beschuldigingen van diefstal: begrijpen, de emotie valideren, de objecten beveiligen

Begrijp de mechanismen achter de beschuldigingen

Waarom komen deze beschuldigingen voor?

Beschuldigingen van diefstal bij ouderen, vooral bij degenen met cognitieve stoornissen, zijn geen toeval. Verschillende mechanismen kunnen ze verklaren:

Bij de ziekte van Alzheimer en aanverwante ziekten is het kortetermijngeheugen vroegtijdig aangetast. De persoon vergeet waar hij een object heeft neergelegd, herinnert zich niet dat hij het heeft verplaatst. Geconfronteerd met de afwezigheid van het object en de onmogelijkheid om de verdwijning ervan uit te leggen, zoekt de hersenen naar een logische verklaring: iemand heeft het genomen.

Dit mechanisme wordt « confabulatie » genoemd: de hersenen vullen de geheugenhiaten met plausibele verklaringen, waarvan de persoon oprecht gelooft dat ze waar zijn. Ze verzint niet, liegt niet: ze vult een leegte met wat logisch lijkt.

Met de veroudering en cognitieve stoornissen neemt het gevoel van onzekerheid toe. De persoon voelt dat hij de controle verliest, dat de wereld hem ontglipt. Iemand beschuldigen van diefstal kan een manier zijn om deze angst te externaliseren, om een externe oorzaak te vinden voor dit gevoel van verlies.

Objecten hebben vaak een sterke symbolische waarde (familiesieraden, portemonnee met identiteitsdocumenten...). Hun imaginaire « verdwijning » weerspiegelt soms een diepere angst om zijn identiteit, zijn geschiedenis, zijn plaats te verliezen.

In sommige vormen van dementie of psychiatrische aandoeningen kunnen echte delirante ideeën optreden. De persoon is dan overtuigd dat hij het slachtoffer is van diefstal, samenzwering, kwaadwilligheid. Deze ideeën weerstaan elk rationeel argument.

Soms maakt het beschuldigen van de ander het mogelijk om niet onder ogen te zien wat je eigen moeilijkheden zijn. « Het is niet ik die mijn spullen verlies, het is iemand die ze neemt » is acceptabeler dan « Ik herinner me niet meer waar ik de dingen opberg ».

In sommige gevallen kunnen beschuldigingen een manier zijn om aandacht te trekken, om een band te creëren, zelfs een negatieve. De geïsoleerde persoon, die zich alleen voelt, kan in de beschuldiging een manier vinden om zijn omgeving te mobiliseren.

Wie wordt doorgaans beschuldigd?

De beschuldigingen zijn doorgaans gericht op de dichtstbijzijnde personen:

Dit fenomeen kan paradoxaal lijken: men beschuldigt degenen die ons het meest helpen. Maar het is precies omdat ze aanwezig en dichtbij zijn dat ze « logische » « verdachten » worden voor de hersenen die naar een verklaring zoekt.

De impact op de professionals

Deze beschuldigingen zijn belastend voor de professionals:

• Gevoel van onrechtvaardigheid

• Persoonlijke verwonding

• Woede, frustratie

• Zelfreflectie

• Angst voor professionele gevolgen

• Afname van vertrouwen

• Moeite om de begeleiding voort te zetten

• Onbehagen bij volgende interventies

• Risico op klacht of melding

• Noodzaak om zich te verantwoorden

• Impact op de reputatie

Het is essentieel te begrijpen dat deze beschuldigingen, in de grote meerderheid van de gevallen, niet gebaseerd zijn op de werkelijkheid maar op een disfunctie gerelateerd aan de ziekte. Dit begrip verwijdert de verwonding niet, maar het stelt in staat om deze te relativeren en niet persoonlijk op te vatten.

Reageren op beschuldigingen: de juiste houding

Wat je NIET moet doen

De instinct dringt aan om jezelf te verdedigen, om je onschuld te bewijzen. Maar tegenover een overtuigd persoon zijn rationele argumenten ineffectief en kunnen ze de situatie zelfs verergeren. « Ik heb niets genomen! », « Hoe durft u! » kunnen een escalatie veroorzaken.

« Maar kijk, u heeft het zelf gisteren opgeborgen! », « Het is vanwege uw geheugen »... Deze antwoorden, zelfs als ze waar zijn, zijn vernederend en lossen niets op. Ze kunnen de angst en agressie versterken.

Gemakkelijker gezegd dan gedaan, maar essentieel. De persoon valt jou niet als persoon aan; ze uit een symptoom van haar ziekte.

« Oh, het is niets, we zullen het wel terugvinden » kan worden ervaren als een ontkenning van de ervaren nood.

De juiste houding: valideer de emotie

De sleutel is om de emotie te erkennen en te valideren zonder de beschuldiging te bevestigen.

