Opleiding « Werknemers als mantelzorgers — begeleiden zonder talenten te verliezen » : programma, inhoud en voor wie het bedoeld is
In een bedrijf valt een werknemer als mantelzorger zelden op in zijn functie. Hij komt in informele uitwisselingen op een andere manier naar voren: « hij gaat altijd vroeg weg op dinsdag », « zij neemt haar telefoon op midden in een vergadering », « hij heeft de opdracht die we hem aanboden geweigerd, hij die altijd ja zei ». Drie exacte observaties, drie vaak onterechte interpretaties. Achter elk van deze observaties kan soms een ouder in het ziekenhuis, een partner die zijn autonomie verliest of een kind met een handicap schuilgaan.
In dit artikel
De bijbehorende opleiding
De genoemde bronnen
Motivatiebord - DYNSEO Opleiding Tool
Drie kolommen bordDe te printen notitieboeken — Collectie ANNELIES
Cette page détaille la formation salariés aidants proposée en ligne par DYNSEO, « Salariés aidants — accompagner sans perdre ses talents » : son contenu module par module, les fonctions auxquelles elle s'adresse, sa durée réelle, son tarif, ses modalités de déploiement en entreprise — et le périmètre exact qu'elle couvre. L'objectif est simple : vous permettre de décider si elle répond à votre besoin, avant même de l'ouvrir.
L'essentiel en 30 secondes
Formation en ligne de 4 modules et 16 leçons, soit environ 4 heures, destinée aux managers, RH et dirigeants qui accompagnent des collaborateurs proches aidants. Tarif : 150 €. Accès immédiat et illimité.
- Pour qui — managers de proximité, responsables RH, dirigeants de PME, référents QVCT, représentants du personnel et acteurs de la santé au travail.
- Objectif — savoir repérer un salarié aidant, ouvrir le dialogue avec tact, aménager sans improviser et fidéliser un talent sans le perdre.
- Ce qui est couvert — comprendre la réalité de l'aidance, repérer les signaux, ouvrir la conversation, aménager le travail, connaître les dispositifs, prévenir l'épuisement et construire une politique aidants durable.
- Ce qui ne l'est pas — le conseil médical, le conseil juridique individualisé et la gestion technique de la paie ou des cotisations.
- Organisme — DYNSEO, certifié Qualiopi (N° 11757351875), attestation de fin de formation délivrée.
Le problème qu'elle résout dans l'entreprise
Le proche aidant est défini en France par le code de l'action sociale et des familles comme la personne qui vient en aide, de manière régulière, à un proche en perte d'autonomie ou en situation de handicap. Une part importante de ces aidants sont aussi des actifs : ils travaillent le jour et accompagnent le soir, le week-end, entre deux réunions. La plupart n'en parlent pas au travail, par pudeur, par crainte d'être jugés moins disponibles, ou parce qu'ils ne se reconnaissent pas eux-mêmes dans le mot « aidant ».
Le résultat, côté entreprise, est un phénomène silencieux : des signaux mal lus, des tensions inutiles et, parfois, le départ discret d'un collaborateur expérimenté que personne n'a su retenir. La difficulté n'est pas la mauvaise volonté des managers. C'est le manque de repères. On ne peut pas accompagner ce qu'on ne sait pas nommer.
| Ce qui est observé | Interprétation fréquente | Ce dont il s'agit souvent |
|---|---|---|
| Refuse une promotion ou une mobilité | Manque d'ambition | Impossibilité d'assumer plus de charge en raison de l'aidance |
| Arrive en retard, part en avance, régulièrement | Désengagement, laxisme | Rendez-vous médicaux ou soins d'un proche, aux horaires imposés |
| Consulte son téléphone en réunion | Manque de concentration | Veille permanente sur l'état d'un proche fragile |
| Semble épuisé, irritable, absent | Baisse de motivation | Charge mentale continue et fatigue accumulée hors travail |
| Multiplie les absences courtes | Fiabilité en baisse | Gestion d'imprévus liés à la santé du proche accompagné |
| Décline les temps informels d'équipe | Manque d'esprit d'équipe | Course contre la montre pour tenir la double journée |
Chaque ligne de ce tableau représente, en pratique, un ajustement de posture qui coûte quelques minutes et qui peut décider du maintien d'un talent dans l'entreprise. C'est précisément l'objet de la formation : passer de l'observation à l'interprétation juste, puis à l'action adaptée, sans jamais franchir la frontière de la vie privée.
