Diebstahlsvorwürfe: Emotionen verstehen, validieren und Objekte sichern

Die Mechanismen hinter den Anschuldigungen verstehen

Warum treten diese Anschuldigungen auf?

Die Diebstahlsanklagen bei älteren Menschen, insbesondere bei denen mit kognitiven Störungen, sind kein Zufall. Mehrere Mechanismen können sie erklären:

Bei Alzheimer und verwandten Erkrankungen ist das Kurzzeitgedächtnis früh betroffen. Die Person vergisst, wo sie einen Gegenstand verstaut hat, erinnert sich nicht daran, ihn bewegt zu haben. Angesichts des Fehlens des Gegenstands und der Unmöglichkeit, sein Verschwinden zu erklären, sucht das Gehirn nach einer logischen Erklärung: Jemand hat ihn genommen.

Dieser Mechanismus wird als „Konfabulation“ bezeichnet: Das Gehirn füllt Gedächtnislücken mit plausiblen Erklärungen, die die Person aufrichtig für wahr hält. Sie erfindet nicht, lügt nicht: Sie füllt eine Lücke mit dem, was ihr logisch erscheint.

Mit dem Alter und kognitiven Störungen steigt das Gefühl der Unsicherheit. Die Person hat das Gefühl, die Kontrolle zu verlieren, dass die Welt ihr entgleitet. Jemanden des Diebstahls zu beschuldigen, kann eine Möglichkeit sein, diese Angst zu externalisieren, eine äußere Ursache für dieses Gefühl des Verlusts zu finden.

Gegenstände haben oft einen starken symbolischen Wert (Familienjuwelen, Geldbörse mit Ausweispapieren...). Ihr imaginäres „Verschwinden“ spiegelt manchmal eine tiefere Angst wider, die eigene Identität, die eigene Geschichte, den eigenen Platz zu verlieren.

Bei bestimmten Formen von Demenz oder psychiatrischen Erkrankungen können echte Wahnvorstellungen auftreten. Die Person ist dann überzeugt, Opfer eines Diebstahls, einer Verschwörung oder böswilligen Absichten zu sein. Diese Ideen widerstehen allen rationalen Argumenten.

Manchmal ermöglicht es, den anderen zu beschuldigen, sich nicht mit den eigenen Schwierigkeiten auseinanderzusetzen. „Es ist nicht ich, der meine Sachen verliert, es ist jemand, der sie nimmt“ ist akzeptabler als „Ich erinnere mich nicht mehr, wo ich die Dinge verstaut habe“.

In einigen Fällen können die Anschuldigungen ein Mittel sein, um Aufmerksamkeit zu erregen, um eine Verbindung zu schaffen, selbst wenn diese negativ ist. Die isolierte Person, die sich allein fühlt, kann in der Anschuldigung ein Mittel finden, ihr Umfeld zu mobilisieren.

Wer wird normalerweise beschuldigt?

Die Anschuldigungen richten sich normalerweise gegen die nächstgelegenen Personen:

Dieses Phänomen mag paradox erscheinen: Man beschuldigt die, die am meisten helfen. Aber genau weil sie präsent und nah sind, werden sie zu „logischen Verdächtigen“ für das Gehirn, das nach einer Erklärung sucht.

Die Auswirkungen auf die Fachkräfte

Diese Anschuldigungen sind belastend für die Fachkräfte:

• Gefühl der Ungerechtigkeit

• Persönliche Verletzung

• Ärger, Frustration

• Selbstzweifel

• Angst vor beruflichen Konsequenzen

• Verschlechterung des Vertrauens

• Schwierigkeiten bei der Fortsetzung der Betreuung

• Unbehagen bei den folgenden Interventionen

• Risiko einer Beschwerde oder Meldung

• Notwendigkeit, sich zu rechtfertigen

• Auswirkungen auf den Ruf

Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Anschuldigungen in der überwiegenden Mehrheit der Fälle nicht auf der Realität basieren, sondern auf einer Funktionsstörung, die mit der Krankheit verbunden ist. Dieses Verständnis beseitigt nicht den Schmerz, aber es ermöglicht, ihn zu relativieren und nicht persönlich zu nehmen.

