如何 识别校园欺凌 :教育团队的完整指南
📑 目录
在法国,每十名学生中就有一名是校园欺凌的受害者。在这个统计数据背后,数十万儿童和青少年每天都生活在恐惧、对学校的厌恶、羞愧,有时甚至绝望之中。然而,研究始终表明,大多数欺凌情况如果早些被发现,成年人就能识别出迹象。
问题不在于教育专业人士的冷漠。教师、CPE、教育助理、学校生活人员、校长:所有人都受到影响,常常感到无能为力。欺凌是一种现实,有时我们更愿意将其最小化——因为它令人不安,因为它似乎难以证明,因为与普通冲突的界限模糊。而且因为没有人接受过准确识别的培训。
本指南旨在填补这一空白。它面向所有在学校工作的专业人士,从小学到高中,目标只有一个:为您提供识别欺凌、理解其动态并采取适当行动的具体工具。因为每一个及时识别的情况,都是一条被保护的生命轨迹。
本指南是一个提高意识和帮助检测的工具。它不能替代认证培训或您学院的官方协议。在确认的骚扰情况下,机构报告和对受害者的专业支持是必不可少的。DYNSEO的培训为您提供了在团队中有效和一致行动的工具和方法。
1. 学校骚扰:我们到底在谈论什么?
对抗学校骚扰的第一大困难在于术语。这个词常常被错误使用,要么用来形容不符合骚扰标准的偶发冲突,要么相反,避免用来形容那些完全符合骚扰标准的情况。因此,澄清定义是第一步。
三个基本标准
学校骚扰的定义是由三个不可分割的标准构成的。缺少其中一个标准并不意味着没有问题——但这可能会影响干预的方向。
- 重复性。 攻击性或羞辱性的行为在时间上反复出现,以规律或足够频繁的方式在受害者身上造成持久的恐惧气氛。单一事件,即使严重,也不构成严格意义上的骚扰——但可能是骚扰的前奏。
- 故意性。 行为是故意的。骚扰者知道自己的行为会伤害目标,但仍然继续这样做。这不是一种失误或被误解的游戏,而是故意造成痛苦、羞辱或支配的意图。
- 权力不平衡。 受害者处于一种劣势地位,无法有效自我防卫。这种劣势可以是身体上的(体型差异)、数量上的(一个对多个)、社会上的(在群体中的受欢迎程度、地位)或心理上的(已知并被利用的情感脆弱性)。
法国国家教育部采纳的定义基于这三个标准,与国际学术定义一致,特别是由全球欺凌研究先锋丹·奥尔维斯(Dan Olweus)提出的定义。
骚扰与冲突:关键区别
骚扰与冲突之间的混淆是成年人最常见的不作为来源之一。普通学生之间的冲突涉及双方在相对平衡的基础上争执。冲突是偶发的,双方可以轮流处于攻击者的位置,解决通常通过调解进行。
而骚扰则涉及稳定和持久的不对称。总是有一个或多个攻击者,一个明确识别的受害者,往往还有一群被动的旁观者,他们通过沉默参与维持这个系统。受害者无法独自摆脱这种情况。她需要外部的干预。
💡 针对专业人士的操作性区分。 当您观察到学生之间的紧张关系时,请问自己两个简单的问题:双方似乎都受到影响吗? 和 这种情况是否重复发生? 如果第一个问题的答案是否定的,而第二个问题的答案是肯定的,那么您可能并不是面对一个简单的冲突。欺凌的识别还在于假定受害者的反应:一个被欺凌的学生通常很难用语言自我辩护,试图逃避这种情况,并且看起来更像是屈从而不是斗争。
2. 2025-2026年法国的数字所说的
由国家教育部、专业协会和研究人员收集的数据使我们能够准确描绘法国校园欺凌的现实。这些数字对教育团队来说非常重要:它们帮助人们走出否认,理解现象的规模,并衡量采取结构化行动的紧迫性。
根据最新的校园受害调查,每年大约有700,000名学生在法国遭受欺凌,涵盖所有年级。这个数字包括身体、语言、社交和数字形式的欺凌。平均而言,每个班级有一到两个学生——这是每位教师、每位CPE、每位教育团队成员在其职业日常中统计上所承载的现实,往往并不自知。
