校园欺凌 :如何 让家长参与 预防
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在大多数校园欺凌的情况下,家长是最早观察到孩子变化的人——远在学校发现任何问题之前。孩子不想在周一早上去学校,吃得少,独自待在房间里,毫无解释地哭泣:这些信号都是家长每天都在经历的。然而,在大多数情况下,他们并没有将这些与校园欺凌联系起来——要么是因为他们不知道该寻找什么,要么是因为孩子什么也不说,要么是因为他们不知道该向谁求助。
在学校方面,面对欺凌的家长关系常常被视为额外的负担,甚至是复杂的源头。处于困境或愤怒中的家长、处于否认中的家庭、家庭之间在学校空间中爆发的冲突:这些现实有时迫使教育团队将家长保持在距离之外,而不是将他们纳入其中。
这是一个战略错误。研究表明:积极让家长参与反欺凌行动的学校会取得更好的结果——更早的发现,更快的解决,减少复发。这本指南提供了一个具体框架,以将与家长的关系——在这些情况下往往紧张——转变为真正的预防合作伙伴关系。
1. 为什么家长是预防的重要参与者
校园欺凌的预防不能仅限于学校。它必须融入到贯穿孩子生活的两个主要空间的教育连续性中:学校和家庭。家长不是学校发生的事情的旁观者——他们是孩子身份、情感和社会构建的参与者,因此也是孩子在面对欺凌时脆弱性或韧性的直接参与者。
家长作为首要观察者
孩子平均每天在学校待6到7小时,在家庭环境中待17到18小时(包括睡眠和晚上)。因此,家长可以获得比教育专业人士更广泛的观察量。他们在孩子防御机制崩溃的时刻看到孩子——晚上,穿着睡衣,坐在桌子旁——而通常在这些时刻,痛苦的迹象最为明显。
一个孩子在沉默中吃饭,而他之前很健谈;一个孩子在手机上收到信息时表现出明显的焦虑;一个孩子早上编造理由不去学校:细心的家长会看到这些信号。但如果没有解读这些信号的框架,没有将其传达给学校的渠道,也没有确信学校会认真对待这些观察,这些观察就会停留在私人领域,永远无法传达给那些可以采取行动的人。
家长作为家庭预防的中介
在学校传递的预防信息只有在家庭中得到转发和强化时才能发挥其全部效果。一个在学校被告知“欺凌是不好的”而在家中没有进行任何讨论的孩子,其信息的内化程度远不如那些父母定期讨论这些问题、创造关于学校社交生活的对话空间,并明确表示在遇到问题时可以来找他们的孩子。
家长作为施害者行为改变的参与者
在确实存在的欺凌情况下,施害者的家长是解决问题的重要参与者。一个理解自己孩子所做事情的家长,真心关心并承诺与孩子一起改善其行为的家长,是学校的宝贵盟友。相反,一个完全否认的家长会极大地阻碍孩子持久改变的可能性。因此,能够与施害者的家长进行沟通是应对欺凌的关键技能。
📊 关于父母参与的研究结果。 针对预防校园欺凌的项目的研究系统地表明,包含“父母”部分的项目的结果优于仅限于学校环境的项目。一项国际元分析(Ttofi & Farrington)将父母的参与确定为与减少欺凌最相关的五个变量之一。实际上,组织家长信息会议并保持开放沟通渠道的机构能够更早发现问题并更快解决。
2. 父母参与的障碍:理解以便更好地行动
在寻求让父母参与之前,教育团队必须理解为什么这种参与不会自然而然地发生。障碍是真实存在的,双方都有。
从父母的角度
第一个障碍是对现象的无知。许多父母对校园欺凌的印象与最明显和最极端的形式相符——群体殴打、每日的显著欺凌。他们不认为更微妙的形式(社会排斥、网络欺凌、重复嘲笑)是欺凌,无论是在他们的受害孩子身上还是在他们潜在的施害孩子身上。
第二个障碍是羞愧和内疚。对于受害孩子的父母来说,承认自己的孩子被欺凌可能被视为社会羞辱或父母失败的承认。对于施害者的父母来说,承认自己的孩子表现出欺凌者的行为更难以接受。这些情绪促使他们最小化、否认或指责他方,而不是合作。
