{"id":790000,"date":"2026-09-25T18:41:41","date_gmt":"2026-09-25T16:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/telesoin-et-formation-former-ses-equipes-aux-nouvelles-pratiques-numeriques-2\/"},"modified":"2026-10-07T10:27:32","modified_gmt":"2026-10-07T08:27:32","slug":"telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/","title":{"rendered":"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Article HTML&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;Contenu&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; width=&#8221;100%&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_code admin_label=&#8221;HTML import\u00e9&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<style type=\"text\/css\">\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article{\n  --dyn-bleu:#5e5ed7;\n  --dyn-bleu-fonce:#5268c9;\n  --dyn-vert:#a9e2e4;\n  --dyn-jaune:#ffeca7;\n  --dyn-rose:#e73469;\n  --dyn-encre:#1d1d2e;\n  --dyn-gris:#5c5c72;\n  --dyn-fond:#f6f6fd;\n  --dyn-ombre:0 6px 24px rgba(29,29,46,.08);\n  --dyn-ombre-forte:0 12px 34px rgba(94,94,215,.22);\n  --dyn-radius:18px;\n  font-family:\"Inter\",\"Segoe UI\",system-ui,-apple-system,\"Helvetica Neue\",Arial,sans-serif;\n  color:var(--dyn-encre);\n  line-height:1.68;\n  font-size:clamp(16px,1.05vw + 13px,18px);\n  max-width:860px;\n  margin:0 auto;\n  padding:0 4px;\n  -webkit-font-smoothing:antialiased;\n}\n.dyn-article *{box-sizing:border-box;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h1, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h2, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h3, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h4{\n  color:var(--dyn-encre);line-height:1.22;margin:0 0 .5em;font-weight:800;letter-spacing:-.015em;\n}\n.dyn-article h1{font-size:clamp(1.65rem,3.4vw,2.35rem);margin-top:.4em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h2{font-size:clamp(1.35rem,2.4vw,1.75rem);margin-top:2.1em;padding-top:.2em;}\n.dyn-article h3{font-size:clamp(1.1rem,1.7vw,1.28rem);margin-top:1.5em;font-weight:700;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article p{margin:0 0 1.05em;}\n.dyn-article a{color:var(--dyn-bleu-fonce);text-decoration:underline;text-underline-offset:3px;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article a:hover{color:var(--dyn-rose);}\n.dyn-article a:focus-visible{outline:3px solid var(--dyn-bleu);outline-offset:2px;border-radius:4px;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article ul, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article ol{margin:0 0 1.05em;padding-left:1.25em;}\n.dyn-article li{margin-bottom:.45em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article strong{font-weight:700;}\n.dyn-article img{max-width:100%;height:auto;display:block;}<\/p>\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead{\n  position:relative;overflow:hidden;border-radius:var(--dyn-radius);\n  padding:30px 24px 28px;margin:0 0 1.5em;box-shadow:var(--dyn-ombre);\n}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead{padding:44px 44px 40px;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead::after{\n  content:\"\";position:absolute;right:-80px;top:-80px;width:250px;height:250px;border-radius:50%;\n  background:rgba(255,255,255,.14);pointer-events:none;\n}\n.dyn-pagehead > *{position:relative;z-index:1;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--bleu{background:linear-gradient(135deg,var(--dyn-bleu) 0%,var(--dyn-bleu-fonce) 100%);color:#fff;}\n.dyn-pagehead--bleu h1{color:#fff;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--bleu .dyn-pagehead__cat{color:var(--dyn-jaune);}\n.dyn-pagehead--bleu .dyn-pagehead__lead{color:rgba(255,255,255,.93);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--bleu .dyn-pagehead__meta{color:#fff;}\n.dyn-pagehead--bleu .dyn-pagehead__meta li{background:rgba(255,255,255,.18);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--eau{background:linear-gradient(135deg,var(--dyn-vert) 0%,#cfeff1 100%);color:var(--dyn-encre);}\n.dyn-pagehead--eau .dyn-pagehead__cat{color:var(--dyn-rose);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--eau .dyn-pagehead__lead{color:#3b4a5c;}\n.dyn-pagehead--eau .dyn-pagehead__meta li{background:rgba(255,255,255,.62);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--jaune{background:linear-gradient(135deg,var(--dyn-jaune) 0%,#fff7d6 100%);color:var(--dyn-encre);}\n.dyn-pagehead--jaune .dyn-pagehead__cat{color:var(--dyn-rose);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--jaune .dyn-pagehead__lead{color:#5a5240;}\n.dyn-pagehead--jaune .dyn-pagehead__meta li{background:rgba(255,255,255,.68);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead__cat{\n  display:inline-block;font-size:.76rem;font-weight:800;letter-spacing:.12em;\n  text-transform:uppercase;margin-bottom:.9em;\n}\n.dyn-pagehead h1{margin:0 0 .5em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead__lead{font-size:clamp(1.02rem,1.4vw,1.16rem);margin:0 0 1.3em;}\n.dyn-pagehead__meta{\n  display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;list-style:none;padding:0;margin:0;\n  font-size:.83rem;font-weight:600;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead__meta li{border-radius:999px;padding:5px 13px;}<\/p>\n<p>.dyn-hero{\n  background:linear-gradient(135deg,#ffffff 0%,var(--dyn-fond) 100%);\n  border-radius:var(--dyn-radius);\n  box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  overflow:hidden;\n  margin:0 0 2.2em;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__grid{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__grid{grid-template-columns:42% minmax(0,1fr);}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__media{position:relative;background:var(--dyn-vert);}\n.dyn-hero__media img{width:100%;height:100%;object-fit:cover;aspect-ratio:16\/9;}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__media img{aspect-ratio:auto;min-height:100%;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__eyebrow{\n  display:inline-block;background:var(--dyn-rose);color:#fff;font-size:.72rem;font-weight:800;\n  letter-spacing:.09em;text-transform:uppercase;padding:6px 13px;border-radius:999px;margin-bottom:.7em;\n}\n.dyn-hero__body{padding:22px 22px 24px;}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__body{padding:28px 30px;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__title{font-size:clamp(1.12rem,2vw,1.42rem);font-weight:800;margin:0 0 .55em;line-height:1.25;}\n.dyn-hero__title a{color:var(--dyn-encre);text-decoration:none;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__title a:hover{color:var(--dyn-bleu);}\n.dyn-hero__pitch{font-size:.97rem;color:var(--dyn-gris);margin:0 0 1em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-badges{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:7px;margin:0 0 1.1em;padding:0;list-style:none;}\n.dyn-badges li{\n  background:#fff;border-radius:999px;padding:5px 12px;font-size:.79rem;font-weight:600;\n  color:var(--dyn-bleu-fonce);box-shadow:0 2px 8px rgba(29,29,46,.07);\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;align-items:center;}\n.dyn-btn{\n  display:inline-block;background:var(--dyn-bleu);color:#fff !important;text-decoration:none !important;\n  font-weight:700;padding:13px 26px;border-radius:999px;box-shadow:var(--dyn-ombre-forte);\n  transition:transform .15s ease,background .15s ease;text-align:center;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-btn:hover{background:var(--dyn-bleu-fonce);transform:translateY(-2px);color:#fff !important;}\n.dyn-btn--ghost{\n  background:#fff;color:var(--dyn-bleu-fonce) !important;box-shadow:0 2px 10px rgba(29,29,46,.09);\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-btn--ghost:hover{background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre) !important;}\n.dyn-hero__price{font-weight:800;color:var(--dyn-rose);font-size:1.02rem;margin-left:2px;}<\/p>\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero--pastel{background:var(--dom-fond);}\n.dyn-pastel{display:grid;grid-template-columns:auto minmax(0,1fr);gap:18px;align-items:start;padding:22px;}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pastel{gap:24px;padding:30px 32px;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pastel__icone{\n  flex:0 0 auto;width:74px;height:74px;border-radius:22px;background:#fff;\n  display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:34px;line-height:1;\n  box-shadow:0 4px 14px rgba(29,29,46,.10);\n}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pastel__icone{width:88px;height:88px;font-size:40px;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pastel__domaine{\n  display:inline-block;background:#fff;border-radius:999px;padding:4px 12px;\n  font-size:.74rem;font-weight:800;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;\n  color:var(--dom-texte);margin-bottom:.6em;\n}\n.dyn-hero--pastel .dyn-hero__eyebrow{background:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero--pastel .dyn-btn{background:var(--dom-texte);}\n.dyn-hero--pastel .dyn-btn:hover{filter:brightness(.92);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero--pastel .dyn-btn--ghost{background:#fff;color:var(--dom-texte) !important;}\n.dyn-hero--pastel .dyn-badges li{color:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero--pastel .dyn-hero__price{color:var(--dom-texte);}\n.dyn-dom--memoire{--dom-fond:#e9e9fb;--dom-texte:#5268c9;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-dom--attention{--dom-fond:#dcf2f4;--dom-texte:#1b7f86;}\n.dyn-dom--logique{--dom-fond:#ece9fb;--dom-texte:#5e5ed7;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-dom--langage{--dom-fond:#ffe8d9;--dom-texte:#b35a2a;}\n.dyn-dom--emotions{--dom-fond:#fdeaf1;--dom-texte:#c0295a;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-dom--apprentissage{--dom-fond:#fff3cd;--dom-texte:#8a6a13;}\n.dyn-dom--autonomie{--dom-fond:#e4f2ea;--dom-texte:#25795c;}<\/p>\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-tldr{\n  background:var(--dyn-vert);border-radius:var(--dyn-radius);padding:22px 24px;margin:0 0 2em;\n}\n.dyn-tldr h2{margin:0 0 .5em;font-size:1.1rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-tldr p{margin-bottom:.8em;}\n.dyn-tldr ul{margin-bottom:0;padding-left:1.1em;}<\/p>\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-toc{background:var(--dyn-fond);border-radius:var(--dyn-radius);padding:20px 24px;margin:0 0 2.2em;}\n.dyn-toc p{font-weight:800;margin:0 0 .6em;font-size:.9rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.07em;color:var(--dyn-bleu-fonce);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-toc ol{margin:0;padding-left:1.2em;}\n.dyn-toc li{margin-bottom:.3em;}<\/p>\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-cards{display:grid;gap:14px;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(230px,1fr));margin:1.4em 0 1.8em;}\n.dyn-card{\n  background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);padding:20px 20px 18px;box-shadow:var(--dyn-ombre);\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-card h3{margin:0 0 .45em;font-size:1.03rem;}\n.dyn-card p{margin:0;font-size:.94rem;color:var(--dyn-gris);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-card__icon{font-size:1.5rem;display:block;margin-bottom:.35em;line-height:1;}<\/p>\n<p>.dyn-module{\n  background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:20px 22px;margin:0 0 14px;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-module__head{display:flex;align-items:center;gap:12px;margin-bottom:.7em;}\n.dyn-module__num{\n  flex:0 0 auto;width:38px;height:38px;border-radius:12px;background:var(--dyn-bleu);color:#fff;\n  display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:800;font-size:1rem;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-module__title{margin:0;font-size:1.05rem;font-weight:800;}\n.dyn-module ul{margin:0;padding-left:1.15em;font-size:.95rem;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-module li::marker{color:var(--dyn-rose);}<\/p>\n<p>.dyn-tablewrap{overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;margin:1.3em 0 1.9em;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);background:#fff;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article table{width:100%;border-collapse:collapse;min-width:460px;font-size:.94rem;}\n.dyn-article thead th{\n  background:var(--dyn-bleu);color:#fff;text-align:left;padding:13px 16px;font-weight:700;font-size:.9rem;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article tbody td{padding:12px 16px;vertical-align:top;border-top:1px solid #ececf7;}\n.dyn-article tbody tr:nth-child(even) td{background:#fbfbff;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article th:first-child{border-top-left-radius:var(--dyn-radius);}\n.dyn-article th:last-child{border-top-right-radius:var(--dyn-radius);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-oui{color:#1a8f6b;font-weight:700;}\n.dyn-non{color:var(--dyn-rose);font-weight:700;}<\/p>\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-note, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-alerte{border-radius:var(--dyn-radius);padding:18px 22px;margin:1.5em 0;}\n.dyn-note{background:var(--dyn-jaune);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-alerte{background:#fdeef3;}\n.dyn-note p:last-child,.dyn-alerte p:last-child{margin-bottom:0;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-note strong, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-alerte strong{display:block;margin-bottom:.3em;font-size:1rem;}<\/p>\n<p>.dyn-cta{\n  background:var(--dyn-bleu);border-radius:var(--dyn-radius);padding:26px 24px;margin:2.2em 0;\n  color:#fff;text-align:center;box-shadow:var(--dyn-ombre-forte);\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-cta h3{color:#fff;margin:0 0 .4em;font-size:clamp(1.1rem,2vw,1.35rem);}\n.dyn-cta p{color:rgba(255,255,255,.92);margin:0 0 1.1em;font-size:.97rem;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-cta .dyn-btn{background:#fff;color:var(--dyn-bleu) !important;box-shadow:none;}\n.dyn-cta .dyn-btn:hover{background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre) !important;}<\/p>\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-steps{list-style:none;counter-reset:dyn;padding:0;margin:1.4em 0 1.8em;display:grid;gap:12px;}\n.dyn-steps li{\n  counter-increment:dyn;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:16px 20px 16px 62px;position:relative;font-size:.96rem;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-steps li::before{\n  content:counter(dyn);position:absolute;left:18px;top:15px;width:30px;height:30px;border-radius:10px;\n  background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre);display:flex;align-items:center;justify-content:center;\n  font-weight:800;font-size:.9rem;\n}<\/p>\n<p>.dyn-faq{background:var(--dyn-fond);border-radius:var(--dyn-radius);padding:6px 24px 20px;margin:1.4em 0 0;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-faq h3{font-size:1.05rem;margin-top:1.4em;}\n.dyn-faq p{font-size:.96rem;}<\/p>\n<p>.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-serie{display:grid;gap:12px;margin:1.4em 0 1.8em;}\n.dyn-serie a{\n  display:block;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:15px 20px;text-decoration:none;color:var(--dyn-encre);font-weight:600;font-size:.96rem;\n  transition:transform .15s ease;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-serie a:hover{transform:translateX(4px);color:var(--dyn-bleu);}\n.dyn-serie span{display:block;font-size:.82rem;font-weight:600;color:var(--dyn-rose);text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin-bottom:2px;}<\/p>\n<p>@media (prefers-reduced-motion:reduce){\n  .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article *{transition:none !important;}\n}<\/p>\n<\/style>\n<div class=\"dbi-art-2fcbbdd7\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><\/p>\n<div class=\"dyn-article\">\n<header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--bleu\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Familles &amp; aidants \u00b7 Former ses \u00e9quipes<\/span><\/p>\n<h1>T\u00e9l\u00e9soin et formation : former ses \u00e9quipes aux nouvelles pratiques num\u00e9riques<\/h1>\n<pee class=\"dyn-pagehead__lead\">Le <strong>t\u00e9l\u00e9soin<\/strong> s&#8217;est install\u00e9 en quelques ann\u00e9es dans le paysage du soin fran\u00e7ais, mais il reste, pour beaucoup d&#8217;\u00e9quipes, un territoire encore mal balis\u00e9. On confond souvent t\u00e9l\u00e9soin et t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, on h\u00e9site sur ce que la loi autorise vraiment, on redoute la technique, et l&#8217;on oublie que l&#8217;essentiel se joue ailleurs&nbsp;: dans la qualit\u00e9 de la relation \u00e0 distance, dans la capacit\u00e9 \u00e0 observer autrement, et dans la formation des professionnels qui vont le pratiquer au quotidien.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n<li>\u23f1\ufe0f 24 min de lecture<\/li>\n<li>\ud83d\udc65 Pour les familles et les aidants<\/li>\n<li>\ud83d\udd04 Mis \u00e0 jour en septembre 2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/header>\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Formation pr\u00e9sent\u00e9e dans cet article\">\n<div class=\"dyn-hero__grid\">\n<div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/courses\/gedragsstoornissen-gerelateerd-aan-ziekte-methoden-en-multidisciplinaire-coordinatie-nl\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Gedragsstoornissen-gerelateerd-aan-ziekte-methoden-en-multidisciplinaire-coordinatie.png\" alt=\"Formation DYNSEO \u00ab T\u00e9l\u00e9soin et formation : former ses \u00e9quipes aux nouvelles pratiques num\u00e9riques \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n<div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">La formation li\u00e9e \u00e0 cet article<\/span>\n      <pee class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/courses\/gedragsstoornissen-gerelateerd-aan-ziekte-methoden-en-multidisciplinaire-coordinatie-nl\/\">T\u00e9l\u00e9soin et formation : former ses \u00e9quipes aux nouvelles pratiques num\u00e9riques<\/a><\/pee>\n      <pee class=\"dyn-hero__pitch\">Tout ce que cet article explique, mis en pratique.