मनोवैज्ञानिक जोखिम (RPS): गतिविधियाँ, संसाधन और ठोस व्यवस्थाएँ जो लागू की जानी चाहिए
« हमने एकल दस्तावेज़ में मनोवैज्ञानिक जोखिमों की अच्छी पहचान की है, लेकिन वास्तव में, सोमवार सुबह हम क्या करें? » यह सवाल लगभग सभी कार्य समूहों में उठता है। यह एक वास्तविक अंतर को दर्शाता है : मनोवैज्ञानिक जोखिम (RPS) अब सिद्धांत के स्तर पर अच्छी तरह से प्रलेखित हैं, लेकिन निकटतम प्रबंधकों और टीमों के पास तुरंत लागू करने योग्य उपकरणों की कमी है। निदान किया गया है, कार्रवाई अस्पष्ट बनी हुई है।
इस लेख में
संबंधित प्रशिक्षण
उल्लेखित संसाधन
3 कॉलम तालिका
दृश्य टाइमर
प्रेरणा तालिका - DYNSEO प्रशिक्षण उपकरण
कार्य योजना बनाने वालायह लेख समस्या को दूसरे सिरे से लेता है। तनाव, थकान या संबंधों में तनाव को फिर से परिभाषित करने के बजाय, यह गतिविधियों, संसाधनों और ठोस व्यवस्थाओं को एकत्र करता है जिन्हें हम इस सप्ताह से लागू कर सकते हैं, बिना भारी बजट और पूर्व अनुभव के। प्रत्येक प्रस्ताव अपने उद्देश्य, आवश्यक सामग्री, अवधि, प्रक्रिया, टीम की भागीदारी के स्तर के अनुसार दो भिन्नताएँ, और सबसे महत्वपूर्ण, यह संकेत करता है कि यह प्रभाव डालता है। महत्व यह नहीं है कि बैठकें जोड़ें : यह पहले से मौजूद क्षणों को रोकथाम के उपकरणों में बदलना है।
30 सेकंड में आवश्यक बातें
RPS की सबसे प्रभावी रोकथाम एक बड़े वार्षिक योजना पर निर्भर नहीं करती : यह संक्षिप्त, नियमित और निकटतम प्रबंधक द्वारा व्यक्त रिवाजों पर निर्भर करती है, जो टीम के सामान्य कार्य में समाहित हैं।
- मुख्य उपकरण — वास्तविक कार्य संगठन (भार, भूमिकाओं की स्पष्टता, कार्यक्षेत्र) पर कार्य करना, केवल व्यक्ति पर नहीं।
- सही प्रारूप — संक्षिप्त और दोहराए जाने वाले समय एक त्वरित भूले जाने वाले सेमिनार से बेहतर हैं।
- संसाधन महत्वपूर्ण हैं — एक दृश्य भार तालिका, एक डिस्कनेक्ट चार्टर या एक गुमनाम बैरोमीटर विषय को चर्चा योग्य बनाते हैं बिना नाटकीयता के।
- पर्यावरण का प्रभाव होता है — शोर, प्रकाश, आराम और भंडारण स्थान थकान और तनाव को सीधे प्रभावित करते हैं।
- जो निर्धारित नहीं है वह मिट जाता है — एक रिवाज जो एजेंडे में नहीं है, पहले व्यस्त समय में गायब हो जाता है।
सिद्धांत : वास्तविक काम पर कार्रवाई करना, केवल व्यक्ति पर नहीं
एक स्वाभाविक प्रलोभन है : एक तनावग्रस्त सहयोगी के सामने, तनाव प्रबंधन कार्यशाला या विश्राम सत्र की पेशकश करना। ये पहल मदद कर सकती हैं, लेकिन ये दूसरे स्तर पर रहती हैं यदि ये संगठन पर काम के बिना होती हैं। राष्ट्रीय अनुसंधान और सुरक्षा संस्थान (INRS) याद दिलाता है कि RPS की उत्पत्ति रोजगार की शर्तों और काम के संगठन में होती है, न कि व्यक्तियों की कथित कमजोरी में। केवल व्यक्ति पर कार्रवाई करना इस तरह है जैसे किसी से कहा जाए कि वह धुएं से भरे कमरे में बेहतर सांस ले।
कानूनी ढांचा भी इसी दिशा में जाता है। फ्रांस में, श्रम कोड के अनुच्छेद L4121-1 में नियोक्ता पर एक सुरक्षा की जिम्मेदारी है जो कर्मचारियों के शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को कवर करती है, और RPS का मूल्यांकन पेशेवर जोखिमों के एकल मूल्यांकन दस्तावेज (DUERP) में होना चाहिए। दूसरे शब्दों में, रोकथाम एक विकल्प नहीं है जो अच्छे इरादे पर निर्भर करता है : यह एक जिम्मेदारी है, जिसमें नजदीकी प्रबंधक एक केंद्रीय कड़ी है क्योंकि वह रोजाना काम का अवलोकन करता है।
जो गतिविधियाँ और उपकरण निम्नलिखित हैं, वे एक ही तर्क साझा करते हैं : वास्तविक काम को चर्चा योग्य बनाना, कार्यक्षेत्र में लचीलापन बहाल करना, जो अपेक्षित है उसे स्पष्ट करना और जो किया गया है उसे पहचानना। इनमें से कोई भी देखभाल से संबंधित नहीं है : स्पष्ट पीड़ा के सामने, नियम यह है कि सक्षम पेशेवरों (कार्य चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, सुनने की इकाई) की ओर निर्देशित किया जाए, कभी भी स्वयं निदान करने की कोशिश न करें।
