{"id":787569,"date":"2026-09-25T06:50:05","date_gmt":"2026-09-25T04:50:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/numerique-et-aide-a-domicile-applications-et-outils-pour-les-auxiliaires-2\/"},"modified":"2026-09-25T08:00:19","modified_gmt":"2026-09-25T06:00:19","slug":"numerique-et-aide-a-domicile-applications-et-outils-pour-les-auxiliaires-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/numerique-et-aide-a-domicile-applications-et-outils-pour-les-auxiliaires-2\/","title":{"rendered":"Num\u00e9rique et aide \u00e0 domicile : applications et outils pour les auxiliaires"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Article HTML&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;Contenu&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; width=&#8221;100%&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; 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!important;}\n.dyn-hero__price{font-weight:800;color:var(--dyn-rose);font-size:1.02rem;margin-left:2px;}<\/p>\n<p>.dbi-art-94381655 .dyn-hero--pastel{background:var(--dom-fond);}\n.dyn-pastel{display:grid;grid-template-columns:auto minmax(0,1fr);gap:18px;align-items:start;padding:22px;}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-94381655 .dyn-pastel{gap:24px;padding:30px 32px;}}\n.dbi-art-94381655 .dyn-pastel__icone{\n  flex:0 0 auto;width:74px;height:74px;border-radius:22px;background:#fff;\n  display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:34px;line-height:1;\n  box-shadow:0 4px 14px rgba(29,29,46,.10);\n}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-94381655 .dyn-pastel__icone{width:88px;height:88px;font-size:40px;}}\n.dbi-art-94381655 .dyn-pastel__domaine{\n  display:inline-block;background:#fff;border-radius:999px;padding:4px 12px;\n  font-size:.74rem;font-weight:800;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;\n  color:var(--dom-texte);margin-bottom:.6em;\n}\n.dyn-hero--pastel .dyn-hero__eyebrow{background:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-94381655 .dyn-hero--pastel .dyn-btn{background:var(--dom-texte);}\n.dyn-hero--pastel .dyn-btn:hover{filter:brightness(.92);}\n.dbi-art-94381655 .dyn-hero--pastel .dyn-btn--ghost{background:#fff;color:var(--dom-texte) !important;}\n.dyn-hero--pastel .dyn-badges li{color:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-94381655 .dyn-hero--pastel .dyn-hero__price{color:var(--dom-texte);}\n.dyn-dom--memoire{--dom-fond:#e9e9fb;--dom-texte:#5268c9;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-dom--attention{--dom-fond:#dcf2f4;--dom-texte:#1b7f86;}\n.dyn-dom--logique{--dom-fond:#ece9fb;--dom-texte:#5e5ed7;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-dom--langage{--dom-fond:#ffe8d9;--dom-texte:#b35a2a;}\n.dyn-dom--emotions{--dom-fond:#fdeaf1;--dom-texte:#c0295a;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-dom--apprentissage{--dom-fond:#fff3cd;--dom-texte:#8a6a13;}\n.dyn-dom--autonomie{--dom-fond:#e4f2ea;--dom-texte:#25795c;}<\/p>\n<p>.dbi-art-94381655 .dyn-tldr{\n  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p{margin:0;font-size:.94rem;color:var(--dyn-gris);}\n.dbi-art-94381655 .dyn-card__icon{font-size:1.5rem;display:block;margin-bottom:.35em;line-height:1;}<\/p>\n<p>.dyn-module{\n  background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:20px 22px;margin:0 0 14px;\n}\n.dbi-art-94381655 .dyn-module__head{display:flex;align-items:center;gap:12px;margin-bottom:.7em;}\n.dyn-module__num{\n  flex:0 0 auto;width:38px;height:38px;border-radius:12px;background:var(--dyn-bleu);color:#fff;\n  display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:800;font-size:1rem;\n}\n.dbi-art-94381655 .dyn-module__title{margin:0;font-size:1.05rem;font-weight:800;}\n.dyn-module ul{margin:0;padding-left:1.15em;font-size:.95rem;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-module li::marker{color:var(--dyn-rose);}<\/p>\n<p>.dyn-tablewrap{overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;margin:1.3em 0 1.9em;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);background:#fff;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-article table{width:100%;border-collapse:collapse;min-width:460px;font-size:.94rem;}\n.dyn-article thead th{\n  background:var(--dyn-bleu);color:#fff;text-align:left;padding:13px 16px;font-weight:700;font-size:.9rem;\n}\n.dbi-art-94381655 .dyn-article tbody td{padding:12px 16px;vertical-align:top;border-top:1px solid #ececf7;}\n.dyn-article tbody tr:nth-child(even) td{background:#fbfbff;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-article th:first-child{border-top-left-radius:var(--dyn-radius);}\n.dyn-article th:last-child{border-top-right-radius:var(--dyn-radius);}\n.dbi-art-94381655 .dyn-oui{color:#1a8f6b;font-weight:700;}\n.dyn-non{color:var(--dyn-rose);font-weight:700;}<\/p>\n<p>.dbi-art-94381655 .dyn-note, .dbi-art-94381655 .dyn-alerte{border-radius:var(--dyn-radius);padding:18px 22px;margin:1.5em 0;}\n.dyn-note{background:var(--dyn-jaune);}\n.dbi-art-94381655 .dyn-alerte{background:#fdeef3;}\n.dyn-note p:last-child,.dyn-alerte p:last-child{margin-bottom:0;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-note strong, .dbi-art-94381655 .dyn-alerte strong{display:block;margin-bottom:.3em;font-size:1rem;}<\/p>\n<p>.dyn-cta{\n  background:var(--dyn-bleu);border-radius:var(--dyn-radius);padding:26px 24px;margin:2.2em 0;\n  color:#fff;text-align:center;box-shadow:var(--dyn-ombre-forte);\n}\n.dbi-art-94381655 .dyn-cta h3{color:#fff;margin:0 0 .4em;font-size:clamp(1.1rem,2vw,1.35rem);}\n.dyn-cta p{color:rgba(255,255,255,.92);margin:0 0 1.1em;font-size:.97rem;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-cta .dyn-btn{background:#fff;color:var(--dyn-bleu) !important;box-shadow:none;}\n.dyn-cta .dyn-btn:hover{background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre) !important;}<\/p>\n<p>.dbi-art-94381655 .dyn-steps{list-style:none;counter-reset:dyn;padding:0;margin:1.4em 0 1.8em;display:grid;gap:12px;}\n.dyn-steps li{\n  counter-increment:dyn;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:16px 20px 16px 62px;position:relative;font-size:.96rem;\n}\n.dbi-art-94381655 .dyn-steps li::before{\n  content:counter(dyn);position:absolute;left:18px;top:15px;width:30px;height:30px;border-radius:10px;\n  background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre);display:flex;align-items:center;justify-content:center;\n  font-weight:800;font-size:.9rem;\n}<\/p>\n<p>.dyn-faq{background:var(--dyn-fond);border-radius:var(--dyn-radius);padding:6px 24px 20px;margin:1.4em 0 0;}\n.dbi-art-94381655 .dyn-faq h3{font-size:1.05rem;margin-top:1.4em;}\n.dyn-faq p{font-size:.96rem;}<\/p>\n<p>.dbi-art-94381655 .dyn-serie{display:grid;gap:12px;margin:1.4em 0 1.8em;}\n.dyn-serie a{\n  display:block;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:15px 20px;text-decoration:none;color:var(--dyn-encre);font-weight:600;font-size:.96rem;\n  transition:transform .15s ease;\n}\n.dbi-art-94381655 .dyn-serie a:hover{transform:translateX(4px);color:var(--dyn-bleu);}\n.dyn-serie span{display:block;font-size:.82rem;font-weight:600;color:var(--dyn-rose);text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin-bottom:2px;}<\/p>\n<p>@media (prefers-reduced-motion:reduce){\n  .dbi-art-94381655 .dyn-article *{transition:none !important;}\n}<\/p>\n<\/style>\n<div class=\"dbi-art-94381655\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><\/p>\n<div class=\"dyn-article\">\n<header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--bleu\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Familles &amp; aidants \u00b7 Aide \u00e0 domicile<\/span><\/p>\n<h1>Num\u00e9rique et aide \u00e0 domicile : applications et outils pour les auxiliaires<\/h1>\n<pee class=\"dyn-pagehead__lead\">Un planning qui change \u00e0 la derni\u00e8re minute, une transmission \u00e0 noter avant de repartir vers l&#8217;intervention suivante, une famille inqui\u00e8te qui attend des nouvelles, une personne accompagn\u00e9e qui a besoin d&#8217;\u00eatre stimul\u00e9e autant qu&#8217;aid\u00e9e \u00e0 se lever&nbsp;: le quotidien d&#8217;un auxiliaire de vie tient dans des dizaines de gestes qui ne se voient pas. Depuis quelques ann\u00e9es, une partie de ces gestes passe par un \u00e9cran. Les <strong>outils num\u00e9riques pour l&#8217;aide \u00e0 domicile<\/strong> \u2014 applications de t\u00e9l\u00e9gestion, carnets de liaison partag\u00e9s, jeux de stimulation cognitive, dispositifs de t\u00e9l\u00e9assistance, messageries s\u00e9curis\u00e9es \u2014 se sont install\u00e9s dans les interventions sans toujours avoir \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9s \u00e0 celles et ceux qui les utilisent chaque jour.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n<li>\u23f1\ufe0f 24 min de lecture<\/li>\n<li>\ud83d\udc65 Pour les familles et les aidants<\/li>\n<li>\ud83d\udd04 Mis \u00e0 jour en septembre 2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/header>\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Formation pr\u00e9sent\u00e9e dans cet article\">\n<div class=\"dyn-hero__grid\">\n<div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/courses\/%e0%a4%ac%e0%a5%80%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a5%80-%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%b8%e0%a4%82%e0%a4%ac%e0%a4%82%e0%a4%a7%e0%a4%bf%e0%a4%a4-%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af%e0%a4%b5%e0%a4%b9%e0%a4%be-hi\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/dynseo-images\/output\/course-589794-hi-1778109020.jpg\" alt=\"Formation DYNSEO \u00ab Num\u00e9rique et aide \u00e0 domicile : applications et outils pour les auxiliaires \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n<div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">La formation li\u00e9e \u00e0 cet article<\/span>\n      <pee class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/courses\/%e0%a4%ac%e0%a5%80%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a5%80-%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%b8%e0%a4%82%e0%a4%ac%e0%a4%82%e0%a4%a7%e0%a4%bf%e0%a4%a4-%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af%e0%a4%b5%e0%a4%b9%e0%a4%be-hi\/\">Num\u00e9rique et aide \u00e0 domicile : applications et outils pour les auxiliaires<\/a><\/pee>\n      <pee class=\"dyn-hero__pitch\">Tout ce que cet article explique, mis en pratique.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-badges\">\n<li>\ud83c\udfa5 5 modules \u00b7 10 le\u00e7ons<\/li>\n<li>\ud83d\udcbb 100 % en ligne<\/li>\n<li>\u23f1\ufe0f \u00c0 votre rythme<\/li>\n<li>\ud83c\udfc5 Organisme Qualiopi<\/li>\n<li>\ud83c\udf0d 9 langues<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/courses\/%e0%a4%ac%e0%a5%80%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a5%80-%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%b8%e0%a4%82%e0%a4%ac%e0%a4%82%e0%a4%a7%e0%a4%bf%e0%a4%a4-%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af%e0%a4%b5%e0%a4%b9%e0%a4%be-hi\/\">Voir la formation<\/a><br \/>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">20.0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/aside>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1. HEADER \/ HERO DE L'ARTICLE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2. ENCADR\u00c9 FORMATION \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<pee>Cet article s&#8217;adresse d&#8217;abord aux auxiliaires de vie, aux aides \u00e0 domicile et aux aides-soignantes qui interviennent au domicile, mais aussi aux familles et aux professionnels qui les entourent. Il ne vend pas une solution&nbsp;: il fait le tour, calmement, de ce que le num\u00e9rique apporte r\u00e9ellement au m\u00e9tier, des grandes familles d&#8217;outils, de la mani\u00e8re de les choisir et de les d\u00e9ployer sans se compliquer la vie, et des limites qu&#8217;il faut conna\u00eetre. L&#8217;objectif est simple&nbsp;: que l&#8217;\u00e9cran reste un moyen, jamais une fin, et surtout jamais un obstacle entre l&#8217;intervenant et la personne accompagn\u00e9e.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 R\u00c9PONSE COURTE (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<section class=\"dyn-tldr\">\n<h2>L&#8217;essentiel en 30 secondes<\/h2>\n<pee>Le <strong>num\u00e9rique dans l&#8217;aide \u00e0 domicile<\/strong> regroupe les applications et objets connect\u00e9s qui aident l&#8217;auxiliaire de vie \u00e0 organiser ses interventions, \u00e0 transmettre des informations, \u00e0 stimuler la personne accompagn\u00e9e et \u00e0 s\u00e9curiser le domicile. Bien utilis\u00e9s, ces outils font gagner du temps et fluidifient la coordination&nbsp;; mal choisis, ils ajoutent une charge de travail et une distance.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Coordonner et transmettre<\/strong> \u2014 t\u00e9l\u00e9gestion, carnet de liaison num\u00e9rique et messagerie s\u00e9curis\u00e9e remplacent le cahier oubli\u00e9 sur la table de la cuisine et relient l&#8217;auxiliaire, la famille et les soignants.<\/li>\n<li><strong>Stimuler et occuper<\/strong> \u2014 les applications de stimulation cognitive et les tablettes adapt\u00e9es offrent des activit\u00e9s ajust\u00e9es, \u00e0 condition de rester un support de lien, pas une occupation solitaire.<\/li>\n<li><strong>Communiquer autrement<\/strong> \u2014 pictogrammes, synth\u00e8se vocale et supports visuels aident \u00e0 maintenir l&#8217;\u00e9change avec une personne dont la parole ou la m\u00e9moire sont fragilis\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9curiser le domicile<\/strong> \u2014 t\u00e9l\u00e9assistance, d\u00e9tecteurs et piluliers connect\u00e9s pr\u00e9viennent certains risques, sans jamais remplacer la pr\u00e9sence humaine.<\/li>\n<li><strong>Le bon r\u00e9flexe<\/strong> \u2014 choisir peu d&#8217;outils, bien ma\u00eetris\u00e9s, prot\u00e9ger les donn\u00e9es de la personne, et se former pour rester \u00e0 l&#8217;aise plut\u00f4t que subi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n  <pee>Au sommaire<\/pee>\n<ol>\n<li><a href=\"#dyn-metier\">Le m\u00e9tier d&#8217;auxiliaire de vie \u00e0 l&#8217;heure du num\u00e9rique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-familles\">Les grandes familles d&#8217;outils num\u00e9riques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-coordination\">Coordonner et transmettre&nbsp;: la liaison num\u00e9rique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-stimulation\">Stimuler et occuper&nbsp;: les applications d&#8217;activit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-communication\">Maintenir la communication et le lien<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-securite\">S\u00e9curiser le domicile et donner l&#8217;alerte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-choisir\">Bien choisir et d\u00e9ployer un outil num\u00e9rique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-donnees\">Prot\u00e9ger les donn\u00e9es et respecter la personne<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-limites\">Ce que le num\u00e9rique fait bien, ce qu&#8217;il ne remplace pas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-former\">Se former et gagner en aisance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-metier\">Le m\u00e9tier d&#8217;auxiliaire de vie \u00e0 l&#8217;heure du num\u00e9rique<\/h2>\n<pee>Le m\u00e9tier d&#8217;auxiliaire de vie repose sur une mati\u00e8re premi\u00e8re qui ne se num\u00e9rise pas&nbsp;: la relation. On aide une personne \u00e0 se lever, \u00e0 se laver, \u00e0 manger, \u00e0 sortir, \u00e0 garder un lien avec le monde. On observe aussi, souvent mieux que quiconque, les petits changements du quotidien \u2014 un app\u00e9tit qui baisse, une confusion nouvelle, une tristesse inhabituelle. Cette place particuli\u00e8re, au plus pr\u00e8s de la personne et dans la dur\u00e9e, fait de l&#8217;auxiliaire un maillon d&#8217;observation pr\u00e9cieux pour toute l&#8217;\u00e9quipe qui gravite autour du domicile.