स्कूल में उत्पीड़न के खिलाफ CPE की भूमिका : निगरानी से कार्रवाई तक

एक विद्यालय में, मुख्य शिक्षा सलाहकार एक अद्वितीय स्थिति में होता है। न तो शिक्षक और न ही प्रशासनिक, विद्यालय जीवन के सभी स्थानों में उपस्थित, छात्रों के साथ प्रतिदिन सीधे संपर्क में, उनमें से एक बड़े हिस्से द्वारा विश्वासपात्र के रूप में मान्यता प्राप्त: CPE संरचनात्मक रूप से उत्पीड़न के खिलाफ संस्थागत प्रतिक्रिया का पता लगाने, निर्देशित करने और समन्वयित करने के लिए सबसे उपयुक्त वयस्क है।

यही कारण है कि आधिकारिक पाठ्यक्रम अक्सर CPE को विद्यालय का उत्पीड़न संदर्भित करता है। लेकिन संस्थागत वैधता और वास्तविक प्रभावशीलता के बीच एक अंतर है जिसे केवल प्रशिक्षण ही भर सकता है। एक उत्पीड़न को पहचानना, बात सुनने का साक्षात्कार करना, एक जटिल स्थिति के चारों ओर एक बहु-विषयक टीम का समन्वय करना, संकट या क्रोध में परिवारों का प्रबंधन करना: ये कौशल स्वाभाविक नहीं होते।

यह मार्गदर्शिका उन CPE के लिए बनाई गई है जो उत्पीड़न के खिलाफ अपने पेशेवर अभ्यास को मजबूत करना चाहते हैं, बल्कि उन प्रबंधन के लिए भी जो CPE की भूमिका को अपने संस्थागत ढांचे में संरचित करने पर विचार कर रहे हैं। यह अवलोकन से समाधान तक, सभी मध्यवर्ती चरणों के माध्यम से एक पूर्ण ढांचा प्रदान करता है जो एक प्रभावी हस्तक्षेप और एक चूक के बीच का अंतर बनाता है।

1. स्कूल पारिस्थितिकी में CPE की अद्वितीय स्थिति

समझने के लिए कि CPE एक संस्थान में उत्पीड़न के खिलाफ लड़ाई का केंद्रीय अभिनेता क्यों है, सबसे पहले उसके स्कूल पारिस्थितिकी में स्थिति की विशिष्टता को समझना होगा। यह विशिष्टता चार विशेषताओं में निहित है जो संस्थान के किसी अन्य वयस्क के पास नहीं हैं।

स्कूल जीवन के सभी स्थानों में एक पार्श्विक उपस्थिति

शिक्षक अपने छात्रों को अपनी कक्षा में, अपने पाठ के घंटों के दौरान देखते हैं। नर्स उन्हें स्वास्थ्य केंद्र में, रिपोर्ट पर देखती है। प्रबंधन अक्सर उन्हें अनुशासनात्मक संदर्भों में देखता है। CPE, वह, खेल के मैदान में, लगातार, कैफेटेरिया में, गलियारों में, पाठों के बीच के संक्रमण के दौरान उपस्थित है। वह समूह की गतिशीलता को उनके सबसे स्वाभाविक आयाम में देखता है, जब छात्र औपचारिक कक्षा की स्थिति में नहीं होते। यह स्कूल जीवन के अंतराल में उपस्थिति उसे ऐसी जानकारी तक पहुँच देती है जो अन्य वयस्कों के पास नहीं हो सकती।

समय के साथ निर्मित विश्वास का संबंध

शिक्षकों के विपरीत जो हर साल विषयों में बदलते हैं, CPE अक्सर एक ही संस्थान में कई वर्षों तक उपस्थित होता है, और कॉलेज या हाई स्कूल में अपने पूरे पाठ्यक्रम के दौरान समान छात्रों का अनुसरण कर सकता है। यह निरंतरता एक विश्वास का संबंध बनाती है जो आत्मविश्वास को सुविधाजनक बनाती है। छात्र जो अपने मुख्य शिक्षक से किसी कठिन स्थिति के बारे में बात नहीं करेंगे, वे अक्सर CPE के पास जाएंगे - क्योंकि वे उसे जानते हैं, क्योंकि वह उनके साथ मूल्यांकन के संबंध में नहीं है, और क्योंकि उसे संकट की स्थितियों में एक वयस्क के रूप में देखा जाता है।

