{"id":725973,"date":"2026-06-26T18:37:13","date_gmt":"2026-06-26T16:37:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/le-role-du-cpe-face-au-harcelement-scolaire-de-lobservation-a-laction-dynseo-2\/"},"modified":"2026-06-26T18:48:39","modified_gmt":"2026-06-26T16:48:39","slug":"il-ruolo-del-cpe-di-fronte-al-bullismo-scolastico-dallosservazione-allazione-dynseo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/it\/il-ruolo-del-cpe-di-fronte-al-bullismo-scolastico-dallosservazione-allazione-dynseo\/","title":{"rendered":"Il ruolo del CPE di fronte al bullismo scolastico: dall&#8217;osservazione all&#8217;azione | DYNSEO"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Article HTML&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;Contenu&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; width=&#8221;100%&#8221; 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parole, \u00e9valuer, coordonner l'\u00e9quipe, g\u00e9rer les familles, intervenir aupr\u00e8s des auteurs. Formation certifi\u00e9e Qualiopi DYNSEO.\",\n  \"image\":\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/harcelementscolaire.jpg\",\n  \"author\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"DYNSEO\",\"url\":\"https:\/\/www.dynseo.com\"},\n  \"publisher\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"DYNSEO\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/logo-dynseo.png\"}},\n  \"datePublished\":\"2026-03-06\",\n  \"dateModified\":\"2026-03-06\",\n  \"mainEntityOfPage\":\"https:\/\/www.dynseo.com\/role-cpe-harcelement-scolaire-observation-action\/\"\n}\n<\/script><\/p>\n<div class=\"dbi-art-17e1e4\">\n<header class=\"article-hero\">\n<div class=\"article-hero-inner\">\n<nav class=\"article-breadcrumb\">\n      <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/it\/\">Home<\/a> &rsaquo;<br \/>\n      <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/formations\/\">Formazioni<\/a> &rsaquo;<br \/>\n      Il ruolo del CPE di fronte al bullismo scolastico<br \/>\n    <\/nav>\n<p>    <span class=\"article-category\">&#x1F9D1;&#x200D;&#x1F3EB; VITA SCOLASTICA &amp; CPE<\/span><\/p>\n<h1>Il ruolo del CPE di fronte al bullismo scolastico&nbsp;: <span class=\"hl\">dall&#8217;osservazione all&#8217;azione<\/span><\/h1>\n<div class=\"article-meta\">\n      <span>&#x1F4C5; Marzo 2026<\/span><br \/>\n      <span>&#x23F1; 20 min di lettura<\/span><br \/>\n      <span>&#x1F3EB; A cura del team DYNSEO<\/span>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"article-hero-curve\"><\/div>\n<\/header>\n<div class=\"container\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/harcelementscolaire.jpg\" alt=\"Formazione prevenire e agire di fronte al bullismo scolastico \u2014 DYNSEO\" style=\"width:100%;border-radius:20px;margin:30px 0 10px;box-shadow:0 6px 25px rgba(0,0,0,.08);\"><\/p>\n<article class=\"article-body\">\n<div class=\"toc\">\n<h4>&#x1F4D1; Sommario<\/h4>\n<ol>\n<li><a href=\"#position-cpe\">La posizione unica del CPE nell&#8217;ecosistema scolastico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#observer\">Osservare: il CPE come sensore della vita scolastica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#recevoir\">Ricevere la parola di uno studente: l&#8217;intervista di primo raccolto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#evaluer\">Valutare la situazione: bullismo o conflitto?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#coordonner\">Coordinare il team: il CPE come fulcro dell&#8217;intervento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#familles\">Gestire le famiglie: l&#8217;arte della comunicazione delicata<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#auteurs\">Intervenire con gli autori: metodi e posture<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cyber\">Il CPE di fronte al cyberbullismo: specificit\u00e0 e strumenti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#prevention\">Il CPE attore della prevenzione: oltre la gestione delle crisi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#limites\">I limiti del ruolo del CPE: quando e come passare la mano<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cas-pratiques\">Casi pratici: il CPE in situazione<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<pee>In un istituto scolastico, il Consigliere Principale di Educazione occupa una posizione singolare. N\u00e9 insegnante n\u00e9 amministrativo, presente in tutti gli spazi della vita scolastica, in contatto diretto con gli studenti quotidianamente, riconosciuto come interlocutore di fiducia da una larga parte di essi: il CPE \u00e8 strutturalmente l&#8217;adulto meglio posizionato per rilevare, istruire e coordinare la risposta istituzionale al bullismo scolastico.<\/pee>\n<pee>\u00c8 proprio per questa ragione che i testi ufficiali designano pi\u00f9 spesso il CPE come referente bullismo dell&#8217;istituto. Ma tra la legittimit\u00e0 istituzionale e l&#8217;efficacia reale, c&#8217;\u00e8 un divario che la formazione sola pu\u00f2 colmare. <strong>Essere in grado di riconoscere un bullismo, condurre un&#8217;intervista di raccolta della parola, coordinare un team multidisciplinare attorno a una situazione complessa, gestire famiglie in stato di disagio o di rabbia<\/strong>: queste competenze non si improvvisano.<\/pee>\n<pee>Questa guida \u00e8 concepita per i CPE che desiderano rafforzare la loro pratica professionale di fronte al bullismo, ma anche per le direzioni che riflettono sulla strutturazione del ruolo del CPE nel loro dispositivo istituzionale. Propone un quadro completo, dall&#8217;osservazione alla risoluzione, passando per tutte le fasi intermedie che fanno la differenza tra un intervento efficace e un&#8217;occasione mancata.<\/pee>\n<div class=\"alerte-box\">\n<div class=\"alerte-box-title\">&#x26A0;&#xFE0F; Il CPE referente per il bullismo: una missione che si impara<\/div>\n<pee>Essere CPE e essere referente per il bullismo formato sono due cose diverse. La formazione iniziale dei CPE affronta il bullismo, ma non \u00e8 sufficiente per formare a tutte le competenze richieste: metodi di colloquio, tecniche di intervento con gli autori, coordinamento multidisciplinare, gestione delle famiglie in crisi, protocolli digitali. La formazione continua \u00e8 indispensabile, indipendentemente dall&#8217;esperienza del CPE.<\/pee>\n<\/div>\n<h2 id=\"position-cpe\">1. La posizione unica del CPE nell&#8217;ecosistema scolastico<\/h2>\n<pee>Per comprendere perch\u00e9 il CPE sia l&#8217;attore centrale nella lotta contro il bullismo in un istituto, \u00e8 necessario prima comprendere la singolarit\u00e0 della sua posizione nell&#8217;ecosistema scolastico. Questa singolarit\u00e0 si basa su quattro caratteristiche che nessun altro adulto dell&#8217;istituto possiede.<\/pee>\n<h3>Una presenza trasversale in tutti gli spazi di vita scolastica<\/h3>\n<pee>Il docente vede i suoi studenti nella sua classe, durante le sue ore di lezione. L&#8217;infermiere li vede in infermeria, su segnalazione. La direzione li vede spesso in contesti disciplinari. Il CPE, invece, \u00e8 presente nel cortile della ricreazione, in permanenza, in mensa, nei corridoi, durante le transizioni tra le lezioni. Osserva le dinamiche di gruppo nella loro dimensione pi\u00f9 naturale, quando gli studenti non sono in situazione formale di classe. Questa <strong>presenza negli interstizi<\/strong> della vita scolastica gli d\u00e0 accesso a informazioni che gli altri adulti non possono avere.<\/pee>\n<h3>Una relazione di fiducia costruita nel tempo<\/h3>\n<pee>Contrariamente agli insegnanti che cambiano ogni anno nelle materie, il CPE \u00e8 spesso presente per diversi anni nello stesso istituto e pu\u00f2 seguire gli stessi studenti per tutto il loro percorso alle medie o al liceo. Questa continuit\u00e0 crea una relazione di fiducia che facilita le confidenze. Gli studenti che non andrebbero a parlare di una situazione difficile con il loro professore principale spesso si rivolgono al CPE \u2014 perch\u00e9 lo conoscono, perch\u00e9 non \u00e8 in una relazione di valutazione con loro, e perch\u00e9 \u00e8 percepito come un adulto di riferimento nelle situazioni di crisi.<\/pee>\n<h3>Una legittimit\u00e0 istituzionale nella gestione delle situazioni complesse<\/h3>\n<pee>Il CPE \u00e8 statutariamente incaricato dell&#8217;organizzazione e dell&#8217;animazione della vita scolastica, e della sorveglianza generale degli studenti. Questa missione include esplicitamente il monitoraggio degli studenti in difficolt\u00e0, la relazione con le famiglie e il coordinamento dei team della vita scolastica. La sua legittimit\u00e0 a gestire situazioni di bullismo non \u00e8 quindi un&#8217;estensione informale del suo ruolo: \u00e8 il cuore stesso della sua missione.<\/pee>\n<h3>Un&#8217;interfaccia naturale tra studenti, equipe pedagogica e direzione<\/h3>\n<pee>Il CPE \u00e8 uno dei pochi adulti dell&#8217;istituto ad avere interazioni regolari sia con gli studenti, sia con gli insegnanti, sia con la direzione e con le famiglie. Questa posizione di interfaccia \u00e8 preziosa nella gestione del bullismo, che richiede precisamente un coordinamento tra tutti questi attori. Il CPE \u00e8 naturalmente il nodo della rete di informazione e azione.<\/pee>\n<div class=\"info-box\">\n  <pee><strong>&#x1F4CA; Ci\u00f2 che dice la ricerca sul ruolo del CPE.<\/strong> Gli studi comparativi sull&#8217;efficacia delle interventi anti-molestie mostrano che gli istituti in cui il CPE \u00e8 formato, dispone di tempo dedicato e riconosciuto come coordinatore della risposta istituzionale ottengono risultati significativamente migliori rispetto a quelli in cui la gestione delle molestie \u00e8 diffusa o informale. La formazione del CPE \u00e8 uno dei migliori investimenti in termini di prevenzione delle molestie scolastiche.<\/pee>\n<\/div>\n<h2 id=\"observer\">2. Osservare: il CPE come sensore della vita scolastica<\/h2>\n<pee>L&#8217;osservazione \u00e8 la prima competenza del CPE di fronte alle molestie. Prima di ogni colloquio, prima di ogni intervento, c&#8217;\u00e8 uno sguardo attento sulla vita scolastica quotidiana \u2014 uno sguardo formato per individuare ci\u00f2 che non dovrebbe essere presente.