स्कूल में उत्पीड़न और साइबर उत्पीड़न के खिलाफ रोकथाम और कार्रवाई: समझने के लिए पूर्ण गाइड कि क्या हो रहा है
एक ही कक्षा के दो बच्चे उसी शाम घर लौटते हैं। एक को गलियारे में धक्का दिया गया, उसे एक गाली दी गई, और वह घर पहुँचते ही इसे भूल गया। दूसरे को आज कुछ भी स्पष्ट नहीं मिला, लेकिन वह जानता है कि कल, जैसे कल, उसे समूह से बाहर रखा जाएगा, चुपचाप मजाक बनाया जाएगा, अलग रखा जाएगा, और शाम को उसका फोन लगातार vibrate करेगा। पहले ने एक संघर्ष का अनुभव किया। दूसरे को उत्पीड़न का सामना करना पड़ रहा है। स्कूल में उत्पीड़न और साइबर उत्पीड़न के खिलाफ रोकथाम और कार्रवाई करना ठीक यहीं से शुरू होता है: सतह पर जो समान दिखता है उसे पहचानने की क्षमता से, लेकिन जिसके तंत्र और परिणामों में कुछ भी समान नहीं है।
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चेकलिस्ट बैगयह गाइड उन पेशेवरों के लिए है जो बच्चों और किशोरों के साथ काम करते हैं - शैक्षिक टीमें, स्कूल स्वास्थ्य कर्मचारी, पर्यवेक्षक, संस्थान में कार्यकर्ता - और उन सभी के लिए जो वास्तव में क्या हो रहा है, इसे समझना चाहते हैं, पूर्वाग्रहों से परे। यह चमत्कारिक नुस्खे या दूरस्थ निदान की पेशकश नहीं करता है। यह विस्तार से बताता है कि हम वास्तव में किस बारे में बात कर रहे हैं, कौन से मनोवैज्ञानिक और सामाजिक तंत्र काम में आते हैं, संकेतों को पहचानने का तरीका बिना अलार्मिज़्म के, और आज शोध और आधिकारिक उपकरण क्या सिफारिश करते हैं। लक्ष्य सरल है: सही अवलोकन करने, सही समय पर प्रतिक्रिया देने, और किसकी ओर निर्देशित करना है, इसके लिए ठोस संदर्भ प्रदान करना।
30 सेकंड में आवश्यक बातें
उत्पीड़न न तो एक संघर्ष है, न ही एक झगड़ा: यह एक दोहराई जाने वाली हिंसा है, जो एक शक्ति असंतुलन पर आधारित है, जिसके खिलाफ पीड़ित अकेले बचाव नहीं कर सकता। साइबर उत्पीड़न इसके तंत्र को समय और स्थान की सीमाओं के बिना बढ़ाता है।
- तीन मानदंड उत्पीड़न को परिभाषित करते हैं: पुनरावृत्ति, हानि पहुँचाने का इरादा या हानिकारक प्रभाव, और लेखक और लक्ष्य के बीच असममिति।
- यह कभी भी दो लोगों की कहानी नहीं होती: जो समूह देखता है, हंसता है या चुप रहता है, वह स्थिति को बनाए रखने में एक केंद्रीय भूमिका निभाता है।
- संकेत अक्सर अप्रत्यक्ष होते हैं: आत्म-निवृत्ति, शारीरिक लक्षण, स्कूल में गिरावट, स्कूल से बचाव; शायद ही कभी एक स्वाभाविक कहानी।
- कई पूर्वाग्रह स्थिति को बिगाड़ते हैं: "यह चरित्र बनाता है", "उसे खुद को बचाव करना चाहिए", "यह केवल शब्द हैं"।
- जो वास्तव में मदद करता है: लक्ष्य की रक्षा करना, समूह पर कार्रवाई करना, कभी भी सीधे आमने-सामने की स्थिति का आयोजन नहीं करना, और स्वास्थ्य पेशेवरों और उपकरणों पर भरोसा करना।
हम वास्तव में किस बारे में बात कर रहे हैं
शब्द « हिंसा » आजकल गलत तरीके से इस्तेमाल किया जा रहा है, इस हद तक कि इसका अर्थ खो गया है। एक बार की बहस, एक अलग मजाक, दो समान ताकत के छात्रों के बीच असहमति हिंसा नहीं है, भले ही वे उस समय दर्दनाक हों। एक सटीक परिभाषा देना एक सैद्धांतिक अभ्यास नहीं है : यह एक गंभीर स्थिति को सामान्यीकृत करने से रोकता है, और समूह जीवन के एक सामान्य घटना को नाटकीय बनाने से रोकता है।
शोधकर्ता और संस्थाएँ तीन मानदंडों पर सहमत हैं जो मिलकर हिंसा की विशेषता बताते हैं। इनमें से कोई भी अकेले ही पर्याप्त नहीं है ; यह उनका संयोजन है जो अंतर बनाता है।
दोहराव
कार्य नियमित रूप से होते हैं, दिनों, हफ्तों या महीनों तक। यह एक घटना नहीं है, यह एक दीर्घकालिक वातावरण है। पीड़ित जानता है, सुबह उठते समय, कि यह फिर से होगा।
नुकसान पहुँचाने का इरादा या प्रभाव
कार्य चोट पहुँचाने, अपमानित करने, बाहर करने के उद्देश्य से होते हैं - या यह प्रभाव उत्पन्न करते हैं भले ही स्पष्ट रूप से कोई इरादा न हो। जो मायने रखता है वह वास्तविक नुकसान है, लेखक का औचित्य नहीं (« यह मजाक के लिए था »).