À qui s'adresse cette formation salariés aidants
La formation vise en priorité les professionnels qui, par leur rôle, sont en position de repérer et d'accompagner un salarié aidant. Elle est pensée pour un public non spécialiste : on n'attend de vous ni compétence médicale, ni expertise juridique.
Managers de proximité
Ceux qui voient d'abord les signaux et à qui l'on demande d'ajuster une charge, un planning, une mission — souvent sans repères pour le faire justement.
Responsables et chargés RH
Pour structurer une politique aidants, connaître les dispositifs mobilisables et outiller les managers plutôt que traiter chaque situation au cas par cas.
Dirigeants de PME et TPE
Là où il n'y a pas de service RH dédié, le dirigeant est en première ligne. La formation donne un cadre simple, actionnable rapidement.
Référents QVCT et handicap
Pour intégrer le sujet des aidants dans une démarche qualité de vie au travail cohérente, et non comme une initiative isolée.
Représentants du personnel
Élus du CSE et délégués : comprendre le sujet pour porter des propositions concrètes et accompagner les collègues concernés.
Acteurs de la santé au travail
Services de prévention, assistants sociaux du travail : un socle commun de langage avec les managers et les RH.
Faite pour vous / pas faite pour vous
| Votre situation | Cette formation… |
|---|---|
| Vous encadrez une équipe et vous soupçonnez qu'un collaborateur est aidant sans savoir comment l'aborder | ✔ Convient parfaitement |
| Vous voulez donner à vos managers un socle commun sur le sujet des aidants | ✔ Convient — c'est l'usage le plus fréquent |
| Vous construisez une politique aidants ou une démarche QVCT | ✔ Convient — modules 3 et 4 dédiés |
| Vous cherchez un conseil médical sur la pathologie d'un proche | ✘ Voir plutôt un professionnel de santé ; ce n'est pas l'objet |
| Vous voulez un montage juridique ou fiscal sur mesure pour un salarié | ✘ Voir plutôt votre conseil juridique ou l'organisme financeur concerné |
| Vous cherchez un diplôme d'État ou une qualification réglementée | ✘ Non — il s'agit d'une attestation de fin de formation |
Si vous êtes vous-même salarié aidant et que vous cherchez d'abord à comprendre votre situation et vos droits, la lecture du guide complet « Salariés aidants : comprendre ce qui se joue » constitue un point d'entrée plus adapté avant d'envisager cette formation orientée accompagnement.
Le programme : 4 modules, 16 leçons
Le parcours suit une progression logique : comprendre, repérer, agir, durer. Chaque module compte quatre leçons courtes, dont une leçon de mises en situation qui ancre les acquis dans des cas concrets d'entreprise. Voici les titres réels du programme.
Comprendre la réalité des salariés aidants
- Qui sont les salariés aidants
- La charge invisible de l'aidant
- L'impact sur le travail et sur l'entreprise
- Mises en situation — reconnaître un salarié aidant
Repérer et ouvrir le dialogue
- Les signaux qui doivent vous alerter
- Pourquoi les aidants n'en parlent pas
- Aborder le sujet avec tact
- Mises en situation — engager l'échange
Aménager et soutenir
- Les aménagements qui font la différence
- Connaître les dispositifs mobilisables
- Préserver l'aidant de l'épuisement
- Mises en situation — soutenir concrètement
Fidéliser sans perdre ses talents
- Maintenir l'engagement et les perspectives
- Gérer la dynamique d'équipe
- Connaître le cadre légal et faire vivre une politique aidants
- Mises en situation — fidéliser sur la durée
Le parcours se referme sur une courte conclusion qui récapitule les repères clés et propose une feuille de route pour passer à l'action dans votre propre contexte.
« Pourquoi les aidants n'en parlent pas » (module 2) et « Préserver l'aidant de l'épuisement » (module 3). La première désamorce le malentendu le plus courant — croire qu'un silence signifie que tout va bien. La seconde apprend à repérer les signes d'usure avant qu'ils ne deviennent un arrêt de travail ou une démission, en restant dans son rôle de manager, pas de soignant.
Donner à vos managers les bons réflexes
4 modules, 16 leçons, environ 4 heures, avec des mises en situation directement transposables à vos équipes. Accès immédiat et illimité, attestation nominative.
