Accuse di furto: comprendere, convalidare le emozioni, proteggere gli oggetti

Comprendere i meccanismi dietro le accuse

Perché si verificano queste accuse?

Le accuse di furto tra le persone anziane, in particolare quelle affette da disturbi cognitivi, non sono casuali. Diversi meccanismi possono spiegarle:

Nella malattia di Alzheimer e nei disturbi correlati, la memoria a breve termine è colpita fin dall'inizio. La persona dimentica dove ha messo un oggetto, non ricorda di averlo spostato. Di fronte all'assenza dell'oggetto e all'incapacità di spiegare la sua scomparsa, il cervello cerca una spiegazione logica: qualcuno l'ha preso.

Questo meccanismo è chiamato “confabulazione”: il cervello colma le lacune della memoria con spiegazioni plausibili che la persona crede sinceramente vere. Non sta inventando, non mente: sta colmando un vuoto con ciò che le sembra logico.

Con l'invecchiamento e i disturbi cognitivi, il senso di insicurezza aumenta. La persona ha l'impressione di perdere il controllo, che il mondo le sfugga. Accusare qualcuno di furto può essere un modo per esternare questa ansia, per trovare una causa esterna a questo sentimento di perdita.

Gli oggetti hanno spesso un forte valore simbolico (gioielli di famiglia, portafoglio contenente documenti d'identità...). La loro “scomparsa” immaginaria riflette a volte una paura più profonda di perdere la propria identità, la propria storia o il proprio posto.

In alcune forme di demenza o di disturbi psichiatrici, possono apparire vere e proprie idee deliranti. La persona è allora convinta di essere vittima di un furto, di un complotto o di malvagità. Queste idee resistono a qualsiasi argomento razionale.

A volte, accusare gli altri consente di evitare di affrontare le proprie difficoltà. “Non sono io a perdere le mie cose; è qualcuno che le prende” è più accettabile di “Non ricordo dove ho messo le mie cose.”

In alcuni casi, le accuse possono essere un modo per attirare l'attenzione, per creare un legame, anche se negativo. La persona isolata, che si sente sola, può trovare nell'accusa un modo per mobilitare il suo entourage.

Chi viene generalmente accusato?

Le accuse sono generalmente rivolte alle persone più vicine:

Questo fenomeno può sembrare paradossale: accusiamo coloro che ci aiutano di più. Ma è proprio perché sono presenti e vicini che diventano “sospetti logici” per il cervello che cerca una spiegazione.

L'impatto sui professionisti

Queste accuse sono gravose per i professionisti:

• Sentimento di ingiustizia

• Danno personale

• Rabbia, frustrazione

• Auto-dubbio

• Paura delle conseguenze professionali

• Deterioramento della fiducia

• Difficoltà a continuare il supporto

• Incomodo durante le successive interventi

• Rischio di denuncia o segnalazione

• Bisogno di giustificarsi

• Impatto sulla reputazione

È essenziale comprendere che queste accuse, nella grande maggioranza dei casi, non si basano sulla realtà ma su un malfunzionamento legato alla malattia. Questa comprensione non cancella il dolore, ma permette di mettere le cose in prospettiva e di non prenderla sul personale.

Reagire alle accuse: l'atteggiamento giusto

Cosa NON fare

L'istinto è quello di difendersi, di dimostrare la propria innocenza. Ma di fronte a una persona convinta, gli argomenti razionali sono inefficaci e possono persino aggravare la situazione. “Non ho preso nulla!”, “Come osi!” sono suscettibili di creare un'escalation.

“Ma dai, sei stato tu a metterlo via ieri!”, “È colpa della tua memoria”... Queste risposte, anche se vere, sono umilianti e non risolvono nulla. Possono rafforzare l'ansia e l'aggressività.

Più facile a dirsi che a farsi, ma essenziale. La persona non ti attacca come persona; esprime un sintomo della sua malattia.

“Oh, non è nulla, lo troveremo” può essere vissuto come un diniego del disagio avvertito.

L'atteggiamento giusto: convalidare l'emozione

La chiave è riconoscere e convalidare l'emozione senza confermare l'accusa.

Lascia che la persona esprima ciò che prova. Ascolta davvero, con attenzione e rispetto. Questa ascolto, di per sé, è rassicurante.

“Capisco che tu sia preoccupato di non trovare il tuo portafoglio.”