Angesichts von Anschuldigungen reagieren: die richtige Haltung

Was man NICHT tun sollte

Der Instinkt drängt dazu, sich zu verteidigen, seine Unschuld zu beweisen. Aber gegenüber einer überzeugten Person sind rationale Argumente ineffektiv und können die Situation sogar verschärfen. „Ich habe nichts genommen!“, „Wie können Sie es wagen!“ könnten eine Eskalation verursachen.

„Aber sehen Sie, Sie haben es gestern selbst verstaut!“, „Es liegt an Ihrem Gedächtnis“... Diese Antworten, auch wenn sie wahr sind, sind demütigend und lösen nichts. Sie können die Angst und Aggressivität verstärken.

Leichter gesagt als getan, aber entscheidend. Die Person greift nicht Sie als Person an; sie äußert ein Symptom ihrer Krankheit.

„Oh, das ist nichts, wir werden es finden“ kann als Leugnung des empfundenen Leidens erlebt werden.

Die richtige Haltung: die Emotion validieren

Der Schlüssel ist, die Emotion anzuerkennen und zu validieren, ohne die Anschuldigung zu bestätigen.

Lassen Sie die Person ausdrücken, was sie fühlt. Hören Sie wirklich zu, mit Aufmerksamkeit und Respekt. Dieses Zuhören ist bereits beruhigend.

„Ich verstehe, dass es Sie beunruhigt, Ihre Geldbörse nicht zu finden.“

„Es ist wirklich ärgerlich, Ihre Schmuckstücke nicht zu finden.“

„Ich sehe, dass Sie wütend sind, das ist normal, so zu reagieren.“

Sie erkennen an, was die Person fühlt (Besorgnis, Wut, Angst), ohne die Anschuldigung selbst zu validieren.

„Möchten Sie, dass wir zusammen suchen?“

„Ich werde Ihnen helfen, Ihre Geldbörse zu finden.“

Dieses Angebot verwandelt den Ankläger und den Angeklagten in Partner, die gemeinsam nach einer Lösung suchen.

In vielen Fällen wird der Gegenstand an einem ungewöhnlichen Ort gefunden, wo die Person ihn verstaut und vergessen hat. Die Erleichterung der Person ist dann sichtbar. Vermeiden Sie „Ich habe es Ihnen doch gesagt“; ein einfaches „Ah, da ist es! Sie müssen erleichtert sein“ reicht aus.

Wenn der Gegenstand unauffindbar bleibt, geben Sie nicht auf. Beruhigen Sie: „Wir werden weiter suchen, er wird wieder auftauchen.“ Versuchen Sie dann, sanft zu einer anderen Aktivität abzulenken.

Beispiele für angemessene Antworten

| Was die Person sagt | Unangemessene Antwort | Angemessene Antwort |

|------------------------|-------------------|-----------------|

| „Sie haben mein Geld gestohlen!“ | „Ich habe nichts gestohlen! Das ist falsch!“ | „Es ist wirklich beunruhigend, sein Geld nicht zu finden. Lassen Sie uns zusammen suchen.“ |

| „Jemand durchwühlt meine Sachen!“ | „Niemand hat Ihre Sachen angefasst.“ | „Es muss verstörend sein, Ihre Sachen nicht zu finden. Zeigen Sie mir, wo Sie sie normalerweise verstauen.“ |

| „Meine Tochter stiehlt meinen Schmuck!“ | „Ihre Tochter würde so etwas nie tun!“ | „Ihr Schmuck ist Ihnen wertvoll. Wo haben Sie ihn normalerweise verstaut?“ |

Präventive Strategien: Objekte sichern

Empfindliche Objekte identifizieren

Einige Objekte stehen häufiger im Mittelpunkt der Anschuldigungen:

• Die Geldbörse: enthält Geld und Ausweispapiere

• Der Schmuck: sentimentaler und materieller Wert

• Die Schlüssel: Symbol für Autonomie und Sicherheit

• Die Fotos: Verbindung zur Geschichte und zu den Angehörigen

• Wichtige Papiere: Gefühl der Kontrolle über das eigene Leben

Diese Objekte zu identifizieren, ermöglicht es, spezifische Strategien zu entwickeln.