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-badges\">\n<li>\ud83c\udfa5 6 modules \u00b7 28 le\u00e7ons<\/li>\n<li>\ud83d\udcbb 100 % en ligne<\/li>\n<li>\u23f1\ufe0f \u00c0 votre rythme<\/li>\n<li>\ud83c\udfc5 Organisme Qualiopi<\/li>\n<li>\ud83c\udf0d 8 langues<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/courses\/gedragsstoornissen-gerelateerd-aan-ziekte-methoden-en-multidisciplinaire-coordinatie-nl\/\">Voir la formation<\/a><br \/>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">150.0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/aside>\n<pee>Cet article ne vend pas une recette. Il pose calmement ce qu&#8217;est le t\u00e9l\u00e9soin, ce qu&#8217;il n&#8217;est pas, ce que le cadre r\u00e9glementaire impose, et surtout comment un service, un cabinet, un \u00e9tablissement ou une association peut pr\u00e9parer ses \u00e9quipes \u00e0 ces nouvelles pratiques num\u00e9riques sans les brusquer ni sacrifier la qualit\u00e9 de l&#8217;accompagnement. Il s&#8217;adresse autant aux responsables qui portent le projet qu&#8217;aux professionnels qui devront, demain, allumer une cam\u00e9ra pour prendre soin d&#8217;une personne qui n&#8217;est pas dans la m\u00eame pi\u00e8ce.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 R\u00c9PONSE COURTE (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<section class=\"dyn-tldr\">\n<h2>L&#8217;essentiel en 30 secondes<\/h2>\n<pee>Le <strong>t\u00e9l\u00e9soin<\/strong> d\u00e9signe la r\u00e9alisation \u00e0 distance, \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;outils num\u00e9riques, d&#8217;un soin par un pharmacien ou un auxiliaire m\u00e9dical (orthophoniste, kin\u00e9sith\u00e9rapeute, ergoth\u00e9rapeute, infirmier, psychomotricien, etc.). Il se distingue de la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, qui concerne les m\u00e9decins.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Un cadre pr\u00e9cis<\/strong> \u2014 le t\u00e9l\u00e9soin a \u00e9t\u00e9 introduit dans le Code de la sant\u00e9 publique par la loi de financement de la S\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2020 et organis\u00e9 par le d\u00e9cret du 3 juin 2021.<\/li>\n<li><strong>Des comp\u00e9tences nouvelles<\/strong> \u2014 au-del\u00e0 de la ma\u00eetrise technique, le t\u00e9l\u00e9soin exige d&#8217;observer autrement, de communiquer diff\u00e9remment et de s\u00e9curiser chaque s\u00e9ance.<\/li>\n<li><strong>Une \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier<\/strong> \u2014 tout soin ne se pr\u00eate pas au distanciel&nbsp;: c&#8217;est au professionnel d&#8217;appr\u00e9cier, s\u00e9ance par s\u00e9ance, si la situation s&#8217;y pr\u00eate, selon les rep\u00e8res de la Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Une formation qui se construit<\/strong> \u2014 un parcours r\u00e9ussi combine socle r\u00e9glementaire, prise en main des outils, adaptation clinique et accompagnement du changement.<\/li>\n<li><strong>Un enjeu d&#8217;\u00e9quipe<\/strong> \u2014 le t\u00e9l\u00e9soin ne se d\u00e9cr\u00e8te pas d&#8217;en haut&nbsp;: il s&#8217;installe quand les professionnels se sentent comp\u00e9tents, soutenus et libres de dire quand une situation ne s&#8217;y pr\u00eate pas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n  <pee>Au sommaire<\/pee>\n<ol>\n<li><a href=\"#dyn-definition\">Le t\u00e9l\u00e9soin, de quoi parle-t-on exactement&nbsp;?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-enjeux\">Pourquoi former ses \u00e9quipes au t\u00e9l\u00e9soin est devenu incontournable<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-cadre\">Le cadre&nbsp;: ce que la loi autorise et ce qu&#8217;elle impose<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-competences\">Les comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper, bien au-del\u00e0 de la technique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-parcours\">Construire un parcours de formation pour ses \u00e9quipes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-seance\">Le d\u00e9roul\u00e9 d&#8217;une s\u00e9ance de t\u00e9l\u00e9soin r\u00e9ussie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-outils\">Choisir et ma\u00eetriser les outils num\u00e9riques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-changement\">Accompagner le changement et lever les r\u00e9sistances<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-qualite\">\u00c9valuer, s\u00e9curiser et faire progresser les pratiques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-definition\">Le t\u00e9l\u00e9soin, de quoi parle-t-on exactement&nbsp;?<\/h2>\n<pee>Avant de former qui que ce soit, il faut lever une confusion tenace. Dans le langage courant, on parle indiff\u00e9remment de \u00ab&nbsp;consultation \u00e0 distance&nbsp;\u00bb, de \u00ab&nbsp;t\u00e9l\u00e9consultation&nbsp;\u00bb, de \u00ab&nbsp;t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine&nbsp;\u00bb ou de \u00ab&nbsp;t\u00e9l\u00e9sant\u00e9&nbsp;\u00bb. Ces mots ne sont pas synonymes, et la diff\u00e9rence n&#8217;est pas qu&#8217;une affaire de vocabulaire&nbsp;: elle d\u00e9termine qui a le droit de faire quoi, dans quel cadre, et avec quelles responsabilit\u00e9s.<\/pee>\n<pee>La <strong>t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/strong> est le terme le plus large. C&#8217;est l&#8217;ensemble des activit\u00e9s de sant\u00e9 qui utilisent les technologies de l&#8217;information et de la communication \u00e0 distance. Elle se divise en deux grandes branches, d\u00e9finies par le Code de la sant\u00e9 publique&nbsp;: la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, r\u00e9serv\u00e9e aux m\u00e9decins, et le t\u00e9l\u00e9soin, r\u00e9serv\u00e9 aux autres professionnels de sant\u00e9.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\ude7a<\/span><\/p>\n<h3>La t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine<\/h3>\n<pee>Elle concerne les <strong>m\u00e9decins<\/strong>. Elle recouvre la t\u00e9l\u00e9consultation, la t\u00e9l\u00e9expertise, la t\u00e9l\u00e9surveillance, la t\u00e9l\u00e9assistance et la r\u00e9gulation m\u00e9dicale. Elle existe dans les textes depuis plusieurs ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcac<\/span><\/p>\n<h3>Le t\u00e9l\u00e9soin<\/h3>\n<pee>Il concerne les <strong>pharmaciens et les auxiliaires m\u00e9dicaux<\/strong>&nbsp;: infirmiers, masseurs-kin\u00e9sith\u00e9rapeutes, orthophonistes, orthoptistes, ergoth\u00e9rapeutes, psychomotriciens, di\u00e9t\u00e9ticiens, p\u00e9dicures-podologues, et d&#8217;autres. C&#8217;est la branche la plus r\u00e9cente.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udf10<\/span><\/p>\n<h3>La t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/h3>\n<pee>Le terme englobant. Il r\u00e9unit t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine et t\u00e9l\u00e9soin, ainsi que, plus largement, les usages du num\u00e9rique en sant\u00e9. Quand on parle de \u00ab&nbsp;former au num\u00e9rique en sant\u00e9&nbsp;\u00bb, c&#8217;est ce p\u00e9rim\u00e8tre-l\u00e0 qui est vis\u00e9.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<pee>Le t\u00e9l\u00e9soin a une histoire courte. Il a \u00e9t\u00e9 introduit dans notre droit par la loi de financement de la S\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2020, \u00e0 travers un article d\u00e9di\u00e9 du Code de la sant\u00e9 publique, puis pr\u00e9cis\u00e9 par le d\u00e9cret du 3 juin 2021 relatif au t\u00e9l\u00e9soin. Autrement dit, c&#8217;est un cadre jeune, encore en train de m\u00fbrir dans les pratiques. Beaucoup de professionnels l&#8217;ont d\u00e9couvert dans l&#8217;urgence de la crise sanitaire de 2020, sans formation pr\u00e9alable&nbsp;: c&#8217;est pr\u00e9cis\u00e9ment ce d\u00e9ficit initial que les organisations cherchent aujourd&#8217;hui \u00e0 combler.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><\/th>\n<th>T\u00e9l\u00e9m\u00e9decine<\/th>\n<th>T\u00e9l\u00e9soin<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Qui la pratique<\/strong><\/td>\n<td>Les m\u00e9decins<\/td>\n<td>Les pharmaciens et les auxiliaires m\u00e9dicaux<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Exemples d&#8217;actes<\/strong><\/td>\n<td>T\u00e9l\u00e9consultation, t\u00e9l\u00e9expertise, t\u00e9l\u00e9surveillance<\/td>\n<td>S\u00e9ance d&#8217;orthophonie, de kin\u00e9sith\u00e9rapie, d&#8217;ergoth\u00e9rapie ou d&#8217;\u00e9ducation th\u00e9rapeutique \u00e0 distance<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Base juridique<\/strong><\/td>\n<td>Ant\u00e9rieure, plusieurs fois r\u00e9vis\u00e9e<\/td>\n<td>Loi de financement de la S\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2020, d\u00e9cret du 3 juin 2021<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Point commun<\/strong><\/td>\n<td colspan=\"2\">Un professionnel de sant\u00e9, un patient, une technologie de communication, et une exigence de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 identique \u00e0 celle du pr\u00e9sentiel.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Pourquoi cette distinction change tout pour la formation<\/strong>\n  <pee>Former une \u00e9quipe d&#8217;orthophonistes, de kin\u00e9sith\u00e9rapeutes ou d&#8217;infirmiers au t\u00e9l\u00e9soin, ce n&#8217;est pas transposer un protocole de t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale. Les gestes, les objectifs, la relation, la fa\u00e7on d&#8217;observer diff\u00e8rent d&#8217;un m\u00e9tier \u00e0 l&#8217;autre. Une formation utile part du <strong>m\u00e9tier r\u00e9el<\/strong> des professionnels concern\u00e9s, pas d&#8217;un mod\u00e8le g\u00e9n\u00e9rique de \u00ab&nbsp;visio m\u00e9dicale&nbsp;\u00bb.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Ce que le t\u00e9l\u00e9soin n&#8217;est pas<\/h3>\n<pee>Le t\u00e9l\u00e9soin n&#8217;est pas un simple appel vid\u00e9o. Ce n&#8217;est pas non plus une d\u00e9gradation du soin, une version \u00ab&nbsp;au rabais&nbsp;\u00bb que l&#8217;on proposerait faute de mieux. Et ce n&#8217;est pas une obligation qui s&#8217;imposerait \u00e0 toutes les situations. Le t\u00e9l\u00e9soin est une <strong>modalit\u00e9<\/strong> suppl\u00e9mentaire, \u00e0 mobiliser quand elle apporte une valeur r\u00e9elle&nbsp;: continuit\u00e9 d&#8217;un suivi, r\u00e9duction d&#8217;un d\u00e9placement p\u00e9nible, acc\u00e8s \u00e0 un professionnel \u00e9loign\u00e9, maintien d&#8217;un lien th\u00e9rapeutique entre deux rendez-vous en pr\u00e9sentiel. C&#8217;est un outil de plus dans la trousse, jamais un substitut universel au face-\u00e0-face.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-enjeux\">Pourquoi former ses \u00e9quipes au t\u00e9l\u00e9soin est devenu incontournable<\/h2>\n<pee>On pourrait croire que le t\u00e9l\u00e9soin est une affaire d&#8217;outils. Il suffirait d&#8217;acheter une solution de visioconf\u00e9rence s\u00e9curis\u00e9e, de distribuer des identifiants, et le tour serait jou\u00e9. C&#8217;est l&#8217;erreur la plus fr\u00e9quente, et la plus co\u00fbteuse. Une organisation qui d\u00e9ploie des outils sans former ses \u00e9quipes obtient au mieux des professionnels frustr\u00e9s, au pire des pratiques h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes, non s\u00e9curis\u00e9es et parfois hors cadre. La <strong>formation<\/strong> n&#8217;est pas l&#8217;accessoire du t\u00e9l\u00e9soin&nbsp;: elle en est la condition.<\/pee>\n<pee>Plusieurs mouvements de fond expliquent que la question ne se pose plus en termes de \u00ab&nbsp;faut-il s&#8217;y mettre&nbsp;?&nbsp;\u00bb mais de \u00ab&nbsp;comment bien s&#8217;y mettre&nbsp;?&nbsp;\u00bb.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\uddfa\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>L&#8217;acc\u00e8s aux soins<\/h3>\n<pee>Dans les zones o\u00f9 les professionnels manquent, le distanciel permet de maintenir un suivi qui, autrement, serait interrompu ou report\u00e9 de plusieurs semaines. Il ne remplace pas une pr\u00e9sence, il \u00e9vite une rupture.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udc75<\/span><\/p>\n<h3>Le vieillissement<\/h3>\n<pee>L&#8217;accompagnement des personnes \u00e2g\u00e9es et des maladies chroniques s&#8217;inscrit dans la dur\u00e9e. Le t\u00e9l\u00e9soin permet d&#8217;intercaler des s\u00e9ances entre les rendez-vous, de soutenir les aidants, de suivre une \u00e9volution sans multiplier les trajets \u00e9puisants.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd17<\/span><\/p>\n<h3>La coordination<\/h3>\n<pee>Les parcours de soin impliquent de plus en plus d&#8217;intervenants. Les outils num\u00e9riques facilitent le partage d&#8217;informations, la transmission entre professionnels et la continuit\u00e9 de l&#8217;accompagnement autour d&#8217;une m\u00eame personne.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<pee>La crise sanitaire de 2020 a jou\u00e9 le r\u00f4le d&#8217;acc\u00e9l\u00e9rateur brutal. Selon l&#8217;Assurance Maladie, le recours \u00e0 distance, quasi confidentiel auparavant, a connu une envol\u00e9e soudaine durant les p\u00e9riodes de confinement, avant de se stabiliser \u00e0 un niveau nettement sup\u00e9rieur \u00e0 celui d&#8217;avant. Ce passage forc\u00e9 a eu une cons\u00e9quence durable&nbsp;: il a montr\u00e9 que le distanciel \u00e9tait possible, mais aussi qu&#8217;improvis\u00e9, il exposait \u00e0 des pratiques in\u00e9gales. Beaucoup de professionnels ont v\u00e9cu cette p\u00e9riode comme un bapt\u00eame du feu sans mode d&#8217;emploi. La formation d&#8217;aujourd&#8217;hui r\u00e9pond \u00e0 cette exp\u00e9rience-l\u00e0.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le t\u00e9l\u00e9soin, un sujet particuli\u00e8rement sensible en stimulation cognitive<\/strong>\n  <pee>Pour l&#8217;accompagnement des troubles cognitifs, des troubles du langage ou des troubles du comportement li\u00e9s \u00e0 une maladie neuro-\u00e9volutive, la question de la distance est d\u00e9licate. Certaines activit\u00e9s se pr\u00eatent bien au distanciel \u2014 exercices de stimulation guid\u00e9s, soutien aux aidants, suivi d&#8217;une routine \u2014 quand d&#8217;autres demandent une pr\u00e9sence physique. Savoir faire la part des choses, s\u00e9ance par s\u00e9ance, fait partie des comp\u00e9tences que la formation d\u00e9veloppe.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Un enjeu de qualit\u00e9, pas seulement de modernit\u00e9<\/h3>\n<pee>Il serait r\u00e9ducteur de pr\u00e9senter le t\u00e9l\u00e9soin comme une simple modernisation. L&#8217;enjeu v\u00e9ritable est celui de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9. Un professionnel qui pratique le t\u00e9l\u00e9soin sans y avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9 prend des risques r\u00e9els&nbsp;: mauvaise appr\u00e9ciation de l&#8217;\u00e9ligibilit\u00e9 d&#8217;une situation, recueil de consentement b\u00e2cl\u00e9, confidentialit\u00e9 compromise, observation incompl\u00e8te, orientation tardive vers le pr\u00e9sentiel quand la situation le n\u00e9cessitait. Former, c&#8217;est prot\u00e9ger&nbsp;: prot\u00e9ger les patients, mais aussi prot\u00e9ger les professionnels, en leur donnant des rep\u00e8res clairs sur ce qu&#8217;ils peuvent faire, ce qu&#8217;ils doivent refuser, et comment tracer leurs d\u00e9cisions.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-cadre\">Le cadre&nbsp;: ce que la loi autorise et ce qu&#8217;elle impose<\/h2>\n<pee>Aucune formation au t\u00e9l\u00e9soin ne tient debout sans un socle r\u00e9glementaire solide. Ce socle n&#8217;est pas un suppl\u00e9ment juridique optionnel r\u00e9serv\u00e9 aux responsables&nbsp;: chaque professionnel qui pratique doit le conna\u00eetre, parce que c&#8217;est lui qui, s\u00e9ance apr\u00e8s s\u00e9ance, d\u00e9cide de r\u00e9aliser ou non un soin \u00e0 distance. Voici les grands rep\u00e8res, \u00e0 pr\u00e9senter sans jargon inutile mais sans approximation.<\/pee>\n<h3>Les textes fondateurs<\/h3>\n<pee>Le t\u00e9l\u00e9soin repose sur deux textes principaux. D&#8217;abord, la loi de financement de la S\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2020, qui a inscrit le t\u00e9l\u00e9soin dans le Code de la sant\u00e9 publique et l&#8217;a d\u00e9fini comme une forme de pratique de soins \u00e0 distance utilisant les technologies de l&#8217;information et de la communication, mettant en rapport un patient avec un pharmacien ou un auxiliaire m\u00e9dical. Ensuite, le d\u00e9cret du 3 juin 2021 relatif au t\u00e9l\u00e9soin, qui en a pr\u00e9cis\u00e9 les conditions de mise en \u0153uvre. \u00c0 ces textes s&#8217;ajoutent les travaux de la Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9, qui a publi\u00e9 des rep\u00e8res sur la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9soin, destin\u00e9s \u00e0 guider les professionnels dans l&#8217;appr\u00e9ciation de l&#8217;\u00e9ligibilit\u00e9 des situations.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Principe<\/th>\n<th>Ce que cela signifie concr\u00e8tement<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>R\u00e9serv\u00e9 \u00e0 certaines professions<\/td>\n<td>Seuls les pharmaciens et les auxiliaires m\u00e9dicaux d\u00e9finis par le Code de la sant\u00e9 publique peuvent pratiquer le t\u00e9l\u00e9soin.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Consentement du patient<\/td>\n<td>La personne doit \u00eatre inform\u00e9e et donner son accord. Ce consentement se recueille et, id\u00e9alement, se trace.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9ligibilit\u00e9 de la situation<\/td>\n<td>Le professionnel appr\u00e9cie, au cas par cas, si l&#8217;\u00e9tat de la personne et le type de soin se pr\u00eatent au distanciel.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Libre choix<\/td>\n<td>Le t\u00e9l\u00e9soin ne s&#8217;impose ni au patient ni au professionnel&nbsp;: chacun peut pr\u00e9f\u00e9rer le pr\u00e9sentiel.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 identiques<\/td>\n<td>Les exigences de confidentialit\u00e9, de tra\u00e7abilit\u00e9 et de qualit\u00e9 sont les m\u00eames qu&#8217;en pr\u00e9sentiel.