第三个障碍是对机构的不信任。在某些家庭中,尤其是在社会经济困难的背景下或在与学校机构有过负面经历的家庭中,反应不是向学校求助,而是保护自己。这些父母不会自发地向学校报告他们的担忧。
从教育团队的角度
教育专业人士有时倾向于将父母视为问题而不是资源,尤其是在欺凌情况下。那些“激动”的父母,直接联系学校并提出指控,威胁要提起诉讼:这些行为虽然可以理解,但会引发防御反应,促使团队尽可能少沟通并尽可能晚沟通。这正好与有效解决问题的方式相反。
在两个月里,我一直在寻找我女儿的问题。她睡得不好,不再吃东西,待在自己的房间里。我考虑到了青春期,考虑到了失恋。学校欺凌的想法一次也没有出现在我脑海中。如果学校给我提供了一份需要观察的信号清单,我会更早地联系到问题。
3. 家长可以在家观察到的内容:警示信号
学校可以为家长参与提供的最具体的贡献之一是向家庭传达一份可以在家观察到的警示信号清单。这些信息——简单、易懂、不过于惊慌——使家长能够发挥他们作为第一观察者的角色。
家庭中的行为信号
一个孩子拒绝谈论他在学校的一天,而之前他是自发地谈论的;他回避关于朋友的问题;他编造借口不去上学(例如,周日晚上或周一早上的反复腹痛);他每次从学校回来都情绪低落或哭泣;或者他在周五似乎松了一口气,而在周日晚上则显得焦虑:这些行为值得关注。
与数字相关的信号
一个孩子在查看手机后变得焦虑或不安;他对成年人隐藏屏幕;他突然停止使用之前频繁使用的应用程序或社交媒体;他在非正常时间收到消息并表现出明显的情绪反应:这些行为可能表明网络骚扰的情况。
身体和躯体信号
无明确医学原因的反复腹痛或头痛,持续的睡眠障碍,食欲减退,慢性疲劳,无法解释的伤害或破损的衣物,常常“丢失”或损坏的学习用品:这些身体表现通常是孩子遭受骚扰时最先出现的。
| 领域 | 在家需要注意的信号 | 何时真正需要担忧 |
|---|---|---|
| 对学校的态度 | 拒绝、借口、早上的焦虑 | 如果持续超过2周并加重 |
| 沟通 | 对一天的沉默,回避关于朋友的问题 | 如果变化突然且无法解释 |
| 整体情绪 | 悲伤、易怒、内向 | 如果持续并与其他信号相关 |
| 数字 | 查看手机后的焦虑,突然停止使用社交网络,夜间通知 | 在第一次重复出现时 |
| 身体 | 反复的腹痛/头痛,睡眠障碍,疲劳 | 如果反复出现且没有明确的医学原因 |
| 学习用品 | 丢失或损坏的材料,“消失”的钱 | 如果没有可信的解释而重复发生 |
4. 如何与孩子谈论骚扰:家长指南
学校可以在帮助家长进行困难对话方面发挥重要作用。许多家长不知道如何与孩子谈论骚扰而不让他们感到被攻击,也不知道如果孩子向他们倾诉困难情况该如何反应。
定期创造关于学校社交生活的对话空间
最好的预防措施是在骚扰发生之前就开始:这取决于亲子关系的质量和关于学校社交生活对话的文化。经常提出开放性问题的父母——“你今天午餐过得怎么样?”而不是“你还好吗?”——创造了一个对话空间,让孩子可以自然地提到正在发生的事情,包括困难的情况。
在孩子讲话时不夸大或轻视地反应
当孩子倾诉困难情况时,父母的反应决定了他是否会继续讲话或闭口不言。需要避免两种对称的错误。轻视——“哦,这没什么,大家都会遇到,你太敏感了”——会关闭对话,让孩子感到孤单。过度戏剧化——“这太可怕了,我马上要联系学校,这些孩子是怪物”——会让孩子感到害怕,担心报复,并让他后悔说出这些话。
正确的姿态是积极倾听而非反应:让孩子讲述而不打断,重新表述以表明理解,感谢孩子倾诉,明确告诉他他做得很好,成年人会处理这个情况——而不承诺会有戏剧性的反应。
💬 针对父母的关键短语 — 当孩子说话时
- "我很高兴你跟我说这个。你做得对."