शक्ति का असंतुलन
लक्ष्य समान हथियारों से बचाव नहीं कर सकता। विषमता संख्या, लोकप्रियता, शारीरिक शक्ति, मौखिक कुशलता या जानकारी के नियंत्रण में हो सकती है। यही कारण है कि « अपना बचाव करो » का आदेश बेतुका है।
हिंसा, संघर्ष, असभ्यता : तीन अलग-अलग वास्तविकताएँ
इन अवधारणाओं को भ्रमित करना अनुपयुक्त प्रतिक्रियाओं की ओर ले जाता है। जहाँ सुरक्षा की आवश्यकता होती है, वहाँ « सुलह » करने की कोशिश की जाती है, या जहाँ एक विनियमन पर्याप्त है, वहाँ एक भारी प्रक्रिया को बुलाया जाता है। निम्नलिखित तालिका निर्णय लेने में मदद करती है।
| संघर्ष | हिंसा | |
|---|---|---|
| शक्ति का संबंध | संतुलित, उलटने योग्य | असंतुलित, लक्ष्य बचाव नहीं कर सकता |
| आवृत्ति | एकल | दोहराया, समय में स्थापित |
| प्रमुख भावना | गुस्सा, साझा असंतोष | डर, शर्म, लक्ष्य में असहायता का अनुभव |
| बाद में | मरम्मत संभव, संबंध फिर से बनाया जा सकता है | लक्ष्य को फिर से होने का डर रहता है |
| अनुकूल प्रतिक्रिया | मध्यस्थता, समकक्षों के बीच विनियमन | लक्ष्य की सुरक्षा, समूह पर कार्रवाई, कभी भी सीधे टकराव नहीं |
मध्यस्थता दो समान स्थिति के पक्षों को एक समाधान खोजने की अपेक्षा करती है। हिंसा की स्थिति में, लक्ष्य को उसके या उसके हमलावरों के सामने रखना उसे उस हिंसा को हल करने के लिए जिम्मेदार बनाता है जो वह सहन कर रहा है, और उसे प्रतिशोध के लिए उजागर करता है। यह उन बिंदुओं में से एक है जहाँ आधिकारिक सिफारिशें सबसे दृढ़ हैं।
हिंसा के बड़े रूप
हिंसा केवल शारीरिक चोटों तक सीमित नहीं है। यह कई चैनलों से गुजरती है, अक्सर संयुक्त होती है, और सबसे कम दिखाई देने वाले रूप अक्सर सबसे विनाशकारी होते हैं, विशेष रूप से क्योंकि वे वयस्कों की नजर से बच जाते हैं।
शारीरिक
धक्का-मुक्की, चोटें, क्षति, आक्रामक इशारे। यह सबसे पहचानने योग्य रूप है, इसलिए इसे अक्सर गंभीरता से लिया जाता है - लेकिन यह सबसे सामान्य नहीं है।
मौखिक
गालियाँ, मजाक, अपमानजनक उपनाम, धमकियाँ। बार-बार होने पर, ये हमले आत्म-सम्मान को कमजोर करते हैं जबकि इनकार करना आसान होता है (« यह मजाक के लिए था »).
सामाजिक या संबंधी
अलगाव, अफवाहें, समूह से संगठित बहिष्कार। अदृश्य और चतुर, यह रूप लक्ष्य को दिखाने के लिए ठोस सबूत के बिना छोड़ देता है।
डिजिटल
पिछले रूपों का ऑनलाइन विस्तार : संदेश, छवियों का प्रसार, समूहों से बहिष्कार। समय या स्थान की कोई सीमा नहीं है, यह लक्ष्य का पीछा उसके घर तक करती है।
फेनोमेने की व्यापकता पर कुछ संकेत
संख्याएँ मापने के तरीकों और अध्ययन किए गए उम्र के अनुसार भिन्न होती हैं, जो सावधानी की आवश्यकता को दर्शाती हैं। यूनेस्को के अनुसार, दुनिया भर में, लगभग हर तीसरा छात्र पिछले महीने के दौरान अपने साथियों द्वारा उत्पीड़न का शिकार होने की बात करता है। फ्रांस में, राष्ट्रीय शिक्षा मंत्रालय ने उत्पीड़न के खिलाफ लड़ाई को एक राष्ट्रीय प्राथमिकता बना दिया है और स्कूलों और कॉलेजों में pHARe कार्यक्रम को सामान्यीकृत किया है। यहाँ एक आकार का अनुमान रखना पर्याप्त है: उत्पीड़न एक सीमांत घटना नहीं है, यह हर कक्षा में संभावित रूप से कई छात्रों को प्रभावित करता है, और कई स्थितियाँ वयस्कों के लिए अदृश्य रहती हैं।
क्रियाशील तंत्र, सरलता से समझाया गया
सही तरीके से कार्य करने के लिए, यह समझना आवश्यक है कि उत्पीड़न की स्थिति को क्या बनाए रखता है। एक सामान्य धारणा के विपरीत, यह लगभग कभी भी "बुरा" बनाम "अच्छा" का मामला नहीं होता है। यह एक भूमिकाओं का प्रणाली है, जो एक समूह द्वारा संचालित होती है, जो अपने आप को मजबूत करती है यदि कोई हस्तक्षेप नहीं करता है।
त्रिकोण जो नहीं है: क्यों पीड़ित-उत्पीड़क जोड़ी एक मृगतृष्णा है
हम अक्सर दो व्यक्तियों की कल्पना करते हैं: एक जो मारता है और एक जो सहता है। वास्तविकता अधिक व्यापक है। इस केंद्र के चारों ओर एक पूरा समूह घूमता है जो उत्पीड़न को उसका ऑक्सीजन देता है। एक सड़क के दृश्य की कल्पना करें: यदि कोई नहीं रुकता है, तो एक घटना जारी रहती है; यदि केवल एक व्यक्ति हस्तक्षेप करता है, तो गतिशीलता टूट जाती है। खेल का मैदान या चर्चा का धागा उसी तरह कार्य करता है।
लेखक
वह कार्यों की शुरुआत करता है। वह अक्सर एक स्थिति, मान्यता, नियंत्रण की भावना की तलाश करता है। वह स्वयं भी कहीं और हिंसा का शिकार हो सकता है। यह कुछ भी नहीं छुपाता, लेकिन इसे आंशिक रूप से समझाता है।
अनुगामी
वे बिना शुरू किए भाग लेते हैं: वे हंसते हैं, साझा करते हैं, एक टिप्पणी जोड़ते हैं। वे "अच्छे पक्ष" पर बने रहने की कोशिश करते हैं और अगली लक्ष्य बनने से डरते हैं।
निष्क्रिय गवाह
वे देखते हैं, अक्सर चुपचाप असहमति व्यक्त करते हैं, लेकिन कार्य नहीं करते। उनकी निष्क्रियता, जिसे अनुमोदन के रूप में व्याख्यायित किया जाता है, लेखक की impunity की भावना को बढ़ाती है।
रक्षक
वे लक्ष्य का बचाव करते हैं या एक वयस्क को सूचित करते हैं। यही वे हैं जो गतिशीलता को बदलते हैं। रोकथाम का पूरा मुद्दा उनके संख्या को बढ़ाना है।