网络欺凌正在持续增长。研究表明,它现在影响着15%到20%的在校青少年,自从智能手机在中学生中普及以来,这一现象明显加剧。网络欺凌的特点是它并不止于学校的大门:受害者在私人空间中受到侵害,夜间、周末、假期期间,没有任何可能的喘息机会。
| 学年 | 估计患病率 | 主要形式 | 特点 |
|---|---|---|---|
| 小学(CE2-CM2) | 12%到14% | 身体和语言 | 通常可见,但被成年人最小化(“争吵”) |
| 初中(6e-3e) | 10%到12% | 社交和数字 | 在6年级过渡时达到高峰,网络欺凌显著增加 |
| 高中(2nde-Terminale) | 5%到8% | 社交和数字 | 更隐蔽的形式,社会排斥,与方向或外貌相关的欺凌 |
未处理的校园欺凌后果是有记录且严重的。在学业方面,观察到逐渐辍学、成绩下降、缺勤增加。在心理方面,受害者表现出显著更高的焦虑、抑郁、睡眠障碍的比率,在最严重的情况下,甚至有自杀意念。纵向研究表明,后遗症可能持续到成年,影响自信心、社交关系和生活质量。
3. 需要了解的不同形式的欺凌
校园欺凌不仅仅是操场上的打斗。它表现出多种形式,有时非常隐蔽,需要成年人特别关注。了解这些形式对于避免忽视那些虽然不明显但却特别具破坏性的情况至关重要。
身体欺凌
这是最容易识别的形式,然而,矛盾的是,它常常隐藏在平常化的背后。这包括打击、推搡、夹击、吐口水,以及盗窃或破坏学习用品。被欺凌的学生会在“意外”中被推下楼梯,他们的书包会被定期翻倒,物品“丢失”。这些行为常常被施暴者视为游戏,这使得成年人干预变得复杂。
语言欺凌
对外貌、名字、声音、衣服、家庭、学业成绩、假定的性取向、宗教或民族背景的重复嘲笑。对于不是目标的成年人来说,语言欺凌可能显得“微不足道”——但对于那些每天承受相同词语、相同羞辱性绰号、相同嘲笑的受害者来说,影响是深远且持久的。神经科学研究表明,重复的语言羞辱激活与身体疼痛相同的脑区。
社交或关系欺凌
这种形式对成年人来说最难以识别,因为它没有留下可见的痕迹。它故意将一个学生排除在群体之外,组织其社会隔离,传播谣言以损害其声誉,鼓励其他学生避开他。受害者逐渐变得孤独,不明白原因,常常认为问题出在自己身上。这种形式的欺凌在女孩中尤为普遍。
歧视性欺凌
欺凌可能专门针对特定的身份特征:残疾、学习障碍、民族背景、宗教、真实或假定的性取向、性别。这些歧视性形式具有特别严重的维度,因为它们触及受害者的深层身份。患有学习障碍的学生、残疾学生或LGBTQ+学生在欺凌受害者中统计上被过度代表。
📋 在骚扰情境中的4个角色
- 施害者(或施害者们): 发起和持续行为的人。可以单独行动或是团体的“领导者”。
- 受害者: 被反复和故意针对的学生。注意:同一个学生在一个情境中可能是施害者,而在另一个情境中是受害者。
- 助攻者: 积极参与骚扰行为的学生,但不是发起者(嘲笑、转发嘲讽、在线传播内容)。
- 被动旁观者: 观察但不介入的学生。他们的沉默被施害者解读为认可。培训旁观者反应是有效干预的关键之一。
4. 网络骚扰:一种特定且加剧的现实
网络骚扰指通过数字工具进行的任何形式的骚扰:社交媒体、即时消息、在线游戏、论坛。它可以表现为大规模发送的侮辱性信息、羞辱性的发布、传播有损照片或视频、身份盗用、创建虚假资料以造成伤害、故意排除在线群体。
使网络骚扰特别具有破坏性的是多种加重因素的结合,这些因素在“面对面”的骚扰中是不存在的。
- 缺乏时间上的避难所。 传统骚扰在学校外停止。网络骚扰则无处不在,随时随地跟随受害者。原本应该是安全空间的卧室,成为了收到伤害信息的地方。
