persona de confianza y a los seres queridos en la reflexi\u00f3n a menudo ayuda a comprender mejor las preferencias antiguas de la persona y a calmar las inquietudes.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informaci\u00f3n y no aviso m\u00e9dico<\/strong>\n  <pee>Esta gu\u00eda tiene un objetivo de informaci\u00f3n profesional general. No reemplaza ni una evaluaci\u00f3n cl\u00ednica, ni los protocolos de su establecimiento, ni las prescripciones individuales. Para cualquier situaci\u00f3n de rechazo de cuidados concreta, en particular cuando afecta a la seguridad, al dolor o a la capacidad de consentir, refi\u00e9rase a su supervisi\u00f3n, al equipo multidisciplinario y al profesional de salud.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Del saber a la pr\u00e1ctica&nbsp;: vivir mejor el rechazo de cuidados<\/h3>\n<pee>16 lecciones, 100&nbsp;% en l\u00ednea, acceso ilimitado y a su ritmo para comprender, negociar y respetar el rechazo&nbsp;\u2014 un enfoque suave y \u00e9tico. Organismo certificado Qualiopi (N\u00b0&nbsp;11757351875), certificado de finalizaci\u00f3n de formaci\u00f3n.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/courses\/rechazo-de-tratamientos-comprender-negociar-y-respetar-un-enfoque-suave-y-etico-es\/\">Descubrir la formaci\u00f3n \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":410101,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Article HTML\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row admin_label=\"Contenu\" _builder_version=\"4.16\" width=\"100%\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" 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(RPS) : posture professionnelle, travail en \u00e9quipe et mont\u00e9e en comp\u00e9tences\",\n      \"inLanguage\": \"fr\",\n      \"author\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"publisher\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"image\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/dynseo-images\/output\/course-729162-fr-1782764831.jpg\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Une personne a-t-elle vraiment le droit de refuser un soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Oui. En France, le consentement libre et \u00e9clair\u00e9 est un principe fondamental : la loi du 4 mars 2002 pr\u00e9voit qu'aucun acte ne peut \u00eatre pratiqu\u00e9 sans l'accord de la personne, qui peut le retirer \u00e0 tout moment (article L.1111-4 du Code de la sant\u00e9 publique). Une personne majeure et en capacit\u00e9 de d\u00e9cider peut donc refuser un soin, m\u00eame si ce choix para\u00eet d\u00e9raisonnable. Le r\u00f4le de l'\u00e9quipe est d'informer sur les cons\u00e9quences, de chercher \u00e0 comprendre et de proposer des alternatives, sans contraindre. Respecter ce droit ne signifie jamais abandonner la personne : le confort, la pr\u00e9sence et le soulagement de la douleur restent dus.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment distinguer un vrai refus d'une incapacit\u00e9 \u00e0 faire ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Le r\u00e9sultat visible est parfois identique \u2014 la personne \u00ab ne fait pas \u00bb \u2014 mais l'origine diff\u00e8re. Un refus s'accompagne souvent d'une intention claire de dire non : se d\u00e9tourner, repousser, exprimer un d\u00e9saccord. Une incapacit\u00e9, elle, tient \u00e0 un trouble de l'initiation, \u00e0 une consigne non comprise, \u00e0 une aphasie ou \u00e0 une lenteur de traitement : la personne voudrait, mais ne peut pas d\u00e9clencher l'action. Insister ne sert alors \u00e0 rien. Le bon r\u00e9flexe est d'\u00e9carter d'abord l'incapacit\u00e9, la douleur et l'incompr\u00e9hension avant de conclure au refus, puis de d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu'on observe pour l'\u00e9quipe.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Faut-il parfois passer outre le refus \u00ab pour son bien \u00bb ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Le \u00ab pour son bien \u00bb ne suspend pas le consentement. Pour les soins de confort du quotidien, passer en force ab\u00eeme la relation, augmente les refus futurs et peut relever de la maltraitance. Il existe des situations d'urgence vitale et des cadres l\u00e9gaux pr\u00e9cis o\u00f9 l'action est encadr\u00e9e, mais ce sont des exceptions, jamais la r\u00e8gle du quotidien, et elles se d\u00e9cident coll\u00e9gialement, pas seul dans un couloir. La bonne d\u00e9marche reste d'arr\u00eater, de chercher la cause, d'ajuster le moment et la mani\u00e8re, de reproposer autrement, et de signaler. La contrainte n'est ni une technique ni une solution.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Que faire quand une personne refuse toujours au m\u00eame moment ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un refus qui revient au m\u00eame moment est une information pr\u00e9cieuse : il indique presque toujours une cause reproductible. Une toilette syst\u00e9matiquement refus\u00e9e le matin peut tenir \u00e0 la fatigue, \u00e0 une douleur matinale, \u00e0 un r\u00e9veil trop brusque ou \u00e0 un moment mal choisi. La d\u00e9marche consiste \u00e0 d\u00e9crire finement le contexte \u2014 heure, ce qui pr\u00e9c\u00e8de, environnement \u2014 puis \u00e0 tester un ajustement : d\u00e9caler l'horaire, changer d'approche, annoncer davantage, proposer un choix. On transmet ce qui a \u00e9t\u00e9 essay\u00e9 et ce qui a fonctionn\u00e9, et on en discute en \u00e9quipe pour construire une conduite \u00e0 tenir partag\u00e9e et stable dans le temps.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment expliquer un refus persistant \u00e0 la famille ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"En restant dans son p\u00e9rim\u00e8tre et en d\u00e9crivant des faits plut\u00f4t que des interpr\u00e9tations. On explique ce qu'on observe et ce que l'\u00e9quipe met en place : \u00ab il refuse la douche le matin, nous avons d\u00e9cal\u00e9 \u00e0 la fin de matin\u00e9e et cela se passe mieux \u00bb. On rappelle que respecter un refus ne veut pas dire renoncer \u00e0 accompagner, et que le confort et la s\u00e9curit\u00e9 restent assur\u00e9s. On \u00e9vite de se prononcer sur le diagnostic ou le pronostic, qui rel\u00e8vent du m\u00e9decin. Associer la personne de confiance et les proches \u00e0 la r\u00e9flexion aide souvent \u00e0 mieux comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences anciennes de la personne et \u00e0 apaiser les inqui\u00e9tudes.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n<div class=\"dbi-art-1df2ed\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><div class=\"dyn-article\"><header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Profesionales \u00b7 Trabajo, RRHH &amp; neurodiversidad<\/span>\n  <h1>Riesgos psicosociales (RPS): postura profesional, trabajo en equipo y desarrollo de competencias<\/h1>\n  <p class=\"dyn-pagehead__lead\">Una ma\u00f1ana, una auxiliar de enfermer\u00eda entra en la habitaci\u00f3n, prepara la higiene, tiende el guante&nbsp;: \u00ab&nbsp;No. No hoy.&nbsp;\u00bb El mismo gesto, la misma persona, hab\u00eda sido aceptado el d\u00eda anterior sin una palabra. En otro lugar, un adolescente aprieta los dientes frente al sill\u00f3n del dentista. M\u00e1s lejos, un hombre rechaza su perfusi\u00f3n y pide volver a casa. Tres escenas que no tienen, a primera vista, nada en com\u00fan&nbsp;\u2014 y sin embargo, cada vez, la misma palabra vuelve en las transmisiones&nbsp;: \u00ab&nbsp;rechazo&nbsp;\u00bb.