在养老院，护理人员遭受的暴力是一种痛苦的现实，常常被忽视，埋藏在沉默和内疚中。每天，护理助手、护士和生活辅助人员都遭受身体、言语或心理上的攻击，却因害怕评判、感到职业失败或对被视为职业宿命的事情感到无奈而不敢发声。然而，打破这种沉默至关重要，不仅是为了保护受害者的健康，也是为了改变机构的做法，建设一个更安全的工作环境。倾诉、报告和保护自己并不是软弱的表现：而是勇气、职业责任和自尊的体现。

为什么沉默会产生：理解言语的障碍

暴力的正常化作为职业规范

释放言语的首要障碍之一是养老院护理行业中暴力的正常化。攻击常常被视为职业的一部分，是与患有认知障碍的老年人工作不可避免的组成部分。这种正常化从初始培训开始，在培训中，未来的护理人员被教导要“学会承受”、“不要把事情看得太个人化”或“理解居民无法控制自己的行为”。

这种规范化在机构中持续并加剧。常听到的表达反映了这种文化：“这很正常，他有阿尔茨海默病”、“这就是工作的一部分”、“没什么，我习惯了”、“我们知道自己在做什么”。这些话由年长的同事、管理层重复，或被护理人员自己内化，形成了一种集体规范，在这种规范下，暴力必须被接受而不作反应。

这种正常化有着毁灭性的后果。它阻碍了对某些行为严重性的认识，最小化了重复攻击的心理影响，打击了报告的积极性（“报告常常发生的事情有什么意义？”），并使那些无法像其他人一样“承受”的人感到内疚。作为受害者的护理人员在痛苦中孤立无援，认为自己是唯一一个无法忍受大家似乎认为正常的情况的人。

对受害者的指责

言语的一个主要障碍是受害者在攻击后感受到或经历的指责。在一次攻击后，许多护理人员会问：“我做了什么来引发这一切？”，“我能否避免这种情况？”，“我在沟通上是否无能？”这种自我指责被某些职业环境的反应所加强：“到底发生了什么？”，“你为什么在他显得不安时还要坚持？”，“你应该叫人来。”

这种指责基于责任的颠倒。人们不去质疑促进暴力的组织条件（人手不足、缺乏培训、缺少协议），而是质疑受害者的行为。这种动态是极其不公正和适得其反的。它使护理人员内化失败：“如果我在工作中更出色，这就不会发生。”

当攻击来自护理人员非常熟悉并长期陪伴的居民时，指责的感觉尤其强烈。护理人员可能会感到忠诚冲突：“我不想给他贴标签”，“我知道他在受苦”，“真正攻击我的并不是他，而是他的疾病。”对施害者的这种同情，尽管可以理解，甚至在人性上值得赞扬，但绝不能导致对遭受的暴力保持沉默。

对职业和社会后果的恐惧

谈论遭受的暴力可能会引发对职业后果的合理担忧。护理人员害怕被上级或同事评判为无能。他们担心举报会被解读为无法处理困难情况的承认，这可能会损害他们的职业发展、临时工获得正式合同的机会或他们的职业声誉。

对报复的恐惧也存在。一些护理人员经历过这样的情况：在举报攻击后，他们被排除在相关单位的排班之外，这并不是为了保护他们，而是一种惩罚。其他人则受到隐性压力，要求撤回投诉或在工作事故报告中淡化事实。这些负面经历，无论是亲身经历还是同事报告，都在机构内营造了不信任的氛围。

在社会层面上，害怕同事的目光是重要的。在某些团队中，谈论一次攻击可能被视为对团队的背叛或软弱的表现。护理人员可能害怕被排斥，不再被视为团队的完整成员，或造成紧张关系。这种对沉默的社会压力在小团队中尤为强烈，因为团队的凝聚力建立在“团结一致”和“不要制造波澜”的观念上。

某些机构缺乏报告文化

在许多养老院中，并不存在结构化和重视的报告文化。程序可能模糊，报告表难以找到或填写繁琐，尤其是，关于报告的反馈几乎不存在或不令人满意。当护理人员花时间报告事件而没有得到任何反馈或机构的可见行动时，他们下次就不会再报告了。

这种缺乏文化也体现在对工作场所暴力缺乏沟通上。没有团队会议讨论此事，没有提供培训，也没有分享关于事件数量和采取措施的数据。隐含的信息很明确：这个话题不是优先事项，最好不要谈论。护理人员接受了这个信息并保持沉默。

