{"id":792441,"date":"2026-09-27T07:30:06","date_gmt":"2026-09-27T05:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/transmissions-en-aide-a-domicile-bonnes-pratiques-et-outils-2\/"},"modified":"2026-09-27T09:40:22","modified_gmt":"2026-09-27T07:40:22","slug":"transmissies-in-thuiszorg-goede-praktijken-en-hulpmiddelen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/transmissies-in-thuiszorg-goede-praktijken-en-hulpmiddelen\/","title":{"rendered":"Transmissies in thuiszorg: goede praktijken en hulpmiddelen"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Article HTML&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;Contenu&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; width=&#8221;100%&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; 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a:hover{color:var(&#8211;dyn-rose);}<br \/>\n.dyn-article a:focus-visible{outline:3px solid var(&#8211;dyn-bleu);outline-offset:2px;border-radius:4px;}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-article ul, .dbi-art-5799c507 .dyn-article ol{margin:0 0 1.05em;padding-left:1.25em;}<br \/>\n.dyn-article li{margin-bottom:.45em;}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-article strong{font-weight:700;}<br \/>\n.dyn-article img{max-width:100%;height:auto;display:block;}<\/p>\n<p>.dbi-art-5799c507 .dyn-pagehead{<br \/>\n  position:relative;overflow:hidden;border-radius:var(&#8211;dyn-radius);<br \/>\n  padding:30px 24px 28px;margin:0 0 1.5em;box-shadow:var(&#8211;dyn-ombre);<br \/>\n}<br \/>\n@media (min-width:720px){.dbi-art-5799c507 .dyn-pagehead{padding:44px 44px 40px;}}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-pagehead::after{<br \/>\n  content:&#8221;&#8221;;position:absolute;right:-80px;top:-80px;width:250px;height:250px;border-radius:50%;<br \/>\n  background:rgba(255,255,255,.14);pointer-events:none;<br \/>\n}<br \/>\n.dyn-pagehead &gt; *{position:relative;z-index:1;}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-pagehead&#8211;bleu{background:linear-gradient(135deg,var(&#8211;dyn-bleu) 0%,var(&#8211;dyn-bleu-fonce) 100%);color:#fff;}<br \/>\n.dyn-pagehead&#8211;bleu h1{color:#fff;}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-pagehead&#8211;bleu .dyn-pagehead__cat{color:var(&#8211;dyn-jaune);}<br \/>\n.dyn-pagehead&#8211;bleu .dyn-pagehead__lead{color:rgba(255,255,255,.93);}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-pagehead&#8211;bleu .dyn-pagehead__meta{color:#fff;}<br \/>\n.dyn-pagehead&#8211;bleu .dyn-pagehead__meta li{background:rgba(255,255,255,.18);}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-pagehead&#8211;eau{background:linear-gradient(135deg,var(&#8211;dyn-vert) 0%,#cfeff1 100%);color:var(&#8211;dyn-encre);}<br \/>\n.dyn-pagehead&#8211;eau .dyn-pagehead__cat{color:var(&#8211;dyn-rose);}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-pagehead&#8211;eau .dyn-pagehead__lead{color:#3b4a5c;}<br \/>\n.dyn-pagehead&#8211;eau .dyn-pagehead__meta 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\/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-cta h3{color:#fff;margin:0 0 .4em;font-size:clamp(1.1rem,2vw,1.35rem);}<br \/>\n.dyn-cta p{color:rgba(255,255,255,.92);margin:0 0 1.1em;font-size:.97rem;}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-cta .dyn-btn{background:#fff;color:var(&#8211;dyn-bleu) !important;box-shadow:none;}<br \/>\n.dyn-cta .dyn-btn:hover{background:var(&#8211;dyn-jaune);color:var(&#8211;dyn-encre) !important;}<\/p>\n<p>.dbi-art-5799c507 .dyn-steps{list-style:none;counter-reset:dyn;padding:0;margin:1.4em 0 1.8em;display:grid;gap:12px;}<br \/>\n.dyn-steps li{<br \/>\n  counter-increment:dyn;background:#fff;border-radius:var(&#8211;dyn-radius);box-shadow:var(&#8211;dyn-ombre);<br \/>\n  padding:16px 20px 16px 62px;position:relative;font-size:.96rem;<br \/>\n}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-steps li::before{<br \/>\n  content:counter(dyn);position:absolute;left:18px;top:15px;width:30px;height:30px;border-radius:10px;<br \/>\n  background:var(&#8211;dyn-jaune);color:var(&#8211;dyn-encre);display:flex;align-items:center;justify-content:center;<br \/>\n  font-weight:800;font-size:.9rem;<br \/>\n}<\/p>\n<p>.dyn-faq{background:var(&#8211;dyn-fond);border-radius:var(&#8211;dyn-radius);padding:6px 24px 20px;margin:1.4em 0 0;}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-faq h3{font-size:1.05rem;margin-top:1.4em;}<br \/>\n.dyn-faq p{font-size:.96rem;}<\/p>\n<p>.dbi-art-5799c507 .dyn-serie{display:grid;gap:12px;margin:1.4em 0 1.8em;}<br \/>\n.dyn-serie a{<br \/>\n  display:block;background:#fff;border-radius:var(&#8211;dyn-radius);box-shadow:var(&#8211;dyn-ombre);<br \/>\n  padding:15px 20px;text-decoration:none;color:var(&#8211;dyn-encre);font-weight:600;font-size:.96rem;<br \/>\n  transition:transform .15s ease;<br \/>\n}<br \/>\n.dbi-art-5799c507 .dyn-serie a:hover{transform:translateX(4px);color:var(&#8211;dyn-bleu);}<br \/>\n.dyn-serie span{display:block;font-size:.82rem;font-weight:600;color:var(&#8211;dyn-rose);text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin-bottom:2px;}<\/p>\n<p>@media (prefers-reduced-motion:reduce){<br \/>\n  .dbi-art-5799c507 .dyn-article *{transition:none !important;}<br \/>\n}<\/p>\n<div class=\"dbi-art-5799c507\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><\/p>\n<div class=\"dyn-article\">\n<header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--bleu\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Familles &amp; aidants \u00b7 Aide \u00e0 domicile<\/span><\/p>\n<h1>Transmissions en aide \u00e0 domicile : bonnes pratiques et outils<\/h1>\n<pee class=\"dyn-pagehead__lead\">Dans un domicile, personne ne travaille en m\u00eame temps que les autres. L&#8217;auxiliaire de vie du matin repart avant l&#8217;arriv\u00e9e de l&#8217;aide-soignante&nbsp;; l&#8217;infirmi\u00e8re passe quand la maison est vide&nbsp;; la famille appelle le soir sans avoir vu la journ\u00e9e. C&#8217;est exactement l\u00e0 que les <strong>transmissions en aide \u00e0 domicile<\/strong> deviennent le fil qui relie ces pr\u00e9sences qui ne se croisent jamais. Une transmission, c&#8217;est le fait de consigner et de faire circuler, d&#8217;un intervenant \u00e0 l&#8217;autre, ce qui compte pour la personne accompagn\u00e9e&nbsp;: ce qui a \u00e9t\u00e9 fait, ce qui a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9, ce qui reste \u00e0 faire.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n<li>\u23f1\ufe0f 24 min de lecture<\/li>\n<li>\ud83d\udc65 Pour les familles et les aidants<\/li>\n<li>\ud83d\udd04 Mis \u00e0 jour en septembre 2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/header>\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Formation pr\u00e9sent\u00e9e dans cet article\">\n<div class=\"dyn-hero__grid\">\n<div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/?post_type=courses&#038;p=430823\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire-1.png\" alt=\"Formation DYNSEO \u00ab Transmissions en aide \u00e0 domicile : bonnes pratiques et outils \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n<div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">La formation li\u00e9e \u00e0 cet article<\/span>\n      <pee class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/?post_type=courses&#038;p=430823\">Transmissions en aide \u00e0 domicile : bonnes pratiques et outils<\/a><\/pee>\n      <pee class=\"dyn-hero__pitch\">Tout ce que cet article explique, mis en pratique.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-badges\">\n<li>\ud83c\udfa5 5 modules \u00b7 10 le\u00e7ons<\/li>\n<li>\ud83d\udcbb 100 % en ligne<\/li>\n<li>\u23f1\ufe0f \u00c0 votre rythme<\/li>\n<li>\ud83c\udfc5 Organisme Qualiopi<\/li>\n<li>\ud83c\udf0d 9 langues<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/?post_type=courses&#038;p=430823\">Voir la formation<\/a><br \/>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">20.0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/aside>\n<pee>Cet article s&#8217;adresse autant aux familles qui d\u00e9couvrent le cahier pos\u00e9 sur la table du salon qu&#8217;aux professionnels qui se demandent comment \u00e9crire une transmission vraiment utile plut\u00f4t qu&#8217;une ligne de plus. Il d\u00e9taille les types de transmissions, ce qu&#8217;il faut y noter, la mani\u00e8re de les r\u00e9diger, les outils papier et num\u00e9riques, le cadre de confidentialit\u00e9, et les erreurs les plus courantes. Il n&#8217;a pas vocation \u00e0 remplacer les consignes de votre service ni un avis m\u00e9dical&nbsp;: il donne des rep\u00e8res concrets pour que l&#8217;information ne se perde pas entre deux portes.<\/pee>\n<section class=\"dyn-tldr\">\n<h2>L&#8217;essentiel en 30 secondes<\/h2>\n<pee>Une <strong>transmission<\/strong> est la trace \u00e9crite ou orale qui permet \u00e0 chaque intervenant du domicile de savoir ce qui s&#8217;est pass\u00e9 avant lui et ce qu&#8217;il doit surveiller. Elle assure la continuit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la coordination de l&#8217;accompagnement.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Deux grandes formes<\/strong> \u2014 les transmissions orales, rapides mais volatiles, et les transmissions \u00e9crites, qui restent et font foi. Les deux sont compl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li><strong>Une r\u00e8gle d&#8217;or<\/strong> \u2014 on \u00e9crit des faits observ\u00e9s, dat\u00e9s et sign\u00e9s, pas des interpr\u00e9tations. \u00ab&nbsp;A refus\u00e9 de d\u00e9jeuner&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;\u00e9tait de mauvaise humeur&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Ce qu&#8217;on transmet<\/strong> \u2014 l&#8217;\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral, l&#8217;alimentation, l&#8217;hydratation, le sommeil, l&#8217;humeur, l&#8217;autonomie, les soins, les incidents, les rendez-vous.<\/li>\n<li><strong>Les outils<\/strong> \u2014 du cahier de liaison papier aux applications de t\u00e9l\u00e9gestion, chacun avec ses forces&nbsp;; le meilleur outil est celui que toute l&#8217;\u00e9quipe utilise r\u00e9ellement.<\/li>\n<li><strong>Le cadre<\/strong> \u2014 les informations rel\u00e8vent du secret professionnel et de la protection des donn\u00e9es&nbsp;: on note ce qui est utile \u00e0 l&#8217;accompagnement, rien de plus, et on n&#8217;expose jamais le cahier \u00e0 des tiers.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n  <pee>Au sommaire<\/pee>\n<ol>\n<li><a href=\"#dyn-quoi\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;une transmission en aide \u00e0 domicile&nbsp;?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-enjeux\">Pourquoi les transmissions sont un maillon essentiel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-types\">Les grands types de transmissions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-noter\">Que faut-il transmettre, concr\u00e8tement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-comment\">R\u00e9diger une transmission claire et utile<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-outils\">Les outils, du cahier papier au num\u00e9rique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-cadre\">Confidentialit\u00e9, secret professionnel et donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-erreurs\">Les erreurs fr\u00e9quentes et comment les corriger<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-famille\">La place de la famille dans les transmissions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-utile\">Ce qui aide vraiment, ce qui ne sert \u00e0 rien<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-quoi\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;une transmission en aide \u00e0 domicile&nbsp;?<\/h2>\n<pee>Le mot revient sans cesse dans le secteur, mais il recouvre une r\u00e9alit\u00e9 tr\u00e8s simple. Transmettre, c&#8217;est passer le relais&nbsp;: dire ou \u00e9crire \u00e0 celui qui prendra la suite ce qu&#8217;il a besoin de savoir pour bien accompagner la personne. \u00c0 l&#8217;h\u00f4pital, les \u00e9quipes se relaient dans un m\u00eame lieu, souvent au m\u00eame moment. \u00c0 domicile, non&nbsp;: les intervenants se succ\u00e8dent dans une maison le plus souvent vide de leurs coll\u00e8gues. La transmission remplace la r\u00e9union qui n&#8217;aura jamais lieu.<\/pee>\n<pee>Une transmission n&#8217;est pas un journal intime ni un compte rendu litt\u00e9raire. C&#8217;est un outil de travail. Elle r\u00e9pond \u00e0 trois questions&nbsp;: qu&#8217;ai-je fait pendant mon passage&nbsp;? qu&#8217;ai-je observ\u00e9 qui m\u00e9rite d&#8217;\u00eatre signal\u00e9&nbsp;? qu&#8217;est-ce qui reste \u00e0 faire ou \u00e0 surveiller pour le prochain&nbsp;? Tout ce qui n&#8217;entre pas dans ces trois cases rel\u00e8ve rarement de la transmission.<\/pee>\n<h3>Les trois formes que prend l&#8217;information<\/h3>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udde3\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>La transmission orale<\/h3>\n<pee>Rapide, vivante, elle permet de nuancer et de poser des questions. Mais elle ne laisse aucune trace&nbsp;: ce qui n&#8217;est pas not\u00e9 apr\u00e8s coup s&#8217;oublie ou se d\u00e9forme d&#8217;un intervenant \u00e0 l&#8217;autre.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\u270d\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>La transmission \u00e9crite<\/h3>\n<pee>Elle reste, elle est datable, elle fait r\u00e9f\u00e9rence en cas de d\u00e9saccord ou de contr\u00f4le. C&#8217;est la m\u00e9moire officielle de l&#8217;accompagnement, celle qui prot\u00e8ge aussi bien la personne que le professionnel.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd01<\/span><\/p>\n<h3>La transmission mixte<\/h3>\n<pee>Dans la pratique, les deux se compl\u00e8tent&nbsp;: un mot dit au coll\u00e8gue crois\u00e9 sur le pas de la porte, puis consign\u00e9 dans le cahier ou l&#8217;application pour que rien ne d\u00e9pende d&#8217;une seule m\u00e9moire.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<pee>Il existe aussi une distinction technique que les professionnels connaissent bien&nbsp;: les <strong>transmissions narratives<\/strong>, qui racontent le d\u00e9roul\u00e9 du passage sous forme de texte libre, et les <strong>transmissions cibl\u00e9es<\/strong>, qui organisent l&#8217;information autour d&#8217;une \u00ab&nbsp;cible&nbsp;\u00bb (un probl\u00e8me ou un point de vigilance pr\u00e9cis), avec les donn\u00e9es observ\u00e9es, les actions men\u00e9es et le r\u00e9sultat obtenu. Cette m\u00e9thode, n\u00e9e dans le monde infirmier, structure l&#8217;\u00e9crit et \u00e9vite les pages de r\u00e9cit o\u00f9 l&#8217;essentiel se noie. Nous y revenons plus loin.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Transmission n&#8217;est pas surveillance<\/strong>\n  <pee>\u00c9crire ce que l&#8217;on observe chez une personne accompagn\u00e9e n&#8217;est pas la fliquer. C&#8217;est lui garantir que chaque intervenant repartira du bon niveau d&#8217;information, sans lui demander dix fois la m\u00eame chose, et sans passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&#8217;un signe qui change tout. Une bonne transmission fait gagner du temps \u00e0 la personne autant qu&#8217;\u00e0 l&#8217;\u00e9quipe.