<\/p>\n  <ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n    <li>\u23f1\ufe0f 24 min de lectura<\/li>\n    <li>\ud83d\udc65 Para los profesionales<\/li>\n    <li>\ud83d\udd04 Actualizado en agosto de 2026<\/li>\n  <\/ul>\n<\/header><section class=\"dynen dynen-inarticle\" data-dynen=\"inarticle\"><p class=\"dynen-h\">En este art\u00edculo<\/p><p class=\"dynen-sub\">La formaci\u00f3n asociada<\/p><a class=\"dynen-form\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/risques-psychosociaux-manager\/\"><div class=\"dynen-form__img\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/dynseo-images\/output\/course-729162-fr-1782764831.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/div><div class=\"dynen-form__body\"><span class=\"dynen-tag dynen-tag--quali\">Formaci\u00f3n Qualiopi<\/span><b>Riesgos psicosociales (RPS) \u2014 el papel del gerente de proximidad<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir la formaci\u00f3n \u2192<\/span><\/div><\/a><p class=\"dynen-sub\">Los recursos citados<\/p><div class=\"dynen-grid dynen-grid--ico\"><a class=\"dynen-ico dynen-dom--emotions\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Term\u00f3metro de las emociones<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/roue-des-choix\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/roue-des-choix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Rueda de elecciones - Herramientas Formaci\u00f3n DYNSEO<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/cartes-de-conversation\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Tarjetas de conversaci\u00f3n<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/echelle-de-la-voix\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Escala de la Voz<\/b><span class=\"dynen-go\">Descubrir \u2192<\/span><\/a><\/div><\/section>\n\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Formaci\u00f3n presentada en este art\u00edculo\">\n  <div class=\"dyn-hero__grid\">\n    <div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/risques-psychosociaux-manager\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/dynseo-images\/output\/course-729162-fr-1782764831.jpg\" alt=\"Formaci\u00f3n DYNSEO \u00ab Riesgos psicosociales (RPS) \u2014 el papel del gerente de proximidad \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n    <div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">La formaci\u00f3n relacionada con este art\u00edculo<\/span>\n      <p class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/risques-psychosociaux-manager\/\">Riesgos psicosociales (RPS) \u2014 el papel del gerente de proximidad<\/a><\/p>\n      <p class=\"dyn-hero__pitch\">Todo lo que este art\u00edculo explica, puesto en pr\u00e1ctica.<\/p>\n      <ul class=\"dyn-badges\">\n        <li>\ud83c\udfa5 4 m\u00f3dulos \u00b7 16 lecciones<\/li>\n        <li>\ud83d\udcbb 100 % en l\u00ednea<\/li>\n        <li>\u23f1\ufe0f A su ritmo<\/li>\n        <li>\ud83c\udfc5 Organismo Qualiopi<\/li>\n        <li>\ud83c\udf0d 9 idiomas<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/risques-psychosociaux-manager\/\">Ver la formaci\u00f3n<\/a>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">150.0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/aside>\n\n<p>El <strong>rechazo de cuidados<\/strong> es una de las situaciones m\u00e1s mal comprendidas del trabajo m\u00e9dico-social. Se registra como un bloqueo, un capricho, una oposici\u00f3n, cuando en realidad casi siempre es un mensaje&nbsp;: algo, en la situaci\u00f3n, no le conviene a la persona. Esta gu\u00eda no propone recetas milagrosas. Detalla lo que realmente ocurre detr\u00e1s de un rechazo, c\u00f3mo leerlo, c\u00f3mo distinguirlo de lo que se le parece, y lo que dicen la ley y las recomendaciones. El objetivo&nbsp;: transformar una pared aparente en informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n\n<section class=\"dyn-tldr\">\n  <h2>Lo esencial en 30 segundos<\/h2>\n  <p>Un rechazo de cuidados no es ni un capricho ni una simple oposici\u00f3n&nbsp;: es un comportamiento que tiene un sentido, una funci\u00f3n y un contexto. Comprenderlo requiere, primero, no tomarlo por lo que no es.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Rechazar un cuidado es un derecho<\/strong> para la persona mayor y consciente&nbsp;: el consentimiento es la regla, no la excepci\u00f3n.<\/li>\n    <li><strong>El rechazo es un lenguaje.<\/strong> Detr\u00e1s del \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb, a menudo hay un dolor, un miedo, una incomprensi\u00f3n, una p\u00e9rdida de referencias o una necesidad de control.<\/li>\n    <li><strong>Muchos \u00ab&nbsp;rechazos&nbsp;\u00bb transmitidos<\/strong> como rasgos de car\u00e1cter son en realidad s\u00edntomas&nbsp;\u2014 trastornos cognitivos, dolor no detectado, efecto de un tratamiento, contexto mal elegido.<\/li>\n    <li><strong>Lo que ayuda<\/strong>&nbsp;: buscar la causa, ajustar el momento y la manera, proponer una elecci\u00f3n real, volver m\u00e1s tarde. Lo que no ayuda&nbsp;: forzar, argumentar, amenazar, moralizar.<\/li>\n    <li><strong>El principio central<\/strong>&nbsp;: acompa\u00f1ar sin forzar. La coerci\u00f3n resuelve el instante y destruye la relaci\u00f3n&nbsp;; la negociaci\u00f3n lleva tiempo y la preserva.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"\u00cdndice\">\n  <p>En el \u00edndice<\/p>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#dyn-definition\">De qu\u00e9 hablamos exactamente<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-mecanismes\">Lo que realmente est\u00e1 en juego&nbsp;: los mecanismos<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-signes\">Reconocer un rechazo, y lo que no lo es<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-idees-recues\">Los mitos, desmontados uno a uno<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-recherche\">Lo que dicen la ley y las recomendaciones<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-parcours\">Las grandes etapas ante un rechazo de cuidados<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-aide\">Lo que realmente ayuda vs lo que no sirve de nada<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-perimetre\">Lo que depende de usted, del equipo, de lo m\u00e9dico<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-faq\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/nav>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-definition\">\u00bfDe qu\u00e9 se habla exactamente?<\/h2>\n\n<p>El t\u00e9rmino \u00ab&nbsp;rechazo de cuidados&nbsp;\u00bb abarca en realidad situaciones muy diferentes, y esa es la primera fuente de malentendidos. Rechazar una ducha no tiene el mismo sentido que rechazar un tratamiento vital&nbsp;; decir \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb en un momento preciso no equivale a oponerse de manera duradera a toda atenci\u00f3n&nbsp;; y el rechazo de una persona plenamente l\u00facida no se lee igual que el de una persona desorientada. Antes de actuar, hay que saber de qu\u00e9 se habla.