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Protection des donn\u00e9es<\/td>\n<td>Les outils doivent respecter la r\u00e9glementation sur les donn\u00e9es personnelles de sant\u00e9, particuli\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>L&#8217;\u00e9ligibilit\u00e9, la d\u00e9cision la plus importante<\/h3>\n<pee>C&#8217;est le c\u0153ur de la pratique et donc de la formation. D\u00e9cider qu&#8217;une situation est \u00e9ligible au t\u00e9l\u00e9soin ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une case \u00e0 cocher. Cela suppose d&#8217;\u00e9valuer plusieurs \u00e9l\u00e9ments&nbsp;: la nature du soin, l&#8217;\u00e9tat de la personne, sa capacit\u00e9 \u00e0 utiliser l&#8217;outil ou \u00e0 \u00eatre aid\u00e9e pour le faire, la possibilit\u00e9 de mener l&#8217;acte \u00e0 distance sans perte de qualit\u00e9, et l&#8217;existence d&#8217;un environnement adapt\u00e9, calme et confidentiel des deux c\u00f4t\u00e9s de l&#8217;\u00e9cran. Cette d\u00e9cision appartient au professionnel, qui doit pouvoir la justifier. Un bon programme de formation entra\u00eene pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ce raisonnement, \u00e0 partir de situations concr\u00e8tes, plut\u00f4t qu&#8217;\u00e0 r\u00e9citer une liste.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Une r\u00e8gle \u00e0 int\u00e9grer d\u00e8s la premi\u00e8re heure de formation<\/strong>\n  <pee>Le t\u00e9l\u00e9soin ne dispense jamais d&#8217;orienter vers une prise en charge en pr\u00e9sentiel ou vers un m\u00e9decin lorsque la situation l&#8217;exige. Si, en cours de s\u00e9ance, un professionnel observe un signe inqui\u00e9tant, une aggravation, ou l&#8217;impossibilit\u00e9 de r\u00e9aliser le soin correctement, il interrompt et oriente. En cas d&#8217;urgence vitale, on contacte sans attendre les <strong>services d&#8217;urgence de votre pays<\/strong>. Aucun outil \u00e0 distance ne remplace un examen physique quand celui-ci est n\u00e9cessaire.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Consentement et confidentialit\u00e9, en pratique<\/h3>\n<pee>Deux exigences reviennent en permanence&nbsp;: le consentement et la confidentialit\u00e9. Le consentement se recueille au d\u00e9but, avec des mots simples. Une formulation possible, que l&#8217;on peut enseigner telle quelle&nbsp;: \u00ab&nbsp;Nous allons faire cette s\u00e9ance \u00e0 distance. Vous \u00eates d&#8217;accord pour que nous proc\u00e9dions ainsi&nbsp;? Vous pouvez me dire \u00e0 tout moment si vous pr\u00e9f\u00e9rez que l&#8217;on se voie en pr\u00e9sentiel.&nbsp;\u00bb La confidentialit\u00e9, elle, se v\u00e9rifie de part et d&#8217;autre&nbsp;: le professionnel s&#8217;assure d&#8217;\u00eatre dans un lieu o\u00f9 on ne l&#8217;entend pas, et il demande \u00e0 la personne si elle est, elle aussi, dans un endroit o\u00f9 elle peut parler librement. Ces r\u00e9flexes, \u00e9vidents sur le papier, s&#8217;oublient dans le feu de l&#8217;action&nbsp;: la formation sert \u00e0 les ancrer.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-competences\">Les comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper, bien au-del\u00e0 de la technique<\/h2>\n<pee>La plus grande erreur, quand on con\u00e7oit une formation au t\u00e9l\u00e9soin, consiste \u00e0 tout miser sur la technique. Or savoir d\u00e9marrer une visio ne rend personne comp\u00e9tent en t\u00e9l\u00e9soin, pas plus que savoir tenir un stylo ne rend \u00e9crivain. Les comp\u00e9tences r\u00e9ellement d\u00e9cisives se r\u00e9partissent en trois familles, et c&#8217;est leur articulation qui fait la qualit\u00e9 d&#8217;une s\u00e9ance \u00e0 distance.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udda5\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>Les comp\u00e9tences num\u00e9riques<\/h3>\n<pee>Ma\u00eetriser l&#8217;outil, g\u00e9rer un probl\u00e8me de connexion sans paniquer, partager un support, v\u00e9rifier le son et l&#8217;image, conna\u00eetre les limites du mat\u00e9riel. Un socle n\u00e9cessaire \u2014 mais un socle seulement.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd0d<\/span><\/p>\n<h3>Les comp\u00e9tences cliniques adapt\u00e9es<\/h3>\n<pee>Observer autrement, compenser l&#8217;absence de contact, adapter ses consignes, savoir ce que l&#8217;\u00e9cran laisse voir et ce qu&#8217;il masque, d\u00e9cider quand la distance ne suffit plus.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udd1d<\/span><\/p>\n<h3>Les comp\u00e9tences relationnelles<\/h3>\n<pee>Cr\u00e9er et maintenir le lien \u00e0 travers un \u00e9cran, rassurer, capter l&#8217;attention, g\u00e9rer les silences, impliquer un aidant pr\u00e9sent, adapter son rythme et sa voix.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<h3>Observer autrement&nbsp;: la comp\u00e9tence la plus sous-estim\u00e9e<\/h3>\n<pee>In persoon neemt de professional een overvloed aan informatie waar zonder erover na te denken: de manier van lopen van iemand die de kamer doorkruist, zijn handdruk, een geur, een stijfheid, de manier waarop hij gaat zitten. Op afstand wordt deze stroom gereduceerd tot wat de camera laat zien, binnen het kader dat ze laat zien, met het licht dat er is. Opleiden is leren om een deel van deze informatie op een andere manier te reconstrueren: de persoon vragen op te staan en voor de camera te lopen, hem een gevoel laten beschrijven dat niet meer tastbaar is, een verzorger inschakelen voor een handeling die men zelf niet kan uitvoeren, meer specifieke vragen stellen om te compenseren wat het oog niet meer opvangt. Het is een veeleisend leerproces dat niet ge\u00efmproviseerd kan worden.<\/pee>\n<h3>Communiceren via een scherm<\/h3>\n<pee>Communicatie op afstand volgt specifieke regels. De camera-aandacht, bijvoorbeeld: naar de lens kijken in plaats van naar het beeld van je gesprekspartner geeft de persoon de indruk dat hij in de ogen wordt gekeken. Ook het tempo: de kleine natuurlijke overlappingen van spraak in persoon worden op afstand storend door de lichte vertraging; men moet leren om stiltes te laten vallen, om het einde van zijn zinnen te markeren. Hier zijn enkele concrete richtlijnen, direct aan te leren:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Zichzelf benoemen en positioneren:<\/strong> \u00abHallo mevrouw, ik ben het, uw logopedist. Ziet u mij en hoort u mij goed?\u00bb<\/li>\n<li><strong>Controleer voordat u begint:<\/strong> \u00abBent u goed ge\u00efnstalleerd, op een rustige plek waar we niet gestoord worden?\u00bb<\/li>\n<li><strong>Vertragen:<\/strong> \u00e9\u00e9n idee per zin, een stilte na elke instructie, en we wachten op het antwoord zonder het voor te zijn.<\/li>\n<li><strong>Noem wat we niet kunnen doen:<\/strong> \u00abIk kan uw arm hier niet aanraken, dus ik ga u vragen om zelf te laten zien hoe ver u hem kunt optillen.\u00bb<\/li>\n<li><strong>Betrek de verzorger als hij aanwezig is:<\/strong> geef hem een specifieke rol in plaats van hem als bezorgde toeschouwer achter te laten.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 De lijn die nooit overschreden mag worden<\/strong>\n  <pee><strong>\u274c Te vermijden:<\/strong> over de persoon in de derde persoon spreken voor haar (\u00abze heeft moeite met\u2026\u00bb) terwijl je de verzorger aanspreekt, de stem verheffen omdat het geluid slecht is in plaats van de instellingen te controleren, of de instructies opvolgen zonder tijd te geven om te antwoorden. Op afstand worden deze onhandigheden, die al vervelend zijn in persoon, breuken in de verbinding die moeilijk te herstellen zijn.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Structuur de competentieontwikkeling van uw teams<\/h3>\n<pee>De DYNSEO-opleiding \u00abGedragsproblemen gerelateerd aan de ziekte: methoden en multidisciplinaire co\u00f6rdinatie\u00bb biedt professionals tools voor observatie, aangepaste communicatie en co\u00f6rdinatie \u2014 fundamenten die direct nuttig zijn voor telezorg. 28 lessen, 100% online, onbeperkte toegang, certificaat van voltooiing.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/courses\/gedragsstoornissen-gerelateerd-aan-ziekte-methoden-en-multidisciplinaire-coordinatie-nl\/\">Ontdek de opleiding \u2014 150 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-parcours\">Een opleidingsparcours voor uw teams opstellen<\/h2>\n<pee>Het opleiden van een team is net zo min te improviseren als de telezorg zelf. Een enkele sessie van twee uur, hoe goed ook uitgevoerd, is niet voldoende om een duurzame praktijk te vestigen. Een effectief parcours wordt gezien als een progressie, met een voor, een tijdens en een na. Hier is een kader dat verantwoordelijken en referenten kunnen aanpassen aan hun context.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Stel de startdiagnose vast.<\/strong> Waar staan de teams? Wie heeft al ervaring, wie heeft het nog nooit geprobeerd, welke angsten worden geuit, welke hulpmiddelen zijn al aanwezig? Je bouwt niet hetzelfde traject voor ervaren professionals als voor complete beginners. Deze eerste stap voorkomt dat sommigen worden getraind in wat ze al weten en dat anderen verloren raken.<\/li>\n<li><strong>Stel concrete doelen.<\/strong> Niet &#8220;telezorg kunnen uitvoeren&#8221;, maar observeerbare vaardigheden: de geschiktheid van een situatie beoordelen, toestemming verkrijgen, een standaard sessie uitvoeren, je beslissing vastleggen, doorverwijzen wanneer nodig. Doelen geformuleerd in acties kunnen worden geverifieerd; vage doelen kunnen nooit worden geverifieerd.<\/li>\n<li><strong>Bouw de regelgevende en ethische basis.<\/strong> Het wettelijke kader, toestemming, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming, verantwoordelijkheden. Dit theoretische deel moet kort zijn, ge\u00efllustreerd met echte gevallen, en niet opgezegd worden.<\/li>\n<li><strong>Laat het hulpmiddel in de hand nemen.<\/strong> Voor elke sessie met een pati\u00ebnt oefenen de professionals onderling: verbinding maken, een onderbreking beheren, een document delen, het geluid regelen. De eerste technische mislukking moet plaatsvinden tijdens de training, niet voor een kwetsbare persoon.<\/li>\n<li><strong>Werk aan klinische situaties.<\/strong> Op basis van gevallen uit de praktijk trainen we het redeneren: is deze situatie geschikt? hoe de sessie te leiden? wanneer doorverwijzen? De simulatie, gespeeld en vervolgens ge\u00ebvalueerd, is meer waard dan duizend dia&#8217;s.<\/li>\n<li><strong>Voorzie begeleiding na de training.<\/strong> Een aanspreekpunt dat bereikbaar is, momenten voor het uitwisselen van praktijken, een herziening van de eerste sessies. In de eerste weken worden goede gewoonten gevormd \u2014 of slechte gewoonten ontstaan.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"dyn-module\">\n<h3>Een voorbeeld van modulaire voortgang<\/h3>\n<pee>Een traject kan worden georganiseerd in korte, opeenvolgende modules, die elk leiden tot een verifieerbare vaardigheid:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Module 1 \u2014 Het kader begrijpen:<\/strong> definities, teksten, verantwoordelijkheden, reikwijdte van het beroep.<\/li>\n<li><strong>Module 2 \u2014 Beslissen:<\/strong> geschiktheid beoordelen, toestemming verkrijgen, vastleggen.<\/li>\n<li><strong>Module 3 \u2014 Oefenen:<\/strong> een sessie uitvoeren, op afstand observeren, communiceren, de mantelzorger betrekken.<\/li>\n<li><strong>Module 4 \u2014 Beveiligen:<\/strong> vertrouwelijkheid, gegevens, incidentbeheer, doorverwijzing.<\/li>\n<li><strong>Module 5 \u2014 Vooruitgang boeken:<\/strong> praktijkanalyse, ervaringsfeedback, continue verbetering.<\/li>\n<\/ul>\n<pee>De logica is belangrijker dan het exacte aantal modules: beginnen bij het kader, naar de beslissing gaan, dan de praktijk, dan de veiligheid, en vervolgens de verbetering.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Initi\u00eble en voortgezette opleiding<\/h3>\n<pee>Er moeten twee fasen worden onderscheiden. De initi\u00eble opleiding bereidt professionals voor die nog nooit hebben geoefend: deze is intensief, gestructureerd en eindigt met het vermogen om vol vertrouwen te beginnen. De voortgezette opleiding onderhoudt en verfijnt reeds gevestigde praktijken: deze behandelt moeilijke situaties, veranderingen in het kader, nieuwe hulpmiddelen. Beide zijn noodzakelijk. Een organisatie die \u00e9\u00e9n keer traint en er nooit op terugkomt, ziet onvermijdelijk de praktijken afwijken, waarbij iedereen zijn eigen regels opnieuw uitvindt. De regelmatige analyse van praktijken, onder collega&#8217;s, is een van de beste mogelijke investeringen.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-seance\">Het verloop van een succesvolle telesessie<\/h2>\n<pee>Niets vervangt, in opleiding, het feit om een volledige sessie te doorlopen, van de eerste klik tot de laatste. Het beschrijven van deze doorloop geeft de teams een geruststellende ruggengraat, waarop ze kunnen borduren afhankelijk van hun beroep. We kunnen het in drie fasen structureren: voor, tijdens, na.<\/pee>\n<h3>Voor de sessie: de voorbereiding<\/h3>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Controleer de geschiktheid en de toestemming<\/strong> van tevoren, idealiter bij het maken van de afspraak, om niet op het laatste moment te ontdekken dat de situatie zich er niet voor leent.<\/li>\n<li><strong>Bereid je omgeving voor:<\/strong> een rustige plek, goed licht van voren, een neutrale achtergrond, het materiaal getest, de ondersteuningen klaar om te delen.<\/li>\n<li><strong>Anticipeer op plan B:<\/strong> wat doen we als de verbinding wegvalt? Een telefoonnummer dat van tevoren is genoteerd, stelt je in staat om de persoon terug te bellen en af te ronden, of om zonder stress opnieuw te plannen.<\/li>\n<li><strong>Zorg ervoor dat de persoon klaar is:<\/strong> een eenvoudig herinneringsbericht, de controle of de link werkt, en de identificatie van een eventuele helper die zal helpen bij de verbinding.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Tijdens de sessie: de uitvoering<\/h3>\n<pee>Het begin zet het kader. We stellen ons voor, controleren het geluid en beeld, bevestigen de toestemming, zorgen voor de vertrouwelijkheid aan beide kanten. Vervolgens herinneren we in \u00e9\u00e9n zin aan het doel van de sessie. De kern van de sessie hangt af van het beroep, maar enkele principes gelden voor iedereen: langzamer gaan dan in persoon, regelmatig de begrip controleren, benoemen wat we doen, de persoon actief betrekken om te compenseren wat we niet meer waarnemen. Het einde is net zo belangrijk als het begin: we vatten samen, bepalen het vervolg, zorgen ervoor dat de persoon vertrekt met duidelijke en, indien nodig, schriftelijke instructies.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Weten wanneer te stoppen<\/strong>\n  <pee>Een vaardigheid die te zelden wordt onderwezen: de onderbreking. Als de sessie niet goed verloopt \u2014 defecte tool, persoon in moeilijkheden, situatie die uit de hand loopt, zorgwekkend teken \u2014 moet de professional kunnen zeggen: &#8220;Ik geef er de voorkeur aan dat we elkaar deze keer persoonlijk zien, dat zal beter passen.&#8221; Het is geen mislukking, het is een kwaliteitsbeslissing. In geval van een teken dat op een noodgeval wijst, neem onmiddellijk contact op met de <strong>nooddiensten van uw land<\/strong>.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Na de sessie: de traceerbaarheid<\/h3>\n<pee>De sessie stopt niet wanneer de camera uitgaat. Er moet nog worden getraceerd: wat er is gedaan, de observaties, de beslissing om op afstand door te gaan of terug te keren naar persoonlijk, de gegeven instructies. Deze trace beschermt de persoon \u2014 het zorgt voor continu\u00efteit \u2014 en de professional \u2014 het documenteert zijn keuzes. De overdracht aan andere betrokkenen, indien aanwezig, gebeurt via de voorziene beveiligde kanalen. Het is ook het moment om te noteren wat technisch goed of slecht werkte, om de volgende keer te verbeteren.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-outils\">Kies en beheers de digitale hulpmiddelen<\/h2>\n<pee>De hulpmiddelen komen na de reflectie, nooit ervoor. Een team dat begrijpt wat het wil doen, kiest zijn hulpmiddelen beter dan een team dat eerst koopt en dan nadenkt. Voor telezorg, aangezien gezondheidsgegevens bijzonder gevoelig zijn, kan de keuze niet lichtvaardig worden gemaakt: sommige algemene oplossingen voor videoconferenties, die perfect acceptabel zijn voor een vergadering, zijn niet geschikt voor zorg.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Criteria<\/th>\n<th>Waar je op moet letten<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Gegevensbeveiliging<\/td>\n<td>De oplossing moet de gezondheidsgegevens beschermen, die bijzonder gereguleerd zijn. We controleren de hosting van de gezondheidsgegevens en de naleving van de toepasselijke regelgeving.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Vertrouwelijkheid van communicatie<\/td>\n<td>De communicatie moet beschermd zijn; niemand van buitenaf mag toegang hebben tot de sessie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Eenvoud voor de pati\u00ebnt<\/td>\n<td>Een hulpmiddel dat de persoon ontmoedigt bij de eerste verbinding zal nooit worden gebruikt. Gemak voor de pati\u00ebnt gaat vaak boven functionele rijkdom.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Betrouwbaarheid<\/td>\n<td>Een stabiele oplossing die niet om de vijf minuten uitvalt, anders verdwijnt het vertrouwen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ondersteuning en begeleiding<\/td>\n<td>Een hulplijn die bereikbaar is wanneer er een probleem optreedt, in plaats van een formulier zonder antwoord.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Integratie in het werk<\/td>\n<td>Delen van materialen, mogelijkheid voor interactieve oefeningen, compatibiliteit met reeds gebruikte tools.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Gezondheidsgegevens, een constant aandachtspunt<\/h3>\n<pee>Dit is een onderwerp waar de opleiding streng over moet zijn. Gezondheidsgegevens genieten een versterkte bescherming en hun hosting volgt specifieke regels. Een professional kiest niet alleen, in zijn eentje, een hulpmiddel om deze gegevens te beheren: het is een organisatorische beslissing die iedereen aangaat. Dit onderwijzen voorkomt goedbedoelde maar risicovolle individuele initiatieven, zoals het gebruik van een persoonlijke applicatie om gevoelige informatie uit te wisselen omdat &#8220;het handiger is&#8221;.