भूमिकाओं का यह मॉडल एक सीधा और मुक्तिदायक परिणाम लाता है: हम उत्पीड़न को "ठीक" करके एक पीड़ित को ठीक नहीं करते, न ही केवल एक लेखक को दंडित करके। हम इसे समूह पर कार्य करके निष्क्रिय गवाहों को रक्षक की भूमिका में बदलकर निष्क्रिय करते हैं। यह सबसे प्रभावी दृष्टिकोणों का मूल सिद्धांत है।
क्यों लक्ष्य नहीं बोलता
बड़ों का पहला सवाल लगभग हमेशा होता है: "उसने कुछ क्यों नहीं कहा?" चुप्पी न तो निष्क्रियता है और न ही कमजोरी; यह बहुत ठोस तंत्रों का पालन करती है।
- शर्म। पीड़ित अक्सर अंततः विश्वास करने लगता है कि वह जो कुछ भी हो रहा है, उसके लिए वह योग्य है, या वह "बुरा" है कि वह इससे बाहर नहीं निकल पा रहा है। बोलना, इस शर्म को उजागर करना है।
- प्रतिशोध का डर। रिपोर्ट करना, यह जोखिम उठाना है कि "यह और खराब हो जाएगा", खासकर यदि वयस्कों की प्रतिक्रिया छात्रों का सामना करने में असहज होती है।
- चुप्पी का कानून। समूह "बात नहीं करने" के तथ्य को महत्व देता है। लक्ष्य इस नियम को अपनाता है और चुप रहता है ताकि "रिपोर्टर" का दर्जा पीड़ित के दर्जे में न जुड़ जाए।
- करीबियों की सुरक्षा। कई बच्चे अपने माता-पिता को चिंतित न करने के लिए चुप रहते हैं, या उन्हें निराश करने के डर से।
चूंकि बच्चा शायद खुद से नहीं आएगा, इसलिए वयस्क को उसकी ओर बढ़ना चाहिए, अवलोकन करना चाहिए और एक संभावित बातचीत के लिए परिस्थितियाँ बनानी चाहिए : एक ऐसा क्षण जिसमें कोई गवाह न हो, कोई निर्णय न हो, कोई पूछताछ न हो। एक कहानी को मजबूर नहीं किया जाता ; यह दिखाना चाहिए कि आपने देखा है और आप उपलब्ध हैं।
कोई भी बच्चा एक लक्ष्य बन सकता है
एक जिद्दी विचार है कि उत्पीड़न उन बच्चों को लक्षित करता है जो "विभिन्न" हैं और जो किसी न किसी तरीके से इसे "आकर्षित" करते हैं। यह गलत है, और यह खतरनाक है। एक बहाना हमेशा बाद में खोजा जाता है — एक रूप, एक उत्पत्ति, बोलने का तरीका, एक अच्छा या बुरा अंक, एक विकलांगता, एक अनुमानित झुकाव — लेकिन यह बहाना कारण नहीं है : इसे समूह द्वारा बनाया गया है ताकि जो वे पहले से कर रहे हैं उसे सही ठहराया जा सके। दूसरे शब्दों में, यह बच्चे की विशेषता नहीं है जो उत्पीड़न को शुरू करती है, बल्कि उत्पीड़न एक विशेषता को पकड़ लेता है। इसे याद रखना दो गलतियों से बचाता है : पीड़ित में यह "बदलना चाहिए" खोजने और यह मानने से कि "बिना विशेषता" वाला बच्चा सुरक्षित होगा। कोई भी सुरक्षित नहीं है।
बर्फ के गोले का प्रभाव
एक स्थिति जो नहीं रुकी है, वह अपने आप बिगड़ने की प्रवृत्ति रखती है। लेखक के लिए बिना परिणाम के प्रत्येक आक्रमण उसकी impunity की भावना और समूह में उसकी स्थिति को मजबूत करता है। गवाहों की प्रत्येक चुप्पी लक्ष्य को यह पुष्टि करती है कि वह अकेला है। धीरे-धीरे, पीड़ित उस अपमानजनक छवि को आत्मसात करता है जो उसे वापस भेजी जाती है : वह पीछे हट जाता है, जिससे वह लक्ष्य के रूप में अधिक दिखाई देता है, जो चक्र को और बढ़ाता है। इस तंत्र को समझना यह बताता है कि समय लक्ष्य के खिलाफ क्यों काम करता है और क्यों एक प्रारंभिक हस्तक्षेप, भले ही वह अधूरा हो, एक देर से और पूर्ण प्रतिक्रिया से बेहतर है।
साइबर उत्पीड़न : जो वास्तव में बदलता है
साइबर उत्पीड़न स्कूल के उत्पीड़न से अलग कोई घटना नहीं है : यह अक्सर इसका विस्तार होता है। वही छात्र, वही समूह की गतिशीलता, लेकिन एक ऐसा क्षेत्र जो इसकी पहुंच को गहराई से बदलता है। इन अंतरों को समझना दो सममित गलतियों से बचाता है : इसे कम करके आंकना ("यह तो बस संदेश हैं") या इसे पूरी तरह से अलग दुनिया के रूप में मानना।
| साइबर उत्पीड़न को अलग करने वाली बातें | व्यावहारिक परिणाम |
|---|---|
| कोई विश्राम नहीं : 24 घंटे, 7 दिन | घर, जो पहले आश्रय था, अब ऐसा नहीं है ; अब कोई डीकंप्रेशन का क्षेत्र नहीं है |
| संभावित रूप से विशाल दर्शक | अपमान सैकड़ों लोगों द्वारा देखा जा सकता है, कक्षा से बहुत आगे |
| निशान की स्थिरता | एक सामग्री फिर से प्रकट होती है, फिर से प्रसारित होती है ; पीड़ित हर साझा करने पर घटना को फिर से जीता है |
| गुमनामी की भावना | स्क्रीन के पीछे, संयम गिर जाता है ; कुछ ऐसा लिखते हैं जो वे कभी आमने-सामने नहीं कहेंगे |
| दुख से दूरी | लक्ष्य के चेहरे को न देखना सहानुभूति को कम करता है और बढ़ती हुई स्थिति को आसान बनाता है |
आम रूप
साइबर उत्पीड़न केवल अपशब्दों तक सीमित नहीं है। यह कई रूप लेता है जिन्हें नाम देना उपयोगी है : अपमानजनक अफवाहों या तस्वीरों का प्रसार, चर्चा समूह से जानबूझकर बाहर करना, पहचान की चोरी, अपमानजनक खातों या सर्वेक्षणों का निर्माण, "रेड" जहां कई खाते एक ही व्यक्ति पर थोड़े समय में हमला करते हैं, या व्यक्तिगत चित्रों के प्रसार द्वारा दबाव डालना। प्रत्येक रूप एक विशेष सतर्कता की मांग करता है, लेकिन सभी तीन मानदंडों पर आधारित होते हैं जो पहले देखे गए हैं : पुनरावृत्ति, इरादा या नुकसान पहुँचाने का प्रभाव, असंतुलन।
ऑनलाइन सामग्री के सामने, पहला उपयोगी प्रतिक्रिया यह है कि तारीख के साथ स्क्रीनशॉट्स को सुरक्षित रखें (संदेश, उपनाम, पृष्ठ का पता) किसी भी रिपोर्टिंग या हटाने से पहले। ये तत्व प्लेटफार्मों, संस्थान और, यदि आवश्यक हो, अधिकारियों के लिए मूल्यवान हैं। हम स्वयं संदिग्ध लेखक के संपर्क में नहीं आते हैं: हम दस्तावेज करते हैं, हम रिपोर्ट करते हैं, हम सुरक्षा करते हैं।