“È davvero frustrante non trovare i tuoi gioielli.”

“Vedo che questo ti fa arrabbiare; è normale reagire in questo modo.”

Riconosci ciò che prova la persona (preoccupazione, rabbia, paura) senza convalidare l'accusa stessa.

“Vuoi che cerchiamo insieme?”

“Ti aiuterò a trovare il tuo portafoglio.”

Questa offerta trasforma l'accusatore e l'accusato in partner uniti in una ricerca comune.

In molti casi, l'oggetto viene trovato in un luogo insolito dove la persona lo ha messo e ha dimenticato. Il sollievo della persona è allora visibile. Evita “Te l'avevo detto”; un semplice “Ah, eccolo! Devi essere sollevato” basta.

Se l'oggetto rimane perso, non insistere. Rassicura: “Continueremo a cercare; riapparirà.” Poi, prova a deviare dolcemente verso un'altra attività.

Esempi di risposte appropriate

| Ciò che dice la persona | Risposta inappropriata | Risposta appropriata |

|------------------------|-------------------|-----------------|

| “Hai rubato i miei soldi!” | “Non ho rubato nulla! È falso!” | “È davvero preoccupante non trovare i tuoi soldi. Cerchiamo insieme.” |

| “Qualcuno fruga tra le mie cose!” | “Nessuno ha toccato le tue cose.” | “Deve essere disturbante non trovare le tue cose. Mostrami dove le tieni di solito.” |

| “Mia figlia ruba i miei gioielli!” | “Tua figlia non farebbe mai questo!” | “I tuoi gioielli sono preziosi per te. Dove li tenevi di solito?” |

Strategie preventive: proteggere i beni

Identificare gli oggetti “sensibili”

Alcuni oggetti sono più spesso al centro delle accuse:

• Il portafoglio: contiene denaro e documenti d'identità

• I gioielli: valore sentimentale e materiale

• Le chiavi: simbolo di autonomia e sicurezza

• Le foto: legame con la storia e i propri cari

• Documenti importanti: sentimento di controllo sulla propria vita

Identificare questi oggetti consente di attuare strategie specifiche.

Creare “luoghi designati”

• Un cassetto specifico per il portafoglio

• Una scatola per gioielli sempre nello stesso posto

• Un gancio per le chiavi vicino all'ingresso

• Etichette o foto che indicano il contenuto

• Colori distintivi

• Posizioni visibili e accessibili

• Riporre sempre l'oggetto nello stesso posto dopo l'uso

• Accompagnare la persona in questa organizzazione

Ridurre gli oggetti in circolazione

• Limitare il numero di oggetti di valore presenti

• Riporre gli oggetti non utilizzati

• Evita l'accumulo

• Riporre gli oggetti di grande valore con l'accordo della famiglia

• Proporre “duplicati” per gli oggetti spesso persi

• Limitare il denaro contante presente in casa

Documentare e seguire

• Lista degli oggetti di valore presenti in casa

• Con l'accordo della famiglia, foto di gioielli e oggetti preziosi

• Annotare nel quaderno di comunicazione gli oggetti manipolati

• Segnalare qualsiasi cambiamento nella conservazione dei beni

• Documentare le accuse e la loro risoluzione

Questa documentazione protegge il professionista in caso di accuse persistenti o di reclami.

Coordinazione con il team e la famiglia

Informare e coinvolgere la famiglia

• Le accuse sono un sintomo comune dei disturbi cognitivi

• Non riflettono la realtà

• Non sono rivolte contro una persona in particolare

• Dove riporre gli oggetti importanti?

• Quali oggetti proteggere altrove?

• Come reagire in caso di accusa?

• Informare la famiglia degli episodi di accusa

• Evita malintesi e sospetti

Il ruolo del team

• Per sostenere il professionista

• Per documentare le situazioni

• Per coordinarsi con la famiglia e i caregiver

• Per correggere le pratiche professionali

• Per la ricorrenza di questi episodi

• Per lo stato cognitivo della persona

• Per accuse ripetute che possono segnalare un deterioramento cognitivo

• Per idee deliranti persistenti che possono richiedere un trattamento

Quando la situazione diventa problematica

Accuse persistenti e invadenti

Quando le accuse diventano quotidiane, ossessive e disturbano gravemente la vita quotidiana, è necessario avvisare:

• Il medico curante: valutazione dello stato cognitivo, ricerca di una causa intercurrente (infezione, dolore...), aggiustamento del trattamento

• Lo psichiatra o il geriatra se necessario: alcuni trattamenti possono attenuare le idee deliranti

Proteggere il professionista

Se le accuse mettono in difficoltà il professionista:

• All'employeur

• Nel quaderno di comunicazione

• Per iscritto se necessario

• Chiedere supporto

• Proporre un cambio di caregiver se necessario

• Cercare supporto psicologico

• Rimanere calmi

• Fornire tutte le prove scritte

• Contare sul datore di lavoro

• Ricordare il contesto medico della persona

Stimolazione cognitiva: un leva preventiva

Mantenere le capacità cognitive

Una stimolazione cognitiva regolare può aiutare a rallentare il declino e a limitare alcuni disturbi comportamentali:

Il programma EDITH di DYNSEO propone giochi di memoria adattati per le persone anziane, comprese quelle affette da disturbi cognitivi. Stimolando regolarmente la memoria e altre funzioni cognitive, EDITH può aiutare a mantenere più a lungo le capacità della persona e a ridurre la sua ansia. Inoltre, questi momenti di gioco condivisi rafforzano la relazione di fiducia tra l'assistente e la persona, il che può aiutare a prevenire le accuse.

Formazione per i professionisti

La formazione “Stimolare e Creare Legami con i Giochi DYNSEO” consente ai professionisti di comprendere meglio i disturbi cognitivi e le loro manifestazioni comportamentali. Fornisce chiavi per creare una relazione di fiducia solida che può resistere a episodi difficili come le accuse di furto.

Risorse pratiche

Il Kit di Assistenza Domiciliare di DYNSEO propone risorse concrete per il supporto quotidiano, comprese indicazioni sulla gestione delle situazioni difficili e sul mantenimento di una relazione di qualità nonostante i disturbi comportamentali.

Prendersi cura di sé in queste situazioni

Riconoscere l'impatto emotivo

Essere accusati di furto, anche da una persona affetta da disturbi cognitivi, è doloroso. È normale provare:

• Rabbia

• Tristezza

• Ingiustizia

• Discoraggiamento

Non negare queste emozioni, riconoscerle e esprimerle è importante per evitare di lasciarle accumulare.

Risorse di supporto

• Con colleghi che vivono le stesse situazioni

• Con il responsabile del servizio

• Con persone fidate

• Riunioni di team

• Gruppi di supporto

• Analisi della pratica

• Ricordare che non è personale

• Ricordare i momenti positivi della relazione

• Riconoscere il valore del proprio lavoro nonostante queste difficoltà

Conclusione: oltre l'accusa, mantenere il legame

Le accuse di furto sono una prova per i professionisti dell'assistenza domiciliare, ma non devono distruggere la relazione. Comprendendo che sono un sintomo e non un attacco personale, sapendo rispondere con una convalida emotiva piuttosto che con una giustificazione difensiva, e attuando strategie preventive, è possibile affrontare questi momenti difficili preservando la dignità di tutte le persone coinvolte.

Le chiavi per farlo sono:

• Comprendere i meccanismi: la persona non ti accusa realmente; esprime un sintomo

• Convalidare l'emozione: riconoscere la preoccupazione o la rabbia senza confermare l'accusa

• Offrire aiuto: cercare insieme trasforma la conflittualità in collaborazione

• Prevenire: organizzare l'ambiente per limitare le “scomparse” di oggetti

• Proteggersi: documentare, seguire, non restare soli

• Prendersi cura di sé: riconoscere l'impatto emotivo e cercare supporto

Dietro ogni accusa, c'è una persona che soffre per la perdita di controllo, per non comprendere il proprio mondo, avendo l'impressione che qualcosa le sfugga. Rispondendo con compassione piuttosto che con difensività, possiamo mantenere il legame umano che dà valore al nostro supporto.

DYNSEO supporta i professionisti in queste situazioni complesse con strumenti di stimolazione cognitiva, formazioni e risorse pratiche. Insieme, costruiamo un supporto che resista alle tempeste.

• Programma EDITH - Giochi di memoria adattati per gli anziani

• Formazione “Stimolare e Creare Legami con i Giochi DYNSEO”

• Kit di Assistenza Domiciliare