„Feste Plätze“ schaffen

• Eine spezielle Schublade für die Geldbörse

• Eine Schmuckschatulle immer am gleichen Ort

• Ein Haken für die Schlüssel in der Nähe des Eingangs

• Etiketten oder Fotos, die den Inhalt anzeigen

• Unterschiedliche Farben

• Sichtbare und zugängliche Standorte

• Den Gegenstand immer nach der Benutzung am gleichen Ort verstauen

• Die Person bei diesem Verstauen begleiten

Die Anzahl der zirkulierenden Objekte reduzieren

• Die Anzahl der wertvollen Objekte begrenzen

• Unbenutzte Objekte verstauen

• Ansammlung vermeiden

• Sehr wertvolle Objekte mit Zustimmung der Familie verstauen

• „Doppelte“ für häufig verlorene Objekte anbieten

• Bargeld im Haushalt begrenzen

Dokumentieren und nachverfolgen

• Liste der wertvollen Objekte im Haushalt

• Mit Zustimmung der Familie Fotos von Schmuck und wertvollen Objekten

• Im Übergabebuch notieren, welche Objekte gehandhabt wurden

• Änderungen im Verstauen der Sachen melden

• Die Anschuldigungen und deren Lösung dokumentieren

Diese Dokumentation schützt den Fachmann im Falle von persistierenden Anschuldigungen oder Beschwerden.

Die Koordination mit dem Team und der Familie

Die Familie informieren und einbeziehen

• Die Anschuldigungen sind ein häufiges Symptom kognitiver Störungen

• Sie spiegeln nicht die Realität wider

• Sie richten sich nicht gegen eine bestimmte Person

• Wo sollen die wichtigen Objekte verstaut werden?

• Welche Objekte sollten woanders gesichert werden?

• Wie sollte man im Falle einer Anschuldigung reagieren?

• Die Familie über Vorfälle von Anschuldigungen informieren

• Missverständnisse und Verdächtigungen vermeiden

Die Rolle des Teams

• Um den Fachmann zu unterstützen

• Um die Situationen zu dokumentieren

• Um mit der Familie und den Pflegekräften zu koordinieren

• Die korrekten beruflichen Praktiken

• Das wiederholte Auftreten dieser Episoden

• Den kognitiven Zustand der Person

• Über wiederholte Anschuldigungen, die auf eine kognitive Verschlechterung hinweisen können

• Über persistierende Wahnvorstellungen, die eine Behandlung erfordern können

Wenn die Situation problematisch wird

Die anhaltenden und übergriffigen Anschuldigungen

Wenn die Anschuldigungen alltäglich, obsessiv werden und das tägliche Leben ernsthaft stören, ist es notwendig, Alarm zu schlagen:

• Der Hausarzt: Bewertung des kognitiven Zustands, Suche nach einer interkurrenten Ursache (Infektion, Schmerz...), Anpassung der Behandlung

• Der Psychiater oder Geriater, falls erforderlich: bestimmte Behandlungen können Wahnvorstellungen mildern

Den Fachmann schützen

Wenn die Anschuldigungen den Fachmann in Schwierigkeiten bringen:

• Beim Arbeitgeber

• Im Übergabebuch

• Schriftlich, falls erforderlich

• Um Begleitung bitten

• Falls nötig, einen Wechsel des Mitarbeiters vorschlagen

• Psychologische Unterstützung anfordern

• Ruhig bleiben

• Alle schriftlichen Nachweise bereitstellen

• Auf den Arbeitgeber stützen

• Den medizinischen Kontext der Person in Erinnerung rufen

Kognitive Stimulation: ein präventiver Hebel

Die kognitiven Fähigkeiten aufrechterhalten

Regelmäßige kognitive Stimulation kann dazu beitragen, den Rückgang zu verlangsamen und bestimmte Verhaltensstörungen zu begrenzen:

Das Programm EDITH von DYNSEO bietet Gedächtnisspiele, die auf ältere Menschen, einschließlich solcher mit kognitiven Störungen, zugeschnitten sind. Durch die regelmäßige Stimulation des Gedächtnisses und anderer kognitiver Funktionen kann EDITH dazu beitragen, die Fähigkeiten der Person länger zu erhalten und ihre Angst zu reduzieren. Darüber hinaus stärken diese gemeinsamen Spielmomente die Vertrauensbeziehung zwischen dem Begleiter und der Person, was helfen kann, Anschuldigungen vorzubeugen.