<\/pee>\n<pee>Or ce maillon a longtemps travaill\u00e9 seul, avec pour seuls outils un cahier de liaison pos\u00e9 sur un meuble, un t\u00e9l\u00e9phone personnel et une bonne m\u00e9moire. Le num\u00e9rique n&#8217;a pas chang\u00e9 la nature du m\u00e9tier&nbsp;: il en a outill\u00e9 la partie invisible. Transmettre ce qu&#8217;on a observ\u00e9, savoir ce que le coll\u00e8gue de la veille a not\u00e9, pr\u00e9venir la famille, retrouver une consigne, proposer une activit\u00e9 adapt\u00e9e&nbsp;: autant de t\u00e2ches qui, aujourd&#8217;hui, s&#8217;appuient de plus en plus sur des applications. Les <strong>outils num\u00e9riques pour l&#8217;aide \u00e0 domicile<\/strong> ne sont donc pas un gadget venu d&#8217;ailleurs, mais le prolongement logique d&#8217;un travail de coordination qui existait d\u00e9j\u00e0, en moins fiable, sur le papier.<\/pee>\n<h3>Pourquoi le num\u00e9rique s&#8217;est invit\u00e9 dans les interventions<\/h3>\n<pee>Plusieurs mouvements se sont rejoints. Le maintien \u00e0 domicile est devenu une priorit\u00e9 de politique publique&nbsp;: la Caisse nationale de solidarit\u00e9 pour l&#8217;autonomie (CNSA) et les pouvoirs publics soutiennent le fait de vieillir chez soi le plus longtemps possible, ce qui multiplie les interventions \u00e0 domicile et complexifie leur organisation. En parall\u00e8le, la t\u00e9l\u00e9gestion \u2014 le pointage horodat\u00e9 des interventions \u2014 s&#8217;est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, notamment dans le cadre du financement de l&#8217;allocation personnalis\u00e9e d&#8217;autonomie (APA) par les conseils d\u00e9partementaux. Enfin, les \u00e9quipements grand public, tablettes et smartphones, sont devenus simples et abordables.<\/pee>\n<pee>Le r\u00e9sultat, c&#8217;est un m\u00e9tier qui manipule aujourd&#8217;hui des outils que la formation initiale n&#8217;a pas toujours anticip\u00e9s. Beaucoup d&#8217;auxiliaires apprennent \u00ab&nbsp;sur le tas&nbsp;\u00bb, parfois dans l&#8217;urgence, un logiciel impos\u00e9 par la structure. D&#8217;o\u00f9 l&#8217;int\u00e9r\u00eat de prendre du recul&nbsp;: comprendre \u00e0 quoi sert chaque famille d&#8217;outils, ce qu&#8217;elle change concr\u00e8tement, et comment ne pas la subir. C&#8217;est tout l&#8217;objet des sections qui suivent.<\/pee>\n<h3>Un m\u00e9tier d&#8217;observation avant tout<\/h3>\n<pee>Avant m\u00eame de parler d&#8217;\u00e9crans, il faut rappeler ce qui fait la valeur unique de l&#8217;auxiliaire de vie&nbsp;: sa capacit\u00e9 d&#8217;observation dans la dur\u00e9e. Personne ne voit la personne accompagn\u00e9e aussi souvent, dans des moments aussi ordinaires et aussi intimes. C&#8217;est souvent l&#8217;intervenant qui remarque le premier qu&#8217;une personne mange moins, se r\u00e9p\u00e8te davantage, se d\u00e9place avec plus de prudence, ou semble plus abattue. Ces observations, transmises au bon moment aux bonnes personnes, orientent parfois une consultation, un ajustement de traitement, une r\u00e9\u00e9valuation du plan d&#8217;aide. Le num\u00e9rique, dans ce tableau, n&#8217;a qu&#8217;un r\u00f4le&nbsp;: rendre cette observation plus facile \u00e0 consigner et \u00e0 transmettre. Il ne la produit pas \u2014 c&#8217;est le regard humain qui la produit. Un outil qui ferait perdre du temps de pr\u00e9sence au profit de la saisie irait donc \u00e0 l&#8217;encontre de ce qui fait la richesse du m\u00e9tier. Cette hi\u00e9rarchie \u2014 l&#8217;humain d&#8217;abord, l&#8217;outil ensuite \u2014 sera le fil rouge de tout cet article.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Un principe \u00e0 garder en t\u00eate<\/strong>\n  <pee>Un outil num\u00e9rique n&#8217;a d&#8217;int\u00e9r\u00eat que s&#8217;il lib\u00e8re du temps de pr\u00e9sence ou fiabilise une information utile. S&#8217;il ajoute des minutes d&#8217;\u00e9cran sans rien apporter \u00e0 la personne accompagn\u00e9e, il faut pouvoir le questionner. La bonne question n&#8217;est jamais \u00ab&nbsp;est-ce moderne&nbsp;?&nbsp;\u00bb mais \u00ab&nbsp;est-ce que cela aide vraiment la personne et l&#8217;\u00e9quipe&nbsp;?&nbsp;\u00bb.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-familles\">Les grandes familles d&#8217;outils num\u00e9riques<\/h2>\n<pee>Face \u00e0 l&#8217;abondance d&#8217;applications, il est facile de s&#8217;y perdre. Pour y voir clair, mieux vaut raisonner par usage plut\u00f4t que par marque. On peut regrouper les outils qui concernent l&#8217;aide \u00e0 domicile en quatre grandes familles, qui r\u00e9pondent chacune \u00e0 un besoin diff\u00e9rent du quotidien.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd17<\/span><\/p>\n<h3>Coordination &amp; liaison<\/h3>\n<pee>T\u00e9l\u00e9gestion, plannings partag\u00e9s, carnets de liaison num\u00e9riques, messageries s\u00e9curis\u00e9es. Ils relient l&#8217;auxiliaire, la structure, la famille et les soignants autour d&#8217;une information commune et \u00e0 jour.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udde9<\/span><\/p>\n<h3>Stimulation &amp; activit\u00e9<\/h3>\n<pee>Applications de jeux de m\u00e9moire, tablettes adapt\u00e9es aux seniors, supports d&#8217;atelier. Ils offrent des activit\u00e9s ajust\u00e9es au profil de la personne, \u00e0 condition de rester un support de partage.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcac<\/span><\/p>\n<h3>Communication<\/h3>\n<pee>Pictogrammes, synth\u00e8se vocale, supports visuels, applications de communication alternative. Ils aident \u00e0 maintenir l&#8217;\u00e9change quand la parole, la m\u00e9moire ou l&#8217;audition sont fragilis\u00e9es.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udece\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>S\u00e9curit\u00e9 &amp; alerte<\/h3>\n<pee>T\u00e9l\u00e9assistance, d\u00e9tecteurs de chute, capteurs, piluliers connect\u00e9s, g\u00e9olocalisation encadr\u00e9e. Ils r\u00e9duisent certains risques et donnent l&#8217;alerte, sans jamais remplacer la pr\u00e9sence.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<pee>Ces familles ne s&#8217;excluent pas&nbsp;: une m\u00eame journ\u00e9e peut mobiliser un outil de chaque cat\u00e9gorie. Mais elles n&#8217;ont ni la m\u00eame utilit\u00e9, ni les m\u00eames exigences. Un logiciel de t\u00e9l\u00e9gestion sert d&#8217;abord la structure et le financeur&nbsp;; une application de stimulation sert d&#8217;abord la personne&nbsp;; un dispositif de t\u00e9l\u00e9assistance sert la s\u00e9curit\u00e9 et rassure la famille. Savoir \u00e0 qui profite chaque outil aide \u00e0 comprendre pourquoi il est l\u00e0 et comment bien l&#8217;utiliser.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Famille<\/th>\n<th>\u00c0 quoi \u00e7a sert<\/th>\n<th>Qui en profite d&#8217;abord<\/th>\n<th>Vigilance principale<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Coordination &amp; liaison<\/strong><\/td>\n<td>Organiser, transmettre, tracer les interventions<\/td>\n<td>Structure, \u00e9quipe, famille<\/td>\n<td>Ne pas remplacer l&#8217;\u00e9change humain par la seule saisie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Stimulation &amp; activit\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Proposer des activit\u00e9s cognitives adapt\u00e9es<\/td>\n<td>Personne accompagn\u00e9e<\/td>\n<td>Rester un support de lien, pas une occupation isol\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Communication<\/strong><\/td>\n<td>Maintenir l&#8217;\u00e9change malgr\u00e9 des troubles<\/td>\n<td>Personne accompagn\u00e9e<\/td>\n<td>Adapter au profil, ne pas infantiliser<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>S\u00e9curit\u00e9 &amp; alerte<\/strong><\/td>\n<td>Pr\u00e9venir et signaler les risques<\/td>\n<td>Personne, famille<\/td>\n<td>Respecter la vie priv\u00e9e, \u00e9viter la surveillance permanente<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-coordination\">Coordonner et transmettre&nbsp;: la liaison num\u00e9rique<\/h2>\n<pee>C&#8217;est la famille d&#8217;outils la plus r\u00e9pandue, et souvent la premi\u00e8re que d\u00e9couvre un auxiliaire lorsqu&#8217;il rejoint une structure. Elle r\u00e9pond \u00e0 un probl\u00e8me ancien&nbsp;: comment faire circuler l&#8217;information entre des intervenants qui ne se croisent jamais, une structure qui organise \u00e0 distance, une famille qui veut \u00eatre rassur\u00e9e et des soignants qui suivent la personne&nbsp;? Le papier remplissait ce r\u00f4le imparfaitement. Le cahier restait au domicile, se perdait, devenait illisible, et rien ne garantissait que l&#8217;information arrive \u00e0 la bonne personne au bon moment.<\/pee>\n<h3>La t\u00e9l\u00e9gestion&nbsp;: pointer, tracer, facturer<\/h3>\n<pee>La t\u00e9l\u00e9gestion consiste \u00e0 enregistrer l&#8217;heure d&#8217;arriv\u00e9e et de d\u00e9part de chaque intervention, le plus souvent via une application sur smartphone, un badge \u00e0 approcher du domicile ou un appel depuis le t\u00e9l\u00e9phone fixe. Son objectif premier n&#8217;est pas d&#8217;aider l&#8217;auxiliaire mais de justifier les heures r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s du financeur et de la structure, notamment pour l&#8217;APA. Elle peut \u00eatre v\u00e9cue comme un contr\u00f4le. Comprise autrement, elle prot\u00e8ge aussi l&#8217;intervenant&nbsp;: elle atteste que la prestation a bien eu lieu, \u00e0 l&#8217;heure pr\u00e9vue, et s\u00e9curise le d\u00e9compte des heures travaill\u00e9es.<\/pee>\n<pee>Le bon usage tient en peu de r\u00e8gles&nbsp;: pointer r\u00e9ellement au domicile et non depuis la voiture, signaler tout \u00e9cart (retard, absence de la personne, intervention \u00e9court\u00e9e) plut\u00f4t que de le masquer, et ne jamais transformer le pointage en course contre la montre au d\u00e9triment de la personne. La t\u00e9l\u00e9gestion mesure une pr\u00e9sence&nbsp;; elle ne mesure pas la qualit\u00e9 de l&#8217;accompagnement, et il faut le garder en t\u00eate pour ne pas se laisser dicter son rythme par un chronom\u00e8tre.<\/pee>\n<h3>Le carnet de liaison num\u00e9rique<\/h3>\n<pee>C&#8217;est probablement l&#8217;outil qui change le plus le quotidien. Un carnet de liaison num\u00e9rique remplace le cahier papier&nbsp;: chaque intervenant y note ce qu&#8217;il a observ\u00e9, ce qu&#8217;il a fait, ce qui a chang\u00e9. La famille peut y acc\u00e9der, les soignants aussi selon les cas. L&#8217;information devient consultable \u00e0 distance, horodat\u00e9e, lisible, et ne se perd plus. Pour une personne suivie par plusieurs auxiliaires, une infirmi\u00e8re, un kin\u00e9sith\u00e9rapeute et une famille, c&#8217;est un fil conducteur commun.<\/pee>\n<pee>Bien tenir un carnet de liaison est un savoir-faire en soi. On note des faits observables, pas des interpr\u00e9tations&nbsp;: \u00ab&nbsp;a mang\u00e9 la moiti\u00e9 de son assiette&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;n&#8217;a pas voulu manger&nbsp;\u00bb&nbsp;; \u00ab&nbsp;s&#8217;est lev\u00e9e trois fois cette nuit d&#8217;apr\u00e8s sa fille&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;va mal&nbsp;\u00bb. On signale ce qui doit \u00eatre transmis \u00e0 un professionnel de sant\u00e9 sans jamais poser de diagnostic \u00e0 sa place. DYNSEO propose d&#8217;ailleurs, dans son <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/hamare-upkaran\/\">catalogue d&#8217;outils<\/a>, un carnet de liaison et une fiche de suivi de s\u00e9ance \u00e0 imprimer, utiles pour structurer ces transmissions m\u00eame quand la structure n&#8217;a pas encore d&#8217;outil num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Ce que l&#8217;on transmet<\/th>\n<th>Formulation \u00e0 privil\u00e9gier<\/th>\n<th>Formulation \u00e0 \u00e9viter<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Alimentation<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;A mang\u00e9 la moiti\u00e9 du d\u00e9jeuner, a bu deux verres d&#8217;eau&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Ne mange plus rien&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sommeil<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;D&#8217;apr\u00e8s la famille, r\u00e9veils fr\u00e9quents cette nuit&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;A pass\u00e9 une mauvaise nuit&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Humeur<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Est rest\u00e9e silencieuse, a refus\u00e9 la promenade&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Est d\u00e9prim\u00e9e&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9tat de sant\u00e9<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Rougeur observ\u00e9e au talon, signal\u00e9e \u00e0 l&#8217;infirmi\u00e8re&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;D\u00e9but d&#8217;escarre&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>La messagerie s\u00e9curis\u00e9e et le planning partag\u00e9<\/h3>\n<pee>Deux outils compl\u00e8tent souvent ce dispositif. Le planning partag\u00e9 permet \u00e0 l&#8217;auxiliaire de consulter ses interventions, ses horaires, ses \u00e9ventuels changements, et \u00e0 la structure de le pr\u00e9venir en temps r\u00e9el. La messagerie s\u00e9curis\u00e9e, elle, permet d&#8217;\u00e9changer une information sensible sans passer par un SMS personnel&nbsp;: c&#8217;est important, car les \u00e9changes concernant la sant\u00e9 d&#8217;une personne rel\u00e8vent de donn\u00e9es prot\u00e9g\u00e9es, sur lesquelles nous reviendrons. Utiliser la messagerie professionnelle plut\u00f4t que son propre t\u00e9l\u00e9phone prot\u00e8ge \u00e0 la fois la personne accompagn\u00e9e et l&#8217;intervenant.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Ce qui ne passe jamais par une messagerie personnelle<\/strong>\n  <pee>Les photos d&#8217;une plaie, d&#8217;un document m\u00e9dical, ou toute information de sant\u00e9 nominative n&#8217;ont pas leur place dans une messagerie personnelle (SMS, applications grand public). Elles rel\u00e8vent d&#8217;un outil professionnel s\u00e9curis\u00e9 mis \u00e0 disposition par la structure. En cas de doute sur le bon canal, on demande \u00e0 la structure avant d&#8217;envoyer&nbsp;: une fois partie, une donn\u00e9e de sant\u00e9 ne se rattrape pas.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-stimulation\">Stimuler et occuper&nbsp;: les applications d&#8217;activit\u00e9<\/h2>\n<pee>Apr\u00e8s la coordination, c&#8217;est la famille d&#8217;outils la plus directement utile \u00e0 la personne accompagn\u00e9e. Beaucoup d&#8217;interventions ne se r\u00e9sument pas \u00e0 des gestes d&#8217;hygi\u00e8ne ou de repas&nbsp;: elles incluent un temps d&#8217;\u00e9change, d&#8217;activit\u00e9, de stimulation. Pour une personne isol\u00e9e, ce temps est parfois le seul moment social de la journ\u00e9e. Les applications de stimulation cognitive et les tablettes adapt\u00e9es offrent, sur ce terrain, un renfort int\u00e9ressant \u2014 \u00e0 condition de comprendre ce qu&#8217;elles peuvent et ne peuvent pas apporter.