{"id":774560,"date":"2026-09-11T23:31:54","date_gmt":"2026-09-11T21:31:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/refus-de-soins-10-situations-difficiles-du-quotidien-et-comment-y-repondre-2\/"},"modified":"2026-09-11T23:34:39","modified_gmt":"2026-09-11T21:34:39","slug":"recusa-de-cuidados-10-situacoes-dificeis-do-cotidiano-e-como-responder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/recusa-de-cuidados-10-situacoes-dificeis-do-cotidiano-e-como-responder\/","title":{"rendered":"Recusa de cuidados: 10 situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis do cotidiano e como respond\u00ea-las"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Article HTML&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;Contenu&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; width=&#8221;100%&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; 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{display:block;font-size:.82rem;font-weight:600;color:var(--dyn-rose);text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;margin-bottom:2px;}\n@media(prefers-reduced-motion:reduce) {\n.dbi-art-5e4859 .dyn-article * {transition:none !important;}\n}<\/p>\n<\/style>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@graph\": [\n    {\n      \"@type\": \"Article\",\n      \"headline\": \"Refus de soins : 10 situations difficiles du quotidien et comment y r\u00e9pondre\",\n      \"inLanguage\": \"fr\",\n      \"author\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"publisher\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"image\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autisme-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"A-t-on le droit de refuser un soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Oui. En France, le consentement libre et \u00e9clair\u00e9 est un principe inscrit dans le Code de la sant\u00e9 publique : une personne inform\u00e9e peut refuser un soin, m\u00eame quand ce refus para\u00eet d\u00e9raisonnable au professionnel. Le r\u00f4le de l'\u00e9quipe est alors d'informer clairement, de rechercher la cause du refus, de proposer autrement et de tracer la d\u00e9cision. Chez une personne dont le discernement est alt\u00e9r\u00e9, la personne de confiance, les directives anticip\u00e9es et l'avis m\u00e9dical entrent en jeu. Forcer un soin en dehors de tout cadre expose la personne et engage la responsabilit\u00e9 du professionnel : le refus se respecte, il ne se contourne pas.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Refus de soins, que faire quand il y a urgence vitale ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"La situation change de nature. Devant une d\u00e9tresse vitale \u2014 perte de connaissance, difficult\u00e9 respiratoire majeure, h\u00e9morragie, signes \u00e9voquant un AVC \u2014, on met la personne en s\u00e9curit\u00e9, on applique la proc\u00e9dure d'urgence de l'\u00e9tablissement et on contacte les services d'urgence de votre pays. L'urgence prime sur l'analyse du refus. En dehors de l'urgence vitale, en revanche, un refus se travaille : on ne transforme pas chaque opposition en situation d'urgence pour justifier de passer outre. En cas de doute sur le caract\u00e8re urgent, on sollicite sans attendre l'infirmi\u00e8re, le cadre ou le m\u00e9decin.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment ne pas forcer sans pour autant \u00ab laisser tomber \u00bb le soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Ne pas forcer n'est pas renoncer. C'est d\u00e9placer l'effort du \u00ab si \u00bb vers le \u00ab comment \u00bb : reporter \u00e0 un meilleur moment, d\u00e9couper le soin en petites \u00e9tapes, proposer un choix, changer d'intervenant, adapter l'environnement. Un soin report\u00e9 et accept\u00e9 vaut mieux qu'un soin arrach\u00e9 qui fera refuser le lendemain. Quand le refus persiste malgr\u00e9 ces ajustements, on ne s'obstine pas seul : on transmet pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a \u00e9t\u00e9 tent\u00e9 et on porte la question en \u00e9quipe. C'est cette combinaison \u2014 souplesse sur la forme, exigence sur l'objectif, d\u00e9cision collective \u2014 qui prot\u00e8ge \u00e0 la fois la personne et la qualit\u00e9 du soin.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Que noter dans les transmissions apr\u00e8s un refus ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un fait dat\u00e9, situ\u00e9 et reproductible, pas une interpr\u00e9tation. \u00ab Refus de la toilette \u00e0 7 h 40, accept\u00e9e \u00e0 9 h apr\u00e8s le caf\u00e9 \u00bb est exploitable : cela oriente et permet de d\u00e9cider en \u00e9quipe. \u00ab Opposant \u00bb ou \u00ab capricieuse \u00bb n'apporte rien et suit la personne pendant des mois en orientant \u00e0 tort les coll\u00e8gues suivants. Notez aussi ce qui a fonctionn\u00e9 : l'heure, la formulation, l'intervenant, l'am\u00e9nagement. Ces informations positives valent autant que le refus lui-m\u00eame, car elles rendent le prochain soin possible. Une transmission utile d\u00e9crit un comportement observable, jamais une \u00e9tiquette de personnalit\u00e9.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment prot\u00e9ger l'\u00e9quipe face aux refus r\u00e9p\u00e9t\u00e9s ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un refus qui revient use : sentiment d'\u00e9chec, tension, parfois culpabilit\u00e9. Le premier levier est de sortir de l'isolement : en parler en r\u00e9union, d\u00e9cider collectivement du niveau d'aide et des consignes, \u00e9crire ce qui marche pour que chacun applique la m\u00eame chose, y compris les rempla\u00e7ants. Le deuxi\u00e8me est de se rappeler qu'un refus respect\u00e9 n'est pas une faute professionnelle : c'est souvent le signe d'un accompagnement de qualit\u00e9. Se former donne enfin un vocabulaire commun et des rep\u00e8res partag\u00e9s, ce qui apaise l'\u00e9quipe autant que la relation avec la personne accompagn\u00e9e.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<div class=\"dbi-art-5e4859\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><\/p>\n<div class=\"dyn-article\">\n<header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Profissionais \u00b7 Dist\u00farbios do comportamento<\/span><\/p>\n<h1>Recusa de cuidados: 10 situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis do cotidiano e como responder<\/h1>\n<pee class=\"dyn-pagehead__lead\">A recusa de cuidados quase nunca ocorre nas grandes decis\u00f5es. Ela acontece em momentos ordin\u00e1rios: uma luva que se estende \u00e0 beira da cama, um comprimido colocado na palma da m\u00e3o, uma prote\u00e7\u00e3o a ser trocada em uma noite de cansa\u00e7o, uma crian\u00e7a que se encolhe quando se aproxima. A quest\u00e3o que surge ent\u00e3o, a mesma para a auxiliar de enfermagem em Lar de idosos, o educador em IME ou a enfermeira em domic\u00edlio, se resume em tr\u00eas palavras: <strong>recusa de cuidados, o que fazer<\/strong>? N\u00e3o em teoria, mas no momento, com a pessoa \u00e0 sua frente e o cronograma pressionando.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n<li>\u23f1\ufe0f 18 min de leitura<\/li>\n<li>\ud83d\udc65 Para os profissionais<\/li>\n<li>\ud83d\udd04 Atualizado em agosto de 2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/header>\n<section class=\"dynen dynen-inarticle\" data-dynen=\"inarticle\"><pee class=\"dynen-h\">Neste artigo<\/pee><pee class=\"dynen-sub\">A forma\u00e7\u00e3o associada<\/pee><a class=\"dynen-form\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/courses\/recusa-de-cuidados-compreender-negociar-e-respeitar-uma-abordagem-suave-e-etica-pt-pt\/\"><\/p>\n<div class=\"dynen-form__img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/autismo-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/div>\n<div class=\"dynen-form__body\"><span class=\"dynen-tag dynen-tag--quali\">Forma\u00e7\u00e3o Qualiopi<\/span><b>Recusa de cuidados: entender, negociar e respeitar \u2014 uma abordagem suave e \u00e9tica<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir a forma\u00e7\u00e3o \u2192<\/span><\/div>\n<p><\/a><pee class=\"dynen-sub\">Os recursos citados<\/pee>\n<div class=\"dynen-grid dynen-grid--ico\"><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/escala-da-voz\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Escala da Voz<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--emotions\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/termometro-das-emocoes\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Term\u00f4metro das emo\u00e7\u00f5es<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/cartoes-de-conversacao\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Cartas de conversa<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/descodificador-de-expressoes-faciais\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/decodeur-dexpressions-faciales.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Decodificador de Express\u00f5es Faciais<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/roda-de-escolha-ferramentas-de-formacao-dynseo\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/roue-des-choix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Roda das escolhas &#8211; Ferramentas Forma\u00e7\u00e3o DYNSEO<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><\/div>\n<\/section>\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Forma\u00e7\u00e3o apresentada neste artigo\">\n<div class=\"dyn-hero__grid\">\n<div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/courses\/recusa-de-cuidados-compreender-negociar-e-respeitar-uma-abordagem-suave-e-etica-pt-pt\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/autismo-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"Forma\u00e7\u00e3o DYNSEO \u00ab Recusa de cuidados: entender, negociar e respeitar \u2014 uma abordagem suave e \u00e9tica \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n<div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">A forma\u00e7\u00e3o relacionada a este artigo<\/span>\n      <pee class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/courses\/recusa-de-cuidados-compreender-negociar-e-respeitar-uma-abordagem-suave-e-etica-pt-pt\/\">Recusa de cuidados: entender, negociar e respeitar \u2014 uma abordagem suave e \u00e9tica<\/a><\/pee>\n      <pee class=\"dyn-hero__pitch\">Tudo o que este artigo explica, colocado em pr\u00e1tica.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-badges\">\n<li>\ud83c\udfa5 5 m\u00f3dulos \u00b7 16 li\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>\ud83d\udcbb 100 % online<\/li>\n<li>\u23f1\ufe0f No seu ritmo<\/li>\n<li>\ud83c\udfc5 Organismo Qualiopi<\/li>\n<li>\ud83c\udf0d 9 idiomas<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/courses\/recusa-de-cuidados-compreender-negociar-e-respeitar-uma-abordagem-suave-e-etica-pt-pt\/\">Ver a forma\u00e7\u00e3o<\/a><br \/>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">90,0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/aside>\n<pee>Aqui est\u00e3o dez dessas situa\u00e7\u00f5es, descritas como realmente ocorrem. Para cada uma: a cena, o que est\u00e1 por tr\u00e1s do &#8220;n\u00e3o&#8221;, a rea\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea que agrava tudo, e depois a resposta passo a passo \u2014 com as palavras exatas a serem ditas e os gestos que funcionam. Nenhum protocolo m\u00e9dico aqui: apenas uma maneira de observar, desarmar, respeitar e transmitir. O resto sempre depende da equipe e do profissional de sa\u00fade.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 RESPOSTA CURTA (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<section class=\"dyn-tldr\">\n<h2>O essencial em 30 segundos<\/h2>\n<pee>Uma recusa quase nunca \u00e9 um capricho. \u00c9 uma mensagem: medo, dor, cansa\u00e7o, incompreens\u00e3o, ou simples necessidade de manter o controle sobre sua vida. Responder a isso \u00e9, primeiro, buscar essa mensagem antes de tentar convencer.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>A recusa \u00e9 um direito<\/strong> antes de ser um problema: o consentimento, e portanto a recusa, est\u00e3o inscritos na lei.<\/li>\n<li><strong>Buscar a causa antes da solu\u00e7\u00e3o.<\/strong> Uma nova recusa em uma pessoa normalmente cooperativa faz primeiro pensar em dor ou desconforto.<\/li>\n<li><strong>Negociar o &#8220;como&#8221;, n\u00e3o o &#8220;se&#8221;.<\/strong> Mant\u00e9m-se o objetivo, solta-se o resto: a hora, a ordem, a por\u00e7\u00e3o, a pessoa que realiza o cuidado.<\/li>\n<li><strong>For\u00e7ar resolve por um minuto e prejudica o relacionamento<\/strong> \u2014 e portanto todos os cuidados seguintes.