- "告诉我发生了什么。我会认真听,不打断你."
- "这不是你的错。你没有做错什么."
- "我们会一起找到解决方案。你并不孤单."
- "在做任何事情之前,我会和你谈谈。我们会一起决定下一步的行动."
- "学校里有没有你信任的成年人,你可以和他们谈谈?"
5. 父母在网络欺凌中的角色
网络欺凌给父母带来了特定的挑战,他们常常处于一个不舒服的位置,作为应该保护孩子的角色,但在他们不太熟悉的数字空间中。学校可以帮助父母找到一个平衡的立场 — 既不是完全控制,使孩子失去他们的社交空间,也不是完全放任,使他们在没有保护的情况下暴露。
无干扰的监督
父母对数字使用的监督是防止网络欺凌最有效的保护因素之一。这并不意味着要阅读孩子的所有信息或要求访问他们的所有账户 — 这种侵入式的控制会破坏信任关系,并促使青少年绕过监督措施。相反,它是保持关于数字工具使用的开放对话,建立关于使用时间和空间的明确规则(例如,晚上不在卧室使用手机),并随时准备讨论在线的困难情况。
父母需要具体掌握的技能
学校可以培训父母在发现网络欺凌时的一些具体措施:不要删除证据(在举报之前截屏),通过专用按钮在平台上举报内容,联系3018寻求支持和帮助删除内容,不要直接联系嫌疑人的父母(这可能会使情况恶化),而是通过学校进行。
6. 通知和提高父母意识:学校的行动
父母的参与不是自然而然的 — 它是通过学校定期和多样化的行动来建立的,以通知、提高意识和为家庭提供工具。
专门针对欺凌的开学会议
开学会议是与父母讨论欺凌话题的最佳时机,以预防性和非警报性的方式进行。学校可以在会上介绍其反欺凌政策、可用资源(联络人、3018和3020热线)、在家中需要观察的警示信号,以及家庭可用的举报渠道。这种年初的沟通为建立信任关系奠定了基础,并在情况发生之前告知父母可用的工具。
书面沟通材料
关于校园欺凌的信息手册 — 在学年初分发给父母或在学校网站上提供 — 可以涵盖要点:定义、形式、警示信号、如果怀疑情况该怎么办、可用资源。这个参考文件可以随时由父母重新阅读,包括在开学会议后很久。
针对父母的主题工作坊
可以在晚上或下午晚些时候组织特定的工作坊 — "理解网络欺凌"、"如何与我的孩子谈论欺凌"、"如果我的孩子是受害者或施害者该怎么办?" — 这些短期的格式(1小时30分钟到2小时)允许深入探讨开学会议没有时间处理的主题,并在父母和教育团队之间建立真正的对话。
- 开学会议。 介绍反欺凌政策、联络人、求助热线、父母的举报渠道。
- 信息手册。 涵盖定义、警示信号、应对措施、资源的参考文件。纸质版和学校网站上均可获得。
- 时事通讯或季度沟通。 提醒可用资源,可能包括关于特定方面(网络欺凌、旁观者的角色等)的简短文章。
- 年度主题工作坊。 1小时30分钟到2小时的互动格式,专注于特定主题(网络欺凌、数字使用、父母与孩子之间关于欺凌的沟通)。
- 专门的数字空间。 学校网站上的页面或ENT空间,汇集所有对父母关于欺凌有用的资源。
- 可访问的举报渠道。 专用电子邮件地址、在线表单或直接电话号码,让父母在不等待会议或约会的情况下报告他们的担忧。
7. 当孩子是受害者:支持危机中的父母
当一个父母发现他们的孩子是欺凌的受害者时 — 通常是在孩子忍受了数周或数月的痛苦后 — 情感反应是强烈且合理的:对未能察觉的内疚、对施暴者和有时对学校的愤怒、以及对孩子痛苦的无力感。这种情感反应需要专业人士以同理心来接纳,他们只有在首先支持父母的情感状态时才能有效地采取行动。
教育团队面对困扰父母的姿态