<\/pee>\n<h3>Activiteitsmaterialen ontworpen voor stimulatie op afstand<\/h3>\n<pee>Naast het videoconferentiehulpmiddel komt al snel de vraag naar activiteitsmaterialen, met name voor cognitieve stimulatie. Een sessie op afstand heeft inhoud nodig die in realtime kan worden gedeeld, begeleid en aangepast. Cognitieve stimulatie-applicaties zoals <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/joe-je-trainer-voor-hersentraining\/\">JOE<\/a> zijn gebaseerd op een principe van geleidelijke aanpassing van de moeilijkheid: ze kunnen dienen als ondersteuning voor een begeleide sessie op afstand, waarbij de professional de persoon tijdens de oefening begeleidt. De <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-hulpmiddelen\/\">DYNSEO-toolcatalogus<\/a> biedt daarnaast materialen voor opvolging om te printen of te delen, en de <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-testen\/\">cognitieve tests<\/a> maken het mogelijk om een startpunt te bepalen. Deze bronnen vervangen niet de competentie van de professional: ze verlengen deze.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 De apparatuur, een vaak vergeten aspect<\/strong>\n  <pee>We denken aan software, we vergeten de apparatuur. Een goede camera, een microfoon die de stem isoleert, een koptelefoon voor vertrouwelijkheid, een stabiele verbinding: dit zijn basisvoorwaarden. Aan de kant van de pati\u00ebnt maakt de vraag naar beschikbare apparatuur en het vermogen om deze te gebruiken deel uit van de beoordeling van de geschiktheid. Een persoon met alleen een tablet en hulp van een naaste kan soms een sessie van betere kwaliteit uitvoeren dan een persoon alleen voor een computer die hij niet beheerst.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-changement\">Begeleiden van verandering en weerstand wegnemen<\/h2>\n<pee>Geen enkele implementatie van telezorg slaagt zonder de teams. Weerstanden zijn geen grillen: ze drukken vaak legitieme angsten uit, die gehoord moeten worden in plaats van weggewuifd. Een verantwoordelijke die begrijpt wat er achter een terughoudendheid schuilgaat, neemt deze veel effectiever weg dan degene die oplegt. Hier zijn de zinnen die we horen, en wat ze werkelijk betekenen.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Wat een professional zegt<\/th>\n<th>Wat het vaak onthult<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Dit is geen echte zorg&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>De angst om de kwaliteit te verminderen, en de behoefte om gerustgesteld te worden dat telezorg een aanvulling is, geen vervanging.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Ik ben niet op mijn gemak met de techniek&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>Een gebrek aan oefening, dat wordt opgevuld door training in beschermde omstandigheden, niet door een toespraak.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Ik zal nooit de tijd hebben&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>De angst voor een slecht georganiseerde extra belasting&nbsp;; het antwoord is organisatorisch voordat het technisch is.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;En als ik iets mis&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>Een gezonde klinische bezorgdheid, die vraagt om duidelijke criteria voor geschiktheid en ori\u00ebntatie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;De pati\u00ebnten zullen het niet willen&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>Een projectie, soms juist, soms niet&nbsp;: het wordt geverifieerd door aan te bieden, niet door aan te nemen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Dit wordt ons van bovenaf opgelegd&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>Een gevoel van ontneming, dat wordt hersteld door de teams te betrekken bij de opbouw van het systeem.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Betrekken in plaats van opleggen<\/h3>\n<pee>De gouden regel van verandermanagement is kort samen te vatten&nbsp;: mensen steunen wat ze hebben bijgedragen te bouwen. De teams betrekken bij de keuze van de tools, bij de definitie van geschikte situaties, bij het opstellen van richtlijnen, verandert terughoudende uitvoerders in betrokken actoren. Dit kost in het begin meer tijd, maar levert vervolgens aanzienlijk tijdwinst op. Een telezorgproject dat mislukt is bijna altijd een project dat de mensen die het moesten dragen, heeft vergeten.<\/pee>\n<h3>Klein beginnen, leren, uitbreiden<\/h3>\n<pee>Proberen telezorg overal en meteen uit te rollen is de beste manier om te falen. Het is beter om te beginnen met enkele vrijwillige professionals, in goed gekozen situaties, te leren van deze eerste ervaring, te corrigeren en vervolgens uit te breiden. Deze eerste beoefenaars worden natuurlijke relais&nbsp;: zij stellen hun collega&#8217;s gerust veel beter dan een dienstnota, omdat ze uit ervaring spreken en niet uit principe. Zij zijn degenen die zullen zeggen \u00ab&nbsp;in het begin was ik bang, en uiteindelijk\u2026&nbsp;\u00bb, de zin die echt overtuigt.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 De beslissende rol van de telezorgreferent<\/strong>\n  <pee>Het aanwijzen van een aanspreekpunt verandert alles. Deze referent is niet noodzakelijk de meest deskundige in informatica&nbsp;: het is degene naar wie men zich kan wenden zonder angst voor oordeel wanneer een sessie slecht is verlopen, wanneer er twijfel rijst over de geschiktheid, wanneer de tool vastloopt. Zijn bestaan verandert de angst van de eerste keer in ondersteund leren. Veel organisaties formaliseren deze rol al bij de start van het project.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-qualite\">Praktijken evalueren, beveiligen en verbeteren<\/h2>\n<pee>Opleiden, uitrollen, en dan vergeten&nbsp;: dat is het scenario dat langzaam leidt tot het afdrijven van praktijken. Een serieuze aanpak voorziet vanaf het begin hoe zij telezorg zal evalueren en verbeteren op de lange termijn. Evaluatie is geen bestraffende controle&nbsp;: het is een spiegel die iedereen in staat stelt zich te verbeteren en de organisatie om te beveiligen wat zij aanbiedt.<\/pee>\n<h3>Wat te bekijken om te weten of het werkt<\/h3>\n<pee>In plaats van dashboards vol indicatoren, is het beter om enkele eenvoudige en duidelijke referentiepunten te hebben: de tevredenheid van de begeleide personen, het gevoel van competentie van de professionals, het aandeel van sessies die zonder incidenten tot het einde worden uitgevoerd, de relevantie van beslissingen over geschiktheid en ori\u00ebntatie, de soepelheid van de co\u00f6rdinatie. Deze elementen worden verzameld door korte feedback, uitwisselingsmomenten, gedeelde analyse van enkele situaties. Het doel is niet om cijfers te produceren voor een rapport, maar om een collectief gesprek over kwaliteit te voeden.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u2705 Wat vooruitgang boekt<\/th>\n<th>\u274c Wat blokkeert<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Regelmatige momenten van praktijkanalyse tussen collega&#8217;s<\/td>\n<td>E\u00e9n keer opleiden en er nooit meer op terugkomen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Een aanspreekpunt dat bereikbaar is bij twijfel of incident<\/td>\n<td>Ieder voor zich laten zorgen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Duidelijke en gedeelde geschiktheidscriteria<\/td>\n<td>Beslissingen per geval zonder gemeenschappelijke referentie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Het recht om te zeggen &#8220;deze situatie is niet geschikt voor afstandswerk&#8221;<\/td>\n<td>Een impliciete druk om alles op afstand te doen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Systematische traceerbaarheid van sessies en beslissingen<\/td>\n<td>Niet gedocumenteerde sessies, onmogelijk te beveiligen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Luisteren naar de feedback van pati\u00ebnten en mantelzorgers<\/td>\n<td>Aannemen wat mensen voelen zonder het hen te vragen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Een continue verbetering van tools en ondersteuning<\/td>\n<td>Een apparaat vastzetten en bekende gebreken negeren<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Beveiligen zonder te verlammen<\/h3>\n<pee>Er is een delicate balans te vinden. Te veel regels, te veel procedures, te veel angst om fouten te maken, en de professionals geven het telezorg op uit overdreven voorzichtigheid. Te weinig kader, en de praktijken worden heterogeen en riskant. De juiste dosering geeft duidelijke richtlijnen over niet-onderhandelbare punten \u2014 toestemming, vertrouwelijkheid, gegevens, geschiktheid, ori\u00ebntatie \u2014 en laat flexibiliteit over de rest, vertrouwend op professioneel oordeel. Een succesvolle opleiding cre\u00ebert geen bange uitvoerders: het vormt autonome professionals, zeker van hun kader en dus vrij om hun beroep uit te oefenen.<\/pee>\n<h3>Wat de opleiding duurzaam verandert<\/h3>\n<pee>In wezen is het opleiden van je teams in <strong>telezorg<\/strong> niet hen leren klikken: het is hen de middelen geven om hun beroep anders uit te oefenen zonder het te verraden. Een goed opgeleid team weet wanneer het afstandswerk moet voorstellen en wanneer het moet afzien, hoe te observeren wat het scherm laat zien en te compenseren wat het verbergt, hoe de verbinding via de camera te behouden, hoe elke sessie te beveiligen en hoe op tijd te ori\u00ebnteren. Ze ondergaan de digitalisering niet: ze maken er een hulpmiddel van ten dienste van de begeleide persoon. Dat is de hele uitdaging \u2014 en het is een uitdaging die geduldig en samen wordt voorbereid.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2>Om verder te gaan<\/h2>\n<pee>Deze gids legt de basis voor de opleiding in telezorg. Andere artikelen in deze serie verdiepen elk een aanvullend aspect:<\/pee>\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#\"><span>Kader &amp; regelgeving<\/span>Telezorg: het juridische kader eenvoudig uitgelegd aan zorgprofessionals<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>Digitale tools<\/span>Kies de juiste telezorgtools: gegevensbeveiliging, eenvoud en betrouwbaarheid<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>Praktijk van de sessie<\/span>Een sessie op afstand uitvoeren: observatie, communicatie en betrokkenheid van de mantelzorger<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>Verandering beheren<\/span>Telezorg in je team implementeren zonder iemand af te schrikken, stap voor stap<\/a>\n<\/div>\n<pee>C\u00f4t\u00e9 ressources&nbsp;: de <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-hulpmiddelen\/\">catalogus van DYNSEO-tools<\/a> bevat nuttige hulpmiddelen voor opvolging en organisatie op afstand, de <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-testen\/\">cognitieve tests<\/a> helpen om een startpunt te bepalen, en de applicatie <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/joe-je-trainer-voor-hersentraining\/\">JOE<\/a> biedt een stimulatieondersteuning waarvan de moeilijkheidsgraad zich aanpast, geschikt voor begeleide ondersteuning.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-faq\">Veelgestelde vragen<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\">\n<h3>Wat is het verschil tussen telezorg en telemedicine&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Telemedicine is voorbehouden aan artsen&nbsp;: het omvat met name teleconsultatie en tele-expertise. Telezorg, recenter, betreft apothekers en medische assistenten \u2014 logopedisten, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, verpleegkundigen, psychomotorische therapeuten en andere beroepen die zijn vermeld in de Code de la sant\u00e9 publique. Beide behoren tot de telegezondheid en delen dezelfde eis van kwaliteit en veiligheid. Dit onderscheid is niet alleen een kwestie van woorden&nbsp;: het bepaalt wie wat kan doen en volgens welk kader. Daarom begint een nuttige opleiding altijd bij het echte beroep van de betrokken professionals, in plaats van een generiek model van consultatie op afstand.<\/pee>\n<h3>Is er een verplichte opleiding nodig om telezorg te beoefenen&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Telezorg vereist geen specifiek diploma dat verschilt van het beroepsdiploma&nbsp;: een logopedist blijft logopedist, op afstand net als in persoon. Maar zonder voorbereiding oefenen brengt re\u00eble risico&#8217;s met zich mee&nbsp;: slechte beoordeling van de geschiktheid, verwaarloosde toestemming, gecompromitteerde vertrouwelijkheid, onvolledige observatie. De opleiding is dus geen administratieve formaliteit, het is een voorwaarde voor kwaliteit en veiligheid. Het beschermt zowel de begeleide persoon als de professional, door hem duidelijke richtlijnen te geven over wat hij op afstand kan doen, wat hij moet weigeren, en hoe hij zijn beslissingen kan vastleggen. Veel organisaties maken het trouwens onmisbaar voordat er enige implementatie plaatsvindt.<\/pee>\n<h3>Kunnen alle situaties op afstand worden behandeld&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Nee, en dat is een essentieel punt. Telezorg is een aanvullende modaliteit, geen universele vervanging voor persoonlijke aanwezigheid. Sommige zorg leent zich goed voor afstand \u2014 opvolging van een routine, begeleide oefeningen voor stimulatie, ondersteuning van mantelzorgers \u2014 terwijl andere fysieke aanwezigheid, een onderzoek of contact vereisen die op afstand onmogelijk zijn. Het is aan de professional om per sessie te beoordelen of de situatie geschikt is, rekening houdend met de toestand van de persoon, het type zorg en de omgeving. Als hij een zorgwekkend teken opmerkt of de onmogelijkheid om de zorg correct uit te voeren, onderbreekt hij en verwijst hij naar persoonlijke aanwezigheid of naar een arts.<\/pee>\n<h3>Hoe de vertrouwelijkheid van gegevens waarborgen tijdens telezorg&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Gezondheidsgegevens genieten versterkte bescherming, en de verwerking ervan volgt specifieke regels. Concreet betekent dit geschikte tools, waarvan de hosting van gegevens voldoet aan de toepasselijke regelgeving, en niet openbare oplossingen die zijn gekozen vanwege hun gemak. Het veronderstelt ook reflexen aan de kant van de professional&nbsp;: zich bevinden op een plek waar men niet gehoord wordt, een koptelefoon gebruiken, controleren of de persoon zich ook op een plek bevindt waar zij vrij kan spreken. Deze keuze van tools is geen individuele initiatief&nbsp;: het is een organisatorische beslissing die het hele team aangaat en integraal deel uitmaakt van de opleiding.<\/pee>\n<h3>Waar te beginnen om een team op te leiden dat nog nooit heeft geoefend&nbsp;?<\/h3>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-faq\">\n  <pee>We beginnen met een diagnose: waar staan de professionals, wat zijn hun angsten, welke hulpmiddelen bestaan er al. Vervolgens stellen we concrete en verifieerbare doelen vast, installeren we de regelgevende en ethische basis, en laten we de tool in handen nemen door collega&#8217;s, voordat er echte sessies plaatsvinden. Het werken aan concrete klinische situaties, gespeeld en vervolgens nabesproken, verankert het redeneren veel beter dan een theoretische presentatie. Ten slotte voorzien we begeleiding na de training: een aanspreekpunt dat bereikbaar is, momenten voor het uitwisselen van praktijken. Het is beter om klein te beginnen, met vrijwilligers, te leren van deze eerste ervaring en vervolgens geleidelijk uit te breiden naar het hele team.<\/pee><\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informatie en geen gepersonaliseerd advies<\/strong>\n  <pee>Dit artikel is bedoeld als algemene informatie over telezorg en de training van teams. Het vervangt geen juridisch advies, geen medisch advies, noch de geldende aanbevelingen. Het kader van telezorg evolueert: voor elke implementatie, raadpleeg de toepasselijke teksten, de richtlijnen van de Hoge Gezondheidsautoriteit en uw beroepsorde of instantie. Voor elke klinische situatie is de beoordeling aan de betrokken zorgprofessional.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Geef uw teams een stevige basis<\/h3>\n<pee>Fijne observatie, aangepaste communicatie, multidisciplinaire co\u00f6rdinatie: de DYNSEO-training \u00ab&nbsp;Gedragsproblemen gerelateerd aan de ziekte&nbsp;\u00bb ontwikkelt vaardigheden die direct inzetbaar zijn in telezorg. 28 lessen, 100&nbsp;% online, onbeperkte toegang, certificaat van voltooiing. Gecertificeerde Qualiopi-organisatie \u2014 N\u00b0 11757351875.