एक भ्रम को स्पष्ट करने की आवश्यकता है: साइबर उत्पीड़न "कम गंभीर" नहीं है क्योंकि कोई शारीरिक संपर्क नहीं है। लक्ष्य के लिए, आघात अक्सर अधिक पूर्ण रूप से अनुभव किया जाता है, क्योंकि वह अब सांस लेने के लिए कोई स्थान नहीं जानता। एक खाता बंद करना भी पर्याप्त नहीं है: अफवाहें फैलती हैं, स्क्रीनशॉट्स साझा किए जाते हैं, और बच्चा लगातार डरता है कि उसके अनुपस्थिति में क्या कहा जा रहा है। यही कारण है कि प्रतिक्रिया केवल "ब्लॉक करें और अनदेखा करें" जैसे तकनीकी सलाह तक सीमित नहीं हो सकती; इसमें मानव समर्थन, खातों के पीछे वास्तविक समूह पर कार्रवाई, और इसके लिए निर्धारित उपायों की सक्रियता शामिल होनी चाहिए।
फ्रांस में उपलब्ध उपाय
एक पेशेवर के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह आधिकारिक समर्थन बिंदुओं को जाने और उन्हें संप्रेषित करना जानता हो। फ्रांस में, 3018 नंबर डिजिटल हिंसा के खिलाफ राष्ट्रीय नंबर है (मुफ्त, गोपनीय), जिसमें एक समर्पित एप्लिकेशन है जो विशेष रूप से सामग्री को जल्दी हटाने की अनुमति देता है। 3020 स्कूल उत्पीड़न के लिए समर्पित नंबर है। 119 (अलर्ट चिल्ड्रन इन डेंजर) संकट में बच्चों की स्थितियों को एकत्र करता है। ये उपाय संसाधन हैं, अकेले में पर्याप्त उत्तर नहीं हैं: ये संस्थान की कार्रवाई के साथ और, जब बच्चे की पीड़ा की आवश्यकता हो, एक स्वास्थ्य पेशेवर के साथ मिलकर काम करते हैं।
जानने के लिए संकेत, और जो संकेत नहीं हैं
चूंकि बच्चा शायद ही बोलता है, पहचान अप्रत्यक्ष संकेतों के अवलोकन के माध्यम से होती है। कोई भी संकेत अकेले में उत्पीड़न का प्रमाण नहीं है: यह उनके संचय, उनकी निरंतरता और विशेष रूप से उनकी आदत के मुकाबले परिवर्तन है जो चेतावनी देनी चाहिए। एक स्वाभाविक रूप से शांत किशोर पीड़ित नहीं है; एक सामान्यतः विस्तृत किशोर जो अचानक बंद हो जाता है, ध्यान का हकदार है।
लक्ष्य के पक्ष में संकेत
स्कूल के चारों ओर
क्लास में जाने से इनकार, स्कूल के सुबह पेट या सिर में दर्द, असामान्य देरी, मोड़ने वाले रास्ते, परिणामों में अप्रत्याशित गिरावट, बार-बार सामग्री या कपड़ों का नुकसान।
भावनात्मक स्तर पर
संकोच, नई चिड़चिड़ापन, tristeza, आत्म-सम्मान की हानि, अपने बारे में नकारात्मक बातें। बच्चा घर पर भी आक्रामक हो सकता है, यही एकमात्र स्थान है जहां वह दबाव को छोड़ने की हिम्मत करता है।
शारीरिक स्तर पर
नींद में समस्याएं, बुरे सपने, भूख में कमी या परिवर्तन, थकान, बिना किसी चिकित्सा कारण के बार-बार शारीरिक शिकायतें। शरीर अक्सर वही कहता है जो शब्द चुप रखते हैं।
स्क्रीन के पक्ष में
संदेश प्राप्त करने पर तीव्र प्रतिक्रियाएं, फोन की चिंतित जांच, या इसके विपरीत, किसी नेटवर्क या खेल को अचानक छोड़ना जिसमें बहुत निवेश किया गया हो। स्क्रीन के साथ संबंध बिना किसी स्पष्टीकरण के बदलता है।
जो उत्पीड़न की तरह दिखता है लेकिन है नहीं
जितना पहचानना आवश्यक है, उतना ही अधिक व्याख्या से बचना चाहिए, जो चेतावनी की विश्वसनीयता को कम करता है और टीमों को थका देता है। कई स्थितियाँ उत्पीड़न के संकेतों की नकल करती हैं।
| आप क्या देख रहे हैं | यह उत्पीड़न हो सकता है | यह कुछ और हो सकता है |
|---|---|---|
| बच्चा स्कूल जाने से मना कर रहा है | हिंसा की स्थिति से बचना | स्कूली चिंता, फोबिया, सीखने में कठिनाई, पारिवारिक घटना |
| परिणामों में गिरावट | किसी सहन की गई स्थिति से संबंधित थकावट | सीखने में कठिनाई, नींद की समस्या, अनुचित मार्गदर्शन |
| अलगाव और उदासी | समूह द्वारा व्यवस्थित अलगाव | अवसाद का एपिसोड, शोक, किशोरावस्था के विशेष परिवर्तन |
| एक साथी के साथ संघर्ष | यदि यह बार-बार और विषम है तो उत्पीड़न | समानों के बीच अस्थायी असहमति, पलटने योग्य |
पेशेवर की भूमिका निदान करना नहीं है, बल्कि तिथिबद्ध और स्थित तथ्यों का वर्णन करना है — « वह तीन हफ्तों से हर ब्रेक में अलग हो रहा है », « उसने दो सोमवारों में कक्षा में प्रवेश करने से मना कर दिया » — और उन्हें उचित प्राधिकृत व्यक्ति को सौंपना है। किसी भी स्पष्ट या स्थायी पीड़ा के संकेत पर, डॉक्टर या मनोवैज्ञानिक की ओर मार्गदर्शन आवश्यक है: पहचान सभी की जिम्मेदारी है, जबकि नैदानिक मूल्यांकन स्वास्थ्य पेशेवर का है।
लेखक को न भूलें
एक बच्चा जो उत्पीड़न करता है, वह केवल « एक बुरा बच्चा » नहीं है। यह व्यवहार उसके लिए भी एक कठिनाई का संकेत हो सकता है: हिंसा के संपर्क में आना, स्थिति की आवश्यकता का गलत चैनलिंग, अस्वस्थता। लेखक की पहचान करना और उसका समर्थन करना प्रतिक्रिया का हिस्सा है, न कि सहानुभूति के कारण, बल्कि इसलिए कि बिना समझे दंडित करना पुनरावृत्ति को रोकता नहीं है और अन्य छात्रों की स्थायी सुरक्षा नहीं करता है।
स्वीकृत विचार, एक-एक करके नष्ट किए गए
कई अच्छी मंशा वाली प्रतिक्रियाएँ, जो पीढ़ी दर पीढ़ी प्रेषित होती हैं, वास्तव में उत्पीड़न की स्थितियों को बढ़ा देती हैं। उन्हें नामित करना उन्हें खत्म करने की अनुमति देता है।
| स्वीकृत विचार | यह क्यों गलत है, और यह क्या उत्पन्न करता है |
|---|---|