यह नहीं कि « इस व्यक्ति को अपनी बोझ को बेहतर ढंग से सहन करने में कैसे मदद करें ? » बल्कि « संगठन में, यह बोझ क्या उत्पन्न करता है, और मैं अपने स्तर पर किस पर कार्रवाई कर सकता हूँ ? ». पहला वाक्य समस्या को व्यक्तिगत बनाता है ; दूसरा ठोस और स्थायी समाधान खोलता है।
13 गतिविधियाँ और RPS उपकरण जिन्हें इस सप्ताह लागू किया जाना चाहिए
यह लेख का व्यावहारिक हिस्सा है : तेरह रोकथाम उपाय, सबसे हल्के से लेकर सबसे संरचनात्मक तक। इनमें से कोई भी विशेषज्ञता की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, सभी को दीर्घकालिक रूप से स्थापित करने की आवश्यकता है : एक बार लागू किया गया और फिर छोड़ दिया गया अनुष्ठान विपरीत प्रभाव डालता है, क्योंकि यह संकेत करता है कि विषय को गंभीरता से नहीं लिया गया है।
टीम मौसम का चक्र
- उद्देश्य — एक ऐसा स्थान खोलना जहाँ प्रत्येक की स्थिति व्यक्त की जा सके, इससे पहले कि तनाव चुपचाप जमा हो जाए।
- सामग्री — कुछ नहीं, या चार प्रतीकों (सूर्य, बादल, बारिश, तूफान) के साथ एक साधारण प्रदर्शन।
- अवधि — टीम की बैठक की शुरुआत में तीन से पांच मिनट।
- प्रक्रिया — प्रत्येक व्यक्ति एक शब्द या प्रतीक में बताता है कि वह दिन या सप्ताह को कैसे देखता है। प्रबंधक सुनता है, टिप्पणी नहीं करता, तुरंत सुधारने की कोशिश नहीं करता।
- आसान विकल्प — एक चक्र « ऊपर की अंगुली, क्षैतिज अंगुली, नीचे की अंगुली » बिना बोलने के अनिवार्यता के।
- कठिन विकल्प — एक वाक्य जोड़ना : « जो मेरी सप्ताह को बेहतर बना सकता है, वह होगा… », जो भावना को कार्रवाई के रास्ते में बदल देता है।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — « तूफान » व्यक्त करना शुरू करते हैं इससे पहले कि वे रुकावट या संघर्ष में बदल जाएं।
साप्ताहिक त्वरित साक्षात्कार
- उद्देश्य — व्यक्तिगत नियमित संबंध बनाए रखना ताकि वार्षिक साक्षात्कार से पहले कमजोर संकेतों को पकड़ सकें।
- सामग्री — एजेंडे में एक आवर्ती स्लॉट, तीन प्रश्नों का एक ढांचा।
- अवधि — प्रति व्यक्ति दस से पंद्रह मिनट, सप्ताह में एक बार या पंद्रह दिन में एक बार।
- प्रक्रिया — तीन सरल प्रश्न : « क्या अच्छा चल रहा है ? », « क्या आपको रोक रहा है ? », « आपको मेरी ओर से क्या चाहिए ? ». प्रबंधक नोट करता है और, सबसे महत्वपूर्ण, पिछले बार के बिंदुओं पर वापस आता है।
- आसान विकल्प — एक खड़े या चलते हुए प्रारूप, कम औपचारिक, उन टीमों के लिए जो ढांचे के प्रति अनिच्छुक हैं।
- कठिन विकल्प — प्रत्येक साक्षात्कार में एक ठोस कार्रवाई को दर्ज करना और इसकी पूर्ति की जांच करना।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — आवश्यकताएँ जल्दी व्यक्त की जाती हैं, और अब एक संतृप्ति के दिन नहीं।
चार्ज का दृश्य तालिका
- उद्देश्य — कार्य का वास्तविक वितरण स्पष्ट करना ताकि अधिभार और असंतुलन को वस्तुवादी बनाया जा सके।
- सामग्री — तीन कॉलम (करना है, चल रहा है, पूरा हुआ) वाला एक भौतिक या डिजिटल तालिका, या एक साझा ट्रैकिंग उपकरण।
- अवधि — प्रति सप्ताह सामूहिक अपडेट के लिए दस मिनट।
- प्रक्रिया — प्रत्येक कार्य स्पष्ट है, इसके धारक के साथ। एक नज़र में देखा जा सकता है कि कौन संतृप्त है और क्या पुनर्वितरित या स्थगित किया जा सकता है।
- आसान विकल्प — पूरे कार्य के बजाय सप्ताह के महत्वपूर्ण कार्यों तक सीमित रहना।
- कठिन विकल्प — प्राथमिकताओं को तय करने के लिए चार्ज का एक अनुमान (अंक या रंग) जोड़ना।
- काम करने का संकेत — प्राथमिकता के निर्णय पहले से किए जाते हैं, और अब आपातकाल और संघर्ष में नहीं।
मान्यता का अनुष्ठान
- उद्देश्य — कार्य की मान्यता को बढ़ावा देना, जिसका अभाव स्पष्ट रूप से RPS का एक कारक है।
- सामग्री — कोई नहीं, अन्यथा नियमितता।
- अवधि — बैठक के समापन में दो मिनट, या सप्ताह में एक लक्षित संदेश।