相反，在那些发展了积极报告文化的机构中，表达变得更加容易。事件在会议上公开讨论，报告者因其对安全改善的贡献而受到感谢，纠正措施被传达并实施。这种透明度创造了一个良性循环：谈论越多，行动越多，护理人员感到越有支持，敢于报告。

勇敢发声：保护的第一步

识别和命名遭受的暴力

释放言论的第一步是认识和命名所经历的暴力，而不是简单的“事件”或“困难时刻”。这种认识可能看起来显而易见，但并不总是如此。许多护理人员本能地淡化他们所遭受的，使用委婉语：“他有点激动”，“她推了我，但没关系”，“他说了一些不愉快的话，但我知道他并不这样想”。

准确界定所遭受的行为是至关重要的：即使没有留下痕迹的打击也是身体暴力。重复的侮辱、威胁或羞辱性言论构成语言暴力。未经同意的性暗示行为、不当言论或身体接触属于性暴力。精神骚扰、操控和无端的重复指控是心理暴力的形式。

精确命名暴力可以摆脱模糊和淡化。这为所经历的事情提供了客观现实，并使感受到的痛苦合法化。“我被打了一拳”比“发生了一个事件”更有分量。这种精确性对于报告以及可能的法律或行政后续程序也是至关重要的。

寻找值得信赖的人倾诉

一旦暴力被承认，就需要找到可以倾诉的人。选择这个第一人选至关重要，因为它可以鼓励或打击继续进行的努力。理想情况下，应该向一个既有善意倾听又有行动能力的人倾诉。这个人可以是一个值得信赖的同事，他理解工作环境并可以见证类似情况，从而提供验证和支持。

健康管理者或协调护士是优先的对话者，因为他们负责团队的安全，并必须启动保护程序。一位好的管理者会无偏见地倾听，立即采取保护措施，并协助处理行政事务。不幸的是，并非所有管理者都会做出适当反应：有些人会轻视，另一些人会指责受害者。如果直接的管理者不够敏感，就需要勇敢地向更高的管理层反映。

职业医生是一个重要的盟友。他们受医疗保密义务的约束，独立于机构的等级制度，任务是保护工人的健康。他们可以评估攻击的后果，开具工作调整的建议，指导心理跟进，并支持与雇主的沟通。员工代表（工会代表、CSE成员、CSSCT成员）也可以提供宝贵的支持，并施压机构采取行动。

在机构外，受害者援助协会、某些专业领域设立的倾听小组，或一位心理学家可以提供一个中立和保密的发声空间，让人们表达自己的痛苦，而不必担心被评判或产生职业后果。

克服对评判和污名化的恐惧

克服对评判的恐惧需要记住暴力的责任在于攻击者，即使他有认知障碍。成为攻击的受害者并不意味着您是一个糟糕的护理人员、无能的护理人员或软弱的护理人员。相反，敢于谈论是勇气和职业责任的表现，这可以保护未来的其他同事。

在心理上准备好应对周围人的潜在反应可能是有帮助的。一些同事或管理层成员确实可能会有笨拙、轻视或指责的反应。预见这些反应可以帮助不被动摇，保持自己的立场：“我所经历的事情是严重的，我值得保护和支持。”如果最初的反应是负面的，不要放弃，而是坚持并寻找其他更能接受的对话者。

记住法律保护工作场所的暴力受害者，雇主有法律义务提供保护，也可以增强信心。报告攻击并不是一项可选或过度的举动，而是行使权利和遵循保护工人的程序。

有效报告：保护自己和他人

可用的报告工具

书面报告是确保事件被正式考虑并启动保护程序的必要条件。不良事件表或报告表是主要工具。它应该易于获取（在护理单元的文件夹中，或在内联网的在线表单中），并且其使用应受到机构的鼓励。该表允许以事实的方式记录事件：日期、时间、地点、事件描述、证人、直接后果。

如果攻击造成了需要治疗或停工的身体或心理后果，工伤事故声明（DAT）是强制性的。该声明必须在24小时内由员工向其雇主提出，雇主随后有48小时将其传送给CPAM。工伤的性质使得可以获得100%的医疗费用报销和在停工情况下的增加日常津贴。