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-enjeux\">Pourquoi les transmissions sont un maillon essentiel<\/h2>\n<pee>On sous-estime souvent le r\u00f4le de ces quelques lignes griffonn\u00e9es entre deux passages. Pourtant, dans l&#8217;accompagnement \u00e0 domicile, elles portent une part importante de la s\u00e9curit\u00e9 de la personne. Voici ce qu&#8217;elles rendent possible, et ce que leur absence met en danger.<\/pee>\n<h3>La continuit\u00e9 de l&#8217;accompagnement<\/h3>\n<pee>Une personne \u00e2g\u00e9e ou en perte d&#8217;autonomie peut voir d\u00e9filer, sur une semaine, une auxiliaire de vie, une aide-soignante, une infirmi\u00e8re, un kin\u00e9sith\u00e9rapeute, un portage de repas, sans compter la famille. Chacun ne voit qu&#8217;une tranche de la journ\u00e9e. Sans transmission, chacun repart de z\u00e9ro. Avec une transmission, l&#8217;aide du soir sait que le repas de midi a \u00e9t\u00e9 \u00e0 peine touch\u00e9, et qu&#8217;il faut y pr\u00eater attention. La continuit\u00e9, ce n&#8217;est pas un mot administratif&nbsp;: c&#8217;est le fait que la personne soit accompagn\u00e9e comme un tout, pas comme une succession de cr\u00e9neaux \u00e9tanches.<\/pee>\n<h3>La s\u00e9curit\u00e9 et le rep\u00e9rage pr\u00e9coce<\/h3>\n<pee>Beaucoup de d\u00e9gradations de l&#8217;\u00e9tat de sant\u00e9 s&#8217;annoncent par de petits signes r\u00e9p\u00e9t\u00e9s&nbsp;: une personne qui boit moins depuis deux jours, qui dort davantage, qui se plaint d&#8217;une douleur au m\u00eame endroit, qui devient confuse en fin de journ\u00e9e. Isol\u00e9s, ces signes passent inaper\u00e7us. Consign\u00e9s jour apr\u00e8s jour, ils dessinent une tendance que l&#8217;infirmi\u00e8re ou le m\u00e9decin pourront lire d&#8217;un coup d&#8217;\u0153il. La transmission transforme des observations \u00e9parses en information exploitable pour ceux qui posent les diagnostics.<\/pee>\n<h3>La coordination entre intervenants<\/h3>\n<pee>Un rendez-vous chez le m\u00e9decin d\u00e9plac\u00e9, une ordonnance renouvel\u00e9e, un mat\u00e9riel livr\u00e9, une consigne donn\u00e9e par l&#8217;infirmi\u00e8re&nbsp;: sans support commun, ces informations circulent au hasard des coups de fil et se perdent. La transmission \u00e9crite est le point de rendez-vous de tous les intervenants, y compris de ceux qui ne se rencontreront jamais.<\/pee>\n<h3>La tra\u00e7abilit\u00e9 et la protection de chacun<\/h3>\n<pee>En cas de d\u00e9saccord, de plainte, de contr\u00f4le ou simplement de doute, l&#8217;\u00e9crit fait foi. Il prot\u00e8ge la personne accompagn\u00e9e, dont on peut reconstituer le suivi, et le professionnel, qui peut montrer ce qu&#8217;il a fait et signal\u00e9. Ce qui n&#8217;est pas \u00e9crit est r\u00e9put\u00e9 ne pas avoir \u00e9t\u00e9 fait&nbsp;: cette formule, s\u00e9v\u00e8re, r\u00e9sume l&#8217;importance juridique de la trace.<\/pee>\n<h3>Le soutien, souvent invisible, apport\u00e9 \u00e0 la famille<\/h3>\n<pee>Il est un b\u00e9n\u00e9fice des transmissions dont on parle rarement, et qui compte pourtant \u00e9norm\u00e9ment&nbsp;: le soulagement qu&#8217;elles apportent aux proches. Un enfant qui vit loin, un conjoint \u00e9puis\u00e9, une famille qui ne peut pas \u00eatre pr\u00e9sente \u00e0 chaque instant vivent souvent dans une inqui\u00e9tude sourde&nbsp;: \u00ab&nbsp;comment se passent les journ\u00e9es quand je ne suis pas l\u00e0&nbsp;?&nbsp;\u00bb. Un cahier tenu avec soin r\u00e9pond \u00e0 cette question mieux que n&#8217;importe quel coup de fil. Il montre qu&#8217;une toilette a \u00e9t\u00e9 faite en douceur, qu&#8217;un repas a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9, qu&#8217;un moment agr\u00e9able a eu lieu au jardin. Cette continuit\u00e9 de l&#8217;information tisse aussi une continuit\u00e9 de la confiance entre la famille et les intervenants, et elle contribue \u00e0 all\u00e9ger la charge mentale des aidants, dont on sait combien elle p\u00e8se dans la dur\u00e9e.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Ce que permet une bonne transmission<\/th>\n<th>Ce qui arrive sans elle<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>L&#8217;aide du soir adapte le repas parce qu&#8217;elle sait que celui de midi a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9<\/td>\n<td>Deux repas de suite peu pris, sans que personne ne fasse le lien<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>L&#8217;infirmi\u00e8re lit une tendance sur plusieurs jours et alerte le m\u00e9decin<\/td>\n<td>Une d\u00e9gradation lente rep\u00e9r\u00e9e trop tard<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Le rendez-vous d\u00e9plac\u00e9 est vu par tout le monde<\/td>\n<td>Un intervenant se pr\u00e9sente pour rien, un autre l&#8217;ignore<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>La famille, \u00e0 distance, comprend comment se passent les journ\u00e9es<\/td>\n<td>L&#8217;angoisse du \u00ab&nbsp;je ne sais pas ce qui se passe quand je ne suis pas l\u00e0&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Chacun peut justifier ce qu&#8217;il a fait et observ\u00e9<\/td>\n<td>La parole de l&#8217;un contre celle de l&#8217;autre, sans preuve<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-types\">Les grands types de transmissions<\/h2>\n<pee>Toutes les transmissions ne se ressemblent pas. Selon le moment, le support et l&#8217;objectif, on n&#8217;\u00e9crit pas la m\u00eame chose ni de la m\u00eame fa\u00e7on. Savoir les distinguer aide \u00e0 choisir le bon format au bon moment.<\/pee>\n<h3>Transmissions orales&nbsp;: le relais direct<\/h3>\n<pee>C&#8217;est la forme la plus ancienne et la plus naturelle. On se croise, on se t\u00e9l\u00e9phone, on laisse un message. Son grand avantage est l&#8217;\u00e9change&nbsp;: on peut pr\u00e9ciser, nuancer, r\u00e9pondre \u00e0 une question. Son grand d\u00e9faut est la volatilit\u00e9. Une consigne dite et non \u00e9crite dispara\u00eet d\u00e8s que la m\u00e9moire flanche ou que la personne qui l&#8217;a re\u00e7ue est absente le lendemain. R\u00e8gle simple&nbsp;: <strong>toute transmission orale qui compte doit \u00eatre doubl\u00e9e d&#8217;un \u00e9crit.<\/strong><\/pee>\n<h3>Transmissions \u00e9crites narratives&nbsp;: le r\u00e9cit du passage<\/h3>\n<pee>C&#8217;est la forme la plus r\u00e9pandue dans le cahier de liaison \u00e0 domicile. On raconte, en quelques lignes, ce qui s&#8217;est pass\u00e9 pendant le passage&nbsp;: \u00ab&nbsp;Arriv\u00e9e \u00e0 8h30. Toilette faite, madame coop\u00e9rante. Petit-d\u00e9jeuner pris en entier. A parl\u00e9 de sa fille qu&#8217;elle attend dimanche. Repartie \u00e0 9h45.&nbsp;\u00bb Simple et accessible, elle convient tr\u00e8s bien au quotidien. Son risque&nbsp;: se diluer dans des d\u00e9tails sans importance et noyer le point qui, lui, m\u00e9ritait d&#8217;\u00eatre vu.<\/pee>\n<h3>Transmissions cibl\u00e9es&nbsp;: structurer autour de ce qui compte<\/h3>\n<pee>Issue du milieu soignant, la m\u00e9thode des transmissions cibl\u00e9es organise l&#8217;information autour d&#8217;une <strong>cible<\/strong> \u2014 un probl\u00e8me, un besoin ou un point de vigilance \u2014 puis d\u00e9cline trois \u00e9l\u00e9ments&nbsp;: les <strong>donn\u00e9es<\/strong> (ce qu&#8217;on observe), les <strong>actions<\/strong> (ce qu&#8217;on a fait) et le <strong>r\u00e9sultat<\/strong> (ce que \u00e7a a donn\u00e9). Cette structure, souvent r\u00e9sum\u00e9e par le sigle DAR, met en avant l&#8217;essentiel et facilite le suivi d&#8217;un point pr\u00e9cis dans le temps. Elle demande un peu d&#8217;habitude, mais elle transforme un cahier bavard en outil de pilotage.<\/pee>\n<pee>Un exemple concret vaut mieux qu&#8217;une d\u00e9finition. Imaginons une personne qui refuse de s&#8217;hydrater depuis quelques jours. En transmission narrative, on \u00e9crirait sans doute \u00ab&nbsp;a encore peu bu aujourd&#8217;hui&nbsp;\u00bb, noy\u00e9 au milieu du reste. En transmission cibl\u00e9e, la m\u00eame information devient lisible et suivie&nbsp;:<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment<\/th>\n<th>Contenu<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Cible<\/strong><\/td>\n<td>Hydratation insuffisante<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Donn\u00e9es<\/strong><\/td>\n<td>N&#8217;a bu qu&#8217;un verre d&#8217;eau depuis ce matin, refuse le caf\u00e9 habituel, l\u00e8vres s\u00e8ches<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Actions<\/strong><\/td>\n<td>Propos\u00e9 de l&#8217;eau aromatis\u00e9e et une compote&nbsp;; laiss\u00e9 une bouteille \u00e0 port\u00e9e de main&nbsp;; signal\u00e9 \u00e0 l&#8217;infirmi\u00e8re<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>R\u00e9sultat<\/strong><\/td>\n<td>A accept\u00e9 la compote et un demi-verre de plus&nbsp;; \u00e0 poursuivre et \u00e0 surveiller au prochain passage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>D&#8217;un coup d&#8217;\u0153il, le suivant sait ce qui se joue, ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 tent\u00e9, ce qui a march\u00e9, et ce qu&#8217;il doit continuer. C&#8217;est toute la valeur de la cible&nbsp;: elle isole un fil rouge que chacun peut reprendre, jour apr\u00e8s jour, sans le perdre dans le r\u00e9cit du reste.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Type<\/th>\n<th>Point fort<\/th>\n<th>Point faible<\/th>\n<th>Quand l&#8217;utiliser<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Orale<\/td>\n<td>Rapide, permet l&#8217;\u00e9change<\/td>\n<td>Ne laisse pas de trace<\/td>\n<td>Pr\u00e9cision urgente, \u00e0 condition de la noter ensuite<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9crite narrative<\/td>\n<td>Simple, accessible \u00e0 tous<\/td>\n<td>Peut se diluer, noyer l&#8217;essentiel<\/td>\n<td>Compte rendu quotidien du passage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9crite cibl\u00e9e (DAR)<\/td>\n<td>Met en avant le point cl\u00e9, facilite le suivi<\/td>\n<td>Demande de l&#8217;habitude<\/td>\n<td>Suivi d&#8217;un probl\u00e8me pr\u00e9cis dans la dur\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Num\u00e9rique \/ t\u00e9l\u00e9gestion<\/td>\n<td>Horodat\u00e9e, partag\u00e9e en temps r\u00e9el<\/td>\n<td>D\u00e9pend de l&#8217;outil et du r\u00e9seau<\/td>\n<td>\u00c9quipes nombreuses, coordination \u00e0 distance<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>Dans la vraie vie, un m\u00eame cahier m\u00e9lange souvent les genres, et c&#8217;est tr\u00e8s bien ainsi. L&#8217;important n&#8217;est pas de choisir une \u00e9cole contre une autre, mais de rester lisible et fid\u00e8le aux faits.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-noter\">Que faut-il transmettre, concr\u00e8tement<\/h2>\n<pee>C&#8217;est la question qui bloque le plus de professionnels d\u00e9butants, et qui inqui\u00e8te le plus les familles quand on leur tend un cahier. Que note-t-on&nbsp;? La r\u00e9ponse tient en un principe&nbsp;: on transmet ce qui aide le prochain intervenant \u00e0 bien accompagner la personne, et ce qui aide les soignants \u00e0 comprendre son \u00e9volution. Tout le reste est facultatif.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udf7d\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>Alimentation et hydratation<\/h3>\n<pee>Ce qui a \u00e9t\u00e9 mang\u00e9 et bu, en quantit\u00e9 approximative. \u00ab&nbsp;A bu deux verres d&#8217;eau, soupe finie, refus du yaourt.&nbsp;\u00bb L&#8217;hydratation est un point de vigilance majeur chez les personnes \u00e2g\u00e9es.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udecf\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>Sommeil et repos<\/h3>\n<pee>Nuit agit\u00e9e, r\u00e9veils, sieste inhabituelle, fatigue marqu\u00e9e. Un changement de rythme du sommeil est souvent un signal \u00e0 surveiller.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udeb6<\/span><\/p>\n<h3>Autonomie et d\u00e9placements<\/h3>\n<pee>Ce que la personne a fait seule, ce qui a n\u00e9cessit\u00e9 de l&#8217;aide, une marche moins assur\u00e9e, un appui inhabituel sur les meubles. L&#8217;\u00e9volution de l&#8217;autonomie se lit sur la dur\u00e9e.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\ude0a<\/span><\/p>\n<h3>Humeur et comportement<\/h3>\n<pee>Ce qui est observable&nbsp;: \u00ab&nbsp;a pleur\u00e9 au moment du d\u00e9part&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;a refus\u00e9 la toilette&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;tr\u00e8s souriante aujourd&#8217;hui&nbsp;\u00bb. On d\u00e9crit, on n&#8217;interpr\u00e8te pas.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udc8a<\/span><\/p>\n<h3>Soins et consignes<\/h3>\n<pee>Ce qui rel\u00e8ve de votre mission et des consignes re\u00e7ues&nbsp;: aide \u00e0 la prise des m\u00e9dicaments pr\u00e9par\u00e9s, application des consignes de l&#8217;infirmi\u00e8re. On ne prescrit ni ne modifie rien de son propre chef.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcc5<\/span><\/p>\n<h3>\u00c9v\u00e9nements et rendez-vous<\/h3>\n<pee>Une visite pr\u00e9vue, un rendez-vous m\u00e9dical, la venue de la famille, une livraison, un appel re\u00e7u. Tout ce qui organise les jours suivants.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<h3>La juste fr\u00e9quence&nbsp;: ni trop, ni trop peu<\/h3>\n<pee>Une inqui\u00e9tude fr\u00e9quente des intervenants est de savoir \u00e0 quel rythme \u00e9crire. Faut-il consigner chaque passage&nbsp;? La r\u00e9ponse tient en une nuance&nbsp;: on note \u00e0 chaque passage l&#8217;essentiel, mais on d\u00e9veloppe seulement quand il y a quelque chose \u00e0 dire. Une journ\u00e9e sans particularit\u00e9 m\u00e9rite une ligne sobre qui confirme que tout s&#8217;est d\u00e9roul\u00e9 normalement&nbsp;; une journ\u00e9e o\u00f9 survient un changement m\u00e9rite quelques phrases pr\u00e9cises. L&#8217;erreur n&#8217;est pas d&#8217;\u00e9crire peu quand il n&#8217;y a rien&nbsp;: c&#8217;est d&#8217;\u00e9crire \u00ab&nbsp;rien&nbsp;\u00bb quand il y avait quelque chose, ou de r\u00e9diger de longs paragraphes qui \u00e9puisent le lecteur sans rien lui apprendre. La r\u00e9gularit\u00e9 prime sur la longueur&nbsp;: mieux vaut une note br\u00e8ve \u00e0 chaque passage qu&#8217;un grand r\u00e9cit une fois par semaine.<\/pee>\n<h3>Le cas particulier des signes qui doivent alerter<\/h3>\n<pee>Certaines observations d\u00e9passent la simple transmission de routine et appellent un signalement rapide \u00e0 l&#8217;infirmi\u00e8re, au m\u00e9decin ou au responsable de secteur, selon le protocole de votre service. Sans jouer au diagnostic \u2014 ce n&#8217;est pas votre r\u00f4le \u2014 vous \u00eates souvent le premier \u00e0 voir. Une douleur nouvelle et persistante, une chute m\u00eame sans cons\u00e9quence apparente, une confusion soudaine, une forte diminution des apports en boisson, une rougeur ou une plaie, une fi\u00e8vre&nbsp;: ces \u00e9l\u00e9ments se notent <em>et<\/em> se signalent, sans attendre le passage suivant.