<\/pee>\n<h3>Osservare gli spazi a rischio<\/h3>\n<pee>Alcuni spazi dell&#8217;istituto sono strutturalmente pi\u00f9 favorevoli alle molestie rispetto ad altri, perch\u00e9 combinano una bassa sorveglianza adulta e un&#8217;alta densit\u00e0 di studenti. I corridoi durante le transizioni tra le lezioni, gli spogliatoi e i bagni, le zone isolate del cortile, le scale poco frequentate, i dintorni immediati dell&#8217;istituto all&#8217;uscita delle lezioni: questi sono punti di vigilanza che il CPE e il team della vita scolastica devono coprire in modo sistematico.<\/pee>\n<pee>La mappatura di questi spazi a rischio \u00e8 un&#8217;azione concreta che alcuni istituti hanno formalizzato. Consiste nell&#8217;identificare, sulla pianta dell&#8217;istituto, le zone in cui la sorveglianza \u00e8 pi\u00f9 debole e gli incidenti pi\u00f9 frequentemente segnalati, per poi organizzare una presenza adulta rafforzata in queste zone durante le ore di transizione.<\/pee>\n<h3>Osservare le dinamiche di gruppo nei tempi liberi<\/h3>\n<pee>Il cortile \u00e8 un osservatorio eccezionale delle dinamiche sociali tra studenti. Il CPE che sa cosa osservare pu\u00f2 leggere, nel corso delle settimane, evoluzioni significative: uno studente che era integrato in un gruppo e che ora mangia da solo, un gruppo la cui composizione cambia bruscamente, dinamiche di dominio tra studenti che si manifestano nell&#8217;occupazione dello spazio, risate ricorrenti che sembrano sempre scatenarsi attorno allo stesso studente.<\/pee>\n<h3>Osservare i dati oggettivi disponibili<\/h3>\n<pee>Il CPE ha accesso a dati oggettivi che possono segnalare una situazione di molestie in corso: i registri di assenteismo (un aumento improvviso o un assenteismo mirato in alcuni giorni), le visite all&#8217;infermeria (una frequenza elevata per lo stesso studente in un breve periodo), gli incidenti disciplinari (conflitti ricorrenti che coinvolgono gli stessi studenti), e i risultati scolastici (una caduta brusca dei voti in un trimestre). Incrociati tra loro, questi dati formano un quadro che pu\u00f2 allertare molto prima che una vittima si manifesti.<\/pee>\n<div class=\"key-points\">\n<h3>&#x1F50D; Cruscotto di monitoraggio del CPE \u2014 indicatori da tenere d&#8217;occhio<\/h3>\n<ul>\n<li>Aumento dell&#8217;assenteismo di uno studente senza giustificazione medica documentata<\/li>\n<li>Visite ripetute in infermeria (mal di pancia, mal di testa, malesseri) su 2-3 settimane<\/li>\n<li>Calata dei risultati scolastici in uno o pi\u00f9 trimestri<\/li>\n<li>Studente sistematicamente solo durante i momenti liberi (cortile, mensa)<\/li>\n<li>Esclusione visibile durante le attivit\u00e0 di gruppo (sport, lavori collettivi)<\/li>\n<li>Incidenti disciplinari ricorrenti che coinvolgono gli stessi protagonisti<\/li>\n<li>Segnalazioni informali da parte di altri studenti o genitori<\/li>\n<li>Cambiamento brusco di atteggiamento o umore senza spiegazione identificata<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"recevoir\">3. Ricevere la parola di uno studente: l&#8217;intervista di primo raccolto<\/h2>\n<pee>L&#8217;intervista di primo raccolto \u00e8 il momento pi\u00f9 delicato e decisivo di tutto il processo. \u00c8 in questa intervista che lo studente \u2014 vittima, testimone o anche autore che prende coscienza delle proprie azioni \u2014 decide se l&#8217;adulto di fronte a lui pu\u00f2 aiutarlo. I primi minuti di questo scambio possono condizionare il proseguimento di tutta l&#8217;intervento.<\/pee>\n<h3>Creare le condizioni fisiche e psicologiche della fiducia<\/h3>\n<pee>Lo spazio dell&#8217;intervista deve essere scelto con cura. Un ufficio con la porta chiusa, dove gli scambi non possono essere uditi dall&#8217;esterno e dove i passaggi dei colleghi non interrompono la conversazione. Anche la disposizione delle sedie \u00e8 importante: un faccia a faccia rigoroso pu\u00f2 creare una tensione interrogativa; un angolo leggero, con due sedie orientate verso un ufficio comune piuttosto che l&#8217;una di fronte all&#8217;altra, crea un&#8217;atmosfera pi\u00f9 collaborativa.<\/pee>\n<pee>Dal punto di vista psicologico, il CPE deve significare fin dai primi secondi che \u00e8 in una postura di ascolto e non di giudizio. Una formulazione di apertura semplice e non suggestiva \u2014 &#8220;Ti ho chiesto di venire perch\u00e9 ho l&#8217;impressione che stai attraversando qualcosa di difficile in questo momento. Vuoi raccontarmi?&#8221; \u2014 pone un quadro benevolo senza orientare la risposta.<\/pee>\n<h3>I principi dell&#8217;ascolto attivo non direttivo<\/h3>\n<pee>L&#8217;ascolto attivo in questo contesto si basa su diversi principi pratici. Non interrompere, anche se il racconto \u00e8 confuso o lacunoso \u2014 lo studente ha bisogno di raccontare al proprio ritmo. Riformulare regolarmente per mostrare che si comprende e per verificare di aver afferrato bene \u2014 &#8220;Se ho capito bene, da quando \u00e8 iniziato l&#8217;anno scolastico, ti ritrovi spesso solo durante la ricreazione, giusto?&#8221; Non porre domande suggestive che orientano la risposta \u2014 evitare &#8220;\u00e8 tal dei tali che ti infastidisce?&#8221; e preferire &#8220;ci sono studenti in particolare coinvolti in questa situazione?&#8221;<\/pee>\n<pee>\u00c8 necessario anche resistere alla tentazione di rassicurare troppo in fretta. Frasi come &#8220;non preoccuparti, si sistemer\u00e0&#8221; o &#8220;sei forte, ce la farai&#8221; possono sembrare benevole ma segnalano allo studente che l&#8217;adulto vuole chiudere rapidamente una conversazione scomoda. La vittima ha bisogno di essere ascoltata prima di essere rassicurata.<\/pee>\n<div class=\"article-quote\">\n  <pee>Il pi\u00f9 grande progresso che ho fatto nella formazione \u00e8 stato imparare a stare in silenzio. Prima, non appena uno studente mi raccontava qualcosa, cercavo gi\u00e0 la soluzione. Dopo, ho capito che i primi cinque minuti in cui non faccio altro che ascoltare senza proporre nulla sono i cinque minuti pi\u00f9 utili di tutta l&#8217;intervista. \u00c8 l\u00ec che lo studente capisce che pu\u00f2 fidarsi di me per il proseguimento.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"quote-author\">\u2014 CPE di liceo con 12 anni di esperienza, testimonianza durante una formazione DYNSEO<\/div>\n<\/div>\n<h3>Cosa dire e non dire alla fine dell&#8217;intervista<\/h3>\n<pee>La chiusura dell&#8217;intervista di primo raccolto \u00e8 importante quanto la sua apertura. Lo studente deve partire con tre certezze: ci\u00f2 che ha detto \u00e8 stato ascoltato e preso sul serio; verranno adottate misure concrete; non sar\u00e0 solo ad affrontare ci\u00f2 che segue. \u00c8 necessario spiegargli chiaramente i prossimi passi \u2014 chi sar\u00e0 informato, entro quale termine, come sar\u00e0 tenuto aggiornato \u2014 e dargli la possibilit\u00e0 di tornare dal CPE in qualsiasi momento.<\/pee>\n<pee>Cosa non si deve mai promettere: la riservatezza assoluta. Alcune situazioni richiedono una segnalazione ai genitori, o addirittura alle autorit\u00e0. Promettere allo studente che &#8220;nessuno lo sapr\u00e0&#8221; crea un&#8217;aspettativa falsa che pu\u00f2 ritorcersi contro la relazione di fiducia se questa promessa non pu\u00f2 essere mantenuta.<\/pee>\n<h2 id=\"evaluer\">4. Valutare la situazione: bullismo o conflitto?<\/h2>\n<pee>Dopo il raccolto della parola dello studente, il CPE deve procedere a una valutazione della situazione. Questa valutazione non \u00e8 un giudizio \u2014 non designa colpevoli \u2014 ma una qualificazione che determiner\u00e0 il livello e il tipo di risposta da fornire.<\/pee>\n<pee>La griglia di valutazione si basa sui tre criteri fondamentali del bullismo: <strong>ripetizione<\/strong> (gli atti si ripetono nel tempo?), <strong>intenzionalit\u00e0<\/strong> (gli atti sono deliberati?) e <strong>squilibrio di potere<\/strong> (la vittima \u00e8 in una posizione di inferiorit\u00e0?). Se i tre criteri sono soddisfatti, ci troviamo di fronte a un caso di bullismo. Se manca uno o due criteri, possiamo trovarci di fronte a un conflitto ordinario, una situazione di tensione occasionale o un incidente isolato \u2014 che merita comunque un intervento, ma di natura diversa.<\/pee>\n<table class=\"comparison-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Criterio<\/th>\n<th>Domande di valutazione<\/th>\n<th>Bullismo se\u2026<\/th>\n<th>Conflitto se\u2026<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Ripetizione<\/td>\n<td>Da quanto tempo? Con quale frequenza? \u00c8 gi\u00e0 successo prima?<\/td>\n<td>Atti ricorrenti per diverse settimane o mesi<\/td>\n<td>Incidente occasionale, prima occorrenza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Intenzionalit\u00e0<\/td>\n<td>L&#8217;autore sapeva che faceva male? Ha continuato comunque?<\/td>\n<td>Atti deliberati, continuati nonostante la sofferenza espressa<\/td>\n<td>Ingiustizia, malinteso, mancanza di consapevolezza degli effetti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Squilibrio di potere<\/td>\n<td>La vittima pu\u00f2 difendersi? \u00c8 sola contro pi\u00f9 persone?<\/td>\n<td>Inferiorit\u00e0 fisica, numerica, sociale o psicologica stabile<\/td>\n<td>Rapporto di forza equilibrato, entrambe le parti possono &#8220;restituire&#8221;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"coordonner\">5. Coordinare il team: il CPE come fulcro dell&#8217;intervento<\/h2>\n<pee>La risposta al bullismo \u00e8 una questione collettiva. Il CPE, per quanto formato ed esperto, non pu\u00f2 e non deve gestire da solo una situazione di bullismo. Il suo ruolo di fulcro dell&#8217;intervento consiste nel raccogliere le informazioni detenute da diversi adulti, organizzare la risposta coordinata e garantire coerenza tra i diversi livelli di azione.<\/pee>\n<h3>Mobilitare le informazioni detenute dagli altri adulti<\/h3>\n<pee>Una volta identificata la situazione, il CPE deve consultare sistematicamente gli altri adulti in contatto con gli studenti coinvolti. Gli insegnanti della classe hanno osservato tensioni? L&#8217;infermiere ha ricevuto lo studente? Gli assistenti educativi hanno notato comportamenti insoliti in aula o in mensa? Questa raccolta di informazioni incrociate consente di costruire un quadro completo della situazione e di identificare elementi che l&#8217;intervista da sola non avrebbe rivelato.