<\/p>\n\n<h3>Un rechazo, varias realidades<\/h3>\n\n<p>Se pueden distinguir, sin pretender ser exhaustivos, varias formas de rechazo que no requieren la misma respuesta. El <strong>rechazo puntual<\/strong> se refiere a un cuidado espec\u00edfico, en un momento dado&nbsp;: la persona a menudo acepta el mismo gesto m\u00e1s tarde o de otra manera. El <strong>rechazo persistente<\/strong> se establece en el tiempo y cuestiona el sentido del cuidado propuesto. El <strong>rechazo verbal<\/strong> se expresa con palabras&nbsp;: \u00ab&nbsp;no quiero&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;d\u00e9jame&nbsp;\u00bb. El <strong>rechazo no verbal<\/strong> se manifiesta a trav\u00e9s del cuerpo&nbsp;: apartarse, apretar los labios, empujar la mano, encogerse, irse. En una persona que ya no puede expresarse con palabras, este rechazo corporal es a veces el \u00fanico lenguaje disponible&nbsp;\u2014 y merece exactamente el mismo respeto.<\/p>\n\n<h3>Lo que la palabra \u00ab&nbsp;rechazo&nbsp;\u00bb oculta<\/h3>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Lo que se escribe en las transmisiones<\/th><th>Lo que deber\u00eda buscarse detr\u00e1s<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Ha rechazado la higiene&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00bfA qu\u00e9 hora&nbsp;? \u00bfDespu\u00e9s de qu\u00e9&nbsp;? \u00bfRechazo total o rechazo del guante, del agua fr\u00eda, de esta persona, de este momento&nbsp;?<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Opositor&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00bfUn rasgo de car\u00e1cter duradero, o una reacci\u00f3n a una situaci\u00f3n espec\u00edfica y reproducible&nbsp;?<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;No ha querido comer&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00bfDolor en la boca, n\u00e1useas, fatiga, alimento no querido, momento mal elegido, tristeza&nbsp;?<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Agresivo durante el cuidado&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00bfDolor desencadenado por el gesto&nbsp;? \u00bfMiedo&nbsp;? \u00bfSensaci\u00f3n de intrusi\u00f3n&nbsp;? \u00bfSorpresa ante un gesto no anunciado&nbsp;?<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Rechaza su tratamiento&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00bfEntiende para qu\u00e9 sirve&nbsp;? \u00bfUn efecto secundario&nbsp;? \u00bfUna decisi\u00f3n reflexionada que tiene derecho a tomar&nbsp;?<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n<p>Toda la diferencia radica ah\u00ed&nbsp;: la palabra \u00ab&nbsp;rechazo&nbsp;\u00bb cierra la reflexi\u00f3n, mientras que un rechazo bien descrito la abre. Una transmisi\u00f3n \u00fatil no dice qu\u00e9 es la persona&nbsp;; dice lo que ha sucedido, cu\u00e1ndo, en qu\u00e9 condiciones, y lo que ha funcionado o no. Es la materia prima de todo lo que sigue.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Una distinci\u00f3n que lo cambia todo<\/strong>\n  <p>Un rechazo no es necesariamente un problema a resolver. A veces, expresa una elecci\u00f3n leg\u00edtima que hay que escuchar y respetar. La pregunta no es solo \u00ab&nbsp;\u00bfc\u00f3mo obtener el cuidado&nbsp;?&nbsp;\u00bb sino tambi\u00e9n \u00ab&nbsp;\u00bfeste cuidado, en este instante, de esta manera, es realmente lo que la persona necesita&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Dos sentidos que no deben confundirse<\/h3>\n\n<p>Una precisi\u00f3n de vocabulario evita muchas confusiones. La expresi\u00f3n \u00ab&nbsp;rechazo de cuidados&nbsp;\u00bb designa, en el lenguaje com\u00fan del m\u00e9dico-social, el rechazo expresado por la persona acompa\u00f1ada&nbsp;\u2014 es el objeto de esta gu\u00eda. Pero la misma expresi\u00f3n tiene un segundo sentido, jur\u00eddico&nbsp;: el rechazo de un profesional o de un establecimiento de hacerse cargo de un paciente, que est\u00e1, \u00e9l, regulado y sancionado cuando es discriminatorio. Las dos realidades no tienen nada que ver. Cuando esta gu\u00eda habla de rechazo de cuidados, siempre se refiere al primer sentido&nbsp;: una persona que, con una palabra o un gesto, dice \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb a lo que se le propone.<\/p>\n<h3>Un fen\u00f3meno presente en todos los sectores<\/h3>\n\n<p>El rechazo no es el apanaje de un p\u00fablico o de un lugar. Se encuentra en establecimientos para personas mayores, donde a menudo afecta a la higiene, las comidas o los tratamientos&nbsp;; en el hospital, donde a veces concierne a ex\u00e1menes o cuidados t\u00e9cnicos&nbsp;; en el \u00e1mbito de la discapacidad, donde puede cristalizar una necesidad de previsibilidad&nbsp;; en casa, donde la intimidad del hogar hace que la intrusi\u00f3n sea a\u00fan m\u00e1s sensible&nbsp;; y hasta en la escuela o en pediatr\u00eda, donde un ni\u00f1o puede rechazar un cuidado por miedo o por incomprensi\u00f3n. Las causas profundas son similares de un sector a otro&nbsp;; son las formas y los desaf\u00edos los que var\u00edan.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-mecanismes\">Lo que realmente est\u00e1 en juego&nbsp;: los mecanismos<\/h2>\n\n<p>Para comprender un rechazo, una imagen ayuda&nbsp;: la del cuidado vivido desde dentro. El profesional ve una ayuda, una atenci\u00f3n, un gesto necesario. La persona, en cambio, puede vivir una intrusi\u00f3n en su intimidad, una p\u00e9rdida de control sobre su cuerpo, una imposici\u00f3n en un momento que no ha elegido. Entre estos dos puntos de vista, el mismo gesto no tiene el mismo sentido. El rechazo a menudo nace de esta discrepancia.<\/p>\n\n<h3>La necesidad de control<\/h3>\n\n<p>Imagina que una persona entra en tu casa sin llamar, abre tus armarios y decide el orden de tus cosas, con las mejores intenciones del mundo. Incluso bien intencionado, este gesto provoca un reflejo de protecci\u00f3n. Para una persona dependiente, de cuya vida cotidiana una gran parte es decidida por otros&nbsp;\u2014 la hora de levantarse, el men\u00fa, el momento de la higiene&nbsp;\u2014, decir \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb es a veces el \u00faltimo espacio de decisi\u00f3n que queda. El rechazo se convierte entonces menos en un rechazo del cuidado que en una afirmaci\u00f3n&nbsp;: \u00ab&nbsp;\u00a1existo a\u00fan, tengo algo que decir!&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n<h3>El miedo y la anticipaci\u00f3n del dolor<\/h3>\n\n<p>Un cuidado que ha dolido una vez puede ser rechazado mucho despu\u00e9s. El cuerpo recuerda. Una movilizaci\u00f3n dolorosa, un vendaje arrancado demasiado r\u00e1pido, una aguja mal vivida&nbsp;: la memoria del malestar se reactiva ante la simple aproximaci\u00f3n del cuidador o del material. El rechazo, aqu\u00ed, no est\u00e1 dirigido contra la persona que cuida&nbsp;; est\u00e1 dirigido contra un dolor anticipado. Por eso el dolor no detectado es una de las causas m\u00e1s frecuentes, y m\u00e1s silenciosas, del rechazo.<\/p>\n\n<h3>La incomprensi\u00f3n y la p\u00e9rdida de referencias<\/h3>\n\n<p>Cuando una persona no entiende lo que se le va a hacer&nbsp;\u2014 porque no se explica, porque un trastorno cognitivo altera la comprensi\u00f3n, porque el gesto llega demasiado r\u00e1pido&nbsp;\u2014, el rechazo es una reacci\u00f3n l\u00f3gica de protecci\u00f3n. No se deja hacer por lo que no se entiende. En una persona desorientada, un gesto no anunciado puede ser percibido como una agresi\u00f3n&nbsp;: la mano que se acerca a la cara, el agua sobre la piel, la prenda que se quita se vuelven amenazantes por falta de contexto.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/span>\n    <h3>Protegerse<\/h3>\n    <p>El rechazo pone a distancia lo que se vive como intrusivo o peligroso. Es una funci\u00f3n de salvaguarda, no un ataque.