- प्रक्रिया — एक योगदान को सटीक रूप से नामित करना: "सभी को अच्छा काम" नहीं बल्कि "आपकी ग्राहक के साथ फॉलो-अप ने फाइल को अनलॉक किया, धन्यवाद"। अस्पष्ट मान्यता मायने नहीं रखती।
- आसान विकल्प — सप्ताह में एक मान्यता, केवल एक व्यक्ति को संबोधित।
- कठिन विकल्प — एक चक्र स्थापित करना जहां हर कोई एक सहयोगी के योगदान को मान्यता देता है, जो टीम में प्रथा को फैलाता है।
- काम करने का संकेत — अनौपचारिक बातचीत में स्वाभाविक रूप से सटीक धन्यवाद शामिल होते हैं।
कार्य पर चर्चा का स्थान
- उद्देश्य — वास्तविक कार्य, इसकी ठोस कठिनाइयों और इसे बेहतर करने के तरीकों के बारे में बात करने की अनुमति देना। यह एक उपकरण है जिसे राष्ट्रीय कार्य परिस्थितियों में सुधार एजेंसी (Anact) द्वारा दस्तावेजीकृत किया गया है।
- सामग्री — एक शांत कमरा, एक संचालक, स्पष्ट कार्य करने के नियम।
- अवधि — महीने में एक बार, चालीस-पांच मिनट से एक घंटे।
- प्रक्रिया — वास्तविक गतिविधि से संबंधित एक विषय चुनना (एक प्रक्रिया, एक आवर्ती कठिनाई), प्रत्येक व्यक्ति जो वह अनुभव करता है उसका वर्णन करता है, और समूह सुधार के प्रस्ताव formulates करता है।
- आसान विकल्प — एक ही विषय जिसे प्रबंधक द्वारा पहले से तैयार किया गया है, एक पहले प्रयास को सीमित करने के लिए।
- कठिन विकल्प — टीम को विषय चुनने और सह-संचालन करने देना, जो स्वायत्तता को बढ़ाता है।
- काम करने का संकेत — कार्य में ठोस सुधार उभरते हैं और वास्तव में लागू होते हैं।
डिस्कनेक्ट करने के अधिकार का चार्टर
- उद्देश्य — विश्राम के समय की रक्षा करना और कार्य के व्यक्तिगत जीवन पर प्रभाव को रोकना, जो थकावट का एक प्रमुख स्रोत है।
- सामग्री — एक संक्षिप्त दस्तावेज, सह-निर्मित और प्रदर्शित।
- अवधि — इसे लिखने के लिए एक बैठक, फिर निरंतर अनुप्रयोग।
- प्रक्रिया — टीम सरल नियम निर्धारित करती है: शाम या सप्ताहांत में कोई अपेक्षित अनुरोध नहीं, विलंबित भेजने का उपयोग, समय में सीमित बैठकें। प्रबंधक उदाहरण देता है, अन्यथा चार्टर बेकार रहता है।
- आसान विकल्प — सभी द्वारा लागू एक ही नियम से शुरू करना।
- कठिन विकल्प — संकेतकों (संदेश भेजने के समय) को शामिल करना और समय-समय पर इस पर चर्चा करना।
- काम करने का संकेत — गैर-कार्य समय में संदेश कम होते हैं और कोई भी शाम को जवाब न देने के लिए माफी नहीं मांगता।
भूमिकाओं की स्पष्टता
- उद्देश्य — अस्पष्टता और भूमिका के संघर्षों को कम करना, जो तनाव के कारक हैं जब हम नहीं जानते « कौन क्या कर रहा है »।
- सामग्री — गतिविधियों की एक साधारण सूची जिसमें प्रत्येक के लिए जिम्मेदार और योगदानकर्ता शामिल हैं।
- अवधि — एक घंटे का कार्यशाला, टीम के हर विकास पर पुनरावलोकन किया जाता है।
- प्रक्रिया — हम आवर्ती गतिविधियों की सूची बनाते हैं, जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से सौंपते हैं, ग्रे क्षेत्रों की पहचान करते हैं और सामूहिक रूप से निर्णय लेते हैं।
- आसान विकल्प — उन तीन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करना जहां तनाव सबसे अधिक होता है।
- कठिन विकल्प — जिम्मेदारियों की एक पूर्ण तालिका को औपचारिक बनाना और इसे हमेशा उपलब्ध कराना।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — वाक्यांश « मैं सोच रहा था कि यह तुम थे » बातचीत से गायब हो जाते हैं।
गुमनाम RPS बैरोमीटर
- उद्देश्य — नियमित रूप से माहौल को मापना और रुझानों का पता लगाना इससे पहले कि स्थिति बिगड़ जाए।
- सामग्री — एक छोटा और गुमनाम प्रश्नावली, कागज पर या ऑनलाइन।
- अवधि — उत्तर देने के लिए पांच मिनट, हर तिमाही।
- प्रक्रिया — कुछ प्रश्नों पर बोझ, समर्थन, स्पष्टता और मान्यता। परिणाम टीम के साथ साझा किए जाते हैं और कम से कम एक दृश्य कार्रवाई के साथ अनुसरण किया जाता है।
- आसान विकल्प — एक ही आवर्ती प्रश्न : « 1 से 10 के पैमाने पर, इस सप्ताह काम पर आप कैसा महसूस कर रहे हैं ? »।