与受害孩子的父母的第一次会谈至关重要。它为信任或不信任的关系奠定了基础,这将影响后续的一切。几个原则是至关重要的:接纳情感,而不去轻视或夸大;清晰地呈现已确定的事实,不使用委婉语;解释已经采取的措施和将要采取的措施;让父母参与,询问他们的看法和期望。
受害者的父母需要听到的内容:他们的孩子对发生的事情不负责任,学校认真对待这种情况,将采取具体措施,并在每个阶段保持通知。
引导父母获取支持资源
除了学校的支持,父母可能需要外部资源:支持欺凌受害者的协会、倾诉热线、为他们的孩子提供的心理资源。教育团队必须了解这些资源,并能够引导父母 — 而不是替代心理健康专业人士进行需求评估。
📞 传递给受害儿童父母的资源
- 3018 : 全国网络骚扰热线 — 内容删除帮助、倾听、指导
- 3020 : 全国校园骚扰热线 — 为受害者及其家庭提供倾听和指导
- Capdroits : 全国校园骚扰受害者援助协会
- 国家教育心理学家: 可根据要求在学校或通过RASED(小学)提供
- 医生或儿童精神科医生: 如有必要提供心理支持
- 国家教育调解员: 在与学校对情况管理存在持续分歧时
8. 当孩子是施害者:与父母进行谈话
与施害儿童的父母进行谈话往往是整个过程最棘手的时刻。告诉父母他们的孩子是施害者会激活强大的防御机制 — 否认、反击、最小化 — 这些机制可能迅速将谈话转变为无效的对抗。
谈话的准备
这次谈话必须仔细准备。团队必须拥有准确的事实文档(日期、行为、证人),以客观而非情绪化的方式表述。目标必须明确:获得父母的合作以改变他们孩子的行为,而不是指责他们。谈话应由CPE或校长进行,尽可能不要单独进行。
姿态:既不指责也不纵容
推荐的姿态既不是直接指责(“你的孩子是施害者”),也不是纵容(“你的孩子可能有点过分了”)。而是以事实和关切的方式呈现:“我们观察到一些重复的行为,严重影响了另一位学生。我们告诉您是因为我们想一起找到解决方案,而您作为父母在这个过程中是不可或缺的。”
这种姿态有多个优点。它不强迫父母“认罪”,从而减少防御性。它赋予他们一个积极的角色 — 参与解决方案 — 而不是消极的角色 — 遭受惩罚。并且它表明学校并不是在惩罚,而是在解决问题。
在谈话开始时直接指责孩子,使用道德性形容词(“你的儿子很坏”,“你的女儿很操控”),列出事实而不让父母反应,或在没有事先讨论的情况下宣布惩罚:所有这些方法都会产生防御反应,关闭任何合作的可能性。
1. 欢迎和建立信任。 2. 介绍观察到的事实,不带道德评判。 3. 让父母反应并表达他们的观点。 4. 表达对所有相关学生的关心,包括他们的孩子。 5. 询问父母他们认为可以做些什么。 6. 提出学校的措施。 7. 一起定义下一步和后续措施。
9. 建立真正的学校-家庭合作伙伴关系以应对欺凌
除了处理个别情况外,反对校园欺凌的斗争受益于学校与家庭之间的结构性合作伙伴关系。这个伙伴关系不是一蹴而就的——它需要时间、一致性和明确的机构意愿。
让父母参与学校的反欺凌政策
家长协会(FCPE,PEEP)可以在实施和传播反欺凌政策方面成为宝贵的合作伙伴。将他们纳入反思,咨询他们关于面向家庭的沟通工具,参与主题工作坊的组织:这些做法增强了共同责任感,提高了所产生工具的质量。
保持定期沟通,而不仅仅是在危机时刻
学校与家庭在欺凌问题上的关系不应仅限于危机时刻。一个定期与父母沟通其反欺凌政策的学校——在开学时、学年中、国家日活动时——创造了信任的氛围,这将大大促进在出现困难情况时的沟通。
10. 与父母关系中的常见错误
在通知父母之前等待绝对确定的证据会延迟干预,并使学校失去父母可能提供的宝贵信息。父母通常可以确认或补充内部调查所确定的内容。