- 传播速度。 一条羞辱性内容可以在几分钟内分享给数百、数千人。潜在目击羞辱的公众规模与实体环境中无法相比。
- 痕迹的永久性。 一旦上线,内容很难完全删除。受害者知道照片、信息、视频可能在几个月或几年后重新出现。
- 施害者的匿名性。 一些施害者使用匿名或化名,这加剧了受害者的无助感,并使成年人难以识别。
- 对成年人来说的隐形。 父母和教育专业人士看不到私密消息或封闭群组中发生的事情。网络骚扰通常在经过数周或数月的无声痛苦后才被发现。
传统骚扰和网络骚扰之间的区别在于,受害者至少可以在晚上回到家时稍微喘口气。随着数字化的到来,伤害即使在被子下也在继续。我有学生晚上会关闭手机,因为他们无法忍受听到通知声。但他们早上醒来时却发现有200条信息。
网络骚扰也涉及一些特定行为,教育团队必须学习识别,特别是“堆积” (当一群人集体针对某个目标在评论区进行攻击时)、拍摄并传播羞辱性挑战,以及“曝光”(未经同意公开个人信息,特别是性取向)。
5. 学生的警示信号:成年人需要识别的内容
早期发现骚扰在很大程度上依赖于成年人识别学生行为或状态的变化。这些信号很少是显眼的。它们通常表现为一种逐渐演变的过程,单独看起来可能显得微不足道。正是多个信号的结合及其在时间上的持续性,才应引起警觉。
学校的行为信号
经常在操场上独自一人的学生,尽管之前融入了一个群体,值得关注。同样,系统性地避免学校某些区域(更衣室、走廊、厕所、操场)、无明显原因迟到某些课程,或在自由时间试图靠近成年人,都发出了可能表明骚扰情况的信号。
课堂参与也可能是一个指示。一个停止举手的学生,在同学在他回答后大笑时明显脸红,避免大声朗读或在课堂上走动,可能正经历着他的发言经常被同龄人嘲笑的情况。
身体和躯体信号
当言语缺失时,身体会发声。学校护士通常是第一个发现骚扰的躯体表现的人:周一早上反复出现的腹痛、上课前频繁的头痛、与睡眠障碍相关的慢性疲劳。无法解释的伤害、撕裂的衣物、经常“丢失”或损坏的学习材料也可能表明身体骚扰。
情感和关系信号
学生的整体情绪变化——持续的悲伤、易怒、内向、对曾经喜欢的活动失去兴趣——是一个重要信号。预期焦虑尤其具有特征性:学生在周日晚上就表现出焦虑,拒绝去学校,编造借口留在家中。
| 领域 | 可能的警示信号 | 与之区分 |
|---|---|---|
| 社交行为 | 突然孤立,避免操场,寻求成年人陪伴 | 天生内向的性格(时间上稳定) |
| 学业成绩 | 成绩急剧或逐渐下降,注意力缺乏,作业未完成 | 先前存在的学习困难,正常的过渡期 |
| 在校出勤 | 缺勤增加,频繁迟到,拒绝上学 | 有记录的身体健康问题 |
| 语言(口头和非口头) | 自我贬低的评论,“我很糟糕”,“每个人都讨厌我” | 正常的谦逊,短暂的缺乏自信 |
| 数字使用 | 查看手机后焦躁或痛苦,突然停止使用社交媒体 | 自愿的数字疲劳,父母的决定 |
| 躯体 | 频繁去医务室,早晨反复抱怨身体不适 | 已识别的慢性病,偶发的表现焦虑 |
理解骚扰受害者很少会自发谈论他们的情况是至关重要的。她可能感到羞愧,害怕不被相信,担心如果施害者得知她说了话会遭到报复,或者根本没有词汇来描述她所经历的事情。这就是为什么成年人的观察是不可替代的。
6. 群体动态:识别课堂上发生的事情
骚扰不仅限于施害者和受害者之间的二元关系。它融入了一个涉及整个班级甚至整个年级的群体动态。理解这些动态使教师和CPE能够识别骚扰情况,即使受害者没有说什么。
班级群体中可观察的线索
某些集体行为是显而易见的。当某个特定学生发言时,似乎总会引发笑声,学生进入时窃窃私语突然停止,交换的目光充满暗示,进行小组活动时总是留空位在同一个学生周围:这些线索结合在一起,描绘出一个令人担忧的图景。