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/courses\/gedragsstoornissen-gerelateerd-aan-ziekte-methoden-en-multidisciplinaire-coordinatie-nl\/\">Ontdek de training \u2014 150&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":100456,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Article HTML\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row admin_label=\"Contenu\" _builder_version=\"4.16\" width=\"100%\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_code admin_label=\"HTML import\u00e9\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"]<style type=\"text\/css\">\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article{\n  --dyn-bleu:#5e5ed7;\n  --dyn-bleu-fonce:#5268c9;\n  --dyn-vert:#a9e2e4;\n  --dyn-jaune:#ffeca7;\n  --dyn-rose:#e73469;\n  --dyn-encre:#1d1d2e;\n  --dyn-gris:#5c5c72;\n  --dyn-fond:#f6f6fd;\n  --dyn-ombre:0 6px 24px rgba(29,29,46,.08);\n  --dyn-ombre-forte:0 12px 34px rgba(94,94,215,.22);\n  --dyn-radius:18px;\n  font-family:\"Inter\",\"Segoe UI\",system-ui,-apple-system,\"Helvetica Neue\",Arial,sans-serif;\n  color:var(--dyn-encre);\n  line-height:1.68;\n  font-size:clamp(16px,1.05vw + 13px,18px);\n  max-width:860px;\n  margin:0 auto;\n  padding:0 4px;\n  -webkit-font-smoothing:antialiased;\n}\n.dyn-article *{box-sizing:border-box;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h1, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h2, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h3, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h4{\n  color:var(--dyn-encre);line-height:1.22;margin:0 0 .5em;font-weight:800;letter-spacing:-.015em;\n}\n.dyn-article h1{font-size:clamp(1.65rem,3.4vw,2.35rem);margin-top:.4em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article h2{font-size:clamp(1.35rem,2.4vw,1.75rem);margin-top:2.1em;padding-top:.2em;}\n.dyn-article h3{font-size:clamp(1.1rem,1.7vw,1.28rem);margin-top:1.5em;font-weight:700;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article p{margin:0 0 1.05em;}\n.dyn-article a{color:var(--dyn-bleu-fonce);text-decoration:underline;text-underline-offset:3px;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article a:hover{color:var(--dyn-rose);}\n.dyn-article a:focus-visible{outline:3px solid var(--dyn-bleu);outline-offset:2px;border-radius:4px;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article ul, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article ol{margin:0 0 1.05em;padding-left:1.25em;}\n.dyn-article li{margin-bottom:.45em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article strong{font-weight:700;}\n.dyn-article img{max-width:100%;height:auto;display:block;}\n\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead{\n  position:relative;overflow:hidden;border-radius:var(--dyn-radius);\n  padding:30px 24px 28px;margin:0 0 1.5em;box-shadow:var(--dyn-ombre);\n}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead{padding:44px 44px 40px;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead::after{\n  content:\"\";position:absolute;right:-80px;top:-80px;width:250px;height:250px;border-radius:50%;\n  background:rgba(255,255,255,.14);pointer-events:none;\n}\n.dyn-pagehead > *{position:relative;z-index:1;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--bleu{background:linear-gradient(135deg,var(--dyn-bleu) 0%,var(--dyn-bleu-fonce) 100%);color:#fff;}\n.dyn-pagehead--bleu h1{color:#fff;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--bleu .dyn-pagehead__cat{color:var(--dyn-jaune);}\n.dyn-pagehead--bleu .dyn-pagehead__lead{color:rgba(255,255,255,.93);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--bleu .dyn-pagehead__meta{color:#fff;}\n.dyn-pagehead--bleu .dyn-pagehead__meta li{background:rgba(255,255,255,.18);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--eau{background:linear-gradient(135deg,var(--dyn-vert) 0%,#cfeff1 100%);color:var(--dyn-encre);}\n.dyn-pagehead--eau .dyn-pagehead__cat{color:var(--dyn-rose);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--eau .dyn-pagehead__lead{color:#3b4a5c;}\n.dyn-pagehead--eau .dyn-pagehead__meta li{background:rgba(255,255,255,.62);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--jaune{background:linear-gradient(135deg,var(--dyn-jaune) 0%,#fff7d6 100%);color:var(--dyn-encre);}\n.dyn-pagehead--jaune .dyn-pagehead__cat{color:var(--dyn-rose);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead--jaune .dyn-pagehead__lead{color:#5a5240;}\n.dyn-pagehead--jaune .dyn-pagehead__meta li{background:rgba(255,255,255,.68);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead__cat{\n  display:inline-block;font-size:.76rem;font-weight:800;letter-spacing:.12em;\n  text-transform:uppercase;margin-bottom:.9em;\n}\n.dyn-pagehead h1{margin:0 0 .5em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead__lead{font-size:clamp(1.02rem,1.4vw,1.16rem);margin:0 0 1.3em;}\n.dyn-pagehead__meta{\n  display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;list-style:none;padding:0;margin:0;\n  font-size:.83rem;font-weight:600;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pagehead__meta li{border-radius:999px;padding:5px 13px;}\n\n\n.dyn-hero{\n  background:linear-gradient(135deg,#ffffff 0%,var(--dyn-fond) 100%);\n  border-radius:var(--dyn-radius);\n  box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  overflow:hidden;\n  margin:0 0 2.2em;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__grid{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__grid{grid-template-columns:42% minmax(0,1fr);}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__media{position:relative;background:var(--dyn-vert);}\n.dyn-hero__media img{width:100%;height:100%;object-fit:cover;aspect-ratio:16\/9;}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__media img{aspect-ratio:auto;min-height:100%;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__eyebrow{\n  display:inline-block;background:var(--dyn-rose);color:#fff;font-size:.72rem;font-weight:800;\n  letter-spacing:.09em;text-transform:uppercase;padding:6px 13px;border-radius:999px;margin-bottom:.7em;\n}\n.dyn-hero__body{padding:22px 22px 24px;}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__body{padding:28px 30px;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__title{font-size:clamp(1.12rem,2vw,1.42rem);font-weight:800;margin:0 0 .55em;line-height:1.25;}\n.dyn-hero__title a{color:var(--dyn-encre);text-decoration:none;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__title a:hover{color:var(--dyn-bleu);}\n.dyn-hero__pitch{font-size:.97rem;color:var(--dyn-gris);margin:0 0 1em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-badges{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:7px;margin:0 0 1.1em;padding:0;list-style:none;}\n.dyn-badges li{\n  background:#fff;border-radius:999px;padding:5px 12px;font-size:.79rem;font-weight:600;\n  color:var(--dyn-bleu-fonce);box-shadow:0 2px 8px rgba(29,29,46,.07);\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero__actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;align-items:center;}\n.dyn-btn{\n  display:inline-block;background:var(--dyn-bleu);color:#fff !important;text-decoration:none !important;\n  font-weight:700;padding:13px 26px;border-radius:999px;box-shadow:var(--dyn-ombre-forte);\n  transition:transform .15s ease,background .15s ease;text-align:center;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-btn:hover{background:var(--dyn-bleu-fonce);transform:translateY(-2px);color:#fff !important;}\n.dyn-btn--ghost{\n  background:#fff;color:var(--dyn-bleu-fonce) !important;box-shadow:0 2px 10px rgba(29,29,46,.09);\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-btn--ghost:hover{background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre) !important;}\n.dyn-hero__price{font-weight:800;color:var(--dyn-rose);font-size:1.02rem;margin-left:2px;}\n\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero--pastel{background:var(--dom-fond);}\n.dyn-pastel{display:grid;grid-template-columns:auto minmax(0,1fr);gap:18px;align-items:start;padding:22px;}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pastel{gap:24px;padding:30px 32px;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pastel__icone{\n  flex:0 0 auto;width:74px;height:74px;border-radius:22px;background:#fff;\n  display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:34px;line-height:1;\n  box-shadow:0 4px 14px rgba(29,29,46,.10);\n}\n@media (min-width:720px){.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pastel__icone{width:88px;height:88px;font-size:40px;}}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-pastel__domaine{\n  display:inline-block;background:#fff;border-radius:999px;padding:4px 12px;\n  font-size:.74rem;font-weight:800;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;\n  color:var(--dom-texte);margin-bottom:.6em;\n}\n.dyn-hero--pastel .dyn-hero__eyebrow{background:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero--pastel .dyn-btn{background:var(--dom-texte);}\n.dyn-hero--pastel .dyn-btn:hover{filter:brightness(.92);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero--pastel .dyn-btn--ghost{background:#fff;color:var(--dom-texte) !important;}\n.dyn-hero--pastel .dyn-badges li{color:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-hero--pastel .dyn-hero__price{color:var(--dom-texte);}\n.dyn-dom--memoire{--dom-fond:#e9e9fb;--dom-texte:#5268c9;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-dom--attention{--dom-fond:#dcf2f4;--dom-texte:#1b7f86;}\n.dyn-dom--logique{--dom-fond:#ece9fb;--dom-texte:#5e5ed7;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-dom--langage{--dom-fond:#ffe8d9;--dom-texte:#b35a2a;}\n.dyn-dom--emotions{--dom-fond:#fdeaf1;--dom-texte:#c0295a;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-dom--apprentissage{--dom-fond:#fff3cd;--dom-texte:#8a6a13;}\n.dyn-dom--autonomie{--dom-fond:#e4f2ea;--dom-texte:#25795c;}\n\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-tldr{\n  background:var(--dyn-vert);border-radius:var(--dyn-radius);padding:22px 24px;margin:0 0 2em;\n}\n.dyn-tldr h2{margin:0 0 .5em;font-size:1.1rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-tldr p{margin-bottom:.8em;}\n.dyn-tldr ul{margin-bottom:0;padding-left:1.1em;}\n\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-toc{background:var(--dyn-fond);border-radius:var(--dyn-radius);padding:20px 24px;margin:0 0 2.2em;}\n.dyn-toc p{font-weight:800;margin:0 0 .6em;font-size:.9rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.07em;color:var(--dyn-bleu-fonce);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-toc ol{margin:0;padding-left:1.2em;}\n.dyn-toc li{margin-bottom:.3em;}\n\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-cards{display:grid;gap:14px;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(230px,1fr));margin:1.4em 0 1.8em;}\n.dyn-card{\n  background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);padding:20px 20px 18px;box-shadow:var(--dyn-ombre);\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-card h3{margin:0 0 .45em;font-size:1.03rem;}\n.dyn-card p{margin:0;font-size:.94rem;color:var(--dyn-gris);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-card__icon{font-size:1.5rem;display:block;margin-bottom:.35em;line-height:1;}\n\n\n.dyn-module{\n  background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:20px 22px;margin:0 0 14px;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-module__head{display:flex;align-items:center;gap:12px;margin-bottom:.7em;}\n.dyn-module__num{\n  flex:0 0 auto;width:38px;height:38px;border-radius:12px;background:var(--dyn-bleu);color:#fff;\n  display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:800;font-size:1rem;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-module__title{margin:0;font-size:1.05rem;font-weight:800;}\n.dyn-module ul{margin:0;padding-left:1.15em;font-size:.95rem;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-module li::marker{color:var(--dyn-rose);}\n\n\n.dyn-tablewrap{overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;margin:1.3em 0 1.9em;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);background:#fff;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article table{width:100%;border-collapse:collapse;min-width:460px;font-size:.94rem;}\n.dyn-article thead th{\n  background:var(--dyn-bleu);color:#fff;text-align:left;padding:13px 16px;font-weight:700;font-size:.9rem;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article tbody td{padding:12px 16px;vertical-align:top;border-top:1px solid #ececf7;}\n.dyn-article tbody tr:nth-child(even) td{background:#fbfbff;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article th:first-child{border-top-left-radius:var(--dyn-radius);}\n.dyn-article th:last-child{border-top-right-radius:var(--dyn-radius);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-oui{color:#1a8f6b;font-weight:700;}\n.dyn-non{color:var(--dyn-rose);font-weight:700;}\n\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-note, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-alerte{border-radius:var(--dyn-radius);padding:18px 22px;margin:1.5em 0;}\n.dyn-note{background:var(--dyn-jaune);}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-alerte{background:#fdeef3;}\n.dyn-note p:last-child,.dyn-alerte p:last-child{margin-bottom:0;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-note strong, .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-alerte strong{display:block;margin-bottom:.3em;font-size:1rem;}\n\n\n.dyn-cta{\n  background:var(--dyn-bleu);border-radius:var(--dyn-radius);padding:26px 24px;margin:2.2em 0;\n  color:#fff;text-align:center;box-shadow:var(--dyn-ombre-forte);\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-cta h3{color:#fff;margin:0 0 .4em;font-size:clamp(1.1rem,2vw,1.35rem);}\n.dyn-cta p{color:rgba(255,255,255,.92);margin:0 0 1.1em;font-size:.97rem;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-cta .dyn-btn{background:#fff;color:var(--dyn-bleu) !important;box-shadow:none;}\n.dyn-cta .dyn-btn:hover{background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre) !important;}\n\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-steps{list-style:none;counter-reset:dyn;padding:0;margin:1.4em 0 1.8em;display:grid;gap:12px;}\n.dyn-steps li{\n  counter-increment:dyn;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:16px 20px 16px 62px;position:relative;font-size:.96rem;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-steps li::before{\n  content:counter(dyn);position:absolute;left:18px;top:15px;width:30px;height:30px;border-radius:10px;\n  background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre);display:flex;align-items:center;justify-content:center;\n  font-weight:800;font-size:.9rem;\n}\n\n\n.dyn-faq{background:var(--dyn-fond);border-radius:var(--dyn-radius);padding:6px 24px 20px;margin:1.4em 0 0;}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-faq h3{font-size:1.05rem;margin-top:1.4em;}\n.dyn-faq p{font-size:.96rem;}\n\n\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-serie{display:grid;gap:12px;margin:1.4em 0 1.8em;}\n.dyn-serie a{\n  display:block;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:15px 20px;text-decoration:none;color:var(--dyn-encre);font-weight:600;font-size:.96rem;\n  transition:transform .15s ease;\n}\n.dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-serie a:hover{transform:translateX(4px);color:var(--dyn-bleu);}\n.dyn-serie span{display:block;font-size:.82rem;font-weight:600;color:var(--dyn-rose);text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin-bottom:2px;}\n\n@media (prefers-reduced-motion:reduce){\n  .dbi-art-2fcbbdd7 .dyn-article *{transition:none !important;}\n}\n\n\n<\/style>\n<div class=\"dbi-art-2fcbbdd7\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n-->\n\n<div class=\"dyn-article\"><header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--bleu\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Familles &amp; aidants \u00b7 Former ses \u00e9quipes<\/span>\n  <h1>T\u00e9l\u00e9soin et formation : former ses \u00e9quipes aux nouvelles pratiques num\u00e9riques<\/h1>\n  <p class=\"dyn-pagehead__lead\">Le <strong>t\u00e9l\u00e9soin<\/strong> s'est install\u00e9 en quelques ann\u00e9es dans le paysage du soin fran\u00e7ais, mais il reste, pour beaucoup d'\u00e9quipes, un territoire encore mal balis\u00e9. On confond souvent t\u00e9l\u00e9soin et t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, on h\u00e9site sur ce que la loi autorise vraiment, on redoute la technique, et l'on oublie que l'essentiel se joue ailleurs&nbsp;: dans la qualit\u00e9 de la relation \u00e0 distance, dans la capacit\u00e9 \u00e0 observer autrement, et dans la formation des professionnels qui vont le pratiquer au quotidien.<\/p>\n  <ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n    <li>\u23f1\ufe0f 24 min de lecture<\/li>\n    <li>\ud83d\udc65 Pour les familles et les aidants<\/li>\n    <li>\ud83d\udd04 Mis \u00e0 jour en septembre 2026<\/li>\n  <\/ul>\n<\/header>\n\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Formation pr\u00e9sent\u00e9e dans cet article\">\n  <div class=\"dyn-hero__grid\">\n    <div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire.png\" alt=\"Formation DYNSEO \u00ab T\u00e9l\u00e9soin et formation : former ses \u00e9quipes aux nouvelles pratiques num\u00e9riques \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n    <div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">La formation li\u00e9e \u00e0 cet article<\/span>\n      <p class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire\/\">T\u00e9l\u00e9soin et formation : former ses \u00e9quipes aux nouvelles pratiques num\u00e9riques<\/a><\/p>\n      <p class=\"dyn-hero__pitch\">Tout ce que cet article explique, mis en pratique.<\/p>\n      <ul class=\"dyn-badges\">\n        <li>\ud83c\udfa5 6 modules \u00b7 28 le\u00e7ons<\/li>\n        <li>\ud83d\udcbb 100 % en ligne<\/li>\n        <li>\u23f1\ufe0f \u00c0 votre rythme<\/li>\n        <li>\ud83c\udfc5 Organisme Qualiopi<\/li>\n        <li>\ud83c\udf0d 8 langues<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire\/\">Voir la formation<\/a>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">150.0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/aside>\n\n<p>Cet article ne vend pas une recette. Il pose calmement ce qu'est le t\u00e9l\u00e9soin, ce qu'il n'est pas, ce que le cadre r\u00e9glementaire impose, et surtout comment un service, un cabinet, un \u00e9tablissement ou une association peut pr\u00e9parer ses \u00e9quipes \u00e0 ces nouvelles pratiques num\u00e9riques sans les brusquer ni sacrifier la qualit\u00e9 de l'accompagnement. Il s'adresse autant aux responsables qui portent le projet qu'aux professionnels qui devront, demain, allumer une cam\u00e9ra pour prendre soin d'une personne qui n'est pas dans la m\u00eame pi\u00e8ce.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 R\u00c9PONSE COURTE (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<section class=\"dyn-tldr\">\n  <h2>L'essentiel en 30 secondes<\/h2>\n  <p>Le <strong>t\u00e9l\u00e9soin<\/strong> d\u00e9signe la r\u00e9alisation \u00e0 distance, \u00e0 l'aide d'outils num\u00e9riques, d'un soin par un pharmacien ou un auxiliaire m\u00e9dical (orthophoniste, kin\u00e9sith\u00e9rapeute, ergoth\u00e9rapeute, infirmier, psychomotricien, etc.). Il se distingue de la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, qui concerne les m\u00e9decins.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Un cadre pr\u00e9cis<\/strong> \u2014 le t\u00e9l\u00e9soin a \u00e9t\u00e9 introduit dans le Code de la sant\u00e9 publique par la loi de financement de la S\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2020 et organis\u00e9 par le d\u00e9cret du 3 juin 2021.<\/li>\n    <li><strong>Des comp\u00e9tences nouvelles<\/strong> \u2014 au-del\u00e0 de la ma\u00eetrise technique, le t\u00e9l\u00e9soin exige d'observer autrement, de communiquer diff\u00e9remment et de s\u00e9curiser chaque s\u00e9ance.<\/li>\n    <li><strong>Une \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier<\/strong> \u2014 tout soin ne se pr\u00eate pas au distanciel&nbsp;: c'est au professionnel d'appr\u00e9cier, s\u00e9ance par s\u00e9ance, si la situation s'y pr\u00eate, selon les rep\u00e8res de la Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9.<\/li>\n    <li><strong>Une formation qui se construit<\/strong> \u2014 un parcours r\u00e9ussi combine socle r\u00e9glementaire, prise en main des outils, adaptation clinique et accompagnement du changement.<\/li>\n    <li><strong>Un enjeu d'\u00e9quipe<\/strong> \u2014 le t\u00e9l\u00e9soin ne se d\u00e9cr\u00e8te pas d'en haut&nbsp;: il s'installe quand les professionnels se sentent comp\u00e9tents, soutenus et libres de dire quand une situation ne s'y pr\u00eate pas.