一旦识别出令人担忧的情况,立即通知受害者的父母,即使所有细节尚未确定。明确表述:“我们有一些让我们担忧的信号,我们希望与您合作,了解发生了什么。”
组织一次共同会议或在同一天通知两个家庭会导致父母之间直接对抗的风险,这可能会加剧情况并使受害者面临报复。
始终优先通知受害者的父母,让他们参与过程,然后在可能的情况下与施害者的父母联系,并征得他们对沟通方式的同意。
为了管理父母的情绪反应而最小化传达给他们的信息是一种策略,这种策略通常会反过来对学校造成伤害。那些后来得知情况比他们所被告知的更严重的父母会失去信任并变得指责。
传递完整、事实和经过调整的信息——既不缩小也不夸大。父母可以管理真相,如果它以同理心呈现并伴随明确的行动计划。
11. 实践案例:家庭和机构面对骚扰
在十月,Sylvie注意到她的CM2儿子已经三个星期拒绝早上吃东西,并在周一和周四抱怨肚子疼。她没有将这些症状与学校联系起来,因为她的儿子没有说什么特别的。她咨询了医生,医生排除了身体原因。在开学会议上,校长分发了一份列出骚扰警示信号的小册子。Sylvie在抽屉里找到了它,并认出了她儿子的信号。
她通过小册子上提供的举报邮箱联系了学校。CPE在24小时内与她联系并展开调查。开学以来持续的骚扰情况被识别并在两周内处理。
✅ 影响:如果没有年初分发的小册子,Sylvie可能不会将情况与学校联系起来,情况将继续。学校的预防性沟通是检测的触发因素。Sylvie的儿子在11月能够恢复平静的学习生活。
一所中学的CPE召集了一名6年级学生的父母,该学生对同学进行了重复嘲笑。父母们抱着防御的态度到来,坚信他们的儿子“只是开玩笑”,情况被夸大。CPE向他们展示了记录的事实(监视员的观察,其他学生的证词),没有直接指责他们的儿子,并表达了对受害者的关心,也对他们的儿子表示关心:“这种行为,如果现在不加以处理,将来可能对你们的儿子造成严重后果。”
父母们被这种非惩罚性和关心的方式所打动,承诺当晚与他们的儿子谈话。三天后,他们回来通知CPE,他们的儿子承认了自己的行为并同意道歉。学校与家庭之间建立了为期两个月的共同跟进。
✅ 结果:情况在不到三周的时间内得到解决,没有正式的纪律处分。作者儿子向受害者自发道歉。父母在整个学年中与CPE保持联系。非惩罚性和合作性的谈话方式是这一结果的关键。
一所高中在11月组织了一个为期2小时的家长研讨会,主题是网络欺凌。三十位家长参加了。研讨会结束时,两位家长分别报告了他们孩子的令人担忧的情况,他们之前并没有意识到这些情况是网络欺凌。其中一位描述了在Instagram上收到的侮辱性消息。另一位谈到了他的儿子“自从有了一个在线游戏小组后就再也无法入睡”。
这两种情况在接下来的几天内由CPE进行处理。第一种情况揭示了涉及多名高中生的确实存在的网络欺凌。第二种情况则揭示了一个较轻的情况,但仍然值得关注和跟进。
⚠️ 教训:一个为期两小时的研讨会使得发现了两种情况,如果没有家庭的参与,学校是没有机会发现这些情况的。这项投资——由受过培训的CPE进行准备和主持,提供可用的场地——与所发现的价值相比微不足道。自那时起,学校已将该研讨会纳入其年度计划。
家长并不是教育团队在面对校园欺凌时的敌人。当他们得到充分的信息、工具和支持时,他们是最宝贵的盟友——家庭中的首要观察者,孩子的首要支持者,以及潜在的改变推动者。建立这种伙伴关系需要时间、方法,并且通常需要为进行这些访谈和宣传活动的教育团队提供特定的培训。
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