<\/pee>\n<h3>Ce que la stimulation cognitive vise r\u00e9ellement<\/h3>\n<pee>La stimulation cognitive consiste \u00e0 solliciter r\u00e9guli\u00e8rement les fonctions du cerveau&nbsp;: m\u00e9moire, attention, langage, raisonnement, rep\u00e9rage dans le temps et l&#8217;espace. Il ne s&#8217;agit pas de \u00ab&nbsp;muscler&nbsp;\u00bb le cerveau comme on soul\u00e8verait des poids, ni de gu\u00e9rir une maladie neuro-\u00e9volutive&nbsp;: aucune application ne soigne une maladie d&#8217;Alzheimer, et il faut se m\u00e9fier de toute promesse en ce sens. L&#8217;int\u00e9r\u00eat est ailleurs&nbsp;: entretenir les capacit\u00e9s mobilisables, maintenir le plaisir de faire, offrir des r\u00e9ussites et soutenir le moral. Les recommandations de bonnes pratiques de la Haute Autorit\u00e9 de sant\u00e9 insistent d&#8217;ailleurs sur l&#8217;importance des activit\u00e9s qui font sens pour la personne, adapt\u00e9es \u00e0 ses go\u00fbts et \u00e0 son histoire.<\/pee>\n<pee>Un principe guide l&#8217;usage&nbsp;: l&#8217;activit\u00e9 doit \u00eatre ajust\u00e9e. Trop facile, elle ennuie et n&#8217;apporte rien&nbsp;; trop difficile, elle met en \u00e9chec et d\u00e9courage. C&#8217;est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que les applications bien con\u00e7ues savent faire&nbsp;: ajuster le niveau progressivement. L&#8217;application <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/ajay-smriti-khel-vayask\/\">JOE<\/a>, par exemple, propose des jeux de m\u00e9moire, de logique et de langage dont la difficult\u00e9 s&#8217;adapte, ce qui permet de garder la personne dans une zone de r\u00e9ussite motivante plut\u00f4t que de la confronter \u00e0 un mur.<\/pee>\n<h3>La tablette comme support de lien, pas comme baby-sitter<\/h3>\n<pee>L&#8217;erreur la plus fr\u00e9quente consiste \u00e0 \u00ab&nbsp;poser&nbsp;\u00bb une tablette devant la personne pour l&#8217;occuper pendant que l&#8217;on fait autre chose. C&#8217;est une occasion manqu\u00e9e. La valeur d&#8217;une activit\u00e9 num\u00e9rique, au domicile, tient largement au fait qu&#8217;elle se partage&nbsp;: on joue avec la personne, on commente, on encourage, on \u00e9voque des souvenirs qu&#8217;un jeu de m\u00e9moire fait remonter. Les tablettes pens\u00e9es pour les seniors, comme <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/edith-tablette-seniors\/\">EDITH<\/a>, sont con\u00e7ues pour \u00eatre simples \u00e0 prendre en main et pour servir ce temps partag\u00e9 plut\u00f4t qu&#8217;un divertissement solitaire.<\/pee>\n<pee>Pour objectiver ce qui est propos\u00e9 et l&#8217;ajuster dans le temps, il peut \u00eatre utile de s&#8217;appuyer sur des supports concrets. Un <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/hamare-upkaran\/\">tableau de motivation ou une fiche de suivi de s\u00e9ance<\/a> permet de noter les activit\u00e9s faites, celles qui plaisent, celles qui fatiguent, et de transmettre ces observations. Les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/%e0%a4%b9%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a5%87-%e0%a4%aa%e0%a4%b0%e0%a5%80%e0%a4%95%e0%a5%8d%e0%a4%b7%e0%a4%a3\/\">tests cognitifs<\/a> peuvent, quant \u00e0 eux, aider \u00e0 faire un premier point d&#8217;orientation \u2014 sans jamais valoir diagnostic, qui rel\u00e8ve du m\u00e9decin.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Trois rep\u00e8res pour une activit\u00e9 r\u00e9ussie<\/strong>\n  <pee><strong>Court<\/strong>&nbsp;: mieux vaut dix minutes r\u00e9guli\u00e8res qu&#8217;une heure \u00e9puisante. <strong>Adapt\u00e9<\/strong>&nbsp;: on ajuste le niveau \u00e0 la personne du jour, pas \u00e0 celle d&#8217;hier. <strong>Partag\u00e9<\/strong>&nbsp;: on reste pr\u00e9sent, on commente, on valorise chaque r\u00e9ussite. Une activit\u00e9 qui met en \u00e9chec de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e doit \u00eatre arr\u00eat\u00e9e ou simplifi\u00e9e&nbsp;: la mise en difficult\u00e9 n&#8217;a aucune vertu.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Comprendre les comportements pour mieux accompagner<\/h3>\n<pee>Face \u00e0 une personne malade, les outils ne suffisent pas&nbsp;: encore faut-il comprendre pourquoi le comportement change. La formation DYNSEO \u00ab&nbsp;Changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;\u00bb propose 10 le\u00e7ons courtes, 100&nbsp;% en ligne, pour d\u00e9crypter et d\u00e9samorcer les situations difficiles du quotidien.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/courses\/%e0%a4%ac%e0%a5%80%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a5%80-%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%b8%e0%a4%82%e0%a4%ac%e0%a4%82%e0%a4%a7%e0%a4%bf%e0%a4%a4-%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af%e0%a4%b5%e0%a4%b9%e0%a4%be-hi\/\">D\u00e9couvrir la formation<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-communication\">Maintenir la communication et le lien<\/h2>\n<pee>\u0918\u0930 \u092a\u0930 \u0906\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0920\u093f\u0928\u093e\u0907\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u093f\u0938\u094d\u0938\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u091c\u094b \u0928\u094d\u092f\u0942\u0930\u094b-\u0907\u0935\u094b\u0932\u094d\u092f\u0942\u091f\u093f\u0935 \u092c\u0940\u092e\u093e\u0930\u0940 \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924 \u0939\u0948, \u0935\u0939 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0936\u092c\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0916\u094b\u091c \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u092c\u0939\u0941\u0924 \u0932\u0902\u092c\u0940 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0926\u0947\u0936 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0938\u0915\u0924\u093e, \u092f\u093e \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0940 \u0927\u093e\u0930\u093e \u0915\u094b \u0916\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u091c\u094b \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u094b\u0915 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0926 \u0905\u092b\u0947\u0938\u093f\u092f\u093e \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924 \u0939\u0948, \u0935\u0939 \u092a\u0942\u0930\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0938\u092e\u091d \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u091c\u0935\u093e\u092c \u0926\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0938\u092e\u0930\u094d\u0925 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0938\u0941\u0928\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0920\u093f\u0928\u093e\u0908 \u0935\u093e\u0932\u093e \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0938\u0941\u0928\u093e\u0908 \u0928 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0915\u093e\u0930\u0923 \u0905\u0932\u0917 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0928 \u0938\u092d\u0940 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902, \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 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href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/mon-dico-une-application-pour-favoriser-la-communication\/\">MON DICO<\/a> \u090f\u092a\u094d\u0932\u093f\u0915\u0947\u0936\u0928 \u0907\u0938 \u0924\u0930\u094d\u0915 \u092e\u0947\u0902 \u092b\u093f\u091f \u092c\u0948\u0920\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u090f\u0915 \u0936\u092c\u094d\u0926 \u0915\u094b \u0916\u094b\u091c\u0928\u0947 \u092f\u093e \u0926\u0948\u0928\u093f\u0915 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/pee>\n<pee>\u0938\u0939\u093e\u092f\u0915 \u0915\u093e \u0915\u093e\u092e \u092a\u0941\u0928\u0930\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u0948 \u2014 \u092f\u0939 \u092d\u093e\u0937\u0923 \u091a\u093f\u0915\u093f\u0924\u094d\u0938\u0915 \u0915\u093e \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930 \u0939\u0948 \u2014 \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f 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\u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0926\u0947\u0928\u093e<\/strong>, \u092c\u093f\u0928\u093e \u0928\u0908 \u092c\u093e\u0924\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0909\u0938\u0947 \u092d\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947\u0964<\/li>\n<li><strong>\u091c\u094b\u0930 \u0938\u0947 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092c\u091c\u093e\u092f \u092a\u0941\u0928\u0903 \u0938\u094d\u0935\u0930\u0942\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/strong> \u091c\u092c \u0935\u093e\u0915\u094d\u092f \u0938\u092e\u091d \u092e\u0947\u0902 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0906\u0924\u093e\u0964<\/li>\n<li><strong>\u274c \u092c\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f: \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0915\u0940 \u091c\u0917\u0939 \u092c\u094b\u0932\u0928\u093e<\/strong>, \u0909\u0938\u0947 \u092c\u091a\u0915\u093e\u0928\u0947 \u0909\u092a\u0928\u093e\u092e \u0938\u0947 \u092c\u0941\u0932\u093e\u0928\u093e, \u092f\u093e \u0909\u0938\u0915\u0947 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u092a\u0930 \u0915\u093f\u0938\u0940 \u0924\u0940\u0938\u0930\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091f\u093f\u092a\u094d\u092a\u0923\u0940 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0935\u0939 \u0935\u0939\u093e\u0902 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-securite\">\u0918\u0930 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f \u0926\u0947\u0928\u093e<\/h2>\n<pee>\u0918\u0930 \u092a\u0930 \u0930\u0939\u0928\u093e \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092f\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: \u091c\u092c \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915 \u0935\u0939\u093e\u0902 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0924\u094b \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948? \u0926\u094b \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a, \u0930\u093e\u0924 \u092e\u0947\u0902, \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939\u093e\u0902\u0924 \u092e\u0947\u0902, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0905\u0915\u0947\u0932\u093e \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u090f\u0915 \u0936\u094d\u0930\u0943\u0902\u0916\u0932\u093e \u0907\u0928 \u0917\u0948\u0930-\u0915\u0935\u0930\u0947\u091c \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u091c\u094b\u0916\u093f\u092e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0924\u0940 \u0939\u0948: \u092c\u093f\u0928\u093e \u0915\u0949\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u0947 \u0917\u093f\u0930\u0928\u093e, \u092d\u091f\u0915\u093e\u0935, \u0909\u092a\u091a\u093e\u0930 \u092d\u0942\u0932\u0928\u093e, \u0905\u091a\u093e\u0928\u0915 \u092c\u093e\u0939\u0930 \u0928\u093f\u0915\u0932\u0928\u093e\u0964 \u0935\u0947 \u0909\u092a\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u0928\u0939\u0940\u0902 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u0947, \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u0935\u0947 \u090f\u0915 \u0918\u091f\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/pee>\n<h3>\u091f\u0947\u0932\u0940\u0905\u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u0947\u0902\u0938 \u0914\u0930 \u0921\u093f\u091f\u0947\u0915\u094d\u091f\u0930<\/h3>\n<pee>La t\u00e9l\u00e9assistance repose sur un m\u00e9daillon ou un bracelet muni d&#8217;un bouton d&#8217;appel reli\u00e9 \u00e0 une plateforme joignable en continu. En cas de chute ou de malaise, la personne presse le bouton et est mise en relation avec un op\u00e9rateur qui d\u00e9clenche la r\u00e9ponse adapt\u00e9e&nbsp;: appel d&#8217;un proche, envoi de secours. Des d\u00e9tecteurs de chute automatiques existent pour les personnes qui ne pourraient pas actionner le bouton elles-m\u00eames. D&#8217;autres capteurs signalent une absence de mouvement anormale, une porte rest\u00e9e ouverte ou une temp\u00e9rature inhabituelle.<\/pee>\n<pee>Le r\u00f4le de l&#8217;auxiliaire est concret&nbsp;: v\u00e9rifier que le dispositif est port\u00e9 et charg\u00e9, que la personne sait s&#8217;en servir, et signaler tout dysfonctionnement. Un m\u00e9daillon laiss\u00e9 dans un tiroir ne prot\u00e8ge personne. C&#8217;est souvent l&#8217;intervenant qui rep\u00e8re que le bracelet n&#8217;est plus port\u00e9 \u00ab&nbsp;parce qu&#8217;il g\u00eanait&nbsp;\u00bb et qui peut en parler avec bienveillance.<\/pee>\n<h3>Les piluliers connect\u00e9s et les aides \u00e0 l&#8217;observance<\/h3>\n<pee>L&#8217;oubli ou la confusion dans la prise de m\u00e9dicaments est un risque fr\u00e9quent \u00e0 domicile. Des piluliers connect\u00e9s signalent l&#8217;heure de la prise, alertent en cas d&#8217;oubli et peuvent pr\u00e9venir un proche. Ils ne dispensent pas m\u00e9dicaments ni conseils&nbsp;: la pr\u00e9paration des traitements rel\u00e8ve d&#8217;un cadre pr\u00e9cis (infirmier, pharmacien selon les situations), et l&#8217;auxiliaire ne modifie jamais un traitement. Son r\u00f4le se limite \u00e0 ce que la structure a d\u00e9fini, \u00e0 observer si la prise a eu lieu selon les consignes, et \u00e0 signaler tout probl\u00e8me \u00e0 qui de droit.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f En cas d&#8217;urgence au domicile<\/strong>\n  <pee>Devant un malaise grave, une chute avec impossibilit\u00e9 de se relever, une perte de connaissance ou des signes d&#8217;alerte (visage qui s&#8217;affaisse, bras qui ne se l\u00e8ve plus, parole d\u00e9form\u00e9e), on contacte imm\u00e9diatement les services d&#8217;urgence de votre pays. On note l&#8217;heure de d\u00e9but des signes, on ne donne ni \u00e0 boire ni \u00e0 manger, et on suit les consignes du r\u00e9gulateur. Aucun objet connect\u00e9 ne remplace cet appel&nbsp;: il ne fait, au mieux, que le d\u00e9clencher plus vite.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Surveillance ou respect&nbsp;: une ligne \u00e0 tenir<\/h3>\n<pee>Ces outils posent une question sensible&nbsp;: jusqu&#8217;o\u00f9 peut-on \u00ab&nbsp;surveiller&nbsp;\u00bb une personne chez elle&nbsp;? Une cam\u00e9ra, une g\u00e9olocalisation, des capteurs partout peuvent vite basculer d&#8217;une aide bienveillante \u00e0 une intrusion permanente. Le principe directeur est le respect de la personne et de son consentement&nbsp;: on cherche \u00e0 la s\u00e9curiser, pas \u00e0 la surveiller. Un dispositif d\u00e9cid\u00e9 sans elle, contre son gr\u00e9, ou disproportionn\u00e9 par rapport au risque r\u00e9el, doit pouvoir \u00eatre questionn\u00e9 en \u00e9quipe et avec la famille.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-choisir\">Bien choisir et d\u00e9ployer un outil num\u00e9rique<\/h2>\n<pee>Toutes les structures ne fournissent pas les m\u00eames outils, et l&#8217;auxiliaire n&#8217;est pas toujours celui qui d\u00e9cide. Mais il est souvent celui qui les fait vivre \u2014 ou \u00e9chouer. Que l&#8217;on soit responsable de secteur, g\u00e9rant d&#8217;un service ou intervenant sollicit\u00e9 pour donner son avis, quelques principes \u00e9vitent les d\u00e9convenues. Le premier&nbsp;: un outil impos\u00e9 sans explication ni accompagnement est un outil qui sera contourn\u00e9.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Partir du besoin, pas de l&#8217;outil.<\/strong> On identifie d&#8217;abord le probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre (transmissions perdues, plannings flous, activit\u00e9s pauvres) avant de chercher une application. Un outil sans besoin clair est une charge de plus.<\/li>\n<li><strong>Privil\u00e9gier la simplicit\u00e9.<\/strong> Un outil que l&#8217;on comprend en cinq minutes sera utilis\u00e9&nbsp;; une usine \u00e0 gaz sera abandonn\u00e9e. Mieux vaut un carnet de liaison basique bien tenu qu&#8217;une plateforme puissante que personne ne remplit.<\/li>\n<li><strong>En choisir peu.<\/strong> Multiplier les applications fatigue et disperse. Deux ou trois outils bien ma\u00eetris\u00e9s valent mieux qu&#8217;une dizaine survol\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier la protection des donn\u00e9es.