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n  <p>Au sommaire<\/p>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#dyn-definition\">Le t\u00e9l\u00e9soin, de quoi parle-t-on exactement&nbsp;?<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-enjeux\">Pourquoi former ses \u00e9quipes au t\u00e9l\u00e9soin est devenu incontournable<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-cadre\">Le cadre&nbsp;: ce que la loi autorise et ce qu'elle impose<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-competences\">Les comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper, bien au-del\u00e0 de la technique<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-parcours\">Construire un parcours de formation pour ses \u00e9quipes<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-seance\">Le d\u00e9roul\u00e9 d'une s\u00e9ance de t\u00e9l\u00e9soin r\u00e9ussie<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-outils\">Choisir et ma\u00eetriser les outils num\u00e9riques<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-changement\">Accompagner le changement et lever les r\u00e9sistances<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-qualite\">\u00c9valuer, s\u00e9curiser et faire progresser les pratiques<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/nav>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-definition\">Le t\u00e9l\u00e9soin, de quoi parle-t-on exactement&nbsp;?<\/h2>\n\n<p>Avant de former qui que ce soit, il faut lever une confusion tenace. Dans le langage courant, on parle indiff\u00e9remment de \u00ab&nbsp;consultation \u00e0 distance&nbsp;\u00bb, de \u00ab&nbsp;t\u00e9l\u00e9consultation&nbsp;\u00bb, de \u00ab&nbsp;t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine&nbsp;\u00bb ou de \u00ab&nbsp;t\u00e9l\u00e9sant\u00e9&nbsp;\u00bb. Ces mots ne sont pas synonymes, et la diff\u00e9rence n'est pas qu'une affaire de vocabulaire&nbsp;: elle d\u00e9termine qui a le droit de faire quoi, dans quel cadre, et avec quelles responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n<p>La <strong>t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/strong> est le terme le plus large. C'est l'ensemble des activit\u00e9s de sant\u00e9 qui utilisent les technologies de l'information et de la communication \u00e0 distance. Elle se divise en deux grandes branches, d\u00e9finies par le Code de la sant\u00e9 publique&nbsp;: la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, r\u00e9serv\u00e9e aux m\u00e9decins, et le t\u00e9l\u00e9soin, r\u00e9serv\u00e9 aux autres professionnels de sant\u00e9.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\ude7a<\/span>\n    <h3>La t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine<\/h3>\n    <p>Elle concerne les <strong>m\u00e9decins<\/strong>. Elle recouvre la t\u00e9l\u00e9consultation, la t\u00e9l\u00e9expertise, la t\u00e9l\u00e9surveillance, la t\u00e9l\u00e9assistance et la r\u00e9gulation m\u00e9dicale. Elle existe dans les textes depuis plusieurs ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcac<\/span>\n    <h3>Le t\u00e9l\u00e9soin<\/h3>\n    <p>Il concerne les <strong>pharmaciens et les auxiliaires m\u00e9dicaux<\/strong>&nbsp;: infirmiers, masseurs-kin\u00e9sith\u00e9rapeutes, orthophonistes, orthoptistes, ergoth\u00e9rapeutes, psychomotriciens, di\u00e9t\u00e9ticiens, p\u00e9dicures-podologues, et d'autres. C'est la branche la plus r\u00e9cente.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udf10<\/span>\n    <h3>La t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/h3>\n    <p>Le terme englobant. Il r\u00e9unit t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine et t\u00e9l\u00e9soin, ainsi que, plus largement, les usages du num\u00e9rique en sant\u00e9. Quand on parle de \u00ab&nbsp;former au num\u00e9rique en sant\u00e9&nbsp;\u00bb, c'est ce p\u00e9rim\u00e8tre-l\u00e0 qui est vis\u00e9.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p>Le t\u00e9l\u00e9soin a une histoire courte. Il a \u00e9t\u00e9 introduit dans notre droit par la loi de financement de la S\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2020, \u00e0 travers un article d\u00e9di\u00e9 du Code de la sant\u00e9 publique, puis pr\u00e9cis\u00e9 par le d\u00e9cret du 3 juin 2021 relatif au t\u00e9l\u00e9soin. Autrement dit, c'est un cadre jeune, encore en train de m\u00fbrir dans les pratiques. Beaucoup de professionnels l'ont d\u00e9couvert dans l'urgence de la crise sanitaire de 2020, sans formation pr\u00e9alable&nbsp;: c'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce d\u00e9ficit initial que les organisations cherchent aujourd'hui \u00e0 combler.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th><\/th><th>T\u00e9l\u00e9m\u00e9decine<\/th><th>T\u00e9l\u00e9soin<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td><strong>Qui la pratique<\/strong><\/td><td>Les m\u00e9decins<\/td><td>Les pharmaciens et les auxiliaires m\u00e9dicaux<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Exemples d'actes<\/strong><\/td><td>T\u00e9l\u00e9consultation, t\u00e9l\u00e9expertise, t\u00e9l\u00e9surveillance<\/td><td>S\u00e9ance d'orthophonie, de kin\u00e9sith\u00e9rapie, d'ergoth\u00e9rapie ou d'\u00e9ducation th\u00e9rapeutique \u00e0 distance<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Base juridique<\/strong><\/td><td>Ant\u00e9rieure, plusieurs fois r\u00e9vis\u00e9e<\/td><td>Loi de financement de la S\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2020, d\u00e9cret du 3 juin 2021<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Point commun<\/strong><\/td><td colspan=\"2\">Un professionnel de sant\u00e9, un patient, une technologie de communication, et une exigence de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 identique \u00e0 celle du pr\u00e9sentiel.<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Pourquoi cette distinction change tout pour la formation<\/strong>\n  <p>Former une \u00e9quipe d'orthophonistes, de kin\u00e9sith\u00e9rapeutes ou d'infirmiers au t\u00e9l\u00e9soin, ce n'est pas transposer un protocole de t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale. Les gestes, les objectifs, la relation, la fa\u00e7on d'observer diff\u00e8rent d'un m\u00e9tier \u00e0 l'autre. Une formation utile part du <strong>m\u00e9tier r\u00e9el<\/strong> des professionnels concern\u00e9s, pas d'un mod\u00e8le g\u00e9n\u00e9rique de \u00ab&nbsp;visio m\u00e9dicale&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Ce que le t\u00e9l\u00e9soin n'est pas<\/h3>\n\n<p>Le t\u00e9l\u00e9soin n'est pas un simple appel vid\u00e9o. Ce n'est pas non plus une d\u00e9gradation du soin, une version \u00ab&nbsp;au rabais&nbsp;\u00bb que l'on proposerait faute de mieux. Et ce n'est pas une obligation qui s'imposerait \u00e0 toutes les situations. Le t\u00e9l\u00e9soin est une <strong>modalit\u00e9<\/strong> suppl\u00e9mentaire, \u00e0 mobiliser quand elle apporte une valeur r\u00e9elle&nbsp;: continuit\u00e9 d'un suivi, r\u00e9duction d'un d\u00e9placement p\u00e9nible, acc\u00e8s \u00e0 un professionnel \u00e9loign\u00e9, maintien d'un lien th\u00e9rapeutique entre deux rendez-vous en pr\u00e9sentiel. C'est un outil de plus dans la trousse, jamais un substitut universel au face-\u00e0-face.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-enjeux\">Pourquoi former ses \u00e9quipes au t\u00e9l\u00e9soin est devenu incontournable<\/h2>\n\n<p>On pourrait croire que le t\u00e9l\u00e9soin est une affaire d'outils. Il suffirait d'acheter une solution de visioconf\u00e9rence s\u00e9curis\u00e9e, de distribuer des identifiants, et le tour serait jou\u00e9. C'est l'erreur la plus fr\u00e9quente, et la plus co\u00fbteuse. Une organisation qui d\u00e9ploie des outils sans former ses \u00e9quipes obtient au mieux des professionnels frustr\u00e9s, au pire des pratiques h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes, non s\u00e9curis\u00e9es et parfois hors cadre. La <strong>formation<\/strong> n'est pas l'accessoire du t\u00e9l\u00e9soin&nbsp;: elle en est la condition.<\/p>\n\n<p>Plusieurs mouvements de fond expliquent que la question ne se pose plus en termes de \u00ab&nbsp;faut-il s'y mettre&nbsp;?&nbsp;\u00bb mais de \u00ab&nbsp;comment bien s'y mettre&nbsp;?&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\uddfa\ufe0f<\/span>\n    <h3>L'acc\u00e8s aux soins<\/h3>\n    <p>Dans les zones o\u00f9 les professionnels manquent, le distanciel permet de maintenir un suivi qui, autrement, serait interrompu ou report\u00e9 de plusieurs semaines. Il ne remplace pas une pr\u00e9sence, il \u00e9vite une rupture.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udc75<\/span>\n    <h3>Le vieillissement<\/h3>\n    <p>L'accompagnement des personnes \u00e2g\u00e9es et des maladies chroniques s'inscrit dans la dur\u00e9e. Le t\u00e9l\u00e9soin permet d'intercaler des s\u00e9ances entre les rendez-vous, de soutenir les aidants, de suivre une \u00e9volution sans multiplier les trajets \u00e9puisants.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd17<\/span>\n    <h3>La coordination<\/h3>\n    <p>Les parcours de soin impliquent de plus en plus d'intervenants. Les outils num\u00e9riques facilitent le partage d'informations, la transmission entre professionnels et la continuit\u00e9 de l'accompagnement autour d'une m\u00eame personne.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p>La crise sanitaire de 2020 a jou\u00e9 le r\u00f4le d'acc\u00e9l\u00e9rateur brutal. Selon l'Assurance Maladie, le recours \u00e0 distance, quasi confidentiel auparavant, a connu une envol\u00e9e soudaine durant les p\u00e9riodes de confinement, avant de se stabiliser \u00e0 un niveau nettement sup\u00e9rieur \u00e0 celui d'avant. Ce passage forc\u00e9 a eu une cons\u00e9quence durable&nbsp;: il a montr\u00e9 que le distanciel \u00e9tait possible, mais aussi qu'improvis\u00e9, il exposait \u00e0 des pratiques in\u00e9gales. Beaucoup de professionnels ont v\u00e9cu cette p\u00e9riode comme un bapt\u00eame du feu sans mode d'emploi. La formation d'aujourd'hui r\u00e9pond \u00e0 cette exp\u00e9rience-l\u00e0.<\/p>\n\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le t\u00e9l\u00e9soin, un sujet particuli\u00e8rement sensible en stimulation cognitive<\/strong>\n  <p>Pour l'accompagnement des troubles cognitifs, des troubles du langage ou des troubles du comportement li\u00e9s \u00e0 une maladie neuro-\u00e9volutive, la question de la distance est d\u00e9licate. Certaines activit\u00e9s se pr\u00eatent bien au distanciel \u2014 exercices de stimulation guid\u00e9s, soutien aux aidants, suivi d'une routine \u2014 quand d'autres demandent une pr\u00e9sence physique. Savoir faire la part des choses, s\u00e9ance par s\u00e9ance, fait partie des comp\u00e9tences que la formation d\u00e9veloppe.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Un enjeu de qualit\u00e9, pas seulement de modernit\u00e9<\/h3>\n\n<p>Il serait r\u00e9ducteur de pr\u00e9senter le t\u00e9l\u00e9soin comme une simple modernisation. L'enjeu v\u00e9ritable est celui de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9. Un professionnel qui pratique le t\u00e9l\u00e9soin sans y avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9 prend des risques r\u00e9els&nbsp;: mauvaise appr\u00e9ciation de l'\u00e9ligibilit\u00e9 d'une situation, recueil de consentement b\u00e2cl\u00e9, confidentialit\u00e9 compromise, observation incompl\u00e8te, orientation tardive vers le pr\u00e9sentiel quand la situation le n\u00e9cessitait. Former, c'est prot\u00e9ger&nbsp;: prot\u00e9ger les patients, mais aussi prot\u00e9ger les professionnels, en leur donnant des rep\u00e8res clairs sur ce qu'ils peuvent faire, ce qu'ils doivent refuser, et comment tracer leurs d\u00e9cisions.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-cadre\">Le cadre&nbsp;: ce que la loi autorise et ce qu'elle impose<\/h2>\n\n<p>Aucune formation au t\u00e9l\u00e9soin ne tient debout sans un socle r\u00e9glementaire solide. Ce socle n'est pas un suppl\u00e9ment juridique optionnel r\u00e9serv\u00e9 aux responsables&nbsp;: chaque professionnel qui pratique doit le conna\u00eetre, parce que c'est lui qui, s\u00e9ance apr\u00e8s s\u00e9ance, d\u00e9cide de r\u00e9aliser ou non un soin \u00e0 distance. Voici les grands rep\u00e8res, \u00e0 pr\u00e9senter sans jargon inutile mais sans approximation.<\/p>\n\n<h3>Les textes fondateurs<\/h3>\n\n<p>Le t\u00e9l\u00e9soin repose sur deux textes principaux. D'abord, la loi de financement de la S\u00e9curit\u00e9 sociale pour 2020, qui a inscrit le t\u00e9l\u00e9soin dans le Code de la sant\u00e9 publique et l'a d\u00e9fini comme une forme de pratique de soins \u00e0 distance utilisant les technologies de l'information et de la communication, mettant en rapport un patient avec un pharmacien ou un auxiliaire m\u00e9dical. Ensuite, le d\u00e9cret du 3 juin 2021 relatif au t\u00e9l\u00e9soin, qui en a pr\u00e9cis\u00e9 les conditions de mise en \u0153uvre. \u00c0 ces textes s'ajoutent les travaux de la Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9, qui a publi\u00e9 des rep\u00e8res sur la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9soin, destin\u00e9s \u00e0 guider les professionnels dans l'appr\u00e9ciation de l'\u00e9ligibilit\u00e9 des situations.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Principe<\/th><th>Ce que cela signifie concr\u00e8tement<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>R\u00e9serv\u00e9 \u00e0 certaines professions<\/td><td>Seuls les pharmaciens et les auxiliaires m\u00e9dicaux d\u00e9finis par le Code de la sant\u00e9 publique peuvent pratiquer le t\u00e9l\u00e9soin.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Consentement du patient<\/td><td>La personne doit \u00eatre inform\u00e9e et donner son accord. Ce consentement se recueille et, id\u00e9alement, se trace.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00c9ligibilit\u00e9 de la situation<\/td><td>Le professionnel appr\u00e9cie, au cas par cas, si l'\u00e9tat de la personne et le type de soin se pr\u00eatent au distanciel.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Libre choix<\/td><td>Le t\u00e9l\u00e9soin ne s'impose ni au patient ni au professionnel&nbsp;: chacun peut pr\u00e9f\u00e9rer le pr\u00e9sentiel.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 identiques<\/td><td>Les exigences de confidentialit\u00e9, de tra\u00e7abilit\u00e9 et de qualit\u00e9 sont les m\u00eames qu'en pr\u00e9sentiel.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Protection des donn\u00e9es<\/td><td>Les outils doivent respecter la r\u00e9glementation sur les donn\u00e9es personnelles de sant\u00e9, particuli\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9es.<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n\n<h3>L'\u00e9ligibilit\u00e9, la d\u00e9cision la plus importante<\/h3>\n\n<p>C'est le c\u0153ur de la pratique et donc de la formation. D\u00e9cider qu'une situation est \u00e9ligible au t\u00e9l\u00e9soin ne se r\u00e9sume pas \u00e0 une case \u00e0 cocher. Cela suppose d'\u00e9valuer plusieurs \u00e9l\u00e9ments&nbsp;: la nature du soin, l'\u00e9tat de la personne, sa capacit\u00e9 \u00e0 utiliser l'outil ou \u00e0 \u00eatre aid\u00e9e pour le faire, la possibilit\u00e9 de mener l'acte \u00e0 distance sans perte de qualit\u00e9, et l'existence d'un environnement adapt\u00e9, calme et confidentiel des deux c\u00f4t\u00e9s de l'\u00e9cran. Cette d\u00e9cision appartient au professionnel, qui doit pouvoir la justifier. Un bon programme de formation entra\u00eene pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ce raisonnement, \u00e0 partir de situations concr\u00e8tes, plut\u00f4t qu'\u00e0 r\u00e9citer une liste.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Une r\u00e8gle \u00e0 int\u00e9grer d\u00e8s la premi\u00e8re heure de formation<\/strong>\n  <p>Le t\u00e9l\u00e9soin ne dispense jamais d'orienter vers une prise en charge en pr\u00e9sentiel ou vers un m\u00e9decin lorsque la situation l'exige. Si, en cours de s\u00e9ance, un professionnel observe un signe inqui\u00e9tant, une aggravation, ou l'impossibilit\u00e9 de r\u00e9aliser le soin correctement, il interrompt et oriente. En cas d'urgence vitale, on contacte sans attendre les <strong>services d'urgence de votre pays<\/strong>. Aucun outil \u00e0 distance ne remplace un examen physique quand celui-ci est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Consentement et confidentialit\u00e9, en pratique<\/h3>\n\n<p>Deux exigences reviennent en permanence&nbsp;: le consentement et la confidentialit\u00e9. Le consentement se recueille au d\u00e9but, avec des mots simples. Une formulation possible, que l'on peut enseigner telle quelle&nbsp;: \u00ab&nbsp;Nous allons faire cette s\u00e9ance \u00e0 distance. Vous \u00eates d'accord pour que nous proc\u00e9dions ainsi&nbsp;? Vous pouvez me dire \u00e0 tout moment si vous pr\u00e9f\u00e9rez que l'on se voie en pr\u00e9sentiel.&nbsp;\u00bb La confidentialit\u00e9, elle, se v\u00e9rifie de part et d'autre&nbsp;: le professionnel s'assure d'\u00eatre dans un lieu o\u00f9 on ne l'entend pas, et il demande \u00e0 la personne si elle est, elle aussi, dans un endroit o\u00f9 elle peut parler librement. Ces r\u00e9flexes, \u00e9vidents sur le papier, s'oublient dans le feu de l'action&nbsp;: la formation sert \u00e0 les ancrer.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-competences\">Les comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper, bien au-del\u00e0 de la technique<\/h2>\n\n<p>La plus grande erreur, quand on con\u00e7oit une formation au t\u00e9l\u00e9soin, consiste \u00e0 tout miser sur la technique. Or savoir d\u00e9marrer une visio ne rend personne comp\u00e9tent en t\u00e9l\u00e9soin, pas plus que savoir tenir un stylo ne rend \u00e9crivain. Les comp\u00e9tences r\u00e9ellement d\u00e9cisives se r\u00e9partissent en trois familles, et c'est leur articulation qui fait la qualit\u00e9 d'une s\u00e9ance \u00e0 distance.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udda5\ufe0f<\/span>\n    <h3>Les comp\u00e9tences num\u00e9riques<\/h3>\n    <p>Ma\u00eetriser l'outil, g\u00e9rer un probl\u00e8me de connexion sans paniquer, partager un support, v\u00e9rifier le son et l'image, conna\u00eetre les limites du mat\u00e9riel. Un socle n\u00e9cessaire \u2014 mais un socle seulement.