- कठिन विकल्प — एक मान्यता प्राप्त प्रश्नावली पर निर्भर रहना और परिणामों को श्रम चिकित्सा के साथ मिलाना।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — परिणाम विकसित होते हैं क्योंकि वे निर्णयों की ओर ले जाते हैं, न कि इसलिए कि उन्हें दराज में रखा जाता है।
कठिन घटना के बाद की समीक्षा
- उद्देश्य — एक घटना (हमला, गंभीर गलती, असाधारण बोझ) के बाद सामूहिक रूप से शब्दों में लाने का समय प्रदान करना, ताकि अनुभव अलग-थलग न रह जाए।
- सामग्री — एक शांत स्थान, गोपनीयता का एक ढांचा।
- अवधि — घटना के निकटतम समय में तीस मिनट।
- प्रक्रिया — हम तथ्यों पर लौटते हैं, फिर भावनाओं पर, फिर यह कि क्या मदद मिली और क्या सुधार किया जा सकता है। यह जिम्मेदार की खोज नहीं है।
- आसान विकल्प — दिन के अंत में एक साधारण बिंदु « हमने इसे कैसे अनुभव किया ? »।
- कठिन विकल्प — कुछ प्रकार की घटनाओं के लिए प्रणालीबद्ध समीक्षा प्रक्रिया को औपचारिक बनाना।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — संबंधित व्यक्ति समर्थित महसूस करते हैं और घटना को अकेले नहीं उठाते हैं।
सूक्ष्म-विश्राम और सक्रिय विश्राम
- उद्देश्य — मानसिक और शारीरिक थकान के संचय को तोड़ना जो तीव्र या स्थिर कार्यों से संबंधित है।
- सामग्री — एक दृश्य अनुस्मारक या टाइमर, उठने और चलने के लिए एक स्थान।
- अवधि — दिन में कई बार दो से पांच मिनट।
- प्रक्रिया — हम छोटे ब्रेक को प्रोत्साहित करते हैं : उठना, खींचना, स्क्रीन से आंखें हटाना, कुछ कदम चलना। महत्वपूर्ण नियमितता है, प्रदर्शन नहीं।
- आसान विकल्प — सुबह और दोपहर के बीच एक स्पष्ट ब्रेक।
- कठिन विकल्प — ध्यान केंद्रित करने के लिए बिना बैठक या अनुरोध के समय निर्धारित करना।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — टीम बिना अपराधबोध के अपने ब्रेक लेती है और दिन का अंत कम थकाने वाला होता है।
नए आगंतुकों का संरचित स्वागत
- उद्देश्य — पहले दिनों में अलगाव और चिंता को रोकना, जो विशेष रूप से संवेदनशीलता का समय होता है।
- सामग्री — एक समावेशी ढांचा और एक नामित संदर्भ।
- अवधि — पहले हफ्तों में फैला हुआ एक मार्ग।
- प्रक्रिया — एक संदर्भ नए आगंतुक का साथ देता है, टीम का परिचय कराता है, निहित कोड स्पष्ट करता है और यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से बिंदु बनाता है कि सब कुछ सही ढंग से स्थापित हो रहा है।
- आसान विकल्प — पहले दिनों के लिए एक साधारण स्वागत जोड़ी।
- कठिन विकल्प — तीस, साठ और नब्बे दिनों के मील के पत्थरों के साथ औपचारिक समावेशी मार्ग।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — नए लोग सवाल पूछने की हिम्मत करते हैं और जल्दी से अपनी जगह पाते हैं।
संरचित रचनात्मक फीडबैक
- उद्देश्य — कठिन बातें बिना चोट पहुँचाए कहने की अनुमति देना, और यह सुनिश्चित करना कि अनकही बातें स्थायी तनाव में न बदलें।
- सामग्री — एक सरल विधि जिसे प्रबंधक द्वारा याद किया जाता है।
- अवधि — कुछ मिनट, सही समय पर, निजी में।
- प्रक्रिया — अवलोकनीय तथ्य का वर्णन करना, इसके प्रभाव को व्यक्त करना, एक ठोस अनुरोध करना। उदाहरण के लिए: « रिपोर्ट बैठक के बाद आई (तथ्य) ; हम निर्णय नहीं ले सके (प्रभाव) ; क्या तुम इसे अगली बार एक दिन पहले भेज सकते हो ? (अनुरोध) »।
- आसान विकल्प — तथ्य और अनुरोध तक सीमित रहना, बिना व्याख्या के।
- कठिन विकल्प — पूरी टीम को विधि का प्रसार करना ताकि फीडबैक दोनों दिशाओं में बह सके।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — असहमति जल्दी, शांति से, बिना जमा हुई नाराजगी के सुलझाई जाती है।
सहायता संसाधनों की ओर मार्गदर्शन
- उद्देश्य — सुनिश्चित करना कि हर कोई कठिनाई के मामले में संसाधनों को जानता है, और प्रबंधक जानता है कि अकेले निपटने के बजाय कैसे मार्गदर्शन करना है।
- सामग्री — संपर्कों का स्पष्ट प्रदर्शन: कार्य चिकित्सा, निवारक सेवा, सुनने का नंबर, कर्मचारी प्रतिनिधि।
