{"id":802439,"date":"2026-10-07T10:19:47","date_gmt":"2026-10-07T08:19:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dynseo.com\/entretien-famille-equipe-partager-les-observations-et-strategies\/"},"modified":"2026-10-07T10:23:01","modified_gmt":"2026-10-07T08:23:01","slug":"jiating-yu-tuandui-huiyi-fenxiang-guanchayucelue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dynseo.com\/zh-hans\/jiating-yu-tuandui-huiyi-fenxiang-guanchayucelue\/","title":{"rendered":"\u5bb6\u5ead\u4e0e\u56e2\u961f\u4f1a\u8bae\uff1a\u5206\u4eab\u89c2\u5bdf\u4e0e\u7b56\u7565"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;Article HTML&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row admin_label=&#8221;Contenu&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; width=&#8221;100%&#8221; max_width=&#8221;100%&#8221; custom_padding=&#8221;0px||0px||false|false&#8221; 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.dyn-hero__eyebrow{background:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-c1f3d4da .dyn-hero--pastel .dyn-btn{background:var(--dom-texte);}\n.dyn-hero--pastel .dyn-btn:hover{filter:brightness(.92);}\n.dbi-art-c1f3d4da .dyn-hero--pastel .dyn-btn--ghost{background:#fff;color:var(--dom-texte) !important;}\n.dyn-hero--pastel .dyn-badges li{color:var(--dom-texte);}\n.dbi-art-c1f3d4da .dyn-hero--pastel .dyn-hero__price{color:var(--dom-texte);}\n.dyn-dom--memoire{--dom-fond:#e9e9fb;--dom-texte:#5268c9;}\n.dbi-art-c1f3d4da .dyn-dom--attention{--dom-fond:#dcf2f4;--dom-texte:#1b7f86;}\n.dyn-dom--logique{--dom-fond:#ece9fb;--dom-texte:#5e5ed7;}\n.dbi-art-c1f3d4da .dyn-dom--langage{--dom-fond:#ffe8d9;--dom-texte:#b35a2a;}\n.dyn-dom--emotions{--dom-fond:#fdeaf1;--dom-texte:#c0295a;}\n.dbi-art-c1f3d4da .dyn-dom--apprentissage{--dom-fond:#fff3cd;--dom-texte:#8a6a13;}\n.dyn-dom--autonomie{--dom-fond:#e4f2ea;--dom-texte:#25795c;}<\/p>\n<p>.dbi-art-c1f3d4da .dyn-tldr{\n  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counter-increment:dyn;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:16px 20px 16px 62px;position:relative;font-size:.96rem;\n}\n.dbi-art-c1f3d4da .dyn-steps li::before{\n  content:counter(dyn);position:absolute;left:18px;top:15px;width:30px;height:30px;border-radius:10px;\n  background:var(--dyn-jaune);color:var(--dyn-encre);display:flex;align-items:center;justify-content:center;\n  font-weight:800;font-size:.9rem;\n}<\/p>\n<p>.dyn-faq{background:var(--dyn-fond);border-radius:var(--dyn-radius);padding:6px 24px 20px;margin:1.4em 0 0;}\n.dbi-art-c1f3d4da .dyn-faq h3{font-size:1.05rem;margin-top:1.4em;}\n.dyn-faq p{font-size:.96rem;}<\/p>\n<p>.dbi-art-c1f3d4da .dyn-serie{display:grid;gap:12px;margin:1.4em 0 1.8em;}\n.dyn-serie a{\n  display:block;background:#fff;border-radius:var(--dyn-radius);box-shadow:var(--dyn-ombre);\n  padding:15px 20px;text-decoration:none;color:var(--dyn-encre);font-weight:600;font-size:.96rem;\n  transition:transform .15s 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celui de la famille, qui conna\u00eet la personne depuis toujours, et celui de l&#8217;\u00e9quipe soignante, qui l&#8217;observe au quotidien avec un regard professionnel. L&#8217;<strong>entretien famille-\u00e9quipe<\/strong> est le lieu o\u00f9 ces deux savoirs se rencontrent. Bien men\u00e9, il transforme une juxtaposition de bonnes volont\u00e9s en un v\u00e9ritable projet commun. Mal pr\u00e9par\u00e9, il laisse chacun sur ses positions, avec l&#8217;impression tenace de ne pas \u00eatre entendu.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n<li>\u23f1\ufe0f 24 min de lecture<\/li>\n<li>\ud83d\udc65 Pour les familles et les aidants<\/li>\n<li>\ud83d\udd04 Mis \u00e0 jour en septembre 2026<\/li>\n<\/ul>\n<\/header>\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Ressources DYNSEO en lien avec cet article\">\n<div class=\"dyn-hero__grid\">\n<div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">Les ressources DYNSEO en lien avec cet article<\/span>\n      <pee class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/zh-hans\/%e6%88%91%e4%bb%ac%e7%9a%84%e5%b7%a5%e5%85%b7\/\">Les jeux et outils de stimulation DYNSEO<\/a><\/pee>\n      <pee class=\"dyn-hero__pitch\">Des applications et des supports pens\u00e9s pour stimuler, apprendre et cr\u00e9er du lien, \u00e0 la maison comme en structure.<\/pee>\n<ul class=\"dyn-badges\">\n<li>\ud83e\udde0 Stimulation cognitive<\/li>\n<li>\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udc67 Familles &amp; professionnels<\/li>\n<li>\ud83d\udcbb Sur tablette et en ligne<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/zh-hans\/%e6%88%91%e4%bb%ac%e7%9a%84%e5%b7%a5%e5%85%b7\/\">D\u00e9couvrir les ressources DYNSEO<\/a><br \/>\n        <a class=\"dyn-btn dyn-btn--ghost\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/zh-hans\/%e6%88%91%e4%bb%ac%e7%9a%84%e6%b5%8b%e8%af%95\/\">Voir tous les tests<\/a>\n      <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/aside>\n<pee>Cet article ne raconte pas une r\u00e9union id\u00e9ale qui n&#8217;existe nulle part. Il donne des rep\u00e8res concrets pour que ces rendez-vous \u2014 qu&#8217;ils aient lieu en \u00e9tablissement, \u00e0 domicile ou \u00e0 l&#8217;h\u00f4pital \u2014 servent r\u00e9ellement la personne concern\u00e9e. Vous y trouverez comment observer avant de parler, comment formuler ce que vous avez vu sans accuser ni minimiser, comment construire des strat\u00e9gies partag\u00e9es et comment en assurer le suivi. Le fil conducteur est simple&nbsp;: on ne partage pas des reproches, on partage des observations et des solutions.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 R\u00c9PONSE COURTE (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<section class=\"dyn-tldr\">\n<h2>L&#8217;essentiel en 30 secondes<\/h2>\n<pee>L&#8217;<strong>entretien famille-\u00e9quipe<\/strong> r\u00e9unit les proches et les professionnels autour d&#8217;une personne \u00e2g\u00e9e pour partager ce que chacun observe et d\u00e9cider ensemble des strat\u00e9gies d&#8217;accompagnement. Ce n&#8217;est pas une formalit\u00e9 administrative&nbsp;: c&#8217;est l&#8217;outil qui aligne tout le monde sur les m\u00eames objectifs.<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Deux regards compl\u00e9mentaires<\/strong> \u2014 la famille conna\u00eet l&#8217;histoire de vie et les habitudes&nbsp;; l&#8217;\u00e9quipe observe les \u00e9volutions jour apr\u00e8s jour. Aucun des deux n&#8217;a une vision compl\u00e8te seul.<\/li>\n<li><strong>Observer avant de parler<\/strong> \u2014 noter des faits dat\u00e9s et pr\u00e9cis, plut\u00f4t que des impressions g\u00e9n\u00e9rales, rend l&#8217;\u00e9change beaucoup plus utile.<\/li>\n<li><strong>Des mots qui ouvrent<\/strong> \u2014 d\u00e9crire ce qu&#8217;on voit (\u00ab&nbsp;j&#8217;ai remarqu\u00e9 que\u2026&nbsp;\u00bb) plut\u00f4t que juger (\u00ab&nbsp;vous ne faites pas\u2026&nbsp;\u00bb) change tout le climat de la rencontre.<\/li>\n<li><strong>Des strat\u00e9gies concr\u00e8tes et suivies<\/strong> \u2014 un entretien r\u00e9ussi d\u00e9bouche sur deux ou trois d\u00e9cisions claires, \u00e9crites, et sur une date pour en refaire le point.<\/li>\n<li><strong>Un cadre reconnu<\/strong> \u2014 la Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9 (HAS) recommande d&#8217;associer \u00e9troitement la personne et son entourage \u00e0 l&#8217;\u00e9laboration de son projet d&#8217;accompagnement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n  <pee>Au sommaire<\/pee>\n<ol>\n<li><a href=\"#dyn-pourquoi\">Pourquoi l&#8217;entretien famille-\u00e9quipe change la prise en charge<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-cadre\">Quels entretiens, quand et avec qui&nbsp;?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-observer\">Observer&nbsp;: ce que chacun voit de sa place<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-preparer\">Pr\u00e9parer l&#8217;entretien, pas \u00e0 pas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-partager\">Partager ses observations&nbsp;: les bons mots<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-strategies\">Construire des strat\u00e9gies communes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-desaccords\">Quand le ton monte&nbsp;: g\u00e9rer les d\u00e9saccords<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-outils\">Les outils de liaison au quotidien<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-suivre\">Suivre, ajuster, recommencer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-utile\">Ce qui aide vraiment, ce qui ne sert \u00e0 rien<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-pourquoi\">Pourquoi l&#8217;entretien famille-\u00e9quipe change la prise en charge<\/h2>\n<pee>Quand une personne \u00e2g\u00e9e perd en autonomie \u2014 \u00e0 cause d&#8217;une maladie neurod\u00e9g\u00e9n\u00e9rative, des suites d&#8217;un accident, ou simplement du grand \u00e2ge \u2014 plus personne ne l&#8217;accompagne seul. Autour d&#8217;elle gravitent des proches, des aides \u00e0 domicile, des soignants, parfois un m\u00e9decin coordonnateur, un psychologue, un ergoth\u00e9rapeute. Chacun d\u00e9tient un morceau du puzzle. Le probl\u00e8me n&#8217;est presque jamais le manque de bonne volont\u00e9&nbsp;: c&#8217;est le fait que ces morceaux ne se rejoignent pas.<\/pee>\n<pee>La famille sait que la personne a toujours d\u00e9test\u00e9 qu&#8217;on la presse le matin, qu&#8217;elle se calme en \u00e9coutant tel air d&#8217;op\u00e9ra, qu&#8217;elle a perdu son mari il y a trois ans et que le mois de novembre est toujours difficile. L&#8217;\u00e9quipe, elle, sait que depuis deux semaines la personne mange moins le soir, qu&#8217;elle s&#8217;agite au moment de la toilette et qu&#8217;elle a fait deux chutes \u00e9vit\u00e9es de justesse. Tant que ces deux ensembles d&#8217;informations restent s\u00e9par\u00e9s, on soigne \u00e0 l&#8217;aveugle.<\/pee>\n<h3>Ce que l&#8217;entretien produit concr\u00e8tement<\/h3>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udde9<\/span><\/p>\n<h3>Une vision partag\u00e9e<\/h3>\n<pee>Les faits observ\u00e9s par les uns \u00e9clairent ceux des autres. L&#8217;agitation \u00e0 la toilette prend un sens diff\u00e9rent quand on sait que la personne a toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pudique.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udfaf<\/span><\/p>\n<h3>Des objectifs communs<\/h3>\n<pee>Au lieu de dix personnes qui poursuivent chacune son id\u00e9e, on d\u00e9finit deux ou trois priorit\u00e9s que tout le monde soutient dans le m\u00eame sens.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udd1d<\/span><\/p>\n<h3>De la confiance<\/h3>\n<pee>Se parler r\u00e9guli\u00e8rement d\u00e9samorce les malentendus avant qu&#8217;ils ne deviennent des conflits. La famille se sent associ\u00e9e&nbsp;; l&#8217;\u00e9quipe se sent reconnue.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udf3f<\/span><\/p>\n<h3>Moins de solitude<\/h3>\n<pee>Pour l&#8217;aidant familial, souvent \u00e9puis\u00e9, ces rendez-vous rappellent qu&#8217;il n&#8217;est pas seul \u00e0 porter la situation. C&#8217;est un soutien autant qu&#8217;un outil de coordination.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<pee>La Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9, dans ses recommandations de bonnes pratiques sur l&#8217;accompagnement des personnes \u00e2g\u00e9es, insiste sur un principe qui devrait guider chaque entretien&nbsp;: la personne concern\u00e9e et son entourage ne sont pas les destinataires passifs d&#8217;un plan de soins, ils en sont les co-auteurs. Autrement dit, l&#8217;entretien famille-\u00e9quipe n&#8217;est pas une r\u00e9union o\u00f9 l&#8217;on \u00ab&nbsp;informe&nbsp;\u00bb la famille des d\u00e9cisions prises&nbsp;; c&#8217;est une r\u00e9union o\u00f9 l&#8217;on d\u00e9cide ensemble.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le savoir de la famille est un savoir professionnel<\/strong>\n  <pee>On oppose souvent le \u00ab&nbsp;ressenti&nbsp;\u00bb des proches \u00e0 l&#8217;\u00ab&nbsp;expertise&nbsp;\u00bb des soignants. C&#8217;est une fausse hi\u00e9rarchie. La connaissance de l&#8217;histoire de vie, des go\u00fbts, des peurs et des habitudes d&#8217;une personne est une information clinique de premier ordre&nbsp;: elle permet de comprendre un comportement, d&#8217;anticiper une r\u00e9action, de trouver ce qui apaise. Une \u00e9quipe qui n\u00e9glige ce savoir se prive de son meilleur outil.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-cadre\">Quels entretiens, quand et avec qui&nbsp;?<\/h2>\n<pee>Tous les \u00e9changes famille-\u00e9quipe ne se ressemblent pas. Certains sont planifi\u00e9s longtemps \u00e0 l&#8217;avance et tr\u00e8s formels&nbsp;; d&#8217;autres se r\u00e8glent en deux minutes dans un couloir. Savoir de quel type de rendez-vous il s&#8217;agit aide \u00e0 s&#8217;y pr\u00e9parer et \u00e0 ne pas attendre d&#8217;une conversation informelle ce qui rel\u00e8ve d&#8217;un entretien approfondi.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Type d&#8217;entretien<\/th>\n<th>Quand&nbsp;?