在某些机构中，可能还存在针对暴力事件的特定登记册。该登记册由管理层或人力资源部门维护，允许跟踪攻击数量的变化，识别风险单位或时刻，并衡量所采取措施的有效性。该登记册中的报告可以匿名，以鼓励报告。

CHSCT/CSSCT（社会经济委员会，健康安全与工作条件委员会）可以由暴力受害员工直接提出。员工代表有调查权，可以要求雇主采取紧急措施。如果安全条件未得到遵守，他们还可以向劳动监察部门提出投诉。

撰写事实和完整的报告

报告的质量对其被考虑和可能的行政或司法后续至关重要。一份好的报告必须是事实和客观的：我们描述发生了什么，而不解释意图，不做判断，也不轻描淡写。例如：“居民打了我一拳，我感到立即的疼痛，并且流鼻血”是事实。“居民有点生气”则是轻描淡写且不够准确。

必须避免模糊的术语：“他很具攻击性”，“她很不安”并没有提供具体的信息。更好的表达是：“他举起拳头大喊‘快走开’”，“她朝我的脸扔了她的杯子”。时间顺序很重要：事件发生前发生了什么？正在进行什么护理？事件的顺序是什么？这个时间顺序有助于理解背景，并可能识别触发因素。

立即后果必须准确描述：“左前臂有5厘米的淤伤”，“脖子上有抓痕”，“右肩疼痛”，还有“震惊状态，哭泣，无法继续工作”，“焦虑，颤抖，胸部压迫感”。这些描述将帮助医生开具准确的医疗证明，并帮助机构评估事件的严重性。

如果有证人在场，提及他们并尽快收集他们的书面证词是至关重要的。对事件的当代证词比几周后撰写的证词更有价值，因为那时记忆已经模糊。证人可以是同事，也可以是其他居民、探访的家庭成员或外部干预者。

向雇主维护自己的权利

在报告攻击后，重要的是要向雇主维护自己的权利，并确保采取保护措施。受害的护理人员有权要求重新组织工作以保护自己：不再被分配到攻击居民的护理工作，或者至少不单独工作，并且不在已识别的风险情况下工作。这个不被暴露于已知危险的权利是雇主安全义务的一部分。

护理人员可以请求与管理层会面，以表达他们在保护和支持方面的需求。此会谈应达成具体的书面决策：谁做什么，何时完成，使用什么手段。如果承诺未能履行，护理人员可以通过书面形式（邮件、挂号信）进行跟进，提醒法律安全义务，并要求正式回复。

如果回复不满意或没有采取措施，护理人员可以联系职业医学，他们可以开具调整或暂时不适合某些任务的证明。护理人员还可以联系员工代表和劳动监察。在严重情况下，如果雇主在明显危险的情况下没有采取任何措施，护理人员可以行使撤退权：在不损失工资的情况下撤离严重和迫在眉睫的危险情况。

心理支持：重建的关键

识别心理支持的需求

在遭受攻击后，感受到不同程度的情感冲击是正常的。反应可能多种多样：哭泣、颤抖、非现实感、愤怒、恐惧或深深的悲伤。这些反应是对异常事件的正常反应，并不意味着一个人脆弱或不稳定。然而，如果这些症状持续超过几天或加重，心理支持就变得必要。

需要心理咨询的警示信号包括：对攻击的重现（侵入性图像、反复噩梦、闪回）、对提醒事件的情况的回避（拒绝返回攻击地点、回避居民或护理单位）、高度警觉（持续的危险感、夸张的惊吓、放松困难）、睡眠障碍（失眠、夜间醒来、无效的睡眠）。

其他症状可能出现：广泛性焦虑（持续担忧、焦虑发作、心悸、窒息感）、抑郁症状（持续的悲伤、对日常活动失去兴趣、极度疲劳、消极思维）、对亲属或同事的易怒或不寻常的攻击性，以及没有明确医学原因的躯体症状（慢性疼痛、肌肉紧张、消化问题、头痛）。

重要的是，不要等到这些症状变得无效时再去咨询。早期的心理支持可以防止发展为慢性创伤后应激障碍（PTSD），并促进恢复。寻求帮助并不是软弱的表现，而是对自己负责任的行为。

