Comunicación con una persona afectada por Alzheimer: frases tranquilizadoras vs las que agitan

Tabla de contenidos

1. Comprender las dificultades de comunicación

2. Principios fundamentales

3. Frases que agitan: a EVITAR absolutamente

4. Frases que calman: a PRIORIZAR

5. Situaciones comunes y buenas respuestas

6. Lenguaje no verbal

Comprender las dificultades de comunicación {#comprendre}

¿Por qué la comunicación se vuelve difícil?

1. Pérdida de memoria

• Memoria inmediata desaparecida: Se olvida lo que acaba de ser dicho
• Dificultad para seguir una conversación

2. Trastorno del lenguaje (afasia)

• Dificultad para encontrar palabras: Busca palabras, no puede encontrarlas
• Palabras reemplazadas por otras ("tenedor" se convierte en "la cosa para comer")
• Frase incoherente (sintaxis alterada)

3. Pérdida de comprensión

• Frases largas y complejas = incomprensibles
• Conceptos abstractos inaccesibles (tiempo, dinero, relaciones)

4. Desorientación temporal y espacial

• No sabe qué año, qué día
• Piensa que es 1960, a 30 años

5. Emociones exageradas

• Reacciones emocionales desproporcionadas (llanto, enojo por detalles)

Consecuencia: La comunicación "normal" ya no funciona. La adaptación es necesaria.

Principios fundamentales {#principes}

1. Simplificar

Frases cortas y simples (5-10 palabras máx).

Un mensaje a la vez (no varias ideas en una frase).

Ejemplos:

2. Hablar lentamente

Dar tiempo al cerebro para procesar la información.

Pausas entre frases.

3. Tono de voz calmado y suave

El tono cuenta tanto (si no más) que las palabras.

Voz suave y tranquilizadora (incluso si se repite por décima vez).

4. Validación emocional

No contradecir, no corregir.

Aceptar la emoción (incluso si está basada en una falsa realidad).

"Entiendo que estás preocupado."

5. Evitar preguntas abiertas

Preguntas cerradas = más fácil.

6. Utilizar el lenguaje no verbal

Sonreír, contacto visual, gestos suaves.

La comunicación es un 70 % no verbal (especialmente en etapas avanzadas).

Frases que agitan: a EVITAR absolutamente {#phrases-eviter}

1. Contradicciones directas

❌ "¡No, estás equivocado!"

❌ "¡No es verdad!"

❌ "¡Dices tonterías!"

¿Por qué evitar?

Ejemplo:

Tu madre dice: "Mi madre viene a recogerme esta noche."

❌ "¡Pero no, tu madre murió hace 30 años!"

→ Llantos, ansiedad, sentido de pérdida

✅ "¿Piensas en tu madre? La querías mucho."

→ Validación de la emoción, calma

2. Recordatorios de los déficits

❌ "¿Ya lo olvidaste?"

❌ "¡Te lo he dicho 10 veces!"

❌ "¡Nunca recuerdas nada!"

¿Por qué evitar?

Alternativa:

3. Razonamiento lógico

❌ "¡Pero piensa un poco!"

❌ "¡Lo que dices no tiene sentido!"

❌ "¡Intenta entender!"

¿Por qué evitar?

Alternativa:

4. Preguntas de prueba

❌ "¿Sabes qué día es hoy?"

❌ "¿Te acuerdas de mí?"

❌ "¿Cuál es mi nombre?"

¿Por qué evitar?

Alternativa:

5. Órdenes abruptas

❌ "¡Date prisa!"

❌ "¡Deja eso inmediatamente!"

❌ "¡Haz lo que digo!"

¿Por qué evitar?

Alternativa:

6. Negaciones

❌ "¡No, no salimos!"

❌ "¡No toques eso!"

❌ "¡No te preocupes!" (paradoja: decir "no te preocupes" → refuerza la preocupación)

¿Por qué evitar?

Alternativa:

7. Infantilización

❌ "¡Vamos, sé bueno!"

❌ "¡Es hora de acostarse!"

❌ "¡Bien hecho, eres un buen chico!" (tono de kindergarten)

¿Por qué evitar?

Alternativa:

Frases que calman: a PRIORIZAR {#phrases-privilegier}

1. Validación emocional

✅ "Entiendo."

✅ "Tienes razón en estar preocupado."

✅ "Debe ser difícil para ti."

¿Por qué funciona esto?

Ejemplo:

Tu padre: "¡Mi cartera ha sido robada!"

✅ "Es molesto, eso debe preocuparte. Vamos a buscarla juntos." (luego distracción)

2. Tranquilización

✅ "Estoy aquí, todo está bien."

✅ "Estás a salvo."

✅ "Cuidamos de ti."

¿Por qué funciona esto?

3. Frases afirmativas simples

✅ "Es hora de comer."

✅ "Vamos a dar un paseo."

✅ "Aquí está tu abrigo."

¿Por qué funciona esto?

4. Ofrecer opciones simples

✅ "¿Quieres té o café?"

✅ "¿Vamos al parque o al jardín?"

✅ "¿Quieres ponerte el suéter azul o el rojo?"

¿Por qué funciona esto?

5. Halagos, gratitud

✅ "Gracias por tu ayuda."

✅ "Estás muy elegante hoy."