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Observer et signaler, jamais diagnostiquer<\/strong>\n  <pee>Votre transmission d\u00e9crit ce que vous voyez, pas ce que vous en concluez. On \u00e9crit \u00ab&nbsp;se plaint d&#8217;une douleur au ventre depuis ce matin, n&#8217;a pas d\u00e9jeun\u00e9&nbsp;\u00bb, pas \u00ab&nbsp;a une gastro&nbsp;\u00bb. Le diagnostic et le pronostic rel\u00e8vent du m\u00e9decin. En cas de situation qui vous para\u00eet grave \u2014 malaise, perte de connaissance, difficult\u00e9 \u00e0 respirer, chute avec impossibilit\u00e9 de se relever \u2014, appelez sans attendre les <strong>services d&#8217;urgence de votre pays<\/strong>, puis pr\u00e9venez la hi\u00e9rarchie et notez l&#8217;heure et les faits.<\/pee>\n<\/div>\n<h3>Deux exemples, avant \/ apr\u00e8s<\/h3>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u274c Transmission floue<\/th>\n<th>\u2705 Transmission utile<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;RAS&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Toilette et repas OK. A bu peu (1 verre). Semble fatigu\u00e9e, sieste inhabituelle de 14h \u00e0 16h. \u00c0 surveiller ce soir.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Pas commode aujourd&#8217;hui&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;A refus\u00e9 la douche et le change ce matin, s&#8217;est \u00e9nerv\u00e9e quand j&#8217;ai insist\u00e9. J&#8217;ai propos\u00e9 plus tard, elle a accept\u00e9 vers 11h.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Les changements de comportement vous d\u00e9routent&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Refus de soin, agitation, repli&nbsp;: derri\u00e8re un comportement se cache souvent un besoin ou un sympt\u00f4me. La formation DYNSEO \u00ab&nbsp;Changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;\u00bb aide les proches et les intervenants \u00e0 d\u00e9coder ces situations en 10 le\u00e7ons courtes, 100&nbsp;% en ligne.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/?post_type=courses&#038;p=430823\">D\u00e9couvrir la formation \u2014 20&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-comment\">R\u00e9diger une transmission claire et utile<\/h2>\n<pee>Une bonne transmission n&#8217;est pas une question de style, c&#8217;est une question de m\u00e9thode. Quelques r\u00e9flexes suffisent \u00e0 faire passer un cahier du statut de brouillon confus \u00e0 celui d&#8217;outil fiable. Voici les principes que suivent les \u00e9quipes bien rod\u00e9es, et que les familles peuvent adopter tout aussi bien.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Dater et signer chaque note.<\/strong> Une transmission sans date, sans heure et sans nom n&#8217;a presque aucune valeur. On sait alors quoi, mais pas quand ni par qui. La signature n&#8217;est pas un contr\u00f4le, c&#8217;est un rep\u00e8re&nbsp;: elle permet de recontacter la bonne personne.<\/li>\n<li><strong>\u00c9crire des faits, pas des jugements.<\/strong> \u00ab&nbsp;A mang\u00e9 la moiti\u00e9 de son assiette&nbsp;\u00bb est un fait. \u00ab&nbsp;Fait des caprices avec la nourriture&nbsp;\u00bb est un jugement. Le fait est v\u00e9rifiable et utile&nbsp;; le jugement oriente \u00e0 tort le regard du suivant.<\/li>\n<li><strong>Aller \u00e0 l&#8217;essentiel.<\/strong> Trois lignes pertinentes valent mieux qu&#8217;une page. On met en avant ce qui a chang\u00e9, ce qui inqui\u00e8te, ce qui reste \u00e0 faire. Le reste, s&#8217;il est vraiment de routine, peut tenir en un mot.<\/li>\n<li><strong>\u00catre lisible.<\/strong> Une \u00e9criture nette, des phrases courtes, pas d&#8217;abr\u00e9viations maison que personne d&#8217;autre ne comprend. Un cahier illisible ne transmet rien du tout.<\/li>\n<li><strong>Distinguer l&#8217;observation de la consigne.<\/strong> \u00ab&nbsp;J&#8217;ai vu\u2026&nbsp;\u00bb n&#8217;est pas \u00ab&nbsp;Il faut\u2026&nbsp;\u00bb. S\u00e9parer clairement ce que l&#8217;on a constat\u00e9 de ce que l&#8217;on demande au suivant \u00e9vite les malentendus.<\/li>\n<li><strong>Signaler \u00e0 part ce qui est urgent.<\/strong> Un point important ne doit pas se cacher au milieu d&#8217;un paragraphe. Une mention \u00ab&nbsp;\u00c0 signaler&nbsp;\u00bb ou un encadr\u00e9, selon l&#8217;outil, le rend visible tout de suite.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Les mots justes&nbsp;: quoi \u00e9crire, comment le tourner<\/h3>\n<pee>Le vocabulaire compte. Certaines formulations sont neutres et respectueuses, d&#8217;autres, sans mauvaise intention, enferment la personne dans une \u00e9tiquette. Quelques rep\u00e8res concrets&nbsp;:<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Plut\u00f4t que\u2026<\/th>\n<th>\u00c9crire\u2026<\/th>\n<th>Pourquoi<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Agressive&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;A hauss\u00e9 le ton et repouss\u00e9 ma main pendant la toilette&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>D\u00e9crit le comportement observable, sans coller une \u00e9tiquette de caract\u00e8re<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Va bien&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Bonne journ\u00e9e&nbsp;: repas pris, sortie au jardin, humeur souriante&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>Pr\u00e9cise ce qui va bien, donc reste v\u00e9rifiable<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Confuse&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;M&#8217;a appel\u00e9e par le pr\u00e9nom de sa s\u0153ur, cherchait la sortie&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>Rapporte le fait&nbsp;; l&#8217;interpr\u00e9tation revient au professionnel de sant\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;A rien voulu faire&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;A refus\u00e9 la douche, a accept\u00e9 un brin de toilette au lavabo&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>Montre ce qui a \u00e9t\u00e9 possible malgr\u00e9 le refus<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee><strong>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;:<\/strong> les abr\u00e9viations personnelles, les jugements de valeur, l&#8217;humour qui pourrait blesser si la personne ou sa famille lit le cahier, les informations sans rapport avec l&#8217;accompagnement, et les pages enti\u00e8res o\u00f9 l&#8217;urgent se noie dans le banal. Rappelez-vous qu&#8217;un cahier de liaison peut \u00eatre lu par la personne elle-m\u00eame, par sa famille et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par un contr\u00f4le&nbsp;: on n&#8217;y \u00e9crit rien qu&#8217;on n&#8217;assumerait pas \u00e0 voix haute.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le test des trois questions<\/strong>\n  <pee>Avant de refermer le cahier, relisez votre note en vous demandant&nbsp;: est-ce dat\u00e9 et sign\u00e9&nbsp;? Est-ce un fait ou une opinion&nbsp;? Le prochain saura-t-il quoi faire de cette information&nbsp;? Si les trois r\u00e9ponses sont oui, la transmission est bonne.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-outils\">Les outils, du cahier papier au num\u00e9rique<\/h2>\n<pee>Longtemps, la transmission \u00e0 domicile s&#8217;est r\u00e9sum\u00e9e \u00e0 un cahier d&#8217;\u00e9colier pos\u00e9 sur la table. Il rend toujours d&#8217;immenses services, mais il coexiste d\u00e9sormais avec des solutions num\u00e9riques qui r\u00e9pondent \u00e0 d&#8217;autres besoins. Aucun outil n&#8217;est parfait&nbsp;: le bon est celui que toute l&#8217;\u00e9quipe utilise vraiment, chaque jour, sans y penser.<\/pee>\n<h3>Le cahier de liaison papier<\/h3>\n<pee>Un cahier ou un classeur laiss\u00e9 au domicile, o\u00f9 chacun \u00e9crit \u00e0 la suite. Ses atouts&nbsp;: pas de mot de passe, pas de batterie, pas de r\u00e9seau, accessible \u00e0 tous y compris \u00e0 la famille, imm\u00e9diat. Ses limites&nbsp;: une seule copie, qui peut s&#8217;\u00e9garer ou s&#8217;ab\u00eemer&nbsp;; une lisibilit\u00e9 qui d\u00e9pend des \u00e9critures&nbsp;; aucune alerte automatique&nbsp;; et une confidentialit\u00e9 fragile puisqu&#8217;il tra\u00eene, par nature, dans le lieu de vie. Pour bien fonctionner, il gagne \u00e0 \u00eatre structur\u00e9&nbsp;: une page par jour, des rubriques claires, une zone \u00ab&nbsp;\u00e0 signaler&nbsp;\u00bb bien visible.<\/pee>\n<h3>Les supports imprimables et structur\u00e9s<\/h3>\n<pee>Entre le cahier vierge et l&#8217;application, il existe des supports interm\u00e9diaires tr\u00e8s utiles&nbsp;: des fiches de suivi pr\u00e9remplies, des trames de transmission, des carnets de liaison con\u00e7us pour guider ce qu&#8217;on note. DYNSEO propose plusieurs de ces ressources dans son <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-hulpmiddelen\/\">catalogue d&#8217;outils<\/a>, \u00e0 imprimer et \u00e0 glisser dans le classeur du domicile&nbsp;: elles \u00e9vitent la page blanche et rappellent, par leurs rubriques, les points \u00e0 ne pas oublier.<\/pee>\n<h3>Les applications et la t\u00e9l\u00e9gestion<\/h3>\n<pee>De plus en plus de services d&#8217;aide \u00e0 domicile s&#8217;\u00e9quipent d&#8217;applications o\u00f9 l&#8217;intervenant \u00ab&nbsp;badge&nbsp;\u00bb son arriv\u00e9e et son d\u00e9part et saisit ses transmissions sur smartphone. Avantages&nbsp;: horodatage automatique, partage en temps r\u00e9el avec le bureau et parfois la famille, historique consultable, alertes possibles. Limites&nbsp;: d\u00e9pendance au r\u00e9seau et \u00e0 l&#8217;appareil, courbe d&#8217;apprentissage pour certains intervenants, et vigilance renforc\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es puisqu&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;informations sensibles.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Crit\u00e8re<\/th>\n<th>Cahier papier<\/th>\n<th>Solution num\u00e9rique<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Accessibilit\u00e9 imm\u00e9diate<\/td>\n<td><span class=\"dyn-oui\">Excellente<\/span><\/td>\n<td>Bonne, si l&#8217;appareil et le r\u00e9seau suivent<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Partage \u00e0 distance<\/td>\n<td><span class=\"dyn-non\">Non<\/span><\/td>\n<td><span class=\"dyn-oui\">Oui<\/span>, en temps r\u00e9el<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tra\u00e7abilit\u00e9 (date, heure, auteur)<\/td>\n<td>Manuelle, parfois oubli\u00e9e<\/td>\n<td><span class=\"dyn-oui\">Automatique<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Lisibilit\u00e9<\/td>\n<td>D\u00e9pend des \u00e9critures<\/td>\n<td>Uniforme<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Confidentialit\u00e9<\/td>\n<td>Fragile (support expos\u00e9)<\/td>\n<td>Meilleure si l&#8217;outil est s\u00e9curis\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Acc\u00e8s pour la famille<\/td>\n<td>Direct, sur place<\/td>\n<td>Selon les droits param\u00e9tr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>Beaucoup de domiciles fonctionnent aujourd&#8217;hui en mode hybride&nbsp;: application pour le service et la coordination, cahier papier pour la famille et les intervenants ponctuels. L&#8217;essentiel est que les deux ne se contredisent pas et que chacun sache o\u00f9 \u00e9crire quoi.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Des supports pour stimuler, aussi<\/strong>\n  <pee>La transmission n&#8217;est pas qu&#8217;administrative&nbsp;: elle sert aussi \u00e0 faire le lien autour du bien-\u00eatre et des capacit\u00e9s de la personne. Des applications de stimulation cognitive comme <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/joe-je-trainer-voor-hersentraining\/\">JOE<\/a> peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l&#8217;accompagnement, et ce qui est observ\u00e9 pendant ces temps d&#8217;activit\u00e9 (plaisir, fatigue, progr\u00e8s) a toute sa place dans le cahier, au service des professionnels qui suivent l&#8217;\u00e9volution cognitive.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-cadre\">Confidentialit\u00e9, secret professionnel et donn\u00e9es<\/h2>\n<pee>Une transmission parle d&#8217;une personne dans ce qu&#8217;elle a de plus intime&nbsp;: son corps, sa sant\u00e9, ses habitudes, ses relations. Elle est donc encadr\u00e9e. Que l&#8217;on soit professionnel tenu au secret ou proche aidant, quelques principes prot\u00e8gent la personne accompagn\u00e9e et \u00e9vitent bien des maladresses.<\/pee>\n<h3>Le secret professionnel et le partage d&#8217;informations<\/h3>\n<pee>Les intervenants du domicile sont, pour beaucoup, tenus \u00e0 la discr\u00e9tion ou au secret professionnel. L&#8217;information ne se partage qu&#8217;entre ceux qui participent \u00e0 l&#8217;accompagnement, et seulement dans la mesure utile \u00e0 celui-ci. Concr\u00e8tement&nbsp;: on ne raconte pas la vie de la personne \u00e0 un voisin, on ne commente pas son \u00e9tat devant des tiers, et on ne laisse pas tra\u00eener le cahier ouvert quand des visiteurs sont l\u00e0.<\/pee>\n<h3>\u00c9crire ce qui est utile, rien de plus<\/h3>\n<pee>Le principe de proportionnalit\u00e9 guide tout&nbsp;: on note ce qui sert l&#8217;accompagnement et le suivi de sant\u00e9, pas les d\u00e9tails de la vie priv\u00e9e sans rapport. Les opinions, les confidences re\u00e7ues, les jugements sur la famille n&#8217;ont pas leur place dans une transmission. En cas de doute sur l&#8217;opportunit\u00e9 de noter une information sensible, mieux vaut la signaler oralement au bon interlocuteur que de l&#8217;inscrire durablement.<\/pee>\n<h3>Les donn\u00e9es, sur papier comme en num\u00e9rique<\/h3>\n<pee>Les informations de sant\u00e9 sont des donn\u00e9es particuli\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9es. Un cahier papier se range hors de vue des visiteurs et se transmet avec pr\u00e9caution. Une application doit \u00eatre choisie pour sa s\u00e9curit\u00e9, ses acc\u00e8s personnels, et le respect de la r\u00e9glementation sur les donn\u00e9es personnelles en vigueur dans votre pays. La r\u00e8gle de bon sens&nbsp;: un identifiant ne se pr\u00eate pas, un \u00e9cran ne se laisse pas ouvert, et une capture d&#8217;\u00e9cran d&#8217;une transmission ne se partage pas sur une messagerie personnelle.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Le cahier n&#8217;est pas un espace de messagerie priv\u00e9e<\/strong>\n  <pee>Il arrive que le cahier de liaison serve d&#8217;exutoire&nbsp;: remarques sur un coll\u00e8gue, agacements, r\u00e8glements de compte. C&#8217;est \u00e0 proscrire. Le cahier est un document professionnel, potentiellement consultable par la personne, sa famille et la hi\u00e9rarchie. Les diff\u00e9rends entre intervenants se r\u00e8glent avec le responsable de secteur, jamais dans les transmissions.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-erreurs\">Les erreurs fr\u00e9quentes et comment les corriger<\/h2>\n<pee>Aucune \u00e9quipe n&#8217;\u00e9crit des transmissions parfaites, et ce n&#8217;est pas le but. Mais quelques erreurs reviennent partout et co\u00fbtent cher en information perdue. Les rep\u00e9rer, c&#8217;est d\u00e9j\u00e0 \u00e0 moiti\u00e9 les corriger.<\/pee>\n<h3>Le \u00ab&nbsp;RAS&nbsp;\u00bb automatique<\/h3>\n<pee>\u00ab&nbsp;Rien \u00e0 signaler&nbsp;\u00bb r\u00e9p\u00e9t\u00e9 jour apr\u00e8s jour finit par ne plus rien signifier. Est-ce qu&#8217;il ne s&#8217;est vraiment rien pass\u00e9, ou est-ce qu&#8217;on n&#8217;a rien not\u00e9&nbsp;? Un \u00ab&nbsp;RAS&nbsp;\u00bb sinc\u00e8re se justifie par un mot&nbsp;: \u00ab&nbsp;Journ\u00e9e calme, repas pris, humeur habituelle.