可用的不同类型心理支持

根据每个人的需求和偏好，有多种心理支持方式可供选择。心理解读，理想情况下在事件发生后的24到72小时内进行，可以在安全和关怀的环境中表达事件。心理学家帮助将经历的事情用语言表达出来，正常化情绪反应，并识别个人应对资源。这个早期的解读可以预防创伤症状的出现。

如果症状持续，可能需要定期心理跟进。认知行为疗法（TCC）对于治疗创伤后应激障碍特别有效：它们帮助改变与创伤相关的不适当思维和行为，减少回避，恢复安全感。EMDR疗法（眼动脱敏与再处理）也被认可用于治疗创伤：它使用交替的双侧刺激来帮助大脑重新处理创伤记忆。

受害者交流小组可以非常有益。与经历过类似情况的同伴分享自己的经历，可以走出孤立，意识到自己并不孤单，获得小组的支持并交流应对策略。这些小组可以由机构、专业协会或受害者援助机构组织。

职业医学可以引导患者去看心理学家或精神科医生，开具跟进治疗，并在必要时开具治疗性病假。一些互助会提供可报销的心理咨询套餐。医疗心理中心（CMP）提供免费的咨询，但等待时间可能较长。受害者援助协会通常有心理学家可以迅速接待受害者。

情感与职业重建

攻击后的重建是一个需要时间的过程，每个人的情况都不同。没有“正确”的恢复节奏：有些人迅速反弹，其他人则需要几个月。重要的是要尊重自己的节奏，不要给自己施加“快速好转”的压力。

重建经历多个阶段。首先，接受发生的事情：承认攻击确实发生过，它产生了影响，这种影响是合理的。接下来，重新学习安全感：逐渐找回对自己和环境的信任感。这可以通过逐步接触令人畏惧的情境来实现，始终在安全的环境中并得到支持。

在工作中重新找到意义也是至关重要的。在攻击之后，许多护理人员会质疑自己是否继续在这个领域工作。这些疑问是正常的。心理支持有助于澄清我们希望做什么：在同一职位上进行调整，换一个护理单位，学习职业的其他方面，或进行职业重新定位。所有这些选择都是合理的。

恢复工作后需要支持。与职业医生的预恢复访问有助于准备回归的条件：必要的调整、逐步的计划、团队的支持。回归不应在一夜之间完成，恢复完整的计划。逐步恢复，可能首先从行政任务或其他单位开始，可以促进过渡。

最后，重建也包括保护个人生活。攻击不应占据整个生活：保持愉快的活动、社交联系、放松和充电的时刻对于整体平衡至关重要。允许自己欢笑、享受、暂时忘记并不意味着淡化发生的事情，而是相反，给予自己恢复的机会。

日常保护：预防策略

发展情绪智力

情绪智力 是识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。在养老院护理的背景下，发展这一技能可以更好地检测居民早期的激动信号，调节自己面对压力或攻击性时的反应，并以更平和和有效的方式进行沟通。

第一步是 实时识别自己的情绪。当我们开始感到紧张、恐惧或对某位居民感到挫败时，重要的是要在心中记录：“我感觉我很紧张”，“我开始感到害怕”，“我感到恼火”。这种意识使我们能够在情绪占据上风之前采取行动，避免产生反效果的反应（提高音量、变得粗暴、不适当地坚持）。

情绪调节 通过一些简单但有效的技术实现：深呼吸（通过鼻子缓慢吸气，通过嘴巴长时间呼气）可以减缓心率并安抚神经系统。在回应或行动之前，进行几秒钟的 心理暂停 可以给我们选择适当反应的时间，而不是冲动反应。认知重构 是将压力思维替换为更平和的思维：“他在攻击我”变成“他表达了一种无法用其他方式言语化的痛苦”。

在不耗尽自己的情况下发展同理心 是一种微妙的平衡。同理心使我们能够理解居民的情绪状态并调整沟通，但它不应导致我们吸收他人的痛苦到情绪耗竭的地步。关怀的专业距离 是指真诚关心他人的福祉，同时保持自己的心理健康。

掌握预防性沟通技巧

适当的沟通 是预防攻击的最佳工具之一。面对认知障碍者，沟通的方式往往比信息的内容更为重要。语气 应该平静、稳重、令人安心。温柔而热情的声音能够安抚，而高声或紧张的声音可能被视为威胁并引发防御反应。