<\/pee>\n<h3>Organizzare e animare la riunione di team<\/h3>\n<pee>Per le situazioni accertate o seriamente sospettate, \u00e8 necessaria una riunione di team multidisciplinare. Il CPE la organizza e la anima. Dovrebbero partecipare idealmente il professore principale, l&#8217;infermiere, l&#8217;assistente sociale se disponibile, lo psicologo dell&#8217;Istruzione nazionale se possibile e la direzione. L&#8217;obiettivo non \u00e8 dibattere all&#8217;infinito, ma condividere le osservazioni in 30 minuti, qualificare la situazione e decidere le azioni: chi conduce gli ulteriori colloqui, chi informa le famiglie, chi si occupa del follow-up della vittima, quali misure di protezione immediate vengono messe in atto.<\/pee>\n<h3>Documentare per garantire la continuit\u00e0<\/h3>\n<pee>Il CPE \u00e8 il garante della documentazione della situazione. Registra cronologicamente tutti gli elementi: segnalazioni ricevute, colloqui condotti, decisioni prese, informazioni trasmesse alle famiglie, follow-up effettuato. Questa documentazione non \u00e8 una formalit\u00e0 amministrativa: \u00e8 la memoria istituzionale della gestione della situazione, indispensabile in caso di ripresa del bullismo, di cambiamento del personale o di procedura esterna.<\/pee>\n<ul class=\"numbered-list\">\n<li><strong>Raccolto iniziale.<\/strong> Il CPE riceve una segnalazione o identifica una situazione preoccupante. La registra e informa la direzione entro 24 ore.<\/li>\n<li><strong>Colloquio con la vittima presunta.<\/strong> Entro 48 ore. Ascolto attivo, raccolta dei fatti, informazioni sul seguito.<\/li>\n<li><strong>Consultazione degli altri adulti.<\/strong> Insegnanti, infermiere, vita scolastica \u2014 raccolta delle osservazioni incrociate.<\/li>\n<li><strong>Riunione di team.<\/strong> Condivisione delle informazioni, qualificazione della situazione, decisione delle misure.<\/li>\n<li><strong>Colloqui con i testimoni e i presunti autori.<\/strong> Separatamente, secondo il metodo della preoccupazione condivisa per gli autori.<\/li>\n<li><strong>Informazione delle famiglie.<\/strong> Genitori della vittima per primi, genitori degli autori poi.<\/li>\n<li><strong>Implementazione delle misure di protezione e intervento.<\/strong> Riorganizzazione spaziale, sorveglianza rinforzata, accompagnamento della vittima.<\/li>\n<li><strong>Follow-up strutturato.<\/strong> Punti di controllo a J+7, J+30, J+90.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"familles\">6. Gestire le famiglie: l&#8217;arte della comunicazione delicata<\/h2>\n<pee>La gestione delle famiglie \u00e8 spesso la parte pi\u00f9 emotivamente carica del ruolo del CPE in una situazione di bullismo. I genitori della vittima possono trovarsi in uno stato di angoscia, rabbia, colpa. I genitori degli autori possono essere in negazione, sulla difensiva, o al contrario in totale cooperazione. Ogni colloquio \u00e8 diverso e richiede una postura adeguata.<\/pee>\n<h3>Il colloquio con i genitori della vittima<\/h3>\n<pee>Questo colloquio deve avvenire il prima possibile dopo la conferma della situazione. Deve svolgersi in presenza del CPE e, se possibile, di un rappresentante della direzione. Il CPE presenta i fatti stabiliti in modo chiaro e fattuale, senza minimizzare o drammatizzare eccessivamente. Spiega le misure gi\u00e0 adottate e quelle che verranno adottate. Coinvolge i genitori nel processo chiedendo la loro percezione della situazione e convalidando le informazioni che possono fornire.<\/pee>\n<pee>Cosa il CPE deve evitare in questo colloquio: promettere risultati che non pu\u00f2 garantire (&#8220;tuo figlio non sar\u00e0 mai pi\u00f9 bullizzato&#8221;), parlare male degli studenti autori o delle loro famiglie, o dare l&#8217;impressione che l&#8217;istituto cerchi di minimizzare la propria responsabilit\u00e0. I genitori della vittima hanno bisogno di sentire che l&#8217;istituto prende la situazione sul serio e agisce con determinazione.<\/pee>\n<h3>Il colloquio con i genitori degli autori<\/h3>\n<pee>Questo colloquio \u00e8 ancora pi\u00f9 delicato. La reazione dei genitori pu\u00f2 variare da un&#8217;indignazione sincera a una negazione totale passando per la controffensiva (&#8220;\u00e8 il tuo studente il problema, non il mio&#8221;). Il CPE deve mantenere una postura fattuale e non moralistica: presenta i fatti osservati, senza qualificare l&#8217;intenzione del bambino in un modo che metterebbe i genitori nella posizione di dover difendere il proprio figlio contro un&#8217;accusa.<\/pee>\n<pee>L&#8217;obiettivo di questo colloquio non \u00e8 la punizione ma la cooperazione. I genitori che comprendono che l&#8217;istituto cerca una soluzione piuttosto che un colpevole sono molto pi\u00f9 propensi a essere alleati nel cambiamento del comportamento del loro bambino.<\/pee>\n<div class=\"article-quote\">\n  <pee>Ho ricevuto genitori che sono arrivati nel mio ufficio convinti che loro figlio fosse un santo e che il nostro alunno vittima cercasse guai. In due ore di colloquio, mostrando loro i fatti documentati senza mai accusare frontalmente il loro bambino, sono ripartiti dicendo che avrebbero parlato con lui quella sera. Non funziona sempre. Ma funziona molto pi\u00f9 spesso di quanto si creda, se si sa come fare.<\/pee>\n<div class=\"quote-author\">\u2014 CPE di collegio REP, testimonianza durante una sessione di formazione DYNSEO<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"auteurs\">7. Intervenire presso gli autori: metodi e posture<\/h2>\n<pee>L&#8217;intervento presso gli alunni autori di bullismo \u00e8 forse la competenza pi\u00f9 tecnica del CPE in questo campo. Determina in gran parte se il bullismo cesser\u00e0 in modo duraturo o semplicemente si sposter\u00e0 dopo la crisi immediata.<\/pee>\n<h3>Il metodo della preoccupazione condivisa<\/h3>\n<pee>Sviluppato dallo psicologo svedese Anatol Pikas negli anni &#8217;80 e convalidato da numerosi studi da allora, il metodo della preoccupazione condivisa (MPP) \u00e8 oggi il metodo di intervento pi\u00f9 raccomandato presso gli autori di bullismo. Il suo principio \u00e8 radicalmente diverso dalla confrontazione o dalla punizione immediata.<\/pee>\n<pee>In un colloquio individuale con ogni presunto autore (e non in gruppo), il CPE esprime una <em>preoccupazione<\/em> per l&#8217;alunno vittima \u2014 &#8220;ho l&#8217;impressione che [nome] non stia molto bene in questo momento&#8221; \u2014 senza fare un&#8217;accusa diretta. Porta l&#8217;alunno a riconoscere da solo che qualcosa non va, poi gli chiede cosa potrebbe fare per aiutare la situazione. Questo ribaltamento \u2014 fare dell&#8217;alunno un attore della soluzione piuttosto che un accusato \u2014 genera un senso di responsabilit\u00e0 e impegno che \u00e8 molto pi\u00f9 efficace nel lungo periodo rispetto alla sola punizione.<\/pee>\n<h3>Le sanzioni: quando e come utilizzarle<\/h3>\n<pee>Le sanzioni non sono escluse dalla risposta al bullismo. In alcuni casi \u2014 bullismo grave, ripetuto nonostante gli interventi, comportamento particolarmente violento \u2014 sono necessarie e attese dalla vittima e dai suoi genitori. Ma devono essere utilizzate in complemento a un lavoro sui comportamenti, non al suo posto. Una sanzione senza lavoro educativo associato produce raramente un cambiamento duraturo.<\/pee>\n<h2 id=\"cyber\">8. Il CPE di fronte al cyberbullismo: specificit\u00e0 e strumenti<\/h2>\n<pee>Il cyberbullismo impone al CPE adattamenti specifici nella sua pratica. La prima \u00e8 la necessit\u00e0 di formarsi sulle piattaforme e sui codici digitali degli adolescenti \u2014 non per essere un esperto tecnico, ma per essere in grado di accompagnare gli alunni nelle loro azioni e di comprendere ci\u00f2 che descrivono.<\/pee>\n<pee>Quando un alunno segnala una situazione di cyberbullismo, il CPE deve essere in grado di orientare verso il <strong>3018<\/strong> per il ritiro dei contenuti, di spiegare le procedure di segnalazione sulle piattaforme (pulsante &#8220;segnala&#8221; su Instagram, TikTok, ecc.), e di accompagnare l&#8217;alunno nella costituzione delle prove (screenshot con data e ora, archiviazione dei messaggi). Deve anche essere attento a non chiedere all&#8217;alunno di &#8220;rivedere&#8221; contenuti umilianti a fini di documentazione \u2014 questo aggrava il trauma.<\/pee>\n<div class=\"key-points\">\n<h3>&#x1F4F1; Cassetta degli attrezzi digitale del CPE contro il cyberbullismo<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>3018 :<\/strong> numero nazionale \u2014 aiuto per la rimozione di contenuti e supporto alle vittime<\/li>\n<li><strong>Pharos :<\/strong> piattaforma nazionale per la segnalazione di contenuti illeciti online<\/li>\n<li><strong>Signal-spam :<\/strong> segnalazione di email e messaggi dannosi<\/li>\n<li><strong>Net \u00c9coute (3020) :<\/strong> linea nazionale di ascolto per situazioni di bullismo scolastico<\/li>\n<li><strong>Procedura di segnalazione integrata delle piattaforme :<\/strong> conoscere il percorso di segnalazione su Instagram, TikTok, Snapchat, WhatsApp<\/li>\n<li><strong>Cattura dello schermo con data e ora :<\/strong> metodo di documentazione delle prove senza esporre nuovamente la vittima ai contenuti<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"prevention\">9. Il CPE attore della prevenzione : oltre la gestione delle crisi<\/h2>\n<pee>Il CPE non deve essere relegato a un ruolo reattivo. Intervenire dopo che il bullismo si \u00e8 instaurato \u00e8 necessario ma insufficiente. Il CPE pu\u00f2 e deve essere un attore della prevenzione, attraverso diversi tipi di azioni che contribuiscono a creare un clima scolastico in cui il bullismo \u00e8 meno suscettibile di prosperare.<\/pee>\n<pee>Le <strong>azioni di sensibilizzazione degli studenti<\/strong> \u2014 sessioni in classe, interventi durante le ore di vita di classe, partenariati con associazioni specializzate \u2014 creano una cultura comune di rifiuto del bullismo. I <strong>dispositivi di peer support<\/strong> \u2014 studenti formati all&#8217;ascolto e all&#8217;orientamento \u2014 moltiplicano i punti di contatto tra coetanei in situazioni di difficolt\u00e0 e adulti in grado di aiutare. Il <strong>lavoro sul clima scolastico<\/strong> \u2014 miglioramento delle condizioni di accoglienza, riduzione degli spazi di impunit\u00e0, valorizzazione della diversit\u00e0 \u2014 riduce strutturalmente le condizioni favorevoli al bullismo.