Comunicação com uma pessoa com Alzheimer: frases tranquilizadoras vs aquelas que agitam

Índice

1. Compreender as dificuldades de comunicação

2. Princípios fundamentais

3. Frases que agitam: a EVITAR absolutamente

4. Frases que acalmam: a PRIORITIZAR

5. Situações comuns e boas respostas

6. Linguagem não verbal

Compreender as dificuldades de comunicação {#comprendre}

Por que a comunicação se torna difícil?

1. Perda de memória

• Memória imediata desaparecida: Esquece o que acaba de ser dito
• Dificuldade em seguir uma conversa

2. Distúrbio da linguagem (afasia)

• Dificuldade em encontrar palavras: Busca palavras, não consegue encontrá-las
• Palavras substituídas por outras ("garfo" se torna "a coisa para comer")
• Frases incoerentes (sintaxe alterada)

3. Perda de compreensão

• Frases longas e complexas = incompreensíveis
• Conceitos abstratos inacessíveis (tempo, dinheiro, relacionamentos)

4. Desorientação temporal e espacial

• Não sabe que ano, que dia
• Pensa que é 1960, aos 30 anos

5. Emoções exageradas

• Reações emocionais desproporcionais (choros, raiva por detalhes)

Consequência: A comunicação "normal" não funciona mais. A adaptação é necessária.

Princípios fundamentais {#principes}

1. Simplificar

Frases curtas e simples (5-10 palavras no máximo).

Uma mensagem por vez (não várias ideias em uma frase).

Exemplos:

2. Falar devagar

Dar tempo ao cérebro para processar a informação.

Pausas entre as frases.

3. Tom de voz calmo e suave

O tom conta tanto (senão mais) quanto as palavras.

Voz suave e tranquilizadora (mesmo se repetida pela 10ª vez).

4. Validação emocional

Não contradizer, não corrigir.

Acolher a emoção (mesmo que baseada em uma falsa realidade).

"Eu entendo que você esteja preocupado."

5. Evitar perguntas abertas

Perguntas fechadas = mais fáceis.

6. Usar a linguagem não verbal

Sorrir, contato visual, gestos suaves.

A comunicação é 70% não verbal (especialmente em estágios avançados).

Frases que agitam: a EVITAR absolutamente {#phrases-eviter}

1. Contradições diretas

❌ "Não, você está errado!"

❌ "Isso não é verdade!"

❌ "Você está falando bobagens!"

Por que evitar?

Exemplo:

Sua mãe diz: "Minha mãe vem me buscar esta noite."

❌ "Mas não, sua mãe está morta há 30 anos!"

→ Choros, ansiedade, sentimento de perda

✅ "Você está pensando na sua mãe? Você a amava muito."

→ Validação da emoção, apaziguamento

2. Lembranças dos déficits

❌ "Você já esqueceu?"

❌ "Eu te disse 10 vezes!"

❌ "Você nunca se lembra de nada!"

Por que evitar?

Alternativa:

3. Raciocínio lógico

❌ "Mas pense um pouco!"

❌ "O que você diz não faz sentido!"

❌ "Tente entender!"

Por que evitar?

Alternativa:

4. Perguntas de teste

❌ "Você sabe que dia é hoje?"

❌ "Você se lembra de mim?"

❌ "Qual é o meu nome?"

Por que evitar?

Alternativa:

5. Ordens abruptas

❌ "Acelere!"

❌ "Pare com isso agora!"

❌ "Faça o que eu digo!"

Por que evitar?

Alternativa:

6. Negativas

❌ "Não, não vamos sair!"

❌ "Não toque nisso!"

❌ "Não se preocupe!" (paradoxo: dizer "não se preocupe" → reforça a preocupação)

Por que evitar?

Alternativa:

7. Infantilização

❌ "Vamos, seja bom!"

❌ "É hora de dormir!"

❌ "Bom trabalho, você é um bom menino!" (tom de escola infantil)

Por que evitar?

Alternativa:

Frases que acalmam: a PRIORITIZAR {#phrases-privilegier}

1. Validação emocional

✅ "Eu entendo."

✅ "Você tem razão em estar preocupado."

✅ "Isso deve ser difícil para você."

Por que isso funciona?

Exemplo:

Seu pai: "Minha carteira foi roubada!"

✅ "Isso é chato, deve te preocupar. Vamos procurá-la juntos." (depois distração)

2. Reassurance

✅ "Estou aqui, está tudo bem."

✅ "Você está seguro."

✅ "Estamos cuidando de você."

Por que isso funciona?

3. Frases afirmativas simples

✅ "É hora de comer."

✅ "Vamos dar uma volta."

✅ "Aqui está seu casaco."

Por que isso funciona?

4. Oferecer escolhas simples

✅ "Você quer chá ou café?"

✅ "Vamos ao parque ou ao jardim?"

✅ "Você quer usar o suéter azul ou o vermelho?"

Por que isso funciona?

5. Elogios, gratidão

✅ "Obrigado pela sua ajuda."

✅ "Você está muito elegante hoje."

✅ "Estava delicioso." (mesmo que ela não tenha cozinhado)

Por que isso funciona?