<\/li>\n<li><strong>Uma transmiss\u00e3o \u00fatil<\/strong> descreve um fato datado e situado, nunca uma etiqueta como &#8220;opositor&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sum\u00e1rio\">\n  <pee>As 10 situa\u00e7\u00f5es<\/pee>\n<ol>\n<li><a href=\"#dyn-s1\">O banho da manh\u00e3 recusado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s2\">O comprimido cuspido ou empurrado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s3\">A refei\u00e7\u00e3o deixada de lado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s4\">\u00ab N\u00e3o vou me levantar hoje \u00bb<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s5\">A troca recusada, o cuidado \u00edntimo bloqueado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s6\">A recusa que se transforma em gritos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s7\">\u00ab N\u00e3o voc\u00ea \u00bb \u2014 a recusa direcionada a um cuidador<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s8\">A recusa sem palavras<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s9\">O jovem que recusa em institui\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-s10\">\u00ab N\u00e3o a forcem \u00bb \u2014 a fam\u00edlia se op\u00f5e<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-recap\">Recusa de cuidados, o que fazer: o quadro resumo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-faq\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s1\">1. O banho da manh\u00e3 recusado<\/h2>\n<pee><em>7 h 40. Voc\u00ea entra com a toalha e o pano, a luz acesa de uma vez. \u00ab&nbsp;\u00c9 hora do banho&nbsp;!&nbsp;\u00bb Ela puxa o len\u00e7ol at\u00e9 o queixo, vira a cabe\u00e7a, diz n\u00e3o, e depois nada. Voc\u00ea ainda tem cinco pessoas antes do caf\u00e9 da manh\u00e3.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: o banho \u00e9 o cuidado mais \u00edntimo que existe, e acontece no pior momento cognitivo de muitas pessoas \u2014 o despertar, a desorienta\u00e7\u00e3o, \u00e0s vezes a dor dos primeiros movimentos. O \u00ab&nbsp;n\u00e3o&nbsp;\u00bb raramente diz \u00ab&nbsp;nunca&nbsp;\u00bb&nbsp;: ele diz \u00ab&nbsp;n\u00e3o assim, n\u00e3o agora, n\u00e3o me surpreenda enquanto durmo&nbsp;\u00bb. A rea\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea que agrava tudo \u00e9 insistir, puxar o len\u00e7ol ou voltar a dois&nbsp;: a pessoa se sente for\u00e7ada e a recusa se cristaliza por uma semana.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Toque, anuncie, deixe um tempo.<\/strong> \u00ab&nbsp;Bom dia Senhora, sou Julie. Vou abrir um pouco a cortina, vamos com calma.&nbsp;\u00bb Entramos em uma rela\u00e7\u00e3o, n\u00e3o em um quarto.<\/li>\n<li><strong>Proponha uma escolha, n\u00e3o uma ordem.<\/strong> \u00ab&nbsp;Come\u00e7amos pelo rosto ou pelas m\u00e3os&nbsp;?&nbsp;\u00bb A escolha devolve o controle \u00e0 pessoa sem retirar nada do objetivo.<\/li>\n<li><strong>Negocie a parte.<\/strong> Um banho parcial aceito hoje \u00e9 melhor do que um banho completo imposto que far\u00e1 a pessoa recusar amanh\u00e3.<\/li>\n<li><strong>Adie explicitamente<\/strong> se a recusa persistir&nbsp;: \u00ab&nbsp;Tudo bem, volto em vinte minutos, depois do seu caf\u00e9.&nbsp;\u00bb Um adiamento anunciado n\u00e3o \u00e9 um fracasso, \u00e9 um acordo.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;\u00c9 preciso se lavar, vamos l\u00e1&nbsp;\u00bb ao descobrir a pessoa. N\u00e3o se ganha um banho \u00e0 for\u00e7a sem perder a confian\u00e7a que o tornava poss\u00edvel.<\/pee>\n<pee>Para que isso n\u00e3o se repita, anote a hora e as condi\u00e7\u00f5es que funcionam&nbsp;: se o banho acontece sistematicamente ap\u00f3s o caf\u00e9, \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o organizacional a ser levada \u00e0 reuni\u00e3o, n\u00e3o uma prefer\u00eancia a ser reinventada todas as manh\u00e3s.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s2\">2. O comprimido cuspido ou empurrado<\/h2>\n<pee><em>Voc\u00ea estende o organizador de comprimidos da noite. Ela olha os comprimidos, aperta os l\u00e1bios, empurra sua m\u00e3o. Ontem tudo passou sem uma palavra. Uma colega sussurra para voc\u00ea&nbsp;: \u00ab&nbsp;esmague-os na compota, vai passar.&nbsp;\u00bb<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: uma recusa de medicamento novo, em algu\u00e9m que tomou tudo na v\u00e9spera, deve primeiro buscar uma causa. A Alta Autoridade de Sa\u00fade lembra que, diante de qualquer mudan\u00e7a de comportamento, deve-se buscar primeiramente uma causa som\u00e1tica&nbsp;: dor, aftas, gosto ruim, dificuldade para engolir, comprimido muito grande, desconfian\u00e7a relacionada a um estado confusional. A recusa tamb\u00e9m pode ser uma decis\u00e3o l\u00facida que deve ser ouvida. Esmagar um tratamento \u00e0s escondidas pode ser perigoso (algumas formas n\u00e3o podem ser trituradas) e priva a pessoa de seu consentimento.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Busque o obst\u00e1culo concreto.<\/strong> \u00ab&nbsp;Isso te incomoda para engolir&nbsp;? \u00c9 o gosto&nbsp;? Voc\u00ea est\u00e1 com dor em algum lugar&nbsp;?&nbsp;\u00bb Muitas vezes a resposta est\u00e1 l\u00e1.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o esmague nada por sua iniciativa.<\/strong> Modificar uma forma gal\u00eanica \u00e9 uma quest\u00e3o de prescri\u00e7\u00e3o e de parecer farmac\u00eautico, nunca de um acordo informal.<\/li>\n<li><strong>Proponha uma alternativa simples<\/strong> j\u00e1 prevista&nbsp;: um pouco de \u00e1gua, um outro momento pr\u00f3ximo, sem disfarce.<\/li>\n<li><strong>Registre e documente.<\/strong> \u00ab&nbsp;Recusa do tratamento da noite, comprimidos empurrados, reclama da garganta.&nbsp;\u00bb A enfermeira e o m\u00e9dico decidem os pr\u00f3ximos passos.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> esconder o medicamento em um alimento sem prescri\u00e7\u00e3o expl\u00edcita. Isso \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o do consentimento, \u00e0s vezes um risco, e destr\u00f3i a confian\u00e7a no dia em que a pessoa percebe.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s3\">3. A refei\u00e7\u00e3o deixada de lado<\/h2>\n<pee><em>Meio-dia. A bandeja est\u00e1 intacta, o garfo n\u00e3o se mexeu. \u00ab&nbsp;N\u00e3o estou com fome, levem embora.&nbsp;\u00bb Voc\u00ea sabe que ela quase n\u00e3o comeu no caf\u00e9 da manh\u00e3 tamb\u00e9m. O tempo do servi\u00e7o passa, \u00e9 preciso limpar.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: uma recusa alimentar cobre realidades muito diferentes que n\u00e3o podem ser decididas sozinhas. Dor dent\u00e1ria, dificuldade de degluti\u00e7\u00e3o, n\u00e1usea relacionada a um tratamento, depress\u00e3o, luto, prato que n\u00e3o corresponde aos h\u00e1bitos culturais ou religiosos, ou simplesmente a aus\u00eancia real de fome naquele dia. A recusa repetida e a perda de peso s\u00e3o sinais de alerta. Insistir, gritar ou for\u00e7ar a comer s\u00f3 faz aumentar a recusa na refei\u00e7\u00e3o seguinte.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Fique, sente-se um minuto.<\/strong> Uma bandeja acompanhada \u00e9 melhor recebida do que uma bandeja vigiada de longe. \u00ab&nbsp;Vamos apenas experimentar a sopa juntos&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Procure o que est\u00e1 bloqueando.<\/strong> \u00ab&nbsp;N\u00e3o parece que isso te atrai&nbsp;? Voc\u00ea preferiria outra coisa&nbsp;? Voc\u00ea sente dor ao mastigar&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Proponha sem for\u00e7ar<\/strong> uma alternativa j\u00e1 permitida&nbsp;: um iogurte, uma fruta, um lanche mais tarde. N\u00e3o se modifica nem a textura nem a dieta sem orienta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Registre o fato.<\/strong> \u00ab&nbsp;Segunda refei\u00e7\u00e3o recusada hoje, diz n\u00e3o estar com fome, parece cansada.&nbsp;\u00bb \u00c9 isso que desencadeia uma avalia\u00e7\u00e3o, n\u00e3o a men\u00e7\u00e3o \u00ab&nbsp;caprichosa&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea n\u00e3o sai da mesa at\u00e9 que isso esteja acabado&nbsp;\u00bb ou fazer engolir rapidamente. A refei\u00e7\u00e3o for\u00e7ada exp\u00f5e a um engasgo e transforma um momento de prazer em uma prova.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s4\">4. \u00ab&nbsp;N\u00e3o me levanto hoje&nbsp;\u00bb<\/h2>\n<pee><em>Ele se recusa a se levantar, se vira para a parede. Ontem ele estava na sala com os outros. Esta manh\u00e3, nada&nbsp;: \u00ab&nbsp;deixem-me em paz.&nbsp;\u00bb O fisioterapeuta passa \u00e0s 10h e conta com ele.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: ficar deitado pode esconder uma dor ao menor movimento, um vertigem, uma noite sem sono, um moral em baixa, ou uma perda de sentido (\u00ab&nbsp;para qu\u00ea&nbsp;?&nbsp;\u00bb). Levantar \u00e0 for\u00e7a \u00e9 ao mesmo tempo perigoso \u2014 queda, dor \u2014 e humilhante. Mas deixar uma pessoa acamada quando ela poderia se levantar agrava a perda de autonomia&nbsp;: o desafio \u00e9 entender essa recusa espec\u00edfica, hoje, sem banaliz\u00e1-la ou for\u00e7\u00e1-la.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Nomeie o que voc\u00ea v\u00ea, sem julgar.<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea n\u00e3o parece bem esta manh\u00e3, \u00e9 diferente do habitual&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Procure a dor em primeiro lugar.<\/strong> \u00ab&nbsp;Algo te d\u00f3i quando voc\u00ea se move&nbsp;?&nbsp;\u00bb Uma nova recusa de se levantar \u00e9 frequentemente uma dor que n\u00e3o \u00e9 expressa.<\/li>\n<li><strong>Proponha um objetivo curto e concreto.<\/strong> \u00ab&nbsp;Vamos sentar primeiro na beira da cama, cinco minutos, e vemos.&nbsp;\u00bb O pequeno passo muitas vezes reabre a porta.<\/li>\n<li><strong>Informe se a recusa se repete<\/strong> ou se \u00e9 acompanhada de tristeza, perda de apetite, coment\u00e1rios de des\u00e2nimo&nbsp;: isso diz respeito \u00e0 equipe e ao m\u00e9dico.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> levantar a pessoa \u00ab&nbsp;para o seu bem&nbsp;\u00bb apesar da recusa clara, ou soltar um \u00ab&nbsp;ele est\u00e1 fazendo birra&nbsp;\u00bb que fecha toda busca por causa.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Passar do reflexo \u00e0 metodologia<\/h3>\n<pee>Essas dez cenas se baseiam nos mesmos princ\u00edpios&nbsp;: entender a recusa, negociar sem for\u00e7ar, respeitar o consentimento, transmitir corretamente. A forma\u00e7\u00e3o <strong>\u00ab&nbsp;Recusa de cuidados&nbsp;: entender, negociar e respeitar&nbsp;\u00bb<\/strong> as aborda em 16 li\u00e7\u00f5es, 100&nbsp;% online, no seu ritmo, com certificado de conclus\u00e3o. Organiza\u00e7\u00e3o certificada Qualiopi.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/courses\/recusa-de-cuidados-compreender-negociar-e-respeitar-uma-abordagem-suave-e-etica-pt-pt\/\">Descubra a forma\u00e7\u00e3o \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s5\">5. A troca recusada, o cuidado \u00edntimo bloqueado<\/h2>\n<pee><em>Voc\u00ea se aproxima para a troca. Ela aperta as pernas, afasta suas m\u00e3os, diz \u00ab&nbsp;n\u00e3o, pare&nbsp;\u00bb. O tom sobe, a prote\u00e7\u00e3o j\u00e1 deveria ter sido trocada h\u00e1 um tempo. Voc\u00ea se sente preso entre a higiene e o respeito.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: nenhum cuidado toca tanto na dignidade e na intimidade. A recusa \u00e9 muito frequentemente uma rea\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o \u2014 pudor, sensa\u00e7\u00e3o de intrus\u00e3o, gestos muito r\u00e1pidos, \u00e0s vezes eco de uma experi\u00eancia passada. Em uma pessoa desorientada, n\u00e3o entender o que vai acontecer \u00e9 suficiente para desencadear o medo. For\u00e7ar um cuidado \u00edntimo \u00e9 o que produz mais gestos de defesa e prejudica mais duradouramente a rela\u00e7\u00e3o.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Anuncie cada gesto antes de faz\u00ea-lo.<\/strong> \u00ab&nbsp;Vou levantar o len\u00e7ol, aviso voc\u00ea a cada vez, me diga se estou indo r\u00e1pido demais.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Preserve a intimidade.<\/strong> Porta fechada, corpo coberto ao m\u00e1ximo, uma \u00fanica \u00e1rea descoberta por vez. O pudor respeitado faz a defesa diminuir.<\/li>\n<li><strong>D\u00ea controle.<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea pode segurar a toalha&nbsp;\u00bb&nbsp;: participar reduz a sensa\u00e7\u00e3o de ser um objeto de cuidado.