自由活动时小组的组成也很有启发性。一个在同伴指定时从未被选择的学生,总是独自一人或与成年人一起外出,没有人愿意成为他的工作伙伴,经历着一种社会排斥,这可能构成关系骚扰。
旁观者的角色与沉默法则
在绝大多数骚扰情况下,其他学生是知情的。有些人通过嘲笑或传播嘲讽积极参与其中。其他人想要干预但不敢,因为害怕自己成为下一个目标。还有一些人采取一种生存策略,选择远离这种情况,以免与受害者联系在一起。
这种沉默法则是一个强大的机制,助长了骚扰的持续。与整个班级合作,而不仅仅是与直接参与的学生合作,是有效干预的关键之一。“哨兵”计划或同伴援助机制等项目培训目击学生以保护性方式反应。
骚扰之所以有效,是因为它是一场表演。骚扰者需要观众。如果我们训练目击者去打断表演——看向别处、离开、去找成年人——就会剥夺施害者继续进行所需的东西。这既简单又复杂。
7. 成年人面对骚扰的常见错误
教育专业人士出于好意。但面对骚扰时,一些本能或习惯的反应可能会使情况恶化。识别这些错误并不是对专业人士的批评——而是承认他们需要一些初始培训中未必提供的特定工具。
这是最普遍且最有害的错误。它向受害者传达了她的痛苦不合法,成年人无法帮助她,她必须独自应对。它还可能通过让骚扰者感到自己的行为被容忍而加剧情况。
始终认真对待学生的任何投诉,即使看起来不成比例。在得出结论之前,观察情况一段时间。使用定义标准(重复性、意图性、权力不平衡)进行客观评估。
即使出于良好意图,组织受害者与其骚扰者之间的直接对抗也是一个严重错误。它将受害者置于对其施害者的劣势地位,增强了她的无力感,并可能在谈话后导致报复。它还允许骚扰者质疑事实,并再次在成年人面前羞辱受害者。
与受害者、骚扰者和目击者分别进行谈话。绝不要向骚扰者透露举报者的身份。优先采用共享关注方法或其他经过验证的避免直接对抗的方法。
建议受害者“不要反应”、“用幽默回应”或“面对他们”,实际上是在要求她独自解决一个她并不负责的问题。这假设她有心理工具来做到这一点,而这种情况很少发生——否则她早就这样做了。
明确将学校的成年人定位为学生安全的保障者。向她解释,处理骚扰行为并不是她的责任,成年人将会负责处理这种情况。
一位教师单独处理班级中的骚扰情况,而不通知CPE、管理层或学校生活,面临干预不一致和不足的风险。骚扰超出了课堂的范围,需要协调的机构响应。
向指定的资源人员报告任何可疑情况(骚扰协调员、CPE、管理层)。进行多学科团队合作。准确、按时间顺序记录观察结果。
8. 发现情况时该怎么办:逐步协议
面对发现或怀疑的骚扰情况,机构专业人员的行动必须结构化、迅速且协调。以下是推荐的协议,与国家教育部的官方措施和研究中提出的良好实践一致。
- 观察和记录。 在采取任何行动之前,书面记录您观察到的内容:具体事实、日期、地点、相关人员和在场证人。这份文档对于客观评估情况、确保在其他成年人接手时的连续性,以及在必要时建立档案是不可或缺的。
- 倾听假定的受害者。 在一个安全的空间中提供个别面谈。采取积极倾听和不评判的姿态。不要小看学生所讲述的内容,即使事实看起来不严重。向他们保证您会帮助他们,并且他们说出这些事情是正确的。
- 通知机构的资源人员。 根据您机构的组织结构,立即将情况报告给CPE、骚扰协调员或管理层:必须立即向有能力的人报告情况。不要单独处理。
- 通知家庭。 受害者的父母应迅速得到通知。施害者的父母也应在稍后以谨慎的方式通知。与家庭的面谈应由受过这种敏感沟通培训的成年人进行。
- 与团队评估情况。 组织团队会议以分享观察结果、交叉视角并决定采取的措施。包括主班教师、CPE、必要时的社会工作者和学校护士。