6. Evocação de memórias positivas

✅ "Você se lembra quando fomos ao mar?"

✅ "Olhe esta foto, foi um belo dia."

✅ "Fale-me sobre seu casamento."

Por que isso funciona?

7. Humor suave

✅ "Nós formamos uma boa equipe!" (depois de conseguir fazer algo juntos)

✅ "Que belo dia ensolarado!" (mesmo que esteja nublado - se ela estiver feliz)

Por que isso funciona?

Situações comuns e boas respostas {#situations}

Situação 1: "Quero voltar para casa" (enquanto ela está em casa)

❌ "Mas você ESTÁ em casa, pare!"

✅ "Você está pensando na sua casa? Onde ela estava?" (validação, depois distração)

✅ "Vamos lá em breve. Enquanto isso, que tal um café?"

✅ "Você se sentia bem lá. Fale-me sobre isso."

Situação 2: "Onde está minha mãe?" (falecida)

❌ "Sua mãe morreu há 20 anos!"

✅ "Você sente falta da sua mãe? Você a amava muito."

✅ "Fale-me sobre ela, como ela era?"

✅ "Ela está ocupada no momento, ela virá mais tarde." (mentira terapêutica, evita a dor)

Situação 3: Recusa em se lavar

❌ "Você precisa se lavar, você está fedendo!"

✅ "Vamos nos sentir melhor depois de um banho."

✅ "Você quer se lavar agora ou depois do café?" (escolha)

✅ "Vou te ajudar, será agradável." (tom tranquilizador)

Situação 4: Acusa de roubo

❌ "Ninguém te roubou, você perde tudo!"

✅ "É chato não encontrá-lo. Vamos procurar juntos?"

✅ "Onde você o viu pela última vez?" (implicação)

✅ Depois distração: "Aqui, olhe esta foto."

Situação 5: Não te reconhece

❌ "Mas sim, sou eu, sua filha!"

✅ "Sou [Nome], estou aqui para te ajudar." (não insistir no vínculo familiar)

✅ Sorriso, tom suave (mesmo que machuque você)

✅ Continuar presente, benevolente (o vínculo emocional permanece, mesmo que não seja reconhecido)

Situação 6: Repete a mesma pergunta 10 vezes

❌ "Eu já respondi!"

✅ Responder calmamente toda vez, como se fosse a primeira

✅ Ou escrever a resposta em um papel, dar (pode ler e reler)

Situação 7: Quer coisas impossíveis ("Quero ir trabalhar")

❌ "Você está aposentado há 20 anos!"

✅ "Você gostava do seu trabalho? O que você fazia?" (validação, evocação)

✅ "Hoje é seu dia de folga."

✅ Distração: "Temos outra coisa para fazer juntos."

Linguagem não verbal {#non-verbal}

Por que é crucial?

Nos estágios avançados, a pessoa não entende mais as palavras, mas sente as emoções transmitidas pelo não verbal.

Regra: 70% da comunicação = não verbal.

Os bons gestos

1. Contato visual

2. Sorriso

3. Tom de voz

4. Toque suave

5. Gestos lentos e abertos

6. Proximidade física

Os gestos a evitar

❌ Braços cruzados (fechamento)

❌ Dedo apontado (acusador)

❌ Gestos súbitos e rápidos

❌ Falar olhando para outro lugar (sentimento de ser ignorado)

❌ Toque sem aviso (pode assustar)

Dicas práticas diárias

1. Preparar-se mentalmente

Antes de interagir: Respire, acalme-se (se estiver com raiva, isso se transmite).

2. Ambiente calmo

Desligar a televisão, o rádio (ruído de fundo = confusão).

Sem conversas múltiplas (uma pessoa fala de cada vez).

3. Usar ajudas visuais

Mostrar enquanto fala:

4. Dar tempo

Sem pressão: Deixe tempo para responder, reagir (processamento lento).

5. Adaptar-se continuamente

O que funciona hoje pode não funcionar amanhã (evolução da doença).

Flexibilidade, criatividade.

Formação e ferramentas para melhorar sua comunicação

Comunicar com uma pessoa com Alzheimer pode ser aprendido.

Nossa formação Alzheimer ensina:

EDITH favorece a comunicação:

Guia gratuito: Dicas práticas de comunicação.

Conclusão: Falar com o coração

Comunicar com uma pessoa com Alzheimer não é mais uma questão de palavras racionais, mas de emoções, validação, benevolência. As boas frases acalmam, tranquilizam, criam pontes. As más agitam, ferem, isolam.

As chaves:

1. ✅ Validar as emoções (não contradizer)

2. ✅ Frases curtas, simples, positivas

3. ✅ Tom de voz calmo e suave

4. ✅ Linguagem não verbal benevolente

5. ✅ Paciência infinita

Cada palavra conta. Cada sorriso conta. Cada mão estendida conta. Fale com o coração, não com a razão. Seu ente querido te ouvirá.

Recursos DYNSEO para uma comunicação apaziguadora:

As palavras ferem ou curam. Escolha-as com amor. Seu ente querido sentirá, mesmo que não entenda mais.