<\/li>\n<li><strong>Se a recusa persistir, n\u00e3o force<\/strong>&nbsp;: adie por alguns minutos, passe a tarefa para um colega se a rela\u00e7\u00e3o for melhor, e sinalize. Uma recusa repetida de cuidado \u00edntimo deve ser trabalhada em equipe.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> manter as m\u00e3os ou as pernas para \u00ab&nbsp;ir mais r\u00e1pido&nbsp;\u00bb. A conten\u00e7\u00e3o para um cuidado de higiene nunca \u00e9 improvisada&nbsp;; toda medida desse tipo deve seguir um quadro rigoroso e uma decis\u00e3o m\u00e9dica.<\/pee>\n<pee>Para que isso n\u00e3o se repita, identifique e escreva o que acalma&nbsp;: o hor\u00e1rio que funciona, o interveniente aceito, o ritmo, as palavras que previnem. Um cuidado \u00edntimo bem-sucedido depende de uma rotina est\u00e1vel e conhecida por toda a equipe, muito mais do que da for\u00e7a do momento.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s6\">6. A recusa que se transforma em gritos<\/h2>\n<pee><em>O que era um \u00ab&nbsp;n\u00e3o&nbsp;\u00bb se torna um grito, depois um gesto&nbsp;: ela bate na borda, eleva a voz, voc\u00ea \u00e9 empurrado. Os outros residentes se viram. Seu cora\u00e7\u00e3o acelera, a vontade de responder com for\u00e7a ou de se manter firme passa por voc\u00ea.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: a escalada \u00e9 quase sempre o sinal de um transbordamento \u2014 muitas estimula\u00e7\u00f5es, um sentimento de estar preso, uma dor, uma incompreens\u00e3o. A pessoa n\u00e3o est\u00e1 mais em condi\u00e7\u00f5es de raciocinar&nbsp;: ela est\u00e1 em estado de alerta. Responder com autoridade, elevar o tom ou continuar o cuidado adiciona perigo ao perigo. A prioridade n\u00e3o \u00e9 mais o cuidado, \u00e9 a seguran\u00e7a de todos e o retorno \u00e0 calma.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Interrompa o cuidado, d\u00ea um passo para tr\u00e1s.<\/strong> Remova a press\u00e3o que alimenta a crise. O cuidado aguardar\u00e1.<\/li>\n<li><strong>Baixe tudo&nbsp;: a voz, o ritmo, o corpo.<\/strong> \u00ab&nbsp;Certo. Eu paro. Fico aqui, tranquilo.&nbsp;\u00bb Uma voz baixa e lenta desarma mais do que um argumento.<\/li>\n<li><strong>Reduza o ambiente.<\/strong> Afaste o que pressiona ou observa, abra espa\u00e7o, deixe respirar. A <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/escala-da-voz\/\">escala da voz<\/a> e o <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/termometro-das-emocoes\/\">term\u00f4metro das emo\u00e7\u00f5es<\/a> ajudam, a frio, a reencontrar esses pontos de refer\u00eancia em equipe.<\/li>\n<li><strong>Volte mais tarde, em outro momento<\/strong>, e transmita precisamente o gatilho identificado. Uma crise descrita \u00e9 uma crise que pode ser prevenida.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Calme-se, n\u00e3o \u00e9 nada&nbsp;\u00bb, segurar o bra\u00e7o, ou terminar o gesto a qualquer custo. N\u00e3o se raciocina com algu\u00e9m que est\u00e1 transbordando&nbsp;: primeiro se acalma.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Seguran\u00e7a em primeiro lugar<\/strong>\n  <pee>Se a situa\u00e7\u00e3o apresentar um perigo imediato para a pessoa ou para outros, coloque todos em seguran\u00e7a e aplique o procedimento da sua institui\u00e7\u00e3o. Em caso de emerg\u00eancia vital, contate os servi\u00e7os de emerg\u00eancia do seu pa\u00eds. A conten\u00e7\u00e3o e a imobiliza\u00e7\u00e3o nunca s\u00e3o respostas de primeira inten\u00e7\u00e3o&nbsp;: elas est\u00e3o sujeitas a um quadro legal rigoroso e a uma decis\u00e3o m\u00e9dica.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s7\">7. \u00ab&nbsp;N\u00e3o voc\u00ea&nbsp;\u00bb \u2014 a recusa direcionada a um cuidador<\/h2>\n<pee><em>\u00ab&nbsp;N\u00e3o, n\u00e3o voc\u00ea. Eu quero o outro.&nbsp;\u00bb A frase ressoa. Voc\u00ea faz esse cuidado todos os dias. \u00c9 irritante, um pouco injusto, e a programa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permite trocar com a colega toda vez.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: essa recusa direcionada quase nunca \u00e9 um ataque pessoal, mesmo que tenha esse gosto. Pode vir de um gesto percebido como muito r\u00e1pido, de uma lembran\u00e7a associada ao seu rosto, de uma prefer\u00eancia de sexo para um cuidado \u00edntimo, de uma necessidade de refer\u00eancias est\u00e1veis em uma pessoa desorientada. Tom\u00e1-la para si, justificar-se ou insistir (\u00ab&nbsp;sou eu hoje, temos que lidar com isso&nbsp;\u00bb) transforma um ajuste poss\u00edvel em um bra\u00e7o de ferro.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>N\u00e3o a leve para o lado pessoal<\/strong>&nbsp;: acolha-a. \u00ab&nbsp;Tudo bem, eu entendo. Hoje sou eu quem est\u00e1 aqui, vamos fazer isso com calma.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Procure o que \u00ab&nbsp;o outro&nbsp;\u00bb faz de diferente.<\/strong> \u00c0s vezes \u00e9 um detalhe reproduz\u00edvel&nbsp;: ela aquece a \u00e1gua, avisa antes, leva dois minutos a mais.<\/li>\n<li><strong>Transfira a responsabilidade quando for poss\u00edvel e pertinente<\/strong>, especialmente para um cuidado \u00edntimo&nbsp;: respeitar uma prefer\u00eancia n\u00e3o \u00e9 ceder a um capricho.<\/li>\n<li><strong>Transmita sem julgamento<\/strong>&nbsp;: \u00ab&nbsp;Aceita melhor o cuidado da manh\u00e3 com um interveniente que anuncia cada gesto.&nbsp;\u00bb \u00c9 uma instru\u00e7\u00e3o \u00fatil, n\u00e3o uma cr\u00edtica sobre voc\u00ea.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea n\u00e3o tem escolha&nbsp;\u00bb ou irritar-se em resposta. A recusa direcionada \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o valiosa sobre o que acalma a pessoa&nbsp;: deve ser ouvida, n\u00e3o esmagada.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s8\">8. A recusa sem palavras<\/h2>\n<pee><em>Ele n\u00e3o fala, ou n\u00e3o fala mais. Ao se aproximar, ele se enrijece, desvia a cabe\u00e7a, empurra a colher ou a luva. Nenhum \u00ab&nbsp;n\u00e3o&nbsp;\u00bb pronunciado \u2014 mas todo o corpo diz isso. Voc\u00ea n\u00e3o tem certeza se est\u00e1 lendo corretamente.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: em uma pessoa autista, af\u00e1sica ap\u00f3s um AVC, ou muito avan\u00e7ada em uma doen\u00e7a neuro-evolutiva, a recusa passa pelo corpo e pelo comportamento, n\u00e3o pela fala. Rigidez, retraimento, agita\u00e7\u00e3o, gritos, gestos de fuga s\u00e3o palavras. N\u00e3o l\u00ea-las \u00e9 arriscar for\u00e7ar sem querer. Ir r\u00e1pido demais, chegar sem avisar ou multiplicar as instru\u00e7\u00f5es orais satura uma pessoa que justamente precisa de tempo e de um \u00fanico canal claro.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Desacelere e anuncie visualmente.<\/strong> Mostre o objeto, mime o gesto, deixe a pessoa toc\u00e1-lo antes. O canal visual passa quando as palavras n\u00e3o passam mais.<\/li>\n<li><strong>Uma instru\u00e7\u00e3o de cada vez<\/strong>, curta, na ordem de realiza\u00e7\u00e3o, com um tempo de resposta de pelo menos alguns segundos.<\/li>\n<li><strong>Baseie-se em suportes adequados.<\/strong> Pictogramas, sequ\u00eancias ilustradas, ou o aplicativo <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/mon-dico-une-application-pour-favoriser-la-communication\/\">MEU DICION\u00c1RIO<\/a> para dar uma voz ao n\u00e3o verbal&nbsp;; os <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/cartoes-de-conversacao\/\">cart\u00f5es de conversa<\/a> e o <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/descodificador-de-expressoes-faciais\/\">decodificador de express\u00f5es faciais<\/a> ajudam a treinar a leitura desses sinais.<\/li>\n<li><strong>Identifique os sinais de apaziguamento tanto quanto de recusa<\/strong> e transmita-os&nbsp;: \u00ab&nbsp;aceita o cuidado quando mostramos a luva primeiro&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> concluir \u00ab&nbsp;ele n\u00e3o entende nada&nbsp;\u00bb ou continuar o gesto apesar de um corpo que diz n\u00e3o. Uma recusa n\u00e3o verbal continua sendo uma recusa&nbsp;: deve ser respeitada como uma recusa verbalizada.<\/pee>\n<pee>Para prevenir esses bloqueios, instale rituais est\u00e1veis e um mesmo modo de comunica\u00e7\u00e3o de um profissional para outro&nbsp;: mesmos pictogramas, mesma an\u00fancio visual, mesma ordem dos gestos. A previsibilidade \u00e9, para uma pessoa n\u00e3o verbal, a primeira fonte de seguran\u00e7a e, portanto, de coopera\u00e7\u00e3o.<\/pee>\n<h2 id=\"dyn-s9\">9. O jovem que recusa em estabelecimento<\/h2>\n<pee><em>No IME, na enfermaria escolar ou em estadia adaptada&nbsp;: uma crian\u00e7a ou um adolescente se recusa no momento de um cuidado \u2014 um curativo, uma medi\u00e7\u00e3o de temperatura, um acompanhamento ao banheiro. Ele grita, se esconde, ou se paralisa, todo pequeno de repente.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: em um jovem, a recusa muitas vezes diz mais sobre o medo do que sobre a oposi\u00e7\u00e3o \u2014 medo de sentir dor, do desconhecido, do jaleco, do gesto passado que doeu uma vez. O tom deve permanecer protetor e adequado \u00e0 idade, nunca amea\u00e7ador nem pressionador. Uma crian\u00e7a que \u00e9 apressada aprende a temer o cuidado&nbsp;; uma crian\u00e7a que \u00e9 tranquilizada aprende que pode confiar. Todo sinal de sofrimento que persiste, f\u00edsico ou psicol\u00f3gico, deve ser comunicado ao m\u00e9dico ou ao psic\u00f3logo.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Coloque-se na altura dele<\/strong> e diga a verdade, simplesmente. \u00ab&nbsp;Vou olhar seu joelho. N\u00e3o d\u00f3i, e eu te aviso antes de tocar.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>D\u00ea um papel e uma escolha.<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea quer segurar o curativo&nbsp;? Vamos contar at\u00e9 tr\u00eas juntos&nbsp;?&nbsp;\u00bb O controle tranquiliza.<\/li>\n<li><strong>Permita o bichinho de pel\u00facia, a presen\u00e7a de um adulto de refer\u00eancia<\/strong>, uma pausa. O tempo dado raramente \u00e9 tempo perdido.<\/li>\n<li><strong>Nunca estabele\u00e7a uma rela\u00e7\u00e3o de for\u00e7a ou chantagem.<\/strong> Se o cuidado n\u00e3o for urgente, adie, tranquilize e comunique para preparar a pr\u00f3xima vez com a equipe.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Se voc\u00ea n\u00e3o ficar quieto\u2026&nbsp;\u00bb, for\u00e7ar ou dizer \u00ab&nbsp;n\u00e3o d\u00f3i&nbsp;\u00bb quando ser\u00e1 desagrad\u00e1vel. Uma mentira que \u00e9 percebida quebra a confian\u00e7a para todos os cuidados futuros.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-s10\">10. \u00ab&nbsp;N\u00e3o a forcem&nbsp;\u00bb \u2014 a fam\u00edlia se op\u00f5e<\/h2>\n<pee><em>A filha chega durante o cuidado&nbsp;: \u00ab&nbsp;N\u00e3o a forcem, ela n\u00e3o gosta disso, deixem.&nbsp;\u00bb No dia seguinte, outro familiar reclama o oposto&nbsp;: \u00ab&nbsp;voc\u00eas n\u00e3o a estimulam o suficiente.&nbsp;\u00bb Voc\u00ea est\u00e1 preso entre as orienta\u00e7\u00f5es e o olhar das fam\u00edlias.<\/em><\/pee>\n<pee>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: por tr\u00e1s da interven\u00e7\u00e3o de uma fam\u00edlia, quase sempre h\u00e1 preocupa\u00e7\u00e3o, culpa, \u00e0s vezes um desentendimento n\u00e3o resolvido entre os familiares. A quest\u00e3o da recusa tamb\u00e9m toca a pessoa de confian\u00e7a e, se necess\u00e1rio, as diretrizes antecipadas&nbsp;: o quadro legal do consentimento se aplica. Responder sobre o fundo em um corredor, justificar-se ou opor os familiares entre si nunca funciona.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Acolha a emo\u00e7\u00e3o antes do argumento.<\/strong> \u00ab&nbsp;Eu entendo que seja dif\u00edcil v\u00ea-la recusar. Estamos buscando juntos o que \u00e9 melhor para ela.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Lembre o princ\u00edpio, sem opor.<\/strong> \u00ab&nbsp;N\u00e3o for\u00e7amos&nbsp;; oferecemos de outra forma, respeitamos sua recusa, e comunicamos \u00e0 equipe.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Proponha o bom quadro<\/strong>&nbsp;: um tempo de troca com o respons\u00e1vel ou o m\u00e9dico em vez de uma decis\u00e3o improvisada entre duas portas.<\/li>\n<li><strong>Registre a troca.<\/strong> Uma preocupa\u00e7\u00e3o da fam\u00edlia n\u00e3o comunicada aparece mais tarde, amplificada. A nota escrita protege a pessoa, a fam\u00edlia e a equipe.<\/li>\n<\/ol>\n<pee><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;N\u00f3s decidimos&nbsp;\u00bb ou, ao contr\u00e1rio, mudar sozinho uma orienta\u00e7\u00e3o m\u00e9dica porque um familiar pediu. A recusa deve ser decidida com a pessoa, dentro do quadro estabelecido pela equipe e pelo m\u00e9dico.