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udde3\ufe0f<\/span>\n    <h3>Comunicar<\/h3>\n    <p>Cuando faltan las palabras, el cuerpo habla. Un rechazo puede se\u00f1alar un dolor, una incomodidad o una emoci\u00f3n que no encuentra otro camino.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udf9b\ufe0f<\/span>\n    <h3>Mantener el control<\/h3>\n    <p>Recuperar un poco de poder sobre su vida cuando todo lo dem\u00e1s es decidido por otros. Decir no, a veces, es existir.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udde9<\/span>\n    <h3>Expresar una necesidad<\/h3>\n    <p>Hambre, fatiga, ganas de estar solo, momento mal elegido&nbsp;: el rechazo a menudo se\u00f1ala una necesidad no satisfecha que hay que decodificar.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n<h3>El peso de la pudor y de la historia de vida<\/h3>\n\n<p>La higiene \u00edntima es el cuidado m\u00e1s a menudo rechazado, y no es casualidad. Dejarse desvestir y lavar por otra persona choca de lleno con la pudor construida durante toda una vida. Una persona que siempre ha sido aut\u00f3noma, discreta, preocupada por su intimidad, no se vuelve de repente indiferente a que se descubra su cuerpo. El rechazo es entonces una manera de proteger una dignidad, no un capricho. De igual manera, la historia de vida pesa: una vivencia traum\u00e1tica antigua, una pr\u00e1ctica cultural o religiosa, una experiencia dolorosa del cuidado pueden reactivar un rechazo que nada, en el instante presente, explica. Conocer un poco de la historia de la persona \u2014 a menudo gracias a los cercanos \u2014 ilumina rechazos de otro modo incomprensibles.<\/p>\n\n<h3>Cuando el rechazo es el \u00fanico lenguaje posible<\/h3>\n\n<p>En una persona que ha perdido la palabra o cuyos referentes est\u00e1n profundamente alterados, el rechazo corporal se convierte en el principal canal de expresi\u00f3n. Apretar los dientes al acercarse la cuchara puede significar \u00ab tengo dolor al tragar \u00bb, \u00ab no tengo hambre \u00bb, \u00ab estoy cansado \u00bb o \u00ab no entiendo lo que haces \u00bb. El gesto es el mismo; los mensajes son m\u00faltiples. Por eso nunca se debe leer un rechazo no verbal como una respuesta \u00fanica y definitiva, sino como una puerta de entrada hacia una pregunta: \u00bfqu\u00e9 es lo que, en esta situaci\u00f3n precisa, no conviene?<\/p>\n\n<p>Retener esto cambia la postura: se deja de preguntarse \u00ab \u00bfc\u00f3mo hacerlo ceder? \u00bb para preguntarse \u00ab \u00bfqu\u00e9 me est\u00e1 diciendo? \u00bb. La primera pregunta conduce al tira y afloja; la segunda conduce a la soluci\u00f3n. Es exactamente este desplazamiento de la mirada lo que la formaci\u00f3n detalla situaci\u00f3n por situaci\u00f3n.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-signes\">Reconocer un rechazo, y lo que no lo es<\/h2>\n\n<p>Todo lo que se asemeja a un rechazo no lo es. Confundir los cuadros conduce a respuestas inadecuadas, a veces contraproducentes. Aqu\u00ed est\u00e1n las principales confusiones a evitar.<\/p>\n\n<h3>\u00bfRechazo o incapacidad?<\/h3>\n\n<p>Una persona que \u00ab no hace \u00bb lo que se le pide no siempre rechaza: a veces, no puede. Un trastorno de la iniciaci\u00f3n impide desencadenar una acci\u00f3n que se desea. Una consigna demasiado r\u00e1pida o demasiado compleja no se procesa a tiempo. Una afasia de comprensi\u00f3n hace que simplemente no se haya entendido lo que se ped\u00eda. El resultado visible es el mismo \u2014 nada ocurre \u2014 pero el origen no tiene nada que ver con un rechazo, y forzar o insistir no sirve de nada.<\/p>\n\n<h3>\u00bfRechazo o expresi\u00f3n de un dolor?<\/h3>\n\n<p>En una persona que ya no puede decir que le duele, el rechazo de un movimiento o de un cuidado puede ser la \u00fanica se\u00f1al de dolor. Rechazar la mano en el momento de un traslado, gritar al levantar un brazo, tensarse al acercarse: estos son comportamientos que deben interpretarse primero como un posible dolor, y se\u00f1alarse como tales, en lugar de anotarse como oposici\u00f3n.<\/p>\n\n<h3>\u00bfRechazo o efecto de un trastorno cognitivo?<\/h3>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Lo que observa<\/th><th>Pista \u00ab rechazo \u00bb<\/th><th>Otra pista a considerar<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>La persona rechaza la comida<\/td><td>No tiene hambre o no le gusta el plato<\/td><td>Dolor en la boca, n\u00e1useas, dificultad para tragar, fatiga<\/td><\/tr>\n    <tr><td>No responde a la solicitud<\/td><td>No quiere cooperar<\/td><td>No ha entendido, o no oye, o no puede iniciar<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Se agita durante la higiene<\/td><td>Se opone al cuidado<\/td><td>Gesto no anunciado vivido como una intrusi\u00f3n, agua demasiado fr\u00eda, miedo<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Quiere salir de la habitaci\u00f3n<\/td><td>Escapa del cuidado<\/td><td>Necesidad de moverse, desorientaci\u00f3n, b\u00fasqueda de un referente familiar<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Dice \u00ab no \u00bb y luego acepta m\u00e1s tarde<\/td><td>Cambi\u00f3 de opini\u00f3n<\/td><td>El primer momento fue mal elegido; la necesidad no ha cambiado<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n<p>La regla pr\u00e1ctica&nbsp;: antes de concluir en la negativa, se descartan la incapacidad, el dolor y la incomprensi\u00f3n. Estas tres verificaciones son suficientes para reorientar una gran parte de las situaciones transmitidas como oposiciones.<\/p>\n\n<h3>\u00bfNegativa o momento mal elegido&nbsp;?<\/h3>\n\n<p>Un mismo cuidado no produce el mismo resultado seg\u00fan la hora, el estado de fatiga o lo que acaba de suceder. Una persona agotada por una ma\u00f1ana de ex\u00e1menes, o solicitada justo despu\u00e9s de una visita agotadora, puede rechazar un cuidado que aceptar\u00eda gustosamente dos horas m\u00e1s tarde. No es un rechazo al cuidado en s\u00ed, sino un rechazo a este cuidado, ahora. Detectarlo evita transformar una simple cuesti\u00f3n de tiempo en un \u00ab&nbsp;problema de comportamiento&nbsp;\u00bb. A menudo, la mejor respuesta se resume en una frase&nbsp;: \u00ab&nbsp;lo retomaremos m\u00e1s tarde&nbsp;\u00bb, seguida de un regreso efectivo, en el momento adecuado.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Un cambio repentino nunca es banal<\/strong>\n  <p>Una nueva negativa en una persona habitualmente cooperativa debe hacer buscar una causa&nbsp;: dolor, infecci\u00f3n, estre\u00f1imiento, efecto secundario de un medicamento, episodio agudo. Se informa sin esperar. Ante signos que evocan una urgencia m\u00e9dica&nbsp;\u2014 malestar, confusi\u00f3n brusca, dificultad para respirar, dolor intenso&nbsp;\u2014, se aplica inmediatamente el procedimiento de emergencia del establecimiento y se contacta con los servicios de emergencia de su pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-idees-recues\">Las ideas preconcebidas, desmontadas una a una<\/h2>\n\n<p>El rechazo de cuidados arrastra consigo una serie de creencias tenaces que orientan, a menudo err\u00f3neamente, la manera de responder. Nombrarlas es ya liberarse de ellas.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-oui\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Rechazar es comportarse mal.