Découvrir la formation — 150 €Format et organisation
| Critère | Détail |
|---|---|
| Format | 100 % en ligne, leçons vidéo courtes |
| Contenu | 4 modules · 16 leçons |
| Durée | Environ 4 heures au total |
| Rythme | Libre, à son rythme, sans date de fin imposée |
| Support | Ordinateur, tablette, smartphone |
| Accès | Immédiat après inscription, illimité dans le temps |
| Niveau requis | Tous niveaux, aucun prérequis |
| Langues | 9 langues disponibles, dont le français |
| Validation | Attestation de fin de formation |
| Tarif | 150 € par apprenant |
Le format asynchrone répond à une contrainte propre à l'entreprise : on ne peut pas immobiliser un manager une journée entière. Les leçons durant de six à quatorze minutes, le parcours se glisse dans les temps disponibles — un créneau avant une réunion, une pause déjeuner, un début de journée. On peut aussi cibler une seule leçon au moment où une situation précise se présente, puis y revenir plus tard.
Chaque module se termine par une leçon de mises en situation. Ce choix pédagogique n'est pas accessoire : il transforme des principes en gestes. On n'apprend pas seulement « qu'il faut ouvrir le dialogue », on voit comment l'ouvrir, avec quels mots, et ce qu'il vaut mieux éviter de dire.
Wat u aan het einde zult kunnen
Een ondersteunende werknemer herkennen
Een waarschuwingssignaal dat verband houdt met ondersteuning onderscheiden van een eenvoudige dip, zonder te labelen of te overinterpreteren, en weten wat gedurende langere tijd te observeren.
De dialoog tactvol openen
Het onderwerp benaderen zonder opdringerig te zijn, met open formuleringen die de medewerker vrijlaten om te antwoorden — of niet.
Realistische aanpassingen voorstellen
De mogelijke aanpassingen identificeren op basis van uw context: werktijden, thuiswerken, herorganisatie van taken, zonder ongelijkheid binnen het team te creëren.
Verwijzen naar de juiste voorzieningen
Op de hoogte zijn van de beschikbare voorzieningen (verlof voor mantelzorgers, interne voorzieningen) om te verwijzen, zonder de experts te vervangen.
Uitputting voorkomen
De tekenen van slijtage herkennen en proactief handelen binnen uw verantwoordelijkheden, door door te verwijzen naar de bedrijfsarts of een professional wanneer dat nodig is.
Een talent behouden
De betrokkenheid en perspectieven van een ondersteunende medewerker behouden, de teamdynamiek beheren en het onderwerp opnemen in een duurzaam beleid.
Deze vaardigheden zijn bewust binnen het bereik van de manager en HR gehouden. De training leert om te observeren, te dialogeren, aan te passen en te verwijzen — nooit om een pathologie te diagnosticeren of een gepersonaliseerd medisch of juridisch advies te geven, wat de verantwoordelijkheid is van gespecialiseerde professionals.
Qualiopi, certificaat en financiering
DYNSEO is een gecertificeerde opleidingsorganisatie Qualiopi, geregistreerd onder het activiteitsverklaringsnummer 11757351875. De certificering betreft de kwaliteit van het proces: gedefinieerde leerdoelen, aanpassing aan doelgroepen, kwalificatie van de trainers, verzameling van beoordelingen en continue verbetering. Het certificeert niet de opgeleide personen, maar de aanpak van de organisatie.
Elke deelnemer ontvangt een certificaat van deelname op naam, dat in het individuele dossier moet worden opgenomen en bruikbaar is binnen het kader van het opleidingsbeleid van het bedrijf. Het is geen staatsdiploma of gereguleerde kwalificatie: het is een deelnamecertificaat voor een opleidingsactiviteit.
Wat betreft financiering is de Qualiopi-certificering de voorwaarde die een werkgever in staat stelt om een vergoeding te overwegen in het kader van het ontwikkelingsplan voor vaardigheden of via zijn opleidingsoperator. De regels, plafonds en procedures variëren afhankelijk van de sectoren, operators en situaties: geen enkele vergoeding kan als automatisch worden gepresenteerd. De enige betrouwbare aanpak is om de offerte en het programma te laten valideren door de HR-afdeling of de financierende organisatie voorafgaand aan de aankoop.
Het verlof voor mantelzorgers en de bijbehorende uitkering bestaan binnen het Franse wettelijke kader, maar de voorwaarden, bedragen en duur veranderen en hangen af van elke situatie. De training leert om op de hoogte te zijn van het bestaan ervan om te verwijzen; het vervangt geen controle bij de officiële instanties. Nooit een bedrag aan ondersteuning als zeker presenteren aan een medewerker.