&nbsp;\u00bb La diff\u00e9rence para\u00eet minime&nbsp;; pour le suivant, elle est \u00e9norme.<\/pee>\n<h3>Le jugement d\u00e9guis\u00e9 en observation<\/h3>\n<pee>\u00ab&nbsp;Fait sa com\u00e9die&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;cherche l&#8217;attention&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;difficile&nbsp;\u00bb&nbsp;: ces formules disent surtout l&#8217;agacement de celui qui \u00e9crit, et orientent n\u00e9gativement le regard du suivant. Elles se remplacent toujours par la description du comportement observ\u00e9, sans \u00e9tiquette.<\/pee>\n<h3>L&#8217;illisibilit\u00e9 et les abr\u00e9viations maison<\/h3>\n<pee>Une transmission que personne ne peut lire n&#8217;existe pas. \u00c9criture soign\u00e9e, phrases enti\u00e8res, abr\u00e9viations comprises de tous&nbsp;: ce sont des marques de respect autant que d&#8217;efficacit\u00e9.<\/pee>\n<h3>Le retard et l&#8217;oubli<\/h3>\n<pee>Une transmission \u00e9crite trois jours plus tard, de m\u00e9moire, perd sa fiabilit\u00e9. On note au plus pr\u00e8s du passage, tant que le d\u00e9tail est frais. De m\u00eame, une consigne orale re\u00e7ue et jamais consign\u00e9e est une consigne perdue.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Erreur fr\u00e9quente<\/th>\n<th>Ce qu&#8217;elle provoque<\/th>\n<th>Le r\u00e9flexe correcteur<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;RAS&nbsp;\u00bb syst\u00e9matique<\/td>\n<td>On ne sait plus si tout va bien ou si rien n&#8217;a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9<\/td>\n<td>Un mot minimum, m\u00eame pour dire que la journ\u00e9e est ordinaire<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Jugement au lieu du fait<\/td>\n<td>Oriente \u00e0 tort le regard du suivant<\/td>\n<td>D\u00e9crire le comportement, pas le caract\u00e8re<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9criture illisible<\/td>\n<td>L&#8217;information ne passe pas<\/td>\n<td>Phrases courtes, \u00e9criture nette, z\u00e9ro abr\u00e9viation obscure<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Note \u00e9crite trop tard<\/td>\n<td>D\u00e9tails perdus ou d\u00e9form\u00e9s<\/td>\n<td>\u00c9crire juste apr\u00e8s le passage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Consigne orale non trac\u00e9e<\/td>\n<td>Elle dispara\u00eet avec la personne absente le lendemain<\/td>\n<td>Doubler tout oral important d&#8217;un \u00e9crit<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Urgent noy\u00e9 dans le r\u00e9cit<\/td>\n<td>Le point critique passe inaper\u00e7u<\/td>\n<td>Une zone \u00ab&nbsp;\u00e0 signaler&nbsp;\u00bb bien visible<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-famille\">La place de la famille dans les transmissions<\/h2>\n<pee>Les proches ne sont pas de simples lecteurs du cahier&nbsp;: ils en sont souvent les meilleurs contributeurs. Ils connaissent la personne d&#8217;avant, ses go\u00fbts, ses mots, ses habitudes, et rep\u00e8rent des changements qu&#8217;un intervenant r\u00e9cent ne peut pas voir. Bien associ\u00e9e, la famille enrichit consid\u00e9rablement les transmissions.<\/pee>\n<h3>Ce que la famille peut apporter<\/h3>\n<pee>Une famille peut noter ce qu&#8217;elle observe lors de ses visites, signaler un changement d&#8217;humeur ou d&#8217;app\u00e9tit, transmettre les consignes rapport\u00e9es d&#8217;un rendez-vous m\u00e9dical, et donner le contexte qui manque&nbsp;: \u00ab&nbsp;elle est triste car c&#8217;est l&#8217;anniversaire de son mari&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;il d\u00e9teste \u00eatre bouscul\u00e9 le matin&nbsp;\u00bb. Ces informations aident chaque intervenant \u00e0 mieux accompagner, et \u00e9vitent bien des refus mal compris.<\/pee>\n<h3>Les limites \u00e0 respecter<\/h3>\n<pee>Contribuer ne veut pas dire tout \u00e9crire. La famille aussi gagne \u00e0 s&#8217;en tenir aux faits utiles, \u00e0 respecter le professionnalisme du cahier, et \u00e0 passer par le responsable de secteur pour tout d\u00e9saccord s\u00e9rieux plut\u00f4t que d&#8217;en faire \u00e9tat dans les transmissions. Le cahier reste un outil d&#8217;accompagnement partag\u00e9, pas un tribunal.<\/pee>\n<h3>Quand plusieurs proches se relaient<\/h3>\n<pee>Dans les familles o\u00f9 plusieurs enfants ou proches interviennent, le cahier joue exactement le m\u00eame r\u00f4le qu&#8217;entre professionnels&nbsp;: il \u00e9vite que l&#8217;un d\u00e9fasse ce que l&#8217;autre a mis en place, et que la personne raconte trois fois la m\u00eame chose. Les m\u00eames principes s&#8217;appliquent&nbsp;: dater, signer, d\u00e9crire des faits, rester bienveillant. Pour aller plus loin sur ce partage entre proches, le <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-hulpmiddelen\/\">catalogue d&#8217;outils DYNSEO<\/a> et les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-testen\/\">tests cognitifs<\/a> peuvent aider \u00e0 objectiver ce qui \u00e9volue et \u00e0 en parler avec les professionnels de sant\u00e9 sur des bases concr\u00e8tes.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Un sujet qui touche parfois des enfants<\/strong>\n  <pee>Quand des petits-enfants ou des enfants vivent au contact d&#8217;un proche accompagn\u00e9, mieux vaut leur expliquer avec des mots simples et rassurants pourquoi des adultes passent \u00e0 la maison, sans les exposer aux d\u00e9tails m\u00e9dicaux ni au cahier. Si un enfant montre des signes de mal-\u00eatre face \u00e0 la situation, orientez la famille vers le m\u00e9decin traitant ou un psychologue&nbsp;: l&#8217;accompagnement d&#8217;un proche fragile concerne aussi les plus jeunes de la maisonn\u00e9e.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-utile\">Ce qui aide vraiment, ce qui ne sert \u00e0 rien<\/h2>\n<pee>Apr\u00e8s tout ce parcours, voici de quoi retenir l&#8217;essentiel des bonnes pratiques de transmissions en aide \u00e0 domicile, sous forme de rep\u00e8res simples \u00e0 garder en t\u00eate, que l&#8217;on soit auxiliaire de vie, aide-soignant, infirmier ou membre de la famille. Ce tableau ne remplace pas les consignes propres \u00e0 votre service, mais il r\u00e9sume l&#8217;\u00e9tat d&#8217;esprit qui distingue une transmission qui fait vraiment circuler l&#8217;information d&#8217;une ligne \u00e9crite pour la forme.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u2705 Ce qui aide<\/th>\n<th>\u274c Ce qui n&#8217;aide pas<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Noter des faits dat\u00e9s et sign\u00e9s, au plus pr\u00e8s du passage<\/td>\n<td>\u00c9crire de m\u00e9moire, plusieurs jours apr\u00e8s, sans rep\u00e8re de temps<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9crire le comportement observ\u00e9<\/td>\n<td>Coller une \u00e9tiquette de caract\u00e8re (\u00ab&nbsp;difficile&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;agressive&nbsp;\u00bb)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mettre en avant ce qui a chang\u00e9 et ce qui inqui\u00e8te<\/td>\n<td>Noyer l&#8217;essentiel dans le d\u00e9tail de la routine<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Doubler d&#8217;un \u00e9crit toute consigne orale importante<\/td>\n<td>Compter sur la seule m\u00e9moire de celui qui a re\u00e7u l&#8217;info<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Signaler sans attendre les signes qui alertent<\/td>\n<td>Attendre le passage suivant pour un point urgent<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Respecter le secret et n&#8217;\u00e9crire que l&#8217;utile<\/td>\n<td>Consigner confidences, jugements et diff\u00e9rends entre coll\u00e8gues<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Choisir un outil que toute l&#8217;\u00e9quipe utilise vraiment<\/td>\n<td>Multiplier les supports qui se contredisent<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Associer la famille comme contributrice<\/td>\n<td>La tenir \u00e0 l&#8217;\u00e9cart ou, \u00e0 l&#8217;inverse, la laisser tout \u00e9crire<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2>Pour aller plus loin<\/h2>\n<pee>Des transmissions claires ne s&#8217;improvisent pas&nbsp;: elles reposent sur des habitudes partag\u00e9es et sur une bonne compr\u00e9hension de la personne accompagn\u00e9e, en particulier quand la maladie modifie son comportement. D&#8217;autres ressources prolongent ce guide, chacune sous un angle diff\u00e9rent.<\/pee>\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#\"><span>La formation<\/span>D\u00e9coder les changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;: un guide pratique pour les proches et les intervenants<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>Situations du quotidien<\/span>Refus de soin, agitation, repli&nbsp;: comment r\u00e9agir, pas \u00e0 pas, sans forcer<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>Bo\u00eete \u00e0 outils<\/span>Fiches de suivi, trames et supports \u00e0 imprimer pour structurer les transmissions au domicile<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>Coordination<\/span>Qui fait quoi autour du domicile&nbsp;: professionnels, aidants et interlocuteurs \u00e0 conna\u00eetre<\/a>\n<\/div>\n<pee>C\u00f4t\u00e9 ressources pratiques&nbsp;: le <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-hulpmiddelen\/\">catalogue d&#8217;outils DYNSEO<\/a> r\u00e9unit des supports \u00e0 imprimer utiles pour objectiver et transmettre ce qui \u00e9volue, les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/onze-testen\/\">tests cognitifs<\/a> permettent de faire un premier point, et l&#8217;application <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/joe-je-trainer-voor-hersentraining\/\">JOE<\/a> sert de support de stimulation dont les observations trouvent naturellement leur place dans le cahier de liaison.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\">\n<h3>Qui peut lire le cahier de transmissions au domicile&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Le cahier est un document de travail partag\u00e9 entre les intervenants qui participent \u00e0 l&#8217;accompagnement, la personne elle-m\u00eame et, le plus souvent, sa famille proche. Il n&#8217;est en revanche pas destin\u00e9 aux visiteurs, aux voisins ou \u00e0 toute personne ext\u00e9rieure \u00e0 l&#8217;accompagnement. C&#8217;est pourquoi on le range hors de vue quand des tiers sont pr\u00e9sents, et on n&#8217;y \u00e9crit rien qui rel\u00e8ve de la vie priv\u00e9e sans lien avec le suivi. En cas de contr\u00f4le ou de litige, il peut \u00eatre consult\u00e9 par la hi\u00e9rarchie et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes&nbsp;: raison de plus pour s&#8217;en tenir \u00e0 des faits professionnels, dat\u00e9s et respectueux.<\/pee>\n<h3>Quelle diff\u00e9rence entre transmission orale et transmission \u00e9crite&nbsp;?<\/h3>\n<pee>La transmission orale se fait de vive voix, en se croisant ou par t\u00e9l\u00e9phone. Elle est rapide et permet d&#8217;\u00e9changer, mais elle ne laisse aucune trace&nbsp;: elle d\u00e9pend enti\u00e8rement de la m\u00e9moire de celui qui l&#8217;a re\u00e7ue. La transmission \u00e9crite, elle, reste&nbsp;: elle est dat\u00e9e, sign\u00e9e, consultable, et fait r\u00e9f\u00e9rence en cas de doute. Les deux ne s&#8217;opposent pas, elles se compl\u00e8tent. La bonne pratique consiste \u00e0 toujours doubler d&#8217;un \u00e9crit une information orale importante, afin qu&#8217;elle ne disparaisse pas si la personne qui l&#8217;a entendue est absente le lendemain.<\/pee>\n<h3>Que faire si je constate un changement inqui\u00e9tant chez la personne&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Votre r\u00f4le est d&#8217;observer et de signaler, jamais de diagnostiquer. Notez pr\u00e9cis\u00e9ment ce que vous constatez \u2014 une douleur nouvelle, une chute, une confusion, une forte baisse des boissons, une plaie, une fi\u00e8vre \u2014 avec l&#8217;heure et les faits, puis signalez-le sans attendre \u00e0 l&#8217;infirmi\u00e8re, au responsable de secteur ou au m\u00e9decin, selon le protocole de votre service. Face \u00e0 une situation qui vous para\u00eet grave (malaise, perte de connaissance, difficult\u00e9 \u00e0 respirer), appelez imm\u00e9diatement les services d&#8217;urgence de votre pays, puis pr\u00e9venez la hi\u00e9rarchie. Le diagnostic et la conduite \u00e0 tenir m\u00e9dicale reviennent toujours au professionnel de sant\u00e9.<\/pee>\n<h3>Les transmissions num\u00e9riques remplacent-elles le cahier papier&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Pas n\u00e9cessairement. Les applications apportent l&#8217;horodatage automatique, le partage \u00e0 distance et un historique consultable, tr\u00e8s pr\u00e9cieux pour les \u00e9quipes nombreuses et la coordination avec le bureau. Mais le cahier papier reste imm\u00e9diat, accessible sans mot de passe ni r\u00e9seau, et lisible par la famille sur place. Beaucoup de domiciles fonctionnent en mode hybride, en veillant \u00e0 ce que les deux supports ne se contredisent pas. Le meilleur outil n&#8217;est pas le plus sophistiqu\u00e9&nbsp;: c&#8217;est celui que toute l&#8217;\u00e9quipe utilise r\u00e9ellement, tous les jours, sans effort.<\/pee>\n<h3>Comment \u00e9crire une transmission utile quand on d\u00e9bute&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Retenez trois r\u00e9flexes. D&#8217;abord, datez et signez chaque note&nbsp;: on doit savoir quoi, quand et par qui. Ensuite, \u00e9crivez des faits observables plut\u00f4t que des jugements&nbsp;: \u00ab&nbsp;a bu un seul verre&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;ne fait pas d&#8217;effort&nbsp;\u00bb. Enfin, mettez en avant ce qui a chang\u00e9 et ce qui reste \u00e0 surveiller, en signalant \u00e0 part ce qui est urgent. Avant de refermer le cahier, relisez-vous en vous demandant si le prochain intervenant saura quoi faire de votre note. Avec l&#8217;habitude, ces r\u00e9flexes deviennent naturels et vos transmissions gagnent vite en clart\u00e9.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informatie en geen medisch advies<\/strong>\n  <pee>Dit artikel is bedoeld als algemene informatie over goede praktijken voor overdracht in thuiszorg. Het vervangt noch de protocollen van uw dienst, noch medisch advies, noch een diagnose. Voor vragen over de gezondheid van een begeleide persoon, neem contact op met de behandelend arts, de verpleegkundige of de zorgprofessional die hen volgt.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Beter overdragen is ook beter begrijpen<\/h3>\n<pee>Achter een weigering van zorg of onrust genoteerd in het boekje schuilt vaak een verandering gerelateerd aan de ziekte. De DYNSEO-opleiding \u00ab&nbsp;Gedragsveranderingen gerelateerd aan de ziekte&nbsp;\u00bb helpt familieleden en betrokkenen deze situaties te ontcijferen&nbsp;: 10 korte lessen, 100&nbsp;% online, onbeperkte toegang, certificaat van voltooiing. Gecertificeerd organisme Qualiopi (N\u00b0&nbsp;11757351875).<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/?post_type=courses&#038;p=430823\">Ontdek de opleiding \u2014 20&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n\n<!