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd0d<\/span>\n    <h3>Les comp\u00e9tences cliniques adapt\u00e9es<\/h3>\n    <p>Observer autrement, compenser l'absence de contact, adapter ses consignes, savoir ce que l'\u00e9cran laisse voir et ce qu'il masque, d\u00e9cider quand la distance ne suffit plus.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udd1d<\/span>\n    <h3>Les comp\u00e9tences relationnelles<\/h3>\n    <p>Cr\u00e9er et maintenir le lien \u00e0 travers un \u00e9cran, rassurer, capter l'attention, g\u00e9rer les silences, impliquer un aidant pr\u00e9sent, adapter son rythme et sa voix.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<h3>Observer autrement&nbsp;: la comp\u00e9tence la plus sous-estim\u00e9e<\/h3>\n<p>In persoon neemt de professional een overvloed aan informatie waar zonder erover na te denken: de manier van lopen van iemand die de kamer doorkruist, zijn handdruk, een geur, een stijfheid, de manier waarop hij gaat zitten. Op afstand wordt deze stroom gereduceerd tot wat de camera laat zien, binnen het kader dat ze laat zien, met het licht dat er is. Opleiden is leren om een deel van deze informatie op een andere manier te reconstrueren: de persoon vragen op te staan en voor de camera te lopen, hem een gevoel laten beschrijven dat niet meer tastbaar is, een verzorger inschakelen voor een handeling die men zelf niet kan uitvoeren, meer specifieke vragen stellen om te compenseren wat het oog niet meer opvangt. Het is een veeleisend leerproces dat niet ge\u00efmproviseerd kan worden.<\/p>\n\n<h3>Communiceren via een scherm<\/h3>\n\n<p>Communicatie op afstand volgt specifieke regels. De camera-aandacht, bijvoorbeeld: naar de lens kijken in plaats van naar het beeld van je gesprekspartner geeft de persoon de indruk dat hij in de ogen wordt gekeken. Ook het tempo: de kleine natuurlijke overlappingen van spraak in persoon worden op afstand storend door de lichte vertraging; men moet leren om stiltes te laten vallen, om het einde van zijn zinnen te markeren. Hier zijn enkele concrete richtlijnen, direct aan te leren:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>Zichzelf benoemen en positioneren:<\/strong> \u00abHallo mevrouw, ik ben het, uw logopedist. Ziet u mij en hoort u mij goed?\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Controleer voordat u begint:<\/strong> \u00abBent u goed ge\u00efnstalleerd, op een rustige plek waar we niet gestoord worden?\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Vertragen:<\/strong> \u00e9\u00e9n idee per zin, een stilte na elke instructie, en we wachten op het antwoord zonder het voor te zijn.<\/li>\n  <li><strong>Noem wat we niet kunnen doen:<\/strong> \u00abIk kan uw arm hier niet aanraken, dus ik ga u vragen om zelf te laten zien hoe ver u hem kunt optillen.\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Betrek de verzorger als hij aanwezig is:<\/strong> geef hem een specifieke rol in plaats van hem als bezorgde toeschouwer achter te laten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 De lijn die nooit overschreden mag worden<\/strong>\n  <p><strong>\u274c Te vermijden:<\/strong> over de persoon in de derde persoon spreken voor haar (\u00abze heeft moeite met\u2026\u00bb) terwijl je de verzorger aanspreekt, de stem verheffen omdat het geluid slecht is in plaats van de instellingen te controleren, of de instructies opvolgen zonder tijd te geven om te antwoorden. Op afstand worden deze onhandigheden, die al vervelend zijn in persoon, breuken in de verbinding die moeilijk te herstellen zijn.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Structuur de competentieontwikkeling van uw teams<\/h3>\n  <p>De DYNSEO-opleiding \u00abGedragsproblemen gerelateerd aan de ziekte: methoden en multidisciplinaire co\u00f6rdinatie\u00bb biedt professionals tools voor observatie, aangepaste communicatie en co\u00f6rdinatie \u2014 fundamenten die direct nuttig zijn voor telezorg. 28 lessen, 100% online, onbeperkte toegang, certificaat van voltooiing.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire\/\">Ontdek de opleiding \u2014 150 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-parcours\">Een opleidingsparcours voor uw teams opstellen<\/h2>\n\n<p>Het opleiden van een team is net zo min te improviseren als de telezorg zelf. Een enkele sessie van twee uur, hoe goed ook uitgevoerd, is niet voldoende om een duurzame praktijk te vestigen. Een effectief parcours wordt gezien als een progressie, met een voor, een tijdens en een na. Hier is een kader dat verantwoordelijken en referenten kunnen aanpassen aan hun context.<\/p>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Stel de startdiagnose vast.<\/strong> Waar staan de teams? Wie heeft al ervaring, wie heeft het nog nooit geprobeerd, welke angsten worden geuit, welke hulpmiddelen zijn al aanwezig? Je bouwt niet hetzelfde traject voor ervaren professionals als voor complete beginners. Deze eerste stap voorkomt dat sommigen worden getraind in wat ze al weten en dat anderen verloren raken.<\/li>\n  <li><strong>Stel concrete doelen.<\/strong> Niet \"telezorg kunnen uitvoeren\", maar observeerbare vaardigheden: de geschiktheid van een situatie beoordelen, toestemming verkrijgen, een standaard sessie uitvoeren, je beslissing vastleggen, doorverwijzen wanneer nodig. Doelen geformuleerd in acties kunnen worden geverifieerd; vage doelen kunnen nooit worden geverifieerd.<\/li>\n  <li><strong>Bouw de regelgevende en ethische basis.<\/strong> Het wettelijke kader, toestemming, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming, verantwoordelijkheden. Dit theoretische deel moet kort zijn, ge\u00efllustreerd met echte gevallen, en niet opgezegd worden.<\/li>\n  <li><strong>Laat het hulpmiddel in de hand nemen.<\/strong> Voor elke sessie met een pati\u00ebnt oefenen de professionals onderling: verbinding maken, een onderbreking beheren, een document delen, het geluid regelen. De eerste technische mislukking moet plaatsvinden tijdens de training, niet voor een kwetsbare persoon.<\/li>\n  <li><strong>Werk aan klinische situaties.<\/strong> Op basis van gevallen uit de praktijk trainen we het redeneren: is deze situatie geschikt? hoe de sessie te leiden? wanneer doorverwijzen? De simulatie, gespeeld en vervolgens ge\u00ebvalueerd, is meer waard dan duizend dia's.<\/li>\n  <li><strong>Voorzie begeleiding na de training.<\/strong> Een aanspreekpunt dat bereikbaar is, momenten voor het uitwisselen van praktijken, een herziening van de eerste sessies. In de eerste weken worden goede gewoonten gevormd \u2014 of slechte gewoonten ontstaan.<\/li>\n<\/ol>\n\n<div class=\"dyn-module\">\n  <h3>Een voorbeeld van modulaire voortgang<\/h3>\n  <p>Een traject kan worden georganiseerd in korte, opeenvolgende modules, die elk leiden tot een verifieerbare vaardigheid:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Module 1 \u2014 Het kader begrijpen:<\/strong> definities, teksten, verantwoordelijkheden, reikwijdte van het beroep.<\/li>\n    <li><strong>Module 2 \u2014 Beslissen:<\/strong> geschiktheid beoordelen, toestemming verkrijgen, vastleggen.<\/li>\n    <li><strong>Module 3 \u2014 Oefenen:<\/strong> een sessie uitvoeren, op afstand observeren, communiceren, de mantelzorger betrekken.<\/li>\n    <li><strong>Module 4 \u2014 Beveiligen:<\/strong> vertrouwelijkheid, gegevens, incidentbeheer, doorverwijzing.<\/li>\n    <li><strong>Module 5 \u2014 Vooruitgang boeken:<\/strong> praktijkanalyse, ervaringsfeedback, continue verbetering.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>De logica is belangrijker dan het exacte aantal modules: beginnen bij het kader, naar de beslissing gaan, dan de praktijk, dan de veiligheid, en vervolgens de verbetering.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Initi\u00eble en voortgezette opleiding<\/h3>\n\n<p>Er moeten twee fasen worden onderscheiden. De initi\u00eble opleiding bereidt professionals voor die nog nooit hebben geoefend: deze is intensief, gestructureerd en eindigt met het vermogen om vol vertrouwen te beginnen. De voortgezette opleiding onderhoudt en verfijnt reeds gevestigde praktijken: deze behandelt moeilijke situaties, veranderingen in het kader, nieuwe hulpmiddelen. Beide zijn noodzakelijk. Een organisatie die \u00e9\u00e9n keer traint en er nooit op terugkomt, ziet onvermijdelijk de praktijken afwijken, waarbij iedereen zijn eigen regels opnieuw uitvindt. De regelmatige analyse van praktijken, onder collega's, is een van de beste mogelijke investeringen.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-seance\">Het verloop van een succesvolle telesessie<\/h2>\n<p>Niets vervangt, in opleiding, het feit om een volledige sessie te doorlopen, van de eerste klik tot de laatste. Het beschrijven van deze doorloop geeft de teams een geruststellende ruggengraat, waarop ze kunnen borduren afhankelijk van hun beroep. We kunnen het in drie fasen structureren: voor, tijdens, na.<\/p>\n\n<h3>Voor de sessie: de voorbereiding<\/h3>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Controleer de geschiktheid en de toestemming<\/strong> van tevoren, idealiter bij het maken van de afspraak, om niet op het laatste moment te ontdekken dat de situatie zich er niet voor leent.<\/li>\n  <li><strong>Bereid je omgeving voor:<\/strong> een rustige plek, goed licht van voren, een neutrale achtergrond, het materiaal getest, de ondersteuningen klaar om te delen.<\/li>\n  <li><strong>Anticipeer op plan B:<\/strong> wat doen we als de verbinding wegvalt? Een telefoonnummer dat van tevoren is genoteerd, stelt je in staat om de persoon terug te bellen en af te ronden, of om zonder stress opnieuw te plannen.<\/li>\n  <li><strong>Zorg ervoor dat de persoon klaar is:<\/strong> een eenvoudig herinneringsbericht, de controle of de link werkt, en de identificatie van een eventuele helper die zal helpen bij de verbinding.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>Tijdens de sessie: de uitvoering<\/h3>\n\n<p>Het begin zet het kader. We stellen ons voor, controleren het geluid en beeld, bevestigen de toestemming, zorgen voor de vertrouwelijkheid aan beide kanten. Vervolgens herinneren we in \u00e9\u00e9n zin aan het doel van de sessie. De kern van de sessie hangt af van het beroep, maar enkele principes gelden voor iedereen: langzamer gaan dan in persoon, regelmatig de begrip controleren, benoemen wat we doen, de persoon actief betrekken om te compenseren wat we niet meer waarnemen. Het einde is net zo belangrijk als het begin: we vatten samen, bepalen het vervolg, zorgen ervoor dat de persoon vertrekt met duidelijke en, indien nodig, schriftelijke instructies.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Weten wanneer te stoppen<\/strong>\n  <p>Een vaardigheid die te zelden wordt onderwezen: de onderbreking. Als de sessie niet goed verloopt \u2014 defecte tool, persoon in moeilijkheden, situatie die uit de hand loopt, zorgwekkend teken \u2014 moet de professional kunnen zeggen: \"Ik geef er de voorkeur aan dat we elkaar deze keer persoonlijk zien, dat zal beter passen.\" Het is geen mislukking, het is een kwaliteitsbeslissing. In geval van een teken dat op een noodgeval wijst, neem onmiddellijk contact op met de <strong>nooddiensten van uw land<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Na de sessie: de traceerbaarheid<\/h3>\n\n<p>De sessie stopt niet wanneer de camera uitgaat. Er moet nog worden getraceerd: wat er is gedaan, de observaties, de beslissing om op afstand door te gaan of terug te keren naar persoonlijk, de gegeven instructies. Deze trace beschermt de persoon \u2014 het zorgt voor continu\u00efteit \u2014 en de professional \u2014 het documenteert zijn keuzes. De overdracht aan andere betrokkenen, indien aanwezig, gebeurt via de voorziene beveiligde kanalen. Het is ook het moment om te noteren wat technisch goed of slecht werkte, om de volgende keer te verbeteren.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-outils\">Kies en beheers de digitale hulpmiddelen<\/h2>\n\n<p>De hulpmiddelen komen na de reflectie, nooit ervoor. Een team dat begrijpt wat het wil doen, kiest zijn hulpmiddelen beter dan een team dat eerst koopt en dan nadenkt. Voor telezorg, aangezien gezondheidsgegevens bijzonder gevoelig zijn, kan de keuze niet lichtvaardig worden gemaakt: sommige algemene oplossingen voor videoconferenties, die perfect acceptabel zijn voor een vergadering, zijn niet geschikt voor zorg.<\/p>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Criteria<\/th><th>Waar je op moet letten<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Gegevensbeveiliging<\/td><td>De oplossing moet de gezondheidsgegevens beschermen, die bijzonder gereguleerd zijn. We controleren de hosting van de gezondheidsgegevens en de naleving van de toepasselijke regelgeving.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Vertrouwelijkheid van communicatie<\/td><td>De communicatie moet beschermd zijn; niemand van buitenaf mag toegang hebben tot de sessie.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Eenvoud voor de pati\u00ebnt<\/td><td>Een hulpmiddel dat de persoon ontmoedigt bij de eerste verbinding zal nooit worden gebruikt. Gemak voor de pati\u00ebnt gaat vaak boven functionele rijkdom.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Betrouwbaarheid<\/td><td>Een stabiele oplossing die niet om de vijf minuten uitvalt, anders verdwijnt het vertrouwen.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Ondersteuning en begeleiding<\/td><td>Een hulplijn die bereikbaar is wanneer er een probleem optreedt, in plaats van een formulier zonder antwoord.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Integratie in het werk<\/td><td>Delen van materialen, mogelijkheid voor interactieve oefeningen, compatibiliteit met reeds gebruikte tools.<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<h3>Gezondheidsgegevens, een constant aandachtspunt<\/h3>\n\n<p>Dit is een onderwerp waar de opleiding streng over moet zijn. Gezondheidsgegevens genieten een versterkte bescherming en hun hosting volgt specifieke regels. Een professional kiest niet alleen, in zijn eentje, een hulpmiddel om deze gegevens te beheren: het is een organisatorische beslissing die iedereen aangaat. Dit onderwijzen voorkomt goedbedoelde maar risicovolle individuele initiatieven, zoals het gebruik van een persoonlijke applicatie om gevoelige informatie uit te wisselen omdat \"het handiger is\".<\/p>\n\n<h3>Activiteitsmaterialen ontworpen voor stimulatie op afstand<\/h3>\n\n<p>Naast het videoconferentiehulpmiddel komt al snel de vraag naar activiteitsmaterialen, met name voor cognitieve stimulatie. Een sessie op afstand heeft inhoud nodig die in realtime kan worden gedeeld, begeleid en aangepast. Cognitieve stimulatie-applicaties zoals <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/joe-je-trainer-voor-hersentraining\/\">JOE<\/a> zijn gebaseerd op een principe van geleidelijke aanpassing van de moeilijkheid: ze kunnen dienen als ondersteuning voor een begeleide sessie op afstand, waarbij de professional de persoon tijdens de oefening begeleidt. De <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">DYNSEO-toolcatalogus<\/a> biedt daarnaast materialen voor opvolging om te printen of te delen, en de <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">cognitieve tests<\/a> maken het mogelijk om een startpunt te bepalen. Deze bronnen vervangen niet de competentie van de professional: ze verlengen deze.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 De apparatuur, een vaak vergeten aspect<\/strong>\n  <p>We denken aan software, we vergeten de apparatuur. Een goede camera, een microfoon die de stem isoleert, een koptelefoon voor vertrouwelijkheid, een stabiele verbinding: dit zijn basisvoorwaarden. Aan de kant van de pati\u00ebnt maakt de vraag naar beschikbare apparatuur en het vermogen om deze te gebruiken deel uit van de beoordeling van de geschiktheid. Een persoon met alleen een tablet en hulp van een naaste kan soms een sessie van betere kwaliteit uitvoeren dan een persoon alleen voor een computer die hij niet beheerst.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-changement\">Begeleiden van verandering en weerstand wegnemen<\/h2>\n\n<p>Geen enkele implementatie van telezorg slaagt zonder de teams. Weerstanden zijn geen grillen: ze drukken vaak legitieme angsten uit, die gehoord moeten worden in plaats van weggewuifd. Een verantwoordelijke die begrijpt wat er achter een terughoudendheid schuilgaat, neemt deze veel effectiever weg dan degene die oplegt. Hier zijn de zinnen die we horen, en wat ze werkelijk betekenen.<\/p>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Wat een professional zegt<\/th><th>Wat het vaak onthult<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Dit is geen echte zorg&nbsp;\u00bb<\/td><td>De angst om de kwaliteit te verminderen, en de behoefte om gerustgesteld te worden dat telezorg een aanvulling is, geen vervanging.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Ik ben niet op mijn gemak met de techniek&nbsp;\u00bb<\/td><td>Een gebrek aan oefening, dat wordt opgevuld door training in beschermde omstandigheden, niet door een toespraak.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Ik zal nooit de tijd hebben&nbsp;\u00bb<\/td><td>De angst voor een slecht georganiseerde extra belasting&nbsp;; het antwoord is organisatorisch voordat het technisch is.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;En als ik iets mis&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/td><td>Een gezonde klinische bezorgdheid, die vraagt om duidelijke criteria voor geschiktheid en ori\u00ebntatie.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;De pati\u00ebnten zullen het niet willen&nbsp;\u00bb<\/td><td>Een projectie, soms juist, soms niet&nbsp;: het wordt geverifieerd door aan te bieden, niet door aan te nemen.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Dit wordt ons van bovenaf opgelegd&nbsp;\u00bb<\/td><td>Een gevoel van ontneming, dat wordt hersteld door de teams te betrekken bij de opbouw van het systeem.<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<h3>Betrekken in plaats van opleggen<\/h3>\n\n<p>De gouden regel van verandermanagement is kort samen te vatten&nbsp;: mensen steunen wat ze hebben bijgedragen te bouwen. De teams betrekken bij de keuze van de tools, bij de definitie van geschikte situaties, bij het opstellen van richtlijnen, verandert terughoudende uitvoerders in betrokken actoren. Dit kost in het begin meer tijd, maar levert vervolgens aanzienlijk tijdwinst op. Een telezorgproject dat mislukt is bijna altijd een project dat de mensen die het moesten dragen, heeft vergeten.