<\/th>\n<th>\u00c0 quoi il sert<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Entretien d&#8217;accueil<\/strong><\/td>\n<td>\u00c0 l&#8217;entr\u00e9e en \u00e9tablissement ou au d\u00e9marrage d&#8217;un accompagnement \u00e0 domicile<\/td>\n<td>Recueillir l&#8217;histoire de vie, les habitudes, les attentes&nbsp;; poser les bases de la relation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Projet d&#8217;accompagnement personnalis\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Dans les semaines suivant l&#8217;entr\u00e9e, puis r\u00e9\u00e9valu\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement<\/td>\n<td>D\u00e9finir ensemble les objectifs concrets et les moyens d&#8217;y parvenir<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Point d&#8217;\u00e9tape programm\u00e9<\/strong><\/td>\n<td>Tous les six mois \u00e0 un an, ou selon les besoins<\/td>\n<td>Faire le bilan de ce qui va, ce qui a chang\u00e9, ce qu&#8217;il faut ajuster<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Entretien de crise<\/strong><\/td>\n<td>Apr\u00e8s une chute, une hospitalisation, un changement brutal de comportement<\/td>\n<td>Comprendre l&#8217;\u00e9v\u00e9nement, r\u00e9organiser rapidement l&#8217;accompagnement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00c9change informel<\/strong><\/td>\n<td>Au quotidien, \u00e0 l&#8217;occasion d&#8217;une visite<\/td>\n<td>Transmettre une observation ponctuelle, prendre des nouvelles<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Qui participe, et pourquoi c&#8217;est important<\/h3>\n<pee>La composition de l&#8217;entretien d\u00e9pend de la situation, mais quelques principes valent partout. C\u00f4t\u00e9 famille, il est utile de d\u00e9signer un <strong>r\u00e9f\u00e9rent<\/strong> \u2014 souvent une seule personne \u2014 qui centralise les \u00e9changes avec l&#8217;\u00e9quipe. Cela \u00e9vite les messages contradictoires et la fatigue des soignants qui r\u00e9p\u00e8tent la m\u00eame chose \u00e0 cinq interlocuteurs. Ce r\u00e9f\u00e9rent ne d\u00e9cide pas seul&nbsp;: il fait le lien avec le reste de la famille en amont.<\/pee>\n<pee>C\u00f4t\u00e9 \u00e9quipe, selon le lieu, on peut trouver le m\u00e9decin coordonnateur ou le m\u00e9decin traitant, l&#8217;infirmi\u00e8re r\u00e9f\u00e9rente, l&#8217;aide-soignante qui conna\u00eet le mieux la personne, le psychologue, l&#8217;ergoth\u00e9rapeute, parfois le cadre de sant\u00e9 ou le directeur d&#8217;\u00e9tablissement. Toutes ces personnes ne sont pas pr\u00e9sentes \u00e0 chaque fois&nbsp;: on adapte la pr\u00e9sence \u00e0 l&#8217;objet de l&#8217;entretien. Un point sur l&#8217;alimentation n&#8217;exige pas les m\u00eames participants qu&#8217;une d\u00e9cision d&#8217;orientation.<\/pee>\n<h3>\u00c0 domicile ou en \u00e9tablissement&nbsp;: des logiques diff\u00e9rentes<\/h3>\n<pee>Le lieu change beaucoup la forme de l&#8217;entretien. \u00c0 domicile, l&#8217;accompagnement repose souvent sur plusieurs intervenants qui ne se croisent jamais&nbsp;: une aide \u00e0 domicile le matin, une infirmi\u00e8re deux fois par semaine, un kin\u00e9sith\u00e9rapeute le mardi, le m\u00e9decin traitant de loin en loin. La famille devient alors, qu&#8217;elle le veuille ou non, le point de coordination central&nbsp;: c&#8217;est souvent elle qui fait circuler l&#8217;information d&#8217;un professionnel \u00e0 l&#8217;autre. Le carnet de liaison laiss\u00e9 sur la table de la cuisine y prend une importance capitale, car il est parfois le seul lien \u00e9crit entre des personnes qui ne se rencontrent pas.<\/pee>\n<pee>En \u00e9tablissement, \u00e0 l&#8217;inverse, l&#8217;\u00e9quipe partage un m\u00eame lieu et des transmissions organis\u00e9es&nbsp;: l&#8217;information circule en interne, mais la famille peut se sentir plus \u00e9loign\u00e9e, moins associ\u00e9e au quotidien. L&#8217;entretien formel devient alors le moment privil\u00e9gi\u00e9 pour retisser ce lien et rappeler que le proche reste, avant tout, membre d&#8217;une famille. Dans les deux cas, le principe est le m\u00eame \u2014 croiser les regards \u2014 mais les points de vigilance diff\u00e8rent&nbsp;: \u00e9viter la dispersion \u00e0 domicile, \u00e9viter la mise \u00e0 distance en \u00e9tablissement.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Et la personne concern\u00e9e&nbsp;?<\/strong>\n  <pee>Chaque fois que c&#8217;est possible, la personne \u00e2g\u00e9e participe \u00e0 l&#8217;entretien qui la concerne, m\u00eame si ses capacit\u00e9s de communication sont r\u00e9duites. On adapte&nbsp;: dur\u00e9e plus courte, langage simple, moments choisis dans la journ\u00e9e o\u00f9 elle est la plus disponible. D\u00e9cider \u00ab&nbsp;pour son bien&nbsp;\u00bb sans elle est parfois n\u00e9cessaire dans les situations avanc\u00e9es, mais cela doit rester l&#8217;exception r\u00e9fl\u00e9chie, jamais le r\u00e9flexe de facilit\u00e9.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-observer\">Observer&nbsp;: ce que chacun voit de sa place<\/h2>\n<pee>Un entretien ne vaut que par la qualit\u00e9 de ce qu&#8217;on y apporte. Et ce qu&#8217;on y apporte, ce sont des observations. Le mot est important&nbsp;: observer, ce n&#8217;est pas interpr\u00e9ter, ce n&#8217;est pas juger, c&#8217;est d\u00e9crire ce qui se passe r\u00e9ellement. \u00ab&nbsp;Il devient d\u00e9sagr\u00e9able&nbsp;\u00bb est un jugement. \u00ab&nbsp;Depuis lundi, il repousse son plateau au d\u00eener et d\u00e9tourne la t\u00eate&nbsp;\u00bb est une observation. La seconde est utile&nbsp;; la premi\u00e8re ferme la discussion.<\/pee>\n<pee>La force de l&#8217;entretien famille-\u00e9quipe tient pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 la <strong>compl\u00e9mentarit\u00e9 des points d&#8217;observation<\/strong>. Chacun voit ce que sa position lui permet de voir, et personne ne voit tout.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Ce que la famille observe le mieux<\/th>\n<th>Ce que l&#8217;\u00e9quipe observe le mieux<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Les \u00e9carts par rapport \u00e0 \u00ab&nbsp;comment il \u00e9tait avant&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>Les \u00e9volutions fines d&#8217;un jour \u00e0 l&#8217;autre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Les r\u00e9actions lors des visites et des sorties<\/td>\n<td>Le comportement pendant les soins et les repas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Les souvenirs, les pr\u00e9f\u00e9rences, les sujets sensibles<\/td>\n<td>Le sommeil, l&#8217;app\u00e9tit, la mobilit\u00e9 mesur\u00e9s dans la dur\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ce qui apaise la personne, appris par exp\u00e9rience<\/td>\n<td>Les r\u00e9actions aux traitements et aux activit\u00e9s propos\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Les changements d&#8217;humeur li\u00e9s \u00e0 l&#8217;histoire familiale<\/td>\n<td>Les signes objectifs de douleur, d&#8217;inconfort, de fatigue<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Apprendre \u00e0 noter des faits, pas des impressions<\/h3>\n<pee>La difficult\u00e9, quand on est boulevers\u00e9 par l&#8217;\u00e9tat d&#8217;un proche ou d\u00e9bord\u00e9 par une charge de travail, c&#8217;est de rester factuel. Voici la diff\u00e9rence, qui change tout au moment de l&#8217;entretien&nbsp;:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>Impression&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Elle ne va pas bien en ce moment.&nbsp;\u00bb<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013><strong>Fait utile&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Ces cinq derniers jours, elle est rest\u00e9e au lit apr\u00e8s le d\u00e9jeuner, ce qu&#8217;elle ne faisait pas avant.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Impression&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Il est agressif.&nbsp;\u00bb<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013><strong>Fait utile&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Il repousse la main quand on approche pour la toilette du matin, mais se laisse faire l&#8217;apr\u00e8s-midi.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<li><strong>Impression&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Elle perd la t\u00eate.&nbsp;\u00bb<!\u2013- [et_pb_br_holder] -\u2013><strong>Fait utile&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Elle m&#8217;a demand\u00e9 trois fois en une heure si sa fille venait, alors que je lui avais r\u00e9pondu.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<pee>Un fait dat\u00e9, situ\u00e9 dans un moment de la journ\u00e9e, compar\u00e9 \u00e0 un \u00e9tat ant\u00e9rieur&nbsp;: voil\u00e0 ce qui permet \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe de chercher une cause \u2014 une douleur, un effet de traitement, une infection d\u00e9butante, une \u00e9motion \u2014 plut\u00f4t que de rester devant un mot vague. Pour rep\u00e9rer et consigner ces signaux, un support structur\u00e9 aide beaucoup&nbsp;; la <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/zh-hans\/jing-bao-xin-hao-ka-dynseo-pei-xun\/\">carte des signaux d&#8217;alerte de DYNSEO<\/a> propose une trame simple pour noter ce qui change et le transmettre au bon interlocuteur.<\/pee>\n<h3>Noter aussi le contexte, pas seulement le fait<\/h3>\n<pee>Un m\u00eame comportement peut avoir des sens oppos\u00e9s selon le contexte, et c&#8217;est justement ce contexte que l&#8217;entretien doit reconstituer. Une personne qui refuse de manger parce qu&#8217;elle a mal aux dents, parce qu&#8217;un m\u00e9dicament lui coupe l&#8217;app\u00e9tit, parce qu&#8217;elle est triste depuis la visite manqu\u00e9e de son fils ou parce qu&#8217;elle n&#8217;aime tout simplement pas le plat, pr\u00e9sente le m\u00eame \u00ab&nbsp;refus alimentaire&nbsp;\u00bb \u2014 mais la r\u00e9ponse \u00e0 apporter est chaque fois diff\u00e9rente. C&#8217;est pourquoi une bonne observation ne s&#8217;arr\u00eate pas au fait&nbsp;: elle note aussi ce qui l&#8217;entoure. \u00c0 quel moment de la journ\u00e9e&nbsp;? Apr\u00e8s quel \u00e9v\u00e9nement&nbsp;? Avec quelles autres manifestations&nbsp;? Ces d\u00e9tails, apparemment secondaires, sont souvent la cl\u00e9 qui permet \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe de remonter \u00e0 une cause.<\/pee>\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Certaines observations demandent une r\u00e9action imm\u00e9diate<\/strong>\n  <pee>Un entretien programm\u00e9 n&#8217;est pas le moment de signaler une urgence. Un changement brutal de vigilance, une douleur intense, une difficult\u00e9 \u00e0 parler ou \u00e0 bouger d&#8217;un c\u00f4t\u00e9 du corps, une chute avec choc \u00e0 la t\u00eate&nbsp;: on ne les met pas \u00ab&nbsp;\u00e0 l&#8217;ordre du jour&nbsp;\u00bb de la prochaine r\u00e9union, on alerte tout de suite l&#8217;\u00e9quipe soignante ou les services d&#8217;urgence de votre pays. L&#8217;entretien sert \u00e0 traiter ce qui s&#8217;installe, pas ce qui menace maintenant.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-preparer\">Pr\u00e9parer l&#8217;entretien, pas \u00e0 pas<\/h2>\n<pee>Un entretien improvis\u00e9 tourne souvent au d\u00e9ballage d&#8217;inqui\u00e9tudes, o\u00f9 l&#8217;on repart sans avoir rien d\u00e9cid\u00e9. Une demi-heure de pr\u00e9paration suffit \u00e0 changer compl\u00e8tement la nature du rendez-vous. Voici une m\u00e9thode simple, valable que vous soyez du c\u00f4t\u00e9 de la famille ou de l&#8217;\u00e9quipe.<\/pee>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>Rassembler ses observations.<\/strong> Dans les jours qui pr\u00e9c\u00e8dent, notez au fil de l&#8217;eau ce que vous remarquez&nbsp;: faits, dates, moments de la journ\u00e9e. N&#8217;attendez pas la veille pour tout reconstituer de m\u00e9moire \u2014 on oublie l&#8217;essentiel, on ne garde que le dernier \u00e9v\u00e9nement marquant.<\/li>\n<li><strong>Choisir deux ou trois priorit\u00e9s.<\/strong> On ne peut pas tout traiter en une fois. Demandez-vous&nbsp;: qu&#8217;est-ce qui, si on le r\u00e9glait, am\u00e9liorerait le plus le quotidien de la personne&nbsp;? Le reste attendra un prochain point.<\/li>\n<li><strong>Formuler des questions ouvertes.<\/strong> Pr\u00e9parez ce que vous voulez comprendre&nbsp;: \u00ab&nbsp;Qu&#8217;est-ce qui pourrait expliquer qu&#8217;elle mange moins&nbsp;?&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;Pourquoi vous ne la faites pas manger&nbsp;?&nbsp;\u00bb. La forme de la question d\u00e9termine la qualit\u00e9 de la r\u00e9ponse.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9venir de ses attentes.<\/strong> Si un sujet difficile doit \u00eatre abord\u00e9, mieux vaut le signaler en amont pour que les bonnes personnes soient pr\u00e9sentes et pr\u00e9par\u00e9es, plut\u00f4t que de le sortir par surprise.<\/li>\n<li><strong>Se r\u00e9partir les r\u00f4les c\u00f4t\u00e9 famille.<\/strong> Qui parle&nbsp;? Qui prend des notes&nbsp;? Si plusieurs proches viennent, accordez-vous avant pour \u00e9viter de vous couper la parole ou de vous contredire devant l&#8217;\u00e9quipe.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9voir de quoi noter.<\/strong> On croit toujours qu&#8217;on se souviendra&nbsp;: c&#8217;est faux. Un carnet, un t\u00e9l\u00e9phone, peu importe \u2014 l&#8217;important est de repartir avec les d\u00e9cisions \u00e9crites.<\/li>\n<\/ol>\n<pee>Se pr\u00e9parer, ce n&#8217;est pas seulement rassembler des faits&nbsp;: c&#8217;est aussi se pr\u00e9parer \u00e9motionnellement. Beaucoup de proches arrivent \u00e0 ces rendez-vous avec une boule au ventre, redoutant d&#8217;entendre une mauvaise nouvelle ou de perdre leurs moyens. Il est utile, avant d&#8217;entrer, de se rappeler pourquoi l&#8217;on vient&nbsp;: pas pour gagner un bras de fer, mais pour am\u00e9liorer le quotidien d&#8217;une personne aim\u00e9e. Si vous sentez que l&#8217;\u00e9motion risque de vous submerger, venez accompagn\u00e9 d&#8217;un autre proche&nbsp;: \u00e0 deux, on entend mieux, on oublie moins, et l&#8217;un peut prendre le relais quand l&#8217;autre est trop \u00e9mu pour parler.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le conseil qui fait gagner du temps<\/strong>\n  <pee>Envoyez, si c&#8217;est possible, un court message quelques jours avant&nbsp;: \u00ab&nbsp;J&#8217;aimerais qu&#8217;on parle du sommeil et de l&#8217;app\u00e9tit de maman, et de la reprise des activit\u00e9s.&nbsp;\u00bb L&#8217;\u00e9quipe arrive avec des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9par\u00e9s au lieu de d\u00e9couvrir vos pr\u00e9occupations sur le moment. Un entretien pr\u00e9par\u00e9 des deux c\u00f4t\u00e9s dure moins longtemps et d\u00e9cide davantage.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-partager\">Partager ses observations&nbsp;: les bons mots<\/h2>\n<pee>Le c\u0153ur de l&#8217;entretien, c&#8217;est le moment o\u00f9 l&#8217;on met en commun ce que chacun a vu. C&#8217;est aussi le moment le plus d\u00e9licat, parce que les mots choisis peuvent ouvrir la discussion ou la bloquer net. Une famille inqui\u00e8te peut, sans le vouloir, donner l&#8217;impression d&#8217;accuser&nbsp;; une \u00e9quipe press\u00e9e peut, sans le vouloir, donner l&#8217;impression de balayer une inqui\u00e9tude. Quelques principes de formulation \u00e9vitent la plupart de ces malentendus.