कठिन व्यवहारों का सामना करते हुए: देखभाल से इनकार — ठोस समाधान

1. देखभाल से इनकार को समझना

1.1 इनकार, एक संदेश को डिकोड करना

देखभाल से इनकार के सामने पहली गलती इसे किसी भी कीमत पर « हटा » देने वाली बाधा के रूप में मानना है। इनकार समस्या नहीं है: यह एक समस्या का लक्षण है। एक व्यक्ति जो अपने स्नान से इनकार करता है, वह स्वच्छता से इनकार नहीं कर रहा है; वह शायद पानी का डर, आंदोलन के दौरान दर्द, नग्न देखे जाने की असुविधा, एक ऐसे कार्य में संदर्भों की हानि जिसे वह अब समझता नहीं, या अपने शरीर और जीवन पर नियंत्रण बनाए रखने की एक आवश्यक आवश्यकता व्यक्त कर रहा है। « नहीं » एक भाषा है। सहायक का कार्य इसे चुप कराना नहीं है, बल्कि इसे समझना है। उपयोगी प्रश्न कभी भी « उसे इस देखभाल को स्वीकार करने के लिए कैसे मनाना है? » नहीं होता, बल्कि « वह क्यों इनकार कर रही है, और वह मुझसे क्या कहना चाहती है? » होता है।

यह दृष्टिकोण में बदलाव मौलिक है। जब तक हम इनकार को बुरी इच्छा या मुफ्त विरोध के रूप में देखते हैं, हम एक हार-हार की शक्ति संबंध में प्रवेश करते हैं: जितना अधिक हम जोर देते हैं, उतना ही व्यक्ति प्रतिरोध करता है, और स्थिति संघर्ष में, कभी-कभी हिंसा में, बिगड़ जाती है। जैसे ही हम इनकार को अर्थपूर्ण संदेश के रूप में देखते हैं, हम एक संबंध में प्रवेश करते हैं: हम खोजते हैं, हम सुनते हैं, हम समायोजित होते हैं। और अक्सर, जब हम वास्तविक कारण की पहचान और उपचार कर लेते हैं, तो इनकार अपने आप समाप्त हो जाता है।

चलो एक स्पष्ट उदाहरण लेते हैं। एक वृद्ध व्यक्ति जो सुबह उठने से लगातार इनकार करता है, उसे « गैर-सहयोगी » या « कठिन » के रूप में लेबल किया जा सकता है। लेकिन खोजने पर, हम कभी-कभी पाते हैं कि उसे उठने में दर्द होता है (एक असहाय जोड़ का दर्द), उसे गिरने का डर है (एक हालिया गिरावट ने उसे आघात पहुंचाया), वह नहीं समझता कि उसे क्यों जल्दी किया जा रहा है, या वह बस ठंडा है और गर्म रहना चाहता है। इन कारणों में से प्रत्येक एक अलग प्रतिक्रिया की मांग करता है — एक दर्द निवारक, एक आश्वस्त करने वाली सहायता, एक स्पष्टीकरण, एक गर्म कमरा — और कोई भी जोर देने से हल नहीं होता। यही पूरा मुद्दा है: एक ही इनकार के व्यवहार के पीछे बहुत विविध कारण छिपे होते हैं, और केवल जांच सही उत्तर खोजने की अनुमति देती है।