<\/p>\n\n<h3>Klein beginnen, leren, uitbreiden<\/h3>\n\n<p>Proberen telezorg overal en meteen uit te rollen is de beste manier om te falen. Het is beter om te beginnen met enkele vrijwillige professionals, in goed gekozen situaties, te leren van deze eerste ervaring, te corrigeren en vervolgens uit te breiden. Deze eerste beoefenaars worden natuurlijke relais&nbsp;: zij stellen hun collega's gerust veel beter dan een dienstnota, omdat ze uit ervaring spreken en niet uit principe. Zij zijn degenen die zullen zeggen \u00ab&nbsp;in het begin was ik bang, en uiteindelijk\u2026&nbsp;\u00bb, de zin die echt overtuigt.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 De beslissende rol van de telezorgreferent<\/strong>\n  <p>Het aanwijzen van een aanspreekpunt verandert alles. Deze referent is niet noodzakelijk de meest deskundige in informatica&nbsp;: het is degene naar wie men zich kan wenden zonder angst voor oordeel wanneer een sessie slecht is verlopen, wanneer er twijfel rijst over de geschiktheid, wanneer de tool vastloopt. Zijn bestaan verandert de angst van de eerste keer in ondersteund leren. Veel organisaties formaliseren deze rol al bij de start van het project.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-qualite\">Praktijken evalueren, beveiligen en verbeteren<\/h2>\n\n<p>Opleiden, uitrollen, en dan vergeten&nbsp;: dat is het scenario dat langzaam leidt tot het afdrijven van praktijken. Een serieuze aanpak voorziet vanaf het begin hoe zij telezorg zal evalueren en verbeteren op de lange termijn. Evaluatie is geen bestraffende controle&nbsp;: het is een spiegel die iedereen in staat stelt zich te verbeteren en de organisatie om te beveiligen wat zij aanbiedt.<\/p>\n\n<h3>Wat te bekijken om te weten of het werkt<\/h3>\n<p>In plaats van dashboards vol indicatoren, is het beter om enkele eenvoudige en duidelijke referentiepunten te hebben: de tevredenheid van de begeleide personen, het gevoel van competentie van de professionals, het aandeel van sessies die zonder incidenten tot het einde worden uitgevoerd, de relevantie van beslissingen over geschiktheid en ori\u00ebntatie, de soepelheid van de co\u00f6rdinatie. Deze elementen worden verzameld door korte feedback, uitwisselingsmomenten, gedeelde analyse van enkele situaties. Het doel is niet om cijfers te produceren voor een rapport, maar om een collectief gesprek over kwaliteit te voeden.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>\u2705 Wat vooruitgang boekt<\/th><th>\u274c Wat blokkeert<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Regelmatige momenten van praktijkanalyse tussen collega's<\/td><td>E\u00e9n keer opleiden en er nooit meer op terugkomen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Een aanspreekpunt dat bereikbaar is bij twijfel of incident<\/td><td>Ieder voor zich laten zorgen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Duidelijke en gedeelde geschiktheidscriteria<\/td><td>Beslissingen per geval zonder gemeenschappelijke referentie<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Het recht om te zeggen \"deze situatie is niet geschikt voor afstandswerk\"<\/td><td>Een impliciete druk om alles op afstand te doen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Systematische traceerbaarheid van sessies en beslissingen<\/td><td>Niet gedocumenteerde sessies, onmogelijk te beveiligen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Luisteren naar de feedback van pati\u00ebnten en mantelzorgers<\/td><td>Aannemen wat mensen voelen zonder het hen te vragen<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Een continue verbetering van tools en ondersteuning<\/td><td>Een apparaat vastzetten en bekende gebreken negeren<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<h3>Beveiligen zonder te verlammen<\/h3>\n\n<p>Er is een delicate balans te vinden. Te veel regels, te veel procedures, te veel angst om fouten te maken, en de professionals geven het telezorg op uit overdreven voorzichtigheid. Te weinig kader, en de praktijken worden heterogeen en riskant. De juiste dosering geeft duidelijke richtlijnen over niet-onderhandelbare punten \u2014 toestemming, vertrouwelijkheid, gegevens, geschiktheid, ori\u00ebntatie \u2014 en laat flexibiliteit over de rest, vertrouwend op professioneel oordeel. Een succesvolle opleiding cre\u00ebert geen bange uitvoerders: het vormt autonome professionals, zeker van hun kader en dus vrij om hun beroep uit te oefenen.<\/p>\n\n<h3>Wat de opleiding duurzaam verandert<\/h3>\n\n<p>In wezen is het opleiden van je teams in <strong>telezorg<\/strong> niet hen leren klikken: het is hen de middelen geven om hun beroep anders uit te oefenen zonder het te verraden. Een goed opgeleid team weet wanneer het afstandswerk moet voorstellen en wanneer het moet afzien, hoe te observeren wat het scherm laat zien en te compenseren wat het verbergt, hoe de verbinding via de camera te behouden, hoe elke sessie te beveiligen en hoe op tijd te ori\u00ebnteren. Ze ondergaan de digitalisering niet: ze maken er een hulpmiddel van ten dienste van de begeleide persoon. Dat is de hele uitdaging \u2014 en het is een uitdaging die geduldig en samen wordt voorbereid.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2>Om verder te gaan<\/h2>\n\n<p>Deze gids legt de basis voor de opleiding in telezorg. Andere artikelen in deze serie verdiepen elk een aanvullend aspect:<\/p>\n\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#\"><span>Kader &amp; regelgeving<\/span>Telezorg: het juridische kader eenvoudig uitgelegd aan zorgprofessionals<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>Digitale tools<\/span>Kies de juiste telezorgtools: gegevensbeveiliging, eenvoud en betrouwbaarheid<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>Praktijk van de sessie<\/span>Een sessie op afstand uitvoeren: observatie, communicatie en betrokkenheid van de mantelzorger<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>Verandering beheren<\/span>Telezorg in je team implementeren zonder iemand af te schrikken, stap voor stap<\/a>\n<\/div>\n<p>C\u00f4t\u00e9 ressources&nbsp;: de <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">catalogus van DYNSEO-tools<\/a> bevat nuttige hulpmiddelen voor opvolging en organisatie op afstand, de <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">cognitieve tests<\/a> helpen om een startpunt te bepalen, en de applicatie <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/joe-je-trainer-voor-hersentraining\/\">JOE<\/a> biedt een stimulatieondersteuning waarvan de moeilijkheidsgraad zich aanpast, geschikt voor begeleide ondersteuning.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-faq\">Veelgestelde vragen<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\"><h3>Wat is het verschil tussen telezorg en telemedicine&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Telemedicine is voorbehouden aan artsen&nbsp;: het omvat met name teleconsultatie en tele-expertise. Telezorg, recenter, betreft apothekers en medische assistenten \u2014 logopedisten, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, verpleegkundigen, psychomotorische therapeuten en andere beroepen die zijn vermeld in de Code de la sant\u00e9 publique. Beide behoren tot de telegezondheid en delen dezelfde eis van kwaliteit en veiligheid. Dit onderscheid is niet alleen een kwestie van woorden&nbsp;: het bepaalt wie wat kan doen en volgens welk kader. Daarom begint een nuttige opleiding altijd bij het echte beroep van de betrokken professionals, in plaats van een generiek model van consultatie op afstand.<\/p>\n\n  <h3>Is er een verplichte opleiding nodig om telezorg te beoefenen&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Telezorg vereist geen specifiek diploma dat verschilt van het beroepsdiploma&nbsp;: een logopedist blijft logopedist, op afstand net als in persoon. Maar zonder voorbereiding oefenen brengt re\u00eble risico's met zich mee&nbsp;: slechte beoordeling van de geschiktheid, verwaarloosde toestemming, gecompromitteerde vertrouwelijkheid, onvolledige observatie. De opleiding is dus geen administratieve formaliteit, het is een voorwaarde voor kwaliteit en veiligheid. Het beschermt zowel de begeleide persoon als de professional, door hem duidelijke richtlijnen te geven over wat hij op afstand kan doen, wat hij moet weigeren, en hoe hij zijn beslissingen kan vastleggen. Veel organisaties maken het trouwens onmisbaar voordat er enige implementatie plaatsvindt.<\/p>\n\n  <h3>Kunnen alle situaties op afstand worden behandeld&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Nee, en dat is een essentieel punt. Telezorg is een aanvullende modaliteit, geen universele vervanging voor persoonlijke aanwezigheid. Sommige zorg leent zich goed voor afstand \u2014 opvolging van een routine, begeleide oefeningen voor stimulatie, ondersteuning van mantelzorgers \u2014 terwijl andere fysieke aanwezigheid, een onderzoek of contact vereisen die op afstand onmogelijk zijn. Het is aan de professional om per sessie te beoordelen of de situatie geschikt is, rekening houdend met de toestand van de persoon, het type zorg en de omgeving. Als hij een zorgwekkend teken opmerkt of de onmogelijkheid om de zorg correct uit te voeren, onderbreekt hij en verwijst hij naar persoonlijke aanwezigheid of naar een arts.<\/p>\n\n  <h3>Hoe de vertrouwelijkheid van gegevens waarborgen tijdens telezorg&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Gezondheidsgegevens genieten versterkte bescherming, en de verwerking ervan volgt specifieke regels. Concreet betekent dit geschikte tools, waarvan de hosting van gegevens voldoet aan de toepasselijke regelgeving, en niet openbare oplossingen die zijn gekozen vanwege hun gemak. Het veronderstelt ook reflexen aan de kant van de professional&nbsp;: zich bevinden op een plek waar men niet gehoord wordt, een koptelefoon gebruiken, controleren of de persoon zich ook op een plek bevindt waar zij vrij kan spreken. Deze keuze van tools is geen individuele initiatief&nbsp;: het is een organisatorische beslissing die het hele team aangaat en integraal deel uitmaakt van de opleiding.<\/p>\n\n  <h3>Waar te beginnen om een team op te leiden dat nog nooit heeft geoefend&nbsp;?<\/h3><\/div>\n<div class=\"dyn-faq\">\n  <p>We beginnen met een diagnose: waar staan de professionals, wat zijn hun angsten, welke hulpmiddelen bestaan er al. Vervolgens stellen we concrete en verifieerbare doelen vast, installeren we de regelgevende en ethische basis, en laten we de tool in handen nemen door collega's, voordat er echte sessies plaatsvinden. Het werken aan concrete klinische situaties, gespeeld en vervolgens nabesproken, verankert het redeneren veel beter dan een theoretische presentatie. Ten slotte voorzien we begeleiding na de training: een aanspreekpunt dat bereikbaar is, momenten voor het uitwisselen van praktijken. Het is beter om klein te beginnen, met vrijwilligers, te leren van deze eerste ervaring en vervolgens geleidelijk uit te breiden naar het hele team.<\/p><\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informatie en geen gepersonaliseerd advies<\/strong>\n  <p>Dit artikel is bedoeld als algemene informatie over telezorg en de training van teams. Het vervangt geen juridisch advies, geen medisch advies, noch de geldende aanbevelingen. Het kader van telezorg evolueert: voor elke implementatie, raadpleeg de toepasselijke teksten, de richtlijnen van de Hoge Gezondheidsautoriteit en uw beroepsorde of instantie. Voor elke klinische situatie is de beoordeling aan de betrokken zorgprofessional.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Geef uw teams een stevige basis<\/h3>\n  <p>Fijne observatie, aangepaste communicatie, multidisciplinaire co\u00f6rdinatie: de DYNSEO-training \u00ab&nbsp;Gedragsproblemen gerelateerd aan de ziekte&nbsp;\u00bb ontwikkelt vaardigheden die direct inzetbaar zijn in telezorg. 28 lessen, 100&nbsp;% online, onbeperkte toegang, certificaat van voltooiing. Gecertificeerde Qualiopi-organisatie \u2014 N\u00b0 11757351875.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire\/\">Ontdek de training \u2014 150&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[3043,2915],"tags":[],"class_list":["post-790000","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-advies-van-de-coaches","category-les-conseils-des-coachs"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken - Educatieve app en geheugenspelletjes<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken - Educatieve app en geheugenspelletjes\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Educatieve app en geheugenspelletjes\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-25T16:41:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-07T08:27:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/telemedecine-ehpad.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"DYNSEO\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"DYNSEO\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"32 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"DYNSEO\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/78ef63df2ee64e0989bc68f8401b38d6\"},\"headline\":\"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken\",\"datePublished\":\"2026-09-25T16:41:41+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-07T08:27:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/\"},\"wordCount\":6554,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/telemedecine-ehpad.png\",\"articleSection\":[\"Advies van de coaches\",\"Les conseils des coachs\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/\",\"name\":\"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken - Educatieve app en geheugenspelletjes\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/telemedecine-ehpad.png\",\"datePublished\":\"2026-09-25T16:41:41+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-07T08:27:32+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/telemedecine-ehpad.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/03\\\/telemedecine-ehpad.png\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"Leer & Groei met Onze Educatieve Kinderspelletjes\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Jeux de m\u00e9moire et stimulation cognitive\",\"description\":\"Entra\u00eenez votre m\u00e9moire et votre cerveau avec DYNSEO\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"DYNSEO\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/logo-dynseo-new.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/05\\\/logo-dynseo-new.png\",\"width\":5073,\"height\":1397,\"caption\":\"DYNSEO\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/78ef63df2ee64e0989bc68f8401b38d6\",\"name\":\"DYNSEO\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.dynseo.com\\\/nl\\\/author\\\/justine\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken - Educatieve app en geheugenspelletjes","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken - Educatieve app en geheugenspelletjes","og_url":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/","og_site_name":"Educatieve app en geheugenspelletjes","article_published_time":"2026-09-25T16:41:41+00:00","article_modified_time":"2026-10-07T08:27:32+00:00","og_image":[{"width":500,"height":500,"url":"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/telemedecine-ehpad.png","type":"image\/png"}],"author":"DYNSEO","twitter_misc":{"Geschreven door":"DYNSEO","Geschatte leestijd":"32 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/"},"author":{"name":"DYNSEO","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#\/schema\/person\/78ef63df2ee64e0989bc68f8401b38d6"},"headline":"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken","datePublished":"2026-09-25T16:41:41+00:00","dateModified":"2026-10-07T08:27:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/"},"wordCount":6554,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/telemedecine-ehpad.png","articleSection":["Advies van de coaches","Les conseils des coachs"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/","url":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/","name":"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken - Educatieve app en geheugenspelletjes","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/telemedecine-ehpad.png","datePublished":"2026-09-25T16:41:41+00:00","dateModified":"2026-10-07T08:27:32+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/telemedecine-ehpad.png","contentUrl":"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/telemedecine-ehpad.png","width":500,"height":500,"caption":"Leer & Groei met Onze Educatieve Kinderspelletjes"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/telezorg-en-opleiding-je-teams-trainen-in-nieuwe-digitale-praktijken\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Telezorg en opleiding: je teams trainen in nieuwe digitale praktijken"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/","name":"Jeux de m\u00e9moire et stimulation cognitive","description":"Entra\u00eenez votre m\u00e9moire et votre cerveau avec DYNSEO","publisher":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#organization","name":"DYNSEO","url":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo-dynseo-new.png","contentUrl":"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/logo-dynseo-new.png","width":5073,"height":1397,"caption":"DYNSEO"},"image":{"@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/#\/schema\/person\/78ef63df2ee64e0989bc68f8401b38d6","name":"DYNSEO","url":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/author\/justine\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790000","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=790000"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790000\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":790149,"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/790000\/revisions\/790149"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=790000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=790000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=790000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}