<\/pee>\n<h3>D\u00e9crire plut\u00f4t que juger<\/h3>\n<pee>La r\u00e8gle d&#8217;or&nbsp;: on parle de ce qu&#8217;on voit, pas de ce qu&#8217;on suppose derri\u00e8re. \u00ab&nbsp;J&#8217;ai remarqu\u00e9 que\u2026&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Ce que j&#8217;observe, c&#8217;est\u2026&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Il m&#8217;a sembl\u00e9 que\u2026&nbsp;\u00bb. Ces formulations posent un fait sur la table sans d\u00e9signer de coupable, et invitent l&#8217;autre \u00e0 compl\u00e9ter avec ce qu&#8217;il sait, lui.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c0 dire<\/th>\n<th>Plut\u00f4t que<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;J&#8217;ai remarqu\u00e9 qu&#8217;elle mange moins depuis ma derni\u00e8re visite. Vous l&#8217;observez aussi&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Vous ne la faites pas assez manger.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;\u00c0 la maison, il se calmait toujours avec la radio. Est-ce qu&#8217;on pourrait essayer ici&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Vous ne savez pas vous y prendre avec lui.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Je me sens un peu perdu, j&#8217;aimerais comprendre ce qui se passe.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Personne ne me dit jamais rien.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00ab&nbsp;Qu&#8217;est-ce qui vous para\u00eetrait r\u00e9aliste, de votre c\u00f4t\u00e9&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;Il faudrait absolument que vous fassiez \u00e7a.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3>Les phrases exactes qui apaisent un \u00e9change tendu<\/h3>\n<pee>Quand on sent que la conversation se crispe, quelques phrases toutes simples permettent de rester du m\u00eame c\u00f4t\u00e9&nbsp;:<\/pee>\n<ul>\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>On veut la m\u00eame chose&nbsp;: qu&#8217;elle se sente bien.<\/strong>&nbsp;\u00bb \u2014 pour rappeler l&#8217;objectif commun.<\/li>\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Aidez-moi \u00e0 comprendre.<\/strong>&nbsp;\u00bb \u2014 pour transformer un reproche en demande.<\/li>\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Qu&#8217;est-ce que vous, vous observez&nbsp;?<\/strong>&nbsp;\u00bb \u2014 pour reconna\u00eetre le savoir de l&#8217;autre.<\/li>\n<li>\u00ab&nbsp;<strong>Je dis peut-\u00eatre \u00e7a maladroitement, mais je suis inquiet.<\/strong>&nbsp;\u00bb \u2014 pour d\u00e9samorcer une formulation trop vive.<\/li>\n<\/ul>\n<pee><strong>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;:<\/strong> les phrases qui commencent par \u00ab&nbsp;Vous&nbsp;\u00bb suivi d&#8217;un reproche (\u00ab&nbsp;Vous ne faites jamais\u2026&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Vous auriez d\u00fb\u2026&nbsp;\u00bb), les comparaisons avec un autre \u00e9tablissement ou une autre aide, les ultimatums, et le fait de parler de la personne \u00e0 la troisi\u00e8me personne alors qu&#8217;elle est pr\u00e9sente et entend, m\u00eame si elle semble absente. Rien n&#8217;ab\u00eeme plus la relation que d&#8217;\u00eatre \u00e9voqu\u00e9 comme un dossier devant soi.<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 \u00c9couter compte autant que parler<\/strong>\n  <pee>Un entretien r\u00e9ussi, ce n&#8217;est pas celui o\u00f9 l&#8217;on a r\u00e9ussi \u00e0 \u00ab&nbsp;tout dire&nbsp;\u00bb. C&#8217;est celui o\u00f9 chacun est reparti avec une information qu&#8217;il n&#8217;avait pas en arrivant. Laissez des silences, reformulez ce que vous entendez (\u00ab&nbsp;Si je comprends bien, vous constatez que\u2026&nbsp;\u00bb), posez des questions plut\u00f4t que d&#8217;affirmer. On d\u00e9samorce plus de tensions en \u00e9coutant qu&#8217;en argumentant.<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<div class=\"dyn-cta\">\n<h3>Un support commun pour stimuler et observer au quotidien<\/h3>\n<pee>Entre deux entretiens, l&#8217;application EDITH propose des jeux de stimulation cognitive pens\u00e9s pour les seniors, avec un suivi des progr\u00e8s que la famille et l&#8217;\u00e9quipe peuvent regarder ensemble. Un m\u00eame support, des observations partag\u00e9es.<\/pee>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/zh-hans\/%e6%95%99%e7%bb%83%e8%ae%a1%e5%88%92\/%e5%bf%86%e8%b6%a3%ef%bc%8c%e7%ae%80%e5%8d%95%e4%b8%94%e9%80%82%e5%ba%94%e6%80%a7%e5%bc%ba%e7%9a%84%e8%ae%b0%e5%bf%86%e6%b8%b8%e6%88%8f\/\">D\u00e9couvrir EDITH<\/a>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-strategies\">Construire des strat\u00e9gies communes<\/h2>\n<pee>Partager des observations ne suffit pas&nbsp;: encore faut-il en tirer des d\u00e9cisions. C&#8217;est l\u00e0 que beaucoup d&#8217;entretiens \u00e9chouent. On a bien discut\u00e9, tout le monde s&#8217;est senti \u00e9cout\u00e9, et pourtant, trois semaines plus tard, rien n&#8217;a chang\u00e9, parce que rien n&#8217;avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de fa\u00e7on claire. Une strat\u00e9gie commune, c&#8217;est une d\u00e9cision pr\u00e9cise, attribu\u00e9e \u00e0 quelqu&#8217;un, avec une \u00e9ch\u00e9ance.<\/pee>\n<h3>De l&#8217;observation \u00e0 la strat\u00e9gie&nbsp;: un exemple<\/h3>\n<pee>Prenons une situation fr\u00e9quente&nbsp;: la personne s&#8217;agite syst\u00e9matiquement au moment de la toilette du matin. Voici comment l&#8217;entretien transforme ce constat en plan d&#8217;action partag\u00e9.<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9tape<\/th>\n<th>Ce qui se dit<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Observation crois\u00e9e<\/strong><\/td>\n<td>\u00c9quipe&nbsp;: \u00ab&nbsp;Elle repousse nos mains, crie parfois.&nbsp;\u00bb Famille&nbsp;: \u00ab&nbsp;Elle a toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pudique, et elle avait ses habitudes le soir, pas le matin.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Hypoth\u00e8se partag\u00e9e<\/strong><\/td>\n<td>\u00ab&nbsp;L&#8217;agitation viendrait peut-\u00eatre moins d&#8217;un refus de la toilette que du moment et de la fa\u00e7on dont elle est v\u00e9cue.&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Strat\u00e9gie d\u00e9cid\u00e9e<\/strong><\/td>\n<td>D\u00e9placer la toilette \u00e0 un moment o\u00f9 elle est plus disponible&nbsp;; annoncer chaque geste avant de le faire&nbsp;; pr\u00e9server au maximum son intimit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Qui fait quoi<\/strong><\/td>\n<td>L&#8217;\u00e9quipe teste le nouvel horaire pendant deux semaines&nbsp;; la famille apporte sa musique pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e&nbsp;; on note les r\u00e9actions.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Rendez-vous de suivi<\/strong><\/td>\n<td>Point t\u00e9l\u00e9phonique dans quinze jours pour voir si l&#8217;agitation a diminu\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>Ce qui rend cette strat\u00e9gie solide, c&#8217;est qu&#8217;elle repose sur les deux savoirs&nbsp;: l&#8217;\u00e9quipe apporte l&#8217;observation clinique, la famille apporte la cl\u00e9 \u2014 la pudeur, l&#8217;habitude du soir. Ni l&#8217;un ni l&#8217;autre n&#8217;aurait trouv\u00e9 seul.<\/pee>\n<h3>Les caract\u00e9ristiques d&#8217;une bonne strat\u00e9gie<\/h3>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udfaf<\/span><\/p>\n<h3>Pr\u00e9cise<\/h3>\n<pee>\u00ab&nbsp;\u00catre plus attentif&nbsp;\u00bb n&#8217;est pas une strat\u00e9gie. \u00ab&nbsp;Proposer un verre d&#8217;eau \u00e0 chaque passage de l&#8217;apr\u00e8s-midi&nbsp;\u00bb en est une.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udc64<\/span><\/p>\n<h3>Attribu\u00e9e<\/h3>\n<pee>Chaque action a un responsable identifi\u00e9. Sans nom en face, une d\u00e9cision reste un v\u0153u.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcc5<\/span><\/p>\n<h3>Dat\u00e9e<\/h3>\n<pee>On fixe une dur\u00e9e de test et une date de bilan. On n&#8217;attend pas \u00ab&nbsp;de voir&nbsp;\u00bb ind\u00e9finiment.<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd04<\/span><\/p>\n<h3>R\u00e9visable<\/h3>\n<pee>Une strat\u00e9gie n&#8217;est pas grav\u00e9e dans le marbre. Si elle ne marche pas, on l&#8217;ajuste sans en faire un \u00e9chec ni un reproche.<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<h3>Impliquer toute la famille, pas seulement le r\u00e9f\u00e9rent<\/h3>\n<pee>Une strat\u00e9gie d\u00e9cid\u00e9e en entretien ne tient que si elle est port\u00e9e par tous ceux qui gravitent autour de la personne. Il arrive qu&#8217;un accord trouv\u00e9 avec le proche r\u00e9f\u00e9rent soit d\u00e9fait, sans mauvaise intention, par un autre membre de la famille qui n&#8217;\u00e9tait pas pr\u00e9sent et applique ses propres id\u00e9es lors de sa visite. Un fils qui presse sa m\u00e8re de \u00ab&nbsp;se secouer&nbsp;\u00bb quand l&#8217;\u00e9quipe et la fille ont convenu de respecter son rythme, une s\u0153ur qui rapporte des sucreries quand une surveillance alimentaire a \u00e9t\u00e9 mise en place&nbsp;: ces d\u00e9saccords internes \u00e0 la famille d\u00e9sorientent la personne et d\u00e9couragent l&#8217;\u00e9quipe. Le r\u00e9f\u00e9rent a donc un r\u00f4le essentiel de relais&nbsp;: transmettre les d\u00e9cisions au reste de la famille et s&#8217;assurer que chacun tire dans le m\u00eame sens. Une d\u00e9cision coh\u00e9rente, appliqu\u00e9e par tous, vaut mieux qu&#8217;une d\u00e9cision parfaite appliqu\u00e9e par un seul.<\/pee>\n<pee>Un dernier point souvent oubli\u00e9&nbsp;: une bonne strat\u00e9gie tient compte des <strong>capacit\u00e9s r\u00e9elles de la personne<\/strong>, pas de ce qu&#8217;on aimerait qu&#8217;elle fasse. Viser trop haut d\u00e9courage tout le monde&nbsp;; viser trop bas entretient la d\u00e9pendance. Le bon niveau, c&#8217;est celui o\u00f9 la personne peut faire, avec le juste soutien. Les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/zh-hans\/%e6%88%91%e4%bb%ac%e7%9a%84%e6%b5%8b%e8%af%95\/\">tests cognitifs propos\u00e9s par DYNSEO<\/a> peuvent aider \u00e0 situer, \u00e0 un instant donn\u00e9, o\u00f9 en sont la m\u00e9moire ou l&#8217;attention, et \u00e0 calibrer des objectifs r\u00e9alistes \u00e0 revoir lors des entretiens suivants.<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-desaccords\">Quand le ton monte&nbsp;: g\u00e9rer les d\u00e9saccords<\/h2>\n<pee>Il serait malhonn\u00eate de pr\u00e9tendre que ces entretiens sont toujours sereins. La famille est parfois \u00e9puis\u00e9e, culpabilis\u00e9e, en deuil anticip\u00e9. L&#8217;\u00e9quipe est parfois en sous-effectif, fatigu\u00e9e, bless\u00e9e par des reproches qu&#8217;elle juge injustes. Les d\u00e9saccords existent, et c&#8217;est normal. Ce qui compte, ce n&#8217;est pas de les \u00e9viter, c&#8217;est de ne pas les laisser d\u00e9truire la relation dont la personne \u00e2g\u00e9e a besoin.<\/pee>\n<h3>Comprendre d&#8217;o\u00f9 vient la tension<\/h3>\n<pee>Derri\u00e8re la plupart des conflits famille-\u00e9quipe, on retrouve les m\u00eames ressorts. Les nommer aide \u00e0 les d\u00e9samorcer&nbsp;:<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>La culpabilit\u00e9 de l&#8217;aidant.<\/strong> Avoir \u00ab&nbsp;plac\u00e9&nbsp;\u00bb un parent, ou ne plus pouvoir tout assumer, se transforme parfois en exigence envers l&#8217;\u00e9quipe. Ce n&#8217;est pas de l&#8217;agressivit\u00e9 gratuite, c&#8217;est de la souffrance d\u00e9plac\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Le sentiment de d\u00e9possession.<\/strong> La famille a l&#8217;impression de ne plus ma\u00eetriser ce qui arrive \u00e0 son proche. Chaque d\u00e9cision prise sans elle ravive ce sentiment.<\/li>\n<li><strong>La contrainte de moyens.<\/strong> L&#8217;\u00e9quipe ne peut pas toujours faire ce qu&#8217;elle voudrait, faute de temps ou de personnel. Le dire honn\u00eatement vaut mieux que de laisser croire \u00e0 de la mauvaise volont\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Le d\u00e9calage de rythme.<\/strong> La famille voudrait une r\u00e9ponse tout de suite&nbsp;; les effets d&#8217;un changement de strat\u00e9gie prennent des semaines \u00e0 se voir.