<\/strong> On s&#8217;assure que l&#8217;\u00e9diteur respecte le cadre applicable aux donn\u00e9es de sant\u00e9 et personnelles (voir section suivante). C&#8217;est un crit\u00e8re de choix, pas un d\u00e9tail.<\/li>\n<li><strong>Former avant de d\u00e9ployer.<\/strong> Une prise en main accompagn\u00e9e, m\u00eame courte, change tout. On montre, on fait essayer, on laisse un support \u00e9crit simple \u00e0 port\u00e9e de main.<\/li>\n<li><strong>\u00c9couter le terrain et ajuster.<\/strong> Ceux qui utilisent l&#8217;outil savent ce qui coince. Un point r\u00e9gulier permet de corriger, de simplifier, ou de renoncer sans drame \u00e0 ce qui ne sert pas.<\/li>\n<\/ol>\n<pee>Ce cheminement vaut pour une structure comme pour un particulier employeur. Une famille qui \u00e9quipe le domicile d&#8217;un proche gagne, elle aussi, \u00e0 commencer petit&nbsp;: un seul outil vraiment utile, bien expliqu\u00e9 \u00e0 l&#8217;intervenant, plut\u00f4t qu&#8217;un empilement de dispositifs que personne ne ma\u00eetrise. La sur-technologisation d&#8217;un domicile est un risque r\u00e9el&nbsp;: elle peut d\u00e9sorienter la personne accompagn\u00e9e et compliquer le travail au lieu de le simplifier.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le test des deux questions<\/strong>\n  <pee>Avant d&#8217;adopter un outil, deux questions suffisent souvent \u00e0 trancher. <strong>\u00ab&nbsp;Qu&#8217;est-ce que cela apporte \u00e0 la personne accompagn\u00e9e&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/strong> et <strong>\u00ab&nbsp;Qu&#8217;est-ce que cela fait gagner \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/strong>. Si les deux r\u00e9ponses sont floues, l&#8217;outil peut attendre. Si l&#8217;une des deux est claire et forte, il m\u00e9rite d&#8217;\u00eatre essay\u00e9 \u2014 puis \u00e9valu\u00e9 honn\u00eatement apr\u00e8s quelques semaines.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-donnees\">Prot\u00e9ger les donn\u00e9es et respecter la personne<\/h2>\n<pee>C&#8217;est le point le plus souvent n\u00e9glig\u00e9, et pourtant l&#8217;un des plus importants. D\u00e8s qu&#8217;un outil num\u00e9rique enregistre une information sur une personne \u2014 son adresse, ses horaires, son \u00e9tat de sant\u00e9, ses habitudes \u2014 il manipule des donn\u00e9es personnelles, dont certaines rel\u00e8vent des donn\u00e9es de sant\u00e9, particuli\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9es. L&#8217;auxiliaire de vie n&#8217;est pas juriste, mais il est en premi\u00e8re ligne&nbsp;: c&#8217;est souvent lui qui saisit, photographie, transmet. Quelques rep\u00e8res simples permettent de rester du bon c\u00f4t\u00e9.<\/pee>\n<h3>Ce que dit le cadre applicable<\/h3>\n<pee>Le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et la Commission nationale de l&#8217;informatique et des libert\u00e9s (CNIL) encadrent l&#8217;usage de ces informations. Trois id\u00e9es suffisent au quotidien&nbsp;: on ne collecte que ce qui est utile \u00e0 l&#8217;accompagnement, on n&#8217;utilise que les outils valid\u00e9s par la structure, et on ne partage une information de sant\u00e9 qu&#8217;avec les personnes autoris\u00e9es, par le canal pr\u00e9vu. La CNIL rappelle par ailleurs le droit des personnes \u00e0 \u00eatre inform\u00e9es de ce qui est collect\u00e9 \u00e0 leur sujet et \u00e0 y acc\u00e9der&nbsp;: le domicile n&#8217;est pas une zone de non-droit num\u00e9rique.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Bon r\u00e9flexe<\/th>\n<th>\u00c0 \u00e9viter absolument<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Utiliser la messagerie professionnelle s\u00e9curis\u00e9e fournie par la structure<\/td>\n<td>Envoyer une photo m\u00e9dicale par SMS ou application grand public<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Verrouiller son t\u00e9l\u00e9phone professionnel par un code<\/td>\n<td>Laisser une session ouverte, accessible \u00e0 n&#8217;importe qui<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ne partager une information qu&#8217;avec les personnes autoris\u00e9es<\/td>\n<td>Raconter la situation d&#8217;une personne aid\u00e9e \u00e0 des tiers<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Signaler \u00e0 la structure une perte ou un vol d&#8217;appareil<\/td>\n<td>Attendre en esp\u00e9rant que \u00ab&nbsp;\u00e7a passe&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Demander en cas de doute quel outil utiliser<\/td>\n<td>Improviser avec ses propres applications personnelles<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Le respect, au-del\u00e0 de la loi<\/h3>\n<pee>La protection des donn\u00e9es rejoint une question plus large&nbsp;: le respect de l&#8217;intimit\u00e9. Photographier une personne, filmer un domicile, publier quoi que ce soit sur les r\u00e9seaux sociaux au sujet d&#8217;une personne accompagn\u00e9e est \u00e0 proscrire, m\u00eame avec une bonne intention et m\u00eame \u00ab&nbsp;pour montrer un beau moment&nbsp;\u00bb. La r\u00e8gle est simple&nbsp;: le domicile de la personne et ce qui s&#8217;y passe lui appartiennent. Le num\u00e9rique, qui rend le partage si facile, rend cette vigilance d&#8217;autant plus n\u00e9cessaire. Dans le doute, on s&#8217;abstient et on demande.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-limites\">Ce que le num\u00e9rique fait bien, ce qu&#8217;il ne remplace pas<\/h2>\n<pee>Apr\u00e8s ce panorama, une mise au point s&#8217;impose, car l&#8217;enthousiasme technologique a ses angles morts. Le num\u00e9rique excelle sur certaines t\u00e2ches et \u00e9choue sur d&#8217;autres. Savoir tracer cette fronti\u00e8re \u00e9vite deux \u00e9cueils sym\u00e9triques&nbsp;: le rejet en bloc de tout outil, et la croyance qu&#8217;une application peut remplacer une pr\u00e9sence. Le tableau ci-dessous r\u00e9sume ce partage.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u2705 Ce que le num\u00e9rique fait bien<\/th>\n<th>\u274c Ce qu&#8217;il ne remplacera pas<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Faire circuler une information fiable entre intervenants<\/td>\n<td>La pr\u00e9sence, le regard, la main tendue au moment juste<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tracer les interventions et s\u00e9curiser les horaires<\/td>\n<td>La qualit\u00e9 relationnelle de l&#8217;accompagnement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Proposer des activit\u00e9s ajust\u00e9es et motivantes<\/td>\n<td>Le plaisir partag\u00e9 de faire quelque chose ensemble<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donner l&#8217;alerte plus vite en cas d&#8217;incident<\/td>\n<td>La capacit\u00e9 \u00e0 observer un changement subtil au quotidien<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soutenir la communication quand les mots manquent<\/td>\n<td>La patience et l&#8217;\u00e9coute qui donnent envie de communiquer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rassurer une famille \u00e9loign\u00e9e par des nouvelles r\u00e9guli\u00e8res<\/td>\n<td>Le lien humain dont la personne a besoin<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>La colonne de droite dit l&#8217;essentiel&nbsp;: le c\u0153ur du m\u00e9tier reste humain. Un outil peut signaler qu&#8217;une personne a moins mang\u00e9&nbsp;; il ne devinera pas qu&#8217;elle est triste parce que c&#8217;est l&#8217;anniversaire d&#8217;un d\u00e9funt. Il peut proposer un jeu de m\u00e9moire&nbsp;; il ne remplacera pas le sourire de celui qui joue avec elle. La technologie est au service de l&#8217;accompagnement, jamais l&#8217;inverse. Le jour o\u00f9 elle prend le pas sur la relation, elle a manqu\u00e9 son but.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 La r\u00e8gle des deux mains<\/strong>\n  <pee>Une image utile&nbsp;: le num\u00e9rique doit rester dans une main, la personne dans l&#8217;autre. Si l&#8217;\u00e9cran monopolise les deux mains et le regard de l&#8217;auxiliaire, quelque chose s&#8217;est invers\u00e9. Saisir une transmission peut attendre la fin d&#8217;un \u00e9change&nbsp;; un sourire, une inqui\u00e9tude qui affleure, non.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-former\">Se former et gagner en aisance<\/h2>\n<pee>Beaucoup d&#8217;auxiliaires vivent le num\u00e9rique comme une contrainte parce qu&#8217;ils l&#8217;ont d\u00e9couvert dans l&#8217;urgence, sans accompagnement. Or l&#8217;aisance avec un outil ne d\u00e9pend pas de l&#8217;\u00e2ge ni d&#8217;un suppos\u00e9 don&nbsp;: elle d\u00e9pend du temps qu&#8217;on a pris pour l&#8217;apprendre. Se former, c&#8217;est reprendre la main. Cela vaut pour les outils eux-m\u00eames, mais aussi, plus largement, pour la compr\u00e9hension des situations que l&#8217;on accompagne&nbsp;: un outil de communication n&#8217;a de sens que si l&#8217;on comprend pourquoi la personne ne communique plus comme avant.<\/pee>\n<h3>Monter en comp\u00e9tence sur les outils<\/h3>\n<pee>Face \u00e0 une nouvelle application, quelques r\u00e9flexes facilitent l&#8217;apprentissage&nbsp;: demander une d\u00e9monstration plut\u00f4t qu&#8217;un manuel, noter les deux ou trois gestes que l&#8217;on r\u00e9p\u00e9tera chaque jour, s&#8217;autoriser \u00e0 faire des erreurs pendant la prise en main, et identifier une personne ressource \u00e0 qui poser ses questions. La plupart des blocages viennent moins de l&#8217;outil que de l&#8217;absence de quelqu&#8217;un \u00e0 qui demander. DYNSEO met \u00e0 disposition un ensemble de <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/hamare-upkaran\/\">ressources et d&#8217;outils gratuits<\/a> pens\u00e9s pour le terrain, ainsi que des applications simples \u00e0 prendre en main, qui peuvent servir de premi\u00e8re marche. La <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/boite-outils-aide-domicile\/\">bo\u00eete \u00e0 outils aide \u00e0 domicile<\/a> r\u00e9unit ainsi des supports directement pens\u00e9s pour les intervenants, afin de proposer des activit\u00e9s et de structurer les \u00e9changes sans avoir \u00e0 tout inventer soi-m\u00eame.<\/pee>\n<pee>Un dernier conseil vaut de l&#8217;or&nbsp;: ne pas rester seul face \u00e0 une difficult\u00e9 num\u00e9rique. Dans une \u00e9quipe, il y a toujours quelqu&#8217;un de plus \u00e0 l&#8217;aise sur telle ou telle application, et l&#8217;entraide entre coll\u00e8gues fait souvent plus qu&#8217;une formation formelle. Prendre cinq minutes pour montrer \u00e0 un coll\u00e8gue un geste que l&#8217;on ma\u00eetrise, ou pour se le faire montrer, fait progresser tout le monde et d\u00e9samorce le sentiment d&#8217;\u00eatre \u00ab&nbsp;d\u00e9pass\u00e9&nbsp;\u00bb par des outils que personne n&#8217;a vraiment choisis. La mont\u00e9e en comp\u00e9tence collective est, \u00e0 cet \u00e9gard, la meilleure alli\u00e9e d&#8217;un d\u00e9ploiement r\u00e9ussi.<\/pee>\n<h3>Comprendre les situations pour mieux accompagner<\/h3>\n<pee>La comp\u00e9tence technique ne suffit pas. Une grande partie des difficult\u00e9s du domicile vient des changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;: agitation, refus de soin, d\u00e9ambulation, propos qui d\u00e9routent. Comprendre d&#8217;o\u00f9 vient un comportement change radicalement la fa\u00e7on d&#8217;y r\u00e9pondre \u2014 et \u00e9vite bien des situations d&#8217;\u00e9puisement. C&#8217;est pr\u00e9cis\u00e9ment l&#8217;objet de la formation DYNSEO pr\u00e9sent\u00e9e dans cet article, qui traduit ces m\u00e9canismes en rep\u00e8res concrets et en gestes du quotidien.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2>Pour aller plus loin<\/h2>\n<pee>Cet article fait le tour des <strong>outils num\u00e9riques pour l&#8217;aide \u00e0 domicile<\/strong>. D&#8217;autres articles de cette s\u00e9rie approfondissent chacun un aspect du m\u00e9tier et de l&#8217;accompagnement \u00e0 domicile&nbsp;:<\/pee>\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#\"><span>Coordination<\/span>Bien tenir un carnet de liaison&nbsp;: quoi noter, comment le transmettre, ce qu&#8217;il ne faut jamais y \u00e9crire<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>Stimulation<\/span>Choisir et animer une activit\u00e9 de stimulation cognitive au domicile, \u00e9tape par \u00e9tape<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>Communication<\/span>Garder le lien avec une personne aphasique ou d\u00e9sorient\u00e9e&nbsp;: gestes, mots et supports<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>S\u00e9curit\u00e9<\/span>S\u00e9curiser un domicile sans le transformer en dispositif de surveillance<\/a>\n<\/div>\n<pee>C\u00f4t\u00e9 ressources gratuites&nbsp;: le <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/hamare-upkaran\/\">catalogue d&#8217;outils DYNSEO<\/a> propose des supports \u00e0 imprimer \u2014 carnet de liaison, fiche de suivi de s\u00e9ance, tableau de motivation, thermom\u00e8tre des \u00e9motions \u2014 utiles pour structurer les transmissions et les activit\u00e9s. Les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/%e0%a4%b9%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a5%87-%e0%a4%aa%e0%a4%b0%e0%a5%80%e0%a4%95%e0%a5%8d%e0%a4%b7%e0%a4%a3\/\">tests cognitifs<\/a> permettent un premier point d&#8217;orientation, et les applications <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/ajay-smriti-khel-vayask\/\">JOE<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/edith-tablette-seniors\/\">EDITH<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/mon-dico-une-application-pour-favoriser-la-communication\/\">MON DICO<\/a> servent de support de stimulation ou de communication selon le profil de la personne.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\">\n<h3>Faut-il \u00eatre \u00ab&nbsp;dou\u00e9&nbsp;\u00bb avec les \u00e9crans pour utiliser ces outils&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Non. L&#8217;aisance avec un outil num\u00e9rique ne d\u00e9pend ni de l&#8217;\u00e2ge ni d&#8217;un talent particulier&nbsp;: elle d\u00e9pend du temps pris pour l&#8217;apprendre et de la pr\u00e9sence d&#8217;une personne \u00e0 qui poser ses questions. La plupart des applications professionnelles reposent sur deux ou trois gestes r\u00e9p\u00e9t\u00e9s chaque jour, qui deviennent vite automatiques. Le bon r\u00e9flexe est de demander une d\u00e9monstration concr\u00e8te plut\u00f4t qu&#8217;un manuel, de s&#8217;autoriser des erreurs pendant la prise en main, et d&#8217;identifier un coll\u00e8gue ou un r\u00e9f\u00e9rent ressource. Une structure qui d\u00e9ploie un outil sans former ses \u00e9quipes se pr\u00e9pare \u00e0 ce qu&#8217;il soit contourn\u00e9&nbsp;: l&#8217;apprentissage accompagn\u00e9, m\u00eame court, fait toute la diff\u00e9rence.<\/pee>\n<h3>La t\u00e9l\u00e9gestion sert-elle \u00e0 me surveiller&nbsp;?<\/h3>\n<pee>La t\u00e9l\u00e9gestion enregistre l&#8217;heure d&#8217;arriv\u00e9e et de d\u00e9part des interventions, d&#8217;abord pour justifier les heures r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s du financeur et de la structure, notamment dans le cadre de l&#8217;APA. Elle peut \u00eatre v\u00e9cue comme un contr\u00f4le, mais elle prot\u00e8ge aussi l&#8217;intervenant&nbsp;: elle atteste que la prestation a bien eu lieu et s\u00e9curise le d\u00e9compte des heures travaill\u00e9es. Le bon usage consiste \u00e0 pointer r\u00e9ellement au domicile, \u00e0 signaler tout \u00e9cart plut\u00f4t que de le masquer, et \u00e0 ne pas se laisser dicter son rythme par un chronom\u00e8tre. La t\u00e9l\u00e9gestion mesure une pr\u00e9sence&nbsp;; elle ne mesure jamais la qualit\u00e9 de l&#8217;accompagnement.