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 R\u00c9CAPITULATIF \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-recap\">Recusa de cuidados, o que fazer&nbsp;: o quadro resumo<\/h2>\n<pee>Dez cenas, um mesmo fio&nbsp;: buscar a mensagem por tr\u00e1s do \u00ab&nbsp;n\u00e3o&nbsp;\u00bb, ajustar o \u00ab&nbsp;como&nbsp;\u00bb, nunca for\u00e7ar, comunicar um fato. Antes do quadro, quatro reflexos v\u00e1lidos em quase todas as situa\u00e7\u00f5es.<\/pee>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd0e<\/span><\/p>\n<h3>Buscar a causa<\/h3>\n<pee>Uma recusa nova faz primeiro pensar em dor, desconforto, tratamento. Observa-se e sinaliza-se antes de interpretar.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udd1d<\/span><\/p>\n<h3>Negociar o como<\/h3>\n<pee>Mantemos o objetivo, soltamos o acess\u00f3rio: a hora, a ordem, a por\u00e7\u00e3o, a pessoa que faz o cuidado. A escolha traz o dom\u00ednio.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\uded1<\/span><\/p>\n<h3>N\u00e3o for\u00e7ar<\/h3>\n<pee>Adiar, passar a vez, voltar. Um cuidado arrancado custa mais caro do que um cuidado adiado: ele fecha a porta para os seguintes.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\u270d\ufe0f<\/span><\/p>\n<h3>Transmitir corretamente<\/h3>\n<pee>Um fato datado e localizado, nunca uma etiqueta. \u201cRecusa \u00e0s 16h, aceita \u00e0s 9h\u201d \u00e9 \u00fatil; \u201copositor\u201d n\u00e3o \u00e9.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situa\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th>O que geralmente se trata<\/th>\n<th>\u2705 O reflexo a ter<\/th>\n<th>\u274c A evitar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Banho da manh\u00e3 recusado<\/td>\n<td>Intimidade, despertar dif\u00edcil, surpresa<\/td>\n<td>Anunciar, propor uma escolha, negociar a por\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td>Descobrir e insistir<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Comprimido cuspido<\/td>\n<td>Dor, gosto, degluti\u00e7\u00e3o, desconfian\u00e7a<\/td>\n<td>Buscar o obst\u00e1culo, sinalizar<\/td>\n<td>Esconder e esmagar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Refei\u00e7\u00e3o deixada de lado<\/td>\n<td>Dor, n\u00e1usea, moral, h\u00e1bitos<\/td>\n<td>Acompanhar, buscar a causa, tra\u00e7ar<\/td>\n<td>For\u00e7ar a comer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recusa de se levantar<\/td>\n<td>Dor ao se mover, moral, fadiga<\/td>\n<td>Buscar a dor, visar um pequeno passo<\/td>\n<td>Levantar \u00e0 for\u00e7a<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Troca \/ cuidado \u00edntimo bloqueado<\/td>\n<td>Pudor, medo, gestos muito r\u00e1pidos<\/td>\n<td>Anunciar cada gesto, preservar a intimidade<\/td>\n<td>Manter para ir r\u00e1pido<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recusa que se transforma em gritos<\/td>\n<td>Transbordamento, superestimula\u00e7\u00e3o, dor<\/td>\n<td>Parar o cuidado, abaixar a voz, acalmar<\/td>\n<td>Aumentar o tom, for\u00e7ar<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201cN\u00e3o voc\u00ea\u201d<\/td>\n<td>Gesto sentido, prefer\u00eancia, refer\u00eancias<\/td>\n<td>Acolher, buscar o detalhe, relatar<\/td>\n<td>Justificar-se, insistir<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recusa sem palavras<\/td>\n<td>Autismo, afasia, dist\u00farbios avan\u00e7ados<\/td>\n<td>Mostrar, desacelerar, suportes visuais<\/td>\n<td>Concluir \u201cele n\u00e3o entende nada\u201d<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Jovem que recusa<\/td>\n<td>Medo do desconhecido, da dor<\/td>\n<td>Colocar-se \u00e0 altura, tranquilizar, dar um papel<\/td>\n<td>Chantagem, for\u00e7a, mentira<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201cN\u00e3o a forcem\u201d<\/td>\n<td>Inquieta\u00e7\u00e3o, culpa da fam\u00edlia<\/td>\n<td>Acolher, lembrar o quadro, tra\u00e7ar<\/td>\n<td>Opor, decidir sozinho<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f A recusa \u00e9 um direito<\/strong>\n  <pee>Na Fran\u00e7a, o consentimento livre e esclarecido para cuidados \u2014 e, portanto, a possibilidade de recus\u00e1-los \u2014 est\u00e1 inscrito no C\u00f3digo da sa\u00fade p\u00fablica. Uma recusa deve ser buscada, explicada, tra\u00e7ada e respeitada: n\u00e3o deve ser contornada. Essas refer\u00eancias n\u00e3o substituem nem os protocolos da sua institui\u00e7\u00e3o, nem a opini\u00e3o do profissional de sa\u00fade para qualquer situa\u00e7\u00e3o individual.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2>Para ir mais longe<\/h2>\n<pee>Essas dez cenas mostram o \u201co que fazer\u201d no momento. Para ancorar duradouramente uma resposta \u00e0 <strong>recusa de cuidados<\/strong> \u2014 o que fazer n\u00e3o apenas no dia, mas ao longo do tempo e em equipe \u2014, tr\u00eas aprofundamentos da mesma s\u00e9rie prolongam este artigo.<\/pee>\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#comprendre\"><span>Guia de fundo<\/span>Recusa de cuidados: o guia completo para entender o que est\u00e1 em jogo<\/a><br \/>\n  <a href=\"#activites\"><span>Caixa de ferramentas<\/span>Atividades, suportes e adapta\u00e7\u00f5es concretas a serem implementadas<\/a><br \/>\n  <a href=\"#posture\"><span>Postura profissional<\/span>Postura, trabalho em equipe e desenvolvimento de compet\u00eancias diante da recusa<\/a><br \/>\n  <a href=\"#formation\"><span>A forma\u00e7\u00e3o<\/span>Programa, conte\u00fado e para quem se destina a forma\u00e7\u00e3o \u201cRecusa de cuidados\u201d<\/a>\n<\/div>\n<pee>No que diz respeito a recursos gratuitos, v\u00e1rias ferramentas DYNSEO atendem diretamente a essas situa\u00e7\u00f5es: a <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/roda-de-escolha-ferramentas-de-formacao-dynseo\/\">roda de escolhas<\/a> para devolver o controle \u00e0 pessoa, o <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/termometro-das-emocoes\/\">term\u00f4metro das emo\u00e7\u00f5es<\/a> para identificar a tens\u00e3o antes da crise, e todo o <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/as-nossas-ferramentas\/\">cat\u00e1logo de ferramentas<\/a>. Para manter o v\u00ednculo e a estimula\u00e7\u00e3o no dia a dia, o aplicativo <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/o-programa-dos-treinadores\/carmen\/\">CARMEN<\/a> acompanha as pessoas idosas, inclusive em contexto de doen\u00e7a de Alzheimer ou Parkinson, enquanto <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/o-programa-dos-treinadores\/fernando-o-seu-treinador-de-cerebro\/\">FERNANDO<\/a> se destina a adultos em sa\u00fade mental ou ap\u00f3s um AVC. Por fim, os <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/os-nossos-testes\/\">testes cognitivos<\/a> ajudam a situar melhor as capacidades de uma pessoa antes de adaptar um cuidado.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-faq\">Perguntas frequentes<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\">\n<h3>Temos o direito de recusar um cuidado&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Sim. Na Fran\u00e7a, o consentimento livre e esclarecido \u00e9 um princ\u00edpio inscrito no C\u00f3digo da sa\u00fade p\u00fablica&nbsp;: uma pessoa informada pode recusar um cuidado, mesmo quando essa recusa parece irrazo\u00e1vel ao profissional. O papel da equipe \u00e9 ent\u00e3o informar claramente, buscar a causa da recusa, propor de outra forma e registrar a decis\u00e3o. Em uma pessoa cujo discernimento est\u00e1 alterado, a pessoa de confian\u00e7a, as diretivas antecipadas e o parecer m\u00e9dico entram em jogo. For\u00e7ar um cuidado fora de qualquer contexto exp\u00f5e a pessoa e compromete a responsabilidade do profissional&nbsp;: a recusa deve ser respeitada, n\u00e3o contornada.<\/pee>\n<h3>Recusa de cuidados, o que fazer quando h\u00e1 urg\u00eancia vital&nbsp;?<\/h3>\n<pee>A situa\u00e7\u00e3o muda de natureza. Diante de uma emerg\u00eancia vital \u2014 perda de consci\u00eancia, dificuldade respirat\u00f3ria grave, hemorragia, sinais que evocam um AVC \u2014, coloca-se a pessoa em seguran\u00e7a, aplica-se o procedimento de emerg\u00eancia do estabelecimento e contata-se os servi\u00e7os de emerg\u00eancia do seu pa\u00eds. A urg\u00eancia prevalece sobre a an\u00e1lise da recusa. Fora da urg\u00eancia vital, por outro lado, uma recusa deve ser trabalhada&nbsp;: n\u00e3o se transforma cada oposi\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia para justificar passar por cima. Em caso de d\u00favida sobre o car\u00e1ter urgente, deve-se solicitar sem esperar a enfermeira, o coordenador ou o m\u00e9dico.<\/pee>\n<h3>Como n\u00e3o for\u00e7ar sem, no entanto, \u00ab&nbsp;deixar de lado&nbsp;\u00bb o cuidado&nbsp;?<\/h3>\n<pee>N\u00e3o for\u00e7ar n\u00e3o \u00e9 renunciar. \u00c9 deslocar o esfor\u00e7o do \u00ab&nbsp;se&nbsp;\u00bb para o \u00ab&nbsp;como&nbsp;\u00bb&nbsp;: adiar para um momento melhor, dividir o cuidado em pequenas etapas, propor uma escolha, mudar de interveniente, adaptar o ambiente. Um cuidado adiado e aceito \u00e9 melhor do que um cuidado arrancado que far\u00e1 a pessoa recusar no dia seguinte. Quando a recusa persiste apesar desses ajustes, n\u00e3o se insiste sozinho&nbsp;: transmite-se precisamente o que foi tentado e leva-se a quest\u00e3o para a equipe. \u00c9 essa combina\u00e7\u00e3o \u2014 flexibilidade na forma, exig\u00eancia no objetivo, decis\u00e3o coletiva \u2014 que protege tanto a pessoa quanto a qualidade do cuidado.<\/pee>\n<h3>O que anotar nas transmiss\u00f5es ap\u00f3s uma recusa&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Um fato datado, localizado e reproduz\u00edvel, n\u00e3o uma interpreta\u00e7\u00e3o. \u00ab&nbsp;Recusa do banho \u00e0s 7h40, aceita \u00e0s 9h ap\u00f3s o caf\u00e9&nbsp;\u00bb \u00e9 utiliz\u00e1vel&nbsp;: isso orienta e permite decidir em equipe. \u00ab&nbsp;Opositor&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;caprichosa&nbsp;\u00bb n\u00e3o traz nada e acompanha a pessoa por meses, orientando erroneamente os colegas seguintes. Anote tamb\u00e9m o que funcionou&nbsp;: a hora, a formula\u00e7\u00e3o, o interveniente, a adapta\u00e7\u00e3o. Essas informa\u00e7\u00f5es positivas valem tanto quanto a recusa em si, pois tornam o pr\u00f3ximo cuidado poss\u00edvel. Uma transmiss\u00e3o \u00fatil descreve um comportamento observ\u00e1vel, nunca um r\u00f3tulo de personalidade.<\/pee>\n<h3>Como proteger a equipe diante das recusas repetidas&nbsp;?<\/h3>\n<pee>Uma recusa que se repete desgasta&nbsp;: sentimento de fracasso, tens\u00e3o, \u00e0s vezes culpa. O primeiro alavancador \u00e9 sair do isolamento&nbsp;: falar sobre isso em reuni\u00e3o, decidir coletivamente o n\u00edvel de ajuda e as orienta\u00e7\u00f5es, escrever o que funciona para que todos apliquem a mesma coisa, incluindo os substitutos. O segundo \u00e9 lembrar que uma recusa respeitada n\u00e3o \u00e9 uma falta profissional&nbsp;: \u00e9 muitas vezes o sinal de um acompanhamento de qualidade. Formar-se d\u00e1 finalmente um vocabul\u00e1rio comum e refer\u00eancias compartilhadas, o que acalma a equipe tanto quanto a rela\u00e7\u00e3o com a pessoa acompanhada.<\/pee>\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o aviso m\u00e9dico<\/strong>\n  <pee>Este artigo prop\u00f5e refer\u00eancias profissionais gerais. N\u00e3o substitui os protocolos da sua institui\u00e7\u00e3o, nem as prescri\u00e7\u00f5es individuais, nem a opini\u00e3o da equipe de sa\u00fade. Para qualquer diagn\u00f3stico, progn\u00f3stico ou decis\u00e3o terap\u00eautica, consulte o profissional de sa\u00fade e sua supervis\u00e3o. Em caso de emerg\u00eancia, entre em contato com os servi\u00e7os de emerg\u00eancia do seu pa\u00eds.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Face ao recusa de cuidados, saber o que fazer \u2014 e por qu\u00ea<\/h3>\n<pee>Desde a higiene matinal at\u00e9 a recusa sem palavras, saber <strong>o que fazer diante de uma recusa de cuidados<\/strong> se aprende&nbsp;: entender o que est\u00e1 em jogo, negociar sem for\u00e7ar, respeitar o consentimento, transmitir corretamente. A forma\u00e7\u00e3o <strong>\u00ab&nbsp;Recusa de cuidados&nbsp;: entender, negociar e respeitar \u2014 uma abordagem suave e \u00e9tica&nbsp;\u00bb<\/strong> re\u00fane tudo isso em 16 li\u00e7\u00f5es, 100&nbsp;% online, acesso ilimitado, com certificado de conclus\u00e3o. Organismo certificado Qualiopi N\u00b0&nbsp;11757351875.