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 \u5728\u8ba8\u8bba\u5b9e\u8d28\u5185\u5bb9\u4e4b\u524d\u8bc6\u522b\u60c5\u7eea<\/strong>\n  <pee>\u9762\u5bf9\u6124\u6012\u7684\u5bb6\u5ead\uff0c\u6700\u7cdf\u7cd5\u7684\u53cd\u5e94\u662f\u9010\u70b9\u8fa9\u89e3\u3002\u6700\u6709\u6548\u7684\u65b9\u6cd5\u662f\u9996\u5148\u627f\u8ba4\u60c5\u7eea\uff1a\u201c\u6211\u770b\u5230\u60a8\u975e\u5e38\u62c5\u5fc3\uff0c\u8fd9\u662f\u53ef\u4ee5\u7406\u89e3\u7684\u3002\u201d \u53ea\u6709\u5728\u60c5\u7eea\u88ab\u542c\u5230\u540e\uff0c\u95ee\u9898\u624d\u80fd\u5f97\u5230\u59a5\u5584\u5904\u7406\u3002\u53cd\u4e4b\u4ea6\u7136\uff1a\u627f\u8ba4\u62a4\u7406\u4eba\u5458\u5de5\u4f5c\u56f0\u96be\u7684\u5bb6\u5ead\u6bd4\u8981\u6c42\u7684\u5bb6\u5ead\u83b7\u5f97\u66f4\u591a\u3002<\/pee>\n<\/div>\n<h3>\u5f53\u5206\u6b67\u6301\u7eed\u5b58\u5728\u65f6<\/h3>\n<pee>\u6709\u65f6\uff0c\u5c3d\u7ba1\u6709\u826f\u597d\u7684\u610f\u613f\uff0c\u4ecd\u65e0\u6cd5\u8fbe\u6210\u4e00\u81f4\u3002\u8fd9\u65f6\u53ef\u4ee5\u91c7\u53d6\u63aa\u65bd\uff1a\u5728\u4e0b\u6b21\u4f1a\u9762\u65f6\u8981\u6c42\u7b2c\u4e09\u65b9\u5728\u573a\u2014\u2014\u534f\u8c03\u533b\u751f\u3001\u5065\u5eb7\u4e3b\u7ba1\u3001\u5fc3\u7406\u5b66\u5bb6\u2014\u2014\uff0c\u8bf7\u6c42\u673a\u6784\u5185\u6307\u5b9a\u7684\u5408\u683c\u4eba\u5458\u6216\u8c03\u89e3\u5458\uff0c\u6216\u5bfb\u6c42\u793e\u4f1a\u751f\u6d3b\u59d4\u5458\u4f1a\u7684\u5e2e\u52a9\u3002\u8fd9\u4e9b\u63aa\u65bd\u4e0d\u662f\u9488\u5bf9\u56e2\u961f\u7684\u6b66\u5668\uff1a\u5b83\u4eec\u662f\u91cd\u65b0\u5f00\u542f\u88ab\u963b\u788d\u5bf9\u8bdd\u7684\u4e2d\u7acb\u7a7a\u95f4\u3002\u5c3d\u65e9\u4f7f\u7528\u8fd9\u4e9b\u63aa\u65bd\uff0c\u5728\u4e00\u5207\u6076\u5316\u4e4b\u524d\uff0c\u662f\u6210\u719f\u7684\u6807\u5fd7\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u5931\u8d25\u3002<\/pee>\n<pee><strong>\u274c \u5e94\u907f\u514d\uff1a<\/strong>\u5c06\u6bcf\u6b21\u8bbf\u95ee\u53d8\u6210\u63a7\u8bc9\uff0c\u5728\u5c1d\u8bd5\u76f4\u63a5\u5bf9\u8bdd\u4e4b\u524d\u5199\u5a01\u80c1\u4fe1\u4ef6\uff0c\u5728\u5176\u4ed6\u5c45\u6c11\u6216\u5bb6\u5ead\u4e2d\u4f20\u64ad\u6307\u8d23\uff0c\u6216\u5c06\u8001\u5e74\u4eba\u7f6e\u4e8e\u51b2\u7a81\u4e2d\u8981\u6c42\u5176\u201c\u7ad9\u961f\u201d\u3002\u8fd9\u4e9b\u90fd\u4e0d\u4f1a\u6539\u5584\u5979\u7684\u65e5\u5e38\u751f\u6d3b\uff1b\u53cd\u800c\u4f1a\u52a0\u91cd\u3002<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-outils\">\u65e5\u5e38\u8054\u7edc\u5de5\u5177<\/h2>\n<pee>\u6b63\u5f0f\u4f1a\u8c08\u662f\u91cc\u7a0b\u7891\uff1b\u5728\u5b83\u4eec\u4e4b\u95f4\uff0c\u751f\u6d3b\u7ee7\u7eed\uff0c\u4fe1\u606f\u5fc5\u987b\u5728\u4e0d\u7b49\u5f85\u4e0b\u6b21\u7ea6\u4f1a\u7684\u60c5\u51b5\u4e0b\u6d41\u901a\u3002\u8fd9\u662f\u8054\u7edc\u5de5\u5177\u7684\u4f5c\u7528\u3002\u4f7f\u7528\u5f97\u5f53\uff0c\u5b83\u4eec\u53ef\u4ee5\u5728\u4f1a\u8c08\u5f53\u5929\u8282\u7701\u5b9d\u8d35\u7684\u65f6\u95f4\uff1a\u4e0d\u4f1a\u4ece\u96f6\u5f00\u59cb\uff0c\u800c\u662f\u4f9d\u9760\u51e0\u5468\u5185\u8bb0\u5f55\u7684\u5185\u5bb9\u3002<\/pee>\n<h3>\u8054\u7edc\u672c\uff0c\u6838\u5fc3\u5de5\u5177<\/h3>\n<pee>\u65e0\u8bba\u662f\u7eb8\u8d28\u8fd8\u662f\u6570\u5b57\u5316\uff0c\u5bb6\u5ead\u4e0e\u56e2\u961f\u5171\u4eab\u7684\u8054\u7edc\u672c\u53ef\u4ee5\u8bb0\u5f55\u65e5\u5e38\u4e8b\u4ef6\uff1a\u98df\u6b32\u3001\u7761\u7720\u3001\u60c5\u7eea\u3001\u8bbf\u95ee\u3001\u5c0f\u6210\u529f\u3001\u56f0\u96be\u3002\u5b83\u7684\u529b\u91cf\u662f\u53cc\u91cd\u7684\uff1a\u907f\u514d\u9057\u5fd8\uff0c\u5e76\u4f7f\u4e4b\u5ba2\u89c2\u5316\u3002\u9762\u5bf9\u6bcf\u5929\u8bb0\u5f55\u7684\u65e5\u671f\u4e8b\u5b9e\uff0c\u8ba8\u8bba\u6bd4\u9762\u5bf9\u6a21\u7cca\u7684\u8bb0\u5fc6\u8981\u5177\u4f53\u5f97\u591a\u3002\u4e00\u4e9b\u89c4\u5219\u4f7f\u5176\u6709\u7528\u800c\u4e0d\u662f\u6c89\u91cd\uff1a<\/pee>\n<ul>\n<li><strong>\u8bb0\u5f55\u4e8b\u5b9e\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u5224\u65ad<\/strong> \u2014 \u4e0e\u4f1a\u8c08\u76f8\u540c\u7684\u8981\u6c42\u3002<\/li>\n<li><strong>\u4fdd\u6301\u7b80\u77ed<\/strong> \u2014 \u4e24\u884c\u5c31\u8db3\u591f\u4e86\uff1b\u8fc7\u4e8e\u7e41\u91cd\u7684\u8054\u7edc\u672c\u4e0d\u4f1a\u88ab\u575a\u6301\u4f7f\u7528\u3002<\/li>\n<li><strong>\u4e5f\u5199\u4e0b\u79ef\u6781\u7684\u4e8b\u60c5<\/strong> \u2014 \u4e00\u4e2a\u597d\u65f6\u523b\uff0c\u4e00\u4e2a\u5fae\u7b11\uff0c\u4e00\u4e2a\u53d7\u6b22\u8fce\u7684\u6d3b\u52a8\u662f\u4e0e\u56f0\u96be\u4e00\u6837\u5b9d\u8d35\u7684\u4fe1\u606f\u3002<\/li>\n<li><strong>\u4e00\u8d77\u91cd\u8bfb<\/strong> \u2014 \u6ca1\u6709\u4eba\u67e5\u9605\u7684\u8054\u7edc\u672c\u6beb\u65e0\u7528\u5904\u3002<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u5176\u4ed6\u6709\u7528\u7684\u652f\u6301<\/h3>\n<div class=\"dyn-cards\">\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udccb<\/span><\/p>\n<h3>\u751f\u6d3b\u53f2\u6863\u6848<\/h3>\n<pee>\u804c\u4e1a\u3001\u7231\u597d\u3001\u91cd\u8981\u65f6\u523b\u3001\u4eb2\u8fd1\u7684\u4eba\u3001\u4e60\u60ef\uff1a\u4e00\u4efd\u6587\u4ef6\u8ba9\u6574\u4e2a\u56e2\u961f\u4e86\u89e3\u8fd9\u4e2a\u4eba\uff0c\u800c\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u662f\u5176\u4f9d\u8d56\u6027\u3002<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udea6<\/span><\/p>\n<h3>\u8b66\u793a\u4fe1\u53f7\u5361<\/h3>\n<pee>\u4e00\u4e2a\u6846\u67b6\uff0c\u7528\u4e8e\u8bc6\u522b\u548c\u6392\u5e8f\u53d8\u5316\uff0c\u5e76\u77e5\u9053\u5c06\u5176\u4f20\u8fbe\u7ed9\u8c01\u4ee5\u53ca\u7d27\u6025\u7a0b\u5ea6\u3002<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcca<\/span><\/p>\n<h3>\u8ddf\u8e2a\u8868<\/h3>\n<pee>\u7528\u4e8e\u8bb0\u5f55\u51e0\u5468\u5185\u7684\u53d8\u5316\u2014\u2014\u98df\u6b32\u3001\u6d3b\u52a8\u53c2\u4e0e\u3001\u60c5\u7eea\u2014\u2014\u5e76\u67e5\u770b\u7b56\u7565\u662f\u5426\u6709\u6548\u3002<\/pee>\n  <\/div>\n<div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcf1<\/span><\/p>\n<h3>\u523a\u6fc0\u652f\u6301<\/h3>\n<pee>\u50cf\u5fc6\u8da3\u8fd9\u6837\u7684\u5e94\u7528\u7a0b\u5e8f\u4f1a\u8bb0\u5f55\u5b8c\u6210\u7684\u7ec3\u4e60\u548c\u8fdb\u5c55\uff0c\u662f\u4ece\u4e00\u6b21\u9762\u8c08\u5230\u4e0b\u4e00\u6b21\u9762\u8c08\u7684\u5171\u540c\u53c2\u8003\u70b9\u3002<\/pee>\n  <\/div>\n<\/div>\n<pee>\u60a8\u53ef\u4ee5\u5728 <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/zh-hans\/%e6%88%91%e4%bb%ac%e7%9a%84%e5%b7%a5%e5%85%b7\/\">DYNSEO \u5de5\u5177\u76ee\u5f55<\/a>\u4e2d\u627e\u5230\u591a\u79cd\u73b0\u6210\u7684\u652f\u6301\u5de5\u5177\uff0c\u53ef\u4ee5\u6253\u5370\u6216\u6839\u636e\u60a8\u7684\u60c5\u51b5\u8fdb\u884c\u8c03\u6574\u3002\u91cd\u8981\u7684\u4e0d\u662f\u4f7f\u7528\u6240\u6709\u5de5\u5177\uff0c\u800c\u662f\u9009\u62e9\u4e00\u4e24\u4e2a\u5e76\u575a\u6301\u4f7f\u7528\uff1a\u5b9a\u671f\u586b\u5199\u7684\u7b14\u8bb0\u672c\u6bd4\u4e00\u5468\u540e\u88ab\u9057\u5f03\u7684\u4e09\u4e2a\u6587\u4ef6\u66f4\u6709\u4ef7\u503c\u3002<\/pee>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 \u5de5\u5177\u6c38\u8fdc\u65e0\u6cd5\u66ff\u4ee3\u5173\u7cfb<\/strong>\n  <pee>\u6700\u597d\u7684\u6c9f\u901a\u7b14\u8bb0\u672c\u4e5f\u65e0\u6cd5\u66ff\u4ee3\u4e00\u6b21\u8bbf\u95ee\u65f6\u7684\u4e94\u5206\u949f\u5bf9\u8bdd\u3002\u5de5\u5177\u652f\u6301\u5173\u7cfb\uff0c\u4f46\u5b83\u4eec\u4e0d\u521b\u9020\u5173\u7cfb\u3002\u4e00\u4e2a\u82b1\u65f6\u95f4\u5411\u62a4\u7406\u4eba\u5458\u95ee\u597d\u3001\u611f\u8c22\u5979\u3001\u5bf9\u5979\u7684\u5de5\u4f5c\u611f\u5174\u8da3\u7684\u5bb6\u5ead\uff0c\u83b7\u5f97\u7684\u4ea4\u6d41\u8d28\u91cf\u662f\u4efb\u4f55\u8868\u683c\u90fd\u65e0\u6cd5\u63d0\u4f9b\u7684\u3002<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-suivre\">\u8ddf\u8e2a\uff0c\u8c03\u6574\uff0c\u91cd\u65b0\u5f00\u59cb<\/h2>\n<pee>\u9762\u8c08\u4ece\u6765\u4e0d\u662f\u7ec8\u70b9\u3002\u5b83\u662f\u6301\u7eed\u5173\u7cfb\u4e2d\u7684\u4e00\u4e2a\u9636\u6bb5\u3002\u5927\u591a\u6570\u51b3\u5b9a\u7684\u7b56\u7565\u4e0d\u4f1a\u7b2c\u4e00\u6b21\u5c31\u5b8c\u7f8e\u594f\u6548\u2014\u2014\u8fd9\u6ca1\u5173\u7cfb\uff0c\u53ea\u8981\u77e5\u9053\u8fd9\u4e00\u70b9\u5e76\u8ba1\u5212\u597d\u91cd\u65b0\u8bc4\u4f30\u7684\u65f6\u95f4\u3002\u8ddf\u8e2a\u662f\u533a\u5206\u771f\u6b63\u534f\u8c03\u4e0e\u65e0\u540e\u7eed\u4f1a\u8bae\u7684\u5173\u952e\u3002<\/pee>\n<h3>\u8ddf\u8e2a\u7684\u8282\u594f<\/h3>\n<pee>\u5e76\u4e0d\u662f\u6240\u6709\u4e8b\u60c5\u90fd\u4ee5\u76f8\u540c\u7684\u9891\u7387\u91cd\u65b0\u8bc4\u4f30\u3002\u996e\u98df\u6216\u7761\u7720\u7b56\u7565\u7684\u6539\u53d8\u5728\u4e00\u5230\u4e24\u5468\u5185\u8bc4\u4f30\uff1b\u6574\u4f53\u966a\u4f34\u7684\u6f14\u53d8\u6bcf\u516d\u4e2a\u6708\u5230\u4e00\u5e74\u91cd\u65b0\u5ba1\u89c6\uff1b\u610f\u5916\u4e8b\u4ef6\u2014\u2014\u8dcc\u5012\u3001\u4f4f\u9662\u3001\u6cbb\u7597\u53d8\u5316\u2014\u2014\u4f1a\u7acb\u5373\u89e6\u53d1\u8bc4\u4f30\uff0c\u800c\u4e0d\u7b49\u5f85\u9884\u5b9a\u7684\u622a\u6b62\u65e5\u671f\u3002\u5e38\u89c1\u7684\u9519\u8bef\u662f\u7b49\u5f85\u5e74\u5ea6\u5927\u9762\u8c08\u6765\u8ba8\u8bba\u4e09\u4e2a\u6708\u524d\u51fa\u73b0\u7684\u95ee\u9898\uff1a\u5728\u6b64\u671f\u95f4\uff0c\u60c5\u51b5\u5df2\u7ecf\u56fa\u5b9a\u4e0b\u6765\uff0c\u53d8\u5f97\u66f4\u96be\u7ea0\u6b63\u3002<\/pee>\n<h3>\u5728\u8bc4\u4f30\u65f6\u68c0\u67e5\u4ec0\u4e48<\/h3>\n<ol class=\"dyn-steps\">\n<li><strong>\u7b56\u7565\u662f\u5426\u5df2\u5b9e\u65bd\uff1f<\/strong> \u5728\u5f97\u51fa\u7b56\u7565\u65e0\u6548\u7684\u7ed3\u8bba\u4e4b\u524d\uff0c\u5148\u68c0\u67e5\u5b83\u662f\u5426\u5df2\u88ab\u6b63\u786e\u6267\u884c\u3002\u88ab\u9057\u5fd8\u7684\u51b3\u5b9a\u4e0d\u662f\u65e0\u6548\u7684\u51b3\u5b9a\u3002<\/li>\n<li><strong>\u6709\u4ec0\u4e48\u53d8\u5316\uff1f<\/strong> \u4e0e\u6700\u521d\u7684\u89c2\u5bdf\u8fdb\u884c\u6bd4\u8f83\u3002\u8fd9\u5c31\u662f\u4e3a\u4ec0\u4e48\u8bb0\u5f55\u521d\u59cb\u72b6\u6001\u5f88\u91cd\u8981\uff1a\u6ca1\u6709\u6bd4\u8f83\u70b9\uff0c\u5c31\u65e0\u6cd5\u8861\u91cf\u8fdb\u6b65\u3002<\/li>\n<li><strong>\u662f\u5426\u9700\u8981\u8c03\u6574\u6216\u653e\u5f03\uff1f<\/strong> \u6709\u65f6\u7b56\u7565\u662f\u597d\u7684\u4f46\u6821\u51c6\u4e0d\u5f53\uff1b\u6211\u4eec\u4f1a\u8fdb\u884c\u4fee\u6539\u3002\u6709\u65f6\u5b83\u4e0d\u5408\u9002\uff1b\u6211\u4eec\u5c1d\u8bd5\u53e6\u4e00\u79cd\u7b56\u7565\uff0c\u65e0\u9700\u5185\u759a\u3002<\/li>\n<li><strong>\u6709\u4ec0\u4e48\u65b0\u60c5\u51b5\u5417\uff1f<\/strong> \u4e2a\u4eba\u72b6\u6001\u5728\u53d8\u5316\uff1b\u65b0\u7684\u4f18\u5148\u4e8b\u9879\u51fa\u73b0\u3002\u8ddf\u8e2a\u4e5f\u662f\u8bc6\u522b\u65b0\u51fa\u73b0\u60c5\u51b5\u7684\u673a\u4f1a\u3002<\/li>\n<li><strong>\u91cd\u65b0\u8bbe\u5b9a\u622a\u6b62\u65e5\u671f\u3002<\/strong> \u6bcf\u6b21\u8bc4\u4f30\u4ee5\u4e0b\u4e00\u6b21\u7684\u65e5\u671f\u7ed3\u675f\u3002\u53ea\u8981\u966a\u4f34\u7ee7\u7eed\uff0c\u534f\u8c03\u5c31\u6c38\u4e0d\u505c\u6b62\u3002<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 \u4e5f\u8981\u5e86\u795d\u6210\u529f\u4e4b\u5904<\/strong>\n  <pee>\u6211\u4eec\u7ecf\u5e38\u5728\u60c5\u51b5\u4e0d\u4f73\u65f6\u53ec\u96c6\u4eb2\u53cb\uff0c\u5f88\u5c11\u5728\u60c5\u51b5\u826f\u597d\u65f6\u5206\u4eab\u3002\u8fd9\u5f88\u53ef\u60dc\uff1a\u627f\u8ba4\u6210\u529f\u2014\u2014\u5982\u51cf\u5c11\u7684\u70e6\u8e81\u3001\u6062\u590d\u7684\u6d3b\u52a8\u3001\u91cd\u65b0\u51fa\u73b0\u7684\u5fae\u7b11\u2014\u2014\u53ef\u4ee5\u6fc0\u52b1\u6bcf\u4e2a\u4eba\u5e76\u589e\u5f3a\u4fe1\u5fc3\u3002\u8ddf\u8fdb\u4f1a\u8bae\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u662f\u95ee\u9898\u7684\u6e05\u5355\uff1b\u4e5f\u662f\u4e00\u8d77\u8861\u91cf\u6240\u8d70\u8fc7\u7684\u8def\u7684\u65f6\u523b\u3002<\/pee>\n<\/div>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2 id=\"dyn-utile\">\u771f\u6b63\u6709\u5e2e\u52a9\u7684\uff0c\u548c\u65e0\u7528\u7684<\/h2>\n<pee>\u5728\u8fd9\u4e2a\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u6211\u4eec\u53ef\u4ee5\u4e00\u76ee\u4e86\u7136\u5730\u603b\u7ed3\u51fa\u4f7f\u5bb6\u5ead-\u56e2\u961f\u4f1a\u8bae\u5bcc\u6709\u6210\u6548\u7684\u59ff\u6001\uff0c\u4ee5\u53ca\u90a3\u4e9b\u4f7f\u5176\u65e0\u6548\u7684\u59ff\u6001\u3002\u8fd9\u4e9b\u90fd\u4e0d\u9700\u8981\u7279\u522b\u7684\u6280\u80fd\uff1a\u53ea\u9700\u6ce8\u610f\u529b\u548c\u4e00\u70b9\u65b9\u6cd5\u3002<\/pee>\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u2705 \u6709\u5e2e\u52a9\u7684<\/th>\n<th>\u274c \u65e0\u5e2e\u52a9\u7684<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u5e26\u7740\u6709\u65e5\u671f\u548c\u5177\u4f53\u7684\u89c2\u5bdf\u7ed3\u679c\u5230\u6765<\/td>\n<td>\u5e26\u7740\u4e00\u822c\u5370\u8c61\u548c\u539f\u59cb\u60c5\u611f\u5230\u6765<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u63cf\u8ff0\u6240\u89c1\uff08\u00ab&nbsp;\u6211\u6ce8\u610f\u5230\u2026&nbsp;\u00bb\uff09<\/td>\n<td>\u5224\u65ad\u548c\u6307\u8d23\uff08\u00ab&nbsp;\u4f60\u4ece\u6765\u4e0d\u2026&nbsp;\u00bb\uff09<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u6bcf\u6b21\u4f1a\u8bae\u9009\u62e9\u4e24\u5230\u4e09\u4e2a\u4f18\u5148\u4e8b\u9879<\/td>\n<td>\u60f3\u8981\u4e00\u6b21\u6027\u89e3\u51b3\u6240\u6709\u95ee\u9898<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u5e26\u7740\u4e66\u9762\u3001\u5206\u914d\u548c\u6709\u65e5\u671f\u7684\u51b3\u5b9a\u79bb\u5f00<\/td>\n<td>\u8ba8\u8bba\u5f97\u5f88\u597d\u4f46\u6ca1\u6709\u4efb\u4f55\u884c\u52a8<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u5728\u8ba8\u8bba\u5b9e\u8d28\u4e4b\u524d\u627f\u8ba4\u60c5\u611f<\/td>\n<td>\u9762\u5bf9\u62c5\u5fe7\u9010\u70b9\u8fa9\u89e3<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u5c3d\u65e9\u8ba9\u76f8\u5173\u4eba\u5458\u53c2\u4e0e<\/td>\n<td>\u603b\u662f\u66ff\u4ed6\u4eec\u505a\u51b3\u5b9a\u00ab&nbsp;\u4e3a\u4e86\u4ed6\u4eec\u597d&nbsp;\u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u4fdd\u6301\u4e00\u4e2a\u7b80\u5355\u800c\u5b9a\u671f\u7684\u8054\u7edc\u5de5\u5177<\/td>\n<td>\u5806\u79ef\u6ca1\u4eba\u586b\u5199\u7684\u8868\u683c<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u5728\u6bcf\u6b21\u4f1a\u8bae\u7ed3\u675f\u65f6\u786e\u5b9a\u8ddf\u8fdb\u65e5\u671f<\/td>\n<td>\u7b49\u5f85\u4e0b\u4e00\u4e2a\u91cd\u5927\u4f1a\u8bae\u6765\u91cd\u65b0\u5ba1\u89c6\u4e00\u5207<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u611f\u8c22\u5e76\u8ba4\u53ef\u6bcf\u4e2a\u4eba\u7684\u5de5\u4f5c<\/td>\n<td>\u8ba4\u4e3a\u65e5\u5e38\u5b8c\u6210\u7684\u5de5\u4f5c\u662f\u7406\u6240\u5f53\u7136\u7684<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<pee>\u6700\u7ec8\uff0c\u6210\u529f\u7684<strong>\u5bb6\u5ead-\u56e2\u961f\u4f1a\u8bae<\/strong>\u4e0d\u5728\u4e8e\u6f14\u8bb2\u624d\u80fd\u6216\u6df1\u539a\u7684\u533b\u5b66\u77e5\u8bc6\u3002\u8fd9\u53d6\u51b3\u4e8e\u4e00\u4e2a\u7b80\u5355\u7684\u4fe1\u5ff5\uff1a\u6ca1\u6709\u4eba\u80fd\u5355\u72ec\u638c\u63e1\u8001\u5e74\u4eba\u6240\u9700\u7684\u771f\u76f8\uff0c\u53ea\u6709\u901a\u8fc7\u4e0d\u540c\u7684\u89c6\u89d2\u624d\u80fd\u66f4\u597d\u5730\u966a\u4f34\u4ed6\u4eec\u3002\u5206\u4eab\u89c2\u5bdf\u800c\u4e0d\u662f\u8d23\u5907\uff0c\u6784\u5efa\u7b56\u7565\u800c\u4e0d\u662f\u7acb\u573a\uff0c\u8ddf\u8e2a\u800c\u4e0d\u662f\u5ba3\u5e03\uff1a\u8fd9\u5c31\u662f\u5728\u4e00\u6b21\u6b21\u4f1a\u8bae\u4e2d\uff0c\u533a\u522b\u4e8e\u88ab\u52a8\u63a5\u53d7\u548c\u79ef\u6781\u966a\u4f34\u7684\u5173\u952e\u3002<\/pee>\n<p><!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 --><\/p>\n<h2>\u6df1\u5165\u4e86\u89e3<\/h2>\n<pee>\u672c\u6587\u662f\u4e00\u4e2a\u7cfb\u5217\u7684\u4e00\u90e8\u5206\uff0c\u4e13\u6ce8\u4e8e\u56f4\u7ed5\u8001\u5e74\u4eba\u7684\u534f\u8c03\u3002\u4ee5\u4e0b\u6bcf\u4e2a\u90e8\u5206\u6df1\u5165\u63a2\u8ba8\u4e00\u4e2a\u8865\u5145\u65b9\u9762\uff1a<\/pee>\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#\"><span>\u89c2\u5bdf<\/span>\u8bc6\u522b\u5e76\u8bb0\u5f55\u4eb2\u5c5e\u884c\u4e3a\u53d8\u5316\uff1a\u5b9e\u7528\u89c2\u5bdf\u6307\u5357<\/a><br \/>\n  <a href=\"#\"><span>\u6c9f\u901a<\/span>\u4e0e\u6709\u8bb0\u5fc6\u969c\u788d\u7684\u4eba\u826f\u597d\u4ea4\u6d41\uff1a\u6709\u5e2e\u52a9\u7684\u624b\u52bf\u3001\u8bcd\u8bed\u548c\u6001\u5ea6<\/a><br \/>\n  <a 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class=\"dbi-art-c1f3d4da\"><!