说话节奏 应该放慢，句子之间要有暂停，以便让对方有时间处理信息。简短而简单的句子 更容易理解：“我们要给您洗澡” 而不是 “是时候进行您每天的洗澡，就像我们通常每早做的那样”。如果对方第一次没有理解，可能需要平静地重复 信息。

非语言沟通 同样重要。眼神接触 应该温柔而善意，而不是强迫或威胁。与对方保持视线高度（如果对方坐着，可以蹲下或坐下）可以创造平等的关系。真诚的微笑 和 温和的动作（伸出手，轻轻触碰前臂，如果对方接受的话）传达了人性温暖和安全感。

情感验证，这是 Naomi Feil 方法的原则，意味着承认和接受对方的情感，即使这些情感看起来不理性。“我看到您很生气”，“我理解这让您感到害怕”，“您看起来很伤心”。这种验证让对方感到被倾听和理解，从而减少紧张。相反，否认或轻视情感（“别生气”，“没什么”）会增加挫败感。

采取安全姿势

除了沟通，身体姿势 也可以减少攻击风险。必须遵守安全距离：未经对方的隐含或明确同意，不要进入对方的个人空间（大约 60 厘米），除非是护理的必要。过快或过近的接近可能被视为侵入性，并引发防御反应。

侧身而不是正面 的站位更不具对抗性，并为对方留出出口（让对方不会感到被逼入绝境）。保持双手可见，手掌向上，传达出没有威胁的信息。避免突然的手势或不可预测的动作，这可能会让对方感到惊吓和警觉。

在攻击性上升的情况下，一些反应可以保护自己：后退以增加距离，在自己和对方之间放置一个物体（桌子、椅子），呼叫同事寻求帮助，必要时离开房间。这不是懦弱，而是谨慎：让自己处于危险之中对护理人员和居民都没有好处。

语言去激化 是一种通过语言逐步平息紧张局势的技巧。这包括：保持冷静，不以攻击回应攻击，使用低沉而平静的语气，验证对方的情感，提出替代方案（“您想稍后再做这个吗？”，“您希望是同事来做吗？”），避免命令和强制，提供简单的选择以重新给予控制感。

日常照顾心理健康

预防职业倦怠和情绪耗竭 对于保持从事这一要求高的职业的能力至关重要。照顾自己不是奢侈，而是职业的必要性。这涉及多个方面。身体恢复：充足的睡眠（每晚7到9小时），均衡的饮食，定期进行体育活动（散步、瑜伽、游泳），以释放压力并产生内啡肽。

情感恢复 需要在工作后有放松的时间：工作与个人生活之间的过渡仪式（换衣服、洗澡、听音乐），愉快的活动让人可以思考其他事情，放松和休闲的时刻。重要的是不要在心理上把工作带回家：学会“断开连接”可以保护心理平衡。

社会支持 是一个主要的保护因素。与家人、朋友以及工作之外的社交网络保持联系，可以拥有一个存在于职业角色之外的空间。与关心的亲近人分享困难（不泄露居民的隐私）可以释放压力并进行相对化。护理人员之间的交流小组 或与心理学家的 团队监督 也非常有益于分享困难经历并找到支持。

学会设定界限 是基本的。知道在已经疲惫时说不，拒绝加班当自己快撑不住时，寻求帮助而不是独自承受。这些态度远非自私，而是责任的表现：一个疲惫的护理人员无法提供良好的照顾，并且会危及自己和居民的安全。

见证与希望的信息

受害护理人员的重建历程

经历过攻击并成功重建的护理人员的见证表明，康复是可能的。玛丽，一名护理助手，曾被一名重度痴呆的居民身体攻击：“当时我感到被背叛。我陪伴这位先生已经两年了。我非常害怕，也感到非常羞愧。我以为这是我的错，觉得自己不够好。几周以来，我无法入睡，反复回想那一幕。最后我跟我的主管谈了，她把我推荐给了一位心理医生。这成为了一个转折点。今天，两年后，我仍在养老院工作，但方式不同了：我更好地保护自己，不再犹豫请求帮助，也不再因设定界限而感到内疚。”

托马斯，一名护士，曾遭受一名居民几个月的语言骚扰：“重复的侮辱和指责让我感到痛苦。我感到无能和无用。我差点辞职。但我和同事们谈了谈，发现他们也经历了同样的事情。我们一起报告了此事，机构为我们提供了心理支持，并重新评估了对该居民的照顾。谈话改变了一切：我不再感到孤单，也明白这不是个人问题。”