-- DYNEN-FIX | lang=NL | formations=217 | images_remplacees=0 | DUMP=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(min-width:720px){.dbi-art-5799c507 .dyn-pastel__icone{width:88px;height:88px;font-size:40px;}}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-pastel__domaine{\n  display:inline-block;background:#fff;border-radius:999px;padding:4px 12px;\n  font-size:.74rem;font-weight:800;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;\n  color:var(--dom-texte);margin-bottom:.6em;\n}\n.dyn-hero--pastel .dyn-hero__eyebrow{background:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-hero--pastel .dyn-btn{background:var(--dom-texte);}\n.dyn-hero--pastel .dyn-btn:hover{filter:brightness(.92);}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-hero--pastel .dyn-btn--ghost{background:#fff;color:var(--dom-texte) !important;}\n.dyn-hero--pastel .dyn-badges li{color:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-hero--pastel .dyn-hero__price{color:var(--dom-texte);}\n.dyn-dom--memoire{--dom-fond:#e9e9fb;--dom-texte:#5268c9;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-dom--attention{--dom-fond:#dcf2f4;--dom-texte:#1b7f86;}\n.dyn-dom--logique{--dom-fond:#ece9fb;--dom-texte:#5e5ed7;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-dom--langage{--dom-fond:#ffe8d9;--dom-texte:#b35a2a;}\n.dyn-dom--emotions{--dom-fond:#fdeaf1;--dom-texte:#c0295a;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-dom--apprentissage{--dom-fond:#fff3cd;--dom-texte:#8a6a13;}\n.dyn-dom--autonomie{--dom-fond:#e4f2ea;--dom-texte:#25795c;}\n\n\n.dbi-art-5799c507 .dyn-tldr{\n  background:var(--dyn-vert);border-radius:var(--dyn-radius);padding:22px 24px;margin:0 0 2em;\n}\n.dyn-tldr h2{margin:0 0 .5em;font-size:1.1rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-tldr p{margin-bottom:.8em;}\n.dyn-tldr ul{margin-bottom:0;padding-left:1.1em;}\n\n\n.dbi-art-5799c507 .dyn-toc{background:var(--dyn-fond);border-radius:var(--dyn-radius);padding:20px 24px;margin:0 0 2.2em;}\n.dyn-toc p{font-weight:800;margin:0 0 .6em;font-size:.9rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.07em;color:var(--dyn-bleu-fonce);}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-toc ol{margin:0;padding-left:1.2em;}\n.dyn-toc li{margin-bottom:.3em;}\n\n\n.dbi-art-5799c507 .dyn-cards{display:grid;gap:14px;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(230px,1fr));margin:1.4em 0 1.8em;}\n.dyn-card{\n  background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);padding:20px 20px 18px;box-shadow:var(--dyn-ombre);\n}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-card h3{margin:0 0 .45em;font-size:1.03rem;}\n.dyn-card p{margin:0;font-size:.94rem;color:var(--dyn-gris);}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-card__icon{font-size:1.5rem;display:block;margin-bottom:.35em;line-height:1;}\n\n\n.dyn-module{\n  background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:20px 22px;margin:0 0 14px;\n}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-module__head{display:flex;align-items:center;gap:12px;margin-bottom:.7em;}\n.dyn-module__num{\n  flex:0 0 auto;width:38px;height:38px;border-radius:12px;background:var(--dyn-bleu);color:#fff;\n  display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-weight:800;font-size:1rem;\n}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-module__title{margin:0;font-size:1.05rem;font-weight:800;}\n.dyn-module ul{margin:0;padding-left:1.15em;font-size:.95rem;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-module li::marker{color:var(--dyn-rose);}\n\n\n.dyn-tablewrap{overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;margin:1.3em 0 1.9em;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);background:#fff;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-article table{width:100%;border-collapse:collapse;min-width:460px;font-size:.94rem;}\n.dyn-article thead th{\n  background:var(--dyn-bleu);color:#fff;text-align:left;padding:13px 16px;font-weight:700;font-size:.9rem;\n}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-article tbody td{padding:12px 16px;vertical-align:top;border-top:1px solid #ececf7;}\n.dyn-article tbody tr:nth-child(even) td{background:#fbfbff;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-article th:first-child{border-top-left-radius:var(--dyn-radius);}\n.dyn-article th:last-child{border-top-right-radius:var(--dyn-radius);}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-oui{color:#1a8f6b;font-weight:700;}\n.dyn-non{color:var(--dyn-rose);font-weight:700;}\n\n\n.dbi-art-5799c507 .dyn-note, .dbi-art-5799c507 .dyn-alerte{border-radius:var(--dyn-radius);padding:18px 22px;margin:1.5em 0;}\n.dyn-note{background:var(--dyn-jaune);}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-alerte{background:#fdeef3;}\n.dyn-note p:last-child,.dyn-alerte p:last-child{margin-bottom:0;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-note strong, .dbi-art-5799c507 .dyn-alerte strong{display:block;margin-bottom:.3em;font-size:1rem;}\n\n\n.dyn-cta{\n  background:var(--dyn-bleu);border-radius:var(--dyn-radius);padding:26px 24px;margin:2.2em 0;\n  color:#fff;text-align:center;box-shadow:var(--dyn-ombre-forte);\n}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-cta h3{color:#fff;margin:0 0 .4em;font-size:clamp(1.1rem,2vw,1.35rem);}\n.dyn-cta p{color:rgba(255,255,255,.92);margin:0 0 1.1em;font-size:.97rem;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-cta .dyn-btn{background:#fff;color:var(--dyn-bleu) !important;box-shadow:none;}\n.dyn-cta .dyn-btn:hover{background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre) !important;}\n\n\n.dbi-art-5799c507 .dyn-steps{list-style:none;counter-reset:dyn;padding:0;margin:1.4em 0 1.8em;display:grid;gap:12px;}\n.dyn-steps li{\n  counter-increment:dyn;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:16px 20px 16px 62px;position:relative;font-size:.96rem;\n}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-steps li::before{\n  content:counter(dyn);position:absolute;left:18px;top:15px;width:30px;height:30px;border-radius:10px;\n  background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre);display:flex;align-items:center;justify-content:center;\n  font-weight:800;font-size:.9rem;\n}\n\n\n.dyn-faq{background:var(--dyn-fond);border-radius:var(--dyn-radius);padding:6px 24px 20px;margin:1.4em 0 0;}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-faq h3{font-size:1.05rem;margin-top:1.4em;}\n.dyn-faq p{font-size:.96rem;}\n\n\n.dbi-art-5799c507 .dyn-serie{display:grid;gap:12px;margin:1.4em 0 1.8em;}\n.dyn-serie a{\n  display:block;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:15px 20px;text-decoration:none;color:var(--dyn-encre);font-weight:600;font-size:.96rem;\n  transition:transform .15s ease;\n}\n.dbi-art-5799c507 .dyn-serie a:hover{transform:translateX(4px);color:var(--dyn-bleu);}\n.dyn-serie span{display:block;font-size:.82rem;font-weight:600;color:var(--dyn-rose);text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin-bottom:2px;}\n\n@media (prefers-reduced-motion:reduce){\n  .dbi-art-5799c507 .dyn-article *{transition:none !important;}\n}\n\n\n<\/style>\n<div class=\"dbi-art-5799c507\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n-->\n\n<div class=\"dyn-article\"><header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--bleu\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Familles &amp; aidants \u00b7 Aide \u00e0 domicile<\/span>\n  <h1>Transmissions en aide \u00e0 domicile : bonnes pratiques et outils<\/h1>\n  <p class=\"dyn-pagehead__lead\">Dans un domicile, personne ne travaille en m\u00eame temps que les autres. L'auxiliaire de vie du matin repart avant l'arriv\u00e9e de l'aide-soignante&nbsp;; l'infirmi\u00e8re passe quand la maison est vide&nbsp;; la famille appelle le soir sans avoir vu la journ\u00e9e. C'est exactement l\u00e0 que les <strong>transmissions en aide \u00e0 domicile<\/strong> deviennent le fil qui relie ces pr\u00e9sences qui ne se croisent jamais. Une transmission, c'est le fait de consigner et de faire circuler, d'un intervenant \u00e0 l'autre, ce qui compte pour la personne accompagn\u00e9e&nbsp;: ce qui a \u00e9t\u00e9 fait, ce qui a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9, ce qui reste \u00e0 faire.<\/p>\n  <ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n    <li>\u23f1\ufe0f 24 min de lecture<\/li>\n    <li>\ud83d\udc65 Pour les familles et les aidants<\/li>\n    <li>\ud83d\udd04 Mis \u00e0 jour en septembre 2026<\/li>\n  <\/ul>\n<\/header>\n\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Formation pr\u00e9sent\u00e9e dans cet article\">\n  <div class=\"dyn-hero__grid\">\n    <div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Troubles-du-comportement-lies-a-la-maladie-methodes-et-coordination-pluridisciplinaire-1.png\" alt=\"Formation DYNSEO \u00ab Transmissions en aide \u00e0 domicile : bonnes pratiques et outils \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n    <div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">La formation li\u00e9e \u00e0 cet article<\/span>\n      <p class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\">Transmissions en aide \u00e0 domicile : bonnes pratiques et outils<\/a><\/p>\n      <p class=\"dyn-hero__pitch\">Tout ce que cet article explique, mis en pratique.<\/p>\n      <ul class=\"dyn-badges\">\n        <li>\ud83c\udfa5 5 modules \u00b7 10 le\u00e7ons<\/li>\n        <li>\ud83d\udcbb 100 % en ligne<\/li>\n        <li>\u23f1\ufe0f \u00c0 votre rythme<\/li>\n        <li>\ud83c\udfc5 Organisme Qualiopi<\/li>\n        <li>\ud83c\udf0d 9 langues<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\">Voir la formation<\/a>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">20.0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/aside>\n\n<p>Cet article s'adresse autant aux familles qui d\u00e9couvrent le cahier pos\u00e9 sur la table du salon qu'aux professionnels qui se demandent comment \u00e9crire une transmission vraiment utile plut\u00f4t qu'une ligne de plus. Il d\u00e9taille les types de transmissions, ce qu'il faut y noter, la mani\u00e8re de les r\u00e9diger, les outils papier et num\u00e9riques, le cadre de confidentialit\u00e9, et les erreurs les plus courantes. Il n'a pas vocation \u00e0 remplacer les consignes de votre service ni un avis m\u00e9dical&nbsp;: il donne des rep\u00e8res concrets pour que l'information ne se perde pas entre deux portes.<\/p>\n\n<section class=\"dyn-tldr\">\n  <h2>L'essentiel en 30 secondes<\/h2>\n  <p>Une <strong>transmission<\/strong> est la trace \u00e9crite ou orale qui permet \u00e0 chaque intervenant du domicile de savoir ce qui s'est pass\u00e9 avant lui et ce qu'il doit surveiller. Elle assure la continuit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la coordination de l'accompagnement.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Deux grandes formes<\/strong> \u2014 les transmissions orales, rapides mais volatiles, et les transmissions \u00e9crites, qui restent et font foi. Les deux sont compl\u00e9mentaires.<\/li>\n    <li><strong>Une r\u00e8gle d'or<\/strong> \u2014 on \u00e9crit des faits observ\u00e9s, dat\u00e9s et sign\u00e9s, pas des interpr\u00e9tations. \u00ab&nbsp;A refus\u00e9 de d\u00e9jeuner&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;\u00e9tait de mauvaise humeur&nbsp;\u00bb.<\/li>\n    <li><strong>Ce qu'on transmet<\/strong> \u2014 l'\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral, l'alimentation, l'hydratation, le sommeil, l'humeur, l'autonomie, les soins, les incidents, les rendez-vous.<\/li>\n    <li><strong>Les outils<\/strong> \u2014 du cahier de liaison papier aux applications de t\u00e9l\u00e9gestion, chacun avec ses forces&nbsp;; le meilleur outil est celui que toute l'\u00e9quipe utilise r\u00e9ellement.<\/li>\n    <li><strong>Le cadre<\/strong> \u2014 les informations rel\u00e8vent du secret professionnel et de la protection des donn\u00e9es&nbsp;: on note ce qui est utile \u00e0 l'accompagnement, rien de plus, et on n'expose jamais le cahier \u00e0 des tiers.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n  <p>Au sommaire<\/p>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#dyn-quoi\">Qu'est-ce qu'une transmission en aide \u00e0 domicile&nbsp;?<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-enjeux\">Pourquoi les transmissions sont un maillon essentiel<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-types\">Les grands types de transmissions<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-noter\">Que faut-il transmettre, concr\u00e8tement<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-comment\">R\u00e9diger une transmission claire et utile<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-outils\">Les outils, du cahier papier au num\u00e9rique<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-cadre\">Confidentialit\u00e9, secret professionnel et donn\u00e9es<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-erreurs\">Les erreurs fr\u00e9quentes et comment les corriger<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-famille\">La place de la famille dans les transmissions<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-utile\">Ce qui aide vraiment, ce qui ne sert \u00e0 rien<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/nav>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-quoi\">Qu'est-ce qu'une transmission en aide \u00e0 domicile&nbsp;?<\/h2>\n\n<p>Le mot revient sans cesse dans le secteur, mais il recouvre une r\u00e9alit\u00e9 tr\u00e8s simple. Transmettre, c'est passer le relais&nbsp;: dire ou \u00e9crire \u00e0 celui qui prendra la suite ce qu'il a besoin de savoir pour bien accompagner la personne. \u00c0 l'h\u00f4pital, les \u00e9quipes se relaient dans un m\u00eame lieu, souvent au m\u00eame moment. \u00c0 domicile, non&nbsp;: les intervenants se succ\u00e8dent dans une maison le plus souvent vide de leurs coll\u00e8gues. La transmission remplace la r\u00e9union qui n'aura jamais lieu.<\/p>\n\n<p>Une transmission n'est pas un journal intime ni un compte rendu litt\u00e9raire. C'est un outil de travail. Elle r\u00e9pond \u00e0 trois questions&nbsp;: qu'ai-je fait pendant mon passage&nbsp;? qu'ai-je observ\u00e9 qui m\u00e9rite d'\u00eatre signal\u00e9&nbsp;? qu'est-ce qui reste \u00e0 faire ou \u00e0 surveiller pour le prochain&nbsp;? Tout ce qui n'entre pas dans ces trois cases rel\u00e8ve rarement de la transmission.<\/p>\n\n<h3>Les trois formes que prend l'information<\/h3>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udde3\ufe0f<\/span>\n    <h3>La transmission orale<\/h3>\n    <p>Rapide, vivante, elle permet de nuancer et de poser des questions. Mais elle ne laisse aucune trace&nbsp;: ce qui n'est pas not\u00e9 apr\u00e8s coup s'oublie ou se d\u00e9forme d'un intervenant \u00e0 l'autre.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\u270d\ufe0f<\/span>\n    <h3>La transmission \u00e9crite<\/h3>\n    <p>Elle reste, elle est datable, elle fait r\u00e9f\u00e9rence en cas de d\u00e9saccord ou de contr\u00f4le. C'est la m\u00e9moire officielle de l'accompagnement, celle qui prot\u00e8ge aussi bien la personne que le professionnel.