Communication avec une personne atteinte d’Alzheimer : phrases apaisantes vs celles qui agitent

Table des matières

1. Comprendre les difficultés de communication

2. Principes fondamentaux

3. Phrases qui agitent : à ÉVITER absolument

4. Phrases qui apaisent : à PRIORISER

5. Situations courantes et bonnes réponses

6. Langage non verbal

Comprendre les difficultés de communication {#comprendre}

Pourquoi la communication devient-elle difficile ?

1. Perte de mémoire

• Mémoire immédiate disparue : Oublie ce qui vient d'être dit
• Difficulté à suivre une conversation

2. Trouble du langage (aphasie)

• Difficulté à trouver des mots : Cherche des mots, ne peut pas les trouver
• Mots remplacés par d'autres ("fourchette" devient "la chose pour manger")
• Phrase incohérentes (syntaxe altérée)

3. Perte de compréhension

• Phrases longues et complexes = incompréhensibles
• Concepts abstraits inaccessibles (temps, argent, relations)

4. Désorientation temporelle et spatiale

• Ne sait pas quelle année, quel jour
• Pense que c'est 1960, à 30 ans

5. Émotions exagérées

• Réactions émotionnelles disproportionnées (pleurs, colère pour des détails)

Conséquence : La communication "normale" ne fonctionne plus. L'adaptation est nécessaire.

Principes fondamentaux {#principes}

1. Simplifier

Phrases courtes et simples (5-10 mots max).

Un message à la fois (pas plusieurs idées dans une phrase).

Exemples :

2. Parler lentement

Accorder du temps au cerveau pour traiter l'information.

Pauses entre les phrases.

3. Ton de voix calme et doux

Le ton compte autant (sinon plus) que les mots.

Voix douce et rassurante (même si répétée pour la 10ème fois).

4. Validation émotionnelle

Ne pas contredire, ne pas corriger.

Accueillir l'émotion (même si basée sur une fausse réalité).

"Je comprends que tu sois inquiet."

5. Éviter les questions ouvertes

Questions fermées = plus faciles.

6. Utiliser le langage non verbal

Sourire, contact visuel, gestes doux.

La communication est à 70 % non verbale (surtout aux stades avancés).

Phrases qui agitent : à ÉVITER absolument {#phrases-eviter}

1. Contradictions directes

❌ "Non, tu as tort !"

❌ "Ce n'est pas vrai !"

❌ "Tu dis des bêtises !"

Pourquoi éviter ?

Exemple :

Ta mère dit : "Ma mère vient me chercher ce soir."

❌ "Mais non, ta mère est morte depuis 30 ans !"

→ Pleurs, anxiété, sentiment de perte

✅ "Penses-tu à ta mère ? Tu l'aimais beaucoup."

→ Validation de l'émotion, apaisement

2. Rappels des déficits

❌ "As-tu déjà oublié ?"

❌ "Je te l'ai dit 10 fois !"

❌ "Tu ne te souviens jamais de rien !"

Pourquoi éviter ?

Alternative :

3. Raisonnement logique

❌ "Mais réfléchis un peu !"

❌ "Ce que tu dis n'a pas de sens !"

❌ "Essaie de comprendre !"

Pourquoi éviter ?

Alternative :

4. Questions de test

❌ "Sais-tu quel jour nous sommes ?"

❌ "Te souviens-tu de moi ?"

❌ "Quel est mon nom ?"

Pourquoi éviter ?

Alternative :

5. Commandes abruptes

❌ "Dépêche-toi !"

❌ "Arrête ça tout de suite !"

❌ "Fais ce que je dis !"

Pourquoi éviter ?

Alternative :

6. Négations

❌ "Non, nous ne sortons pas !"

❌ "Ne touche pas ça !"

❌ "Ne t'inquiète pas !" (paradoxe : dire "ne t'inquiète pas" → renforce l'inquiétude)

Pourquoi éviter ?

Alternative :

7. Infantilisation

❌ "Allez, sois sage !"

❌ "C'est l'heure du coucher !"

❌ "Bien joué, tu es un bon garçon !" (ton de maternelle)

Pourquoi éviter ?

Alternative :

Phrases qui apaisent : à PRIORISER {#phrases-privilegier}

1. Validation émotionnelle

✅ "Je comprends."

✅ "Tu as raison d'être inquiet."

✅ "Cela doit être difficile pour toi."

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Exemple :

Ton père : "Mon portefeuille a été volé !"

✅ "C'est ennuyeux, cela doit t'inquiéter. Nous allons le chercher ensemble." (puis distraction)

2. Rassurance

✅ "Je suis là, tout va bien."

✅ "Tu es en sécurité."

✅ "Nous prenons soin de toi."

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

3. Phrases affirmatives simples

✅ "C'est l'heure de manger."

✅ "Nous allons nous promener."

✅ "Voici ton manteau."

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

4. Offrir des choix simples

✅ "Veux-tu du thé ou du café ?"

✅ "Allons-nous au parc ou au jardin ?"

✅ "Veux-tu porter le pull bleu ou le rouge ?"

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

5. Compliments, gratitude

✅ "Merci pour ton aide."

✅ "Tu es très élégant aujourd'hui."

✅ "C'était délicieux." (même si elle n'a pas cuisiné)

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

6. Évocation de souvenirs positifs

✅ "Te souviens-tu quand nous sommes allés à la mer ?"