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <p>No. Rechazar un cuidado es, ante todo, el ejercicio de un derecho y, muy a menudo, la expresi\u00f3n de una necesidad. Tratar el rechazo como una falta de conducta establece una relaci\u00f3n de fuerza que agrava la situaci\u00f3n. El rechazo es una informaci\u00f3n, no una infracci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-non\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Si cedemos, perdemos el control.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <p>Respetar un rechazo puntual no es \u00ab&nbsp;ceder&nbsp;\u00bb&nbsp;: es reconocer que el momento o la manera no eran los adecuados. Volver m\u00e1s tarde, de otra manera, resulta mucho m\u00e1s a menudo en el cuidado que un paso por la fuerza. La flexibilidad no es una debilidad, es una estrategia.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-oui\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Es terquedad, lo hace a prop\u00f3sito.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <p>Atribuir un rechazo a un rasgo de car\u00e1cter cierra la puerta a toda b\u00fasqueda de causa. Sin embargo, la mayor\u00eda de los rechazos tienen un origen identificable&nbsp;: dolor, miedo, incomprensi\u00f3n, contexto. El \u00ab&nbsp;lo hace a prop\u00f3sito&nbsp;\u00bb no explica nada y no ayuda a nadie.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-non\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Hay que hacerlo por su bien, incluso en contra de su voluntad.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <p>El \u00ab&nbsp;por su bien&nbsp;\u00bb no suspende ni el consentimiento ni la dignidad. Pasar por la fuerza para un cuidado de confort deteriora la relaci\u00f3n, aumenta los rechazos futuros y puede considerarse maltrato. Existen situaciones de emergencia donde la ley regula la acci\u00f3n&nbsp;; son la excepci\u00f3n, no la regla del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-oui\">\n  <strong>Idea preconcebida&nbsp;: \u00ab&nbsp;Una persona desorientada no puede decidir nada.&nbsp;\u00bb<\/strong>\n  <p>Un trastorno cognitivo no borra la capacidad de sentir, preferir, expresar un malestar. Incluso cuando la decisi\u00f3n m\u00e9dica corresponde a un tercero, la manera de hacer, el ritmo y las peque\u00f1as elecciones del d\u00eda a d\u00eda pueden y deben seguir siendo las de la persona, tanto como sea posible.<\/p>\n<\/div>\n\n<p>Detr\u00e1s de estas ideas preconcebidas, un mismo error&nbsp;: tomar el rechazo como un problema de la persona, cuando casi siempre es un problema de encuentro entre una necesidad, un gesto y un contexto. Desplazar la culpa hacia la relaci\u00f3n, y no hacia el individuo, abre inmediatamente m\u00e1rgenes de acci\u00f3n.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Pasar de la teor\u00eda a los gestos del d\u00eda a d\u00eda<\/h3>\n  <p>16 lecciones, 100&nbsp;% en l\u00ednea, para transformar estos referentes en pr\u00e1ctica&nbsp;: entender el rechazo, negociar sin forzar, y respetar la elecci\u00f3n de la persona&nbsp;\u2014 un enfoque suave y \u00e9tico.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Descubrir la formaci\u00f3n<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-recherche\">Lo que dicen el derecho y las recomendaciones<\/h2>\n\n<p>El <strong>rechazo de cuidados<\/strong> no es solo una cuesti\u00f3n de pr\u00e1ctica&nbsp;: tambi\u00e9n es una cuesti\u00f3n de derecho. En Francia, el consentimiento libre e informado es un principio fundamental. Conocerlo ayuda a salir del falso dilema \u00ab&nbsp;forzar o abandonar&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n<h3>El consentimiento es la regla<\/h3>\n\n<p>La ley del 4 de marzo de 2002 relativa a los derechos de los enfermos, conocida como ley Kouchner, ha establecido claramente el principio&nbsp;: ning\u00fan acto m\u00e9dico ni ning\u00fan tratamiento puede ser realizado sin el consentimiento libre e informado de la persona, y este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento (art\u00edculo L.1111-4 del C\u00f3digo de la salud p\u00fablica). En otras palabras, una persona mayor de edad y capaz de decidir tiene el derecho de rechazar un cuidado, incluso cuando este rechazo parece irracional para el profesional. El papel del equipo es entonces informar sobre las consecuencias, buscar entender, proponer alternativas&nbsp;\u2014 no forzar.<\/p>\n\n<h3>Cuando la persona ya no puede consentir<\/h3>\n\n<p>Cuando la persona ya no puede expresar su voluntad, el derecho prev\u00e9 apoyos&nbsp;: la <strong>persona de confianza<\/strong>, las directrices anticipadas, la consulta con los familiares, el procedimiento colegiado para decisiones dif\u00edciles. Estos dispositivos, reforzados por la ley Claeys-Leonetti del 2 de febrero de 2016, buscan hacer respetar, tanto como sea posible, lo que habr\u00eda deseado la persona. Recuerdan una cosa&nbsp;: incluso cuando la decisi\u00f3n escapa a la persona misma, no recae en un profesional aislado.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Rechazar un cuidado no significa ser abandonado<\/strong>\n  <p>El respeto por un rechazo nunca significa el cese del acompa\u00f1amiento. La persona mantiene su derecho al confort, a la presencia, al alivio del dolor y a la revisi\u00f3n regular de la situaci\u00f3n. Se respeta el \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb a este cuidado, hoy&nbsp;; no se renuncia a la persona.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Lo que recomiendan los referentes de buenas pr\u00e1cticas<\/h3>\n\n<p>Las recomendaciones francesas de buenas pr\u00e1cticas&nbsp;\u2014 impulsadas por la Alta Autoridad de salud, que ha asumido las misiones de la antigua agencia dedicada a los establecimientos sociales y m\u00e9dico-sociales&nbsp;\u2014 convergen en varios puntos respecto a los trastornos de comportamiento y el rechazo. Priorizan los enfoques no farmacol\u00f3gicos como primera intenci\u00f3n, insisten en la b\u00fasqueda sistem\u00e1tica de una causa som\u00e1tica (dolor en primer lugar), en la adaptaci\u00f3n del entorno y de la comunicaci\u00f3n, y en la limitaci\u00f3n estricta de cualquier forma de coerci\u00f3n. La contenci\u00f3n y las medidas restrictivas se presentan como medidas de excepci\u00f3n, reguladas, reevaluadas, nunca como herramientas de gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n<p>Estos referentes tambi\u00e9n coinciden en un punto que los equipos observan a diario&nbsp;: la calidad de la relaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n es el primer palanca. Un cuidado anunciado, explicado, propuesto en el momento adecuado y respetando el ritmo de la persona es mucho mejor aceptado que un cuidado impuesto. La t\u00e9cnica nunca reemplaza la relaci\u00f3n&nbsp;; se suma a ella.<\/p>\n\n<h3>La coerci\u00f3n&nbsp;: una excepci\u00f3n estrictamente regulada<\/h3>\n\n<p>Ocurre que el rechazo se enfrenta a un desaf\u00edo vital o de seguridad mayor. El derecho prev\u00e9 entonces marcos&nbsp;: la contenci\u00f3n y las medidas restrictivas de libertad solo pueden ser decididas bajo prescripci\u00f3n m\u00e9dica, por un tiempo limitado, tras la b\u00fasqueda de alternativas, con una supervisi\u00f3n y una reevaluaci\u00f3n regulares. Nunca son una respuesta de confort ni una herramienta de organizaci\u00f3n. El principio sigue siendo que la restricci\u00f3n es la excepci\u00f3n&nbsp;: no se contiene porque una persona rechaza una ducha, se protege de un peligro espec\u00edfico, de manera proporcionada, y se busca volver lo antes posible al acompa\u00f1amiento ordinario. Cualquier medida de este tipo corresponde a una decisi\u00f3n colegiada y m\u00e9dica, nunca a una iniciativa individual tomada en el momento.