<\/pee>\n<h3>Une application peut-elle vraiment stimuler la m\u00e9moire d&#8217;une personne malade&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Une application de stimulation cognitive ne soigne aucune maladie et ne fait pas repousser des capacit\u00e9s perdues&nbsp;: il faut se m\u00e9fier de toute promesse en ce sens. Son int\u00e9r\u00eat est ailleurs&nbsp;: entretenir les fonctions encore mobilisables, offrir des r\u00e9ussites, maintenir le plaisir de faire et soutenir le moral. Les recommandations de bonnes pratiques insistent sur des activit\u00e9s qui ont du sens pour la personne et dont le niveau est ajust\u00e9&nbsp;: ni trop faciles, ni d\u00e9courageantes. La valeur ajout\u00e9e au domicile tient surtout au partage&nbsp;: on joue avec la personne, on commente, on valorise. Une tablette pos\u00e9e pour \u00ab&nbsp;occuper&nbsp;\u00bb sans pr\u00e9sence rate l&#8217;essentiel.<\/pee>\n<h3>Puis-je envoyer une photo d&#8217;une plaie \u00e0 l&#8217;infirmi\u00e8re par mon t\u00e9l\u00e9phone&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Pas par votre messagerie personnelle. Une photo m\u00e9dicale, un document de sant\u00e9 ou toute information nominative concernant la sant\u00e9 d&#8217;une personne rel\u00e8vent de donn\u00e9es prot\u00e9g\u00e9es, qui doivent transiter par un outil professionnel s\u00e9curis\u00e9 fourni par la structure. Un SMS ou une application grand public n&#8217;offrent pas les garanties n\u00e9cessaires, et une donn\u00e9e de sant\u00e9 partag\u00e9e ne se rattrape pas. En cas de doute sur le bon canal, demandez \u00e0 votre structure avant d&#8217;envoyer. Plus largement, on ne photographie ni ne filme un domicile ou une personne accompagn\u00e9e sans n\u00e9cessit\u00e9 et sans cadre&nbsp;: le respect de l&#8217;intimit\u00e9 prime toujours sur la facilit\u00e9 de partage.<\/pee>\n<h3>Comment \u00e9viter que le num\u00e9rique prenne le pas sur la relation&nbsp;?<\/h3>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-faq\">\n  <pee>En gardant une r\u00e8gle simple&nbsp;: l&#8217;outil doit rester dans une main, la personne dans l&#8217;autre. Si l&#8217;\u00e9cran monopolise le regard et les deux mains de l&#8217;intervenant, quelque chose s&#8217;est invers\u00e9. Saisir une transmission peut attendre la fin d&#8217;un \u00e9change&nbsp;; une inqui\u00e9tude qui affleure ou un sourire, non. On choisit peu d&#8217;outils, bien ma\u00eetris\u00e9s, et on se demande r\u00e9guli\u00e8rement ce que chacun apporte r\u00e9ellement \u00e0 la personne accompagn\u00e9e et \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe. Le num\u00e9rique excelle pour faire circuler l&#8217;information, tracer, alerter ou proposer une activit\u00e9&nbsp;; il ne remplacera jamais la pr\u00e9sence, l&#8217;observation fine et le lien humain, qui restent le c\u0153ur du m\u00e9tier.<\/pee><\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Information et non avis m\u00e9dical<\/strong>\n  <pee>Cet article a une vis\u00e9e d&#8217;information g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 destination des professionnels de l&#8217;aide \u00e0 domicile et des familles. Il ne remplace ni un avis m\u00e9dical, ni les consignes de la structure employeuse, ni l&#8217;\u00e9valuation d&#8217;un professionnel de sant\u00e9. Pour toute question concernant la sant\u00e9 d&#8217;une personne accompagn\u00e9e, adressez-vous au m\u00e9decin traitant ou \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe soignante qui la suit.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Des outils, oui&nbsp;; comprendre les comportements, mieux encore<\/h3>\n<pee>Les outils num\u00e9riques pour l&#8217;aide \u00e0 domicile facilitent le quotidien, mais rien ne remplace la compr\u00e9hension des situations. La formation DYNSEO \u00ab&nbsp;Changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;\u00bb&nbsp;: 10 le\u00e7ons courtes, 100&nbsp;% en ligne, acc\u00e8s illimit\u00e9, attestation de fin de formation. Organisme certifi\u00e9 Qualiopi (N\u00b0&nbsp;11757351875).<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/courses\/%e0%a4%ac%e0%a5%80%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a5%80-%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%b8%e0%a4%82%e0%a4%ac%e0%a4%82%e0%a4%a7%e0%a4%bf%e0%a4%a4-%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af%e0%a4%b5%e0%a4%b9%e0%a4%be-hi\/\">D\u00e9couvrir la formation \u2014 20&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 DONN\u00c9ES STRUCTUR\u00c9ES (SEO + GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":410101,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Article HTML\" 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une famille inqui\u00e8te qui attend des nouvelles, une personne accompagn\u00e9e qui a besoin d'\u00eatre stimul\u00e9e autant qu'aid\u00e9e \u00e0 se lever&nbsp;: le quotidien d'un auxiliaire de vie tient dans des dizaines de gestes qui ne se voient pas. Depuis quelques ann\u00e9es, une partie de ces gestes passe par un \u00e9cran. Les <strong>outils num\u00e9riques pour l'aide \u00e0 domicile<\/strong> \u2014 applications de t\u00e9l\u00e9gestion, carnets de liaison partag\u00e9s, jeux de stimulation cognitive, dispositifs de t\u00e9l\u00e9assistance, messageries s\u00e9curis\u00e9es \u2014 se sont install\u00e9s dans les interventions sans toujours avoir \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9s \u00e0 celles et ceux qui les utilisent chaque jour.<\/p>\n  <ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n    <li>\u23f1\ufe0f 24 min de lecture<\/li>\n    <li>\ud83d\udc65 Pour les familles et les aidants<\/li>\n    <li>\ud83d\udd04 Mis \u00e0 jour en septembre 2026<\/li>\n  <\/ul>\n<\/header>\n\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Formation pr\u00e9sent\u00e9e dans cet article\">\n  <div class=\"dyn-hero__grid\">\n    <div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire-1.png\" alt=\"Formation DYNSEO \u00ab Num\u00e9rique et aide \u00e0 domicile : applications et outils pour les auxiliaires \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n    <div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">La formation li\u00e9e \u00e0 cet article<\/span>\n      <p class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\">Num\u00e9rique et aide \u00e0 domicile : applications et outils pour les auxiliaires<\/a><\/p>\n      <p class=\"dyn-hero__pitch\">Tout ce que cet article explique, mis en pratique.<\/p>\n      <ul class=\"dyn-badges\">\n        <li>\ud83c\udfa5 5 modules \u00b7 10 le\u00e7ons<\/li>\n        <li>\ud83d\udcbb 100 % en ligne<\/li>\n        <li>\u23f1\ufe0f \u00c0 votre rythme<\/li>\n        <li>\ud83c\udfc5 Organisme Qualiopi<\/li>\n        <li>\ud83c\udf0d 9 langues<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\">Voir la formation<\/a>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">20.0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/aside>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1. HEADER \/ HERO DE L'ARTICLE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2. ENCADR\u00c9 FORMATION \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n\n\n\n\n<p>Cet article s'adresse d'abord aux auxiliaires de vie, aux aides \u00e0 domicile et aux aides-soignantes qui interviennent au domicile, mais aussi aux familles et aux professionnels qui les entourent. Il ne vend pas une solution&nbsp;: il fait le tour, calmement, de ce que le num\u00e9rique apporte r\u00e9ellement au m\u00e9tier, des grandes familles d'outils, de la mani\u00e8re de les choisir et de les d\u00e9ployer sans se compliquer la vie, et des limites qu'il faut conna\u00eetre. L'objectif est simple&nbsp;: que l'\u00e9cran reste un moyen, jamais une fin, et surtout jamais un obstacle entre l'intervenant et la personne accompagn\u00e9e.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 R\u00c9PONSE COURTE (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<section class=\"dyn-tldr\">\n  <h2>L'essentiel en 30 secondes<\/h2>\n  <p>Le <strong>num\u00e9rique dans l'aide \u00e0 domicile<\/strong> regroupe les applications et objets connect\u00e9s qui aident l'auxiliaire de vie \u00e0 organiser ses interventions, \u00e0 transmettre des informations, \u00e0 stimuler la personne accompagn\u00e9e et \u00e0 s\u00e9curiser le domicile. Bien utilis\u00e9s, ces outils font gagner du temps et fluidifient la coordination&nbsp;; mal choisis, ils ajoutent une charge de travail et une distance.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Coordonner et transmettre<\/strong> \u2014 t\u00e9l\u00e9gestion, carnet de liaison num\u00e9rique et messagerie s\u00e9curis\u00e9e remplacent le cahier oubli\u00e9 sur la table de la cuisine et relient l'auxiliaire, la famille et les soignants.<\/li>\n    <li><strong>Stimuler et occuper<\/strong> \u2014 les applications de stimulation cognitive et les tablettes adapt\u00e9es offrent des activit\u00e9s ajust\u00e9es, \u00e0 condition de rester un support de lien, pas une occupation solitaire.<\/li>\n    <li><strong>Communiquer autrement<\/strong> \u2014 pictogrammes, synth\u00e8se vocale et supports visuels aident \u00e0 maintenir l'\u00e9change avec une personne dont la parole ou la m\u00e9moire sont fragilis\u00e9es.<\/li>\n    <li><strong>S\u00e9curiser le domicile<\/strong> \u2014 t\u00e9l\u00e9assistance, d\u00e9tecteurs et piluliers connect\u00e9s pr\u00e9viennent certains risques, sans jamais remplacer la pr\u00e9sence humaine.<\/li>\n    <li><strong>Le bon r\u00e9flexe<\/strong> \u2014 choisir peu d'outils, bien ma\u00eetris\u00e9s, prot\u00e9ger les donn\u00e9es de la personne, et se former pour rester \u00e0 l'aise plut\u00f4t que subi.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n  <p>Au sommaire<\/p>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#dyn-metier\">Le m\u00e9tier d'auxiliaire de vie \u00e0 l'heure du num\u00e9rique<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-familles\">Les grandes familles d'outils num\u00e9riques<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-coordination\">Coordonner et transmettre&nbsp;: la liaison num\u00e9rique<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-stimulation\">Stimuler et occuper&nbsp;: les applications d'activit\u00e9<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-communication\">Maintenir la communication et le lien<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-securite\">S\u00e9curiser le domicile et donner l'alerte<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-choisir\">Bien choisir et d\u00e9ployer un outil num\u00e9rique<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-donnees\">Prot\u00e9ger les donn\u00e9es et respecter la personne<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-limites\">Ce que le num\u00e9rique fait bien, ce qu'il ne remplace pas<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-former\">Se former et gagner en aisance<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/nav>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-metier\">Le m\u00e9tier d'auxiliaire de vie \u00e0 l'heure du num\u00e9rique<\/h2>\n\n<p>Le m\u00e9tier d'auxiliaire de vie repose sur une mati\u00e8re premi\u00e8re qui ne se num\u00e9rise pas&nbsp;: la relation. On aide une personne \u00e0 se lever, \u00e0 se laver, \u00e0 manger, \u00e0 sortir, \u00e0 garder un lien avec le monde. On observe aussi, souvent mieux que quiconque, les petits changements du quotidien \u2014 un app\u00e9tit qui baisse, une confusion nouvelle, une tristesse inhabituelle. Cette place particuli\u00e8re, au plus pr\u00e8s de la personne et dans la dur\u00e9e, fait de l'auxiliaire un maillon d'observation pr\u00e9cieux pour toute l'\u00e9quipe qui gravite autour du domicile.<\/p>\n\n<p>Or ce maillon a longtemps travaill\u00e9 seul, avec pour seuls outils un cahier de liaison pos\u00e9 sur un meuble, un t\u00e9l\u00e9phone personnel et une bonne m\u00e9moire. Le num\u00e9rique n'a pas chang\u00e9 la nature du m\u00e9tier&nbsp;: il en a outill\u00e9 la partie invisible. Transmettre ce qu'on a observ\u00e9, savoir ce que le coll\u00e8gue de la veille a not\u00e9, pr\u00e9venir la famille, retrouver une consigne, proposer une activit\u00e9 adapt\u00e9e&nbsp;: autant de t\u00e2ches qui, aujourd'hui, s'appuient de plus en plus sur des applications. Les <strong>outils num\u00e9riques pour l'aide \u00e0 domicile<\/strong> ne sont donc pas un gadget venu d'ailleurs, mais le prolongement logique d'un travail de coordination qui existait d\u00e9j\u00e0, en moins fiable, sur le papier.<\/p>\n\n<h3>Pourquoi le num\u00e9rique s'est invit\u00e9 dans les interventions<\/h3>\n\n<p>Plusieurs mouvements se sont rejoints. Le maintien \u00e0 domicile est devenu une priorit\u00e9 de politique publique&nbsp;: la Caisse nationale de solidarit\u00e9 pour l'autonomie (CNSA) et les pouvoirs publics soutiennent le fait de vieillir chez soi le plus longtemps possible, ce qui multiplie les interventions \u00e0 domicile et complexifie leur organisation. En parall\u00e8le, la t\u00e9l\u00e9gestion \u2014 le pointage horodat\u00e9 des interventions \u2014 s'est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, notamment dans le cadre du financement de l'allocation personnalis\u00e9e d'autonomie (APA) par les conseils d\u00e9partementaux. Enfin, les \u00e9quipements grand public, tablettes et smartphones, sont devenus simples et abordables.<\/p>\n\n<p>Le r\u00e9sultat, c'est un m\u00e9tier qui manipule aujourd'hui des outils que la formation initiale n'a pas toujours anticip\u00e9s. Beaucoup d'auxiliaires apprennent \u00ab&nbsp;sur le tas&nbsp;\u00bb, parfois dans l'urgence, un logiciel impos\u00e9 par la structure. D'o\u00f9 l'int\u00e9r\u00eat de prendre du recul&nbsp;: comprendre \u00e0 quoi sert chaque famille d'outils, ce qu'elle change concr\u00e8tement, et comment ne pas la subir. C'est tout l'objet des sections qui suivent.<\/p>\n\n<h3>Un m\u00e9tier d'observation avant tout<\/h3>\n\n\n<p>Avant m\u00eame de parler d'\u00e9crans, il faut rappeler ce qui fait la valeur unique de l'auxiliaire de vie&nbsp;: sa capacit\u00e9 d'observation dans la dur\u00e9e. Personne ne voit la personne accompagn\u00e9e aussi souvent, dans des moments aussi ordinaires et aussi intimes. C'est souvent l'intervenant qui remarque le premier qu'une personne mange moins, se r\u00e9p\u00e8te davantage, se d\u00e9place avec plus de prudence, ou semble plus abattue. Ces observations, transmises au bon moment aux bonnes personnes, orientent parfois une consultation, un ajustement de traitement, une r\u00e9\u00e9valuation du plan d'aide. Le num\u00e9rique, dans ce tableau, n'a qu'un r\u00f4le&nbsp;: rendre cette observation plus facile \u00e0 consigner et \u00e0 transmettre. Il ne la produit pas \u2014 c'est le regard humain qui la produit. Un outil qui ferait perdre du temps de pr\u00e9sence au profit de la saisie irait donc \u00e0 l'encontre de ce qui fait la richesse du m\u00e9tier. Cette hi\u00e9rarchie \u2014 l'humain d'abord, l'outil ensuite \u2014 sera le fil rouge de tout cet article.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Un principe \u00e0 garder en t\u00eate<\/strong>\n  <p>Un outil num\u00e9rique n'a d'int\u00e9r\u00eat que s'il lib\u00e8re du temps de pr\u00e9sence ou fiabilise une information utile. S'il ajoute des minutes d'\u00e9cran sans rien apporter \u00e0 la personne accompagn\u00e9e, il faut pouvoir le questionner. La bonne question n'est jamais \u00ab&nbsp;est-ce moderne&nbsp;?&nbsp;\u00bb mais \u00ab&nbsp;est-ce que cela aide vraiment la personne et l'\u00e9quipe&nbsp;?