✅ "Regarde cette photo, c'était une belle journée."

✅ "Parle-moi de ton mariage."

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

7. Humour doux

✅ "Nous formons une bonne équipe !" (après avoir réussi à faire quelque chose ensemble)

✅ "Quelle belle journée ensoleillée !" (même s'il fait nuageux - si elle est heureuse)

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Situations courantes et bonnes réponses {#situations}

Situation 1 : "Je veux rentrer chez moi" (alors qu'elle est chez elle)

❌ "Mais tu ES chez toi, arrête !"

✅ "Penses-tu à ta maison ? Où était-elle ?" (validation, puis distraction)

✅ "Nous y irons bientôt. En attendant, prenons un café ?"

✅ "Tu te sentais bien là-bas. Parle-moi de ça."

Situation 2 : "Où est ma mère ?" (décédée)

❌ "Ta mère est morte depuis 20 ans !"

✅ "Ta mère te manque ? Tu l'aimais beaucoup."

✅ "Parle-moi d'elle, à quoi ressemblait-elle ?"

✅ "Elle est occupée en ce moment, elle viendra plus tard." (mensonge thérapeutique, évite la douleur)

Situation 3 : Refuse de se laver

❌ "Tu dois te laver, tu sens mauvais !"

✅ "Nous nous sentirons mieux après une douche."

✅ "Veux-tu te laver maintenant ou après le café ?" (choix)

✅ "Je vais t'aider, ce sera agréable." (ton rassurant)

Situation 4 : Accuse de vol

❌ "Personne ne t'a volé, tu perds tout !"

✅ "C'est ennuyeux de ne pas le trouver. Allons chercher ensemble ?"

✅ "Où l'as-tu vu pour la dernière fois ?" (implication)

✅ Puis distraction : "Tiens, regarde cette photo."

Situation 5 : Ne te reconnaît pas

❌ "Mais oui, c'est moi, ta fille !"

✅ "Je suis [Prénom], je suis là pour t'aider." (ne pas insister sur le lien familial)

✅ Sourire, ton doux (même si blessant pour toi)

✅ Continuer à être présent, bienveillant (le lien émotionnel reste, même s'il n'est pas reconnu)

Situation 6 : Répète la même question 10 fois

❌ "Je t'ai déjà répondu !"

✅ Répondre calmement à chaque fois, comme si c'était la première

✅ Ou écrire la réponse sur un papier, la donner (peut lire et relire)

Situation 7 : Veut des choses impossibles ("Je veux aller travailler")

❌ "Tu es à la retraite depuis 20 ans !"

✅ "Aimais-tu ton travail ? Que faisais-tu ?" (validation, évocation)

✅ "Aujourd'hui, c'est ton jour de congé."

✅ Distraction : "Nous avons autre chose à faire ensemble."

Langage non verbal {#non-verbal}

Pourquoi est-il crucial ?

Aux stades avancés, la personne ne comprend plus les mots, mais ressent les émotions véhiculées par le non verbal.

Règle : 70 % de la communication = non verbal.

Les bons gestes

1. Contact visuel

2. Sourire

3. Ton de voix

4. Toucher doux

5. Gestes lents et ouverts

6. Proximité physique

Les gestes à éviter

❌ Bras croisés (fermeture)

❌ Doigt pointé (accusateur)

❌ Gestes soudains et rapides

❌ Parler en regardant ailleurs (sentiment d'être ignoré)

❌ Toucher sans prévenir (peut effrayer)

Conseils pratiques quotidiens

1. Se préparer mentalement

Avant d'interagir : Respirez, calmez-vous (si en colère, cela se transmet).

2. Environnement calme

Éteindre la télévision, la radio (bruit de fond = confusion).

Pas de conversations multiples (une personne parle à la fois).

3. Utiliser des aides visuelles

Montrer en parlant :

4. Accorder du temps

Pas de pression : Laissez le temps de répondre, de réagir (traitement lent).

5. S'adapter en continu

Ce qui fonctionne aujourd'hui peut ne pas fonctionner demain (évolution de la maladie).

Flexibilité, créativité.

Formation et outils pour améliorer votre communication

Communiquer avec une personne atteinte d'Alzheimer peut s'apprendre.

Notre formation Alzheimer vous enseigne :

EDITH favorise la communication :

Guide gratuit : Conseils pratiques de communication.

Conclusion : Parler avec le cœur

Communiquer avec une personne atteinte d'Alzheimer n'est plus une question de mots rationnels, mais d'émotions, de validation, de bienveillance. Les bonnes phrases apaisent, rassurent, créent des ponts. Les mauvaises agitent, blessent, isolent.

Les clés :

1. ✅ Valider les émotions (ne pas contredire)

2. ✅ Phrases courtes, simples, positives

3. ✅ Ton de voix calme et doux

4. ✅ Langage non verbal bienveillant

5. ✅ Patience infinie

Chaque mot compte. Chaque sourire compte. Chaque main tendue compte. Parlez avec le cœur, pas avec la raison. Votre proche vous entendra.

Ressources DYNSEO pour une communication apaisante :

Les mots blessent ou guérissent. Choisissez-les avec amour. Votre proche le ressentira, même s'il ne comprend plus.