| « यह हमेशा से रहा है, यह चरित्र को बनाता है. » | हिंसा की पुनरावृत्ति कठोर नहीं बनाती, यह आत्म-सम्मान को नुकसान पहुँचाती है और स्थायी निशान छोड़ सकती है। सामान्य बनाना, इसे होने देना है। |
| « उसे खुद की रक्षा करना सीखना चाहिए. » | परिभाषा के अनुसार, लक्ष्य कमजोर स्थिति में है: उससे अकेले अपनी रक्षा करने के लिए कहना, उसे सहन करने के लिए दोषी ठहराने के बराबर है, और यह उसे बढ़ती स्थिति में डालता है। |
| « यह केवल शब्द हैं, बच्चों की बातें. » | शाब्दिक हिंसा और बहिष्कार सबसे सामान्य और सबसे विनाशकारी में से हैं, विशेष रूप से क्योंकि ये अदृश्य और नकारे जाते हैं। |
| « बच्चे इसे आपस में सुलझा लेते हैं. » | बिना किसी वयस्क के हस्तक्षेप के, समूह की गतिशीलता लेखक को मजबूत करने की प्रवृत्ति रखती है, लक्ष्य की रक्षा नहीं करती। |
| « उसे स्कूल बदलना चाहिए. » | पीड़ित को स्थानांतरित करना उसे परिणाम का बोझ उठाने पर मजबूर करता है, प्रणाली को बरकरार रखता है और साइबर उत्पीड़न को जारी रखने से नहीं रोकता। |
| « हम दोनों को बुलाएंगे ताकि वे स्पष्ट कर सकें. » | प्रत्यक्ष सामना लक्ष्य को प्रतिशोध के प्रति उजागर करता है और उसे आरोपी की स्थिति में डालता है: यह contraindicated है। |
इन सभी स्वीकृत विचारों को जोड़ने वाला एक धागा है: वे बोझ को पीड़ित पर डालते हैं और समूह और लेखक को बाहर रखते हैं। इस प्रतिक्रिया को पलटना एक प्रभावी कार्रवाई का पहला कदम है। पहले सुरक्षा, प्रणाली को समझना, सामूहिक पर कार्रवाई करना: यही विपरीत तर्क है, और सही है।
❌ बचने के लिए : « तुम्हारे साथ ऐसा होने के लिए तुमने क्या किया? » — यह प्रश्न, भले ही असंगत हो, दोष का एहसास कराता है। प्राथमिकता दें : « मैं तुम्हें विश्वास करता हूँ, तुम इसके लिए जिम्मेदार नहीं हो, और हम इसे साथ में संभालेंगे. » एक वाक्य में तीन संदेश: मान्यता, जिम्मेदारी का स्थानांतरण, और कार्रवाई की प्रतिबद्धता।
इन मापदंडों को पेशेवर प्रतिक्रियाओं में बदलें
20 पाठ, 100 % ऑनलाइन और आपकी गति से, स्कूल में उत्पीड़न और साइबर उत्पीड़न के खिलाफ सही उपायों को पहचानने, प्रतिक्रिया देने और सक्रिय करने के लिए।
प्रशिक्षण खोजेंशोध और सिफारिशें क्या कहती हैं
कई दशकों के काम, विशेष रूप से स्कैंडिनेवियाई देशों से, और फ्रांस में लागू किए गए उपाय स्थिर सिद्धांतों की ओर अग्रसर हैं। इन्हें जानने से उन उत्तरों को फिर से आविष्कार करने से बचा जा सकता है जिनके बारे में हम पहले से जानते हैं कि वे काम नहीं करते।
जलवायु पर कार्य करें, केवल मामलों पर नहीं
सबसे मजबूत दृष्टिकोण केवल स्थिति को तात्कालिक रूप से नहीं संभालते हैं: वे समग्र रूप से स्कूल के वातावरण पर काम करते हैं। एक ऐसा वातावरण जहाँ संबंधों का ध्यान रखा जाता है, जहाँ नियम स्पष्ट और साझा होते हैं, जहाँ गवाहों की आवाज़ को महत्व दिया जाता है, स्वाभाविक रूप से कम उत्पीड़न पैदा करता है। रोकथाम कोई एकल मॉड्यूल नहीं है, यह एक संस्थागत संस्कृति है।
गवाहों पर भरोसा करें
यह सबसे मजबूत शिक्षाओं में से एक है: गवाहों पर कार्य करना लेखक-लक्ष्य जोड़ी पर केवल ध्यान केंद्रित करने से अधिक प्रभावी है। एक समूह जो अब समर्थन नहीं करता, जो अब प्रोत्साहित नहीं करता, जो रिपोर्ट करने की हिम्मत करता है, उत्पीड़न को उसके प्रेरक से वंचित कर देता है। कई कार्यक्रम इस बदलाव पर निर्भर करते हैं: बच्चों को ऐसे शब्द और ठोस इशारे देना ताकि वे निष्क्रिय दर्शक न बनें।
फ्रांस में: pHARe कार्यक्रम
राष्ट्रीय शिक्षा मंत्रालय ने स्कूलों और कॉलेजों में pHARe कार्यक्रम को सामान्यीकृत किया है। यह संसाधन कर्मचारियों के प्रशिक्षण, समर्पित टीमों के गठन, छात्रों की जागरूकता, परिवारों की भागीदारी और ऐसी स्थितियों के प्रबंधन की एक विधि पर आधारित है जो सीधे टकराव को निषेध करती है। एक पेशेवर के लिए, प्रशिक्षण लेना, इस राष्ट्रीय ढांचे में खुद को स्थापित करना भी है, न कि अकेले improvisation करना।
प्रतिक्रिया की शीघ्रता और निरंतरता
दो पैरामीटर लगातार शोध में सामने आते हैं: जितनी जल्दी हस्तक्षेप किया जाता है, उतना ही प्रभावी होता है, और जितनी अधिक निरंतरता एक वयस्क से दूसरे वयस्क में होती है, उतनी ही अधिक सुरक्षा होती है। एक बच्चा बहुत जल्दी असंगतियों को पहचान लेता है: यदि एक पर्यवेक्षक प्रतिक्रिया करता है और दूसरा आंखें मूंद लेता है, यदि एक ही टिप्पणी एक दिन दंडित की जाती है और अगले दिन अनदेखी की जाती है, तो संदेश यह है कि "यहां और कुछ क्षणों में यह चलता है"। उत्पीड़न के खिलाफ लड़ाई के लिए एक साझा ढांचे की आवश्यकता होती है, जिसे सभी कर्मचारियों द्वारा जाना जाता है, यहां तक कि उन लोगों द्वारा जिनका कोई प्रत्यक्ष शैक्षिक कार्य नहीं है। यह भी इस बात को सही ठहराता है कि टीमों को व्यापक रूप से प्रशिक्षित किया जाए, न कि कुछ की अच्छी इच्छा पर निर्भर किया जाए।
लेखक और लक्ष्य के बीच सीधे टकराव, केवल दंडात्मक सजा बिना समूह पर काम किए, और पीड़ित का प्रणालीगत स्थानांतरण उन उत्तरों में से हैं जिन्हें प्रभावहीन या यहां तक कि प्रतिकूल माना जाता है। ये स्थिति को और बिगाड़ सकते हैं और लक्ष्य के असहायता की भावना को बढ़ा सकते हैं।