<\/pee>\n<pee>Il CPE \u00e8 anche un attore chiave della <strong>formazione del team di vita scolastica<\/strong>. Gli assistenti educativi \u2014 spesso giovani, poco formati, in contatto diretto e quotidiano con gli studenti \u2014 hanno bisogno di essere formati a riconoscere i segnali di allerta e sapere a chi riferirli. Il CPE pu\u00f2 organizzare e condurre questa formazione interna, facendo affidamento sul quadro fornito dalla formazione DYNSEO.<\/pee>\n<h2 id=\"limites\">10. I limiti del ruolo del CPE : quando e come passare la mano<\/h2>\n<pee>La competenza professionale include anche la consapevolezza dei propri limiti. In alcune situazioni, il CPE deve riconoscere di avere bisogno di supporti specializzati \u2014 non perch\u00e9 sia incompetente, ma perch\u00e9 la situazione supera il contesto di ci\u00f2 che un singolo professionista, per quanto formato, pu\u00f2 gestire da solo.<\/pee>\n<pee>Le situazioni che impongono un passaggio di consegne sono in particolare : le situazioni di pericolo immediato per lo studente (ideazioni suicide, autolesionismo), che richiedono un intervento del SAMU o dei servizi di psichiatria infantile ; le situazioni che coinvolgono reati penali (violenza caratterizzata, diffusione di immagini intime, minacce di morte), che richiedono una segnalazione al procuratore ; le situazioni di grave crisi familiare associate al bullismo, che necessitano dell&#8217;intervento dell&#8217;assistente sociale o dei servizi di protezione dell&#8217;infanzia ; infine, le situazioni in cui il CPE \u00e8 egli stesso troppo coinvolto emotivamente per mantenere una postura professionale adeguata.<\/pee>\n<div class=\"error-box\">\n<div class=\"error-box-title\">\u274c Il tranello del CPE &#8220;solo contro tutti&#8221;<\/div>\n<pee>Alcuni CPE, per un sincero impegno professionale o per mancanza di supporto istituzionale, finiscono per portare tutto da soli. Questa postura \u00e8 estenuante, inefficace e potenzialmente pericolosa per la qualit\u00e0 degli interventi. Il CPE che affronta da solo situazioni complesse finisce per esaurirsi, perdere la distanza professionale e fornire servizi di qualit\u00e0 inferiore agli studenti che desidera aiutare.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"error-fix\">\n<div class=\"error-fix-title\">\u2705 La giusta postura<\/div>\n<pee>Identificare chiaramente il proprio ambito di competenza e i propri riferimenti istituzionali. Coltivare una rete di partnership con lo psicologo EN, l&#8217;assistente sociale, i servizi esterni. Richiedere regolarmente alla direzione un supporto istituzionale. Formarsi continuamente per rafforzare la propria fiducia e competenza senza dover gestire tutto da soli.<\/pee>\n<\/div>\n<h2 id=\"cas-pratiques\">11. Casi pratici: il CPE in situazione<\/h2>\n<div class=\"case-study\">\n<div class=\"case-study-header\">\n<div class=\"case-study-emoji\">&#x1F9D1;&#x200D;&#x1F3EB;<\/div>\n<div>\n<div class=\"case-study-label\">Caso pratico \u2014 Scuola media, 4a<\/div>\n<div class=\"case-study-title\">Maxime, CPE \u2014 rilevare una situazione che nessuno aveva segnalato<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<pee>Maxime, CPE di una scuola media con 500 studenti, nota durante i suoi giri di cortile che Th\u00e9o, studente di 4a, mangia da solo in mensa da tre settimane, mentre in precedenza era integrato in un gruppo di quattro ragazzi. Nota anche che questi stessi ragazzi sembrano ridacchiare ostentatamente quando Th\u00e9o passa vicino a loro. Nessuna segnalazione \u00e8 stata fatta dagli insegnanti o dalla famiglia.<\/pee>\n  <pee>Maxime propone a Th\u00e9o un colloquio informale dicendo che &#8220;prende notizie&#8221; in modo routinario. In venti minuti, Th\u00e9o gli confida di essere stato escluso dal gruppo da quando una foto imbarazzante di lui \u00e8 circolata su WhatsApp, e che da allora le prese in giro sono quotidiane. Non ne aveva parlato ai suoi genitori &#8220;per non preoccuparli&#8221;.<\/pee>\n<div class=\"case-study-result\">\n    <pee>&#x2705; <strong>Risultato:<\/strong> L&#8217;intervento di Maxime ha permesso di affrontare la situazione in tre settimane, con colloqui individuali degli autori secondo il metodo della preoccupazione condivisa, informazione delle famiglie e monitoraggio di Th\u00e9o. La situazione era durata sei settimane prima della rilevazione \u2014 senza l&#8217;osservazione attiva di Maxime, avrebbe potuto durare molto pi\u00f9 a lungo.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"case-study\">\n<div class=\"case-study-header\">\n<div class=\"case-study-emoji\">&#x1F46A;<\/div>\n<div>\n<div class=\"case-study-label\">Caso pratico \u2014 Liceo, 2a<\/div>\n<div class=\"case-study-title\">Fatima, CPE \u2014 gestire genitori in conflitto tra loro<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<pee>Fatima, CPE di un liceo generale, affronta una situazione di bullismo tra ragazze che coinvolge due gruppi rivali. Quando convoca i genitori delle presunte autrici, le madri di due delle studentesse si conoscono e iniziano a accusarsi a vicenda, trasformando l&#8217;incontro in un regolamento di conti tra adulti. Fatima deve gestire la situazione in tempo reale.<\/pee>\n  <pee>Interrompe calmamente gli scambi, riporta l&#8217;attenzione sui fatti osservati a scuola, separa le due madri per condurre due colloqui distinti e riprende il controllo del contesto. Informa poi la direzione della dinamica tra le famiglie, che dovr\u00e0 essere presa in considerazione nel monitoraggio.<\/pee>\n<div class=\"case-study-result\">\n    <pee>&#x26A0;&#xFE0F; <strong>Lezione:<\/strong> Le dinamiche familiari possono complicare notevolmente la gestione di una situazione di bullismo. La formazione alla conduzione di colloqui con famiglie in tensione \u00e8 una competenza a s\u00e9 stante, distinta dalla formazione sul bullismo stesso. Fatima ha da allora integrato una regola: prevedere sempre colloqui separati con le famiglie degli autori quando sono coinvolte pi\u00f9 famiglie.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"case-study\">\n<div class=\"case-study-header\">\n<div class=\"case-study-emoji\">&#x1F6A8;<\/div>\n<div>\n<div class=\"case-study-label\">Caso pratico \u2014 Collegio REP, 3a<\/div>\n<div class=\"case-study-title\">Karim, CPE \u2014 situazione con rischio suicidario<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<pee>Durante un colloquio con una studentessa di 3a vittima di bullismo da diversi mesi, Karim percepisce segnali allarmanti: la studentessa dice che &#8220;non vede pi\u00f9 l&#8217;interesse di venire a scuola&#8221; e che &#8220;sarebbe pi\u00f9 semplice se non ci fosse pi\u00f9&#8221;. Karim deve decidere immediatamente il da farsi.<\/pee>\n  <pee>Interrompe il colloquio sul bullismo per concentrarsi sulla sicurezza immediata della studentessa. La rassicura, non la lascia sola, contatta immediatamente i genitori affinch\u00e9 vengano a prenderla e fa il collegamento con il medico scolastico per un orientamento verso una struttura di pedopsichiatria. Informa la direzione e redige un verbale immediato. La gestione del bullismo \u00e8 messa in attesa fino a quando la sicurezza della studentessa non \u00e8 garantita.<\/pee>\n<div class=\"case-study-result\">\n    <pee>&#x2705; <strong>Risultato:<\/strong> La studentessa ha beneficiato di un follow-up pedopsichiatrico per sei settimane prima di riprendere la sua carriera scolastica in un contesto sicuro. Karim ha elogiato la formazione che gli aveva permesso di riconoscere i segnali di rischio suicidario e di agire senza esitazione \u2014 &#8220;prima della formazione, forse non avrei saputo cosa fare in quei primi cinque minuti.&#8221;<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<pee>Il ruolo del CPE di fronte al bullismo scolastico \u00e8 esigente, multidimensionale e in continua evoluzione. Richiede una formazione solida e regolarmente aggiornata, un supporto istituzionale da parte della direzione e una cultura del lavoro di squadra. Ma \u00e8 anche, per coloro che lo padroneggiano, uno dei leve pi\u00f9 potenti di cui dispone un&#8217;istituzione scolastica per proteggere i suoi studenti pi\u00f9 vulnerabili.<\/pee>\n<div class=\"cta-box\">\n<h3>&#x1F393; Rafforza le tue competenze di CPE di fronte al bullismo<\/h3>\n<pee>La formazione DYNSEO &#8220;Prevenire e agire di fronte al bullismo scolastico e al cyberbullismo&#8221; \u00e8 appositamente adattata ai CPE e ai team di vita scolastica: colloqui, metodo della preoccupazione condivisa, cyberbullismo, coordinamento del team. Certificata Qualiopi \u2014 finanziabile.<\/pee>\n<div class=\"cta-buttons\">\n    <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/it\/courses\/prevenire-e-agire-contro-il-bullismo-scolastico-e-il-cyberbullismo-it\/\" class=\"btn-cta-white\">&#x1F4CB; Vedi il programma<\/a><br \/>\n    <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/formations\/\" class=\"btn-cta-outline\">Tutte le formazioni &#x2192;<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/it\/courses\/prevenire-e-agire-contro-il-bullismo-scolastico-e-il-cyberbullismo-it\/\" class=\"internal-link\"><\/p>\n<div class=\"internal-link-icon\">&#x1F9D1;&#x200D;&#x1F3EB;<\/div>\n<div class=\"internal-link-content\">\n<div class=\"internal-link-label\">Formazione certificata Qualiopi<\/div>\n<div class=\"internal-link-title\">Prevenire e agire di fronte al bullismo scolastico e al cyberbullismo<\/div>\n<div class=\"internal-link-desc\">La formazione completa per i CPE e i team di vita scolastica \u2014 dall&#8217;osservazione alla risoluzione.