<\/p>\n<h3>El caso particular del ni\u00f1o<\/h3>\n\n<p>Cuando un ni\u00f1o se niega a recibir un cuidado&nbsp;\u2014 en pediatr\u00eda, en la escuela, con un profesional de salud&nbsp;\u2014, el principio sigue siendo el mismo&nbsp;: la negativa tiene un sentido, la mayor\u00eda de las veces el miedo o la incomprensi\u00f3n. La postura se quiere protectora y tranquilizadora, nunca angustiante&nbsp;: se explica con palabras adecuadas a la edad, no se miente sobre lo que va a suceder, se deja un papel activo al ni\u00f1o cuando es posible, y se asocia al titular de la autoridad parental en las decisiones. Cualquier signo de sufrimiento persistente&nbsp;\u2014 miedo intenso, reclusi\u00f3n, regresi\u00f3n&nbsp;\u2014 justifica orientar hacia el m\u00e9dico o el psic\u00f3logo. Aqu\u00ed m\u00e1s que en otros lugares, forzar deja huellas&nbsp;: la confianza construida o da\u00f1ada a esta edad pesa en toda la relaci\u00f3n posterior con el cuidado.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-parcours\">Las grandes etapas ante una negativa a cuidados<\/h2>\n\n<p>Ante una negativa, no existe una f\u00f3rmula m\u00e1gica, pero existe un enfoque. Aqu\u00ed est\u00e1 en etapas, no como un protocolo r\u00edgido, sino como una manera de ordenar el razonamiento en el momento.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Aceptar la negativa sin combatirla.<\/strong> Se para, no se contin\u00faa con el gesto. Simplemente decir&nbsp;: \u00ab&nbsp;De acuerdo, no lo hacemos ahora.&nbsp;\u00bb Esta pausa desactiva la relaci\u00f3n de fuerza y muestra que el \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb ha sido escuchado.<\/li>\n  <li><strong>Buscar la causa probable.<\/strong> \u00bfDolor&nbsp;? \u00bfMiedo&nbsp;? \u00bfIncomprensi\u00f3n&nbsp;? \u00bfMal momento&nbsp;? \u00bfNecesidad no satisfecha&nbsp;? Se observa el contexto&nbsp;: la hora, lo que ha sucedido antes, qui\u00e9n est\u00e1 presente, el entorno sonoro.<\/li>\n  <li><strong>Ajustar lo que se pueda.<\/strong> Cambiar de momento, de persona, de enfoque, explicar de otra manera, proponer una elecci\u00f3n real (\u00ab&nbsp;\u00bfempezamos por las manos o por la cara&nbsp;?&nbsp;\u00bb), reducir el ruido, calentar el agua, ralentizar.<\/li>\n  <li><strong>Proponer de nuevo, de otra manera.<\/strong> A menudo, el mismo cuidado se realiza unos minutos o unas horas m\u00e1s tarde, presentado de manera diferente. La necesidad no ha desaparecido&nbsp;; es la manera la que cambia.<\/li>\n  <li><strong>Transmitir un hecho aprovechable.<\/strong> Anotar con precisi\u00f3n&nbsp;: hora, contexto, lo que ha sido rechazado, lo que se ha intentado, lo que ha funcionado. \u00ab&nbsp;Higiene rechazada a las 8&nbsp;h, aceptada a las 10&nbsp;h despu\u00e9s de anunciar y elegir comenzar por las manos&nbsp;\u00bb vale infinitamente m\u00e1s que \u00ab&nbsp;oponente&nbsp;\u00bb.<\/li>\n  <li><strong>Cruzar en equipo y alertar si es necesario.<\/strong> Una negativa persistente, nueva o asociada a otros signos se discute en equipo y se se\u00f1ala al profesional de salud. El diagn\u00f3stico y el pron\u00f3stico corresponden al m\u00e9dico&nbsp;; la observaci\u00f3n fina corresponde a todos.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 El poder de la elecci\u00f3n m\u00ednima<\/strong>\n  <p>Proponer una elecci\u00f3n, incluso m\u00ednima, le devuelve a la persona la sensaci\u00f3n de decidir. \u00ab&nbsp;\u00bfAhora o en diez minutos&nbsp;?&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;\u00bfel guante azul o el rosa&nbsp;?&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;\u00bfsentado o de pie&nbsp;?&nbsp;\u00bb. No es un truco&nbsp;: es una manera concreta de devolver el control que faltaba, y a menudo, la negativa se calma con ello.<\/p>\n<\/div>\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 esperar&nbsp;? Que este enfoque no tenga \u00e9xito en todos los casos, y que tenga \u00e9xito mucho m\u00e1s a menudo que la imposici\u00f3n. Que algunas negativas persistan y deban, entonces, ser respetadas y reevaluadas. Y que, con el tiempo y un equipo coherente, las negativas \u00ab&nbsp;cr\u00f3nicas&nbsp;\u00bb de una persona disminuyan cuando han sido correctamente decodificadas una primera vez.<\/p>\n\n<p>Un punto merece ser subrayado&nbsp;: la coherencia del equipo es tan determinante como la calidad de cada gesto individual. Si una persona obtiene un aplazamiento con un profesional y se le impone el mismo cuidado por la fuerza con otro, aprende que la negativa no sirve de nada con algunos&nbsp;\u2014 y la confianza se erosiona. A la inversa, una conducta a seguir compartida, transmitida y mantenida por todos, incluidos los sustitutos, produce un marco legible en el que la persona se siente segura. A menudo, es este marco estable, m\u00e1s que un truco puntual, lo que hace disminuir de forma duradera las negativas.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-aide\">Lo que realmente ayuda vs lo que no sirve de nada<\/h2>\n\n<p>Al querer hacerlo bien, a veces utilizamos estrategias que agravan el rechazo. Distinguir lo que ayuda de lo que no sirve de nada&nbsp;\u2014 incluso perjudica&nbsp;\u2014 ahorra un tiempo precioso y evita muchas tensiones.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Lo que ayuda<\/th><th>Lo que no sirve de nada, o agrava<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Anunciar cada gesto antes de hacerlo<\/td><td>Actuar r\u00e1pido y por sorpresa para \u00ab&nbsp;que est\u00e9 hecho&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Proponer una verdadera elecci\u00f3n, aunque sea peque\u00f1a<\/td><td>Plantear una falsa pregunta cuando la respuesta est\u00e1 impuesta<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Aceptar posponer y volver de otra manera<\/td><td>Insistir, repetir la solicitud cada vez m\u00e1s fuerte<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Buscar primero el dolor o la causa<\/td><td>Argumentar, explicar que \u00ab&nbsp;es por su bien&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Ponerme a su altura, ralentizar, suavizar la voz<\/td><td>Quedarse de pie arriba, presionar, elevar el tono<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Pasar el relevo a un colega<\/td><td>Aferrarse a su posici\u00f3n por principio<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Describir hechos en transmisi\u00f3n<\/td><td>Etiquetar a la persona (\u00ab&nbsp;opositora&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;dif\u00edcil&nbsp;\u00bb)<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n<h3>Tres escenas, tres maneras de hacer<\/h3>\n\n<p>No hay nada que hable mejor que situaciones concretas. Aqu\u00ed hay tres rechazos comunes y la manera en que un simple cambio de enfoque modifica el resultado.<\/p>\n\n<p><strong>La higiene rechazada por la ma\u00f1ana.<\/strong> Versi\u00f3n que falla&nbsp;: entramos, anunciamos \u00ab&nbsp;es hora de la ducha&nbsp;\u00bb, comenzamos a desvestir. La persona se tensa, empuja, grita. Versi\u00f3n que ayuda&nbsp;: llamamos, saludamos, hablamos de otra cosa un minuto, luego \u00ab&nbsp;he preparado agua bien caliente, comenzamos cuando usted quiera&nbsp;\u2014 \u00bfpor las manos o por la cara&nbsp;?&nbsp;\u00bb. El cuidado se convierte en una propuesta, no en una imposici\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>El medicamento escupido.