- अवधि — एक स्थापना, फिर नियमित अनुस्मारक।
- प्रक्रिया — प्रबंधक बिना नाटक किए याद दिलाता है कि ये संसाधन मौजूद हैं और वैध हैं। किसी दुख के सामने, वह सक्षम पेशेवर की ओर मार्गदर्शन करता है बजाय कि निदान करने की कोशिश करे।
- आसान विकल्प — सामान्य क्षेत्र में एक स्पष्ट पोस्टर।
- कठिन विकल्प — उपकरणों को प्रस्तुत करने और उनके उपयोग को कलंकित करने के लिए एक वार्षिक विशेष बिंदु।
- यह काम कर रहा है इसका संकेत — सहयोगी बिना निर्णय के डर के इन संसाधनों का उपयोग करते हैं।
इन गतिविधियों में से कोई भी मनोवैज्ञानिक देखभाल के अंतर्गत नहीं आता। निकटता का प्रबंधक चेतावनी देता है, सुनता है और मार्गदर्शन करता है; वह निदान नहीं करता और न ही किसी संकट का प्रबंधन करता है। दुख के संकेतों (गंभीर वापसी, चिंताजनक टिप्पणियाँ, स्पष्ट थकावट) के सामने, कार्रवाई का तरीका बिना देरी के कार्य चिकित्सा या स्वास्थ्य पेशेवर की ओर मार्गदर्शन करना है। किसी व्यक्ति के लिए तत्काल खतरे की स्थिति में, अपने देश के आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।
एक सप्ताह में एक सामान्य दिनचर्या
अलग-अलग स्थापित की गई, ये गतिविधियाँ केवल अच्छे इरादे रहती हैं। एक दिनचर्या में व्यवस्थित की गई, ये एक हल्की और टिकाऊ निवारक प्रणाली बन जाती हैं। यहाँ एक सप्ताह में वितरण का एक उदाहरण है, जिसे आपकी टीम की वास्तविक गति के अनुसार समायोजित किया जा सकता है। विचार यह नहीं है कि बैठकें जोड़ना है: बल्कि यह है कि पहले से मौजूद क्षणों पर छोटे अनुष्ठान जोड़े जाएं।
| दिन | रिवाज | अवधि | मुख्य उद्देश्य |
|---|---|---|---|
| सोमवार | मौसम की रिपोर्ट + चार्ज तालिका का अद्यतन | 15 मिनट | नब्ज लेना, सप्ताह का कार्यभार बांटना |
| मंगलवार | फ्लैश साक्षात्कार (1 से 2 व्यक्ति) | 10 मिनट / व्यक्ति | व्यक्तिगत कमजोर संकेतों को पकड़ना |
| बुधवार | सूक्ष्म-विश्राम को प्रोत्साहित करना + बिना बैठक का समय | लगातार | एकाग्रता बनाए रखना और थकान को सीमित करना |
| गुरुवार | फ्लैश साक्षात्कार (जारी) या लक्षित फीडबैक | 10 मिनट / व्यक्ति | संवेदनशील बिंदुओं को जल्दी से संबोधित करना |
| शुक्रवार | समापन में मान्यता का रिवाज | 5 मिनट | सप्ताह को जो हासिल किया गया है, उस पर समाप्त करना |
| 1×/महीना | कार्य पर चर्चा का स्थान | 45-60 मिनट | वास्तविक संगठन में सुधार करना |
| 1×/तिमाही | गुमनाम RPS बैरोमीटर + रिपोर्टिंग | 5 मिनट + बिंदु | प्रवृत्तियों को मापना और कार्रवाई तय करना |
समय का कुल "जोड़ा गया" मूल्यांकन चुनौती के संदर्भ में मामूली है, खासकर जब कई रिवाज मौजूदा बैठकों में समाहित होते हैं। निर्णायक बिंदु कार्यक्रम की समृद्धि नहीं है: यह निरंतरता है। हर सोमवार को एक संक्षिप्त मौसम की रिपोर्ट बेहतर है, बजाय एक महत्वाकांक्षी व्यवस्था के जो दो सप्ताह लागू होती है और फिर भुला दी जाती है।
एक बार में सब कुछ लागू करने की आवश्यकता नहीं है। पहले महीने के लिए केवल दो रिवाज चुनें — उदाहरण के लिए मौसम की रिपोर्ट और फ्लैश साक्षात्कार — और उन्हें बिना गलती के बनाए रखें। आप अन्य रिवाज जोड़ेंगे जब ये स्वचालित हो जाएंगे। शुरुआत में एक ओवरलोडेड रूटीन पहले तनावपूर्ण सप्ताह में ही ढह जाती है।
कार्यस्थल का वातावरण, स्थान दर स्थान व्यवस्थित करना
RPS केवल संबंधों और संगठन में नहीं होते: भौतिक वातावरण थकान, चिड़चिड़ापन और एकाग्रता की क्षमता पर सीधे प्रभाव डालता है। ये व्यवस्थाएं अक्सर मामूली लागत पर होती हैं और तात्कालिक प्रभाव डालती हैं।
| स्थान / कारक | जो समस्या पैदा करता है | जो हम लागू करते हैं |
|---|---|---|
| शोर | शोरगुल वाला ओपन स्पेस, रिंगटोन, बातचीत जो ध्यान केंद्रित करने में बाधा डालती है | पहचाने गए शांत क्षेत्र, एंटी-नॉइज़ हेडफ़ोन उपलब्ध, साझा स्थान में कॉल के लिए नियम |