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"internal-link-arrow\">&#x2192;<\/div>\n<p><\/a><\/p>\n<div class=\"article-tags\">\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">CPE bullismo scolastico ruolo<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">consigliere principale educazione bullismo<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">CPE referente bullismo<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">colloquio studentessa vittima bullismo<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">metodo della preoccupazione condivisa<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">vita scolastica bullismo protocollo<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">formazione CPE bullismo Qualiopi<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">DYNSEO formazione<\/a>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home &rsaquo; Formazioni &rsaquo; Il ruolo del CPE 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\u00e9valuer, coordonner l'\u00e9quipe, g\u00e9rer les familles, intervenir aupr\u00e8s des auteurs. Formation certifi\u00e9e Qualiopi DYNSEO.\",\n  \"image\":\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/harcelementscolaire.jpg\",\n  \"author\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"DYNSEO\",\"url\":\"https:\/\/www.dynseo.com\"},\n  \"publisher\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"DYNSEO\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/logo-dynseo.png\"}},\n  \"datePublished\":\"2026-03-06\",\n  \"dateModified\":\"2026-03-06\",\n  \"mainEntityOfPage\":\"https:\/\/www.dynseo.com\/role-cpe-harcelement-scolaire-observation-action\/\"\n}\n<\/script>\n<div class=\"dbi-art-17e1e4\">\n<header class=\"article-hero\">\n  <div class=\"article-hero-inner\">\n    <nav class=\"article-breadcrumb\">\n      <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/\">Home<\/a> &rsaquo;\n      <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/formations\/\">Formazioni<\/a> &rsaquo;\n      Il ruolo del CPE di fronte al bullismo scolastico\n    <\/nav>\n    <span class=\"article-category\">&#x1F9D1;&#x200D;&#x1F3EB; VITA SCOLASTICA &amp; CPE<\/span>\n    <h1>Il ruolo del CPE di fronte al bullismo scolastico&nbsp;: <span class=\"hl\">dall'osservazione all'azione<\/span><\/h1>\n    <div class=\"article-meta\">\n      <span>&#x1F4C5; Marzo 2026<\/span>\n      <span>&#x23F1; 20 min di lettura<\/span>\n      <span>&#x1F3EB; A cura del team DYNSEO<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"article-hero-curve\"><\/div>\n<\/header>\n\n<div class=\"container\">\n\n<img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/harcelementscolaire.jpg\" alt=\"Formazione prevenire e agire di fronte al bullismo scolastico \u2014 DYNSEO\" style=\"width:100%;border-radius:20px;margin:30px 0 10px;box-shadow:0 6px 25px rgba(0,0,0,.08);\">\n\n<article class=\"article-body\">\n\n<div class=\"toc\">\n  <h4>&#x1F4D1; Sommario<\/h4>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#position-cpe\">La posizione unica del CPE nell'ecosistema scolastico<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#observer\">Osservare: il CPE come sensore della vita scolastica<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#recevoir\">Ricevere la parola di uno studente: l'intervista di primo raccolto<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#evaluer\">Valutare la situazione: bullismo o conflitto?<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#coordonner\">Coordinare il team: il CPE come fulcro dell'intervento<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#familles\">Gestire le famiglie: l'arte della comunicazione delicata<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#auteurs\">Intervenire con gli autori: metodi e posture<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#cyber\">Il CPE di fronte al cyberbullismo: specificit\u00e0 e strumenti<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#prevention\">Il CPE attore della prevenzione: oltre la gestione delle crisi<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#limites\">I limiti del ruolo del CPE: quando e come passare la mano<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#cas-pratiques\">Casi pratici: il CPE in situazione<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/div>\n\n<p>In un istituto scolastico, il Consigliere Principale di Educazione occupa una posizione singolare. N\u00e9 insegnante n\u00e9 amministrativo, presente in tutti gli spazi della vita scolastica, in contatto diretto con gli studenti quotidianamente, riconosciuto come interlocutore di fiducia da una larga parte di essi: il CPE \u00e8 strutturalmente l'adulto meglio posizionato per rilevare, istruire e coordinare la risposta istituzionale al bullismo scolastico.<\/p>\n\n<p>\u00c8 proprio per questa ragione che i testi ufficiali designano pi\u00f9 spesso il CPE come referente bullismo dell'istituto. Ma tra la legittimit\u00e0 istituzionale e l'efficacia reale, c'\u00e8 un divario che la formazione sola pu\u00f2 colmare. <strong>Essere in grado di riconoscere un bullismo, condurre un'intervista di raccolta della parola, coordinare un team multidisciplinare attorno a una situazione complessa, gestire famiglie in stato di disagio o di rabbia<\/strong>: queste competenze non si improvvisano.<\/p>\n\n<p>Questa guida \u00e8 concepita per i CPE che desiderano rafforzare la loro pratica professionale di fronte al bullismo, ma anche per le direzioni che riflettono sulla strutturazione del ruolo del CPE nel loro dispositivo istituzionale. Propone un quadro completo, dall'osservazione alla risoluzione, passando per tutte le fasi intermedie che fanno la differenza tra un intervento efficace e un'occasione mancata.<\/p>\n\n<div class=\"alerte-box\">\n<div class=\"alerte-box-title\">&#x26A0;&#xFE0F; Il CPE referente per il bullismo: una missione che si impara<\/div>\n  <p>Essere CPE e essere referente per il bullismo formato sono due cose diverse. La formazione iniziale dei CPE affronta il bullismo, ma non \u00e8 sufficiente per formare a tutte le competenze richieste: metodi di colloquio, tecniche di intervento con gli autori, coordinamento multidisciplinare, gestione delle famiglie in crisi, protocolli digitali. La formazione continua \u00e8 indispensabile, indipendentemente dall'esperienza del CPE.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"position-cpe\">1. La posizione unica del CPE nell'ecosistema scolastico<\/h2>\n\n<p>Per comprendere perch\u00e9 il CPE sia l'attore centrale nella lotta contro il bullismo in un istituto, \u00e8 necessario prima comprendere la singolarit\u00e0 della sua posizione nell'ecosistema scolastico. Questa singolarit\u00e0 si basa su quattro caratteristiche che nessun altro adulto dell'istituto possiede.<\/p>\n\n<h3>Una presenza trasversale in tutti gli spazi di vita scolastica<\/h3>\n\n<p>Il docente vede i suoi studenti nella sua classe, durante le sue ore di lezione. L'infermiere li vede in infermeria, su segnalazione. La direzione li vede spesso in contesti disciplinari. Il CPE, invece, \u00e8 presente nel cortile della ricreazione, in permanenza, in mensa, nei corridoi, durante le transizioni tra le lezioni. Osserva le dinamiche di gruppo nella loro dimensione pi\u00f9 naturale, quando gli studenti non sono in situazione formale di classe. Questa <strong>presenza negli interstizi<\/strong> della vita scolastica gli d\u00e0 accesso a informazioni che gli altri adulti non possono avere.<\/p>\n\n<h3>Una relazione di fiducia costruita nel tempo<\/h3>\n\n<p>Contrariamente agli insegnanti che cambiano ogni anno nelle materie, il CPE \u00e8 spesso presente per diversi anni nello stesso istituto e pu\u00f2 seguire gli stessi studenti per tutto il loro percorso alle medie o al liceo. Questa continuit\u00e0 crea una relazione di fiducia che facilita le confidenze. Gli studenti che non andrebbero a parlare di una situazione difficile con il loro professore principale spesso si rivolgono al CPE \u2014 perch\u00e9 lo conoscono, perch\u00e9 non \u00e8 in una relazione di valutazione con loro, e perch\u00e9 \u00e8 percepito come un adulto di riferimento nelle situazioni di crisi.<\/p>\n\n<h3>Una legittimit\u00e0 istituzionale nella gestione delle situazioni complesse<\/h3>\n\n<p>Il CPE \u00e8 statutariamente incaricato dell'organizzazione e dell'animazione della vita scolastica, e della sorveglianza generale degli studenti. Questa missione include esplicitamente il monitoraggio degli studenti in difficolt\u00e0, la relazione con le famiglie e il coordinamento dei team della vita scolastica. La sua legittimit\u00e0 a gestire situazioni di bullismo non \u00e8 quindi un'estensione informale del suo ruolo: \u00e8 il cuore stesso della sua missione.<\/p>\n\n<h3>Un'interfaccia naturale tra studenti, equipe pedagogica e direzione<\/h3>\n\n<p>Il CPE \u00e8 uno dei pochi adulti dell'istituto ad avere interazioni regolari sia con gli studenti, sia con gli insegnanti, sia con la direzione e con le famiglie. Questa posizione di interfaccia \u00e8 preziosa nella gestione del bullismo, che richiede precisamente un coordinamento tra tutti questi attori. Il CPE \u00e8 naturalmente il nodo della rete di informazione e azione.<\/p>\n<div class=\"info-box\">\n  <p><strong>&#x1F4CA; Ci\u00f2 che dice la ricerca sul ruolo del CPE.<\/strong> Gli studi comparativi sull'efficacia delle interventi anti-molestie mostrano che gli istituti in cui il CPE \u00e8 formato, dispone di tempo dedicato e riconosciuto come coordinatore della risposta istituzionale ottengono risultati significativamente migliori rispetto a quelli in cui la gestione delle molestie \u00e8 diffusa o informale. La formazione del CPE \u00e8 uno dei migliori investimenti in termini di prevenzione delle molestie scolastiche.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"observer\">2. Osservare: il CPE come sensore della vita scolastica<\/h2>\n\n<p>L'osservazione \u00e8 la prima competenza del CPE di fronte alle molestie. Prima di ogni colloquio, prima di ogni intervento, c'\u00e8 uno sguardo attento sulla vita scolastica quotidiana \u2014 uno sguardo formato per individuare ci\u00f2 che non dovrebbe essere presente.<\/p>\n\n<h3>Osservare gli spazi a rischio<\/h3>\n\n<p>Alcuni spazi dell'istituto sono strutturalmente pi\u00f9 favorevoli alle molestie rispetto ad altri, perch\u00e9 combinano una bassa sorveglianza adulta e un'alta densit\u00e0 di studenti. I corridoi durante le transizioni tra le lezioni, gli spogliatoi e i bagni, le zone isolate del cortile, le scale poco frequentate, i dintorni immediati dell'istituto all'uscita delle lezioni: questi sono punti di vigilanza che il CPE e il team della vita scolastica devono coprire in modo sistematico.