<\/strong> Versi\u00f3n que falla&nbsp;: insistimos, repetimos \u00ab&nbsp;hay que tomarlo&nbsp;\u00bb, el tono se eleva. Versi\u00f3n que ayuda&nbsp;: nos detenemos, buscamos&nbsp;\u2014 \u00bfsabor, dificultad para tragar, desconfianza, efecto secundario&nbsp;? Informamos al profesional de salud, que puede reevaluar la forma o el momento. Nunca se oculta un tratamiento a espaldas de la persona&nbsp;: es una violaci\u00f3n de su dignidad y de su derecho a la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><strong>La comida rechazada.<\/strong> Versi\u00f3n que falla&nbsp;: acercamos la cuchara, una y otra vez. Versi\u00f3n que ayuda&nbsp;: observamos. \u00bfDolor en la boca&nbsp;? \u00bfFatiga&nbsp;? \u00bfComida no deseada&nbsp;? \u00bfSala demasiado ruidosa&nbsp;? Adaptamos el entorno, proponemos m\u00e1s tarde, se\u00f1alamos cualquier dificultad para tragar o cualquier nuevo rechazo alimentario, que requiere una evaluaci\u00f3n por parte de un profesional.<\/p>\n\n<h3>Las palabras que calman, las palabras que cierran<\/h3>\n\n<p>La formulaci\u00f3n cuenta tanto como la intenci\u00f3n. Algunos ejemplos concretos, a adaptar a cada persona&nbsp;:<\/p>\n\n<div class=\"dyn-oui\">\n  <strong>\u2705 A privilegiar<\/strong>\n  <p>\u00ab&nbsp;Veo que no es el momento, lo retomaremos m\u00e1s tarde.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;\u00bfPrefiere empezar por qu\u00e9&nbsp;?&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;Voy a lavarle el brazo derecho, d\u00edgame si le molesta.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;Vamos despacio, a su ritmo.&nbsp;\u00bb Frases que anuncian, que dejan la elecci\u00f3n, que tienden la mano.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-non\">\n  <strong>\u274c A evitar<\/strong>\n  <p>\u00ab&nbsp;Tiene que lavarse de todos modos.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;Sea razonable.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;No puede quedarse as\u00ed.&nbsp;\u00bb \u2014 \u00ab&nbsp;Vamos, ser\u00e1 r\u00e1pido.&nbsp;\u00bb \u2014 Hablar de la persona en tercera persona delante de ella. Estas frases moralizan, presionan o infantilizan, y transforman un desacuerdo en un enfrentamiento.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Herramientas simples para apoyar la relaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Para las personas cuya comunicaci\u00f3n es fr\u00e1gil, algunos soportes concretos facilitan la expresi\u00f3n y reducen los malentendidos que llevan al rechazo. El <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">term\u00f3metro de las emociones<\/a> ayuda a identificar un estado interior antes de que se traduzca en un bloqueo. La <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/roue-des-choix\/\">rueda de elecciones<\/a> materializa la idea de elecci\u00f3n real mencionada anteriormente. Las <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/cartes-de-conversation\/\">tarjetas de conversaci\u00f3n<\/a> y la <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/echelle-de-la-voix\/\">escala de la voz<\/a> apoyan una comunicaci\u00f3n m\u00e1s legible y m\u00e1s tranquila. Estos soportes son gratuitos, como todo el <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">cat\u00e1logo de herramientas<\/a>.<\/p>\n\n<p>En el \u00e1mbito de la estimulaci\u00f3n cognitiva, mantener referencias, placer compartido e interacciones positivas fuera de los momentos de cuidado alimenta la relaci\u00f3n de confianza que, a su vez, reduce los rechazos. La aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/edith-juegos-de-memoria-faciles-de-usar-para-mayores\/\">EDITH<\/a>, dise\u00f1ada para los mayores, propone actividades adaptadas&nbsp;; la aplicaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/joe-tu-entrenador-de-entrenamiento-cerebral\/\">JOE<\/a> se dirige m\u00e1s bien a los adultos. Finalmente, unas <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">pruebas cognitivas<\/a> pueden ayudar a identificar mejor las capacidades preservadas sobre las que apoyarse&nbsp;\u2014 la evaluaci\u00f3n cl\u00ednica sigue siendo competencia de los profesionales de la salud.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f La imposici\u00f3n no es una t\u00e9cnica<\/strong>\n  <p>Forzar para \u00ab&nbsp;realizar el cuidado&nbsp;\u00bb resuelve el momento y da\u00f1a duraderamente la relaci\u00f3n&nbsp;: el rechazo siguiente ser\u00e1 m\u00e1s fuerte, el miedo mayor. Fuera de una situaci\u00f3n de emergencia enmarcada por la ley y validada colegialmente, la imposici\u00f3n no es ni una herramienta ni una soluci\u00f3n. En caso de peligro inmediato, se aplica el procedimiento del establecimiento y se contacta con los servicios de emergencia de su pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-perimetre\">Lo que corresponde a usted, al equipo, a lo m\u00e9dico<\/h2>\n\n<p>Frente a un rechazo, cada uno tiene un papel, y clarificar estos roles evita tanto el exceso de celo como la renuncia. Nadie debe cargar solo con una situaci\u00f3n compleja.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Su papel a diario<\/th><th>Lo que corresponde al equipo<\/th><th>Lo que es estrictamente m\u00e9dico<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Observar y describir hechos datados y situados<\/td><td>Cruzarse las observaciones en reuni\u00f3n<\/td><td>Realizar un diagn\u00f3stico<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Adaptar su comunicaci\u00f3n, su momento, su ritmo<\/td><td>Construir una conducta coherente y compartida<\/td><td>Evaluar y tratar un dolor o una causa som\u00e1tica<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Proponer elecciones, respetar un rechazo puntual<\/td><td>Asegurar la continuidad entre equipos y reemplazos<\/td><td>Decidir sobre un tratamiento o su suspensi\u00f3n<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Se\u00f1alar cualquier rechazo nuevo o persistente<\/td><td>Involucrar a la persona de confianza y a los cercanos<\/td><td>Decidir sobre la capacidad de consentir<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Aplicar las instrucciones y los protocolos vigentes<\/td><td>Reevaluar regularmente la situaci\u00f3n<\/td><td>Encauzar cualquier medida restrictiva de excepci\u00f3n<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\n\n<p>La l\u00ednea de separaci\u00f3n es simple de recordar&nbsp;: usted observa, adapta, propone y se\u00f1ala&nbsp;; el equipo coordina y decide colectivamente&nbsp;; el m\u00e9dico diagnostica, prescribe y se pronuncia sobre lo que corresponde al cuidado m\u00e9dico. Un rechazo nunca se gestiona en la soledad de un pasillo&nbsp;: se piensa, se transmite y se reevaluar\u00e1 en conjunto.<\/p>\n\n<h3>Lo que hay que recordar<\/h3>\n\n<p>Comprender el <strong>rechazo de cuidados<\/strong> es aceptar cambiar la perspectiva&nbsp;: dejar de verlo como un obst\u00e1culo a superar para leerlo como un mensaje a decodificar. Detr\u00e1s de casi cada \u00ab&nbsp;no&nbsp;\u00bb se esconden un dolor, un miedo, una incomprensi\u00f3n, una pudor o una necesidad de mantener el control sobre su vida. El respeto al consentimiento no es un freno al cuidado&nbsp;: es la base de una relaci\u00f3n de confianza que, sola, permite acompa\u00f1ar en el tiempo. Los gestos que ayudan son a menudo simples&nbsp;\u2014 anunciar, proponer una elecci\u00f3n, ralentizar, posponer, transmitir un hecho&nbsp;\u2014, pero requieren una postura s\u00f3lida y un equipo coherente. Es precisamente esto lo que se aprende&nbsp;: una manera de actuar que protege tanto la dignidad de la persona como el sentido de la profesi\u00f3n. Nada de esto es improvisaci\u00f3n&nbsp;; todo se trabaja, se comparte y se perfecciona.