Die Ausbildung der Fachkräfte

Die Ausbildung „Stimulieren und Verbindungen schaffen mit DYNSEO-Spielen“ ermöglicht es den Fachkräften, die kognitiven Störungen und deren Verhaltensmanifestationen besser zu verstehen. Sie gibt Werkzeuge an die Hand, um eine solide Vertrauensbeziehung aufzubauen, die schwierige Episoden wie Diebstahlsanklagen überstehen kann.

Praktische Ressourcen

Die Werkzeugkiste für die häusliche Pflege von DYNSEO bietet konkrete Ressourcen für die tägliche Betreuung, einschließlich Ratschlägen zur Bewältigung schwieriger Situationen und zur Aufrechterhaltung einer qualitativ hochwertigen Beziehung trotz Verhaltensstörungen.

Sich selbst in diesen Situationen kümmern

Die emotionale Auswirkung erkennen

Des Diebstahls beschuldigt zu werden, selbst von einer Person mit kognitiven Störungen, ist verletzend. Es ist normal, Folgendes zu empfinden:

• Ärger

• Traurigkeit

• Ungerechtigkeit

• Entmutigung

Diese Emotionen nicht zu leugnen, sie anzuerkennen und auszudrücken, ist wichtig, um zu verhindern, dass sie sich ansammeln.

Die Unterstützungsressourcen

• Mit Kollegen, die ähnliche Situationen erleben

• Mit dem Dienstleiter

• Mit vertrauenswürdigen Angehörigen

• Teambesprechungen

• Gesprächsgruppen

• Praxisanalysen

• Sich daran erinnern, dass es nicht persönlich ist

• Die positiven Momente der Beziehung in Erinnerung rufen

• Den Wert seiner Arbeit trotz dieser Schwierigkeiten anerkennen

Fazit: Über die Anschuldigung hinaus, die Verbindung aufrechterhalten

Die Diebstahlsanklagen sind eine Prüfung für die Fachkräfte in der häuslichen Pflege, aber sie müssen die Beziehung nicht zerstören. Indem man versteht, dass sie ein Symptom und kein persönlicher Angriff sind, indem man weiß, wie man mit emotionaler Validierung anstatt defensiver Rechtfertigung reagiert, und indem man präventive Strategien umsetzt, ist es möglich, diese schwierigen Momente zu überstehen und die Würde aller zu wahren.

Die Schlüssel dazu sind:

• Die Mechanismen verstehen: Die Person beschuldigt Sie nicht wirklich, sie äußert ein Symptom

• Die Emotion validieren: die Besorgnis oder Wut anerkennen, ohne die Anschuldigung zu bestätigen

• Hilfe anbieten: Gemeinsam suchen verwandelt die Konfrontation in Zusammenarbeit

• Vorbeugen: Die Umgebung organisieren, um die „Verschwinden“ von Objekten zu begrenzen

• Schutz bieten: Dokumentieren, nachverfolgen, nicht allein bleiben

• Auf sich selbst achten: die emotionale Auswirkung erkennen und Unterstützung suchen

Hinter jeder Anschuldigung steht eine Person, die leidet, weil sie die Kontrolle verliert, ihre Welt nicht mehr versteht, das Gefühl hat, dass ihr etwas entgleitet. Indem wir mit Mitgefühl statt mit Abwehr reagieren, können wir die menschliche Verbindung aufrechterhalten, die den Wert unserer Begleitung ausmacht.

DYNSEO unterstützt Fachkräfte in diesen komplexen Situationen mit Werkzeugen zur kognitiven Stimulation, Schulungen und praktischen Ressourcen. Lassen Sie uns gemeinsam eine Begleitung aufbauen, die den Stürmen standhält.

• EDITH-Programm - Gedächtnisspiele für Senioren

• Schulung „Stimulieren und Verbindungen schaffen mit DYNSEO-Spielen“

• Werkzeugkiste für die häusliche Pflege