<\/p>\n\n<p>La mappatura di questi spazi a rischio \u00e8 un'azione concreta che alcuni istituti hanno formalizzato. Consiste nell'identificare, sulla pianta dell'istituto, le zone in cui la sorveglianza \u00e8 pi\u00f9 debole e gli incidenti pi\u00f9 frequentemente segnalati, per poi organizzare una presenza adulta rafforzata in queste zone durante le ore di transizione.<\/p>\n\n<h3>Osservare le dinamiche di gruppo nei tempi liberi<\/h3>\n\n<p>Il cortile \u00e8 un osservatorio eccezionale delle dinamiche sociali tra studenti. Il CPE che sa cosa osservare pu\u00f2 leggere, nel corso delle settimane, evoluzioni significative: uno studente che era integrato in un gruppo e che ora mangia da solo, un gruppo la cui composizione cambia bruscamente, dinamiche di dominio tra studenti che si manifestano nell'occupazione dello spazio, risate ricorrenti che sembrano sempre scatenarsi attorno allo stesso studente.<\/p>\n\n<h3>Osservare i dati oggettivi disponibili<\/h3>\n\n<p>Il CPE ha accesso a dati oggettivi che possono segnalare una situazione di molestie in corso: i registri di assenteismo (un aumento improvviso o un assenteismo mirato in alcuni giorni), le visite all'infermeria (una frequenza elevata per lo stesso studente in un breve periodo), gli incidenti disciplinari (conflitti ricorrenti che coinvolgono gli stessi studenti), e i risultati scolastici (una caduta brusca dei voti in un trimestre). Incrociati tra loro, questi dati formano un quadro che pu\u00f2 allertare molto prima che una vittima si manifesti.<\/p>\n<div class=\"key-points\">\n  <h3>&#x1F50D; Cruscotto di monitoraggio del CPE \u2014 indicatori da tenere d'occhio<\/h3>\n  <ul>\n    <li>Aumento dell'assenteismo di uno studente senza giustificazione medica documentata<\/li>\n    <li>Visite ripetute in infermeria (mal di pancia, mal di testa, malesseri) su 2-3 settimane<\/li>\n    <li>Calata dei risultati scolastici in uno o pi\u00f9 trimestri<\/li>\n    <li>Studente sistematicamente solo durante i momenti liberi (cortile, mensa)<\/li>\n    <li>Esclusione visibile durante le attivit\u00e0 di gruppo (sport, lavori collettivi)<\/li>\n    <li>Incidenti disciplinari ricorrenti che coinvolgono gli stessi protagonisti<\/li>\n    <li>Segnalazioni informali da parte di altri studenti o genitori<\/li>\n    <li>Cambiamento brusco di atteggiamento o umore senza spiegazione identificata<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"recevoir\">3. Ricevere la parola di uno studente: l'intervista di primo raccolto<\/h2>\n\n<p>L'intervista di primo raccolto \u00e8 il momento pi\u00f9 delicato e decisivo di tutto il processo. \u00c8 in questa intervista che lo studente \u2014 vittima, testimone o anche autore che prende coscienza delle proprie azioni \u2014 decide se l'adulto di fronte a lui pu\u00f2 aiutarlo. I primi minuti di questo scambio possono condizionare il proseguimento di tutta l'intervento.<\/p>\n\n<h3>Creare le condizioni fisiche e psicologiche della fiducia<\/h3>\n\n<p>Lo spazio dell'intervista deve essere scelto con cura. Un ufficio con la porta chiusa, dove gli scambi non possono essere uditi dall'esterno e dove i passaggi dei colleghi non interrompono la conversazione. Anche la disposizione delle sedie \u00e8 importante: un faccia a faccia rigoroso pu\u00f2 creare una tensione interrogativa; un angolo leggero, con due sedie orientate verso un ufficio comune piuttosto che l'una di fronte all'altra, crea un'atmosfera pi\u00f9 collaborativa.<\/p>\n\n<p>Dal punto di vista psicologico, il CPE deve significare fin dai primi secondi che \u00e8 in una postura di ascolto e non di giudizio. Una formulazione di apertura semplice e non suggestiva \u2014 \"Ti ho chiesto di venire perch\u00e9 ho l'impressione che stai attraversando qualcosa di difficile in questo momento. Vuoi raccontarmi?\" \u2014 pone un quadro benevolo senza orientare la risposta.<\/p>\n\n<h3>I principi dell'ascolto attivo non direttivo<\/h3>\n\n<p>L'ascolto attivo in questo contesto si basa su diversi principi pratici. Non interrompere, anche se il racconto \u00e8 confuso o lacunoso \u2014 lo studente ha bisogno di raccontare al proprio ritmo. Riformulare regolarmente per mostrare che si comprende e per verificare di aver afferrato bene \u2014 \"Se ho capito bene, da quando \u00e8 iniziato l'anno scolastico, ti ritrovi spesso solo durante la ricreazione, giusto?\" Non porre domande suggestive che orientano la risposta \u2014 evitare \"\u00e8 tal dei tali che ti infastidisce?\" e preferire \"ci sono studenti in particolare coinvolti in questa situazione?\"<\/p>\n\n<p>\u00c8 necessario anche resistere alla tentazione di rassicurare troppo in fretta. Frasi come \"non preoccuparti, si sistemer\u00e0\" o \"sei forte, ce la farai\" possono sembrare benevole ma segnalano allo studente che l'adulto vuole chiudere rapidamente una conversazione scomoda. La vittima ha bisogno di essere ascoltata prima di essere rassicurata.<\/p>\n\n<div class=\"article-quote\">\n  <p>Il pi\u00f9 grande progresso che ho fatto nella formazione \u00e8 stato imparare a stare in silenzio. Prima, non appena uno studente mi raccontava qualcosa, cercavo gi\u00e0 la soluzione. Dopo, ho capito che i primi cinque minuti in cui non faccio altro che ascoltare senza proporre nulla sono i cinque minuti pi\u00f9 utili di tutta l'intervista. \u00c8 l\u00ec che lo studente capisce che pu\u00f2 fidarsi di me per il proseguimento.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"quote-author\">\u2014 CPE di liceo con 12 anni di esperienza, testimonianza durante una formazione DYNSEO<\/div>\n<\/div>\n\n<h3>Cosa dire e non dire alla fine dell'intervista<\/h3>\n\n<p>La chiusura dell'intervista di primo raccolto \u00e8 importante quanto la sua apertura. Lo studente deve partire con tre certezze: ci\u00f2 che ha detto \u00e8 stato ascoltato e preso sul serio; verranno adottate misure concrete; non sar\u00e0 solo ad affrontare ci\u00f2 che segue. \u00c8 necessario spiegargli chiaramente i prossimi passi \u2014 chi sar\u00e0 informato, entro quale termine, come sar\u00e0 tenuto aggiornato \u2014 e dargli la possibilit\u00e0 di tornare dal CPE in qualsiasi momento.<\/p>\n\n<p>Cosa non si deve mai promettere: la riservatezza assoluta. Alcune situazioni richiedono una segnalazione ai genitori, o addirittura alle autorit\u00e0. Promettere allo studente che \"nessuno lo sapr\u00e0\" crea un'aspettativa falsa che pu\u00f2 ritorcersi contro la relazione di fiducia se questa promessa non pu\u00f2 essere mantenuta.<\/p>\n\n<h2 id=\"evaluer\">4. Valutare la situazione: bullismo o conflitto?<\/h2>\n\n<p>Dopo il raccolto della parola dello studente, il CPE deve procedere a una valutazione della situazione. Questa valutazione non \u00e8 un giudizio \u2014 non designa colpevoli \u2014 ma una qualificazione che determiner\u00e0 il livello e il tipo di risposta da fornire.<\/p>\n\n<p>La griglia di valutazione si basa sui tre criteri fondamentali del bullismo: <strong>ripetizione<\/strong> (gli atti si ripetono nel tempo?), <strong>intenzionalit\u00e0<\/strong> (gli atti sono deliberati?) e <strong>squilibrio di potere<\/strong> (la vittima \u00e8 in una posizione di inferiorit\u00e0?). Se i tre criteri sono soddisfatti, ci troviamo di fronte a un caso di bullismo. Se manca uno o due criteri, possiamo trovarci di fronte a un conflitto ordinario, una situazione di tensione occasionale o un incidente isolato \u2014 che merita comunque un intervento, ma di natura diversa.<\/p>\n\n<table class=\"comparison-table\">\n  <thead>\n    <tr>\n      <th>Criterio<\/th>\n      <th>Domande di valutazione<\/th>\n      <th>Bullismo se\u2026<\/th>\n      <th>Conflitto se\u2026<\/th>\n    <\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr>\n      <td>Ripetizione<\/td>\n      <td>Da quanto tempo? Con quale frequenza? \u00c8 gi\u00e0 successo prima?<\/td>\n      <td>Atti ricorrenti per diverse settimane o mesi<\/td>\n      <td>Incidente occasionale, prima occorrenza<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n      <td>Intenzionalit\u00e0<\/td>\n      <td>L'autore sapeva che faceva male? Ha continuato comunque?<\/td>\n      <td>Atti deliberati, continuati nonostante la sofferenza espressa<\/td>\n      <td>Ingiustizia, malinteso, mancanza di consapevolezza degli effetti<\/td>\n    <\/tr>\n    <tr>\n      <td>Squilibrio di potere<\/td>\n      <td>La vittima pu\u00f2 difendersi? \u00c8 sola contro pi\u00f9 persone?<\/td>\n      <td>Inferiorit\u00e0 fisica, numerica, sociale o psicologica stabile<\/td>\n      <td>Rapporto di forza equilibrato, entrambe le parti possono \"restituire\"<\/td>\n    <\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n\n<h2 id=\"coordonner\">5. Coordinare il team: il CPE come fulcro dell'intervento<\/h2>\n\n<p>La risposta al bullismo \u00e8 una questione collettiva. Il CPE, per quanto formato ed esperto, non pu\u00f2 e non deve gestire da solo una situazione di bullismo. Il suo ruolo di fulcro dell'intervento consiste nel raccogliere le informazioni detenute da diversi adulti, organizzare la risposta coordinata e garantire coerenza tra i diversi livelli di azione.<\/p>\n\n<h3>Mobilitare le informazioni detenute dagli altri adulti<\/h3>\n\n<p>Una volta identificata la situazione, il CPE deve consultare sistematicamente gli altri adulti in contatto con gli studenti coinvolti. Gli insegnanti della classe hanno osservato tensioni? L'infermiere ha ricevuto lo studente? Gli assistenti educativi hanno notato comportamenti insoliti in aula o in mensa? Questa raccolta di informazioni incrociate consente di costruire un quadro completo della situazione e di identificare elementi che l'intervista da sola non avrebbe rivelato.<\/p>\n\n<h3>Organizzare e animare la riunione di team<\/h3>\n\n<p>Per le situazioni accertate o seriamente sospettate, \u00e8 necessaria una riunione di team multidisciplinare. Il CPE la organizza e la anima. Dovrebbero partecipare idealmente il professore principale, l'infermiere, l'assistente sociale se disponibile, lo psicologo dell'Istruzione nazionale se possibile e la direzione. L'obiettivo non \u00e8 dibattere all'infinito, ma condividere le osservazioni in 30 minuti, qualificare la situazione e decidere le azioni: chi conduce gli ulteriori colloqui, chi informa le famiglie, chi si occupa del follow-up della vittima, quali misure di protezione immediate vengono messe in atto.