जटिल स्थितियों के प्रबंधन में संस्थागत वैधता

CPE को स्कूल जीवन के संगठन और संचालन, और छात्रों की सामान्य निगरानी का कानूनी रूप से जिम्मेदार ठहराया गया है। यह मिशन स्पष्ट रूप से कठिनाइयों में छात्रों की निगरानी, परिवारों के साथ संबंध और स्कूल जीवन टीमों का समन्वय शामिल करता है। उत्पीड़न की स्थितियों को प्रबंधित करने की उसकी वैधता इसलिए उसके भूमिका का अनौपचारिक विस्तार नहीं है: यह उसके मिशन का मूल है।

छात्रों, शैक्षणिक टीम और प्रबंधन के बीच एक प्राकृतिक इंटरफेस

CPE संस्थान के उन कुछ वयस्कों में से एक है जिनके पास छात्रों, शिक्षकों, प्रबंधन और परिवारों के साथ नियमित इंटरैक्शन होते हैं। यह इंटरफेस की स्थिति उत्पीड़न के प्रबंधन में मूल्यवान है, जो वास्तव में इन सभी अभिनेताओं के बीच समन्वय की आवश्यकता होती है। CPE स्वाभाविक रूप से सूचना और कार्रवाई के नेटवर्क का नोड है।

2. अवलोकन: CPE को स्कूल जीवन के संवेदक के रूप में

अवलोकन CPE की हैरेसमेंट के खिलाफ पहली क्षमता है। किसी भी साक्षात्कार से पहले, किसी भी हस्तक्षेप से पहले, स्कूल जीवन पर ध्यानपूर्वक नजर रखी जाती है - एक नजर जो यह पहचानने के लिए प्रशिक्षित होती है कि क्या वहां नहीं होना चाहिए।

जोखिम वाले स्थानों का अवलोकन करें

संस्थान के कुछ स्थान संरचनात्मक रूप से अन्य की तुलना में हैरेसमेंट के लिए अधिक अनुकूल होते हैं, क्योंकि वे कम वयस्क निगरानी और छात्रों की उच्च घनत्व को जोड़ते हैं। कक्षाओं के बीच संक्रमण के दौरान गलियारे, लॉकर और शौचालय, खेल के मैदान के दूरस्थ क्षेत्र, कम भीड़ वाले सीढ़ियाँ, कक्षाओं के बाहर संस्थान के निकट क्षेत्र: ये ऐसे ध्यान देने योग्य बिंदु हैं जिन्हें CPE और स्कूल जीवन की टीम को व्यवस्थित रूप से कवर करना चाहिए।

इन जोखिम वाले स्थानों का मानचित्रण एक ठोस प्रक्रिया है जिसे कुछ संस्थानों ने औपचारिक रूप दिया है। इसका अर्थ है, संस्थान के मानचित्र पर उन क्षेत्रों की पहचान करना जहां निगरानी सबसे कम है और सबसे अधिक बार रिपोर्ट किए गए घटनाएं, फिर इन क्षेत्रों में संक्रमण के समय में वयस्क उपस्थिति को मजबूत करना।

फुर्सत के समय में समूह की गतिशीलताओं का अवलोकन करें

खेल का मैदान छात्रों के बीच सामाजिक गतिशीलताओं का एक असाधारण अवलोकन स्थल है। CPE जो जानता है कि वह क्या देख रहा है, वह हफ्तों के दौरान महत्वपूर्ण विकास को पढ़ सकता है: एक छात्र जो एक समूह में शामिल था और अब अकेला खा रहा है, एक समूह जिसकी संरचना अचानक बदल गई है, छात्रों के बीच प्रभुत्व की गतिशीलताएँ जो स्थान के अधिग्रहण में प्रकट होती हैं, लगातार हंसने की आवाजें जो हमेशा एक ही छात्र के चारों ओर शुरू होती हैं।