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2>Para ir m\u00e1s lejos<\/h2>\n\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#programme-formation-refus-de-soins\"><span>La formaci\u00f3n<\/span>Rechazo de cuidados&nbsp;: programa, contenido y a qui\u00e9n se dirige la formaci\u00f3n DYNSEO<\/a>\n  <a href=\"#situations-refus-de-soins\"><span>Situaciones del d\u00eda a d\u00eda<\/span>Rechazo de cuidados&nbsp;: 10 situaciones dif\u00edciles y c\u00f3mo responder a ellas<\/a>\n  <a href=\"#outils-refus-de-soins\"><span>Caja de herramientas<\/span>Rechazo de cuidados&nbsp;: actividades, soportes y ajustes concretos a implementar<\/a>\n  <a href=\"#posture-refus-de-soins\"><span>Postura profesional<\/span>Rechazo de cuidados&nbsp;: postura, trabajo en equipo y desarrollo de competencias<\/a>\n<\/div>\n\n<p>Estas cuatro profundizaciones prolongan esta gu\u00eda&nbsp;: la primera detalla el contenido pedag\u00f3gico de la formaci\u00f3n, la segunda desmenuza escenas concretas del d\u00eda a d\u00eda, la tercera re\u00fane soportes y ajustes, y la cuarta trabaja la postura y el colectivo. Juntas, forman un recorrido coherente en torno al rechazo de cuidados.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-faq\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n<div class=\"dyn-faq\">\n\n  <h3>\u00bfUna persona realmente tiene derecho a rechazar un cuidado&nbsp;?<\/h3>\n  <p>S\u00ed. En Francia, el consentimiento libre e informado es un principio fundamental&nbsp;: la ley del 4 de marzo de 2002 prev\u00e9 que ning\u00fan acto puede ser realizado sin el acuerdo de la persona, que puede retirarlo en cualquier momento (art\u00edculo L.1111-4 del C\u00f3digo de la salud p\u00fablica). Una persona mayor de edad y capaz de decidir puede, por lo tanto, rechazar un cuidado, incluso si esta elecci\u00f3n parece irracional. El papel del equipo es informar sobre las consecuencias, buscar entender y proponer alternativas, sin coacci\u00f3n. Respetar este derecho nunca significa abandonar a la persona&nbsp;: el confort, la presencia y el alivio del dolor siguen siendo debidos.<\/p>\n\n  <h3>\u00bfC\u00f3mo distinguir un verdadero rechazo de una incapacidad para hacer&nbsp;?<\/h3>\n  <p>El resultado visible es a veces id\u00e9ntico&nbsp;\u2014 la persona \u00ab&nbsp;no hace&nbsp;\u00bb&nbsp;\u2014 pero el origen difiere. Un rechazo a menudo se acompa\u00f1a de una intenci\u00f3n clara de decir no&nbsp;: apartarse, rechazar, expresar un desacuerdo. Una incapacidad, en cambio, se debe a un trastorno de la iniciaci\u00f3n, a una consigna no comprendida, a una afasia o a una lentitud en el procesamiento&nbsp;: la persona querr\u00eda, pero no puede desencadenar la acci\u00f3n. Insistir no sirve de nada. El buen reflejo es descartar primero la incapacidad, el dolor y la incomprensi\u00f3n antes de concluir en el rechazo, y luego describir con precisi\u00f3n lo que se observa para el equipo.<\/p>\n\n  <h3>\u00bfA veces hay que pasar por alto el rechazo \u00ab&nbsp;por su bien&nbsp;\u00bb&nbsp;?<\/h3>\n  <p>El \u00ab&nbsp;por su bien&nbsp;\u00bb no suspende el consentimiento. Para los cuidados de confort del d\u00eda a d\u00eda, pasar por la fuerza da\u00f1a la relaci\u00f3n, aumenta los rechazos futuros y puede considerarse maltrato. Existen situaciones de emergencia vital y marcos legales precisos donde la acci\u00f3n est\u00e1 regulada, pero son excepciones, nunca la regla del d\u00eda a d\u00eda, y se deciden colegiadamente, no solo en un pasillo. El buen enfoque sigue siendo detenerse, buscar la causa, ajustar el momento y la manera, reproponer de otra forma y se\u00f1alar. La coacci\u00f3n no es ni una t\u00e9cnica ni una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n  <h3>\u00bfQu\u00e9 hacer cuando una persona siempre rechaza en el mismo momento&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Un rechazo que se repite en el mismo momento es una informaci\u00f3n valiosa&nbsp;: indica casi siempre una causa reproducible. Un ba\u00f1o sistem\u00e1ticamente rechazado por la ma\u00f1ana puede deberse a la fatiga, a un dolor matutino, a un despertar demasiado brusco o a un momento mal elegido. El enfoque consiste en describir con detalle el contexto&nbsp;\u2014 hora, lo que precede, entorno&nbsp;\u2014 y luego probar un ajuste&nbsp;: cambiar la hora, cambiar de enfoque, anunciar m\u00e1s, ofrecer una elecci\u00f3n. Se transmite lo que se ha intentado y lo que ha funcionado, y se discute en equipo para construir una conducta compartida y estable en el tiempo.<\/p>\n\n  <h3>\u00bfC\u00f3mo explicar un rechazo persistente a la familia&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Qued\u00e1ndose en su per\u00edmetro y describiendo hechos en lugar de interpretaciones. Se explica lo que se observa y lo que el equipo est\u00e1 implementando&nbsp;: \u00ab&nbsp;\u00e9l\/ella rechaza la ducha por la ma\u00f1ana, hemos cambiado a finales de la ma\u00f1ana y va mejor&nbsp;\u00bb. Se recuerda que respetar un rechazo no significa renunciar a acompa\u00f1ar, y que el confort y la seguridad siguen asegurados. Se evita pronunciarse sobre el diagn\u00f3stico o el pron\u00f3stico, que corresponden al m\u00e9dico. Asociar a la persona de confianza y a los seres queridos en la reflexi\u00f3n a menudo ayuda a comprender mejor las preferencias antiguas de la persona y a calmar las inquietudes.<\/p>\n\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informaci\u00f3n y no aviso m\u00e9dico<\/strong>\n  <p>Esta gu\u00eda tiene un objetivo de informaci\u00f3n profesional general. No reemplaza ni una evaluaci\u00f3n cl\u00ednica, ni los protocolos de su establecimiento, ni las prescripciones individuales. Para cualquier situaci\u00f3n de rechazo de cuidados concreta, en particular cuando afecta a la seguridad, al dolor o a la capacidad de consentir, refi\u00e9rase a su supervisi\u00f3n, al equipo multidisciplinario y al profesional de salud.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Del saber a la pr\u00e1ctica&nbsp;: vivir mejor el rechazo de cuidados<\/h3>\n  <p>16 lecciones, 100&nbsp;% en l\u00ednea, acceso ilimitado y a su ritmo para comprender, negociar y respetar el rechazo&nbsp;\u2014 un enfoque suave y \u00e9tico. Organismo certificado Qualiopi (N\u00b0&nbsp;11757351875), certificado de finalizaci\u00f3n de formaci\u00f3n.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Descubrir la formaci\u00f3n \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[2915,3347],"tags":[],"class_list":["post-774754","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-les-conseils-des-coachs","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Riesgos psicosociales (RPS): postura profesional, trabajo en equipo y aumento de competencias - DYNSEO - Aplicaci\u00f3n educativa y juegos de memoria<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/es\/riesgos-psicosociales-rps-postura-profesional-trabajo-en-equipo-aumento-de-competencias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Riesgos psicosociales (RPS): postura profesional, trabajo en equipo y aumento de competencias - 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