<\/p>\n\n<h3>Documentare per garantire la continuit\u00e0<\/h3>\n\n<p>Il CPE \u00e8 il garante della documentazione della situazione. Registra cronologicamente tutti gli elementi: segnalazioni ricevute, colloqui condotti, decisioni prese, informazioni trasmesse alle famiglie, follow-up effettuato. Questa documentazione non \u00e8 una formalit\u00e0 amministrativa: \u00e8 la memoria istituzionale della gestione della situazione, indispensabile in caso di ripresa del bullismo, di cambiamento del personale o di procedura esterna.<\/p>\n\n<ul class=\"numbered-list\">\n  <li><strong>Raccolto iniziale.<\/strong> Il CPE riceve una segnalazione o identifica una situazione preoccupante. La registra e informa la direzione entro 24 ore.<\/li>\n  <li><strong>Colloquio con la vittima presunta.<\/strong> Entro 48 ore. Ascolto attivo, raccolta dei fatti, informazioni sul seguito.<\/li>\n  <li><strong>Consultazione degli altri adulti.<\/strong> Insegnanti, infermiere, vita scolastica \u2014 raccolta delle osservazioni incrociate.<\/li>\n  <li><strong>Riunione di team.<\/strong> Condivisione delle informazioni, qualificazione della situazione, decisione delle misure.<\/li>\n  <li><strong>Colloqui con i testimoni e i presunti autori.<\/strong> Separatamente, secondo il metodo della preoccupazione condivisa per gli autori.<\/li>\n  <li><strong>Informazione delle famiglie.<\/strong> Genitori della vittima per primi, genitori degli autori poi.<\/li>\n  <li><strong>Implementazione delle misure di protezione e intervento.<\/strong> Riorganizzazione spaziale, sorveglianza rinforzata, accompagnamento della vittima.<\/li>\n  <li><strong>Follow-up strutturato.<\/strong> Punti di controllo a J+7, J+30, J+90.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 id=\"familles\">6. Gestire le famiglie: l'arte della comunicazione delicata<\/h2>\n\n<p>La gestione delle famiglie \u00e8 spesso la parte pi\u00f9 emotivamente carica del ruolo del CPE in una situazione di bullismo. I genitori della vittima possono trovarsi in uno stato di angoscia, rabbia, colpa. I genitori degli autori possono essere in negazione, sulla difensiva, o al contrario in totale cooperazione. Ogni colloquio \u00e8 diverso e richiede una postura adeguata.<\/p>\n\n<h3>Il colloquio con i genitori della vittima<\/h3>\n\n<p>Questo colloquio deve avvenire il prima possibile dopo la conferma della situazione. Deve svolgersi in presenza del CPE e, se possibile, di un rappresentante della direzione. Il CPE presenta i fatti stabiliti in modo chiaro e fattuale, senza minimizzare o drammatizzare eccessivamente. Spiega le misure gi\u00e0 adottate e quelle che verranno adottate. Coinvolge i genitori nel processo chiedendo la loro percezione della situazione e convalidando le informazioni che possono fornire.<\/p>\n\n<p>Cosa il CPE deve evitare in questo colloquio: promettere risultati che non pu\u00f2 garantire (\"tuo figlio non sar\u00e0 mai pi\u00f9 bullizzato\"), parlare male degli studenti autori o delle loro famiglie, o dare l'impressione che l'istituto cerchi di minimizzare la propria responsabilit\u00e0. I genitori della vittima hanno bisogno di sentire che l'istituto prende la situazione sul serio e agisce con determinazione.<\/p>\n\n<h3>Il colloquio con i genitori degli autori<\/h3>\n\n<p>Questo colloquio \u00e8 ancora pi\u00f9 delicato. La reazione dei genitori pu\u00f2 variare da un'indignazione sincera a una negazione totale passando per la controffensiva (\"\u00e8 il tuo studente il problema, non il mio\"). Il CPE deve mantenere una postura fattuale e non moralistica: presenta i fatti osservati, senza qualificare l'intenzione del bambino in un modo che metterebbe i genitori nella posizione di dover difendere il proprio figlio contro un'accusa.<\/p>\n\n<p>L'obiettivo di questo colloquio non \u00e8 la punizione ma la cooperazione. I genitori che comprendono che l'istituto cerca una soluzione piuttosto che un colpevole sono molto pi\u00f9 propensi a essere alleati nel cambiamento del comportamento del loro bambino.<\/p>\n<div class=\"article-quote\">\n  <p>Ho ricevuto genitori che sono arrivati nel mio ufficio convinti che loro figlio fosse un santo e che il nostro alunno vittima cercasse guai. In due ore di colloquio, mostrando loro i fatti documentati senza mai accusare frontalmente il loro bambino, sono ripartiti dicendo che avrebbero parlato con lui quella sera. Non funziona sempre. Ma funziona molto pi\u00f9 spesso di quanto si creda, se si sa come fare.<\/p>\n  <div class=\"quote-author\">\u2014 CPE di collegio REP, testimonianza durante una sessione di formazione DYNSEO<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"auteurs\">7. Intervenire presso gli autori: metodi e posture<\/h2>\n\n<p>L'intervento presso gli alunni autori di bullismo \u00e8 forse la competenza pi\u00f9 tecnica del CPE in questo campo. Determina in gran parte se il bullismo cesser\u00e0 in modo duraturo o semplicemente si sposter\u00e0 dopo la crisi immediata.<\/p>\n\n<h3>Il metodo della preoccupazione condivisa<\/h3>\n\n<p>Sviluppato dallo psicologo svedese Anatol Pikas negli anni '80 e convalidato da numerosi studi da allora, il metodo della preoccupazione condivisa (MPP) \u00e8 oggi il metodo di intervento pi\u00f9 raccomandato presso gli autori di bullismo. Il suo principio \u00e8 radicalmente diverso dalla confrontazione o dalla punizione immediata.<\/p>\n\n<p>In un colloquio individuale con ogni presunto autore (e non in gruppo), il CPE esprime una <em>preoccupazione<\/em> per l'alunno vittima \u2014 \"ho l'impressione che [nome] non stia molto bene in questo momento\" \u2014 senza fare un'accusa diretta. Porta l'alunno a riconoscere da solo che qualcosa non va, poi gli chiede cosa potrebbe fare per aiutare la situazione. Questo ribaltamento \u2014 fare dell'alunno un attore della soluzione piuttosto che un accusato \u2014 genera un senso di responsabilit\u00e0 e impegno che \u00e8 molto pi\u00f9 efficace nel lungo periodo rispetto alla sola punizione.<\/p>\n\n<h3>Le sanzioni: quando e come utilizzarle<\/h3>\n\n<p>Le sanzioni non sono escluse dalla risposta al bullismo. In alcuni casi \u2014 bullismo grave, ripetuto nonostante gli interventi, comportamento particolarmente violento \u2014 sono necessarie e attese dalla vittima e dai suoi genitori. Ma devono essere utilizzate in complemento a un lavoro sui comportamenti, non al suo posto. Una sanzione senza lavoro educativo associato produce raramente un cambiamento duraturo.<\/p>\n\n<h2 id=\"cyber\">8. Il CPE di fronte al cyberbullismo: specificit\u00e0 e strumenti<\/h2>\n\n<p>Il cyberbullismo impone al CPE adattamenti specifici nella sua pratica. La prima \u00e8 la necessit\u00e0 di formarsi sulle piattaforme e sui codici digitali degli adolescenti \u2014 non per essere un esperto tecnico, ma per essere in grado di accompagnare gli alunni nelle loro azioni e di comprendere ci\u00f2 che descrivono.<\/p>\n\n<p>Quando un alunno segnala una situazione di cyberbullismo, il CPE deve essere in grado di orientare verso il <strong>3018<\/strong> per il ritiro dei contenuti, di spiegare le procedure di segnalazione sulle piattaforme (pulsante \"segnala\" su Instagram, TikTok, ecc.), e di accompagnare l'alunno nella costituzione delle prove (screenshot con data e ora, archiviazione dei messaggi). Deve anche essere attento a non chiedere all'alunno di \"rivedere\" contenuti umilianti a fini di documentazione \u2014 questo aggrava il trauma.<\/p>\n<div class=\"key-points\">\n  <h3>&#x1F4F1; Cassetta degli attrezzi digitale del CPE contro il cyberbullismo<\/h3>\n  <ul>\n    <li><strong>3018 :<\/strong> numero nazionale \u2014 aiuto per la rimozione di contenuti e supporto alle vittime<\/li>\n    <li><strong>Pharos :<\/strong> piattaforma nazionale per la segnalazione di contenuti illeciti online<\/li>\n    <li><strong>Signal-spam :<\/strong> segnalazione di email e messaggi dannosi<\/li>\n    <li><strong>Net \u00c9coute (3020) :<\/strong> linea nazionale di ascolto per situazioni di bullismo scolastico<\/li>\n    <li><strong>Procedura di segnalazione integrata delle piattaforme :<\/strong> conoscere il percorso di segnalazione su Instagram, TikTok, Snapchat, WhatsApp<\/li>\n    <li><strong>Cattura dello schermo con data e ora :<\/strong> metodo di documentazione delle prove senza esporre nuovamente la vittima ai contenuti<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"prevention\">9. Il CPE attore della prevenzione : oltre la gestione delle crisi<\/h2>\n\n<p>Il CPE non deve essere relegato a un ruolo reattivo. Intervenire dopo che il bullismo si \u00e8 instaurato \u00e8 necessario ma insufficiente. Il CPE pu\u00f2 e deve essere un attore della prevenzione, attraverso diversi tipi di azioni che contribuiscono a creare un clima scolastico in cui il bullismo \u00e8 meno suscettibile di prosperare.<\/p>\n\n<p>Le <strong>azioni di sensibilizzazione degli studenti<\/strong> \u2014 sessioni in classe, interventi durante le ore di vita di classe, partenariati con associazioni specializzate \u2014 creano una cultura comune di rifiuto del bullismo. I <strong>dispositivi di peer support<\/strong> \u2014 studenti formati all'ascolto e all'orientamento \u2014 moltiplicano i punti di contatto tra coetanei in situazioni di difficolt\u00e0 e adulti in grado di aiutare. Il <strong>lavoro sul clima scolastico<\/strong> \u2014 miglioramento delle condizioni di accoglienza, riduzione degli spazi di impunit\u00e0, valorizzazione della diversit\u00e0 \u2014 riduce strutturalmente le condizioni favorevoli al bullismo.<\/p>\n\n<p>Il CPE \u00e8 anche un attore chiave della <strong>formazione del team di vita scolastica<\/strong>. Gli assistenti educativi \u2014 spesso giovani, poco formati, in contatto diretto e quotidiano con gli studenti \u2014 hanno bisogno di essere formati a riconoscere i segnali di allerta e sapere a chi riferirli. Il CPE pu\u00f2 organizzare e condurre questa formazione interna, facendo affidamento sul quadro fornito dalla formazione DYNSEO.