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/courses\/recusa-de-cuidados-compreender-negociar-e-respeitar-uma-abordagem-suave-e-etica-pt-pt\/\">Descobrir a forma\u00e7\u00e3o \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":412655,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"Article HTML\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row admin_label=\"Contenu\" _builder_version=\"4.16\" width=\"100%\" max_width=\"100%\" custom_padding=\"0px||0px||false|false\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" 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situations difficiles du quotidien et comment y r\u00e9pondre\",\n      \"inLanguage\": \"fr\",\n      \"author\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"publisher\": {\n        \"@type\": \"Organization\",\n        \"name\": \"DYNSEO\",\n        \"url\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/\"\n      },\n      \"image\": \"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Autisme-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"A-t-on le droit de refuser un soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Oui. En France, le consentement libre et \u00e9clair\u00e9 est un principe inscrit dans le Code de la sant\u00e9 publique : une personne inform\u00e9e peut refuser un soin, m\u00eame quand ce refus para\u00eet d\u00e9raisonnable au professionnel. Le r\u00f4le de l'\u00e9quipe est alors d'informer clairement, de rechercher la cause du refus, de proposer autrement et de tracer la d\u00e9cision. Chez une personne dont le discernement est alt\u00e9r\u00e9, la personne de confiance, les directives anticip\u00e9es et l'avis m\u00e9dical entrent en jeu. Forcer un soin en dehors de tout cadre expose la personne et engage la responsabilit\u00e9 du professionnel : le refus se respecte, il ne se contourne pas.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Refus de soins, que faire quand il y a urgence vitale ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"La situation change de nature. Devant une d\u00e9tresse vitale \u2014 perte de connaissance, difficult\u00e9 respiratoire majeure, h\u00e9morragie, signes \u00e9voquant un AVC \u2014, on met la personne en s\u00e9curit\u00e9, on applique la proc\u00e9dure d'urgence de l'\u00e9tablissement et on contacte les services d'urgence de votre pays. L'urgence prime sur l'analyse du refus. En dehors de l'urgence vitale, en revanche, un refus se travaille : on ne transforme pas chaque opposition en situation d'urgence pour justifier de passer outre. En cas de doute sur le caract\u00e8re urgent, on sollicite sans attendre l'infirmi\u00e8re, le cadre ou le m\u00e9decin.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment ne pas forcer sans pour autant \u00ab laisser tomber \u00bb le soin ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Ne pas forcer n'est pas renoncer. C'est d\u00e9placer l'effort du \u00ab si \u00bb vers le \u00ab comment \u00bb : reporter \u00e0 un meilleur moment, d\u00e9couper le soin en petites \u00e9tapes, proposer un choix, changer d'intervenant, adapter l'environnement. Un soin report\u00e9 et accept\u00e9 vaut mieux qu'un soin arrach\u00e9 qui fera refuser le lendemain. Quand le refus persiste malgr\u00e9 ces ajustements, on ne s'obstine pas seul : on transmet pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a \u00e9t\u00e9 tent\u00e9 et on porte la question en \u00e9quipe. C'est cette combinaison \u2014 souplesse sur la forme, exigence sur l'objectif, d\u00e9cision collective \u2014 qui prot\u00e8ge \u00e0 la fois la personne et la qualit\u00e9 du soin.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Que noter dans les transmissions apr\u00e8s un refus ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un fait dat\u00e9, situ\u00e9 et reproductible, pas une interpr\u00e9tation. \u00ab Refus de la toilette \u00e0 7 h 40, accept\u00e9e \u00e0 9 h apr\u00e8s le caf\u00e9 \u00bb est exploitable : cela oriente et permet de d\u00e9cider en \u00e9quipe. \u00ab Opposant \u00bb ou \u00ab capricieuse \u00bb n'apporte rien et suit la personne pendant des mois en orientant \u00e0 tort les coll\u00e8gues suivants. Notez aussi ce qui a fonctionn\u00e9 : l'heure, la formulation, l'intervenant, l'am\u00e9nagement. Ces informations positives valent autant que le refus lui-m\u00eame, car elles rendent le prochain soin possible. Une transmission utile d\u00e9crit un comportement observable, jamais une \u00e9tiquette de personnalit\u00e9.\"\n          }\n        },\n        {\n          \"@type\": \"Question\",\n          \"name\": \"Comment prot\u00e9ger l'\u00e9quipe face aux refus r\u00e9p\u00e9t\u00e9s ?\",\n          \"acceptedAnswer\": {\n            \"@type\": \"Answer\",\n            \"text\": \"Un refus qui revient use : sentiment d'\u00e9chec, tension, parfois culpabilit\u00e9. Le premier levier est de sortir de l'isolement : en parler en r\u00e9union, d\u00e9cider collectivement du niveau d'aide et des consignes, \u00e9crire ce qui marche pour que chacun applique la m\u00eame chose, y compris les rempla\u00e7ants. Le deuxi\u00e8me est de se rappeler qu'un refus respect\u00e9 n'est pas une faute professionnelle : c'est souvent le signe d'un accompagnement de qualit\u00e9. Se former donne enfin un vocabulaire commun et des rep\u00e8res partag\u00e9s, ce qui apaise l'\u00e9quipe autant que la relation avec la personne accompagn\u00e9e.\"\n          }\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n<div class=\"dbi-art-5e4859\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n--><div class=\"dyn-article\"><header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Profissionais \u00b7 Dist\u00farbios do comportamento<\/span>\n  <h1>Recusa de cuidados: 10 situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis do cotidiano e como responder<\/h1>\n  <p class=\"dyn-pagehead__lead\">A recusa de cuidados quase nunca ocorre nas grandes decis\u00f5es. Ela acontece em momentos ordin\u00e1rios: uma luva que se estende \u00e0 beira da cama, um comprimido colocado na palma da m\u00e3o, uma prote\u00e7\u00e3o a ser trocada em uma noite de cansa\u00e7o, uma crian\u00e7a que se encolhe quando se aproxima. A quest\u00e3o que surge ent\u00e3o, a mesma para a auxiliar de enfermagem em Lar de idosos, o educador em IME ou a enfermeira em domic\u00edlio, se resume em tr\u00eas palavras: <strong>recusa de cuidados, o que fazer<\/strong>? N\u00e3o em teoria, mas no momento, com a pessoa \u00e0 sua frente e o cronograma pressionando.<\/p>\n  <ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n    <li>\u23f1\ufe0f 18 min de leitura<\/li>\n    <li>\ud83d\udc65 Para os profissionais<\/li>\n    <li>\ud83d\udd04 Atualizado em agosto de 2026<\/li>\n  <\/ul>\n<\/header><section class=\"dynen dynen-inarticle\" data-dynen=\"inarticle\"><p class=\"dynen-h\">Neste artigo<\/p><p class=\"dynen-sub\">A forma\u00e7\u00e3o associada<\/p><a class=\"dynen-form\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\"><div class=\"dynen-form__img\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/autismo-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\"><\/div><div class=\"dynen-form__body\"><span class=\"dynen-tag dynen-tag--quali\">Forma\u00e7\u00e3o Qualiopi<\/span><b>Recusa de cuidados: entender, negociar e respeitar \u2014 uma abordagem suave e \u00e9tica<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir a forma\u00e7\u00e3o \u2192<\/span><\/div><\/a><p class=\"dynen-sub\">Os recursos citados<\/p><div class=\"dynen-grid dynen-grid--ico\"><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/echelle-de-la-voix\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/echelle-de-la-voix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Escala da Voz<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--emotions\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/thermometre-des-emotions.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Term\u00f4metro das emo\u00e7\u00f5es<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--langage\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/cartes-de-conversation\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/cartes-de-conversation.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Cartas de conversa<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/decodeur-dexpressions-faciales.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Decodificador de Express\u00f5es Faciais<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><a class=\"dynen-ico dynen-dom--autonomie\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/roue-des-choix\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/plugins\/dynseo-enrichment\/assets\/tools\/roue-des-choix.svg\" alt=\"\" width=\"56\" height=\"56\" loading=\"lazy\"><b>Roda das escolhas - Ferramentas Forma\u00e7\u00e3o DYNSEO<\/b><span class=\"dynen-go\">Descobrir \u2192<\/span><\/a><\/div><\/section>\n\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Forma\u00e7\u00e3o apresentada neste artigo\">\n  <div class=\"dyn-hero__grid\">\n    <div class=\"dyn-hero__media\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\"><img src=\"https:\/\/www.dynseo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/autismo-en-etablissement-Accompagnement-Global-161-pdf.jpg\" alt=\"Forma\u00e7\u00e3o DYNSEO \u00ab Recusa de cuidados: entender, negociar e respeitar \u2014 uma abordagem suave e \u00e9tica \u00bb\" width=\"1920\" height=\"1080\" loading=\"lazy\"><\/a><\/div>\n    <div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">A forma\u00e7\u00e3o relacionada a este artigo<\/span>\n      <p class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Recusa de cuidados: entender, negociar e respeitar \u2014 uma abordagem suave e \u00e9tica<\/a><\/p>\n      <p class=\"dyn-hero__pitch\">Tudo o que este artigo explica, colocado em pr\u00e1tica.<\/p>\n      <ul class=\"dyn-badges\">\n        <li>\ud83c\udfa5 5 m\u00f3dulos \u00b7 16 li\u00e7\u00f5es<\/li>\n        <li>\ud83d\udcbb 100 % online<\/li>\n        <li>\u23f1\ufe0f No seu ritmo<\/li>\n        <li>\ud83c\udfc5 Organismo Qualiopi<\/li>\n        <li>\ud83c\udf0d 9 idiomas<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Ver a forma\u00e7\u00e3o<\/a>\n        <span class=\"dyn-hero__price\">90,0 \u20ac<\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/aside>\n\n<p>Aqui est\u00e3o dez dessas situa\u00e7\u00f5es, descritas como realmente ocorrem. Para cada uma: a cena, o que est\u00e1 por tr\u00e1s do \"n\u00e3o\", a rea\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea que agrava tudo, e depois a resposta passo a passo \u2014 com as palavras exatas a serem ditas e os gestos que funcionam. Nenhum protocolo m\u00e9dico aqui: apenas uma maneira de observar, desarmar, respeitar e transmitir. O resto sempre depende da equipe e do profissional de sa\u00fade.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 RESPOSTA CURTA (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<section class=\"dyn-tldr\">\n  <h2>O essencial em 30 segundos<\/h2>\n  <p>Uma recusa quase nunca \u00e9 um capricho. \u00c9 uma mensagem: medo, dor, cansa\u00e7o, incompreens\u00e3o, ou simples necessidade de manter o controle sobre sua vida. Responder a isso \u00e9, primeiro, buscar essa mensagem antes de tentar convencer.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>A recusa \u00e9 um direito<\/strong> antes de ser um problema: o consentimento, e portanto a recusa, est\u00e3o inscritos na lei.<\/li>\n    <li><strong>Buscar a causa antes da solu\u00e7\u00e3o.<\/strong> Uma nova recusa em uma pessoa normalmente cooperativa faz primeiro pensar em dor ou desconforto.<\/li>\n    <li><strong>Negociar o \"como\", n\u00e3o o \"se\".<\/strong> Mant\u00e9m-se o objetivo, solta-se o resto: a hora, a ordem, a por\u00e7\u00e3o, a pessoa que realiza o cuidado.<\/li>\n    <li><strong>For\u00e7ar resolve por um minuto e prejudica o relacionamento<\/strong> \u2014 e portanto todos os cuidados seguintes.<\/li>\n    <li><strong>Uma transmiss\u00e3o \u00fatil<\/strong> descreve um fato datado e situado, nunca uma etiqueta como \"opositor\".