--\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\nDYNSEO \u2014 GABARIT ARTICLE SEO\/GEO  \u00b7  v1.0\nNe pas modifier les noms de classes : le script generer-articles.py\net tous les articles d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s en d\u00e9pendent.\n\nLe script generer-articles.py injecte, dans l'ordre : le header color\u00e9,\nl'encadr\u00e9 formation ou outil, le corps r\u00e9dig\u00e9, puis les donn\u00e9es structur\u00e9es.\n\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\n-->\n\n<div class=\"dyn-article\"><header class=\"dyn-pagehead dyn-pagehead--eau\">\n  <span class=\"dyn-pagehead__cat\">Familles &amp; aidants \u00b7 Troubles du comportement<\/span>\n  <h1>Entretien famille-\u00e9quipe : Partager les observations et strat\u00e9gies<\/h1>\n  <p class=\"dyn-pagehead__lead\">Il y a un moment, dans l'accompagnement d'un proche \u00e2g\u00e9, o\u00f9 deux mondes doivent se parler&nbsp;: celui de la famille, qui conna\u00eet la personne depuis toujours, et celui de l'\u00e9quipe soignante, qui l'observe au quotidien avec un regard professionnel. L'<strong>entretien famille-\u00e9quipe<\/strong> est le lieu o\u00f9 ces deux savoirs se rencontrent. Bien men\u00e9, il transforme une juxtaposition de bonnes volont\u00e9s en un v\u00e9ritable projet commun. Mal pr\u00e9par\u00e9, il laisse chacun sur ses positions, avec l'impression tenace de ne pas \u00eatre entendu.<\/p>\n  <ul class=\"dyn-pagehead__meta\">\n    <li>\u23f1\ufe0f 24 min de lecture<\/li>\n    <li>\ud83d\udc65 Pour les familles et les aidants<\/li>\n    <li>\ud83d\udd04 Mis \u00e0 jour en septembre 2026<\/li>\n  <\/ul>\n<\/header>\n\n<aside class=\"dyn-hero\" aria-label=\"Ressources DYNSEO en lien avec cet article\">\n  <div class=\"dyn-hero__grid\">\n    <div class=\"dyn-hero__body\">\n      <span class=\"dyn-hero__eyebrow\">Les ressources DYNSEO en lien avec cet article<\/span>\n      <p class=\"dyn-hero__title\"><a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">Les jeux et outils de stimulation DYNSEO<\/a><\/p>\n      <p class=\"dyn-hero__pitch\">Des applications et des supports pens\u00e9s pour stimuler, apprendre et cr\u00e9er du lien, \u00e0 la maison comme en structure.<\/p>\n      <ul class=\"dyn-badges\">\n        <li>\ud83e\udde0 Stimulation cognitive<\/li>\n        <li>\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udc67 Familles &amp; professionnels<\/li>\n        <li>\ud83d\udcbb Sur tablette et en ligne<\/li>\n      <\/ul>\n      <div class=\"dyn-hero__actions\">\n        <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">D\u00e9couvrir les ressources DYNSEO<\/a>\n        <a class=\"dyn-btn dyn-btn--ghost\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">Voir tous les tests<\/a>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/aside>\n\n<p>Cet article ne raconte pas une r\u00e9union id\u00e9ale qui n'existe nulle part. Il donne des rep\u00e8res concrets pour que ces rendez-vous \u2014 qu'ils aient lieu en \u00e9tablissement, \u00e0 domicile ou \u00e0 l'h\u00f4pital \u2014 servent r\u00e9ellement la personne concern\u00e9e. Vous y trouverez comment observer avant de parler, comment formuler ce que vous avez vu sans accuser ni minimiser, comment construire des strat\u00e9gies partag\u00e9es et comment en assurer le suivi. Le fil conducteur est simple&nbsp;: on ne partage pas des reproches, on partage des observations et des solutions.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 R\u00c9PONSE COURTE (GEO) \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<section class=\"dyn-tldr\">\n  <h2>L'essentiel en 30 secondes<\/h2>\n  <p>L'<strong>entretien famille-\u00e9quipe<\/strong> r\u00e9unit les proches et les professionnels autour d'une personne \u00e2g\u00e9e pour partager ce que chacun observe et d\u00e9cider ensemble des strat\u00e9gies d'accompagnement. Ce n'est pas une formalit\u00e9 administrative&nbsp;: c'est l'outil qui aligne tout le monde sur les m\u00eames objectifs.<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Deux regards compl\u00e9mentaires<\/strong> \u2014 la famille conna\u00eet l'histoire de vie et les habitudes&nbsp;; l'\u00e9quipe observe les \u00e9volutions jour apr\u00e8s jour. Aucun des deux n'a une vision compl\u00e8te seul.<\/li>\n    <li><strong>Observer avant de parler<\/strong> \u2014 noter des faits dat\u00e9s et pr\u00e9cis, plut\u00f4t que des impressions g\u00e9n\u00e9rales, rend l'\u00e9change beaucoup plus utile.<\/li>\n    <li><strong>Des mots qui ouvrent<\/strong> \u2014 d\u00e9crire ce qu'on voit (\u00ab&nbsp;j'ai remarqu\u00e9 que\u2026&nbsp;\u00bb) plut\u00f4t que juger (\u00ab&nbsp;vous ne faites pas\u2026&nbsp;\u00bb) change tout le climat de la rencontre.<\/li>\n    <li><strong>Des strat\u00e9gies concr\u00e8tes et suivies<\/strong> \u2014 un entretien r\u00e9ussi d\u00e9bouche sur deux ou trois d\u00e9cisions claires, \u00e9crites, et sur une date pour en refaire le point.<\/li>\n    <li><strong>Un cadre reconnu<\/strong> \u2014 la Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9 (HAS) recommande d'associer \u00e9troitement la personne et son entourage \u00e0 l'\u00e9laboration de son projet d'accompagnement.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n\n<nav class=\"dyn-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n  <p>Au sommaire<\/p>\n  <ol>\n    <li><a href=\"#dyn-pourquoi\">Pourquoi l'entretien famille-\u00e9quipe change la prise en charge<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-cadre\">Quels entretiens, quand et avec qui&nbsp;?<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-observer\">Observer&nbsp;: ce que chacun voit de sa place<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-preparer\">Pr\u00e9parer l'entretien, pas \u00e0 pas<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-partager\">Partager ses observations&nbsp;: les bons mots<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-strategies\">Construire des strat\u00e9gies communes<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-desaccords\">Quand le ton monte&nbsp;: g\u00e9rer les d\u00e9saccords<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-outils\">Les outils de liaison au quotidien<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-suivre\">Suivre, ajuster, recommencer<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-utile\">Ce qui aide vraiment, ce qui ne sert \u00e0 rien<\/a><\/li>\n    <li><a href=\"#dyn-faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n  <\/ol>\n<\/nav>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 1 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-pourquoi\">Pourquoi l'entretien famille-\u00e9quipe change la prise en charge<\/h2>\n\n<p>Quand une personne \u00e2g\u00e9e perd en autonomie \u2014 \u00e0 cause d'une maladie neurod\u00e9g\u00e9n\u00e9rative, des suites d'un accident, ou simplement du grand \u00e2ge \u2014 plus personne ne l'accompagne seul. Autour d'elle gravitent des proches, des aides \u00e0 domicile, des soignants, parfois un m\u00e9decin coordonnateur, un psychologue, un ergoth\u00e9rapeute. Chacun d\u00e9tient un morceau du puzzle. Le probl\u00e8me n'est presque jamais le manque de bonne volont\u00e9&nbsp;: c'est le fait que ces morceaux ne se rejoignent pas.<\/p>\n\n<p>La famille sait que la personne a toujours d\u00e9test\u00e9 qu'on la presse le matin, qu'elle se calme en \u00e9coutant tel air d'op\u00e9ra, qu'elle a perdu son mari il y a trois ans et que le mois de novembre est toujours difficile. L'\u00e9quipe, elle, sait que depuis deux semaines la personne mange moins le soir, qu'elle s'agite au moment de la toilette et qu'elle a fait deux chutes \u00e9vit\u00e9es de justesse. Tant que ces deux ensembles d'informations restent s\u00e9par\u00e9s, on soigne \u00e0 l'aveugle.<\/p>\n\n<h3>Ce que l'entretien produit concr\u00e8tement<\/h3>\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udde9<\/span>\n    <h3>Une vision partag\u00e9e<\/h3>\n    <p>Les faits observ\u00e9s par les uns \u00e9clairent ceux des autres. L'agitation \u00e0 la toilette prend un sens diff\u00e9rent quand on sait que la personne a toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pudique.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udfaf<\/span>\n    <h3>Des objectifs communs<\/h3>\n    <p>Au lieu de dix personnes qui poursuivent chacune son id\u00e9e, on d\u00e9finit deux ou trois priorit\u00e9s que tout le monde soutient dans le m\u00eame sens.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83e\udd1d<\/span>\n    <h3>De la confiance<\/h3>\n    <p>Se parler r\u00e9guli\u00e8rement d\u00e9samorce les malentendus avant qu'ils ne deviennent des conflits. La famille se sent associ\u00e9e&nbsp;; l'\u00e9quipe se sent reconnue.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udf3f<\/span>\n    <h3>Moins de solitude<\/h3>\n    <p>Pour l'aidant familial, souvent \u00e9puis\u00e9, ces rendez-vous rappellent qu'il n'est pas seul \u00e0 porter la situation. C'est un soutien autant qu'un outil de coordination.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p>La Haute Autorit\u00e9 de Sant\u00e9, dans ses recommandations de bonnes pratiques sur l'accompagnement des personnes \u00e2g\u00e9es, insiste sur un principe qui devrait guider chaque entretien&nbsp;: la personne concern\u00e9e et son entourage ne sont pas les destinataires passifs d'un plan de soins, ils en sont les co-auteurs. Autrement dit, l'entretien famille-\u00e9quipe n'est pas une r\u00e9union o\u00f9 l'on \u00ab&nbsp;informe&nbsp;\u00bb la famille des d\u00e9cisions prises&nbsp;; c'est une r\u00e9union o\u00f9 l'on d\u00e9cide ensemble.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le savoir de la famille est un savoir professionnel<\/strong>\n  <p>On oppose souvent le \u00ab&nbsp;ressenti&nbsp;\u00bb des proches \u00e0 l'\u00ab&nbsp;expertise&nbsp;\u00bb des soignants. C'est une fausse hi\u00e9rarchie. La connaissance de l'histoire de vie, des go\u00fbts, des peurs et des habitudes d'une personne est une information clinique de premier ordre&nbsp;: elle permet de comprendre un comportement, d'anticiper une r\u00e9action, de trouver ce qui apaise. Une \u00e9quipe qui n\u00e9glige ce savoir se prive de son meilleur outil.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 2 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-cadre\">Quels entretiens, quand et avec qui&nbsp;?<\/h2>\n\n\n<p>Tous les \u00e9changes famille-\u00e9quipe ne se ressemblent pas. Certains sont planifi\u00e9s longtemps \u00e0 l'avance et tr\u00e8s formels&nbsp;; d'autres se r\u00e8glent en deux minutes dans un couloir. Savoir de quel type de rendez-vous il s'agit aide \u00e0 s'y pr\u00e9parer et \u00e0 ne pas attendre d'une conversation informelle ce qui rel\u00e8ve d'un entretien approfondi.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Type d'entretien<\/th><th>Quand&nbsp;?<\/th><th>\u00c0 quoi il sert<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td><strong>Entretien d'accueil<\/strong><\/td><td>\u00c0 l'entr\u00e9e en \u00e9tablissement ou au d\u00e9marrage d'un accompagnement \u00e0 domicile<\/td><td>Recueillir l'histoire de vie, les habitudes, les attentes&nbsp;; poser les bases de la relation<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Projet d'accompagnement personnalis\u00e9<\/strong><\/td><td>Dans les semaines suivant l'entr\u00e9e, puis r\u00e9\u00e9valu\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement<\/td><td>D\u00e9finir ensemble les objectifs concrets et les moyens d'y parvenir<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Point d'\u00e9tape programm\u00e9<\/strong><\/td><td>Tous les six mois \u00e0 un an, ou selon les besoins<\/td><td>Faire le bilan de ce qui va, ce qui a chang\u00e9, ce qu'il faut ajuster<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Entretien de crise<\/strong><\/td><td>Apr\u00e8s une chute, une hospitalisation, un changement brutal de comportement<\/td><td>Comprendre l'\u00e9v\u00e9nement, r\u00e9organiser rapidement l'accompagnement<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>\u00c9change informel<\/strong><\/td><td>Au quotidien, \u00e0 l'occasion d'une visite<\/td><td>Transmettre une observation ponctuelle, prendre des nouvelles<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<h3>Qui participe, et pourquoi c'est important<\/h3>\n\n<p>La composition de l'entretien d\u00e9pend de la situation, mais quelques principes valent partout. C\u00f4t\u00e9 famille, il est utile de d\u00e9signer un <strong>r\u00e9f\u00e9rent<\/strong> \u2014 souvent une seule personne \u2014 qui centralise les \u00e9changes avec l'\u00e9quipe. Cela \u00e9vite les messages contradictoires et la fatigue des soignants qui r\u00e9p\u00e8tent la m\u00eame chose \u00e0 cinq interlocuteurs. Ce r\u00e9f\u00e9rent ne d\u00e9cide pas seul&nbsp;: il fait le lien avec le reste de la famille en amont.<\/p>\n\n<p>C\u00f4t\u00e9 \u00e9quipe, selon le lieu, on peut trouver le m\u00e9decin coordonnateur ou le m\u00e9decin traitant, l'infirmi\u00e8re r\u00e9f\u00e9rente, l'aide-soignante qui conna\u00eet le mieux la personne, le psychologue, l'ergoth\u00e9rapeute, parfois le cadre de sant\u00e9 ou le directeur d'\u00e9tablissement. Toutes ces personnes ne sont pas pr\u00e9sentes \u00e0 chaque fois&nbsp;: on adapte la pr\u00e9sence \u00e0 l'objet de l'entretien. Un point sur l'alimentation n'exige pas les m\u00eames participants qu'une d\u00e9cision d'orientation.<\/p>\n\n<h3>\u00c0 domicile ou en \u00e9tablissement&nbsp;: des logiques diff\u00e9rentes<\/h3>\n\n<p>Le lieu change beaucoup la forme de l'entretien. \u00c0 domicile, l'accompagnement repose souvent sur plusieurs intervenants qui ne se croisent jamais&nbsp;: une aide \u00e0 domicile le matin, une infirmi\u00e8re deux fois par semaine, un kin\u00e9sith\u00e9rapeute le mardi, le m\u00e9decin traitant de loin en loin. La famille devient alors, qu'elle le veuille ou non, le point de coordination central&nbsp;: c'est souvent elle qui fait circuler l'information d'un professionnel \u00e0 l'autre. Le carnet de liaison laiss\u00e9 sur la table de la cuisine y prend une importance capitale, car il est parfois le seul lien \u00e9crit entre des personnes qui ne se rencontrent pas.