- 立即采取保护措施。 在共享空间中将受害者和施害者物理分开(班级安排、食堂桌子等)。在识别为高风险的区域增加监控。
- 对施害者进行干预。 对施害者的干预应按照结构化的方法进行。共享关注的方法,经过研究验证,可以在不对抗或立即惩罚的情况下实现行为改变。
📞 需要了解的官方资源
- 3018 : 针对学生、家长和专业人士的全国网络欺凌举报电话
- 3020 : 国家教育部的学校欺凌热线
- 反对欺凌 (NAH) : 教育部的官方项目,提供可下载的教学工具
- e-Enfance / Signal-spam : 举报非法数字内容
- Pharos : 国家在线非法内容举报平台
9. 学校的法律义务
学校欺凌不仅是一个教育或教学问题:它也是一个法律问题。学校在预防和处理欺凌方面有明确的法律义务,工作人员在不作为的情况下可能会承担责任。
自2022年以来加强的立法框架
2022年3月2日的法律在法国反对学校欺凌的斗争中标志着一个重大转折点。它创造了学校欺凌罪,最高可判处3年监禁和45,000欧元罚款,情节严重时,惩罚可增加至10年和150,000欧元,当欺凌导致受害者自杀或自残时。该法律适用于实施欺凌的未成年人,并在明确未能履行信息和保护义务的情况下,涉及成年监护人的责任。
除了刑法之外,教育法要求校长在学生安全方面承担结果义务。这包括建立预防和处理欺凌的协议,指定学校欺凌的联络人,以及对工作人员进行识别和干预的培训。
工作人员的民事和行政责任
一名知晓欺凌情况但未采取行动的国家教育人员可能会承担民事责任。普通法中的不救助他人原则,以及公务员在报告危及学生安全的情况方面的法定义务,创造了明确的法律框架。不作为不是中立的选择:这构成了可记录的职业失职。
⚖️ 学校应具体采取的措施。 根据官方文件和国家教育部的建议,每所学校应:指定一名经过培训的学校欺凌联络人,在公共区域张贴求助电话(3018,3020),建立书面的举报处理协议,每学年至少组织一次针对学生的意识提升活动,并确保工作人员的持续培训。认证培训是履行最后一项义务的最有效方式,同时确保团队内部实践的一致性。
10. 实际案例:学校中的具体情况
卢卡斯是一个安静的学生,学习成绩优秀,在没有特别事件的情况下进入五年级。十月,他的班主任注意到他在食堂独自用餐。他认为卢卡斯可能很害羞。十一月,护士一个月内第三次接待他,因腹痛。十二月,他的父母打电话报告说他拒绝在周一早上去学校,并在周日晚上哭泣。
由CPE进行的调查显示,自开学以来,一组四个男孩系统地模仿卢卡斯的说话方式(他有轻微的口吃),在走廊里绊倒他,将他排除在班级的WhatsApp群组之外,并在一个社交平台上创建了一个以他名字命名的恶搞账户。卢卡斯因羞愧和恐惧而没有说出这些。
✅ 能够更早发现的因素:从十月开始,教师、护士和学校生活的观察汇总将有助于在第一个月内识别出这一模式。成年人之间的信息上报协议和警报信号识别的培训是缺失的工具。在进行结构化干预后,卢卡斯能够在一个安全的环境中重新回到课堂。
伊内斯在一个六个亲密朋友的私人小组中分享了一张她穿泳衣的照片。小组中的一名成员将照片转发给班上的其他学生。在48小时内,这张照片在整个年级传播,并在一个匿名账户下发布了侮辱性的评论。伊内斯通过一位朋友得知此事,第二天没有来学校。
是一名教育助理在听到自习室的评论后发出了警报。副校长被告知并实施了紧急协议:立即与伊内斯及其父母进行面谈,向3018报告以帮助删除内容,召集相关学生及其家庭,并通过RASED提供心理支持。