उपलब्ध वस्तुनिष्ठ डेटा का अवलोकन करें

CPE के पास वस्तुनिष्ठ डेटा तक पहुंच है जो चल रहे हैरेसमेंट की स्थिति को संकेत कर सकते हैं: अनुपस्थिति के रिकॉर्ड (एक अचानक वृद्धि या कुछ दिनों पर लक्षित अनुपस्थिति), स्वास्थ्य केंद्र में जाने के मामले (एक ही छात्र में एक छोटी अवधि में उच्च आवृत्ति), अनुशासनात्मक घटनाएँ (एक ही छात्रों को शामिल करने वाले लगातार संघर्ष), और शैक्षणिक परिणाम (एक तिमाही में ग्रेड में अचानक गिरावट)। जब इन डेटा को एक साथ देखा जाता है, तो वे एक ऐसा चित्र बनाते हैं जो एक पीड़ित के प्रकट होने से पहले ही चेतावनी दे सकता है।

3. एक छात्र की बात सुनना: पहली साक्षात्कार

पहली साक्षात्कार वह सबसे संवेदनशील और निर्णायक क्षण है। इसी साक्षात्कार में छात्र - पीड़ित, गवाह या यहां तक कि लेखक जो अपने कार्यों के प्रति जागरूक होता है - तय करता है कि क्या उसके सामने खड़ा वयस्क उसकी मदद कर सकता है। इस बातचीत के पहले कुछ मिनट पूरे हस्तक्षेप की दिशा निर्धारित कर सकते हैं।

विश्वास के लिए भौतिक और मनोवैज्ञानिक परिस्थितियाँ बनाना

साक्षात्कार की जगह को सावधानी से चुना जाना चाहिए। एक बंद दरवाजे वाला कार्यालय, जहाँ बातचीत बाहर से नहीं सुनी जा सकती और जहाँ सहकर्मियों के आने-जाने से बातचीत बाधित नहीं होती। सीटों की व्यवस्था भी महत्वपूर्ण है: आमने-सामने की स्थिति तनावपूर्ण पूछताछ पैदा कर सकती है; एक हल्का कोण, दो कुर्सियों के साथ जो एक साझा डेस्क की ओर मुड़ती हैं, आमने-सामने की बजाय, एक अधिक सहयोगात्मक वातावरण बनाती है।

मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, CPE को पहले कुछ सेकंड में यह संकेत देना चाहिए कि वह सुनने की मुद्रा में है और निर्णय की नहीं। एक सरल और गैर-संकेतात्मक उद्घाटन वाक्य - "मैंने तुमसे आने के लिए कहा क्योंकि मुझे लगता है कि तुम इस समय कुछ कठिनाई से गुजर रहे हो। क्या तुम मुझे बता सकते हो?" - एक सहायक ढांचा स्थापित करता है बिना उत्तर को प्रभावित किए।

गैर-निर्देशात्मक सक्रिय सुनने के सिद्धांत

इस संदर्भ में सक्रिय सुनना कई व्यावहारिक सिद्धांतों पर आधारित है। बाधित न करें, भले ही कहानी भ्रमित या अधूरी हो - छात्र को अपनी गति से बताने की आवश्यकता है। यह दिखाने के लिए नियमित रूप से पुनः व्यक्त करें कि आप समझते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने सही समझा है - "अगर मैं सही समझ रहा हूँ, तो स्कूल में तुम्हें अक्सर खेल के समय अकेला रहना पड़ता है, है ना?" सुझावात्मक प्रश्न न पूछें जो उत्तर को प्रभावित करते हैं - "क्या वह कोई है जो तुम्हें परेशान कर रहा है?" से बचें और "क्या इस स्थिति में विशेष रूप से कोई छात्र शामिल है?" को प्राथमिकता दें।

अत्यधिक जल्दी आश्वस्त करने की इच्छा का विरोध करना भी आवश्यक है। "चिंता मत करो, सब ठीक हो जाएगा" या "तुम मजबूत हो, तुम इससे बाहर निकलोगे" जैसी वाक्यांश सहायक लग सकते हैं लेकिन वे छात्र को संकेत देते हैं कि वयस्क जल्दी से एक असहज बातचीत को समाप्त करना चाहता है। पीड़ित को सुनने की आवश्यकता है इससे पहले कि उसे आश्वस्त किया जाए।