| रोशनी | अपर्याप्त या आक्रामक प्रकाश, गलत तरीके से रखे गए स्क्रीन, दृश्य थकान | प्राकृतिक प्रकाश को प्राथमिकता, समायोज्य प्रकाश, खिड़कियों के प्रति लंबवत स्क्रीन |
| अलगाव के स्थान | आराम करने, व्यक्तिगत कॉल करने या कठिन समय के बाद पुनर्प्राप्त करने के लिए कोई जगह नहीं | एक समर्पित शांत स्थान, भले ही छोटा हो, बिना किसी औचित्य के सुलभ |
| संग्रहण और संकेत | अव्यवस्था, बिखरे हुए जानकारी, खोजने में समय बर्बाद | स्पष्ट संग्रहण, संकेत, अद्यतन और पठनीय सूचना बोर्ड |
| कार्यस्थल | अनुकूल फर्नीचर, लंबे समय तक स्थिर स्थिति | बुनियादी एर्गोनोमिक समायोजन, विभिन्न स्थितियों को बदलने की संभावना |
| समय और प्रवाह | स्थायी व्यवधान, बिना सांस के लगातार बैठकें | बैठक के बिना सुरक्षित समय, सीमित बैठकें, पठनीय साझा एजेंडा |
एक पार्श्व सिद्धांत: टीम को अपने वातावरण पर नियंत्रण देना। अपनी रोशनी को समायोजित करने, जब आवश्यक हो तो एक शांत स्थान चुनने या परिवेशीय शोर को कम करने की क्षमता कार्य करने की सीमाओं को बहाल करती है। और अपने काम पर नियंत्रण का अनुभव RPS के खिलाफ सबसे मजबूत सुरक्षा कारकों में से एक है।
इरादे से कौशल में परिवर्तन
इन रिवाजों को लागू करने के लिए संकेतों को पहचानना, कठिन साक्षात्कार करना और चर्चा के स्थान का संचालन करना जानना आवश्यक है। "मनोवैज्ञानिक जोखिम (RPS) - निकटता के प्रबंधक की भूमिका" प्रशिक्षण प्रबंधक को इन कार्यों पर सटीक रूप से उपकरण प्रदान करता है: 16 पाठ, 100% ऑनलाइन, आपकी गति से, प्रशिक्षण समाप्ति का प्रमाण पत्र प्राप्त करें।
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| निःशुल्क समर्थन | व्यावहारिक RPS उपयोग |
|---|---|
| 3 कॉलम तालिका | काम के वितरण को एक नज़र में पढ़ने योग्य बनाने के लिए चार्ज का दृश्य तालिका (करना / चल रहा है / पूरा) के रूप में कार्य करना। |
| दृश्य टाइमर | महत्वपूर्ण समय को निर्धारित करना: मौसम के दौर को सीमित करना, छोटे ब्रेक का समय निर्धारित करना, बैठक की अवधि को बनाए रखना ताकि वह ओवरफ्लो न हो। |
| प्रेरणा तालिका | सप्ताहों के साथ मूल्यवान योगदानों का एक दृश्य ट्रैक रखते हुए मान्यता के अनुष्ठान को संरचित करना। |
| योजना बनाने वाला | हर किसी को घनी चार्ज को अनुक्रम में व्यवस्थित करने, प्राथमिकताएँ तय करने और डूबने की भावना से बचने में मदद करना। |
ये समर्थन एक ही गुण साझा करते हैं: वे यह स्पष्ट करते हैं कि उनके बिना, जो कुछ भी निहित रहता है। प्रदर्शित कार्यभार पर चर्चा की जा सकती है; अदृश्य कार्यभार सहन किया जाता है। निःशुल्क उपकरणों की पूरी सूची स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है, और इसमें से उन प्रारूपों को चुनना उचित है जो आपकी टीम को सबसे अधिक आकर्षित करते हैं।
दीवार पर लटका एक सुंदर तालिका कुछ नहीं रोकता अगर इसे कभी अपडेट नहीं किया जाता। उपकरण केवल एक ट्रिगर है: इसका नियमित उपयोग, प्रबंधक द्वारा समर्थित, प्रभाव उत्पन्न करता है। हर सप्ताह उपयोग किया जाने वाला एक साधारण समर्थन बेहतर है बनिस्बत एक जटिल उपकरण के जो पंद्रह दिनों के बाद छोड़ दिया गया हो।
डिजिटल का रोल: कौन सा अनुप्रयोग, किस उपयोग के लिए
डिजिटल RPS का उत्तर नहीं है: गलत तरीके से उपयोग किया गया, यह वास्तव में एक स्रोत बन सकता है, अधिक कनेक्टिविटी और निरंतर मांग के कारण। सही तरीके से उपयोग करने पर, यह उपयोगी पूरक प्रदान करता है, विशेष रूप से संज्ञानात्मक क्षमताओं के रखरखाव और मानसिक भार के प्रबंधन के लिए, एक स्वैच्छिक ढांचे में और प्रदर्शन के दबाव के बिना।
| अनुप्रयोग | सार्वजनिक | संभावित उपयोग |
|---|---|---|
| JOE | सक्रिय वयस्क, मानसिक स्वास्थ्य | संक्षिप्त संज्ञानात्मक व्यायाम, लगभग 15 मिनट, जैसे कि उच्च समय के बाहर स्वैच्छिक संज्ञानात्मक श्वास |