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd01<\/span>\n    <h3>La transmission mixte<\/h3>\n    <p>Dans la pratique, les deux se compl\u00e8tent&nbsp;: un mot dit au coll\u00e8gue crois\u00e9 sur le pas de la porte, puis consign\u00e9 dans le cahier ou l'application pour que rien ne d\u00e9pende d'une seule m\u00e9moire.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p>Il existe aussi une distinction technique que les professionnels connaissent bien&nbsp;: les <strong>transmissions narratives<\/strong>, qui racontent le d\u00e9roul\u00e9 du passage sous forme de texte libre, et les <strong>transmissions cibl\u00e9es<\/strong>, qui organisent l'information autour d'une \u00ab&nbsp;cible&nbsp;\u00bb (un probl\u00e8me ou un point de vigilance pr\u00e9cis), avec les donn\u00e9es observ\u00e9es, les actions men\u00e9es et le r\u00e9sultat obtenu. Cette m\u00e9thode, n\u00e9e dans le monde infirmier, structure l'\u00e9crit et \u00e9vite les pages de r\u00e9cit o\u00f9 l'essentiel se noie. Nous y revenons plus loin.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Transmission n'est pas surveillance<\/strong>\n  <p>\u00c9crire ce que l'on observe chez une personne accompagn\u00e9e n'est pas la fliquer. C'est lui garantir que chaque intervenant repartira du bon niveau d'information, sans lui demander dix fois la m\u00eame chose, et sans passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'un signe qui change tout. Une bonne transmission fait gagner du temps \u00e0 la personne autant qu'\u00e0 l'\u00e9quipe.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-enjeux\">Pourquoi les transmissions sont un maillon essentiel<\/h2>\n\n\n<p>On sous-estime souvent le r\u00f4le de ces quelques lignes griffonn\u00e9es entre deux passages. Pourtant, dans l'accompagnement \u00e0 domicile, elles portent une part importante de la s\u00e9curit\u00e9 de la personne. Voici ce qu'elles rendent possible, et ce que leur absence met en danger.<\/p>\n\n<h3>La continuit\u00e9 de l'accompagnement<\/h3>\n<p>Une personne \u00e2g\u00e9e ou en perte d'autonomie peut voir d\u00e9filer, sur une semaine, une auxiliaire de vie, une aide-soignante, une infirmi\u00e8re, un kin\u00e9sith\u00e9rapeute, un portage de repas, sans compter la famille. Chacun ne voit qu'une tranche de la journ\u00e9e. Sans transmission, chacun repart de z\u00e9ro. Avec une transmission, l'aide du soir sait que le repas de midi a \u00e9t\u00e9 \u00e0 peine touch\u00e9, et qu'il faut y pr\u00eater attention. La continuit\u00e9, ce n'est pas un mot administratif&nbsp;: c'est le fait que la personne soit accompagn\u00e9e comme un tout, pas comme une succession de cr\u00e9neaux \u00e9tanches.<\/p>\n\n<h3>La s\u00e9curit\u00e9 et le rep\u00e9rage pr\u00e9coce<\/h3>\n<p>Beaucoup de d\u00e9gradations de l'\u00e9tat de sant\u00e9 s'annoncent par de petits signes r\u00e9p\u00e9t\u00e9s&nbsp;: une personne qui boit moins depuis deux jours, qui dort davantage, qui se plaint d'une douleur au m\u00eame endroit, qui devient confuse en fin de journ\u00e9e. Isol\u00e9s, ces signes passent inaper\u00e7us. Consign\u00e9s jour apr\u00e8s jour, ils dessinent une tendance que l'infirmi\u00e8re ou le m\u00e9decin pourront lire d'un coup d'\u0153il. La transmission transforme des observations \u00e9parses en information exploitable pour ceux qui posent les diagnostics.<\/p>\n\n<h3>La coordination entre intervenants<\/h3>\n<p>Un rendez-vous chez le m\u00e9decin d\u00e9plac\u00e9, une ordonnance renouvel\u00e9e, un mat\u00e9riel livr\u00e9, une consigne donn\u00e9e par l'infirmi\u00e8re&nbsp;: sans support commun, ces informations circulent au hasard des coups de fil et se perdent. La transmission \u00e9crite est le point de rendez-vous de tous les intervenants, y compris de ceux qui ne se rencontreront jamais.<\/p>\n\n<h3>La tra\u00e7abilit\u00e9 et la protection de chacun<\/h3>\n<p>En cas de d\u00e9saccord, de plainte, de contr\u00f4le ou simplement de doute, l'\u00e9crit fait foi. Il prot\u00e8ge la personne accompagn\u00e9e, dont on peut reconstituer le suivi, et le professionnel, qui peut montrer ce qu'il a fait et signal\u00e9. Ce qui n'est pas \u00e9crit est r\u00e9put\u00e9 ne pas avoir \u00e9t\u00e9 fait&nbsp;: cette formule, s\u00e9v\u00e8re, r\u00e9sume l'importance juridique de la trace.<\/p>\n\n<h3>Le soutien, souvent invisible, apport\u00e9 \u00e0 la famille<\/h3>\n<p>Il est un b\u00e9n\u00e9fice des transmissions dont on parle rarement, et qui compte pourtant \u00e9norm\u00e9ment&nbsp;: le soulagement qu'elles apportent aux proches. Un enfant qui vit loin, un conjoint \u00e9puis\u00e9, une famille qui ne peut pas \u00eatre pr\u00e9sente \u00e0 chaque instant vivent souvent dans une inqui\u00e9tude sourde&nbsp;: \u00ab&nbsp;comment se passent les journ\u00e9es quand je ne suis pas l\u00e0&nbsp;?&nbsp;\u00bb. Un cahier tenu avec soin r\u00e9pond \u00e0 cette question mieux que n'importe quel coup de fil. Il montre qu'une toilette a \u00e9t\u00e9 faite en douceur, qu'un repas a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9, qu'un moment agr\u00e9able a eu lieu au jardin. Cette continuit\u00e9 de l'information tisse aussi une continuit\u00e9 de la confiance entre la famille et les intervenants, et elle contribue \u00e0 all\u00e9ger la charge mentale des aidants, dont on sait combien elle p\u00e8se dans la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Ce que permet une bonne transmission<\/th><th>Ce qui arrive sans elle<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>L'aide du soir adapte le repas parce qu'elle sait que celui de midi a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9<\/td><td>Deux repas de suite peu pris, sans que personne ne fasse le lien<\/td><\/tr>\n    <tr><td>L'infirmi\u00e8re lit une tendance sur plusieurs jours et alerte le m\u00e9decin<\/td><td>Une d\u00e9gradation lente rep\u00e9r\u00e9e trop tard<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Le rendez-vous d\u00e9plac\u00e9 est vu par tout le monde<\/td><td>Un intervenant se pr\u00e9sente pour rien, un autre l'ignore<\/td><\/tr>\n    <tr><td>La famille, \u00e0 distance, comprend comment se passent les journ\u00e9es<\/td><td>L'angoisse du \u00ab&nbsp;je ne sais pas ce qui se passe quand je ne suis pas l\u00e0&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Chacun peut justifier ce qu'il a fait et observ\u00e9<\/td><td>La parole de l'un contre celle de l'autre, sans preuve<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-types\">Les grands types de transmissions<\/h2>\n\n<p>Toutes les transmissions ne se ressemblent pas. Selon le moment, le support et l'objectif, on n'\u00e9crit pas la m\u00eame chose ni de la m\u00eame fa\u00e7on. Savoir les distinguer aide \u00e0 choisir le bon format au bon moment.<\/p>\n\n<h3>Transmissions orales&nbsp;: le relais direct<\/h3>\n<p>C'est la forme la plus ancienne et la plus naturelle. On se croise, on se t\u00e9l\u00e9phone, on laisse un message. Son grand avantage est l'\u00e9change&nbsp;: on peut pr\u00e9ciser, nuancer, r\u00e9pondre \u00e0 une question. Son grand d\u00e9faut est la volatilit\u00e9. Une consigne dite et non \u00e9crite dispara\u00eet d\u00e8s que la m\u00e9moire flanche ou que la personne qui l'a re\u00e7ue est absente le lendemain. R\u00e8gle simple&nbsp;: <strong>toute transmission orale qui compte doit \u00eatre doubl\u00e9e d'un \u00e9crit.<\/strong><\/p>\n\n<h3>Transmissions \u00e9crites narratives&nbsp;: le r\u00e9cit du passage<\/h3>\n<p>C'est la forme la plus r\u00e9pandue dans le cahier de liaison \u00e0 domicile. On raconte, en quelques lignes, ce qui s'est pass\u00e9 pendant le passage&nbsp;: \u00ab&nbsp;Arriv\u00e9e \u00e0 8h30. Toilette faite, madame coop\u00e9rante. Petit-d\u00e9jeuner pris en entier. A parl\u00e9 de sa fille qu'elle attend dimanche. Repartie \u00e0 9h45.&nbsp;\u00bb Simple et accessible, elle convient tr\u00e8s bien au quotidien. Son risque&nbsp;: se diluer dans des d\u00e9tails sans importance et noyer le point qui, lui, m\u00e9ritait d'\u00eatre vu.<\/p>\n\n<h3>Transmissions cibl\u00e9es&nbsp;: structurer autour de ce qui compte<\/h3>\n<p>Issue du milieu soignant, la m\u00e9thode des transmissions cibl\u00e9es organise l'information autour d'une <strong>cible<\/strong> \u2014 un probl\u00e8me, un besoin ou un point de vigilance \u2014 puis d\u00e9cline trois \u00e9l\u00e9ments&nbsp;: les <strong>donn\u00e9es<\/strong> (ce qu'on observe), les <strong>actions<\/strong> (ce qu'on a fait) et le <strong>r\u00e9sultat<\/strong> (ce que \u00e7a a donn\u00e9). Cette structure, souvent r\u00e9sum\u00e9e par le sigle DAR, met en avant l'essentiel et facilite le suivi d'un point pr\u00e9cis dans le temps. Elle demande un peu d'habitude, mais elle transforme un cahier bavard en outil de pilotage.<\/p>\n\n<p>Un exemple concret vaut mieux qu'une d\u00e9finition. Imaginons une personne qui refuse de s'hydrater depuis quelques jours. En transmission narrative, on \u00e9crirait sans doute \u00ab&nbsp;a encore peu bu aujourd'hui&nbsp;\u00bb, noy\u00e9 au milieu du reste. En transmission cibl\u00e9e, la m\u00eame information devient lisible et suivie&nbsp;:<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>\u00c9l\u00e9ment<\/th><th>Contenu<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td><strong>Cible<\/strong><\/td><td>Hydratation insuffisante<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Donn\u00e9es<\/strong><\/td><td>N'a bu qu'un verre d'eau depuis ce matin, refuse le caf\u00e9 habituel, l\u00e8vres s\u00e8ches<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Actions<\/strong><\/td><td>Propos\u00e9 de l'eau aromatis\u00e9e et une compote&nbsp;; laiss\u00e9 une bouteille \u00e0 port\u00e9e de main&nbsp;; signal\u00e9 \u00e0 l'infirmi\u00e8re<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>R\u00e9sultat<\/strong><\/td><td>A accept\u00e9 la compote et un demi-verre de plus&nbsp;; \u00e0 poursuivre et \u00e0 surveiller au prochain passage<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n\n<p>D'un coup d'\u0153il, le suivant sait ce qui se joue, ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 tent\u00e9, ce qui a march\u00e9, et ce qu'il doit continuer. C'est toute la valeur de la cible&nbsp;: elle isole un fil rouge que chacun peut reprendre, jour apr\u00e8s jour, sans le perdre dans le r\u00e9cit du reste.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Type<\/th><th>Point fort<\/th><th>Point faible<\/th><th>Quand l'utiliser<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Orale<\/td><td>Rapide, permet l'\u00e9change<\/td><td>Ne laisse pas de trace<\/td><td>Pr\u00e9cision urgente, \u00e0 condition de la noter ensuite<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00c9crite narrative<\/td><td>Simple, accessible \u00e0 tous<\/td><td>Peut se diluer, noyer l'essentiel<\/td><td>Compte rendu quotidien du passage<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00c9crite cibl\u00e9e (DAR)<\/td><td>Met en avant le point cl\u00e9, facilite le suivi<\/td><td>Demande de l'habitude<\/td><td>Suivi d'un probl\u00e8me pr\u00e9cis dans la dur\u00e9e<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Num\u00e9rique \/ t\u00e9l\u00e9gestion<\/td><td>Horodat\u00e9e, partag\u00e9e en temps r\u00e9el<\/td><td>D\u00e9pend de l'outil et du r\u00e9seau<\/td><td>\u00c9quipes nombreuses, coordination \u00e0 distance<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>Dans la vraie vie, un m\u00eame cahier m\u00e9lange souvent les genres, et c'est tr\u00e8s bien ainsi. L'important n'est pas de choisir une \u00e9cole contre une autre, mais de rester lisible et fid\u00e8le aux faits.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-noter\">Que faut-il transmettre, concr\u00e8tement<\/h2>\n\n<p>C'est la question qui bloque le plus de professionnels d\u00e9butants, et qui inqui\u00e8te le plus les familles quand on leur tend un cahier. Que note-t-on&nbsp;? La r\u00e9ponse tient en un principe&nbsp;: on transmet ce qui aide le prochain intervenant \u00e0 bien accompagner la personne, et ce qui aide les soignants \u00e0 comprendre son \u00e9volution. Tout le reste est facultatif.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udf7d\ufe0f<\/span>\n    <h3>Alimentation et hydratation<\/h3>\n    <p>Ce qui a \u00e9t\u00e9 mang\u00e9 et bu, en quantit\u00e9 approximative. \u00ab&nbsp;A bu deux verres d'eau, soupe finie, refus du yaourt.&nbsp;\u00bb L'hydratation est un point de vigilance majeur chez les personnes \u00e2g\u00e9es.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udecf\ufe0f<\/span>\n    <h3>Sommeil et repos<\/h3>\n    <p>Nuit agit\u00e9e, r\u00e9veils, sieste inhabituelle, fatigue marqu\u00e9e. Un changement de rythme du sommeil est souvent un signal \u00e0 surveiller.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udeb6<\/span>\n    <h3>Autonomie et d\u00e9placements<\/h3>\n    <p>Ce que la personne a fait seule, ce qui a n\u00e9cessit\u00e9 de l'aide, une marche moins assur\u00e9e, un appui inhabituel sur les meubles. L'\u00e9volution de l'autonomie se lit sur la dur\u00e9e.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\ude0a<\/span>\n    <h3>Humeur et comportement<\/h3>\n    <p>Ce qui est observable&nbsp;: \u00ab&nbsp;a pleur\u00e9 au moment du d\u00e9part&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;a refus\u00e9 la toilette&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;tr\u00e8s souriante aujourd'hui&nbsp;\u00bb. On d\u00e9crit, on n'interpr\u00e8te pas.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udc8a<\/span>\n    <h3>Soins et consignes<\/h3>\n    <p>Ce qui rel\u00e8ve de votre mission et des consignes re\u00e7ues&nbsp;: aide \u00e0 la prise des m\u00e9dicaments pr\u00e9par\u00e9s, application des consignes de l'infirmi\u00e8re. On ne prescrit ni ne modifie rien de son propre chef.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcc5<\/span>\n    <h3>\u00c9v\u00e9nements et rendez-vous<\/h3>\n    <p>Une visite pr\u00e9vue, un rendez-vous m\u00e9dical, la venue de la famille, une livraison, un appel re\u00e7u. Tout ce qui organise les jours suivants.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<h3>La juste fr\u00e9quence&nbsp;: ni trop, ni trop peu<\/h3>\n\n<p>Une inqui\u00e9tude fr\u00e9quente des intervenants est de savoir \u00e0 quel rythme \u00e9crire. Faut-il consigner chaque passage&nbsp;? La r\u00e9ponse tient en une nuance&nbsp;: on note \u00e0 chaque passage l'essentiel, mais on d\u00e9veloppe seulement quand il y a quelque chose \u00e0 dire. Une journ\u00e9e sans particularit\u00e9 m\u00e9rite une ligne sobre qui confirme que tout s'est d\u00e9roul\u00e9 normalement&nbsp;; une journ\u00e9e o\u00f9 survient un changement m\u00e9rite quelques phrases pr\u00e9cises. L'erreur n'est pas d'\u00e9crire peu quand il n'y a rien&nbsp;: c'est d'\u00e9crire \u00ab&nbsp;rien&nbsp;\u00bb quand il y avait quelque chose, ou de r\u00e9diger de longs paragraphes qui \u00e9puisent le lecteur sans rien lui apprendre. La r\u00e9gularit\u00e9 prime sur la longueur&nbsp;: mieux vaut une note br\u00e8ve \u00e0 chaque passage qu'un grand r\u00e9cit une fois par semaine.