<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sum\u00e1rio\">\n  <p>As 10 situa\u00e7\u00f5es<\/p>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#dyn-s1\">O banho da manh\u00e3 recusado<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s2\">O comprimido cuspido ou empurrado<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s3\">A refei\u00e7\u00e3o deixada de lado<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s4\">\u00ab N\u00e3o vou me levantar hoje \u00bb<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s5\">A troca recusada, o cuidado \u00edntimo bloqueado<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s6\">A recusa que se transforma em gritos<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s7\">\u00ab N\u00e3o voc\u00ea \u00bb \u2014 a recusa direcionada a um cuidador<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s8\">A recusa sem palavras<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s9\">O jovem que recusa em institui\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-s10\">\u00ab N\u00e3o a forcem \u00bb \u2014 a fam\u00edlia se op\u00f5e<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-recap\">Recusa de cuidados, o que fazer: o quadro resumo<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-faq\">Perguntas frequentes<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/nav>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s1\">1. O banho da manh\u00e3 recusado<\/h2>\n\n<p><em>7 h 40. Voc\u00ea entra com a toalha e o pano, a luz acesa de uma vez. \u00ab&nbsp;\u00c9 hora do banho&nbsp;!&nbsp;\u00bb Ela puxa o len\u00e7ol at\u00e9 o queixo, vira a cabe\u00e7a, diz n\u00e3o, e depois nada. Voc\u00ea ainda tem cinco pessoas antes do caf\u00e9 da manh\u00e3.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: o banho \u00e9 o cuidado mais \u00edntimo que existe, e acontece no pior momento cognitivo de muitas pessoas \u2014 o despertar, a desorienta\u00e7\u00e3o, \u00e0s vezes a dor dos primeiros movimentos. O \u00ab&nbsp;n\u00e3o&nbsp;\u00bb raramente diz \u00ab&nbsp;nunca&nbsp;\u00bb&nbsp;: ele diz \u00ab&nbsp;n\u00e3o assim, n\u00e3o agora, n\u00e3o me surpreenda enquanto durmo&nbsp;\u00bb. A rea\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea que agrava tudo \u00e9 insistir, puxar o len\u00e7ol ou voltar a dois&nbsp;: a pessoa se sente for\u00e7ada e a recusa se cristaliza por uma semana.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Toque, anuncie, deixe um tempo.<\/strong> \u00ab&nbsp;Bom dia Senhora, sou Julie. Vou abrir um pouco a cortina, vamos com calma.&nbsp;\u00bb Entramos em uma rela\u00e7\u00e3o, n\u00e3o em um quarto.<\/li>\n  <li><strong>Proponha uma escolha, n\u00e3o uma ordem.<\/strong> \u00ab&nbsp;Come\u00e7amos pelo rosto ou pelas m\u00e3os&nbsp;?&nbsp;\u00bb A escolha devolve o controle \u00e0 pessoa sem retirar nada do objetivo.<\/li>\n  <li><strong>Negocie a parte.<\/strong> Um banho parcial aceito hoje \u00e9 melhor do que um banho completo imposto que far\u00e1 a pessoa recusar amanh\u00e3.<\/li>\n  <li><strong>Adie explicitamente<\/strong> se a recusa persistir&nbsp;: \u00ab&nbsp;Tudo bem, volto em vinte minutos, depois do seu caf\u00e9.&nbsp;\u00bb Um adiamento anunciado n\u00e3o \u00e9 um fracasso, \u00e9 um acordo.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;\u00c9 preciso se lavar, vamos l\u00e1&nbsp;\u00bb ao descobrir a pessoa. N\u00e3o se ganha um banho \u00e0 for\u00e7a sem perder a confian\u00e7a que o tornava poss\u00edvel.<\/p>\n\n<p>Para que isso n\u00e3o se repita, anote a hora e as condi\u00e7\u00f5es que funcionam&nbsp;: se o banho acontece sistematicamente ap\u00f3s o caf\u00e9, \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o organizacional a ser levada \u00e0 reuni\u00e3o, n\u00e3o uma prefer\u00eancia a ser reinventada todas as manh\u00e3s.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s2\">2. O comprimido cuspido ou empurrado<\/h2>\n\n<p><em>Voc\u00ea estende o organizador de comprimidos da noite. Ela olha os comprimidos, aperta os l\u00e1bios, empurra sua m\u00e3o. Ontem tudo passou sem uma palavra. Uma colega sussurra para voc\u00ea&nbsp;: \u00ab&nbsp;esmague-os na compota, vai passar.&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: uma recusa de medicamento novo, em algu\u00e9m que tomou tudo na v\u00e9spera, deve primeiro buscar uma causa. A Alta Autoridade de Sa\u00fade lembra que, diante de qualquer mudan\u00e7a de comportamento, deve-se buscar primeiramente uma causa som\u00e1tica&nbsp;: dor, aftas, gosto ruim, dificuldade para engolir, comprimido muito grande, desconfian\u00e7a relacionada a um estado confusional. A recusa tamb\u00e9m pode ser uma decis\u00e3o l\u00facida que deve ser ouvida. Esmagar um tratamento \u00e0s escondidas pode ser perigoso (algumas formas n\u00e3o podem ser trituradas) e priva a pessoa de seu consentimento.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Busque o obst\u00e1culo concreto.<\/strong> \u00ab&nbsp;Isso te incomoda para engolir&nbsp;? \u00c9 o gosto&nbsp;? Voc\u00ea est\u00e1 com dor em algum lugar&nbsp;?&nbsp;\u00bb Muitas vezes a resposta est\u00e1 l\u00e1.<\/li>\n  <li><strong>N\u00e3o esmague nada por sua iniciativa.<\/strong> Modificar uma forma gal\u00eanica \u00e9 uma quest\u00e3o de prescri\u00e7\u00e3o e de parecer farmac\u00eautico, nunca de um acordo informal.<\/li>\n  <li><strong>Proponha uma alternativa simples<\/strong> j\u00e1 prevista&nbsp;: um pouco de \u00e1gua, um outro momento pr\u00f3ximo, sem disfarce.<\/li>\n  <li><strong>Registre e documente.<\/strong> \u00ab&nbsp;Recusa do tratamento da noite, comprimidos empurrados, reclama da garganta.&nbsp;\u00bb A enfermeira e o m\u00e9dico decidem os pr\u00f3ximos passos.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> esconder o medicamento em um alimento sem prescri\u00e7\u00e3o expl\u00edcita. Isso \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o do consentimento, \u00e0s vezes um risco, e destr\u00f3i a confian\u00e7a no dia em que a pessoa percebe.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s3\">3. A refei\u00e7\u00e3o deixada de lado<\/h2>\n\n<p><em>Meio-dia. A bandeja est\u00e1 intacta, o garfo n\u00e3o se mexeu. \u00ab&nbsp;N\u00e3o estou com fome, levem embora.&nbsp;\u00bb Voc\u00ea sabe que ela quase n\u00e3o comeu no caf\u00e9 da manh\u00e3 tamb\u00e9m. O tempo do servi\u00e7o passa, \u00e9 preciso limpar.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: uma recusa alimentar cobre realidades muito diferentes que n\u00e3o podem ser decididas sozinhas. Dor dent\u00e1ria, dificuldade de degluti\u00e7\u00e3o, n\u00e1usea relacionada a um tratamento, depress\u00e3o, luto, prato que n\u00e3o corresponde aos h\u00e1bitos culturais ou religiosos, ou simplesmente a aus\u00eancia real de fome naquele dia. A recusa repetida e a perda de peso s\u00e3o sinais de alerta. Insistir, gritar ou for\u00e7ar a comer s\u00f3 faz aumentar a recusa na refei\u00e7\u00e3o seguinte.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Fique, sente-se um minuto.<\/strong> Uma bandeja acompanhada \u00e9 melhor recebida do que uma bandeja vigiada de longe. \u00ab&nbsp;Vamos apenas experimentar a sopa juntos&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Procure o que est\u00e1 bloqueando.<\/strong> \u00ab&nbsp;N\u00e3o parece que isso te atrai&nbsp;? Voc\u00ea preferiria outra coisa&nbsp;? Voc\u00ea sente dor ao mastigar&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Proponha sem for\u00e7ar<\/strong> uma alternativa j\u00e1 permitida&nbsp;: um iogurte, uma fruta, um lanche mais tarde. N\u00e3o se modifica nem a textura nem a dieta sem orienta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n  <li><strong>Registre o fato.<\/strong> \u00ab&nbsp;Segunda refei\u00e7\u00e3o recusada hoje, diz n\u00e3o estar com fome, parece cansada.&nbsp;\u00bb \u00c9 isso que desencadeia uma avalia\u00e7\u00e3o, n\u00e3o a men\u00e7\u00e3o \u00ab&nbsp;caprichosa&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea n\u00e3o sai da mesa at\u00e9 que isso esteja acabado&nbsp;\u00bb ou fazer engolir rapidamente. A refei\u00e7\u00e3o for\u00e7ada exp\u00f5e a um engasgo e transforma um momento de prazer em uma prova.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s4\">4. \u00ab&nbsp;N\u00e3o me levanto hoje&nbsp;\u00bb<\/h2>\n\n<p><em>Ele se recusa a se levantar, se vira para a parede. Ontem ele estava na sala com os outros. Esta manh\u00e3, nada&nbsp;: \u00ab&nbsp;deixem-me em paz.&nbsp;\u00bb O fisioterapeuta passa \u00e0s 10h e conta com ele.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: ficar deitado pode esconder uma dor ao menor movimento, um vertigem, uma noite sem sono, um moral em baixa, ou uma perda de sentido (\u00ab&nbsp;para qu\u00ea&nbsp;?&nbsp;\u00bb). Levantar \u00e0 for\u00e7a \u00e9 ao mesmo tempo perigoso \u2014 queda, dor \u2014 e humilhante. Mas deixar uma pessoa acamada quando ela poderia se levantar agrava a perda de autonomia&nbsp;: o desafio \u00e9 entender essa recusa espec\u00edfica, hoje, sem banaliz\u00e1-la ou for\u00e7\u00e1-la.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Nomeie o que voc\u00ea v\u00ea, sem julgar.<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea n\u00e3o parece bem esta manh\u00e3, \u00e9 diferente do habitual&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Procure a dor em primeiro lugar.<\/strong> \u00ab&nbsp;Algo te d\u00f3i quando voc\u00ea se move&nbsp;?&nbsp;\u00bb Uma nova recusa de se levantar \u00e9 frequentemente uma dor que n\u00e3o \u00e9 expressa.<\/li>\n  <li><strong>Proponha um objetivo curto e concreto.<\/strong> \u00ab&nbsp;Vamos sentar primeiro na beira da cama, cinco minutos, e vemos.&nbsp;\u00bb O pequeno passo muitas vezes reabre a porta.<\/li>\n  <li><strong>Informe se a recusa se repete<\/strong> ou se \u00e9 acompanhada de tristeza, perda de apetite, coment\u00e1rios de des\u00e2nimo&nbsp;: isso diz respeito \u00e0 equipe e ao m\u00e9dico.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> levantar a pessoa \u00ab&nbsp;para o seu bem&nbsp;\u00bb apesar da recusa clara, ou soltar um \u00ab&nbsp;ele est\u00e1 fazendo birra&nbsp;\u00bb que fecha toda busca por causa.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Passar do reflexo \u00e0 metodologia<\/h3>\n  <p>Essas dez cenas se baseiam nos mesmos princ\u00edpios&nbsp;: entender a recusa, negociar sem for\u00e7ar, respeitar o consentimento, transmitir corretamente. A forma\u00e7\u00e3o <strong>\u00ab&nbsp;Recusa de cuidados&nbsp;: entender, negociar e respeitar&nbsp;\u00bb<\/strong> as aborda em 16 li\u00e7\u00f5es, 100&nbsp;% online, no seu ritmo, com certificado de conclus\u00e3o. Organiza\u00e7\u00e3o certificada Qualiopi.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Descubra a forma\u00e7\u00e3o \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s5\">5. A troca recusada, o cuidado \u00edntimo bloqueado<\/h2>\n\n<p><em>Voc\u00ea se aproxima para a troca. Ela aperta as pernas, afasta suas m\u00e3os, diz \u00ab&nbsp;n\u00e3o, pare&nbsp;\u00bb. O tom sobe, a prote\u00e7\u00e3o j\u00e1 deveria ter sido trocada h\u00e1 um tempo. Voc\u00ea se sente preso entre a higiene e o respeito.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: nenhum cuidado toca tanto na dignidade e na intimidade. A recusa \u00e9 muito frequentemente uma rea\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o \u2014 pudor, sensa\u00e7\u00e3o de intrus\u00e3o, gestos muito r\u00e1pidos, \u00e0s vezes eco de uma experi\u00eancia passada. Em uma pessoa desorientada, n\u00e3o entender o que vai acontecer \u00e9 suficiente para desencadear o medo. For\u00e7ar um cuidado \u00edntimo \u00e9 o que produz mais gestos de defesa e prejudica mais duradouramente a rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Anuncie cada gesto antes de faz\u00ea-lo.<\/strong> \u00ab&nbsp;Vou levantar o len\u00e7ol, aviso voc\u00ea a cada vez, me diga se estou indo r\u00e1pido demais.&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Preserve a intimidade.<\/strong> Porta fechada, corpo coberto ao m\u00e1ximo, uma \u00fanica \u00e1rea descoberta por vez. O pudor respeitado faz a defesa diminuir.<\/li>\n  <li><strong>D\u00ea controle.<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea pode segurar a toalha&nbsp;\u00bb&nbsp;: participar reduz a sensa\u00e7\u00e3o de ser um objeto de cuidado.<\/li>\n  <li><strong>Se a recusa persistir, n\u00e3o force<\/strong>&nbsp;: adie por alguns minutos, passe a tarefa para um colega se a rela\u00e7\u00e3o for melhor, e sinalize. Uma recusa repetida de cuidado \u00edntimo deve ser trabalhada em equipe.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> manter as m\u00e3os ou as pernas para \u00ab&nbsp;ir mais r\u00e1pido&nbsp;\u00bb. A conten\u00e7\u00e3o para um cuidado de higiene nunca \u00e9 improvisada&nbsp;; toda medida desse tipo deve seguir um quadro rigoroso e uma decis\u00e3o m\u00e9dica.<\/p>\n\n<p>Para que isso n\u00e3o se repita, identifique e escreva o que acalma&nbsp;: o hor\u00e1rio que funciona, o interveniente aceito, o ritmo, as palavras que previnem. Um cuidado \u00edntimo bem-sucedido depende de uma rotina est\u00e1vel e conhecida por toda a equipe, muito mais do que da for\u00e7a do momento.