अनुप्रयोग JOE, जो वयस्कों के लिए डिज़ाइन किया गया है, ध्यान, स्मृति और तर्क के व्यायाम प्रदान करता है जो संक्षिप्त सत्रों पर आधारित हैं। रोकथाम के संदर्भ में, प्रासंगिक उपयोग संयमित और सीमित रहता है: लगभग पंद्रह मिनट, स्वैच्छिक आधार पर, कभी भी अनिवार्य नहीं और न ही संख्यात्मक लक्ष्य में परिवर्तित किया जाता है, जो दबाव को फिर से उत्पन्न करेगा। इसका उद्देश्य एक सक्रिय विराम और चुने हुए ध्यान का एक क्षण प्रदान करना है, जो कार्य प्रवाह से अलग है।
दो नियम गलतफहमी से बचाते हैं। पहले, डिजिटल कभी भी मानव संबंध को प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए: कोई भी उपकरण सुनने या मान्यता की कमी की भरपाई नहीं करता। दूसरे, इसे और अधिक आदेश नहीं बनाना चाहिए; बिना दबाव के प्रस्तुत किया गया, यह पूरक है; यदि इसे अनिवार्य किया गया और निगरानी की गई, तो यह बोझ बनता है। आप भी इच्छुक व्यक्तियों को संज्ञानात्मक परीक्षणों की ओर मार्गदर्शित कर सकते हैं जो पूरी तरह से व्यक्तिगत और स्वैच्छिक उपयोग के लिए हैं।
RPS प्रक्रिया को विफल करने वाली 5 गलतियाँ
- व्यक्ति पर सब कुछ निर्भर करना। तनाव प्रबंधन सत्रों की पेशकश करना बिना संगठन को छुए लक्षण का इलाज करने के समान है और कारण को बरकरार रखना। कार्यभार, अस्पष्ट भूमिकाएँ और मान्यता की कमी सामूहिक होती हैं, प्रत्येक की लचीलापन नहीं।
- एक बड़ा योजना शुरू करना फिर गायब होना। बिना पुनर्प्रस्तुति या दृश्य कार्रवाई के RPS सर्वेक्षण विश्वास की कमी उत्पन्न करता है: टीम निष्कर्ष निकालती है कि उनकी राय पूछी गई थी लेकिन कुछ नहीं हुआ। हर उपाय को कम से कम एक ठोस निर्णय पर समाप्त होना चाहिए।
- सामाजिकता और रोकथाम को भ्रमित करना। एक टीम का नाश्ता सुखद है, लेकिन यह कार्यभार या कार्यों की स्पष्टता पर काम करने का विकल्प नहीं है। बेबी-फुट थकावट को रोकता नहीं है।
- सब कुछ स्वयं संभालने की कोशिश करना। प्रबंधक न मनोवैज्ञानिक हैं और न ही डॉक्टर। किसी संकट को संभालने की कोशिश करना बजाय योग्य पेशेवरों की ओर मार्गदर्शन करने के व्यक्ति और प्रबंधक दोनों के लिए खतरा है।
- कुछ भी दीर्घकालिक नहीं रखना। एक बार लागू किया गया अनुष्ठान, जो कैलेंडर में नहीं रखा गया है, पहले तनावपूर्ण सप्ताह में गायब हो जाता है - ठीक उसी समय जब टीम को इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।
किसी सहयोगी से जो कठिनाई में है, यह कहना « आपको आराम करना सीखना चाहिए » या « अन्य लोग अच्छी तरह से कर रहे हैं »। ये वाक्य उस व्यक्ति पर जिम्मेदारी डालते हैं और संवाद को बंद कर देते हैं। इसके बजाय : « मैंने देखा कि इस समय बहुत काम है, आपको सबसे ज्यादा क्या परेशान कर रहा है, और मैं किस पर काम कर सकता हूँ ? »।
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व्यवहारिक स्थितियाँRPS : दैनिक जीवन की 10 कठिन स्थितियाँ और उन पर कैसे प्रतिक्रिया दें
पेशेवर दृष्टिकोणRPS : दृष्टिकोण, टीम में काम करना और प्रबंधक के कौशल में वृद्धि
प्रशिक्षणप्रशिक्षण का कार्यक्रम, सामग्री और लक्षित दर्शक « RPS — नजदीकी प्रबंधक की भूमिका »
ये गहन अध्ययन यहाँ प्रस्तुत उपकरण बॉक्स को पूरा करते हैं : तंत्र को समझने के लिए गहन मार्गदर्शिका, तात्कालिक प्रतिक्रिया के लिए व्यवहारिक स्थितियाँ, और टीम में स्थायी रूप से रोकथाम को स्थापित करने के लिए पेशेवर दृष्टिकोण।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
इन गतिविधियों का आयोजन कितनी बार करना चाहिए ?
नियमितता तीव्रता से अधिक महत्वपूर्ण है। एक साप्ताहिक मौसम चक्र और हर एक से दो सप्ताह में एक त्वरित बैठक आवश्यक संकेतों को पकड़ने के लिए पर्याप्त हैं। भारी उपकरण, जैसे कि कार्य पर चर्चा का स्थान, महीने में एक बार एक अच्छा तालमेल पाते हैं, और गुमनाम बैरोमीटर तिमाही में एक बार। सामान्य गलती यह है कि हर सप्ताह सब कुछ करना चाहते हैं : कार्यक्रम गिर जाता है। दो अनिवार्य रिवाज रखना बेहतर है बनिस्बत दस असंगठित रिवाजों के, क्योंकि निरंतरता प्रक्रिया में विश्वास स्थापित करती है।
यह प्रबंधक के दैनिक कार्य में कितना समय जोड़ता है ?