&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-familles\">Les grandes familles d'outils num\u00e9riques<\/h2>\n\n<p>Face \u00e0 l'abondance d'applications, il est facile de s'y perdre. Pour y voir clair, mieux vaut raisonner par usage plut\u00f4t que par marque. On peut regrouper les outils qui concernent l'aide \u00e0 domicile en quatre grandes familles, qui r\u00e9pondent chacune \u00e0 un besoin diff\u00e9rent du quotidien.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd17<\/span>\n    <h3>Coordination &amp; liaison<\/h3>\n    <p>T\u00e9l\u00e9gestion, plannings partag\u00e9s, carnets de liaison num\u00e9riques, messageries s\u00e9curis\u00e9es. Ils relient l'auxiliaire, la structure, la famille et les soignants autour d'une information commune et \u00e0 jour.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udde9<\/span>\n    <h3>Stimulation &amp; activit\u00e9<\/h3>\n    <p>Applications de jeux de m\u00e9moire, tablettes adapt\u00e9es aux seniors, supports d'atelier. Ils offrent des activit\u00e9s ajust\u00e9es au profil de la personne, \u00e0 condition de rester un support de partage.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcac<\/span>\n    <h3>Communication<\/h3>\n    <p>Pictogrammes, synth\u00e8se vocale, supports visuels, applications de communication alternative. Ils aident \u00e0 maintenir l'\u00e9change quand la parole, la m\u00e9moire ou l'audition sont fragilis\u00e9es.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udece\ufe0f<\/span>\n    <h3>S\u00e9curit\u00e9 &amp; alerte<\/h3>\n    <p>T\u00e9l\u00e9assistance, d\u00e9tecteurs de chute, capteurs, piluliers connect\u00e9s, g\u00e9olocalisation encadr\u00e9e. Ils r\u00e9duisent certains risques et donnent l'alerte, sans jamais remplacer la pr\u00e9sence.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p>Ces familles ne s'excluent pas&nbsp;: une m\u00eame journ\u00e9e peut mobiliser un outil de chaque cat\u00e9gorie. Mais elles n'ont ni la m\u00eame utilit\u00e9, ni les m\u00eames exigences. Un logiciel de t\u00e9l\u00e9gestion sert d'abord la structure et le financeur&nbsp;; une application de stimulation sert d'abord la personne&nbsp;; un dispositif de t\u00e9l\u00e9assistance sert la s\u00e9curit\u00e9 et rassure la famille. Savoir \u00e0 qui profite chaque outil aide \u00e0 comprendre pourquoi il est l\u00e0 et comment bien l'utiliser.<\/p>\n\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Famille<\/th><th>\u00c0 quoi \u00e7a sert<\/th><th>Qui en profite d'abord<\/th><th>Vigilance principale<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td><strong>Coordination &amp; liaison<\/strong><\/td><td>Organiser, transmettre, tracer les interventions<\/td><td>Structure, \u00e9quipe, famille<\/td><td>Ne pas remplacer l'\u00e9change humain par la seule saisie<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Stimulation &amp; activit\u00e9<\/strong><\/td><td>Proposer des activit\u00e9s cognitives adapt\u00e9es<\/td><td>Personne accompagn\u00e9e<\/td><td>Rester un support de lien, pas une occupation isol\u00e9e<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Communication<\/strong><\/td><td>Maintenir l'\u00e9change malgr\u00e9 des troubles<\/td><td>Personne accompagn\u00e9e<\/td><td>Adapter au profil, ne pas infantiliser<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>S\u00e9curit\u00e9 &amp; alerte<\/strong><\/td><td>Pr\u00e9venir et signaler les risques<\/td><td>Personne, famille<\/td><td>Respecter la vie priv\u00e9e, \u00e9viter la surveillance permanente<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-coordination\">Coordonner et transmettre&nbsp;: la liaison num\u00e9rique<\/h2>\n\n<p>C'est la famille d'outils la plus r\u00e9pandue, et souvent la premi\u00e8re que d\u00e9couvre un auxiliaire lorsqu'il rejoint une structure. Elle r\u00e9pond \u00e0 un probl\u00e8me ancien&nbsp;: comment faire circuler l'information entre des intervenants qui ne se croisent jamais, une structure qui organise \u00e0 distance, une famille qui veut \u00eatre rassur\u00e9e et des soignants qui suivent la personne&nbsp;? Le papier remplissait ce r\u00f4le imparfaitement. Le cahier restait au domicile, se perdait, devenait illisible, et rien ne garantissait que l'information arrive \u00e0 la bonne personne au bon moment.<\/p>\n\n<h3>La t\u00e9l\u00e9gestion&nbsp;: pointer, tracer, facturer<\/h3>\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9gestion consiste \u00e0 enregistrer l'heure d'arriv\u00e9e et de d\u00e9part de chaque intervention, le plus souvent via une application sur smartphone, un badge \u00e0 approcher du domicile ou un appel depuis le t\u00e9l\u00e9phone fixe. Son objectif premier n'est pas d'aider l'auxiliaire mais de justifier les heures r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s du financeur et de la structure, notamment pour l'APA. Elle peut \u00eatre v\u00e9cue comme un contr\u00f4le. Comprise autrement, elle prot\u00e8ge aussi l'intervenant&nbsp;: elle atteste que la prestation a bien eu lieu, \u00e0 l'heure pr\u00e9vue, et s\u00e9curise le d\u00e9compte des heures travaill\u00e9es.<\/p>\n\n<p>Le bon usage tient en peu de r\u00e8gles&nbsp;: pointer r\u00e9ellement au domicile et non depuis la voiture, signaler tout \u00e9cart (retard, absence de la personne, intervention \u00e9court\u00e9e) plut\u00f4t que de le masquer, et ne jamais transformer le pointage en course contre la montre au d\u00e9triment de la personne. La t\u00e9l\u00e9gestion mesure une pr\u00e9sence&nbsp;; elle ne mesure pas la qualit\u00e9 de l'accompagnement, et il faut le garder en t\u00eate pour ne pas se laisser dicter son rythme par un chronom\u00e8tre.<\/p>\n\n<h3>Le carnet de liaison num\u00e9rique<\/h3>\n\n<p>C'est probablement l'outil qui change le plus le quotidien. Un carnet de liaison num\u00e9rique remplace le cahier papier&nbsp;: chaque intervenant y note ce qu'il a observ\u00e9, ce qu'il a fait, ce qui a chang\u00e9. La famille peut y acc\u00e9der, les soignants aussi selon les cas. L'information devient consultable \u00e0 distance, horodat\u00e9e, lisible, et ne se perd plus. Pour une personne suivie par plusieurs auxiliaires, une infirmi\u00e8re, un kin\u00e9sith\u00e9rapeute et une famille, c'est un fil conducteur commun.<\/p>\n\n\n<p>Bien tenir un carnet de liaison est un savoir-faire en soi. On note des faits observables, pas des interpr\u00e9tations&nbsp;: \u00ab&nbsp;a mang\u00e9 la moiti\u00e9 de son assiette&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;n'a pas voulu manger&nbsp;\u00bb&nbsp;; \u00ab&nbsp;s'est lev\u00e9e trois fois cette nuit d'apr\u00e8s sa fille&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;va mal&nbsp;\u00bb. On signale ce qui doit \u00eatre transmis \u00e0 un professionnel de sant\u00e9 sans jamais poser de diagnostic \u00e0 sa place. DYNSEO propose d'ailleurs, dans son <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">catalogue d'outils<\/a>, un carnet de liaison et une fiche de suivi de s\u00e9ance \u00e0 imprimer, utiles pour structurer ces transmissions m\u00eame quand la structure n'a pas encore d'outil num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Ce que l'on transmet<\/th><th>Formulation \u00e0 privil\u00e9gier<\/th><th>Formulation \u00e0 \u00e9viter<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Alimentation<\/td><td>\u00ab&nbsp;A mang\u00e9 la moiti\u00e9 du d\u00e9jeuner, a bu deux verres d'eau&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;Ne mange plus rien&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Sommeil<\/td><td>\u00ab&nbsp;D'apr\u00e8s la famille, r\u00e9veils fr\u00e9quents cette nuit&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;A pass\u00e9 une mauvaise nuit&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Humeur<\/td><td>\u00ab&nbsp;Est rest\u00e9e silencieuse, a refus\u00e9 la promenade&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;Est d\u00e9prim\u00e9e&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00c9tat de sant\u00e9<\/td><td>\u00ab&nbsp;Rougeur observ\u00e9e au talon, signal\u00e9e \u00e0 l'infirmi\u00e8re&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;D\u00e9but d'escarre&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<h3>La messagerie s\u00e9curis\u00e9e et le planning partag\u00e9<\/h3>\n\n<p>Deux outils compl\u00e8tent souvent ce dispositif. Le planning partag\u00e9 permet \u00e0 l'auxiliaire de consulter ses interventions, ses horaires, ses \u00e9ventuels changements, et \u00e0 la structure de le pr\u00e9venir en temps r\u00e9el. La messagerie s\u00e9curis\u00e9e, elle, permet d'\u00e9changer une information sensible sans passer par un SMS personnel&nbsp;: c'est important, car les \u00e9changes concernant la sant\u00e9 d'une personne rel\u00e8vent de donn\u00e9es prot\u00e9g\u00e9es, sur lesquelles nous reviendrons. Utiliser la messagerie professionnelle plut\u00f4t que son propre t\u00e9l\u00e9phone prot\u00e8ge \u00e0 la fois la personne accompagn\u00e9e et l'intervenant.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Ce qui ne passe jamais par une messagerie personnelle<\/strong>\n  <p>Les photos d'une plaie, d'un document m\u00e9dical, ou toute information de sant\u00e9 nominative n'ont pas leur place dans une messagerie personnelle (SMS, applications grand public). Elles rel\u00e8vent d'un outil professionnel s\u00e9curis\u00e9 mis \u00e0 disposition par la structure. En cas de doute sur le bon canal, on demande \u00e0 la structure avant d'envoyer&nbsp;: une fois partie, une donn\u00e9e de sant\u00e9 ne se rattrape pas.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-stimulation\">Stimuler et occuper&nbsp;: les applications d'activit\u00e9<\/h2>\n\n<p>Apr\u00e8s la coordination, c'est la famille d'outils la plus directement utile \u00e0 la personne accompagn\u00e9e. Beaucoup d'interventions ne se r\u00e9sument pas \u00e0 des gestes d'hygi\u00e8ne ou de repas&nbsp;: elles incluent un temps d'\u00e9change, d'activit\u00e9, de stimulation. Pour une personne isol\u00e9e, ce temps est parfois le seul moment social de la journ\u00e9e. Les applications de stimulation cognitive et les tablettes adapt\u00e9es offrent, sur ce terrain, un renfort int\u00e9ressant \u2014 \u00e0 condition de comprendre ce qu'elles peuvent et ne peuvent pas apporter.<\/p>\n\n<h3>Ce que la stimulation cognitive vise r\u00e9ellement<\/h3>\n\n\n<p>La stimulation cognitive consiste \u00e0 solliciter r\u00e9guli\u00e8rement les fonctions du cerveau&nbsp;: m\u00e9moire, attention, langage, raisonnement, rep\u00e9rage dans le temps et l'espace. Il ne s'agit pas de \u00ab&nbsp;muscler&nbsp;\u00bb le cerveau comme on soul\u00e8verait des poids, ni de gu\u00e9rir une maladie neuro-\u00e9volutive&nbsp;: aucune application ne soigne une maladie d'Alzheimer, et il faut se m\u00e9fier de toute promesse en ce sens. L'int\u00e9r\u00eat est ailleurs&nbsp;: entretenir les capacit\u00e9s mobilisables, maintenir le plaisir de faire, offrir des r\u00e9ussites et soutenir le moral. Les recommandations de bonnes pratiques de la Haute Autorit\u00e9 de sant\u00e9 insistent d'ailleurs sur l'importance des activit\u00e9s qui font sens pour la personne, adapt\u00e9es \u00e0 ses go\u00fbts et \u00e0 son histoire.<\/p>\n\n<p>Un principe guide l'usage&nbsp;: l'activit\u00e9 doit \u00eatre ajust\u00e9e. Trop facile, elle ennuie et n'apporte rien&nbsp;; trop difficile, elle met en \u00e9chec et d\u00e9courage. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que les applications bien con\u00e7ues savent faire&nbsp;: ajuster le niveau progressivement. L'application <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/joe-jeux-memoire-adulte\/\">JOE<\/a>, par exemple, propose des jeux de m\u00e9moire, de logique et de langage dont la difficult\u00e9 s'adapte, ce qui permet de garder la personne dans une zone de r\u00e9ussite motivante plut\u00f4t que de la confronter \u00e0 un mur.<\/p>\n\n<h3>La tablette comme support de lien, pas comme baby-sitter<\/h3>\n\n<p>L'erreur la plus fr\u00e9quente consiste \u00e0 \u00ab&nbsp;poser&nbsp;\u00bb une tablette devant la personne pour l'occuper pendant que l'on fait autre chose. C'est une occasion manqu\u00e9e. La valeur d'une activit\u00e9 num\u00e9rique, au domicile, tient largement au fait qu'elle se partage&nbsp;: on joue avec la personne, on commente, on encourage, on \u00e9voque des souvenirs qu'un jeu de m\u00e9moire fait remonter. Les tablettes pens\u00e9es pour les seniors, comme <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/edith-tablette-seniors\/\">EDITH<\/a>, sont con\u00e7ues pour \u00eatre simples \u00e0 prendre en main et pour servir ce temps partag\u00e9 plut\u00f4t qu'un divertissement solitaire.<\/p>\n\n<p>Pour objectiver ce qui est propos\u00e9 et l'ajuster dans le temps, il peut \u00eatre utile de s'appuyer sur des supports concrets. Un <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">tableau de motivation ou une fiche de suivi de s\u00e9ance<\/a> permet de noter les activit\u00e9s faites, celles qui plaisent, celles qui fatiguent, et de transmettre ces observations. Les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">tests cognitifs<\/a> peuvent, quant \u00e0 eux, aider \u00e0 faire un premier point d'orientation \u2014 sans jamais valoir diagnostic, qui rel\u00e8ve du m\u00e9decin.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Trois rep\u00e8res pour une activit\u00e9 r\u00e9ussie<\/strong>\n  <p><strong>Court<\/strong>&nbsp;: mieux vaut dix minutes r\u00e9guli\u00e8res qu'une heure \u00e9puisante. <strong>Adapt\u00e9<\/strong>&nbsp;: on ajuste le niveau \u00e0 la personne du jour, pas \u00e0 celle d'hier. <strong>Partag\u00e9<\/strong>&nbsp;: on reste pr\u00e9sent, on commente, on valorise chaque r\u00e9ussite. Une activit\u00e9 qui met en \u00e9chec de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e doit \u00eatre arr\u00eat\u00e9e ou simplifi\u00e9e&nbsp;: la mise en difficult\u00e9 n'a aucune vertu.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Comprendre les comportements pour mieux accompagner<\/h3>\n  <p>Face \u00e0 une personne malade, les outils ne suffisent pas&nbsp;: encore faut-il comprendre pourquoi le comportement change. La formation DYNSEO \u00ab&nbsp;Changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;\u00bb propose 10 le\u00e7ons courtes, 100&nbsp;% en ligne, pour d\u00e9crypter et d\u00e9samorcer les situations difficiles du quotidien.