这些见证显示了打破沉默、请求帮助的重要性，以及不要独自承担遭受的暴力。重建是一条可能漫长的道路，但在适当的支持下是可能的。

同伴的信息：“你并不孤单”

护理人员之间的支持信息是宝贵的。“如果你遭到攻击，请知道你并不孤单。成千上万的护理人员正在经历或曾经历过同样的事情。这不是你的错，也不是职业失败。你有权感到害怕、受伤和愤怒。你有权保护自己并请求帮助。谈话不是软弱，而是勇气的表现。你值得尊重、保护和支持。即使今天这看起来不可能，你也可以重建自己。”

“作为护理人员，我们所遭受的暴力是真实的，并非虚构或夸大。我们有权说这是不可接受的，即使我们理解我们的居民在痛苦。理解疾病并不意味着我们必须接受一切。我们可以既有同情心又保护自己。这两者并不矛盾。照顾他人始于照顾自己。”

共同建设更安全的未来

除了个人重建，集体建设一个更安全的养老院工作环境是至关重要的。这需要深刻的文化和组织变革：将暴力作为一个重大问题进行机构认可，制定明确有效的协议，系统性地培训团队，增加人手以减轻工作负担，创建交流和监督空间，给予受害者无条件的支持。

每一位敢于发声、报告、请求帮助的护理人员都在推动变革。声音越多，问题的严重性就越明显，机构、公共权力和整个社会就越需要作出回应。养老院的护理人员值得在安全和尊严中工作。这不是乌托邦，而是合理的要求。

你的声音很重要。你的幸福很重要。你的安全很重要。 永远不要接受暴力成为职业的一部分。你有权保护自己、报告、请求帮助和重建自己。你在这场斗争中并不孤单。成千上万的护理人员、医疗专业人员、心理医生、法律专家和协会都在支持你。勇敢发声。勇敢请求。勇敢保护自己。这是你最基本的权利。

结论：从无声的痛苦到解放的声音

在养老院中护理人员遭受的暴力是一种 痛苦的现实，长期以来被压制、最小化和淡化。每天，热爱自己工作的奉献专业人士面临着伤害、创伤和疲惫的攻击，却不敢谈论，不敢寻求帮助，不敢说“我受够了”。这种沉默是有毒的。它孤立受害者，延续机构的功能失调，阻碍集体的改善。

打破这种沉默是一种勇气和责任的表现。 谈论遭受的暴力，并不是背叛居民，并不是承认无能，并不是表现出软弱。相反，这是承认现实，行使合法权利，保护自己的健康，并为所有人创造一个更安全的工作环境。每一个证言、每一个报告、每一个求助请求都推动了护理人员保护事业的发展。

工具是存在的：报告表、工伤声明、心理支持、法律保护、受害者权利。但这些工具只有在我们敢于使用时才有用。要敢于使用它们，就需要一个 友好的环境，这个环境重视发言，支持受害者而不加以评判，采取具体的保护措施，并不断改善实践。

在遭受攻击后重建是可能的。这需要时间、支持和对自己的耐心。它通过接受发生的事情、言语化创伤、逐步调节情绪和重新获得安全感来实现。适当的心理支持、亲友和同事的支持，以及在机构内实施具体的保护措施都能促进这一过程。

你，正在阅读这些文字的人，无论你是直接受害者还是目击者、同事或管理者，请知道你有能力采取行动。 倾听那些受苦的人，鼓励他们发声，支持他们的努力。永远不要淡化暴力。永远不要为其辩护。永远不要将其视为宿命。养老院的护理人员值得在安全、尊重和尊严中工作。这一要求是不可谈判的。

通往真正安全的工作环境的道路漫长，但每一步都很重要。每一个释放的声音、每一个报告、每一个实施的保护措施、每一个受到支持和陪伴的护理人员都是一次胜利。通过打破沉默、发声、报告、保护自己和相互支持，护理人员可以改变养老院的护理文化，构建一个暴力不再有立足之地的未来。

"沉默保护施暴者，孤立受害者。发声则解放、保护并重建。让我们勇敢发声。让我们勇敢倾听。让我们勇敢行动。为了我们，为了我们的同事，为了所有将来会来的人。暴力不是职业的宿命，而是我们可以并且必须共同解决的问题。"