मनो-सामाजिक कौशल की भूमिका
शोध यह बताता है कि सभी बच्चों में मनो-सामाजिक कौशल विकसित करना महत्वपूर्ण है: अपनी भावनाओं को नामित करना, उन्हें नियंत्रित करना, दूसरे के स्थान पर खुद को रखना, सहयोग करना, मदद मांगना। ये कौशल एक पोस्टर द्वारा नहीं सिखाए जाते, बल्कि नियमित और व्यावहारिक गतिविधियों द्वारा। यह एक गहन काम है, जो लेखक बनने के जोखिम को और लक्ष्य बनने की संवेदनशीलता को कम करता है। संज्ञानात्मक और शैक्षिक उत्तेजना के अनुप्रयोग, जैसे कि 5 से 10 वर्ष के बच्चों के लिए COCO ऐप, ध्यान, स्मृति और नियंत्रण का समर्थन कर सकते हैं, जो इन कौशलों का आधार है।
पार्कुर के बड़े चरण
जब एक स्थिति पहचानी जाती है, तो एक कालक्रम होता है जो लक्ष्य की रक्षा करता है और गलत कदमों से बचाता है। यह आपके संस्थान के प्रोटोकॉल या राष्ट्रीय उपायों का स्थान नहीं लेता है: यह दिशा-निर्देश देता है ताकि दृष्टिहीनता से नेविगेट न करना पड़े।
- बात को स्वीकार करना और आश्वस्त करना। जांचकर्ता की तरह पूछताछ किए बिना सुनना, बच्चे पर विश्वास करना, उसे स्पष्ट रूप से बताना कि वह जिम्मेदार नहीं है और उसने बोलने में सही किया। यह सब कुछ का आधार है।
- तुरंत लक्ष्य की रक्षा करना। सुनिश्चित करें कि वह सुरक्षित है, जो कुछ भी किया जा सकता है उसे समायोजित करें बिना उसे कलंकित किए, किसी भी चीज़ से बचें जो उसे लेखक के सामने लाएगी।
- तथ्यों को इकट्ठा करना और दर्ज करना। दिनांकित और ठोस तत्वों को नोट करें, डिजिटल सबूतों को सुरक्षित रखें, बिना खुद एक आरोपात्मक जांच किए।
- सूचना देना और संप्रेषित करना। प्रक्रियाओं के अनुसार टीम और पदानुक्रम को सूचित करें, संसाधन व्यक्तियों और उपायों (3020, 3018, 119 स्थिति के अनुसार) को जुटाएं।
- समूह पर कार्रवाई करना। गवाहों और लेखक के साथ संस्थान द्वारा चुनी गई विधि के अनुसार काम करना, सीधे टकराव के बिना, गतिशीलता को समाप्त करने के लिए।
- समय के साथ निगरानी सुनिश्चित करना। एक स्थिति समाप्त नहीं होती क्योंकि यह शांत हो गई है: नियमित रूप से जांचें कि लक्ष्य बेहतर हो रहा है और कुछ भी फिर से चुपचाप नहीं हो रहा है।
कई स्थितियाँ हल होती हुई प्रतीत होती हैं और फिर चुपचाप फिर से शुरू हो जाती हैं। लक्ष्य के साथ नियमित बिंदुओं की योजना बनाना और कमजोर संकेतों के प्रति सतर्क रहना यह सुनिश्चित करता है कि उत्पीड़न किसी अन्य रूप में फिर से स्थापित न हो, विशेष रूप से ऑनलाइन, जो देखना अधिक कठिन है।
प्रतिक्रिया देने से पहले रोकना
एक स्थापित स्थिति का सामना करना आवश्यक है, लेकिन इसे जन्म लेने से रोकना हमेशा अधिक महंगा होता है। रोकथाम एक बार में एक नाटकीय कार्रवाई पर निर्भर नहीं करती है: यह दैनिक जीवन में, कई छोटे इशारों के माध्यम से होती है जो मिलकर एक माहौल बनाते हैं। सम्मान के नियमों को स्पष्ट रूप से नामित करना और बिना नाटकीयता के उन्हें याद दिलाना, उन छात्रों को नियमित रूप से मान्यता देना जो रक्षा करते हैं न कि जो प्रभुत्व रखते हैं, सबसे जोखिम भरे समय और स्थानों को व्यवस्थित करना जैसे कि खेल का समय, गलियारे या लॉकर, और बिना स्क्रीन को दुष्ट बनाए बिना डिजिटल उपयोगों के बारे में खुलकर बात करना: ये सभी सुलभ लीवर हैं। एक कक्षा जहां हर कोई जानता है कि एक वयस्क प्रतिक्रिया देगा, और एक गवाह जो सूचना देता है उसे समर्थन मिलेगा और मजाक नहीं बनाया जाएगा, वह कक्षा है जहां उत्पीड़न स्थापित होने में कठिनाई होती है।
परिवारों को शामिल करना बिना उन्हें विरोध में लाए
परिवार - लक्ष्य और लेखक दोनों के - साझेदार होते हैं। लक्ष्य के पक्ष में, उन्हें सूचित किया जाता है, उन्हें उठाए गए उपायों के बारे में आश्वस्त किया जाता है, और उन्हें दोषी ठहराने से बचा जाता है। लेखक के पक्ष में, उन्हें शैक्षिक कार्य में शामिल किया जाता है बिना उन्हें बचाव की स्थिति में लाए, क्योंकि एक दबाव में माता-पिता अपने बच्चे की रक्षा करते हैं बजाय सहयोग करने के। फिर से, ये तथ्य और एक ढांचा हैं, निर्णय नहीं, जो संवाद को संभव बनाते हैं।
जो वास्तव में मदद करता है, जो बेकार है
समान स्थिति में, कुछ प्रतिक्रियाएँ सुरक्षा देती हैं और अन्य स्थिति को बिगाड़ती हैं। यहाँ, व्यावहारिक रूप से, दोनों के बीच का चयन है।
- लक्ष्य पर तुरंत विश्वास करना और उसे स्थिति की किसी भी जिम्मेदारी से मुक्त करना।
- समूह पर कार्रवाई करना और उत्पीड़न के इंजन को काटने के लिए गवाहों को जुटाना।
- किसी भी रिपोर्टिंग से पहले दिनांकित तथ्यों को दर्ज करना और डिजिटल सबूतों को सुरक्षित रखना।
- संस्थान के प्रोटोकॉल और राष्ट्रीय उपायों पर भरोसा करना।
- समय के साथ नियमित निगरानी सुनिश्चित करना, भले ही एक शांति के बाद।
- जैसे ही कोई स्पष्ट या लगातार पीड़ा होती है, स्वास्थ्य पेशेवर की ओर निर्देशित करना।
- लेखक और लक्ष्य के बीच सीधे टकराव का आयोजन करना।
- पीड़ित से "रक्षा करने" या "छोड़ने" के लिए कहना।
- लक्ष्य को स्थानांतरित करना जबकि प्रणाली को अपरिवर्तित छोड़ना।
- कोई शैक्षिक कार्य या सामूहिक कार्रवाई के बिना दंडित करना।
- कम करना ("ये तो सिर्फ शब्द हैं") या यह वादा करना कि "यह अपने आप ठीक हो जाएगा"।
- बिना किसी ढांचे के एकतरफा जांच करना।