Laat de persoon uitdrukken wat ze voelt. Luister echt, met aandacht en respect. Deze luisterhouding is op zichzelf al rustgevend.

« Ik begrijp dat het u zorgen baart dat u uw portemonnee niet kunt vinden. »

« Het is echt frustrerend om uw sieraden niet terug te vinden. »

« Ik zie dat dit u boos maakt, het is normaal om zo te reageren. »

Je erkent wat de persoon voelt (zorgen, woede, angst) zonder de beschuldiging zelf te valideren.

« Wilt u dat we samen zoeken? »

« Ik ga u helpen uw portemonnee te vinden. »

Dit voorstel transformeert de beschuldiger en de beschuldigde in partners die samen op zoek gaan.

In veel gevallen wordt het object teruggevonden op een ongebruikelijke plek waar de persoon het heeft opgeborgen en vergeten. De opluchting van de persoon is dan zichtbaar. Vermijd het « Ik had het je wel gezegd »; een eenvoudige « Ah, daar is het! U moet opgelucht zijn » is voldoende.

Als het object onvindbaar blijft, blijf dan niet aandringen. Stel gerust: « We blijven zoeken, het zal weer opduiken. » Probeer dan een zachte afleiding naar een andere activiteit.

Voorbeelden van geschikte antwoorden

| Wat de persoon zegt | Ongepaste reactie | Geschikte reactie |

|------------------------|-------------------|-----------------|

| « U heeft mijn geld gestolen! » | « Ik heb niets gestolen! Dat is niet waar! » | « Het is echt verontrustend om je geld niet terug te vinden. Laten we samen zoeken. » |

| « Iemand doorzoekt mijn spullen! » | « Niemand heeft aan uw spullen gezeten. » | « Het moet verontrustend zijn om uw spullen niet terug te vinden. Laat me zien waar u ze meestal opbergt. » |

| « Mijn dochter steelt mijn sieraden! » | « Uw dochter zou dat nooit doen! » | « Uw sieraden zijn waardevol voor u. Waar bewaarde u ze gewoonlijk? » |

Preventieve strategieën: beveilig de objecten

Identificeer de « gevoelige » objecten

Sommige objecten staan vaker centraal in beschuldigingen:

• De portemonnee: bevat geld en identiteitsdocumenten

• De sieraden: sentimentele en materiële waarde

• De sleutels: symbool van autonomie en veiligheid

• De foto's: verbinding met de geschiedenis en dierbaren

• Belangrijke documenten: gevoel van controle over het leven

Deze objecten identificeren maakt het mogelijk om specifieke strategieën te implementeren.

Creëer « aangewezen plaatsen »

• Een specifieke lade voor de portemonnee

• Een sieradendoos altijd op dezelfde plek

• Een haak voor de sleutels bij de ingang

• Labels of foto's die de inhoud aangeven

• Verschillende kleuren

• Zichtbare en toegankelijke locaties

• Altijd het object op dezelfde plek opbergen na gebruik

• De persoon begeleiden bij dit opbergen

Verminder de objecten in omloop

• Beperk de hoeveelheid waardevolle objecten die aanwezig zijn

• Ruim niet-gebruikte objecten op

• Voorkom accumulatie

• Bewaar zeer waardevolle objecten met toestemming van de familie

• Bied « dubbele » objecten aan voor vaak verloren voorwerpen

• Beperk contant geld in de woning

Documenteren en traceren

• Lijst van waardevolle objecten in de woning

• Met toestemming van de familie, foto's van sieraden en waardevolle objecten

• Noteer in het communicatieboek de gemanipuleerde objecten

• Geef elke verandering in de opslag van spullen aan

• Documenteer de beschuldigingen en hun oplossing

Deze documentatie beschermt de professional in geval van aanhoudende beschuldigingen of klachten.

De coördinatie met het team en de familie

Informeer en betrek de familie

• De beschuldigingen zijn een veelvoorkomend symptoom van cognitieve stoornissen

• Ze weerspiegelen de werkelijkheid niet

• Ze zijn niet gericht tegen een specifieke persoon

• Waar de belangrijke objecten op te bergen?

• Welke objecten elders te beveiligen?

• Hoe te reageren in geval van beschuldiging?