जितना हम डरते हैं उससे कम, क्योंकि अधिकांश रिवाज पहले से निर्धारित बैठकों में समाहित होते हैं। एक बैठक में मौसम चक्र जोड़ने से पांच मिनट लगते हैं ; समापन में एक मान्यता दो मिनट लेती है। त्वरित बैठकें सबसे स्पष्ट निवेश होती हैं, प्रति व्यक्ति लगभग दस मिनट, लेकिन ये लंबे आपातकालीन बिंदुओं का बेहतर विकल्प होती हैं। समय के साथ, यह समय लाभदायक होता है : एक बिगड़ती स्थिति को रोकना हमेशा एक स्थापित संघर्ष या कार्य रोकने की तुलना में कम समय और ऊर्जा खर्च करता है।
कैसे एक अनिच्छुक या थकी हुई टीम को प्रेरित करें ?
छोटी शुरुआत करके और कार्यों के माध्यम से उपयोगिता दिखाकर। एक बड़ा योजना घोषित करने की कोई आवश्यकता नहीं : एक हल्का रिवाज चुनें, उसे बनाए रखें, और विशेष रूप से जो कुछ भी सामने आता है उस पर कार्रवाई करें। कोई भी चीज़ एक व्यक्त की गई कठिनाई से अधिक प्रेरित नहीं करती जो एक ठोस और स्पष्ट सुधार की ओर ले जाती है। इसके विपरीत, कोई भी चीज़ एक अप्रभावी परामर्श से अधिक निराशाजनक नहीं होती। टीम को उपकरणों के चयन में शामिल करें बजाय उन्हें थोपने के : सह-निर्मित रिवाज एक घोषित रिवाज की तुलना में कहीं अधिक अपनाया जाता है। विश्वास एक छोटे से किए गए वादे के साथ अर्जित होता है।
शुरू करने के लिए वास्तव में कौन सा सामग्री आवश्यक है ?
बहुत कम। अधिकांश गतिविधियों के लिए कोई सामग्री की आवश्यकता नहीं होती, सिवाय एक समय स्लॉट और कुछ प्रश्नों के ढांचे के। तीन कॉलम वाला एक चार्ट, एक दृश्य टाइमर और एक संक्षिप्त गुमनाम प्रश्नावली आवश्यकताओं का मुख्य हिस्सा कवर करते हैं, और मुफ्त DYNSEO सामग्री को बिना बजट के लागू करने के लिए पर्याप्त है। मुख्य निवेश सामग्री नहीं बल्कि संबंधात्मक है : प्रबंधक की उपलब्धता, उसकी नियमितता और बिना निर्णय किए सुनने की क्षमता। रोकथाम का सबसे अच्छा उपकरण प्रत्येक व्यक्ति के वास्तविक कार्य पर सच्ची ध्यान देना है, सप्ताह दर सप्ताह।
क्या ये गतिविधियाँ सभी टीम के आकारों के लिए उपयुक्त हैं ?
हाँ, प्रारूप को अनुकूलित करके। एक छोटी टीम में, अनौपचारिक बातचीत अक्सर मौसम चक्र या मान्यता को बनाए रखने के लिए पर्याप्त होती है, बिना औपचारिकता के। एक बड़ी टीम में, अधिक संरचना की आवश्यकता होती है : चर्चा के लिए उप-समूह, लिखित बैरोमीटर बजाय टेबल राउंड, स्वागत के लिए संपर्क व्यक्ति। सिद्धांत वही रहता है चाहे आकार कोई भी हो : कार्य को चर्चा योग्य बनाना, कार्यक्षेत्र को बनाए रखना और योगदान को मान्यता देना। केवल उपकरणों का पैमाना बदलता है, न कि मूल तर्क या नियमितता की आवश्यकता जो परिणामों को निर्धारित करती है।
इस लेख में प्रस्तावित सुझाव सामान्य पेशेवर रोकथाम के संकेत हैं। ये आपकी संगठन की विशेष मूल्यांकन प्रक्रिया या सक्षम पेशेवरों के सहयोग का स्थान नहीं लेती हैं। कार्यस्थल पर पीड़ा की स्थिति का सामना करते समय, तुरंत श्रम चिकित्सा, एक मनोवैज्ञानिक या सुनने की सेवाओं की ओर निर्देशित करें; यदि किसी व्यक्ति के लिए तत्काल खतरा है, तो अपने देश की आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।
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इन गतिविधियों, इन संसाधनों और इन समायोजनों को स्थापित करने के लिए विशिष्ट कौशल की आवश्यकता होती है: संकेतों की पहचान करना, एक साक्षात्कार करना, एक समूह का संचालन करना। प्रशिक्षण "मनोवैज्ञानिक जोखिम (RPS) - नजदीकी प्रबंधक की भूमिका" इन्हें चरणबद्ध तरीके से प्रदान करता है। 16 पाठ, 100% ऑनलाइन, असीमित पहुंच, प्रमाणित संगठन Qualiopi (N° 11757351875) और प्रशिक्षण समाप्ति का प्रमाणपत्र।
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