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\">D\u00e9couvrir la formation<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-communication\">Maintenir la communication et le lien<\/h2>\n<p>\u0918\u0930 \u092a\u0930 \u0906\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0920\u093f\u0928\u093e\u0907\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u093f\u0938\u094d\u0938\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u091c\u094b \u0928\u094d\u092f\u0942\u0930\u094b-\u0907\u0935\u094b\u0932\u094d\u092f\u0942\u091f\u093f\u0935 \u092c\u0940\u092e\u093e\u0930\u0940 \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924 \u0939\u0948, \u0935\u0939 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0936\u092c\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0916\u094b\u091c \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u092c\u0939\u0941\u0924 \u0932\u0902\u092c\u0940 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0926\u0947\u0936 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0938\u0915\u0924\u093e, \u092f\u093e \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0940 \u0927\u093e\u0930\u093e \u0915\u094b \u0916\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u091c\u094b \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u094b\u0915 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0926 \u0905\u092b\u0947\u0938\u093f\u092f\u093e \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924 \u0939\u0948, \u0935\u0939 \u092a\u0942\u0930\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0938\u092e\u091d \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u091c\u0935\u093e\u092c \u0926\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0938\u092e\u0930\u094d\u0925 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0938\u0941\u0928\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0920\u093f\u0928\u093e\u0908 \u0935\u093e\u0932\u093e \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0938\u0941\u0928\u093e\u0908 \u0928 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0915\u093e\u0930\u0923 \u0905\u0932\u0917 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0928 \u0938\u092d\u0940 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902, \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0910\u0938\u0947 \u0938\u093e\u0927\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b, \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0906\u092a 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\u0907\u0902\u0917\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u090f\u0915 \u0936\u092c\u094d\u0926 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u090f\u0915 \u091b\u0935\u093f \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0928\u093e, \u0935\u093e\u0915\u094d\u092f \u0938\u0902\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0924\u093e\u0915\u093f \u090f\u0915 \u0935\u093e\u0915\u094d\u092f \u0915\u094b \u091c\u094b\u0930 \u0938\u0947 \u092c\u094b\u0932\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u092f\u093e \u092c\u0941\u0928\u093f\u092f\u093e\u0926\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e (\u092a\u0940\u0928\u093e, \u0926\u0930\u094d\u0926 \u0939\u094b\u0928\u093e, \u0936\u094c\u091a\u093e\u0932\u092f \u091c\u093e\u0928\u093e) \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u0921\u093c\u0947 \u092c\u091f\u0928 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\u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902; \u0939\u092e \u092e\u0928\u094b\u0935\u0948\u091c\u094d\u091e\u093e\u0928\u093f\u0915 \u0928\u093f\u0926\u093e\u0928 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0915\u0930\u0924\u0947\u0964<\/p>\n\n<h3>\u0915\u094d\u092f\u093e \u0915\u0939\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0915\u094d\u092f\u093e \u092c\u091a\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f<\/h3>\n\n<p>\u0915\u0941\u091b \u0920\u094b\u0938 \u0906\u0926\u0924\u0947\u0902, \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092f\u093e \u092c\u093f\u0928\u093e, \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0915\u094b \u0915\u093e\u092b\u0940 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>\u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u092e\u0928\u0947, \u0909\u0938\u0915\u0940 \u090a\u0902\u091a\u093e\u0908 \u092a\u0930 \u0916\u0921\u093c\u0947 \u0939\u094b\u0928\u093e<\/strong>, \u092c\u093e\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0909\u0938\u0915\u0940 \u0928\u091c\u0930 \u092a\u0915\u0921\u093c\u0928\u093e\u0964<\/li>\n  <li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0935\u093e\u0915\u094d\u092f \u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930<\/strong>, \u091b\u094b\u091f\u0947 \u0935\u093e\u0915\u094d\u092f: \"\u0939\u092e \u0909\u0920\u0928\u0947 \u091c\u093e \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0905\u092c, \u0939\u092e \u091a\u092a\u094d\u092a\u0932 \u092a\u0939\u0928\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964\"<\/li>\n  <li><strong>\u091c\u0935\u093e\u092c \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0926\u0947\u0928\u093e<\/strong>, \u092c\u093f\u0928\u093e \u0928\u0908 \u092c\u093e\u0924\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0909\u0938\u0947 \u092d\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947\u0964<\/li>\n  <li><strong>\u091c\u094b\u0930 \u0938\u0947 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092c\u091c\u093e\u092f \u092a\u0941\u0928\u0903 \u0938\u094d\u0935\u0930\u0942\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/strong> \u091c\u092c \u0935\u093e\u0915\u094d\u092f \u0938\u092e\u091d \u092e\u0947\u0902 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0906\u0924\u093e\u0964<\/li>\n  <li><strong>\u274c \u092c\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f: \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0915\u0940 \u091c\u0917\u0939 \u092c\u094b\u0932\u0928\u093e<\/strong>, \u0909\u0938\u0947 \u092c\u091a\u0915\u093e\u0928\u0947 \u0909\u092a\u0928\u093e\u092e \u0938\u0947 \u092c\u0941\u0932\u093e\u0928\u093e, \u092f\u093e \u0909\u0938\u0915\u0947 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u092a\u0930 \u0915\u093f\u0938\u0940 \u0924\u0940\u0938\u0930\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091f\u093f\u092a\u094d\u092a\u0923\u0940 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0935\u0939 \u0935\u0939\u093e\u0902 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ul>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-securite\">\u0918\u0930 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f \u0926\u0947\u0928\u093e<\/h2>\n\n<p>\u0918\u0930 \u092a\u0930 \u0930\u0939\u0928\u093e \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092f\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: \u091c\u092c \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915 \u0935\u0939\u093e\u0902 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0924\u094b \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948? \u0926\u094b \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a, \u0930\u093e\u0924 \u092e\u0947\u0902, \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939\u093e\u0902\u0924 \u092e\u0947\u0902, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0905\u0915\u0947\u0932\u093e \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u090f\u0915 \u0936\u094d\u0930\u0943\u0902\u0916\u0932\u093e \u0907\u0928 \u0917\u0948\u0930-\u0915\u0935\u0930\u0947\u091c \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u091c\u094b\u0916\u093f\u092e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0924\u0940 \u0939\u0948: \u092c\u093f\u0928\u093e \u0915\u0949\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u0947 \u0917\u093f\u0930\u0928\u093e, \u092d\u091f\u0915\u093e\u0935, \u0909\u092a\u091a\u093e\u0930 \u092d\u0942\u0932\u0928\u093e, \u0905\u091a\u093e\u0928\u0915 \u092c\u093e\u0939\u0930 \u0928\u093f\u0915\u0932\u0928\u093e\u0964 \u0935\u0947 \u0909\u092a\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u0928\u0939\u0940\u0902 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u0947, \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u0935\u0947 \u090f\u0915 \u0918\u091f\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/p>\n\n<h3>\u091f\u0947\u0932\u0940\u0905\u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u0947\u0902\u0938 \u0914\u0930 \u0921\u093f\u091f\u0947\u0915\u094d\u091f\u0930<\/h3>\n\n\n<p>La t\u00e9l\u00e9assistance repose sur un m\u00e9daillon ou un bracelet muni d'un bouton d'appel reli\u00e9 \u00e0 une plateforme joignable en continu. En cas de chute ou de malaise, la personne presse le bouton et est mise en relation avec un op\u00e9rateur qui d\u00e9clenche la r\u00e9ponse adapt\u00e9e&nbsp;: appel d'un proche, envoi de secours. Des d\u00e9tecteurs de chute automatiques existent pour les personnes qui ne pourraient pas actionner le bouton elles-m\u00eames. D'autres capteurs signalent une absence de mouvement anormale, une porte rest\u00e9e ouverte ou une temp\u00e9rature inhabituelle.<\/p>\n\n<p>Le r\u00f4le de l'auxiliaire est concret&nbsp;: v\u00e9rifier que le dispositif est port\u00e9 et charg\u00e9, que la personne sait s'en servir, et signaler tout dysfonctionnement. Un m\u00e9daillon laiss\u00e9 dans un tiroir ne prot\u00e8ge personne. C'est souvent l'intervenant qui rep\u00e8re que le bracelet n'est plus port\u00e9 \u00ab&nbsp;parce qu'il g\u00eanait&nbsp;\u00bb et qui peut en parler avec bienveillance.<\/p>\n\n<h3>Les piluliers connect\u00e9s et les aides \u00e0 l'observance<\/h3>\n\n<p>L'oubli ou la confusion dans la prise de m\u00e9dicaments est un risque fr\u00e9quent \u00e0 domicile. Des piluliers connect\u00e9s signalent l'heure de la prise, alertent en cas d'oubli et peuvent pr\u00e9venir un proche. Ils ne dispensent pas m\u00e9dicaments ni conseils&nbsp;: la pr\u00e9paration des traitements rel\u00e8ve d'un cadre pr\u00e9cis (infirmier, pharmacien selon les situations), et l'auxiliaire ne modifie jamais un traitement. Son r\u00f4le se limite \u00e0 ce que la structure a d\u00e9fini, \u00e0 observer si la prise a eu lieu selon les consignes, et \u00e0 signaler tout probl\u00e8me \u00e0 qui de droit.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f En cas d'urgence au domicile<\/strong>\n  <p>Devant un malaise grave, une chute avec impossibilit\u00e9 de se relever, une perte de connaissance ou des signes d'alerte (visage qui s'affaisse, bras qui ne se l\u00e8ve plus, parole d\u00e9form\u00e9e), on contacte imm\u00e9diatement les services d'urgence de votre pays. On note l'heure de d\u00e9but des signes, on ne donne ni \u00e0 boire ni \u00e0 manger, et on suit les consignes du r\u00e9gulateur. Aucun objet connect\u00e9 ne remplace cet appel&nbsp;: il ne fait, au mieux, que le d\u00e9clencher plus vite.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Surveillance ou respect&nbsp;: une ligne \u00e0 tenir<\/h3>\n\n<p>Ces outils posent une question sensible&nbsp;: jusqu'o\u00f9 peut-on \u00ab&nbsp;surveiller&nbsp;\u00bb une personne chez elle&nbsp;? Une cam\u00e9ra, une g\u00e9olocalisation, des capteurs partout peuvent vite basculer d'une aide bienveillante \u00e0 une intrusion permanente. Le principe directeur est le respect de la personne et de son consentement&nbsp;: on cherche \u00e0 la s\u00e9curiser, pas \u00e0 la surveiller. Un dispositif d\u00e9cid\u00e9 sans elle, contre son gr\u00e9, ou disproportionn\u00e9 par rapport au risque r\u00e9el, doit pouvoir \u00eatre questionn\u00e9 en \u00e9quipe et avec la famille.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-choisir\">Bien choisir et d\u00e9ployer un outil num\u00e9rique<\/h2>\n\n<p>Toutes les structures ne fournissent pas les m\u00eames outils, et l'auxiliaire n'est pas toujours celui qui d\u00e9cide. Mais il est souvent celui qui les fait vivre \u2014 ou \u00e9chouer. Que l'on soit responsable de secteur, g\u00e9rant d'un service ou intervenant sollicit\u00e9 pour donner son avis, quelques principes \u00e9vitent les d\u00e9convenues. Le premier&nbsp;: un outil impos\u00e9 sans explication ni accompagnement est un outil qui sera contourn\u00e9.<\/p>\n\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Partir du besoin, pas de l'outil.<\/strong> On identifie d'abord le probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre (transmissions perdues, plannings flous, activit\u00e9s pauvres) avant de chercher une application. Un outil sans besoin clair est une charge de plus.<\/li>\n  <li><strong>Privil\u00e9gier la simplicit\u00e9.<\/strong> Un outil que l'on comprend en cinq minutes sera utilis\u00e9&nbsp;; une usine \u00e0 gaz sera abandonn\u00e9e. Mieux vaut un carnet de liaison basique bien tenu qu'une plateforme puissante que personne ne remplit.<\/li>\n  <li><strong>En choisir peu.<\/strong> Multiplier les applications fatigue et disperse. Deux ou trois outils bien ma\u00eetris\u00e9s valent mieux qu'une dizaine survol\u00e9s.<\/li>\n  <li><strong>V\u00e9rifier la protection des donn\u00e9es.<\/strong> On s'assure que l'\u00e9diteur respecte le cadre applicable aux donn\u00e9es de sant\u00e9 et personnelles (voir section suivante). C'est un crit\u00e8re de choix, pas un d\u00e9tail.<\/li>\n  <li><strong>Former avant de d\u00e9ployer.<\/strong> Une prise en main accompagn\u00e9e, m\u00eame courte, change tout. On montre, on fait essayer, on laisse un support \u00e9crit simple \u00e0 port\u00e9e de main.<\/li>\n  <li><strong>\u00c9couter le terrain et ajuster.<\/strong> Ceux qui utilisent l'outil savent ce qui coince. Un point r\u00e9gulier permet de corriger, de simplifier, ou de renoncer sans drame \u00e0 ce qui ne sert pas.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ce cheminement vaut pour une structure comme pour un particulier employeur. Une famille qui \u00e9quipe le domicile d'un proche gagne, elle aussi, \u00e0 commencer petit&nbsp;: un seul outil vraiment utile, bien expliqu\u00e9 \u00e0 l'intervenant, plut\u00f4t qu'un empilement de dispositifs que personne ne ma\u00eetrise. La sur-technologisation d'un domicile est un risque r\u00e9el&nbsp;: elle peut d\u00e9sorienter la personne accompagn\u00e9e et compliquer le travail au lieu de le simplifier.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le test des deux questions<\/strong>\n  <p>Avant d'adopter un outil, deux questions suffisent souvent \u00e0 trancher. <strong>\u00ab&nbsp;Qu'est-ce que cela apporte \u00e0 la personne accompagn\u00e9e&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/strong> et <strong>\u00ab&nbsp;Qu'est-ce que cela fait gagner \u00e0 l'\u00e9quipe&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/strong>. Si les deux r\u00e9ponses sont floues, l'outil peut attendre. Si l'une des deux est claire et forte, il m\u00e9rite d'\u00eatre essay\u00e9 \u2014 puis \u00e9valu\u00e9 honn\u00eatement apr\u00e8s quelques semaines.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-donnees\">Prot\u00e9ger les donn\u00e9es et respecter la personne<\/h2>\n\n<p>C'est le point le plus souvent n\u00e9glig\u00e9, et pourtant l'un des plus importants. D\u00e8s qu'un outil num\u00e9rique enregistre une information sur une personne \u2014 son adresse, ses horaires, son \u00e9tat de sant\u00e9, ses habitudes \u2014 il manipule des donn\u00e9es personnelles, dont certaines rel\u00e8vent des donn\u00e9es de sant\u00e9, particuli\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9es. L'auxiliaire de vie n'est pas juriste, mais il est en premi\u00e8re ligne&nbsp;: c'est souvent lui qui saisit, photographie, transmet. Quelques rep\u00e8res simples permettent de rester du bon c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n\n<h3>Ce que dit le cadre applicable<\/h3>\n\n<p>Le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et la Commission nationale de l'informatique et des libert\u00e9s (CNIL) encadrent l'usage de ces informations. Trois id\u00e9es suffisent au quotidien&nbsp;: on ne collecte que ce qui est utile \u00e0 l'accompagnement, on n'utilise que les outils valid\u00e9s par la structure, et on ne partage une information de sant\u00e9 qu'avec les personnes autoris\u00e9es, par le canal pr\u00e9vu. La CNIL rappelle par ailleurs le droit des personnes \u00e0 \u00eatre inform\u00e9es de ce qui est collect\u00e9 \u00e0 leur sujet et \u00e0 y acc\u00e9der&nbsp;: le domicile n'est pas une zone de non-droit num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Bon r\u00e9flexe<\/th><th>\u00c0 \u00e9viter absolument<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Utiliser la messagerie professionnelle s\u00e9curis\u00e9e fournie par la structure<\/td><td>Envoyer une photo m\u00e9dicale par SMS ou application grand public<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Verrouiller son t\u00e9l\u00e9phone professionnel par un code<\/td><td>Laisser une session ouverte, accessible \u00e0 n'importe qui<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Ne partager une information qu'avec les personnes autoris\u00e9es<\/td><td>Raconter la situation d'une personne aid\u00e9e \u00e0 des tiers<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Signaler \u00e0 la structure une perte ou un vol d'appareil<\/td><td>Attendre en esp\u00e9rant que \u00ab&nbsp;\u00e7a passe&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Demander en cas de doute quel outil utiliser<\/td><td>Improviser avec ses propres applications personnelles<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<h3>Le respect, au-del\u00e0 de la loi<\/h3>\n\n<p>La protection des donn\u00e9es rejoint une question plus large&nbsp;: le respect de l'intimit\u00e9. Photographier une personne, filmer un domicile, publier quoi que ce soit sur les r\u00e9seaux sociaux au sujet d'une personne accompagn\u00e9e est \u00e0 proscrire, m\u00eame avec une bonne intention et m\u00eame \u00ab&nbsp;pour montrer un beau moment&nbsp;\u00bb. La r\u00e8gle est simple&nbsp;: le domicile de la personne et ce qui s'y passe lui appartiennent. Le num\u00e9rique, qui rend le partage si facile, rend cette vigilance d'autant plus n\u00e9cessaire. Dans le doute, on s'abstient et on demande.