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s6\">6. A recusa que se transforma em gritos<\/h2>\n\n<p><em>O que era um \u00ab&nbsp;n\u00e3o&nbsp;\u00bb se torna um grito, depois um gesto&nbsp;: ela bate na borda, eleva a voz, voc\u00ea \u00e9 empurrado. Os outros residentes se viram. Seu cora\u00e7\u00e3o acelera, a vontade de responder com for\u00e7a ou de se manter firme passa por voc\u00ea.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: a escalada \u00e9 quase sempre o sinal de um transbordamento \u2014 muitas estimula\u00e7\u00f5es, um sentimento de estar preso, uma dor, uma incompreens\u00e3o. A pessoa n\u00e3o est\u00e1 mais em condi\u00e7\u00f5es de raciocinar&nbsp;: ela est\u00e1 em estado de alerta. Responder com autoridade, elevar o tom ou continuar o cuidado adiciona perigo ao perigo. A prioridade n\u00e3o \u00e9 mais o cuidado, \u00e9 a seguran\u00e7a de todos e o retorno \u00e0 calma.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Interrompa o cuidado, d\u00ea um passo para tr\u00e1s.<\/strong> Remova a press\u00e3o que alimenta a crise. O cuidado aguardar\u00e1.<\/li>\n  <li><strong>Baixe tudo&nbsp;: a voz, o ritmo, o corpo.<\/strong> \u00ab&nbsp;Certo. Eu paro. Fico aqui, tranquilo.&nbsp;\u00bb Uma voz baixa e lenta desarma mais do que um argumento.<\/li>\n  <li><strong>Reduza o ambiente.<\/strong> Afaste o que pressiona ou observa, abra espa\u00e7o, deixe respirar. A <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/echelle-de-la-voix\/\">escala da voz<\/a> e o <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">term\u00f4metro das emo\u00e7\u00f5es<\/a> ajudam, a frio, a reencontrar esses pontos de refer\u00eancia em equipe.<\/li>\n  <li><strong>Volte mais tarde, em outro momento<\/strong>, e transmita precisamente o gatilho identificado. Uma crise descrita \u00e9 uma crise que pode ser prevenida.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Calme-se, n\u00e3o \u00e9 nada&nbsp;\u00bb, segurar o bra\u00e7o, ou terminar o gesto a qualquer custo. N\u00e3o se raciocina com algu\u00e9m que est\u00e1 transbordando&nbsp;: primeiro se acalma.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Seguran\u00e7a em primeiro lugar<\/strong>\n  <p>Se a situa\u00e7\u00e3o apresentar um perigo imediato para a pessoa ou para outros, coloque todos em seguran\u00e7a e aplique o procedimento da sua institui\u00e7\u00e3o. Em caso de emerg\u00eancia vital, contate os servi\u00e7os de emerg\u00eancia do seu pa\u00eds. A conten\u00e7\u00e3o e a imobiliza\u00e7\u00e3o nunca s\u00e3o respostas de primeira inten\u00e7\u00e3o&nbsp;: elas est\u00e3o sujeitas a um quadro legal rigoroso e a uma decis\u00e3o m\u00e9dica.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s7\">7. \u00ab&nbsp;N\u00e3o voc\u00ea&nbsp;\u00bb \u2014 a recusa direcionada a um cuidador<\/h2>\n\n<p><em>\u00ab&nbsp;N\u00e3o, n\u00e3o voc\u00ea. Eu quero o outro.&nbsp;\u00bb A frase ressoa. Voc\u00ea faz esse cuidado todos os dias. \u00c9 irritante, um pouco injusto, e a programa\u00e7\u00e3o n\u00e3o permite trocar com a colega toda vez.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: essa recusa direcionada quase nunca \u00e9 um ataque pessoal, mesmo que tenha esse gosto. Pode vir de um gesto percebido como muito r\u00e1pido, de uma lembran\u00e7a associada ao seu rosto, de uma prefer\u00eancia de sexo para um cuidado \u00edntimo, de uma necessidade de refer\u00eancias est\u00e1veis em uma pessoa desorientada. Tom\u00e1-la para si, justificar-se ou insistir (\u00ab&nbsp;sou eu hoje, temos que lidar com isso&nbsp;\u00bb) transforma um ajuste poss\u00edvel em um bra\u00e7o de ferro.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>N\u00e3o a leve para o lado pessoal<\/strong>&nbsp;: acolha-a. \u00ab&nbsp;Tudo bem, eu entendo. Hoje sou eu quem est\u00e1 aqui, vamos fazer isso com calma.&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Procure o que \u00ab&nbsp;o outro&nbsp;\u00bb faz de diferente.<\/strong> \u00c0s vezes \u00e9 um detalhe reproduz\u00edvel&nbsp;: ela aquece a \u00e1gua, avisa antes, leva dois minutos a mais.<\/li>\n  <li><strong>Transfira a responsabilidade quando for poss\u00edvel e pertinente<\/strong>, especialmente para um cuidado \u00edntimo&nbsp;: respeitar uma prefer\u00eancia n\u00e3o \u00e9 ceder a um capricho.<\/li>\n  <li><strong>Transmita sem julgamento<\/strong>&nbsp;: \u00ab&nbsp;Aceita melhor o cuidado da manh\u00e3 com um interveniente que anuncia cada gesto.&nbsp;\u00bb \u00c9 uma instru\u00e7\u00e3o \u00fatil, n\u00e3o uma cr\u00edtica sobre voc\u00ea.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea n\u00e3o tem escolha&nbsp;\u00bb ou irritar-se em resposta. A recusa direcionada \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o valiosa sobre o que acalma a pessoa&nbsp;: deve ser ouvida, n\u00e3o esmagada.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s8\">8. A recusa sem palavras<\/h2>\n\n<p><em>Ele n\u00e3o fala, ou n\u00e3o fala mais. Ao se aproximar, ele se enrijece, desvia a cabe\u00e7a, empurra a colher ou a luva. Nenhum \u00ab&nbsp;n\u00e3o&nbsp;\u00bb pronunciado \u2014 mas todo o corpo diz isso. Voc\u00ea n\u00e3o tem certeza se est\u00e1 lendo corretamente.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: em uma pessoa autista, af\u00e1sica ap\u00f3s um AVC, ou muito avan\u00e7ada em uma doen\u00e7a neuro-evolutiva, a recusa passa pelo corpo e pelo comportamento, n\u00e3o pela fala. Rigidez, retraimento, agita\u00e7\u00e3o, gritos, gestos de fuga s\u00e3o palavras. N\u00e3o l\u00ea-las \u00e9 arriscar for\u00e7ar sem querer. Ir r\u00e1pido demais, chegar sem avisar ou multiplicar as instru\u00e7\u00f5es orais satura uma pessoa que justamente precisa de tempo e de um \u00fanico canal claro.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Desacelere e anuncie visualmente.<\/strong> Mostre o objeto, mime o gesto, deixe a pessoa toc\u00e1-lo antes. O canal visual passa quando as palavras n\u00e3o passam mais.<\/li>\n  <li><strong>Uma instru\u00e7\u00e3o de cada vez<\/strong>, curta, na ordem de realiza\u00e7\u00e3o, com um tempo de resposta de pelo menos alguns segundos.<\/li>\n  <li><strong>Baseie-se em suportes adequados.<\/strong> Pictogramas, sequ\u00eancias ilustradas, ou o aplicativo <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/mon-dico-une-application-pour-favoriser-la-communication\/\">MEU DICION\u00c1RIO<\/a> para dar uma voz ao n\u00e3o verbal&nbsp;; os <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/cartes-de-conversation\/\">cart\u00f5es de conversa<\/a> e o <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/decodeur-dexpressions-faciales\/\">decodificador de express\u00f5es faciais<\/a> ajudam a treinar a leitura desses sinais.<\/li>\n  <li><strong>Identifique os sinais de apaziguamento tanto quanto de recusa<\/strong> e transmita-os&nbsp;: \u00ab&nbsp;aceita o cuidado quando mostramos a luva primeiro&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> concluir \u00ab&nbsp;ele n\u00e3o entende nada&nbsp;\u00bb ou continuar o gesto apesar de um corpo que diz n\u00e3o. Uma recusa n\u00e3o verbal continua sendo uma recusa&nbsp;: deve ser respeitada como uma recusa verbalizada.<\/p>\n\n<p>Para prevenir esses bloqueios, instale rituais est\u00e1veis e um mesmo modo de comunica\u00e7\u00e3o de um profissional para outro&nbsp;: mesmos pictogramas, mesma an\u00fancio visual, mesma ordem dos gestos. A previsibilidade \u00e9, para uma pessoa n\u00e3o verbal, a primeira fonte de seguran\u00e7a e, portanto, de coopera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"dyn-s9\">9. O jovem que recusa em estabelecimento<\/h2>\n\n<p><em>No IME, na enfermaria escolar ou em estadia adaptada&nbsp;: uma crian\u00e7a ou um adolescente se recusa no momento de um cuidado \u2014 um curativo, uma medi\u00e7\u00e3o de temperatura, um acompanhamento ao banheiro. Ele grita, se esconde, ou se paralisa, todo pequeno de repente.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: em um jovem, a recusa muitas vezes diz mais sobre o medo do que sobre a oposi\u00e7\u00e3o \u2014 medo de sentir dor, do desconhecido, do jaleco, do gesto passado que doeu uma vez. O tom deve permanecer protetor e adequado \u00e0 idade, nunca amea\u00e7ador nem pressionador. Uma crian\u00e7a que \u00e9 apressada aprende a temer o cuidado&nbsp;; uma crian\u00e7a que \u00e9 tranquilizada aprende que pode confiar. Todo sinal de sofrimento que persiste, f\u00edsico ou psicol\u00f3gico, deve ser comunicado ao m\u00e9dico ou ao psic\u00f3logo.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Coloque-se na altura dele<\/strong> e diga a verdade, simplesmente. \u00ab&nbsp;Vou olhar seu joelho. N\u00e3o d\u00f3i, e eu te aviso antes de tocar.&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>D\u00ea um papel e uma escolha.<\/strong> \u00ab&nbsp;Voc\u00ea quer segurar o curativo&nbsp;? Vamos contar at\u00e9 tr\u00eas juntos&nbsp;?&nbsp;\u00bb O controle tranquiliza.<\/li>\n  <li><strong>Permita o bichinho de pel\u00facia, a presen\u00e7a de um adulto de refer\u00eancia<\/strong>, uma pausa. O tempo dado raramente \u00e9 tempo perdido.<\/li>\n  <li><strong>Nunca estabele\u00e7a uma rela\u00e7\u00e3o de for\u00e7a ou chantagem.<\/strong> Se o cuidado n\u00e3o for urgente, adie, tranquilize e comunique para preparar a pr\u00f3xima vez com a equipe.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Se voc\u00ea n\u00e3o ficar quieto\u2026&nbsp;\u00bb, for\u00e7ar ou dizer \u00ab&nbsp;n\u00e3o d\u00f3i&nbsp;\u00bb quando ser\u00e1 desagrad\u00e1vel. Uma mentira que \u00e9 percebida quebra a confian\u00e7a para todos os cuidados futuros.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-s10\">10. \u00ab&nbsp;N\u00e3o a forcem&nbsp;\u00bb \u2014 a fam\u00edlia se op\u00f5e<\/h2>\n\n<p><em>A filha chega durante o cuidado&nbsp;: \u00ab&nbsp;N\u00e3o a forcem, ela n\u00e3o gosta disso, deixem.&nbsp;\u00bb No dia seguinte, outro familiar reclama o oposto&nbsp;: \u00ab&nbsp;voc\u00eas n\u00e3o a estimulam o suficiente.&nbsp;\u00bb Voc\u00ea est\u00e1 preso entre as orienta\u00e7\u00f5es e o olhar das fam\u00edlias.<\/em><\/p>\n\n<p>O que est\u00e1 em jogo&nbsp;: por tr\u00e1s da interven\u00e7\u00e3o de uma fam\u00edlia, quase sempre h\u00e1 preocupa\u00e7\u00e3o, culpa, \u00e0s vezes um desentendimento n\u00e3o resolvido entre os familiares. A quest\u00e3o da recusa tamb\u00e9m toca a pessoa de confian\u00e7a e, se necess\u00e1rio, as diretrizes antecipadas&nbsp;: o quadro legal do consentimento se aplica. Responder sobre o fundo em um corredor, justificar-se ou opor os familiares entre si nunca funciona.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Acolha a emo\u00e7\u00e3o antes do argumento.<\/strong> \u00ab&nbsp;Eu entendo que seja dif\u00edcil v\u00ea-la recusar. Estamos buscando juntos o que \u00e9 melhor para ela.&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Lembre o princ\u00edpio, sem opor.<\/strong> \u00ab&nbsp;N\u00e3o for\u00e7amos&nbsp;; oferecemos de outra forma, respeitamos sua recusa, e comunicamos \u00e0 equipe.&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Proponha o bom quadro<\/strong>&nbsp;: um tempo de troca com o respons\u00e1vel ou o m\u00e9dico em vez de uma decis\u00e3o improvisada entre duas portas.<\/li>\n  <li><strong>Registre a troca.<\/strong> Uma preocupa\u00e7\u00e3o da fam\u00edlia n\u00e3o comunicada aparece mais tarde, amplificada. A nota escrita protege a pessoa, a fam\u00edlia e a equipe.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>\u274c A evitar&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;N\u00f3s decidimos&nbsp;\u00bb ou, ao contr\u00e1rio, mudar sozinho uma orienta\u00e7\u00e3o m\u00e9dica porque um familiar pediu. A recusa deve ser decidida com a pessoa, dentro do quadro estabelecido pela equipe e pelo m\u00e9dico.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 R\u00c9CAPITULATIF \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-recap\">Recusa de cuidados, o que fazer&nbsp;: o quadro resumo<\/h2>\n\n<p>Dez cenas, um mesmo fio&nbsp;: buscar a mensagem por tr\u00e1s do \u00ab&nbsp;n\u00e3o&nbsp;\u00bb, ajustar o \u00ab&nbsp;como&nbsp;\u00bb, nunca for\u00e7ar, comunicar um fato. Antes do quadro, quatro reflexos v\u00e1lidos em quase todas as situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd0e<\/span>\n    <h3>Buscar a causa<\/h3>\n    <p>Uma recusa nova faz primeiro pensar em dor, desconforto, tratamento. Observa-se e sinaliza-se antes de interpretar.