<\/p>\n\n<h3>Le cas particulier des signes qui doivent alerter<\/h3>\n<p>Certaines observations d\u00e9passent la simple transmission de routine et appellent un signalement rapide \u00e0 l'infirmi\u00e8re, au m\u00e9decin ou au responsable de secteur, selon le protocole de votre service. Sans jouer au diagnostic \u2014 ce n'est pas votre r\u00f4le \u2014 vous \u00eates souvent le premier \u00e0 voir. Une douleur nouvelle et persistante, une chute m\u00eame sans cons\u00e9quence apparente, une confusion soudaine, une forte diminution des apports en boisson, une rougeur ou une plaie, une fi\u00e8vre&nbsp;: ces \u00e9l\u00e9ments se notent <em>et<\/em> se signalent, sans attendre le passage suivant.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Observer et signaler, jamais diagnostiquer<\/strong>\n  <p>Votre transmission d\u00e9crit ce que vous voyez, pas ce que vous en concluez. On \u00e9crit \u00ab&nbsp;se plaint d'une douleur au ventre depuis ce matin, n'a pas d\u00e9jeun\u00e9&nbsp;\u00bb, pas \u00ab&nbsp;a une gastro&nbsp;\u00bb. Le diagnostic et le pronostic rel\u00e8vent du m\u00e9decin. En cas de situation qui vous para\u00eet grave \u2014 malaise, perte de connaissance, difficult\u00e9 \u00e0 respirer, chute avec impossibilit\u00e9 de se relever \u2014, appelez sans attendre les <strong>services d'urgence de votre pays<\/strong>, puis pr\u00e9venez la hi\u00e9rarchie et notez l'heure et les faits.<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Deux exemples, avant \/ apr\u00e8s<\/h3>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>\u274c Transmission floue<\/th><th>\u2705 Transmission utile<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;RAS&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;Toilette et repas OK. A bu peu (1 verre). Semble fatigu\u00e9e, sieste inhabituelle de 14h \u00e0 16h. \u00c0 surveiller ce soir.&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Pas commode aujourd'hui&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;A refus\u00e9 la douche et le change ce matin, s'est \u00e9nerv\u00e9e quand j'ai insist\u00e9. J'ai propos\u00e9 plus tard, elle a accept\u00e9 vers 11h.&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Les changements de comportement vous d\u00e9routent&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Refus de soin, agitation, repli&nbsp;: derri\u00e8re un comportement se cache souvent un besoin ou un sympt\u00f4me. La formation DYNSEO \u00ab&nbsp;Changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;\u00bb aide les proches et les intervenants \u00e0 d\u00e9coder ces situations en 10 le\u00e7ons courtes, 100&nbsp;% en ligne.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\">D\u00e9couvrir la formation \u2014 20&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-comment\">R\u00e9diger une transmission claire et utile<\/h2>\n\n<p>Une bonne transmission n'est pas une question de style, c'est une question de m\u00e9thode. Quelques r\u00e9flexes suffisent \u00e0 faire passer un cahier du statut de brouillon confus \u00e0 celui d'outil fiable. Voici les principes que suivent les \u00e9quipes bien rod\u00e9es, et que les familles peuvent adopter tout aussi bien.<\/p>\n\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Dater et signer chaque note.<\/strong> Une transmission sans date, sans heure et sans nom n'a presque aucune valeur. On sait alors quoi, mais pas quand ni par qui. La signature n'est pas un contr\u00f4le, c'est un rep\u00e8re&nbsp;: elle permet de recontacter la bonne personne.<\/li>\n  <li><strong>\u00c9crire des faits, pas des jugements.<\/strong> \u00ab&nbsp;A mang\u00e9 la moiti\u00e9 de son assiette&nbsp;\u00bb est un fait. \u00ab&nbsp;Fait des caprices avec la nourriture&nbsp;\u00bb est un jugement. Le fait est v\u00e9rifiable et utile&nbsp;; le jugement oriente \u00e0 tort le regard du suivant.<\/li>\n  <li><strong>Aller \u00e0 l'essentiel.<\/strong> Trois lignes pertinentes valent mieux qu'une page. On met en avant ce qui a chang\u00e9, ce qui inqui\u00e8te, ce qui reste \u00e0 faire. Le reste, s'il est vraiment de routine, peut tenir en un mot.<\/li>\n  <li><strong>\u00catre lisible.<\/strong> Une \u00e9criture nette, des phrases courtes, pas d'abr\u00e9viations maison que personne d'autre ne comprend. Un cahier illisible ne transmet rien du tout.<\/li>\n  <li><strong>Distinguer l'observation de la consigne.<\/strong> \u00ab&nbsp;J'ai vu\u2026&nbsp;\u00bb n'est pas \u00ab&nbsp;Il faut\u2026&nbsp;\u00bb. S\u00e9parer clairement ce que l'on a constat\u00e9 de ce que l'on demande au suivant \u00e9vite les malentendus.<\/li>\n  <li><strong>Signaler \u00e0 part ce qui est urgent.<\/strong> Un point important ne doit pas se cacher au milieu d'un paragraphe. Une mention \u00ab&nbsp;\u00c0 signaler&nbsp;\u00bb ou un encadr\u00e9, selon l'outil, le rend visible tout de suite.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>Les mots justes&nbsp;: quoi \u00e9crire, comment le tourner<\/h3>\n<p>Le vocabulaire compte. Certaines formulations sont neutres et respectueuses, d'autres, sans mauvaise intention, enferment la personne dans une \u00e9tiquette. Quelques rep\u00e8res concrets&nbsp;:<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Plut\u00f4t que\u2026<\/th><th>\u00c9crire\u2026<\/th><th>Pourquoi<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Agressive&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;A hauss\u00e9 le ton et repouss\u00e9 ma main pendant la toilette&nbsp;\u00bb<\/td><td>D\u00e9crit le comportement observable, sans coller une \u00e9tiquette de caract\u00e8re<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Va bien&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;Bonne journ\u00e9e&nbsp;: repas pris, sortie au jardin, humeur souriante&nbsp;\u00bb<\/td><td>Pr\u00e9cise ce qui va bien, donc reste v\u00e9rifiable<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Confuse&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;M'a appel\u00e9e par le pr\u00e9nom de sa s\u0153ur, cherchait la sortie&nbsp;\u00bb<\/td><td>Rapporte le fait&nbsp;; l'interpr\u00e9tation revient au professionnel de sant\u00e9<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;A rien voulu faire&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;A refus\u00e9 la douche, a accept\u00e9 un brin de toilette au lavabo&nbsp;\u00bb<\/td><td>Montre ce qui a \u00e9t\u00e9 possible malgr\u00e9 le refus<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p><strong>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;:<\/strong> les abr\u00e9viations personnelles, les jugements de valeur, l'humour qui pourrait blesser si la personne ou sa famille lit le cahier, les informations sans rapport avec l'accompagnement, et les pages enti\u00e8res o\u00f9 l'urgent se noie dans le banal. Rappelez-vous qu'un cahier de liaison peut \u00eatre lu par la personne elle-m\u00eame, par sa famille et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par un contr\u00f4le&nbsp;: on n'y \u00e9crit rien qu'on n'assumerait pas \u00e0 voix haute.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le test des trois questions<\/strong>\n  <p>Avant de refermer le cahier, relisez votre note en vous demandant&nbsp;: est-ce dat\u00e9 et sign\u00e9&nbsp;? Est-ce un fait ou une opinion&nbsp;? Le prochain saura-t-il quoi faire de cette information&nbsp;? Si les trois r\u00e9ponses sont oui, la transmission est bonne.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-outils\">Les outils, du cahier papier au num\u00e9rique<\/h2>\n\n<p>Longtemps, la transmission \u00e0 domicile s'est r\u00e9sum\u00e9e \u00e0 un cahier d'\u00e9colier pos\u00e9 sur la table. Il rend toujours d'immenses services, mais il coexiste d\u00e9sormais avec des solutions num\u00e9riques qui r\u00e9pondent \u00e0 d'autres besoins. Aucun outil n'est parfait&nbsp;: le bon est celui que toute l'\u00e9quipe utilise vraiment, chaque jour, sans y penser.<\/p>\n\n<h3>Le cahier de liaison papier<\/h3>\n\n<p>Un cahier ou un classeur laiss\u00e9 au domicile, o\u00f9 chacun \u00e9crit \u00e0 la suite. Ses atouts&nbsp;: pas de mot de passe, pas de batterie, pas de r\u00e9seau, accessible \u00e0 tous y compris \u00e0 la famille, imm\u00e9diat. Ses limites&nbsp;: une seule copie, qui peut s'\u00e9garer ou s'ab\u00eemer&nbsp;; une lisibilit\u00e9 qui d\u00e9pend des \u00e9critures&nbsp;; aucune alerte automatique&nbsp;; et une confidentialit\u00e9 fragile puisqu'il tra\u00eene, par nature, dans le lieu de vie. Pour bien fonctionner, il gagne \u00e0 \u00eatre structur\u00e9&nbsp;: une page par jour, des rubriques claires, une zone \u00ab&nbsp;\u00e0 signaler&nbsp;\u00bb bien visible.<\/p>\n\n<h3>Les supports imprimables et structur\u00e9s<\/h3>\n<p>Entre le cahier vierge et l'application, il existe des supports interm\u00e9diaires tr\u00e8s utiles&nbsp;: des fiches de suivi pr\u00e9remplies, des trames de transmission, des carnets de liaison con\u00e7us pour guider ce qu'on note. DYNSEO propose plusieurs de ces ressources dans son <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">catalogue d'outils<\/a>, \u00e0 imprimer et \u00e0 glisser dans le classeur du domicile&nbsp;: elles \u00e9vitent la page blanche et rappellent, par leurs rubriques, les points \u00e0 ne pas oublier.<\/p>\n\n<h3>Les applications et la t\u00e9l\u00e9gestion<\/h3>\n<p>De plus en plus de services d'aide \u00e0 domicile s'\u00e9quipent d'applications o\u00f9 l'intervenant \u00ab&nbsp;badge&nbsp;\u00bb son arriv\u00e9e et son d\u00e9part et saisit ses transmissions sur smartphone. Avantages&nbsp;: horodatage automatique, partage en temps r\u00e9el avec le bureau et parfois la famille, historique consultable, alertes possibles. Limites&nbsp;: d\u00e9pendance au r\u00e9seau et \u00e0 l'appareil, courbe d'apprentissage pour certains intervenants, et vigilance renforc\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es puisqu'il s'agit d'informations sensibles.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Crit\u00e8re<\/th><th>Cahier papier<\/th><th>Solution num\u00e9rique<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Accessibilit\u00e9 imm\u00e9diate<\/td><td><span class=\"dyn-oui\">Excellente<\/span><\/td><td>Bonne, si l'appareil et le r\u00e9seau suivent<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Partage \u00e0 distance<\/td><td><span class=\"dyn-non\">Non<\/span><\/td><td><span class=\"dyn-oui\">Oui<\/span>, en temps r\u00e9el<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Tra\u00e7abilit\u00e9 (date, heure, auteur)<\/td><td>Manuelle, parfois oubli\u00e9e<\/td><td><span class=\"dyn-oui\">Automatique<\/span><\/td><\/tr>\n    <tr><td>Lisibilit\u00e9<\/td><td>D\u00e9pend des \u00e9critures<\/td><td>Uniforme<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Confidentialit\u00e9<\/td><td>Fragile (support expos\u00e9)<\/td><td>Meilleure si l'outil est s\u00e9curis\u00e9<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Acc\u00e8s pour la famille<\/td><td>Direct, sur place<\/td><td>Selon les droits param\u00e9tr\u00e9s<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>Beaucoup de domiciles fonctionnent aujourd'hui en mode hybride&nbsp;: application pour le service et la coordination, cahier papier pour la famille et les intervenants ponctuels. L'essentiel est que les deux ne se contredisent pas et que chacun sache o\u00f9 \u00e9crire quoi.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Des supports pour stimuler, aussi<\/strong>\n  <p>La transmission n'est pas qu'administrative&nbsp;: elle sert aussi \u00e0 faire le lien autour du bien-\u00eatre et des capacit\u00e9s de la personne. Des applications de stimulation cognitive comme <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/joe-jeux-memoire-adulte\/\">JOE<\/a> peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l'accompagnement, et ce qui est observ\u00e9 pendant ces temps d'activit\u00e9 (plaisir, fatigue, progr\u00e8s) a toute sa place dans le cahier, au service des professionnels qui suivent l'\u00e9volution cognitive.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-cadre\">Confidentialit\u00e9, secret professionnel et donn\u00e9es<\/h2>\n\n<p>Une transmission parle d'une personne dans ce qu'elle a de plus intime&nbsp;: son corps, sa sant\u00e9, ses habitudes, ses relations. Elle est donc encadr\u00e9e. Que l'on soit professionnel tenu au secret ou proche aidant, quelques principes prot\u00e8gent la personne accompagn\u00e9e et \u00e9vitent bien des maladresses.<\/p>\n\n<h3>Le secret professionnel et le partage d'informations<\/h3>\n\n<p>Les intervenants du domicile sont, pour beaucoup, tenus \u00e0 la discr\u00e9tion ou au secret professionnel. L'information ne se partage qu'entre ceux qui participent \u00e0 l'accompagnement, et seulement dans la mesure utile \u00e0 celui-ci. Concr\u00e8tement&nbsp;: on ne raconte pas la vie de la personne \u00e0 un voisin, on ne commente pas son \u00e9tat devant des tiers, et on ne laisse pas tra\u00eener le cahier ouvert quand des visiteurs sont l\u00e0.<\/p>\n\n<h3>\u00c9crire ce qui est utile, rien de plus<\/h3>\n<p>Le principe de proportionnalit\u00e9 guide tout&nbsp;: on note ce qui sert l'accompagnement et le suivi de sant\u00e9, pas les d\u00e9tails de la vie priv\u00e9e sans rapport. Les opinions, les confidences re\u00e7ues, les jugements sur la famille n'ont pas leur place dans une transmission. En cas de doute sur l'opportunit\u00e9 de noter une information sensible, mieux vaut la signaler oralement au bon interlocuteur que de l'inscrire durablement.<\/p>\n\n<h3>Les donn\u00e9es, sur papier comme en num\u00e9rique<\/h3>\n<p>Les informations de sant\u00e9 sont des donn\u00e9es particuli\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9es. Un cahier papier se range hors de vue des visiteurs et se transmet avec pr\u00e9caution. Une application doit \u00eatre choisie pour sa s\u00e9curit\u00e9, ses acc\u00e8s personnels, et le respect de la r\u00e9glementation sur les donn\u00e9es personnelles en vigueur dans votre pays. La r\u00e8gle de bon sens&nbsp;: un identifiant ne se pr\u00eate pas, un \u00e9cran ne se laisse pas ouvert, et une capture d'\u00e9cran d'une transmission ne se partage pas sur une messagerie personnelle.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Le cahier n'est pas un espace de messagerie priv\u00e9e<\/strong>\n  <p>Il arrive que le cahier de liaison serve d'exutoire&nbsp;: remarques sur un coll\u00e8gue, agacements, r\u00e8glements de compte. C'est \u00e0 proscrire. Le cahier est un document professionnel, potentiellement consultable par la personne, sa famille et la hi\u00e9rarchie. Les diff\u00e9rends entre intervenants se r\u00e8glent avec le responsable de secteur, jamais dans les transmissions.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-erreurs\">Les erreurs fr\u00e9quentes et comment les corriger<\/h2>\n\n<p>Aucune \u00e9quipe n'\u00e9crit des transmissions parfaites, et ce n'est pas le but. Mais quelques erreurs reviennent partout et co\u00fbtent cher en information perdue. Les rep\u00e9rer, c'est d\u00e9j\u00e0 \u00e0 moiti\u00e9 les corriger.<\/p>\n\n<h3>Le \u00ab&nbsp;RAS&nbsp;\u00bb automatique<\/h3>\n<p>\u00ab&nbsp;Rien \u00e0 signaler&nbsp;\u00bb r\u00e9p\u00e9t\u00e9 jour apr\u00e8s jour finit par ne plus rien signifier. Est-ce qu'il ne s'est vraiment rien pass\u00e9, ou est-ce qu'on n'a rien not\u00e9&nbsp;? Un \u00ab&nbsp;RAS&nbsp;\u00bb sinc\u00e8re se justifie par un mot&nbsp;: \u00ab&nbsp;Journ\u00e9e calme, repas pris, humeur habituelle.