<\/p>\n\n<p>En \u00e9tablissement, \u00e0 l'inverse, l'\u00e9quipe partage un m\u00eame lieu et des transmissions organis\u00e9es&nbsp;: l'information circule en interne, mais la famille peut se sentir plus \u00e9loign\u00e9e, moins associ\u00e9e au quotidien. L'entretien formel devient alors le moment privil\u00e9gi\u00e9 pour retisser ce lien et rappeler que le proche reste, avant tout, membre d'une famille. Dans les deux cas, le principe est le m\u00eame \u2014 croiser les regards \u2014 mais les points de vigilance diff\u00e8rent&nbsp;: \u00e9viter la dispersion \u00e0 domicile, \u00e9viter la mise \u00e0 distance en \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Et la personne concern\u00e9e&nbsp;?<\/strong>\n  <p>Chaque fois que c'est possible, la personne \u00e2g\u00e9e participe \u00e0 l'entretien qui la concerne, m\u00eame si ses capacit\u00e9s de communication sont r\u00e9duites. On adapte&nbsp;: dur\u00e9e plus courte, langage simple, moments choisis dans la journ\u00e9e o\u00f9 elle est la plus disponible. D\u00e9cider \u00ab&nbsp;pour son bien&nbsp;\u00bb sans elle est parfois n\u00e9cessaire dans les situations avanc\u00e9es, mais cela doit rester l'exception r\u00e9fl\u00e9chie, jamais le r\u00e9flexe de facilit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 3 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-observer\">Observer&nbsp;: ce que chacun voit de sa place<\/h2>\n\n<p>Un entretien ne vaut que par la qualit\u00e9 de ce qu'on y apporte. Et ce qu'on y apporte, ce sont des observations. Le mot est important&nbsp;: observer, ce n'est pas interpr\u00e9ter, ce n'est pas juger, c'est d\u00e9crire ce qui se passe r\u00e9ellement. \u00ab&nbsp;Il devient d\u00e9sagr\u00e9able&nbsp;\u00bb est un jugement. \u00ab&nbsp;Depuis lundi, il repousse son plateau au d\u00eener et d\u00e9tourne la t\u00eate&nbsp;\u00bb est une observation. La seconde est utile&nbsp;; la premi\u00e8re ferme la discussion.<\/p>\n\n<p>La force de l'entretien famille-\u00e9quipe tient pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 la <strong>compl\u00e9mentarit\u00e9 des points d'observation<\/strong>. Chacun voit ce que sa position lui permet de voir, et personne ne voit tout.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>Ce que la famille observe le mieux<\/th><th>Ce que l'\u00e9quipe observe le mieux<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>Les \u00e9carts par rapport \u00e0 \u00ab&nbsp;comment il \u00e9tait avant&nbsp;\u00bb<\/td><td>Les \u00e9volutions fines d'un jour \u00e0 l'autre<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Les r\u00e9actions lors des visites et des sorties<\/td><td>Le comportement pendant les soins et les repas<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Les souvenirs, les pr\u00e9f\u00e9rences, les sujets sensibles<\/td><td>Le sommeil, l'app\u00e9tit, la mobilit\u00e9 mesur\u00e9s dans la dur\u00e9e<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Ce qui apaise la personne, appris par exp\u00e9rience<\/td><td>Les r\u00e9actions aux traitements et aux activit\u00e9s propos\u00e9es<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Les changements d'humeur li\u00e9s \u00e0 l'histoire familiale<\/td><td>Les signes objectifs de douleur, d'inconfort, de fatigue<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<h3>Apprendre \u00e0 noter des faits, pas des impressions<\/h3>\n\n<p>La difficult\u00e9, quand on est boulevers\u00e9 par l'\u00e9tat d'un proche ou d\u00e9bord\u00e9 par une charge de travail, c'est de rester factuel. Voici la diff\u00e9rence, qui change tout au moment de l'entretien&nbsp;:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>Impression&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Elle ne va pas bien en ce moment.&nbsp;\u00bb<br><strong>Fait utile&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Ces cinq derniers jours, elle est rest\u00e9e au lit apr\u00e8s le d\u00e9jeuner, ce qu'elle ne faisait pas avant.&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Impression&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Il est agressif.&nbsp;\u00bb<br><strong>Fait utile&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Il repousse la main quand on approche pour la toilette du matin, mais se laisse faire l'apr\u00e8s-midi.&nbsp;\u00bb<\/li>\n  <li><strong>Impression&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Elle perd la t\u00eate.&nbsp;\u00bb<br><strong>Fait utile&nbsp;:<\/strong> \u00ab&nbsp;Elle m'a demand\u00e9 trois fois en une heure si sa fille venait, alors que je lui avais r\u00e9pondu.&nbsp;\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Un fait dat\u00e9, situ\u00e9 dans un moment de la journ\u00e9e, compar\u00e9 \u00e0 un \u00e9tat ant\u00e9rieur&nbsp;: voil\u00e0 ce qui permet \u00e0 l'\u00e9quipe de chercher une cause \u2014 une douleur, un effet de traitement, une infection d\u00e9butante, une \u00e9motion \u2014 plut\u00f4t que de rester devant un mot vague. Pour rep\u00e9rer et consigner ces signaux, un support structur\u00e9 aide beaucoup&nbsp;; la <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/carte-signaux-alerte\/\">carte des signaux d'alerte de DYNSEO<\/a> propose une trame simple pour noter ce qui change et le transmettre au bon interlocuteur.<\/p>\n\n<h3>Noter aussi le contexte, pas seulement le fait<\/h3>\n\n\n<p>Un m\u00eame comportement peut avoir des sens oppos\u00e9s selon le contexte, et c'est justement ce contexte que l'entretien doit reconstituer. Une personne qui refuse de manger parce qu'elle a mal aux dents, parce qu'un m\u00e9dicament lui coupe l'app\u00e9tit, parce qu'elle est triste depuis la visite manqu\u00e9e de son fils ou parce qu'elle n'aime tout simplement pas le plat, pr\u00e9sente le m\u00eame \u00ab&nbsp;refus alimentaire&nbsp;\u00bb \u2014 mais la r\u00e9ponse \u00e0 apporter est chaque fois diff\u00e9rente. C'est pourquoi une bonne observation ne s'arr\u00eate pas au fait&nbsp;: elle note aussi ce qui l'entoure. \u00c0 quel moment de la journ\u00e9e&nbsp;? Apr\u00e8s quel \u00e9v\u00e9nement&nbsp;? Avec quelles autres manifestations&nbsp;? Ces d\u00e9tails, apparemment secondaires, sont souvent la cl\u00e9 qui permet \u00e0 l'\u00e9quipe de remonter \u00e0 une cause.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-alerte\">\n  <strong>\u26a0\ufe0f Certaines observations demandent une r\u00e9action imm\u00e9diate<\/strong>\n  <p>Un entretien programm\u00e9 n'est pas le moment de signaler une urgence. Un changement brutal de vigilance, une douleur intense, une difficult\u00e9 \u00e0 parler ou \u00e0 bouger d'un c\u00f4t\u00e9 du corps, une chute avec choc \u00e0 la t\u00eate&nbsp;: on ne les met pas \u00ab&nbsp;\u00e0 l'ordre du jour&nbsp;\u00bb de la prochaine r\u00e9union, on alerte tout de suite l'\u00e9quipe soignante ou les services d'urgence de votre pays. L'entretien sert \u00e0 traiter ce qui s'installe, pas ce qui menace maintenant.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 4 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-preparer\">Pr\u00e9parer l'entretien, pas \u00e0 pas<\/h2>\n\n<p>Un entretien improvis\u00e9 tourne souvent au d\u00e9ballage d'inqui\u00e9tudes, o\u00f9 l'on repart sans avoir rien d\u00e9cid\u00e9. Une demi-heure de pr\u00e9paration suffit \u00e0 changer compl\u00e8tement la nature du rendez-vous. Voici une m\u00e9thode simple, valable que vous soyez du c\u00f4t\u00e9 de la famille ou de l'\u00e9quipe.<\/p>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>Rassembler ses observations.<\/strong> Dans les jours qui pr\u00e9c\u00e8dent, notez au fil de l'eau ce que vous remarquez&nbsp;: faits, dates, moments de la journ\u00e9e. N'attendez pas la veille pour tout reconstituer de m\u00e9moire \u2014 on oublie l'essentiel, on ne garde que le dernier \u00e9v\u00e9nement marquant.<\/li>\n  <li><strong>Choisir deux ou trois priorit\u00e9s.<\/strong> On ne peut pas tout traiter en une fois. Demandez-vous&nbsp;: qu'est-ce qui, si on le r\u00e9glait, am\u00e9liorerait le plus le quotidien de la personne&nbsp;? Le reste attendra un prochain point.<\/li>\n  <li><strong>Formuler des questions ouvertes.<\/strong> Pr\u00e9parez ce que vous voulez comprendre&nbsp;: \u00ab&nbsp;Qu'est-ce qui pourrait expliquer qu'elle mange moins&nbsp;?&nbsp;\u00bb plut\u00f4t que \u00ab&nbsp;Pourquoi vous ne la faites pas manger&nbsp;?&nbsp;\u00bb. La forme de la question d\u00e9termine la qualit\u00e9 de la r\u00e9ponse.<\/li>\n  <li><strong>Pr\u00e9venir de ses attentes.<\/strong> Si un sujet difficile doit \u00eatre abord\u00e9, mieux vaut le signaler en amont pour que les bonnes personnes soient pr\u00e9sentes et pr\u00e9par\u00e9es, plut\u00f4t que de le sortir par surprise.<\/li>\n  <li><strong>Se r\u00e9partir les r\u00f4les c\u00f4t\u00e9 famille.<\/strong> Qui parle&nbsp;? Qui prend des notes&nbsp;? Si plusieurs proches viennent, accordez-vous avant pour \u00e9viter de vous couper la parole ou de vous contredire devant l'\u00e9quipe.<\/li>\n  <li><strong>Pr\u00e9voir de quoi noter.<\/strong> On croit toujours qu'on se souviendra&nbsp;: c'est faux. Un carnet, un t\u00e9l\u00e9phone, peu importe \u2014 l'important est de repartir avec les d\u00e9cisions \u00e9crites.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<p>Se pr\u00e9parer, ce n'est pas seulement rassembler des faits&nbsp;: c'est aussi se pr\u00e9parer \u00e9motionnellement. Beaucoup de proches arrivent \u00e0 ces rendez-vous avec une boule au ventre, redoutant d'entendre une mauvaise nouvelle ou de perdre leurs moyens. Il est utile, avant d'entrer, de se rappeler pourquoi l'on vient&nbsp;: pas pour gagner un bras de fer, mais pour am\u00e9liorer le quotidien d'une personne aim\u00e9e. Si vous sentez que l'\u00e9motion risque de vous submerger, venez accompagn\u00e9 d'un autre proche&nbsp;: \u00e0 deux, on entend mieux, on oublie moins, et l'un peut prendre le relais quand l'autre est trop \u00e9mu pour parler.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 Le conseil qui fait gagner du temps<\/strong>\n  <p>Envoyez, si c'est possible, un court message quelques jours avant&nbsp;: \u00ab&nbsp;J'aimerais qu'on parle du sommeil et de l'app\u00e9tit de maman, et de la reprise des activit\u00e9s.&nbsp;\u00bb L'\u00e9quipe arrive avec des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9par\u00e9s au lieu de d\u00e9couvrir vos pr\u00e9occupations sur le moment. Un entretien pr\u00e9par\u00e9 des deux c\u00f4t\u00e9s dure moins longtemps et d\u00e9cide davantage.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 5 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-partager\">Partager ses observations&nbsp;: les bons mots<\/h2>\n\n<p>Le c\u0153ur de l'entretien, c'est le moment o\u00f9 l'on met en commun ce que chacun a vu. C'est aussi le moment le plus d\u00e9licat, parce que les mots choisis peuvent ouvrir la discussion ou la bloquer net. Une famille inqui\u00e8te peut, sans le vouloir, donner l'impression d'accuser&nbsp;; une \u00e9quipe press\u00e9e peut, sans le vouloir, donner l'impression de balayer une inqui\u00e9tude. Quelques principes de formulation \u00e9vitent la plupart de ces malentendus.<\/p>\n\n<h3>D\u00e9crire plut\u00f4t que juger<\/h3>\n\n<p>La r\u00e8gle d'or&nbsp;: on parle de ce qu'on voit, pas de ce qu'on suppose derri\u00e8re. \u00ab&nbsp;J'ai remarqu\u00e9 que\u2026&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Ce que j'observe, c'est\u2026&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Il m'a sembl\u00e9 que\u2026&nbsp;\u00bb. Ces formulations posent un fait sur la table sans d\u00e9signer de coupable, et invitent l'autre \u00e0 compl\u00e9ter avec ce qu'il sait, lui.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>\u00c0 dire<\/th><th>Plut\u00f4t que<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;J'ai remarqu\u00e9 qu'elle mange moins depuis ma derni\u00e8re visite. Vous l'observez aussi&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;Vous ne la faites pas assez manger.&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;\u00c0 la maison, il se calmait toujours avec la radio. Est-ce qu'on pourrait essayer ici&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;Vous ne savez pas vous y prendre avec lui.&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Je me sens un peu perdu, j'aimerais comprendre ce qui se passe.&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;Personne ne me dit jamais rien.&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u00ab&nbsp;Qu'est-ce qui vous para\u00eetrait r\u00e9aliste, de votre c\u00f4t\u00e9&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/td><td>\u00ab&nbsp;Il faudrait absolument que vous fassiez \u00e7a.&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<h3>Les phrases exactes qui apaisent un \u00e9change tendu<\/h3>\n\n<p>Quand on sent que la conversation se crispe, quelques phrases toutes simples permettent de rester du m\u00eame c\u00f4t\u00e9&nbsp;:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>\u00ab&nbsp;<strong>On veut la m\u00eame chose&nbsp;: qu'elle se sente bien.<\/strong>&nbsp;\u00bb \u2014 pour rappeler l'objectif commun.<\/li>\n  <li>\u00ab&nbsp;<strong>Aidez-moi \u00e0 comprendre.<\/strong>&nbsp;\u00bb \u2014 pour transformer un reproche en demande.<\/li>\n  <li>\u00ab&nbsp;<strong>Qu'est-ce que vous, vous observez&nbsp;?<\/strong>&nbsp;\u00bb \u2014 pour reconna\u00eetre le savoir de l'autre.<\/li>\n  <li>\u00ab&nbsp;<strong>Je dis peut-\u00eatre \u00e7a maladroitement, mais je suis inquiet.<\/strong>&nbsp;\u00bb \u2014 pour d\u00e9samorcer une formulation trop vive.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p><strong>\u274c \u00c0 \u00e9viter&nbsp;:<\/strong> les phrases qui commencent par \u00ab&nbsp;Vous&nbsp;\u00bb suivi d'un reproche (\u00ab&nbsp;Vous ne faites jamais\u2026&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Vous auriez d\u00fb\u2026&nbsp;\u00bb), les comparaisons avec un autre \u00e9tablissement ou une autre aide, les ultimatums, et le fait de parler de la personne \u00e0 la troisi\u00e8me personne alors qu'elle est pr\u00e9sente et entend, m\u00eame si elle semble absente. Rien n'ab\u00eeme plus la relation que d'\u00eatre \u00e9voqu\u00e9 comme un dossier devant soi.