• Informeer de familie over episodes van beschuldigingen

• Voorkom misverstanden en verdenkingen

De rol van het team

• Om de professional te ondersteunen

• Om de situaties te documenteren

• Om te coördineren met de familie en zorgverleners

• Van correcte professionele praktijken

• Van de herhaalde voorvallen van deze episodes

• Van de cognitieve toestand van de persoon

• Van herhaalde beschuldigingen die een verslechtering van de cognitie kunnen signaleren

• Van aanhoudende delirante ideeën die behandeling kunnen vereisen

Wanneer de situatie problematisch wordt

De aanhoudende en indringende beschuldigingen

Wanneer de beschuldigingen dagelijks, obsessief worden en het dagelijks leven ernstig verstoren, is het noodzakelijk om te waarschuwen:

• De huisarts: evaluatie van de cognitieve toestand, zoeken naar een tussentijdse oorzaak (infectie, pijn...), aanpassing van de behandeling

• De psychiater of geriater indien nodig: sommige behandelingen kunnen de delirante ideeën verlichten

Bescherm de professional

Als de beschuldigingen de professional in moeilijkheden brengen:

• Bij de werkgever

• In het communicatieboek

• Schriftelijk indien nodig

• Vraag om begeleiding

• Bied een verandering van hulpverlener aan indien nodig

• Vraag om psychologische ondersteuning

• Rustig blijven

• Alle schriftelijke bewijzen verstrekken

• Steun op de werkgever

• Verwijs naar de medische context van de persoon

Cognitieve stimulatie: een preventieve hefboom

Behoud de cognitieve capaciteiten

Regelmatige cognitieve stimulatie kan bijdragen aan het vertragen van de achteruitgang en het beperken van bepaalde gedragsstoornissen:

Het EDITH programma van DYNSEO biedt geheugen spellen aan die zijn aangepast voor ouderen, inclusief degenen met cognitieve stoornissen. Door regelmatig het geheugen en andere cognitieve functies te stimuleren, kan EDITH bijdragen aan het langer behouden van de capaciteiten van de persoon en het verminderen van haar angst. Bovendien versterken deze gedeelde speelmomenten de vertrouwensband tussen de begeleider en de persoon, wat kan helpen om beschuldigingen te voorkomen.

De training van professionals

De training « Stimuleren en een band creëren met DYNSEO spellen » stelt professionals in staat om de cognitieve stoornissen en hun gedragsmanifestaties beter te begrijpen. Het biedt handvatten om een sterke vertrouwensrelatie te creëren die kan standhouden tegen moeilijke episodes zoals beschuldigingen van diefstal.

Praktische middelen

De Hulpmiddelenbox voor thuiszorg van DYNSEO biedt concrete middelen voor dagelijkse begeleiding, inclusief advies om met moeilijke situaties om te gaan en een kwaliteitsrelatie te behouden ondanks gedragsstoornissen.

Zorg voor jezelf in deze situaties

Erken de emotionele impact

Beschuldigd worden van diefstal, zelfs door een persoon met cognitieve stoornissen, is pijnlijk. Het is normaal om te voelen:

• Woede

• Verdriet

• Onrechtvaardigheid

• Ontmoediging

Deze emoties niet ontkennen, ze erkennen en uiten is belangrijk om te voorkomen dat ze zich ophopen.

De ondersteunende middelen

• Met collega's die dezelfde situaties meemaken

• Met de teamleider

• Met vertrouwde naasten

• Teamvergaderingen

• Gespreksgroepen

• Praktijkanalyse

• Vergeet niet dat het niet persoonlijk is

• Vergeet de positieve momenten van de relatie niet

• Erken de waarde van je werk ondanks deze moeilijkheden

Conclusie: voorbij de beschuldiging, de band behouden

Beschuldigingen van diefstal zijn een beproeving voor de professionals in de thuiszorg, maar ze hoeven de relatie niet te vernietigen. Door te begrijpen dat ze een symptoom zijn en geen persoonlijke aanval, door te weten hoe te reageren met emotionele validatie in plaats van defensieve rechtvaardiging, door preventieve strategieën te implementeren, is het mogelijk om deze moeilijke momenten door te komen terwijl de waardigheid van iedereen behouden blijft.

De sleutels om dit te bereiken zijn:

• Begrijp de mechanismen: de persoon beschuldigt je niet echt, ze uit een symptoom

• Valideer de emotie: erken de zorgen of woede zonder de beschuldiging te bevestigen

• Bied hulp aan: samen zoeken transformeert de confrontatie in samenwerking

• Preventie: organiseer de omgeving om de « verdwijningen » van objecten te beperken

• Bescherm jezelf: documenteer, traceer, blijf niet alleen

• Zorg voor jezelf: erken de emotionele impact en zoek ondersteuning

Achter elke beschuldiging schuilt een persoon die lijdt aan het verlies van controle, die zijn wereld niet meer begrijpt, die voelt dat iets hem ontglipt. Door met medeleven te reageren in plaats van met verdediging, kunnen we de menselijke band behouden die de waarde van onze begeleiding vormt.

DYNSEO ondersteunt professionals in deze complexe situaties met middelen voor cognitieve stimulatie, training en praktische hulpmiddelen. Laten we samen een begeleiding opbouwen die bestand is tegen de stormen.

• EDITH-programma - Geheugenspellen voor ouderen

• Training « Stimuleren en een band creëren met DYNSEO spellen »

• Hulpmiddelenbox voor thuiszorg