⚠️ 机构教训:干预的迅速限制了曝光的时间。学校随后为整个年级实施了一次关于同意和数字内容分享的意识提升课程,由EMC课程进行指导。教育助理在识别网络欺凌迹象方面的事前培训至关重要。
阿玛拉是她班上唯一一位来自撒哈拉以南非洲的学生。从年初开始,两个同学经常对她的肤色和名字进行评论。他们说她“闻起来很难闻”,并说服其他学生在课间不和她玩。老师观察到阿玛拉在课间经常躲在角落里,但将此归因于她的“孤独性格”。
阿玛拉的母亲在女儿拒绝吃饭三天后来到学校。与老师和校长的谈话揭示了一个持续了超过两个月的情况。
✅ 结果:干预包括在课堂上进行关于多样性和歧视的工作,为两名主要学生提供适当的制裁,以及在RASED的帮助下对阿马拉进行个性化跟进。校长为整个教学团队组织了一次DYNSEO培训,内容是关于识别歧视性骚扰,发现信号被误解了。
11. 为什么集体培训改变一切
上述案例实践说明了一个研究确认的现实:教育团队的培训是减少骚扰发生率和改善干预质量的最有效杠杆。这不是善意的问题——专业人士是有的。这是工具、共享框架和共同语言的问题。
培训对团队的改变
当整个团队——教师、CPE、教育助理、行政人员、护士、社会工作者——接受相同的培训时,会出现多个结构性效果。所有成年人使用相同的标准来评估情况,这减少了导致无行动的解释分歧。关于令人担忧情况的跨专业沟通变得更加流畅,因为它基于共享的词汇。
受过培训的人员还发展出更好的不确定性容忍度:他们知道不需要对骚扰情况“百分之百确定”就可以报告并采取预防措施。“如果我错了,我会造成伤害”的想法——这通常抑制行动——被理解为报告关注是职业义务,而不是指控。
DYNSEO培训:适应学校的回应
DYNSEO的预防和应对校园骚扰及网络骚扰培训专门设计以满足基层团队的需求。它基于最新的研究数据、国家教育部的官方协议,以及来自法国数百名受过培训的专业人士的经验反馈。
它获得了Qualiopi认证,这保证了教学设备的质量,并使学校能够获得继续职业培训的资金。它可以根据每个学校的背景进行调整——小学、初中或高中——并可以根据组织的限制以面对面或远程方式进行。
在培训结束时,参与者能够识别骚扰和网络骚扰的诊断标准,区分不同形式及其特性,识别学生和小组动态中的警示信号,以安全的方式进行首次面谈以保护受害者,遵循他们学校的机构协议,并为在团队内建立可持续的预防文化做出贡献。
在培训之前,每个人都凭直觉行事。之后,我们有了一个共同的协议。第一次出现这种情况时,几个小时内我们分享了观察,定义了每个人的角色,并采取了措施。这与我们之前的做法完全不同。
🎯 培训 DYNSEO 后您将能够做的事情
- 使用三个诊断标准准确区分欺凌和冲突
- 识别欺凌的身体、语言、社交和数字形式
- 识别学生的行为、身体和关系警示信号
- 分析小组动态,以便在情况恶化之前发现问题
- 与假定受害学生进行访谈
- 避免加剧欺凌情况的常见错误
- 根据学校的法律义务应用干预协议
- 与整个教育团队协调处理欺凌情况
- 在班级和学校生活中整合可持续的预防措施
校园欺凌并不是命中注定的。对那些大量投资于教育团队培训的国家进行的研究显示,欺凌的发生率显著下降。在芬兰,基于成人培训和与目击者合作的 KiVa 计划使参与学校的欺凌受害者人数减少了 40 %。在法国,在实施了一致的协议并得到持续培训的学校中也取得了类似的结果。
因此,问题不在于您的学校是否受到校园欺凌的影响。从统计上看,它是的。问题在于您的团队是否拥有应对的工具。这正是 DYNSEO 培训所解决的问题。
🎓 培训您的团队以预防校园欺凌
DYNSEO 培训“预防和应对校园欺凌和网络欺凌”为您的团队提供了检测、干预和预防的具体工具。认证的 Qualiopi 计划,可融资,适用于所有学段。