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 \u00c9couter compte autant que parler<\/strong>\n  <p>Un entretien r\u00e9ussi, ce n'est pas celui o\u00f9 l'on a r\u00e9ussi \u00e0 \u00ab&nbsp;tout dire&nbsp;\u00bb. C'est celui o\u00f9 chacun est reparti avec une information qu'il n'avait pas en arrivant. Laissez des silences, reformulez ce que vous entendez (\u00ab&nbsp;Si je comprends bien, vous constatez que\u2026&nbsp;\u00bb), posez des questions plut\u00f4t que d'affirmer. On d\u00e9samorce plus de tensions en \u00e9coutant qu'en argumentant.<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 CTA MILIEU \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<div class=\"dyn-cta\">\n  <h3>Un support commun pour stimuler et observer au quotidien<\/h3>\n  <p>Entre deux entretiens, l'application EDITH propose des jeux de stimulation cognitive pens\u00e9s pour les seniors, avec un suivi des progr\u00e8s que la famille et l'\u00e9quipe peuvent regarder ensemble. Un m\u00eame support, des observations partag\u00e9es.<\/p>\n  <a class=\"dyn-btn\" href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/jeux-de-memoire\/edith-tablette-seniors\/\">D\u00e9couvrir EDITH<\/a>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 6 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-strategies\">Construire des strat\u00e9gies communes<\/h2>\n\n<p>Partager des observations ne suffit pas&nbsp;: encore faut-il en tirer des d\u00e9cisions. C'est l\u00e0 que beaucoup d'entretiens \u00e9chouent. On a bien discut\u00e9, tout le monde s'est senti \u00e9cout\u00e9, et pourtant, trois semaines plus tard, rien n'a chang\u00e9, parce que rien n'avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de fa\u00e7on claire. Une strat\u00e9gie commune, c'est une d\u00e9cision pr\u00e9cise, attribu\u00e9e \u00e0 quelqu'un, avec une \u00e9ch\u00e9ance.<\/p>\n\n<h3>De l'observation \u00e0 la strat\u00e9gie&nbsp;: un exemple<\/h3>\n\n<p>Prenons une situation fr\u00e9quente&nbsp;: la personne s'agite syst\u00e9matiquement au moment de la toilette du matin. Voici comment l'entretien transforme ce constat en plan d'action partag\u00e9.<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>\u00c9tape<\/th><th>Ce qui se dit<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td><strong>Observation crois\u00e9e<\/strong><\/td><td>\u00c9quipe&nbsp;: \u00ab&nbsp;Elle repousse nos mains, crie parfois.&nbsp;\u00bb Famille&nbsp;: \u00ab&nbsp;Elle a toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pudique, et elle avait ses habitudes le soir, pas le matin.&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Hypoth\u00e8se partag\u00e9e<\/strong><\/td><td>\u00ab&nbsp;L'agitation viendrait peut-\u00eatre moins d'un refus de la toilette que du moment et de la fa\u00e7on dont elle est v\u00e9cue.&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Strat\u00e9gie d\u00e9cid\u00e9e<\/strong><\/td><td>D\u00e9placer la toilette \u00e0 un moment o\u00f9 elle est plus disponible&nbsp;; annoncer chaque geste avant de le faire&nbsp;; pr\u00e9server au maximum son intimit\u00e9.<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Qui fait quoi<\/strong><\/td><td>L'\u00e9quipe teste le nouvel horaire pendant deux semaines&nbsp;; la famille apporte sa musique pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e&nbsp;; on note les r\u00e9actions.<\/td><\/tr>\n    <tr><td><strong>Rendez-vous de suivi<\/strong><\/td><td>Point t\u00e9l\u00e9phonique dans quinze jours pour voir si l'agitation a diminu\u00e9.<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>Ce qui rend cette strat\u00e9gie solide, c'est qu'elle repose sur les deux savoirs&nbsp;: l'\u00e9quipe apporte l'observation clinique, la famille apporte la cl\u00e9 \u2014 la pudeur, l'habitude du soir. Ni l'un ni l'autre n'aurait trouv\u00e9 seul.<\/p>\n\n<h3>Les caract\u00e9ristiques d'une bonne strat\u00e9gie<\/h3>\n\n\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83c\udfaf<\/span>\n    <h3>Pr\u00e9cise<\/h3>\n    <p>\u00ab&nbsp;\u00catre plus attentif&nbsp;\u00bb n'est pas une strat\u00e9gie. \u00ab&nbsp;Proposer un verre d'eau \u00e0 chaque passage de l'apr\u00e8s-midi&nbsp;\u00bb en est une.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udc64<\/span>\n    <h3>Attribu\u00e9e<\/h3>\n    <p>Chaque action a un responsable identifi\u00e9. Sans nom en face, une d\u00e9cision reste un v\u0153u.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcc5<\/span>\n    <h3>Dat\u00e9e<\/h3>\n    <p>On fixe une dur\u00e9e de test et une date de bilan. On n'attend pas \u00ab&nbsp;de voir&nbsp;\u00bb ind\u00e9finiment.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udd04<\/span>\n    <h3>R\u00e9visable<\/h3>\n    <p>Une strat\u00e9gie n'est pas grav\u00e9e dans le marbre. Si elle ne marche pas, on l'ajuste sans en faire un \u00e9chec ni un reproche.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<h3>Impliquer toute la famille, pas seulement le r\u00e9f\u00e9rent<\/h3>\n\n<p>Une strat\u00e9gie d\u00e9cid\u00e9e en entretien ne tient que si elle est port\u00e9e par tous ceux qui gravitent autour de la personne. Il arrive qu'un accord trouv\u00e9 avec le proche r\u00e9f\u00e9rent soit d\u00e9fait, sans mauvaise intention, par un autre membre de la famille qui n'\u00e9tait pas pr\u00e9sent et applique ses propres id\u00e9es lors de sa visite. Un fils qui presse sa m\u00e8re de \u00ab&nbsp;se secouer&nbsp;\u00bb quand l'\u00e9quipe et la fille ont convenu de respecter son rythme, une s\u0153ur qui rapporte des sucreries quand une surveillance alimentaire a \u00e9t\u00e9 mise en place&nbsp;: ces d\u00e9saccords internes \u00e0 la famille d\u00e9sorientent la personne et d\u00e9couragent l'\u00e9quipe. Le r\u00e9f\u00e9rent a donc un r\u00f4le essentiel de relais&nbsp;: transmettre les d\u00e9cisions au reste de la famille et s'assurer que chacun tire dans le m\u00eame sens. Une d\u00e9cision coh\u00e9rente, appliqu\u00e9e par tous, vaut mieux qu'une d\u00e9cision parfaite appliqu\u00e9e par un seul.<\/p>\n\n<p>Un dernier point souvent oubli\u00e9&nbsp;: une bonne strat\u00e9gie tient compte des <strong>capacit\u00e9s r\u00e9elles de la personne<\/strong>, pas de ce qu'on aimerait qu'elle fasse. Viser trop haut d\u00e9courage tout le monde&nbsp;; viser trop bas entretient la d\u00e9pendance. Le bon niveau, c'est celui o\u00f9 la personne peut faire, avec le juste soutien. Les <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">tests cognitifs propos\u00e9s par DYNSEO<\/a> peuvent aider \u00e0 situer, \u00e0 un instant donn\u00e9, o\u00f9 en sont la m\u00e9moire ou l'attention, et \u00e0 calibrer des objectifs r\u00e9alistes \u00e0 revoir lors des entretiens suivants.<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 7 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-desaccords\">Quand le ton monte&nbsp;: g\u00e9rer les d\u00e9saccords<\/h2>\n\n<p>Il serait malhonn\u00eate de pr\u00e9tendre que ces entretiens sont toujours sereins. La famille est parfois \u00e9puis\u00e9e, culpabilis\u00e9e, en deuil anticip\u00e9. L'\u00e9quipe est parfois en sous-effectif, fatigu\u00e9e, bless\u00e9e par des reproches qu'elle juge injustes. Les d\u00e9saccords existent, et c'est normal. Ce qui compte, ce n'est pas de les \u00e9viter, c'est de ne pas les laisser d\u00e9truire la relation dont la personne \u00e2g\u00e9e a besoin.<\/p>\n\n<h3>Comprendre d'o\u00f9 vient la tension<\/h3>\n\n<p>Derri\u00e8re la plupart des conflits famille-\u00e9quipe, on retrouve les m\u00eames ressorts. Les nommer aide \u00e0 les d\u00e9samorcer&nbsp;:<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>La culpabilit\u00e9 de l'aidant.<\/strong> Avoir \u00ab&nbsp;plac\u00e9&nbsp;\u00bb un parent, ou ne plus pouvoir tout assumer, se transforme parfois en exigence envers l'\u00e9quipe. Ce n'est pas de l'agressivit\u00e9 gratuite, c'est de la souffrance d\u00e9plac\u00e9e.<\/li>\n  <li><strong>Le sentiment de d\u00e9possession.<\/strong> La famille a l'impression de ne plus ma\u00eetriser ce qui arrive \u00e0 son proche. Chaque d\u00e9cision prise sans elle ravive ce sentiment.<\/li>\n  <li><strong>La contrainte de moyens.<\/strong> L'\u00e9quipe ne peut pas toujours faire ce qu'elle voudrait, faute de temps ou de personnel. Le dire honn\u00eatement vaut mieux que de laisser croire \u00e0 de la mauvaise volont\u00e9.<\/li>\n  <li><strong>Le d\u00e9calage de rythme.<\/strong> La famille voudrait une r\u00e9ponse tout de suite&nbsp;; les effets d'un changement de strat\u00e9gie prennent des semaines \u00e0 se voir.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 \u5728\u8ba8\u8bba\u5b9e\u8d28\u5185\u5bb9\u4e4b\u524d\u8bc6\u522b\u60c5\u7eea<\/strong>\n  <p>\u9762\u5bf9\u6124\u6012\u7684\u5bb6\u5ead\uff0c\u6700\u7cdf\u7cd5\u7684\u53cd\u5e94\u662f\u9010\u70b9\u8fa9\u89e3\u3002\u6700\u6709\u6548\u7684\u65b9\u6cd5\u662f\u9996\u5148\u627f\u8ba4\u60c5\u7eea\uff1a\u201c\u6211\u770b\u5230\u60a8\u975e\u5e38\u62c5\u5fc3\uff0c\u8fd9\u662f\u53ef\u4ee5\u7406\u89e3\u7684\u3002\u201d \u53ea\u6709\u5728\u60c5\u7eea\u88ab\u542c\u5230\u540e\uff0c\u95ee\u9898\u624d\u80fd\u5f97\u5230\u59a5\u5584\u5904\u7406\u3002\u53cd\u4e4b\u4ea6\u7136\uff1a\u627f\u8ba4\u62a4\u7406\u4eba\u5458\u5de5\u4f5c\u56f0\u96be\u7684\u5bb6\u5ead\u6bd4\u8981\u6c42\u7684\u5bb6\u5ead\u83b7\u5f97\u66f4\u591a\u3002<\/p>\n<\/div>\n\n<h3>\u5f53\u5206\u6b67\u6301\u7eed\u5b58\u5728\u65f6<\/h3>\n\n<p>\u6709\u65f6\uff0c\u5c3d\u7ba1\u6709\u826f\u597d\u7684\u610f\u613f\uff0c\u4ecd\u65e0\u6cd5\u8fbe\u6210\u4e00\u81f4\u3002\u8fd9\u65f6\u53ef\u4ee5\u91c7\u53d6\u63aa\u65bd\uff1a\u5728\u4e0b\u6b21\u4f1a\u9762\u65f6\u8981\u6c42\u7b2c\u4e09\u65b9\u5728\u573a\u2014\u2014\u534f\u8c03\u533b\u751f\u3001\u5065\u5eb7\u4e3b\u7ba1\u3001\u5fc3\u7406\u5b66\u5bb6\u2014\u2014\uff0c\u8bf7\u6c42\u673a\u6784\u5185\u6307\u5b9a\u7684\u5408\u683c\u4eba\u5458\u6216\u8c03\u89e3\u5458\uff0c\u6216\u5bfb\u6c42\u793e\u4f1a\u751f\u6d3b\u59d4\u5458\u4f1a\u7684\u5e2e\u52a9\u3002\u8fd9\u4e9b\u63aa\u65bd\u4e0d\u662f\u9488\u5bf9\u56e2\u961f\u7684\u6b66\u5668\uff1a\u5b83\u4eec\u662f\u91cd\u65b0\u5f00\u542f\u88ab\u963b\u788d\u5bf9\u8bdd\u7684\u4e2d\u7acb\u7a7a\u95f4\u3002\u5c3d\u65e9\u4f7f\u7528\u8fd9\u4e9b\u63aa\u65bd\uff0c\u5728\u4e00\u5207\u6076\u5316\u4e4b\u524d\uff0c\u662f\u6210\u719f\u7684\u6807\u5fd7\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u5931\u8d25\u3002<\/p>\n\n<p><strong>\u274c \u5e94\u907f\u514d\uff1a<\/strong>\u5c06\u6bcf\u6b21\u8bbf\u95ee\u53d8\u6210\u63a7\u8bc9\uff0c\u5728\u5c1d\u8bd5\u76f4\u63a5\u5bf9\u8bdd\u4e4b\u524d\u5199\u5a01\u80c1\u4fe1\u4ef6\uff0c\u5728\u5176\u4ed6\u5c45\u6c11\u6216\u5bb6\u5ead\u4e2d\u4f20\u64ad\u6307\u8d23\uff0c\u6216\u5c06\u8001\u5e74\u4eba\u7f6e\u4e8e\u51b2\u7a81\u4e2d\u8981\u6c42\u5176\u201c\u7ad9\u961f\u201d\u3002\u8fd9\u4e9b\u90fd\u4e0d\u4f1a\u6539\u5584\u5979\u7684\u65e5\u5e38\u751f\u6d3b\uff1b\u53cd\u800c\u4f1a\u52a0\u91cd\u3002<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 8 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-outils\">\u65e5\u5e38\u8054\u7edc\u5de5\u5177<\/h2>\n\n<p>\u6b63\u5f0f\u4f1a\u8c08\u662f\u91cc\u7a0b\u7891\uff1b\u5728\u5b83\u4eec\u4e4b\u95f4\uff0c\u751f\u6d3b\u7ee7\u7eed\uff0c\u4fe1\u606f\u5fc5\u987b\u5728\u4e0d\u7b49\u5f85\u4e0b\u6b21\u7ea6\u4f1a\u7684\u60c5\u51b5\u4e0b\u6d41\u901a\u3002\u8fd9\u662f\u8054\u7edc\u5de5\u5177\u7684\u4f5c\u7528\u3002\u4f7f\u7528\u5f97\u5f53\uff0c\u5b83\u4eec\u53ef\u4ee5\u5728\u4f1a\u8c08\u5f53\u5929\u8282\u7701\u5b9d\u8d35\u7684\u65f6\u95f4\uff1a\u4e0d\u4f1a\u4ece\u96f6\u5f00\u59cb\uff0c\u800c\u662f\u4f9d\u9760\u51e0\u5468\u5185\u8bb0\u5f55\u7684\u5185\u5bb9\u3002<\/p>\n\n<h3>\u8054\u7edc\u672c\uff0c\u6838\u5fc3\u5de5\u5177<\/h3>\n\n<p>\u65e0\u8bba\u662f\u7eb8\u8d28\u8fd8\u662f\u6570\u5b57\u5316\uff0c\u5bb6\u5ead\u4e0e\u56e2\u961f\u5171\u4eab\u7684\u8054\u7edc\u672c\u53ef\u4ee5\u8bb0\u5f55\u65e5\u5e38\u4e8b\u4ef6\uff1a\u98df\u6b32\u3001\u7761\u7720\u3001\u60c5\u7eea\u3001\u8bbf\u95ee\u3001\u5c0f\u6210\u529f\u3001\u56f0\u96be\u3002\u5b83\u7684\u529b\u91cf\u662f\u53cc\u91cd\u7684\uff1a\u907f\u514d\u9057\u5fd8\uff0c\u5e76\u4f7f\u4e4b\u5ba2\u89c2\u5316\u3002\u9762\u5bf9\u6bcf\u5929\u8bb0\u5f55\u7684\u65e5\u671f\u4e8b\u5b9e\uff0c\u8ba8\u8bba\u6bd4\u9762\u5bf9\u6a21\u7cca\u7684\u8bb0\u5fc6\u8981\u5177\u4f53\u5f97\u591a\u3002\u4e00\u4e9b\u89c4\u5219\u4f7f\u5176\u6709\u7528\u800c\u4e0d\u662f\u6c89\u91cd\uff1a<\/p>\n\n<ul>\n  <li><strong>\u8bb0\u5f55\u4e8b\u5b9e\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u5224\u65ad<\/strong> \u2014 \u4e0e\u4f1a\u8c08\u76f8\u540c\u7684\u8981\u6c42\u3002<\/li>\n  <li><strong>\u4fdd\u6301\u7b80\u77ed<\/strong> \u2014 \u4e24\u884c\u5c31\u8db3\u591f\u4e86\uff1b\u8fc7\u4e8e\u7e41\u91cd\u7684\u8054\u7edc\u672c\u4e0d\u4f1a\u88ab\u575a\u6301\u4f7f\u7528\u3002<\/li>\n  <li><strong>\u4e5f\u5199\u4e0b\u79ef\u6781\u7684\u4e8b\u60c5<\/strong> \u2014 \u4e00\u4e2a\u597d\u65f6\u523b\uff0c\u4e00\u4e2a\u5fae\u7b11\uff0c\u4e00\u4e2a\u53d7\u6b22\u8fce\u7684\u6d3b\u52a8\u662f\u4e0e\u56f0\u96be\u4e00\u6837\u5b9d\u8d35\u7684\u4fe1\u606f\u3002<\/li>\n  <li><strong>\u4e00\u8d77\u91cd\u8bfb<\/strong> \u2014 \u6ca1\u6709\u4eba\u67e5\u9605\u7684\u8054\u7edc\u672c\u6beb\u65e0\u7528\u5904\u3002<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>\u5176\u4ed6\u6709\u7528\u7684\u652f\u6301<\/h3>\n<div class=\"dyn-cards\">\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udccb<\/span>\n    <h3>\u751f\u6d3b\u53f2\u6863\u6848<\/h3>\n    <p>\u804c\u4e1a\u3001\u7231\u597d\u3001\u91cd\u8981\u65f6\u523b\u3001\u4eb2\u8fd1\u7684\u4eba\u3001\u4e60\u60ef\uff1a\u4e00\u4efd\u6587\u4ef6\u8ba9\u6574\u4e2a\u56e2\u961f\u4e86\u89e3\u8fd9\u4e2a\u4eba\uff0c\u800c\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u662f\u5176\u4f9d\u8d56\u6027\u3002<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udea6<\/span>\n    <h3>\u8b66\u793a\u4fe1\u53f7\u5361<\/h3>\n    <p>\u4e00\u4e2a\u6846\u67b6\uff0c\u7528\u4e8e\u8bc6\u522b\u548c\u6392\u5e8f\u53d8\u5316\uff0c\u5e76\u77e5\u9053\u5c06\u5176\u4f20\u8fbe\u7ed9\u8c01\u4ee5\u53ca\u7d27\u6025\u7a0b\u5ea6\u3002<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcca<\/span>\n    <h3>\u8ddf\u8e2a\u8868<\/h3>\n    <p>\u7528\u4e8e\u8bb0\u5f55\u51e0\u5468\u5185\u7684\u53d8\u5316\u2014\u2014\u98df\u6b32\u3001\u6d3b\u52a8\u53c2\u4e0e\u3001\u60c5\u7eea\u2014\u2014\u5e76\u67e5\u770b\u7b56\u7565\u662f\u5426\u6709\u6548\u3002<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"dyn-card\">\n    <span class=\"dyn-card__icon\">\ud83d\udcf1<\/span>\n    <h3>\u523a\u6fc0\u652f\u6301<\/h3>\n    <p>\u50cf\u5fc6\u8da3\u8fd9\u6837\u7684\u5e94\u7528\u7a0b\u5e8f\u4f1a\u8bb0\u5f55\u5b8c\u6210\u7684\u7ec3\u4e60\u548c\u8fdb\u5c55\uff0c\u662f\u4ece\u4e00\u6b21\u9762\u8c08\u5230\u4e0b\u4e00\u6b21\u9762\u8c08\u7684\u5171\u540c\u53c2\u8003\u70b9\u3002<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p>\u60a8\u53ef\u4ee5\u5728 <a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">DYNSEO \u5de5\u5177\u76ee\u5f55<\/a>\u4e2d\u627e\u5230\u591a\u79cd\u73b0\u6210\u7684\u652f\u6301\u5de5\u5177\uff0c\u53ef\u4ee5\u6253\u5370\u6216\u6839\u636e\u60a8\u7684\u60c5\u51b5\u8fdb\u884c\u8c03\u6574\u3002\u91cd\u8981\u7684\u4e0d\u662f\u4f7f\u7528\u6240\u6709\u5de5\u5177\uff0c\u800c\u662f\u9009\u62e9\u4e00\u4e24\u4e2a\u5e76\u575a\u6301\u4f7f\u7528\uff1a\u5b9a\u671f\u586b\u5199\u7684\u7b14\u8bb0\u672c\u6bd4\u4e00\u5468\u540e\u88ab\u9057\u5f03\u7684\u4e09\u4e2a\u6587\u4ef6\u66f4\u6709\u4ef7\u503c\u3002<\/p>\n\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 \u5de5\u5177\u6c38\u8fdc\u65e0\u6cd5\u66ff\u4ee3\u5173\u7cfb<\/strong>\n  <p>\u6700\u597d\u7684\u6c9f\u901a\u7b14\u8bb0\u672c\u4e5f\u65e0\u6cd5\u66ff\u4ee3\u4e00\u6b21\u8bbf\u95ee\u65f6\u7684\u4e94\u5206\u949f\u5bf9\u8bdd\u3002\u5de5\u5177\u652f\u6301\u5173\u7cfb\uff0c\u4f46\u5b83\u4eec\u4e0d\u521b\u9020\u5173\u7cfb\u3002\u4e00\u4e2a\u82b1\u65f6\u95f4\u5411\u62a4\u7406\u4eba\u5458\u95ee\u597d\u3001\u611f\u8c22\u5979\u3001\u5bf9\u5979\u7684\u5de5\u4f5c\u611f\u5174\u8da3\u7684\u5bb6\u5ead\uff0c\u83b7\u5f97\u7684\u4ea4\u6d41\u8d28\u91cf\u662f\u4efb\u4f55\u8868\u683c\u90fd\u65e0\u6cd5\u63d0\u4f9b\u7684\u3002<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 9 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-suivre\">\u8ddf\u8e2a\uff0c\u8c03\u6574\uff0c\u91cd\u65b0\u5f00\u59cb<\/h2>\n\n<p>\u9762\u8c08\u4ece\u6765\u4e0d\u662f\u7ec8\u70b9\u3002\u5b83\u662f\u6301\u7eed\u5173\u7cfb\u4e2d\u7684\u4e00\u4e2a\u9636\u6bb5\u3002\u5927\u591a\u6570\u51b3\u5b9a\u7684\u7b56\u7565\u4e0d\u4f1a\u7b2c\u4e00\u6b21\u5c31\u5b8c\u7f8e\u594f\u6548\u2014\u2014\u8fd9\u6ca1\u5173\u7cfb\uff0c\u53ea\u8981\u77e5\u9053\u8fd9\u4e00\u70b9\u5e76\u8ba1\u5212\u597d\u91cd\u65b0\u8bc4\u4f30\u7684\u65f6\u95f4\u3002\u8ddf\u8e2a\u662f\u533a\u5206\u771f\u6b63\u534f\u8c03\u4e0e\u65e0\u540e\u7eed\u4f1a\u8bae\u7684\u5173\u952e\u3002<\/p>\n\n<h3>\u8ddf\u8e2a\u7684\u8282\u594f<\/h3>\n\n<p>\u5e76\u4e0d\u662f\u6240\u6709\u4e8b\u60c5\u90fd\u4ee5\u76f8\u540c\u7684\u9891\u7387\u91cd\u65b0\u8bc4\u4f30\u3002\u996e\u98df\u6216\u7761\u7720\u7b56\u7565\u7684\u6539\u53d8\u5728\u4e00\u5230\u4e24\u5468\u5185\u8bc4\u4f30\uff1b\u6574\u4f53\u966a\u4f34\u7684\u6f14\u53d8\u6bcf\u516d\u4e2a\u6708\u5230\u4e00\u5e74\u91cd\u65b0\u5ba1\u89c6\uff1b\u610f\u5916\u4e8b\u4ef6\u2014\u2014\u8dcc\u5012\u3001\u4f4f\u9662\u3001\u6cbb\u7597\u53d8\u5316\u2014\u2014\u4f1a\u7acb\u5373\u89e6\u53d1\u8bc4\u4f30\uff0c\u800c\u4e0d\u7b49\u5f85\u9884\u5b9a\u7684\u622a\u6b62\u65e5\u671f\u3002\u5e38\u89c1\u7684\u9519\u8bef\u662f\u7b49\u5f85\u5e74\u5ea6\u5927\u9762\u8c08\u6765\u8ba8\u8bba\u4e09\u4e2a\u6708\u524d\u51fa\u73b0\u7684\u95ee\u9898\uff1a\u5728\u6b64\u671f\u95f4\uff0c\u60c5\u51b5\u5df2\u7ecf\u56fa\u5b9a\u4e0b\u6765\uff0c\u53d8\u5f97\u66f4\u96be\u7ea0\u6b63\u3002<\/p>\n\n<h3>\u5728\u8bc4\u4f30\u65f6\u68c0\u67e5\u4ec0\u4e48<\/h3>\n\n<ol class=\"dyn-steps\">\n  <li><strong>\u7b56\u7565\u662f\u5426\u5df2\u5b9e\u65bd\uff1f<\/strong> \u5728\u5f97\u51fa\u7b56\u7565\u65e0\u6548\u7684\u7ed3\u8bba\u4e4b\u524d\uff0c\u5148\u68c0\u67e5\u5b83\u662f\u5426\u5df2\u88ab\u6b63\u786e\u6267\u884c\u3002\u88ab\u9057\u5fd8\u7684\u51b3\u5b9a\u4e0d\u662f\u65e0\u6548\u7684\u51b3\u5b9a\u3002<\/li>\n  <li><strong>\u6709\u4ec0\u4e48\u53d8\u5316\uff1f<\/strong> \u4e0e\u6700\u521d\u7684\u89c2\u5bdf\u8fdb\u884c\u6bd4\u8f83\u3002\u8fd9\u5c31\u662f\u4e3a\u4ec0\u4e48\u8bb0\u5f55\u521d\u59cb\u72b6\u6001\u5f88\u91cd\u8981\uff1a\u6ca1\u6709\u6bd4\u8f83\u70b9\uff0c\u5c31\u65e0\u6cd5\u8861\u91cf\u8fdb\u6b65\u3002<\/li>\n  <li><strong>\u662f\u5426\u9700\u8981\u8c03\u6574\u6216\u653e\u5f03\uff1f<\/strong> \u6709\u65f6\u7b56\u7565\u662f\u597d\u7684\u4f46\u6821\u51c6\u4e0d\u5f53\uff1b\u6211\u4eec\u4f1a\u8fdb\u884c\u4fee\u6539\u3002\u6709\u65f6\u5b83\u4e0d\u5408\u9002\uff1b\u6211\u4eec\u5c1d\u8bd5\u53e6\u4e00\u79cd\u7b56\u7565\uff0c\u65e0\u9700\u5185\u759a\u3002<\/li>\n  <li><strong>\u6709\u4ec0\u4e48\u65b0\u60c5\u51b5\u5417\uff1f<\/strong> \u4e2a\u4eba\u72b6\u6001\u5728\u53d8\u5316\uff1b\u65b0\u7684\u4f18\u5148\u4e8b\u9879\u51fa\u73b0\u3002\u8ddf\u8e2a\u4e5f\u662f\u8bc6\u522b\u65b0\u51fa\u73b0\u60c5\u51b5\u7684\u673a\u4f1a\u3002<\/li>\n  <li><strong>\u91cd\u65b0\u8bbe\u5b9a\u622a\u6b62\u65e5\u671f\u3002<\/strong> \u6bcf\u6b21\u8bc4\u4f30\u4ee5\u4e0b\u4e00\u6b21\u7684\u65e5\u671f\u7ed3\u675f\u3002\u53ea\u8981\u966a\u4f34\u7ee7\u7eed\uff0c\u534f\u8c03\u5c31\u6c38\u4e0d\u505c\u6b62\u3002<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"dyn-note\">\n  <strong>\ud83d\udca1 \u4e5f\u8981\u5e86\u795d\u6210\u529f\u4e4b\u5904<\/strong>\n  <p>\u6211\u4eec\u7ecf\u5e38\u5728\u60c5\u51b5\u4e0d\u4f73\u65f6\u53ec\u96c6\u4eb2\u53cb\uff0c\u5f88\u5c11\u5728\u60c5\u51b5\u826f\u597d\u65f6\u5206\u4eab\u3002\u8fd9\u5f88\u53ef\u60dc\uff1a\u627f\u8ba4\u6210\u529f\u2014\u2014\u5982\u51cf\u5c11\u7684\u70e6\u8e81\u3001\u6062\u590d\u7684\u6d3b\u52a8\u3001\u91cd\u65b0\u51fa\u73b0\u7684\u5fae\u7b11\u2014\u2014\u53ef\u4ee5\u6fc0\u52b1\u6bcf\u4e2a\u4eba\u5e76\u589e\u5f3a\u4fe1\u5fc3\u3002\u8ddf\u8fdb\u4f1a\u8bae\u4e0d\u4ec5\u4ec5\u662f\u95ee\u9898\u7684\u6e05\u5355\uff1b\u4e5f\u662f\u4e00\u8d77\u8861\u91cf\u6240\u8d70\u8fc7\u7684\u8def\u7684\u65f6\u523b\u3002<\/p>\n<\/div>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 10 \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-utile\">\u771f\u6b63\u6709\u5e2e\u52a9\u7684\uff0c\u548c\u65e0\u7528\u7684<\/h2>\n\n<p>\u5728\u8fd9\u4e2a\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u6211\u4eec\u53ef\u4ee5\u4e00\u76ee\u4e86\u7136\u5730\u603b\u7ed3\u51fa\u4f7f\u5bb6\u5ead-\u56e2\u961f\u4f1a\u8bae\u5bcc\u6709\u6210\u6548\u7684\u59ff\u6001\uff0c\u4ee5\u53ca\u90a3\u4e9b\u4f7f\u5176\u65e0\u6548\u7684\u59ff\u6001\u3002\u8fd9\u4e9b\u90fd\u4e0d\u9700\u8981\u7279\u522b\u7684\u6280\u80fd\uff1a\u53ea\u9700\u6ce8\u610f\u529b\u548c\u4e00\u70b9\u65b9\u6cd5\u3002<\/p>\n\n<div class=\"dyn-tablewrap\">\n<table>\n  <thead>\n    <tr><th>\u2705 \u6709\u5e2e\u52a9\u7684<\/th><th>\u274c \u65e0\u5e2e\u52a9\u7684<\/th><\/tr>\n  <\/thead>\n  <tbody>\n    <tr><td>\u5e26\u7740\u6709\u65e5\u671f\u548c\u5177\u4f53\u7684\u89c2\u5bdf\u7ed3\u679c\u5230\u6765<\/td><td>\u5e26\u7740\u4e00\u822c\u5370\u8c61\u548c\u539f\u59cb\u60c5\u611f\u5230\u6765<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u63cf\u8ff0\u6240\u89c1\uff08\u00ab&nbsp;\u6211\u6ce8\u610f\u5230\u2026&nbsp;\u00bb\uff09<\/td><td>\u5224\u65ad\u548c\u6307\u8d23\uff08\u00ab&nbsp;\u4f60\u4ece\u6765\u4e0d\u2026&nbsp;\u00bb\uff09<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u6bcf\u6b21\u4f1a\u8bae\u9009\u62e9\u4e24\u5230\u4e09\u4e2a\u4f18\u5148\u4e8b\u9879<\/td><td>\u60f3\u8981\u4e00\u6b21\u6027\u89e3\u51b3\u6240\u6709\u95ee\u9898<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u5e26\u7740\u4e66\u9762\u3001\u5206\u914d\u548c\u6709\u65e5\u671f\u7684\u51b3\u5b9a\u79bb\u5f00<\/td><td>\u8ba8\u8bba\u5f97\u5f88\u597d\u4f46\u6ca1\u6709\u4efb\u4f55\u884c\u52a8<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u5728\u8ba8\u8bba\u5b9e\u8d28\u4e4b\u524d\u627f\u8ba4\u60c5\u611f<\/td><td>\u9762\u5bf9\u62c5\u5fe7\u9010\u70b9\u8fa9\u89e3<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u5c3d\u65e9\u8ba9\u76f8\u5173\u4eba\u5458\u53c2\u4e0e<\/td><td>\u603b\u662f\u66ff\u4ed6\u4eec\u505a\u51b3\u5b9a\u00ab&nbsp;\u4e3a\u4e86\u4ed6\u4eec\u597d&nbsp;\u00bb<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u4fdd\u6301\u4e00\u4e2a\u7b80\u5355\u800c\u5b9a\u671f\u7684\u8054\u7edc\u5de5\u5177<\/td><td>\u5806\u79ef\u6ca1\u4eba\u586b\u5199\u7684\u8868\u683c<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u5728\u6bcf\u6b21\u4f1a\u8bae\u7ed3\u675f\u65f6\u786e\u5b9a\u8ddf\u8fdb\u65e5\u671f<\/td><td>\u7b49\u5f85\u4e0b\u4e00\u4e2a\u91cd\u5927\u4f1a\u8bae\u6765\u91cd\u65b0\u5ba1\u89c6\u4e00\u5207<\/td><\/tr>\n    <tr><td>\u611f\u8c22\u5e76\u8ba4\u53ef\u6bcf\u4e2a\u4eba\u7684\u5de5\u4f5c<\/td><td>\u8ba4\u4e3a\u65e5\u5e38\u5b8c\u6210\u7684\u5de5\u4f5c\u662f\u7406\u6240\u5f53\u7136\u7684<\/td><\/tr>\n  <\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\n<p>\u6700\u7ec8\uff0c\u6210\u529f\u7684<strong>\u5bb6\u5ead-\u56e2\u961f\u4f1a\u8bae<\/strong>\u4e0d\u5728\u4e8e\u6f14\u8bb2\u624d\u80fd\u6216\u6df1\u539a\u7684\u533b\u5b66\u77e5\u8bc6\u3002\u8fd9\u53d6\u51b3\u4e8e\u4e00\u4e2a\u7b80\u5355\u7684\u4fe1\u5ff5\uff1a\u6ca1\u6709\u4eba\u80fd\u5355\u72ec\u638c\u63e1\u8001\u5e74\u4eba\u6240\u9700\u7684\u771f\u76f8\uff0c\u53ea\u6709\u901a\u8fc7\u4e0d\u540c\u7684\u89c6\u89d2\u624d\u80fd\u66f4\u597d\u5730\u966a\u4f34\u4ed6\u4eec\u3002\u5206\u4eab\u89c2\u5bdf\u800c\u4e0d\u662f\u8d23\u5907\uff0c\u6784\u5efa\u7b56\u7565\u800c\u4e0d\u662f\u7acb\u573a\uff0c\u8ddf\u8e2a\u800c\u4e0d\u662f\u5ba3\u5e03\uff1a\u8fd9\u5c31\u662f\u5728\u4e00\u6b21\u6b21\u4f1a\u8bae\u4e2d\uff0c\u533a\u522b\u4e8e\u88ab\u52a8\u63a5\u53d7\u548c\u79ef\u6781\u966a\u4f34\u7684\u5173\u952e\u3002<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 S\u00c9RIE \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2>\u6df1\u5165\u4e86\u89e3<\/h2>\n\n<p>\u672c\u6587\u662f\u4e00\u4e2a\u7cfb\u5217\u7684\u4e00\u90e8\u5206\uff0c\u4e13\u6ce8\u4e8e\u56f4\u7ed5\u8001\u5e74\u4eba\u7684\u534f\u8c03\u3002\u4ee5\u4e0b\u6bcf\u4e2a\u90e8\u5206\u6df1\u5165\u63a2\u8ba8\u4e00\u4e2a\u8865\u5145\u65b9\u9762\uff1a<\/p>\n\n<div class=\"dyn-serie\">\n  <a href=\"#\"><span>\u89c2\u5bdf<\/span>\u8bc6\u522b\u5e76\u8bb0\u5f55\u4eb2\u5c5e\u884c\u4e3a\u53d8\u5316\uff1a\u5b9e\u7528\u89c2\u5bdf\u6307\u5357<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>\u6c9f\u901a<\/span>\u4e0e\u6709\u8bb0\u5fc6\u969c\u788d\u7684\u4eba\u826f\u597d\u4ea4\u6d41\uff1a\u6709\u5e2e\u52a9\u7684\u624b\u52bf\u3001\u8bcd\u8bed\u548c\u6001\u5ea6<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>\u7167\u62a4\u8005<\/span>\u9884\u9632\u5bb6\u5ead\u7167\u62a4\u8005\u7684\u75b2\u60eb\uff1a\u8bc6\u522b\u4fe1\u53f7\u5e76\u5bfb\u627e\u652f\u6301<\/a>\n  <a href=\"#\"><span>\u751f\u6d3b\u8ba1\u5212<\/span>\u5728\u673a\u6784\u4e2d\u6784\u5efa\u548c\u5b9e\u65bd\u4e2a\u6027\u5316\u966a\u4f34\u8ba1\u5212<\/a>\n<\/div>\n\n<p>\u8d44\u6e90\u65b9\u9762\uff1a<a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-outils\/\">DYNSEO \u5de5\u5177\u76ee\u5f55<\/a>\u6c47\u96c6\u4e86\u591a\u79cd\u53ef\u6253\u5370\u7684\u652f\u6301\u6750\u6599\uff0c\u4ee5\u4fbf\u5ba2\u89c2\u5316\u548c\u4f20\u8fbe\u60a8\u7684\u89c2\u5bdf\u7ed3\u679c\uff0c\u800c<a href=\"https:\/\/www.dynseo.com\/nos-tests\/\">\u8ba4\u77e5\u6d4b\u8bd5<\/a>\u5219\u53ef\u4ee5\u5728\u4e0e\u56e2\u961f\u8ba8\u8bba\u4e4b\u524d\u63d0\u4f9b\u521d\u6b65\u7684\u53c2\u8003\u70b9\u3002<\/p>\n\n<!-- \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 FAQ \u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550\u2550 -->\n<h2 id=\"dyn-faq\">\u5e38\u89c1\u95ee\u9898<\/h2>\n<div class=\"dyn-faq\"><h3>\u6211\u4eec\u5e94\u8be5\u591a\u4e45\u4e0e\u62a4\u7406\u56e2\u961f\u89c1\u9762\u4e00\u6b21\uff1f<\/h3>\n  <p>\u6ca1\u6709\u666e\u904d\u7684\u9891\u7387\uff1a\u8fd9\u53d6\u51b3\u4e8e\u60c5\u51b5\u548c\u5730\u70b9\u3002\u5728\u673a\u6784\u4e2d\uff0c\u901a\u5e38\u6bcf\u516d\u4e2a\u6708\u5230\u4e00\u5e74\u4f1a\u6709\u4e00\u6b21\u6b63\u5f0f\u7684\u9636\u6bb5\u6027\u4f1a\u8bae\uff0c\u6b64\u5916\u8fd8\u6709\u56f4\u7ed5\u966a\u4f34\u8ba1\u5212\u7684\u521d\u6b21\u4f1a\u8c08\u3002\u4f46\u8fd9\u4e2a\u6846\u67b6\u5e76\u4e0d\u80fd\u53d6\u4ee3\u66f4\u77ed\u7684\u4ea4\u6d41\uff0c\u6bd4\u5982\u5728\u8bbf\u95ee\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u4f20\u8fbe\u89c2\u5bdf\u7ed3\u679c\u6216\u4e86\u89e3\u6700\u65b0\u60c5\u51b5\u3002\u5982\u679c\u53d1\u751f\u91cd\u5927\u4e8b\u4ef6\u2014\u2014\u8dcc\u5012\u3001\u4f4f\u9662\u3001\u884c\u4e3a\u6539\u53d8\u2014\u2014\uff0c\u6211\u4eec\u4e0d\u4f1a\u7b49\u5230\u9884\u5b9a\u7684\u65e5\u671f\uff1a\u6211\u4eec\u4f1a\u8fc5\u901f\u8981\u6c42\u53ec\u5f00\u4f1a\u8bae\u3002\u91cd\u8981\u7684\u4e0d\u662f\u9891\u7387\uff0c\u800c\u662f\u6bcf\u6b21\u4ea4\u6d41\u7684\u89c4\u5f8b\u6027\u548c\u8d28\u91cf\u3002<\/p>\n\n  <h3>\u5982\u679c\u6211\u4e0d\u540c\u610f\u56e2\u961f\u7684\u51b3\u5b9a\uff0c\u8be5\u600e\u4e48\u529e\uff1f<\/h3>\n  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<h3>\u6211\u7684\u4eb2\u4eba\u6709\u8ba4\u77e5\u969c\u788d\uff1a\u4ed6\u5e94\u8be5\u53c2\u52a0\u4f1a\u8c08\u5417\uff1f<\/h3>\n  <p>\u5728\u53ef\u80fd\u7684\u60c5\u51b5\u4e0b\uff0c\u5e94\u8be5\u53c2\u52a0\uff0c\u56e0\u4e3a\u8fd9\u5173\u7cfb\u5230\u4ed6\u7684\u751f\u6d3b\u548c\u966a\u4f34\u3002\u6211\u4eec\u53ea\u662f\u7b80\u5355\u5730\u8c03\u6574\u65b9\u5f0f\uff1a\u66f4\u77ed\u7684\u65f6\u95f4\u3001\u7b80\u5355\u7684\u8bed\u8a00\u3001\u4e00\u5929\u4e2d\u4ed6\u6700\u6709\u7a7a\u7684\u65f6\u523b\uff0c\u5e76\u6ce8\u610f\u4e0d\u8981\u8ba9\u4ed6\u611f\u5230\u56f0\u96be\u3002\u5373\u4f7f\u53e3\u5934\u4ea4\u6d41\u975e\u5e38\u6709\u9650\uff0c\u4ed6\u7684\u5b58\u5728\u3001\u53cd\u5e94\u548c\u611f\u53d7\u4e5f\u80fd\u63d0\u4f9b\u5b9d\u8d35\u7684\u4fe1\u606f\u3002\u5728\u8fdb\u5c55\u8f83\u5927\u7684\u60c5\u51b5\u4e0b\uff0c\u5b8c\u5168\u66ff\u4ed6\u505a\u51b3\u5b9a\u53ef\u80fd\u662f\u5fc5\u8981\u7684\uff0c\u4f46\u8fd9\u5e94\u8be5\u662f\u7ecf\u8fc7\u6df1\u601d\u719f\u8651\u548c\u4f8b\u5916\u7684\u51b3\u5b9a\uff0c\u7edd\u4e0d\u662f\u5c06\u4ed6\u6392\u9664\u5728\u5916\u7684\u8f7b\u677e\u9009\u62e9\u3002<\/p>\n\n  <h3>\u5982\u4f55\u5728\u4e0d\u82b1\u8d39\u5927\u91cf\u65f6\u95f4\u7684\u60c5\u51b5\u4e0b\u8bb0\u5f55\u6211\u7684\u89c2\u5bdf\uff1f<\/h3>\n  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