✅ "Estaba delicioso." (incluso si ella no cocinó)

¿Por qué funciona esto?

6. Evocar recuerdos positivos

✅ "¿Recuerdas cuando fuimos al mar?"

✅ "Mira esta foto, fue un buen día."

✅ "Háblame de tu boda."

¿Por qué funciona esto?

7. Humor suave

✅ "¡Somos un buen equipo!" (después de haber logrado hacer algo juntos)

✅ "¡Qué hermoso día soleado!" (incluso si está nublado - si ella es feliz)

¿Por qué funciona esto?

Situaciones comunes y buenas respuestas {#situations}

Situación 1: "Quiero volver a casa" (aunque ya esté en casa)

❌ "Pero ¡estás en casa, ya para!"

✅ "¿Piensas en tu casa? ¿Dónde estaba?" (validación, luego distracción)

✅ "Iremos pronto. Mientras tanto, ¿tomamos un café?"

✅ "Te sentiste bien allá. Háblame de eso."

Situación 2: "¿Dónde está mi madre?" (fallecida)

❌ "¡Tu madre murió hace 20 años!"

✅ "¿Extrañas a tu madre? La amabas mucho."

✅ "Háblame de ella, ¿cómo era?"

✅ "Está ocupada en este momento, vendrá más tarde." (mentira terapéutica, evita el dolor)

Situación 3: Rehúsa bañarse

❌ "¡Debes bañarte, hueles mal!"

✅ "Nos sentiremos mejor después de una ducha."

✅ "¿Quieres bañarte ahora o después del café?" (opción)

✅ "Te ayudaré, será agradable." (tono tranquilizador)

Situación 4: Acusa de robo

❌ "¡Nadie te ha robado, lo pierdes todo!"

✅ "Es molesto no encontrarlo. ¿Vamos a buscar juntos?"

✅ "¿Dónde lo viste por última vez?" (implicación)

✅ Luego distracción: "Mira esta foto."

Situación 5: No te reconoce

❌ "¡Pero sí, soy yo, tu hija!"

✅ "Soy [Nombre], estoy aquí para ayudarte." (no insistir en el vínculo familiar)

✅ Sonríe, tono suave (incluso si es doloroso para ti)

✅ Seguir presente, amable (el vínculo emocional permanece, incluso si no es reconocido)

Situación 6: Repite la misma pregunta 10 veces

❌ "¡Ya te he respondido!"

✅ Responder tranquilamente cada vez, como si fuera la primera

✅ O escribir la respuesta en un papel, dársela (puede leer y releer)

Situación 7: Quiere cosas imposibles ("Quiero ir a trabajar")

❌ "¡Estás jubilado hace 20 años!"

✅ "¿Te gustaba tu trabajo? ¿Qué hacías?" (validación, evocación)

✅ "Hoy es tu día libre."

✅ Distracción: "Tenemos otra cosa que hacer juntos."

Lenguaje no verbal {#non-verbal}

¿Por qué es crucial?

En las etapas avanzadas, la persona ya no comprende las palabras, pero siente las emociones transmitidas por el no verbal.

Regla: el 70 % de la comunicación = no verbal.

Los buenos gestos

1. Contacto visual

2. Sonreír

3. Tono de voz

4. Toque suave

5. Gestos lentos y abiertos

6. Proximidad física

Los gestos a evitar

❌ Brazos cruzados (cierre)

❌ Dedo apuntando (acusador)

❌ Movimientos repentinos y rápidos

❌ Hablar mirando hacia otro lado (sentimiento de ser ignorado)

❌ Tocar sin advertir (puede asustar)

Consejos prácticos diarios

1. Prepararse mentalmente

Antes de interactuar: Respirar, calmarse (si estás enojado, eso se transmite).

2. Entorno tranquilo

Apagar la televisión, la radio (ruido de fondo = confusión).

No mantener varias conversaciones a la vez (una persona habla a la vez).

3. Utilizar ayudas visuales

Mostrar mientras se habla:

4. Dar tiempo

No presionar: Deja tiempo para responder, reaccionar (procesamiento lento).

5. Adaptarse continuamente

Lo que funciona hoy puede no funcionar mañana (evolución de la enfermedad).

Flexibilidad, creatividad.

Formación y herramientas para mejorar tu comunicación

Comunicarse con una persona con Alzheimer se puede aprender.

Nuestra formación Alzheimer te enseña:

EDITH favorece la comunicación:

Guía gratuita: Consejos prácticos de comunicación.

Conclusión: Habla con el corazón

Comunicarte con una persona con Alzheimer ya no es una cuestión de palabras racionales, sino de emociones, validación, amabilidad. Las palabras correctas calman, tranquilizan, crean puentes. Las equivocadas agitan, hieren, aíslan.

Las claves:

1. ✅ Validar las emociones (no contradecir)

2. ✅ Frases cortas, simples, positivas

3. ✅ Tono de voz calmado y suave

4. ✅ Lenguaje no verbal amable

5. ✅ Paciencia infinita

Cada palabra cuenta. Cada sonrisa cuenta. Cada mano tendida cuenta. Habla con el corazón, no con la razón. Tu ser querido te escuchará.

Recursos DYNSEO para una comunicación calmante:

Las palabras hieren o curan. Elígelas con amor. Tu ser querido lo sentirá, incluso si ya no comprende.