<\/p>\n\n<h2 id=\"limites\">10. I limiti del ruolo del CPE : quando e come passare la mano<\/h2>\n\n<p>La competenza professionale include anche la consapevolezza dei propri limiti. In alcune situazioni, il CPE deve riconoscere di avere bisogno di supporti specializzati \u2014 non perch\u00e9 sia incompetente, ma perch\u00e9 la situazione supera il contesto di ci\u00f2 che un singolo professionista, per quanto formato, pu\u00f2 gestire da solo.<\/p>\n\n<p>Le situazioni che impongono un passaggio di consegne sono in particolare : le situazioni di pericolo immediato per lo studente (ideazioni suicide, autolesionismo), che richiedono un intervento del SAMU o dei servizi di psichiatria infantile ; le situazioni che coinvolgono reati penali (violenza caratterizzata, diffusione di immagini intime, minacce di morte), che richiedono una segnalazione al procuratore ; le situazioni di grave crisi familiare associate al bullismo, che necessitano dell'intervento dell'assistente sociale o dei servizi di protezione dell'infanzia ; infine, le situazioni in cui il CPE \u00e8 egli stesso troppo coinvolto emotivamente per mantenere una postura professionale adeguata.<\/p>\n\n<div class=\"error-box\">\n<div class=\"error-box-title\">\u274c Il tranello del CPE \"solo contro tutti\"<\/div>\n  <p>Alcuni CPE, per un sincero impegno professionale o per mancanza di supporto istituzionale, finiscono per portare tutto da soli. Questa postura \u00e8 estenuante, inefficace e potenzialmente pericolosa per la qualit\u00e0 degli interventi. Il CPE che affronta da solo situazioni complesse finisce per esaurirsi, perdere la distanza professionale e fornire servizi di qualit\u00e0 inferiore agli studenti che desidera aiutare.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"error-fix\">\n  <div class=\"error-fix-title\">\u2705 La giusta postura<\/div>\n  <p>Identificare chiaramente il proprio ambito di competenza e i propri riferimenti istituzionali. Coltivare una rete di partnership con lo psicologo EN, l'assistente sociale, i servizi esterni. Richiedere regolarmente alla direzione un supporto istituzionale. Formarsi continuamente per rafforzare la propria fiducia e competenza senza dover gestire tutto da soli.<\/p>\n<\/div>\n\n<h2 id=\"cas-pratiques\">11. Casi pratici: il CPE in situazione<\/h2>\n\n<div class=\"case-study\">\n  <div class=\"case-study-header\">\n    <div class=\"case-study-emoji\">&#x1F9D1;&#x200D;&#x1F3EB;<\/div>\n    <div>\n      <div class=\"case-study-label\">Caso pratico \u2014 Scuola media, 4a<\/div>\n      <div class=\"case-study-title\">Maxime, CPE \u2014 rilevare una situazione che nessuno aveva segnalato<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <p>Maxime, CPE di una scuola media con 500 studenti, nota durante i suoi giri di cortile che Th\u00e9o, studente di 4a, mangia da solo in mensa da tre settimane, mentre in precedenza era integrato in un gruppo di quattro ragazzi. Nota anche che questi stessi ragazzi sembrano ridacchiare ostentatamente quando Th\u00e9o passa vicino a loro. Nessuna segnalazione \u00e8 stata fatta dagli insegnanti o dalla famiglia.<\/p>\n  <p>Maxime propone a Th\u00e9o un colloquio informale dicendo che \"prende notizie\" in modo routinario. In venti minuti, Th\u00e9o gli confida di essere stato escluso dal gruppo da quando una foto imbarazzante di lui \u00e8 circolata su WhatsApp, e che da allora le prese in giro sono quotidiane. Non ne aveva parlato ai suoi genitori \"per non preoccuparli\".<\/p>\n  <div class=\"case-study-result\">\n    <p>&#x2705; <strong>Risultato:<\/strong> L'intervento di Maxime ha permesso di affrontare la situazione in tre settimane, con colloqui individuali degli autori secondo il metodo della preoccupazione condivisa, informazione delle famiglie e monitoraggio di Th\u00e9o. La situazione era durata sei settimane prima della rilevazione \u2014 senza l'osservazione attiva di Maxime, avrebbe potuto durare molto pi\u00f9 a lungo.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"case-study\">\n  <div class=\"case-study-header\">\n    <div class=\"case-study-emoji\">&#x1F46A;<\/div>\n    <div>\n      <div class=\"case-study-label\">Caso pratico \u2014 Liceo, 2a<\/div>\n      <div class=\"case-study-title\">Fatima, CPE \u2014 gestire genitori in conflitto tra loro<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <p>Fatima, CPE di un liceo generale, affronta una situazione di bullismo tra ragazze che coinvolge due gruppi rivali. Quando convoca i genitori delle presunte autrici, le madri di due delle studentesse si conoscono e iniziano a accusarsi a vicenda, trasformando l'incontro in un regolamento di conti tra adulti. Fatima deve gestire la situazione in tempo reale.<\/p>\n  <p>Interrompe calmamente gli scambi, riporta l'attenzione sui fatti osservati a scuola, separa le due madri per condurre due colloqui distinti e riprende il controllo del contesto. Informa poi la direzione della dinamica tra le famiglie, che dovr\u00e0 essere presa in considerazione nel monitoraggio.<\/p>\n  <div class=\"case-study-result\">\n    <p>&#x26A0;&#xFE0F; <strong>Lezione:<\/strong> Le dinamiche familiari possono complicare notevolmente la gestione di una situazione di bullismo. La formazione alla conduzione di colloqui con famiglie in tensione \u00e8 una competenza a s\u00e9 stante, distinta dalla formazione sul bullismo stesso. Fatima ha da allora integrato una regola: prevedere sempre colloqui separati con le famiglie degli autori quando sono coinvolte pi\u00f9 famiglie.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"case-study\">\n  <div class=\"case-study-header\">\n    <div class=\"case-study-emoji\">&#x1F6A8;<\/div>\n    <div>\n<div class=\"case-study-label\">Caso pratico \u2014 Collegio REP, 3a<\/div>\n      <div class=\"case-study-title\">Karim, CPE \u2014 situazione con rischio suicidario<\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n  <p>Durante un colloquio con una studentessa di 3a vittima di bullismo da diversi mesi, Karim percepisce segnali allarmanti: la studentessa dice che \"non vede pi\u00f9 l'interesse di venire a scuola\" e che \"sarebbe pi\u00f9 semplice se non ci fosse pi\u00f9\". Karim deve decidere immediatamente il da farsi.<\/p>\n  <p>Interrompe il colloquio sul bullismo per concentrarsi sulla sicurezza immediata della studentessa. La rassicura, non la lascia sola, contatta immediatamente i genitori affinch\u00e9 vengano a prenderla e fa il collegamento con il medico scolastico per un orientamento verso una struttura di pedopsichiatria. Informa la direzione e redige un verbale immediato. La gestione del bullismo \u00e8 messa in attesa fino a quando la sicurezza della studentessa non \u00e8 garantita.<\/p>\n  <div class=\"case-study-result\">\n    <p>&#x2705; <strong>Risultato:<\/strong> La studentessa ha beneficiato di un follow-up pedopsichiatrico per sei settimane prima di riprendere la sua carriera scolastica in un contesto sicuro. Karim ha elogiato la formazione che gli aveva permesso di riconoscere i segnali di rischio suicidario e di agire senza esitazione \u2014 \"prima della formazione, forse non avrei saputo cosa fare in quei primi cinque minuti.\"<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p>Il ruolo del CPE di fronte al bullismo scolastico \u00e8 esigente, multidimensionale e in continua evoluzione. Richiede una formazione solida e regolarmente aggiornata, un supporto istituzionale da parte della direzione e una cultura del lavoro di squadra. Ma \u00e8 anche, per coloro che lo padroneggiano, uno dei leve pi\u00f9 potenti di cui dispone un'istituzione scolastica per proteggere i suoi studenti pi\u00f9 vulnerabili.<\/p>\n\n<div class=\"cta-box\">\n  <h3>&#x1F393; Rafforza le tue competenze di CPE di fronte al bullismo<\/h3>\n  <p>La formazione DYNSEO \"Prevenire e agire di fronte al bullismo scolastico e al cyberbullismo\" \u00e8 appositamente adattata ai CPE e ai team di vita scolastica: colloqui, metodo della preoccupazione condivisa, cyberbullismo, coordinamento del team. Certificata Qualiopi \u2014 finanziabile.<\/p>\n  <div class=\"cta-buttons\">\n    <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/prevenir-et-agir-face-au-harcelement-scolaire-et-au-cyberharcelement\/\" class=\"btn-cta-white\">&#x1F4CB; Vedi il programma<\/a>\n    <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/formations\/\" class=\"btn-cta-outline\">Tutte le formazioni &#x2192;<\/a>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/prevenir-et-agir-face-au-harcelement-scolaire-et-au-cyberharcelement\/\" class=\"internal-link\">\n  <div class=\"internal-link-icon\">&#x1F9D1;&#x200D;&#x1F3EB;<\/div>\n  <div class=\"internal-link-content\">\n    <div class=\"internal-link-label\">Formazione certificata Qualiopi<\/div>\n    <div class=\"internal-link-title\">Prevenire e agire di fronte al bullismo scolastico e al cyberbullismo<\/div>\n    <div class=\"internal-link-desc\">La formazione completa per i CPE e i team di vita scolastica \u2014 dall'osservazione alla risoluzione.<\/div>\n  <\/div>\n  <div class=\"internal-link-arrow\">&#x2192;<\/div>\n<\/a>\n\n<div class=\"article-tags\">\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">CPE bullismo scolastico ruolo<\/a>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">consigliere principale educazione bullismo<\/a>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">CPE referente bullismo<\/a>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">colloquio studentessa vittima bullismo<\/a>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">metodo della preoccupazione condivisa<\/a>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">vita scolastica bullismo protocollo<\/a>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">formazione CPE bullismo Qualiopi<\/a>\n  <a href=\"#\" class=\"article-tag\">DYNSEO formazione<\/a>\n<\/div>\n\n<\/article>\n<\/div>\n\n\n<\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[2915],"tags":[],"class_list":["post-725973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-les-conseils-des-coachs"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - 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