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-limites\">Ce que le num\u00e9rique fait bien, ce qu'il ne remplace pas<\/h2>\n\n<p>Apr\u00e8s ce panorama, une mise au point s'impose, car l'enthousiasme technologique a ses angles morts. Le num\u00e9rique excelle sur certaines t\u00e2ches et \u00e9choue sur d'autres. Savoir tracer cette fronti\u00e8re \u00e9vite deux \u00e9cueils sym\u00e9triques&nbsp;: le rejet en bloc de tout outil, et la croyance qu'une application peut remplacer une pr\u00e9sence. Le tableau ci-dessous r\u00e9sume ce partage.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>\u2705 Ce que le num\u00e9rique fait bien<\/th><th>\u274c Ce qu'il ne remplacera pas<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Faire circuler une information fiable entre intervenants<\/td><td>La pr\u00e9sence, le regard, la main tendue au moment juste<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Tracer les interventions et s\u00e9curiser les horaires<\/td><td>La qualit\u00e9 relationnelle de l'accompagnement<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Proposer des activit\u00e9s ajust\u00e9es et motivantes<\/td><td>Le plaisir partag\u00e9 de faire quelque chose ensemble<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Donner l'alerte plus vite en cas d'incident<\/td><td>La capacit\u00e9 \u00e0 observer un changement subtil au quotidien<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Soutenir la communication quand les mots manquent<\/td><td>La patience et l'\u00e9coute qui donnent envie de communiquer<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Rassurer une famille \u00e9loign\u00e9e par des nouvelles r\u00e9guli\u00e8res<\/td><td>Le lien humain dont la personne a besoin<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>La colonne de droite dit l'essentiel&nbsp;: le c\u0153ur du m\u00e9tier reste humain. Un outil peut signaler qu'une personne a moins mang\u00e9&nbsp;; il ne devinera pas qu'elle est triste parce que c'est l'anniversaire d'un d\u00e9funt. Il peut proposer un jeu de m\u00e9moire&nbsp;; il ne remplacera pas le sourire de celui qui joue avec elle. La technologie est au service de l'accompagnement, jamais l'inverse. Le jour o\u00f9 elle prend le pas sur la relation, elle a manqu\u00e9 son but.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 La r\u00e8gle des deux mains<\/strong>\n  <p>Une image utile&nbsp;: le num\u00e9rique doit rester dans une main, la personne dans l'autre. Si l'\u00e9cran monopolise les deux mains et le regard de l'auxiliaire, quelque chose s'est invers\u00e9. Saisir une transmission peut attendre la fin d'un \u00e9change&nbsp;; un sourire, une inqui\u00e9tude qui affleure, non.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-former\">Se former et gagner en aisance<\/h2>\n\n\n<p>Beaucoup d'auxiliaires vivent le num\u00e9rique comme une contrainte parce qu'ils l'ont d\u00e9couvert dans l'urgence, sans accompagnement. Or l'aisance avec un outil ne d\u00e9pend pas de l'\u00e2ge ni d'un suppos\u00e9 don&nbsp;: elle d\u00e9pend du temps qu'on a pris pour l'apprendre. Se former, c'est reprendre la main. Cela vaut pour les outils eux-m\u00eames, mais aussi, plus largement, pour la compr\u00e9hension des situations que l'on accompagne&nbsp;: un outil de communication n'a de sens que si l'on comprend pourquoi la personne ne communique plus comme avant.<\/p>\n\n<h3>Monter en comp\u00e9tence sur les outils<\/h3>\n\n<p>Face \u00e0 une nouvelle application, quelques r\u00e9flexes facilitent l'apprentissage&nbsp;: demander une d\u00e9monstration plut\u00f4t qu'un manuel, noter les deux ou trois gestes que l'on r\u00e9p\u00e9tera chaque jour, s'autoriser \u00e0 faire des erreurs pendant la prise en main, et identifier une personne ressource \u00e0 qui poser ses questions. La plupart des blocages viennent moins de l'outil que de l'absence de quelqu'un \u00e0 qui demander. DYNSEO met \u00e0 disposition un ensemble de <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">ressources et d'outils gratuits<\/a> pens\u00e9s pour le terrain, ainsi que des applications simples \u00e0 prendre en main, qui peuvent servir de premi\u00e8re marche. La <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/boite-outils-aide-domicile\/\">bo\u00eete \u00e0 outils aide \u00e0 domicile<\/a> r\u00e9unit ainsi des supports directement pens\u00e9s pour les intervenants, afin de proposer des activit\u00e9s et de structurer les \u00e9changes sans avoir \u00e0 tout inventer soi-m\u00eame.<\/p>\n\n<p>Un dernier conseil vaut de l'or&nbsp;: ne pas rester seul face \u00e0 une difficult\u00e9 num\u00e9rique. Dans une \u00e9quipe, il y a toujours quelqu'un de plus \u00e0 l'aise sur telle ou telle application, et l'entraide entre coll\u00e8gues fait souvent plus qu'une formation formelle. Prendre cinq minutes pour montrer \u00e0 un coll\u00e8gue un geste que l'on ma\u00eetrise, ou pour se le faire montrer, fait progresser tout le monde et d\u00e9samorce le sentiment d'\u00eatre \u00ab&nbsp;d\u00e9pass\u00e9&nbsp;\u00bb par des outils que personne n'a vraiment choisis. La mont\u00e9e en comp\u00e9tence collective est, \u00e0 cet \u00e9gard, la meilleure alli\u00e9e d'un d\u00e9ploiement r\u00e9ussi.<\/p>\n\n<h3>Comprendre les situations pour mieux accompagner<\/h3>\n\n<p>La comp\u00e9tence technique ne suffit pas. Une grande partie des difficult\u00e9s du domicile vient des changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;: agitation, refus de soin, d\u00e9ambulation, propos qui d\u00e9routent. Comprendre d'o\u00f9 vient un comportement change radicalement la fa\u00e7on d'y r\u00e9pondre \u2014 et \u00e9vite bien des situations d'\u00e9puisement. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l'objet de la formation DYNSEO pr\u00e9sent\u00e9e dans cet article, qui traduit ces m\u00e9canismes en rep\u00e8res concrets et en gestes du quotidien.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2>Pour aller plus loin<\/h2>\n\n<p>Cet article fait le tour des <strong>outils num\u00e9riques pour l'aide \u00e0 domicile<\/strong>. D'autres articles de cette s\u00e9rie approfondissent chacun un aspect du m\u00e9tier et de l'accompagnement \u00e0 domicile&nbsp;:<\/p>\n\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#\"><span>Coordination<\/span>Bien tenir un carnet de liaison&nbsp;: quoi noter, comment le transmettre, ce qu'il ne faut jamais y \u00e9crire<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>Stimulation<\/span>Choisir et animer une activit\u00e9 de stimulation cognitive au domicile, \u00e9tape par \u00e9tape<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>Communication<\/span>Garder le lien avec une personne aphasique ou d\u00e9sorient\u00e9e&nbsp;: gestes, mots et supports<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>S\u00e9curit\u00e9<\/span>S\u00e9curiser un domicile sans le transformer en dispositif de surveillance<\/a>\n<\/div>\n\n\n<p>C\u00f4t\u00e9 ressources gratuites&nbsp;: le <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">catalogue d'outils DYNSEO<\/a> propose des supports \u00e0 imprimer \u2014 carnet de liaison, fiche de suivi de s\u00e9ance, tableau de motivation, thermom\u00e8tre des \u00e9motions \u2014 utiles pour structurer les transmissions et les activit\u00e9s. Les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">tests cognitifs<\/a> permettent un premier point d'orientation, et les applications <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/joe-jeux-memoire-adulte\/\">JOE<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/edith-tablette-seniors\/\">EDITH<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/mon-dico-une-application-pour-favoriser-la-communication\/\">MON DICO<\/a> servent de support de stimulation ou de communication selon le profil de la personne.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\"><h3>Faut-il \u00eatre \u00ab&nbsp;dou\u00e9&nbsp;\u00bb avec les \u00e9crans pour utiliser ces outils&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Non. L'aisance avec un outil num\u00e9rique ne d\u00e9pend ni de l'\u00e2ge ni d'un talent particulier&nbsp;: elle d\u00e9pend du temps pris pour l'apprendre et de la pr\u00e9sence d'une personne \u00e0 qui poser ses questions. La plupart des applications professionnelles reposent sur deux ou trois gestes r\u00e9p\u00e9t\u00e9s chaque jour, qui deviennent vite automatiques. Le bon r\u00e9flexe est de demander une d\u00e9monstration concr\u00e8te plut\u00f4t qu'un manuel, de s'autoriser des erreurs pendant la prise en main, et d'identifier un coll\u00e8gue ou un r\u00e9f\u00e9rent ressource. Une structure qui d\u00e9ploie un outil sans former ses \u00e9quipes se pr\u00e9pare \u00e0 ce qu'il soit contourn\u00e9&nbsp;: l'apprentissage accompagn\u00e9, m\u00eame court, fait toute la diff\u00e9rence.<\/p>\n\n  <h3>La t\u00e9l\u00e9gestion sert-elle \u00e0 me surveiller&nbsp;?<\/h3>\n  <p>La t\u00e9l\u00e9gestion enregistre l'heure d'arriv\u00e9e et de d\u00e9part des interventions, d'abord pour justifier les heures r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s du financeur et de la structure, notamment dans le cadre de l'APA. Elle peut \u00eatre v\u00e9cue comme un contr\u00f4le, mais elle prot\u00e8ge aussi l'intervenant&nbsp;: elle atteste que la prestation a bien eu lieu et s\u00e9curise le d\u00e9compte des heures travaill\u00e9es. Le bon usage consiste \u00e0 pointer r\u00e9ellement au domicile, \u00e0 signaler tout \u00e9cart plut\u00f4t que de le masquer, et \u00e0 ne pas se laisser dicter son rythme par un chronom\u00e8tre. La t\u00e9l\u00e9gestion mesure une pr\u00e9sence&nbsp;; elle ne mesure jamais la qualit\u00e9 de l'accompagnement.<\/p>\n\n  <h3>Une application peut-elle vraiment stimuler la m\u00e9moire d'une personne malade&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Une application de stimulation cognitive ne soigne aucune maladie et ne fait pas repousser des capacit\u00e9s perdues&nbsp;: il faut se m\u00e9fier de toute promesse en ce sens. Son int\u00e9r\u00eat est ailleurs&nbsp;: entretenir les fonctions encore mobilisables, offrir des r\u00e9ussites, maintenir le plaisir de faire et soutenir le moral. Les recommandations de bonnes pratiques insistent sur des activit\u00e9s qui ont du sens pour la personne et dont le niveau est ajust\u00e9&nbsp;: ni trop faciles, ni d\u00e9courageantes. La valeur ajout\u00e9e au domicile tient surtout au partage&nbsp;: on joue avec la personne, on commente, on valorise. Une tablette pos\u00e9e pour \u00ab&nbsp;occuper&nbsp;\u00bb sans pr\u00e9sence rate l'essentiel.<\/p>\n\n  <h3>Puis-je envoyer une photo d'une plaie \u00e0 l'infirmi\u00e8re par mon t\u00e9l\u00e9phone&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Pas par votre messagerie personnelle. Une photo m\u00e9dicale, un document de sant\u00e9 ou toute information nominative concernant la sant\u00e9 d'une personne rel\u00e8vent de donn\u00e9es prot\u00e9g\u00e9es, qui doivent transiter par un outil professionnel s\u00e9curis\u00e9 fourni par la structure. Un SMS ou une application grand public n'offrent pas les garanties n\u00e9cessaires, et une donn\u00e9e de sant\u00e9 partag\u00e9e ne se rattrape pas. En cas de doute sur le bon canal, demandez \u00e0 votre structure avant d'envoyer. Plus largement, on ne photographie ni ne filme un domicile ou une personne accompagn\u00e9e sans n\u00e9cessit\u00e9 et sans cadre&nbsp;: le respect de l'intimit\u00e9 prime toujours sur la facilit\u00e9 de partage.<\/p>\n\n  <h3>Comment \u00e9viter que le num\u00e9rique prenne le pas sur la relation&nbsp;?<\/h3><\/div>\n<div class=\"dyn-faq\">\n  <p>En gardant une r\u00e8gle simple&nbsp;: l'outil doit rester dans une main, la personne dans l'autre. Si l'\u00e9cran monopolise le regard et les deux mains de l'intervenant, quelque chose s'est invers\u00e9. Saisir une transmission peut attendre la fin d'un \u00e9change&nbsp;; une inqui\u00e9tude qui affleure ou un sourire, non. On choisit peu d'outils, bien ma\u00eetris\u00e9s, et on se demande r\u00e9guli\u00e8rement ce que chacun apporte r\u00e9ellement \u00e0 la personne accompagn\u00e9e et \u00e0 l'\u00e9quipe. Le num\u00e9rique excelle pour faire circuler l'information, tracer, alerter ou proposer une activit\u00e9&nbsp;; il ne remplacera jamais la pr\u00e9sence, l'observation fine et le lien humain, qui restent le c\u0153ur du m\u00e9tier.<\/p><\/div>\n\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Information et non avis m\u00e9dical<\/strong>\n  <p>Cet article a une vis\u00e9e d'information g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 destination des professionnels de l'aide \u00e0 domicile et des familles. Il ne remplace ni un avis m\u00e9dical, ni les consignes de la structure employeuse, ni l'\u00e9valuation d'un professionnel de sant\u00e9. Pour toute question concernant la sant\u00e9 d'une personne accompagn\u00e9e, adressez-vous au m\u00e9decin traitant ou \u00e0 l'\u00e9quipe soignante qui la suit.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Des outils, oui&nbsp;; comprendre les comportements, mieux encore<\/h3>\n  <p>Les outils num\u00e9riques pour l'aide \u00e0 domicile facilitent le quotidien, mais rien ne remplace la compr\u00e9hension des situations. La formation DYNSEO \u00ab&nbsp;Changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;\u00bb&nbsp;: 10 le\u00e7ons courtes, 100&nbsp;% en ligne, acc\u00e8s illimit\u00e9, attestation de fin de formation. Organisme certifi\u00e9 Qualiopi (N\u00b0&nbsp;11757351875).<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\">D\u00e9couvrir la formation \u2014 20&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 DONN\u00c9ES STRUCTUR\u00c9ES (SEO + GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/div><\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[2915],"tags":[],"class_list":["post-787569","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-les-conseils-des-coachs"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Num\u00e9rique et aide \u00e0 domicile : applications et outils pour les auxiliaires - DYNSEO - App educative et jeux de m\u00e9moire<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/hi\/numerique-et-aide-a-domicile-applications-et-outils-pour-les-auxiliaires-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hi_IN\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Num\u00e9rique et aide \u00e0 domicile : applications et outils pour les auxiliaires - 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