&nbsp;\u00bb La diff\u00e9rence para\u00eet minime&nbsp;; pour le suivant, elle est \u00e9norme.<\/p>\n\n<h3>Le jugement d\u00e9guis\u00e9 en observation<\/h3>\n<p>\u00ab&nbsp;Fait sa com\u00e9die&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;cherche l'attention&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;difficile&nbsp;\u00bb&nbsp;: ces formules disent surtout l'agacement de celui qui \u00e9crit, et orientent n\u00e9gativement le regard du suivant. Elles se remplacent toujours par la description du comportement observ\u00e9, sans \u00e9tiquette.<\/p>\n\n<h3>L'illisibilit\u00e9 et les abr\u00e9viations maison<\/h3>\n<p>Une transmission que personne ne peut lire n'existe pas. \u00c9criture soign\u00e9e, phrases enti\u00e8res, abr\u00e9viations comprises de tous&nbsp;: ce sont des marques de respect autant que d'efficacit\u00e9.<\/p>\n\n<h3>Le retard et l'oubli<\/h3>\n<p>Une transmission \u00e9crite trois jours plus tard, de m\u00e9moire, perd sa fiabilit\u00e9. On note au plus pr\u00e8s du passage, tant que le d\u00e9tail est frais. De m\u00eame, une consigne orale re\u00e7ue et jamais consign\u00e9e est une consigne perdue.<\/p>\n\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Erreur fr\u00e9quente<\/th><th>Ce qu'elle provoque<\/th><th>Le r\u00e9flexe correcteur<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;RAS&nbsp;\u00bb syst\u00e9matique<\/td><td>On ne sait plus si tout va bien ou si rien n'a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9<\/td><td>Un mot minimum, m\u00eame pour dire que la journ\u00e9e est ordinaire<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Jugement au lieu du fait<\/td><td>Oriente \u00e0 tort le regard du suivant<\/td><td>D\u00e9crire le comportement, pas le caract\u00e8re<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00c9criture illisible<\/td><td>L'information ne passe pas<\/td><td>Phrases courtes, \u00e9criture nette, z\u00e9ro abr\u00e9viation obscure<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Note \u00e9crite trop tard<\/td><td>D\u00e9tails perdus ou d\u00e9form\u00e9s<\/td><td>\u00c9crire juste apr\u00e8s le passage<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Consigne orale non trac\u00e9e<\/td><td>Elle dispara\u00eet avec la personne absente le lendemain<\/td><td>Doubler tout oral important d'un \u00e9crit<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Urgent noy\u00e9 dans le r\u00e9cit<\/td><td>Le point critique passe inaper\u00e7u<\/td><td>Une zone \u00ab&nbsp;\u00e0 signaler&nbsp;\u00bb bien visible<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-famille\">La place de la famille dans les transmissions<\/h2>\n\n<p>Les proches ne sont pas de simples lecteurs du cahier&nbsp;: ils en sont souvent les meilleurs contributeurs. Ils connaissent la personne d'avant, ses go\u00fbts, ses mots, ses habitudes, et rep\u00e8rent des changements qu'un intervenant r\u00e9cent ne peut pas voir. Bien associ\u00e9e, la famille enrichit consid\u00e9rablement les transmissions.<\/p>\n\n<h3>Ce que la famille peut apporter<\/h3>\n<p>Une famille peut noter ce qu'elle observe lors de ses visites, signaler un changement d'humeur ou d'app\u00e9tit, transmettre les consignes rapport\u00e9es d'un rendez-vous m\u00e9dical, et donner le contexte qui manque&nbsp;: \u00ab&nbsp;elle est triste car c'est l'anniversaire de son mari&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;il d\u00e9teste \u00eatre bouscul\u00e9 le matin&nbsp;\u00bb. Ces informations aident chaque intervenant \u00e0 mieux accompagner, et \u00e9vitent bien des refus mal compris.<\/p>\n\n<h3>Les limites \u00e0 respecter<\/h3>\n<p>Contribuer ne veut pas dire tout \u00e9crire. La famille aussi gagne \u00e0 s'en tenir aux faits utiles, \u00e0 respecter le professionnalisme du cahier, et \u00e0 passer par le responsable de secteur pour tout d\u00e9saccord s\u00e9rieux plut\u00f4t que d'en faire \u00e9tat dans les transmissions. Le cahier reste un outil d'accompagnement partag\u00e9, pas un tribunal.<\/p>\n\n<h3>Quand plusieurs proches se relaient<\/h3>\n<p>Dans les familles o\u00f9 plusieurs enfants ou proches interviennent, le cahier joue exactement le m\u00eame r\u00f4le qu'entre professionnels&nbsp;: il \u00e9vite que l'un d\u00e9fasse ce que l'autre a mis en place, et que la personne raconte trois fois la m\u00eame chose. Les m\u00eames principes s'appliquent&nbsp;: dater, signer, d\u00e9crire des faits, rester bienveillant. Pour aller plus loin sur ce partage entre proches, le <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">catalogue d'outils DYNSEO<\/a> et les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">tests cognitifs<\/a> peuvent aider \u00e0 objectiver ce qui \u00e9volue et \u00e0 en parler avec les professionnels de sant\u00e9 sur des bases concr\u00e8tes.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Un sujet qui touche parfois des enfants<\/strong>\n  <p>Quand des petits-enfants ou des enfants vivent au contact d'un proche accompagn\u00e9, mieux vaut leur expliquer avec des mots simples et rassurants pourquoi des adultes passent \u00e0 la maison, sans les exposer aux d\u00e9tails m\u00e9dicaux ni au cahier. Si un enfant montre des signes de mal-\u00eatre face \u00e0 la situation, orientez la famille vers le m\u00e9decin traitant ou un psychologue&nbsp;: l'accompagnement d'un proche fragile concerne aussi les plus jeunes de la maisonn\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-utile\">Ce qui aide vraiment, ce qui ne sert \u00e0 rien<\/h2>\n\n\n<p>Apr\u00e8s tout ce parcours, voici de quoi retenir l'essentiel des bonnes pratiques de transmissions en aide \u00e0 domicile, sous forme de rep\u00e8res simples \u00e0 garder en t\u00eate, que l'on soit auxiliaire de vie, aide-soignant, infirmier ou membre de la famille. Ce tableau ne remplace pas les consignes propres \u00e0 votre service, mais il r\u00e9sume l'\u00e9tat d'esprit qui distingue une transmission qui fait vraiment circuler l'information d'une ligne \u00e9crite pour la forme.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>\u2705 Ce qui aide<\/th><th>\u274c Ce qui n'aide pas<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Noter des faits dat\u00e9s et sign\u00e9s, au plus pr\u00e8s du passage<\/td><td>\u00c9crire de m\u00e9moire, plusieurs jours apr\u00e8s, sans rep\u00e8re de temps<\/td><\/tr>\n    <tr><td>D\u00e9crire le comportement observ\u00e9<\/td><td>Coller une \u00e9tiquette de caract\u00e8re (\u00ab&nbsp;difficile&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;agressive&nbsp;\u00bb)<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Mettre en avant ce qui a chang\u00e9 et ce qui inqui\u00e8te<\/td><td>Noyer l'essentiel dans le d\u00e9tail de la routine<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Doubler d'un \u00e9crit toute consigne orale importante<\/td><td>Compter sur la seule m\u00e9moire de celui qui a re\u00e7u l'info<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Signaler sans attendre les signes qui alertent<\/td><td>Attendre le passage suivant pour un point urgent<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Respecter le secret et n'\u00e9crire que l'utile<\/td><td>Consigner confidences, jugements et diff\u00e9rends entre coll\u00e8gues<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Choisir un outil que toute l'\u00e9quipe utilise vraiment<\/td><td>Multiplier les supports qui se contredisent<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Associer la famille comme contributrice<\/td><td>La tenir \u00e0 l'\u00e9cart ou, \u00e0 l'inverse, la laisser tout \u00e9crire<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2>Pour aller plus loin<\/h2>\n\n<p>Des transmissions claires ne s'improvisent pas&nbsp;: elles reposent sur des habitudes partag\u00e9es et sur une bonne compr\u00e9hension de la personne accompagn\u00e9e, en particulier quand la maladie modifie son comportement. D'autres ressources prolongent ce guide, chacune sous un angle diff\u00e9rent.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#\"><span>La formation<\/span>D\u00e9coder les changements de comportement li\u00e9s \u00e0 la maladie&nbsp;: un guide pratique pour les proches et les intervenants<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>Situations du quotidien<\/span>Refus de soin, agitation, repli&nbsp;: comment r\u00e9agir, pas \u00e0 pas, sans forcer<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>Bo\u00eete \u00e0 outils<\/span>Fiches de suivi, trames et supports \u00e0 imprimer pour structurer les transmissions au domicile<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>Coordination<\/span>Qui fait quoi autour du domicile&nbsp;: professionnels, aidants et interlocuteurs \u00e0 conna\u00eetre<\/a>\n<\/div>\n\n<p>C\u00f4t\u00e9 ressources pratiques&nbsp;: le <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">catalogue d'outils DYNSEO<\/a> r\u00e9unit des supports \u00e0 imprimer utiles pour objectiver et transmettre ce qui \u00e9volue, les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">tests cognitifs<\/a> permettent de faire un premier point, et l'application <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/joe-jeux-memoire-adulte\/\">JOE<\/a> sert de support de stimulation dont les observations trouvent naturellement leur place dans le cahier de liaison.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"dyn-faq\">\n\n  <h3>Qui peut lire le cahier de transmissions au domicile&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Le cahier est un document de travail partag\u00e9 entre les intervenants qui participent \u00e0 l'accompagnement, la personne elle-m\u00eame et, le plus souvent, sa famille proche. Il n'est en revanche pas destin\u00e9 aux visiteurs, aux voisins ou \u00e0 toute personne ext\u00e9rieure \u00e0 l'accompagnement. C'est pourquoi on le range hors de vue quand des tiers sont pr\u00e9sents, et on n'y \u00e9crit rien qui rel\u00e8ve de la vie priv\u00e9e sans lien avec le suivi. En cas de contr\u00f4le ou de litige, il peut \u00eatre consult\u00e9 par la hi\u00e9rarchie et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes&nbsp;: raison de plus pour s'en tenir \u00e0 des faits professionnels, dat\u00e9s et respectueux.<\/p>\n\n  <h3>Quelle diff\u00e9rence entre transmission orale et transmission \u00e9crite&nbsp;?<\/h3>\n  <p>La transmission orale se fait de vive voix, en se croisant ou par t\u00e9l\u00e9phone. Elle est rapide et permet d'\u00e9changer, mais elle ne laisse aucune trace&nbsp;: elle d\u00e9pend enti\u00e8rement de la m\u00e9moire de celui qui l'a re\u00e7ue. La transmission \u00e9crite, elle, reste&nbsp;: elle est dat\u00e9e, sign\u00e9e, consultable, et fait r\u00e9f\u00e9rence en cas de doute. Les deux ne s'opposent pas, elles se compl\u00e8tent. La bonne pratique consiste \u00e0 toujours doubler d'un \u00e9crit une information orale importante, afin qu'elle ne disparaisse pas si la personne qui l'a entendue est absente le lendemain.<\/p>\n\n  <h3>Que faire si je constate un changement inqui\u00e9tant chez la personne&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Votre r\u00f4le est d'observer et de signaler, jamais de diagnostiquer. Notez pr\u00e9cis\u00e9ment ce que vous constatez \u2014 une douleur nouvelle, une chute, une confusion, une forte baisse des boissons, une plaie, une fi\u00e8vre \u2014 avec l'heure et les faits, puis signalez-le sans attendre \u00e0 l'infirmi\u00e8re, au responsable de secteur ou au m\u00e9decin, selon le protocole de votre service. Face \u00e0 une situation qui vous para\u00eet grave (malaise, perte de connaissance, difficult\u00e9 \u00e0 respirer), appelez imm\u00e9diatement les services d'urgence de votre pays, puis pr\u00e9venez la hi\u00e9rarchie. Le diagnostic et la conduite \u00e0 tenir m\u00e9dicale reviennent toujours au professionnel de sant\u00e9.<\/p>\n\n  <h3>Les transmissions num\u00e9riques remplacent-elles le cahier papier&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Pas n\u00e9cessairement. Les applications apportent l'horodatage automatique, le partage \u00e0 distance et un historique consultable, tr\u00e8s pr\u00e9cieux pour les \u00e9quipes nombreuses et la coordination avec le bureau. Mais le cahier papier reste imm\u00e9diat, accessible sans mot de passe ni r\u00e9seau, et lisible par la famille sur place. Beaucoup de domiciles fonctionnent en mode hybride, en veillant \u00e0 ce que les deux supports ne se contredisent pas. Le meilleur outil n'est pas le plus sophistiqu\u00e9&nbsp;: c'est celui que toute l'\u00e9quipe utilise r\u00e9ellement, tous les jours, sans effort.<\/p>\n\n  <h3>Comment \u00e9crire une transmission utile quand on d\u00e9bute&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Retenez trois r\u00e9flexes. D'abord, datez et signez chaque note&nbsp;: on doit savoir quoi, quand et par qui. Ensuite, \u00e9crivez des faits observables plut\u00f4t que des jugements&nbsp;: \u00ab&nbsp;a bu un seul verre&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;ne fait pas d'effort&nbsp;\u00bb. Enfin, mettez en avant ce qui a chang\u00e9 et ce qui reste \u00e0 surveiller, en signalant \u00e0 part ce qui est urgent. Avant de refermer le cahier, relisez-vous en vous demandant si le prochain intervenant saura quoi faire de votre note. Avec l'habitude, ces r\u00e9flexes deviennent naturels et vos transmissions gagnent vite en clart\u00e9.<\/p>\n\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informatie en geen medisch advies<\/strong>\n  <p>Dit artikel is bedoeld als algemene informatie over goede praktijken voor overdracht in thuiszorg. Het vervangt noch de protocollen van uw dienst, noch medisch advies, noch een diagnose. Voor vragen over de gezondheid van een begeleide persoon, neem contact op met de behandelend arts, de verpleegkundige of de zorgprofessional die hen volgt.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Beter overdragen is ook beter begrijpen<\/h3>\n  <p>Achter een weigering van zorg of onrust genoteerd in het boekje schuilt vaak een verandering gerelateerd aan de ziekte. De DYNSEO-opleiding \u00ab&nbsp;Gedragsveranderingen gerelateerd aan de ziekte&nbsp;\u00bb helpt familieleden en betrokkenen deze situaties te ontcijferen&nbsp;: 10 korte lessen, 100&nbsp;% online, onbeperkte toegang, certificaat van voltooiing. Gecertificeerd organisme Qualiopi (N\u00b0&nbsp;11757351875).<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/changements-de-comportement-lies-a-maladie-guide-pratique-pour-les-proches\/\">Ontdek de opleiding \u2014 20&nbsp;\u20ac<\/a>\n<\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[3043,2915],"tags":[],"class_list":["post-792441","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-advies-van-de-coaches","category-les-conseils-des-coachs"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Transmissies in thuiszorg: goede praktijken en hulpmiddelen - Educatieve app en geheugenspelletjes<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nl\/transmissies-in-thuiszorg-goede-praktijken-en-hulpmiddelen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Transmissies in thuiszorg: goede praktijken en hulpmiddelen - 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