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udd1d<\/span>\n    <h3>Negociar o como<\/h3>\n    <p>Mantemos o objetivo, soltamos o acess\u00f3rio: a hora, a ordem, a por\u00e7\u00e3o, a pessoa que faz o cuidado. A escolha traz o dom\u00ednio.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\uded1<\/span>\n    <h3>N\u00e3o for\u00e7ar<\/h3>\n    <p>Adiar, passar a vez, voltar. Um cuidado arrancado custa mais caro do que um cuidado adiado: ele fecha a porta para os seguintes.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\u270d\ufe0f<\/span>\n    <h3>Transmitir corretamente<\/h3>\n    <p>Um fato datado e localizado, nunca uma etiqueta. \u201cRecusa \u00e0s 16h, aceita \u00e0s 9h\u201d \u00e9 \u00fatil; \u201copositor\u201d n\u00e3o \u00e9.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Situa\u00e7\u00e3o<\/th><th>O que geralmente se trata<\/th><th>\u2705 O reflexo a ter<\/th><th>\u274c A evitar<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Banho da manh\u00e3 recusado<\/td><td>Intimidade, despertar dif\u00edcil, surpresa<\/td><td>Anunciar, propor uma escolha, negociar a por\u00e7\u00e3o<\/td><td>Descobrir e insistir<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Comprimido cuspido<\/td><td>Dor, gosto, degluti\u00e7\u00e3o, desconfian\u00e7a<\/td><td>Buscar o obst\u00e1culo, sinalizar<\/td><td>Esconder e esmagar<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Refei\u00e7\u00e3o deixada de lado<\/td><td>Dor, n\u00e1usea, moral, h\u00e1bitos<\/td><td>Acompanhar, buscar a causa, tra\u00e7ar<\/td><td>For\u00e7ar a comer<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Recusa de se levantar<\/td><td>Dor ao se mover, moral, fadiga<\/td><td>Buscar a dor, visar um pequeno passo<\/td><td>Levantar \u00e0 for\u00e7a<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Troca \/ cuidado \u00edntimo bloqueado<\/td><td>Pudor, medo, gestos muito r\u00e1pidos<\/td><td>Anunciar cada gesto, preservar a intimidade<\/td><td>Manter para ir r\u00e1pido<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Recusa que se transforma em gritos<\/td><td>Transbordamento, superestimula\u00e7\u00e3o, dor<\/td><td>Parar o cuidado, abaixar a voz, acalmar<\/td><td>Aumentar o tom, for\u00e7ar<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u201cN\u00e3o voc\u00ea\u201d<\/td><td>Gesto sentido, prefer\u00eancia, refer\u00eancias<\/td><td>Acolher, buscar o detalhe, relatar<\/td><td>Justificar-se, insistir<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Recusa sem palavras<\/td><td>Autismo, afasia, dist\u00farbios avan\u00e7ados<\/td><td>Mostrar, desacelerar, suportes visuais<\/td><td>Concluir \u201cele n\u00e3o entende nada\u201d<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Jovem que recusa<\/td><td>Medo do desconhecido, da dor<\/td><td>Colocar-se \u00e0 altura, tranquilizar, dar um papel<\/td><td>Chantagem, for\u00e7a, mentira<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u201cN\u00e3o a forcem\u201d<\/td><td>Inquieta\u00e7\u00e3o, culpa da fam\u00edlia<\/td><td>Acolher, lembrar o quadro, tra\u00e7ar<\/td><td>Opor, decidir sozinho<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f A recusa \u00e9 um direito<\/strong>\n  <p>Na Fran\u00e7a, o consentimento livre e esclarecido para cuidados \u2014 e, portanto, a possibilidade de recus\u00e1-los \u2014 est\u00e1 inscrito no C\u00f3digo da sa\u00fade p\u00fablica. Uma recusa deve ser buscada, explicada, tra\u00e7ada e respeitada: n\u00e3o deve ser contornada. Essas refer\u00eancias n\u00e3o substituem nem os protocolos da sua institui\u00e7\u00e3o, nem a opini\u00e3o do profissional de sa\u00fade para qualquer situa\u00e7\u00e3o individual.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2>Para ir mais longe<\/h2>\n\n<p>Essas dez cenas mostram o \u201co que fazer\u201d no momento. Para ancorar duradouramente uma resposta \u00e0 <strong>recusa de cuidados<\/strong> \u2014 o que fazer n\u00e3o apenas no dia, mas ao longo do tempo e em equipe \u2014, tr\u00eas aprofundamentos da mesma s\u00e9rie prolongam este artigo.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#comprendre\"><span>Guia de fundo<\/span>Recusa de cuidados: o guia completo para entender o que est\u00e1 em jogo<\/a>\n  <a href=\"#activites\"><span>Caixa de ferramentas<\/span>Atividades, suportes e adapta\u00e7\u00f5es concretas a serem implementadas<\/a>\n  <a href=\"#posture\"><span>Postura profissional<\/span>Postura, trabalho em equipe e desenvolvimento de compet\u00eancias diante da recusa<\/a>\n  <a href=\"#formation\"><span>A forma\u00e7\u00e3o<\/span>Programa, conte\u00fado e para quem se destina a forma\u00e7\u00e3o \u201cRecusa de cuidados\u201d<\/a>\n<\/div>\n\n<p>No que diz respeito a recursos gratuitos, v\u00e1rias ferramentas DYNSEO atendem diretamente a essas situa\u00e7\u00f5es: a <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/roue-des-choix\/\">roda de escolhas<\/a> para devolver o controle \u00e0 pessoa, o <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/thermometre-des-emotions\/\">term\u00f4metro das emo\u00e7\u00f5es<\/a> para identificar a tens\u00e3o antes da crise, e todo o <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">cat\u00e1logo de ferramentas<\/a>. Para manter o v\u00ednculo e a estimula\u00e7\u00e3o no dia a dia, o aplicativo <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/o-programa-dos-treinadores\/carmen\/\">CARMEN<\/a> acompanha as pessoas idosas, inclusive em contexto de doen\u00e7a de Alzheimer ou Parkinson, enquanto <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/o-programa-dos-treinadores\/fernando-o-seu-treinador-de-cerebro\/\">FERNANDO<\/a> se destina a adultos em sa\u00fade mental ou ap\u00f3s um AVC. Por fim, os <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">testes cognitivos<\/a> ajudam a situar melhor as capacidades de uma pessoa antes de adaptar um cuidado.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-faq\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n<div class=\"dyn-faq\">\n\n  <h3>Temos o direito de recusar um cuidado&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Sim. Na Fran\u00e7a, o consentimento livre e esclarecido \u00e9 um princ\u00edpio inscrito no C\u00f3digo da sa\u00fade p\u00fablica&nbsp;: uma pessoa informada pode recusar um cuidado, mesmo quando essa recusa parece irrazo\u00e1vel ao profissional. O papel da equipe \u00e9 ent\u00e3o informar claramente, buscar a causa da recusa, propor de outra forma e registrar a decis\u00e3o. Em uma pessoa cujo discernimento est\u00e1 alterado, a pessoa de confian\u00e7a, as diretivas antecipadas e o parecer m\u00e9dico entram em jogo. For\u00e7ar um cuidado fora de qualquer contexto exp\u00f5e a pessoa e compromete a responsabilidade do profissional&nbsp;: a recusa deve ser respeitada, n\u00e3o contornada.<\/p>\n\n  <h3>Recusa de cuidados, o que fazer quando h\u00e1 urg\u00eancia vital&nbsp;?<\/h3>\n  <p>A situa\u00e7\u00e3o muda de natureza. Diante de uma emerg\u00eancia vital \u2014 perda de consci\u00eancia, dificuldade respirat\u00f3ria grave, hemorragia, sinais que evocam um AVC \u2014, coloca-se a pessoa em seguran\u00e7a, aplica-se o procedimento de emerg\u00eancia do estabelecimento e contata-se os servi\u00e7os de emerg\u00eancia do seu pa\u00eds. A urg\u00eancia prevalece sobre a an\u00e1lise da recusa. Fora da urg\u00eancia vital, por outro lado, uma recusa deve ser trabalhada&nbsp;: n\u00e3o se transforma cada oposi\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia para justificar passar por cima. Em caso de d\u00favida sobre o car\u00e1ter urgente, deve-se solicitar sem esperar a enfermeira, o coordenador ou o m\u00e9dico.<\/p>\n\n  <h3>Como n\u00e3o for\u00e7ar sem, no entanto, \u00ab&nbsp;deixar de lado&nbsp;\u00bb o cuidado&nbsp;?<\/h3>\n  <p>N\u00e3o for\u00e7ar n\u00e3o \u00e9 renunciar. \u00c9 deslocar o esfor\u00e7o do \u00ab&nbsp;se&nbsp;\u00bb para o \u00ab&nbsp;como&nbsp;\u00bb&nbsp;: adiar para um momento melhor, dividir o cuidado em pequenas etapas, propor uma escolha, mudar de interveniente, adaptar o ambiente. Um cuidado adiado e aceito \u00e9 melhor do que um cuidado arrancado que far\u00e1 a pessoa recusar no dia seguinte. Quando a recusa persiste apesar desses ajustes, n\u00e3o se insiste sozinho&nbsp;: transmite-se precisamente o que foi tentado e leva-se a quest\u00e3o para a equipe. \u00c9 essa combina\u00e7\u00e3o \u2014 flexibilidade na forma, exig\u00eancia no objetivo, decis\u00e3o coletiva \u2014 que protege tanto a pessoa quanto a qualidade do cuidado.<\/p>\n\n  <h3>O que anotar nas transmiss\u00f5es ap\u00f3s uma recusa&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Um fato datado, localizado e reproduz\u00edvel, n\u00e3o uma interpreta\u00e7\u00e3o. \u00ab&nbsp;Recusa do banho \u00e0s 7h40, aceita \u00e0s 9h ap\u00f3s o caf\u00e9&nbsp;\u00bb \u00e9 utiliz\u00e1vel&nbsp;: isso orienta e permite decidir em equipe. \u00ab&nbsp;Opositor&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;caprichosa&nbsp;\u00bb n\u00e3o traz nada e acompanha a pessoa por meses, orientando erroneamente os colegas seguintes. Anote tamb\u00e9m o que funcionou&nbsp;: a hora, a formula\u00e7\u00e3o, o interveniente, a adapta\u00e7\u00e3o. Essas informa\u00e7\u00f5es positivas valem tanto quanto a recusa em si, pois tornam o pr\u00f3ximo cuidado poss\u00edvel. Uma transmiss\u00e3o \u00fatil descreve um comportamento observ\u00e1vel, nunca um r\u00f3tulo de personalidade.<\/p>\n\n  <h3>Como proteger a equipe diante das recusas repetidas&nbsp;?<\/h3>\n  <p>Uma recusa que se repete desgasta&nbsp;: sentimento de fracasso, tens\u00e3o, \u00e0s vezes culpa. O primeiro alavancador \u00e9 sair do isolamento&nbsp;: falar sobre isso em reuni\u00e3o, decidir coletivamente o n\u00edvel de ajuda e as orienta\u00e7\u00f5es, escrever o que funciona para que todos apliquem a mesma coisa, incluindo os substitutos. O segundo \u00e9 lembrar que uma recusa respeitada n\u00e3o \u00e9 uma falta profissional&nbsp;: \u00e9 muitas vezes o sinal de um acompanhamento de qualidade. Formar-se d\u00e1 finalmente um vocabul\u00e1rio comum e refer\u00eancias compartilhadas, o que acalma a equipe tanto quanto a rela\u00e7\u00e3o com a pessoa acompanhada.<\/p>\n\n<\/div>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\u2139\ufe0f Informa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o aviso m\u00e9dico<\/strong>\n  <p>Este artigo prop\u00f5e refer\u00eancias profissionais gerais. N\u00e3o substitui os protocolos da sua institui\u00e7\u00e3o, nem as prescri\u00e7\u00f5es individuais, nem a opini\u00e3o da equipe de sa\u00fade. Para qualquer diagn\u00f3stico, progn\u00f3stico ou decis\u00e3o terap\u00eautica, consulte o profissional de sa\u00fade e sua supervis\u00e3o. Em caso de emerg\u00eancia, entre em contato com os servi\u00e7os de emerg\u00eancia do seu pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA FINAL \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Face ao recusa de cuidados, saber o que fazer \u2014 e por qu\u00ea<\/h3>\n  <p>Desde a higiene matinal at\u00e9 a recusa sem palavras, saber <strong>o que fazer diante de uma recusa de cuidados<\/strong> se aprende&nbsp;: entender o que est\u00e1 em jogo, negociar sem for\u00e7ar, respeitar o consentimento, transmitir corretamente. A forma\u00e7\u00e3o <strong>\u00ab&nbsp;Recusa de cuidados&nbsp;: entender, negociar e respeitar \u2014 uma abordagem suave e \u00e9tica&nbsp;\u00bb<\/strong> re\u00fane tudo isso em 16 li\u00e7\u00f5es, 100&nbsp;% online, acesso ilimitado, com certificado de conclus\u00e3o. Organismo certificado Qualiopi N\u00b0&nbsp;11757351875.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/courses\/refus-de-soins-comprendre-negocier-et-respecter-une-approche-douce-et-ethique\/\">Descobrir a forma\u00e7\u00e3o \u2014 90 \u20ac<\/a>\n<\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[3136,2915],"tags":[],"class_list":["post-774560","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aconselhamento-dos-treinadores","category-les-conseils-des-coachs"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Recusa de cuidados: 10 situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis do cotidiano e como respond\u00ea-las - DYNSEO - Aplica\u00e7\u00f5es educativas e jogos de mem\u00f3ria<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/pt-pt\/recusa-de-cuidados-10-situacoes-dificeis-do-cotidiano-e-como-responder\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Recusa de cuidados: 10 situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis do cotidiano e como respond\u00ea-las - 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