महत्वपूर्ण क्षणों के लिए ठोस शब्द
क्या कहना है, शब्द के ठीक अनुसार, अक्सर उस क्षण में अंतर करता है। यहाँ कुछ ऐसे वाक्य हैं जो सुरक्षा प्रदान करते हैं, जिन्हें बच्चे की उम्र के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है।
| स्थिति | जो शब्द मदद करते हैं |
|---|---|
| बच्चा बोलने की हिम्मत करता है | « मुझे बताने के लिए धन्यवाद। मैं तुम्हें विश्वास करता हूँ। तुम इसके लिए जिम्मेदार नहीं हो। हम इसे एक साथ संभालेंगे. » |
| वह जो अनुभव कर रहा है उसे कम करता है | « जो तुम्हें चोट पहुँचाता है, वह महत्वपूर्ण है, भले ही दूसरों को यह सामान्य लगे। मैं तुम्हें गंभीरता से लेता हूँ. » |
| वह प्रतिशोध से डरता है | « हम बिना तुम्हें खतरे में डाले कार्रवाई करेंगे। मैं ऐसा कुछ नहीं करूंगा जो तुम्हें उनके सामने लाए. » |
| एक गवाह आपके पास आता है | « तुम्हारा आना सही था। यह रिपोर्ट करना नहीं है, यह किसी की रक्षा करना है. » |
दैनिक जीवन को सशक्त बनाने के लिए ठोस समर्थन
कुछ कठिनाइयाँ जो उत्पीड़न के चारों ओर घूमती हैं - चिंता, संदर्भों की हानि, अत्यधिक भावनाएँ - सरल समर्थन द्वारा सहायता की जा सकती हैं। किशोरों के लिए भावनात्मक विनियमन का उपकरण बॉक्स और चिंता के लिए संज्ञानात्मक पुनर्गठन की शीट उन चीजों पर शब्द डालने में मदद करते हैं जो हो रही हैं और नियंत्रण की भावना को फिर से प्राप्त करने में मदद करते हैं। स्कूल से बचाव के कारण एक छात्र को फिर से जोड़ने के लिए, साप्ताहिक होमवर्क योजनाकार, बैग चेकलिस्ट या स्कूल गेमिफिकेशन प्रणाली ठोस सहारा प्रदान करते हैं। ये समर्थन मुफ्त हैं, जैसे कि उपकरणों की पूरी सूची। ये कभी भी मानव सहायता का स्थान नहीं लेते हैं और, यदि आवश्यक हो, तो स्वास्थ्य पेशेवर की निगरानी का विस्तार करते हैं।
जो हर किसी से संबंधित है
उत्पीड़न के प्रति एक प्रभावी प्रतिक्रिया हमेशा सामूहिक होती है। भूमिकाओं को भ्रमित करना या तो निष्क्रियता की ओर ले जाता है ("यह मेरे करने का नहीं है"), या अत्यधिक उत्साह की ओर जो योग्य पेशेवरों को बायपास करता है। निम्नलिखित तालिका स्पष्ट करती है कि कौन क्या करता है।
| आपकी दैनिक भूमिका | जो टीम और संस्थान से संबंधित है | जो विशेष पेशेवरों से संबंधित है |
|---|---|---|
| तारीखों के साथ तथ्यों का अवलोकन और वर्णन करना | अवलोकनों को पार करना, प्रोटोकॉल को सक्रिय करना | मानसिक पीड़ा का मूल्यांकन करना (डॉक्टर, मनोवैज्ञानिक) |
| बात को स्वीकार करना, आश्वस्त करना, सुरक्षा प्रदान करना | समूह पर कार्रवाई का समन्वय करना | निदान करना, उपचार का प्रस्ताव देना |
| डिजिटल सबूतों को बनाए रखना | आधिकारिक रिपोर्ट सुनिश्चित करना | संभावित कानूनी परिणामों को संभालना |
| बिना किसी आरोप की जांच किए चेतावनी देना | एक ढांचे में परिवारों को शामिल करना | बच्चे की दीर्घकालिक निगरानी करना (उपचार, मार्गदर्शन) |
| नजदीकी निगरानी सुनिश्चित करना | स्कूल जलवायु की संस्कृति को जीवित रखना | यदि निगरानी की आवश्यकता हो तो लेखक का समर्थन करना |
जीवन के जोखिम के सामने - आत्म-आक्रामक क्रिया, गंभीर धमकी, तीव्र संकट - समय बर्बाद नहीं किया जाता है: तुरंत अपने देश के आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें और संस्थान की प्रक्रियाओं को लागू करें। फ्रांस में, 119 (अलार्म चाइल्ड इन डANGER) किसी भी खतरे में बच्चे की स्थिति के लिए संपर्क किया जा सकता है। हमेशा विश्लेषण पर सावधानी प्राथमिकता लेती है।
इस भूमिकाओं की स्पष्टता का एक और गुण है: यह पेशेवरों की खुद की रक्षा करती है। उत्पीड़न की स्थितियों का सामना करना कठिन है; इसमें आपकी भावनाएँ शामिल होती हैं, कभी-कभी आपकी अपनी यादें भी। यह जानना कि आपकी जिम्मेदारी कहाँ समाप्त होती है, किसे सूचित करना है और किन उपायों पर भरोसा करना है, थकावट और असहायता की भावना से बचाता है जो उस व्यक्ति को सताती है जो सोचता है कि उसे सब कुछ अकेले हल करना चाहिए। दस्तावेज़ीकरण, संचार, सामूहिक पर भरोसा करना कोई बहाना नहीं है: यह ठीक वही है जो कार्रवाई को स्थायी बनाता है।
इस वितरण को बनाए रखना एक साथ स्वतंत्रता और जिम्मेदारी देता है: किसी को भी अकेले सब कुछ उठाने की आवश्यकता नहीं है, और हर किसी की एक अनिवार्य भूमिका होती है। यह ठीक इसी कारण से है कि उत्पीड़न एक समूह का घटना है जो एक टीम की प्रतिक्रिया की मांग करता है।
आगे बढ़ने के लिए
दैनिक स्थितियाँदैनिक जीवन में सामना की गई 10 कठिन स्थितियाँ और उन पर ठोस प्रतिक्रिया कैसे दें
उपकरण बॉक्सउत्पीड़न के खिलाफ लागू करने के लिए गतिविधियाँ, समर्थन और ठोस व्यवस्थाएँ
पेशेवर दृष्टिकोणउत्पीड़न के चारों ओर टीम में काम करना और कौशल में वृद्धि
इस दृष्टिकोण को पूरा करने के लिए, नि:शुल्क उपकरणों की सूची और संज्ञानात्मक परीक्षण DYNSEO सीधे उपयोग करने योग्य समर्थन प्रदान करते हैं। ऐप्स के मामले में, JOE वयस्कों और मानसिक स्वास्थ्य के क्षेत्र को लक्षित करता है, जबकि COCO छोटे बच्चों को ध्यान और विनियमन के विकास में मदद करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
साधारण संघर्ष और उत्पीड़न के बीच अंतर कैसे करें ?
तीन मानदंड निर्णय लेने में मदद करते हैं: पुनरावृत्ति, इरादा या हानि पहुँचाने का प्रभाव, और शक्ति का असंतुलन। एक संघर्ष दो समान शक्ति वाले व्यक्तियों के बीच होता है, यह अस्थायी और उलटने योग्य है: संबंध को फिर से बनाया जा सकता है। उत्पीड़न दोहराया जाता है, समय के साथ स्थापित होता है, और लक्ष्य समान हथियारों से बचाव नहीं कर सकता। प्रमुख भावना बहुत कुछ कहती है: एक संघर्ष में, क्रोध साझा होता है; उत्पीड़न में, लक्ष्य मुख्य रूप से डर, शर्म और असहायता महसूस करता है। संदेह की स्थिति में, देखे गए तथ्यों का वर्णन करें और उन्हें अकेले निष्कर्ष निकालने के बजाय संप्रेषित करें।
क्यों कभी भी लेखक और पीड़ित के बीच एक आमने-सामने की स्थिति नहीं बनानी चाहिए ?
क्योंकि एक सीधी आमने-सामने की स्थिति दो समान स्थिति वाले पक्षों को मानती है, जो यहाँ कभी नहीं होता। लक्ष्य को उसके या उसके उत्पीड़क के सामने रखना उसे आरोपी की स्थिति में डालता है, उसे प्रतिशोध का सामना करने के लिए उजागर करता है और उसे उस हिंसा को हल करने का बोझ उठाने के लिए मजबूर करता है जो वह सहन कर रहा है। आधिकारिक सिफारिशें, विशेष रूप से pHARe कार्यक्रम के तहत, इस दृष्टिकोण को निषिद्ध करती हैं। हम अलग-अलग तरीके से कार्य करते हैं: हम लक्ष्य की रक्षा करते हैं, हम समूह के साथ और लेखक के साथ एक नियंत्रित विधि के अनुसार काम करते हैं, बिना कभी भी उन्हें "स्पष्टीकरण" के लिए आमने-सामने लाए।
साइबर उत्पीड़न का सामना करते समय ठोस रूप से क्या करें ?
पहला रिफ्लेक्स सबूतों को बनाए रखना है: तारीख के साथ स्क्रीनशॉट, उपनाम और पृष्ठ का पता, किसी भी रिपोर्ट या हटाने से पहले। आप स्वयं कथित लेखक से संपर्क नहीं करते हैं। फिर आप सामग्री को प्लेटफॉर्म पर रिपोर्ट करते हैं और समर्पित उपायों पर भरोसा करते हैं: फ्रांस में, डिजिटल हिंसा के लिए 3018, स्कूल के उत्पीड़न के लिए 3020, और एक बच्चे के खतरे के लिए 119। आप प्रक्रियाओं के अनुसार संस्थान को सूचित करते हैं। अंत में, आप बच्चे का समर्थन करते हैं, क्योंकि डिजिटल की विशिष्ट थकावट इस रूप को विशेष रूप से कठिन बना देती है।
मेरा बच्चा या छात्र कुछ नहीं कहता: कैसे जानें ?
चुप्पी नियम है, अपवाद नहीं, शर्म, प्रतिशोध का डर या अपने करीबियों की रक्षा करने की इच्छा के कारण। इसलिए हम अप्रत्यक्ष संकेतों पर भरोसा करते हैं: स्कूल जाने से इनकार, सुबह पेट दर्द, परिणामों में गिरावट, संकुचन, नींद की समस्याएँ, स्क्रीन पर असामान्य प्रतिक्रियाएँ। कोई भी संकेत अकेले में प्रमाण नहीं है: यह उनकी संचय और विशेष रूप से उनकी आदत के मुकाबले परिवर्तन है जो अलार्म का कारण बनता है। एक विश्वास की प्रतीक्षा करने के बजाय, हम बच्चे की ओर बढ़ते हैं, एक ऐसे क्षण में जिसमें कोई गवाह नहीं है, बिना पूछताछ के, यह दिखाते हुए कि हमने देखा है और हम उपलब्ध हैं।
क्या एक उत्पीड़क बच्चा हमेशा "बुरा" बच्चा होता है ?
नहीं। लेखक का व्यवहार अक्सर एक कठिनाई को दर्शाता है: गलत तरीके से स्थिति की खोज, अन्यथा हिंसा का सामना, मानसिक अस्वस्थता। यह कार्यों को सही नहीं ठहराता और एक ठोस ढांचे को स्थापित करने से नहीं रोकता, लेकिन यह प्रतिक्रिया को दिशा देता है। बिना समझे या समूह पर काम किए दंडित करना पुनरावृत्ति को रोकता नहीं है और अन्य छात्रों की स्थायी सुरक्षा नहीं करता है। लेखक का समर्थन करना, उसे सहानुभूति और भावनात्मक विनियमन विकसित करने में मदद करना, एक प्रभावी प्रतिक्रिया का हिस्सा है। यदि एक स्पष्ट मानसिक अस्वस्थता प्रकट होती है, तो एक स्वास्थ्य पेशेवर की ओर निर्देशित करना भी आवश्यक है।
यह मार्गदर्शिका सामान्य पेशेवर जानकारी के लिए है। यह न तो नैदानिक मूल्यांकन का स्थान लेती है, न ही आपके संस्थान के प्रोटोकॉल का, और न ही स्वास्थ्य पेशेवर के समर्थन का। किसी भी बच्चे में यदि गंभीर या लगातार पीड़ा के संकेत हैं, तो डॉक्टर या मनोवैज्ञानिक की ओर मार्गदर्शन आवश्यक है। तत्काल खतरे की स्थिति में, अपने देश की आपातकालीन सेवाओं से तुरंत संपर्क करें।
स्कूल में उत्पीड़न और साइबर उत्पीड़न के खिलाफ सही तरीके से रोकने और कार्रवाई करने के लिए, यह एक नुस्खा रखने का मामला नहीं है, बल्कि एक दृष्टिकोण को अपनाने का है: जहां अन्य लोग "झगड़ा" देखते हैं, वहां एक दोहराई जाने वाली और विषम हिंसा को पहचानना, समझना कि समूह स्थिति को उतना ही प्रभावित करता है जितना कि लेखक, लक्ष्य की रक्षा करना बिना उसे पहले पंक्ति में लाए, और अकेले कार्य करने के बजाय टीम की प्रतिक्रिया में शामिल होना। ये संकेत विकसित और मजबूत किए जा सकते हैं। यह एक समर्पित प्रशिक्षण का पूरा उद्देश्य है: अंतर्दृष्टि से सुरक्षित पेशेवर प्रतिक्रियाओं में परिवर्तन करना।
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