De training in het bedrijf implementeren
Het online formaat vergemakkelijkt de collectieve implementatie, op voorwaarde dat men niet alleen een link verstuurt. Hier is een beproefd sjabloon zodat een training en wordt omgezet in praktijken.
- Fixez un objectif observable. Par exemple : que chaque manager sache ouvrir le dialogue avec un collaborateur aidant d'ici trois mois. Sans objectif, la formation reste une case cochée.
- Bloquez le temps. Deux créneaux de vingt minutes par semaine inscrits au planning valent mieux qu'un « faites-le quand vous pouvez » qui ne se produit jamais.
- Désignez un référent aidants. Une personne qui avance dans le parcours et anime cinq minutes de reprise en réunion d'équipe, module après module.
- Faites atterrir chaque module dans le réel. Après le module 2, rejouez ensemble une amorce de conversation. Après le module 3, listez les aménagements réellement possibles chez vous.
- Articulez la formation à une politique. Le module 4 aide à passer de gestes individuels à un cadre partagé : charte aidants, référent identifié, procédure connue de tous.
- Prévoyez un point à trois mois. Qu'est-ce qui a réellement changé ? C'est ce qui distingue une formation utile d'une formation consommée.
Pour approfondir la dimension collective, l'article « Posture professionnelle, travail en équipe et montée en compétences » prolonge utilement ce module. Et pour outiller concrètement les managers au quotidien, l'article « Activités, supports et aménagements concrets à mettre en place » détaille des supports directement réutilisables.
Tarif et inscription
La formation est proposée à 150 € par apprenant. Le prix peut s'afficher dans la devise du visiteur selon le pays de connexion. L'inscription se fait en ligne, en quelques minutes.
- Ouvrez la page de la formation et ajoutez-la au panier.
- Créez le compte apprenant, ou connectez-vous, puis validez le paiement.
- L'accès est immédiat : la formation apparaît dans l'espace apprenant et la première leçon démarre aussitôt.
Pour inscrire plusieurs collaborateurs ou obtenir un devis à l'échelle d'une entreprise, la page contact du site permet d'obtenir une proposition adaptée au nombre d'apprenants. Vous pouvez aussi explorer l'ensemble des parcours disponibles sur la page nos formations.
Ce que cette formation n'est pas
- Elle ne délivre aucun avis médical. La compréhension de la pathologie d'un proche, son diagnostic et son pronostic relèvent des professionnels de santé. La formation apprend à accompagner un collaborateur, pas à soigner un proche.
- Elle ne remplace pas un conseil juridique individualisé. Elle donne des repères sur le cadre légal et les dispositifs, mais chaque situation particulière doit être vérifiée auprès des organismes ou conseils compétents.
- Ce n'est pas une formation de soignant. Le rôle du manager ou du RH n'est pas d'assurer les soins, mais de repérer, dialoguer, aménager et orienter.
- Ce n'est pas un diplôme. L'attestation atteste d'une participation, pas d'une qualification réglementée.
- Ce n'est pas une formation présentielle. Il n'y a pas de formateur en direct ni d'échange en groupe : c'est un parcours vidéo asynchrone, à suivre à son rythme.
Pour aller plus loin
Situations du quotidienSalariés aidants : 10 situations difficiles et comment y répondre
Boîte à outilsSalariés aidants : activités, supports et aménagements concrets à mettre en place
Posture professionnelleSalariés aidants : posture, travail en équipe et montée en compétences
Verschillende gratis DYNSEO-tools aanvullen deze aanpak aan de organisatiezijde : een motivatiebord of een drie kolommen bord helpen om de opvolging van een situatie in de tijd te structureren. De volledige catalogus van tools is vrij toegankelijk, en de pagina cognitieve tests kan interessant zijn voor medewerkers die beter willen begrijpen wat de mentale belasting inhoudt. Wanneer een begeleide naaste zijn cognitieve functies wil onderhouden, biedt de applicatie JOE oefeningen aan die zijn aangepast aan volwassenen.
Veelgestelde vragen
Hoeveel tijd kost het om de training te volgen ?
Reken op ongeveer vier uur in totaal voor de 4 modules en de 16 lessen. Aangezien de lessen kort zijn, spreiden de meeste managers het traject over twee tot vier weken, met enkele tijdslots van twintig minuten. De toegang blijft daarna open : je kunt terugkomen op een specifieke les, bijvoorbeeld « Het onderwerp tactvol benaderen », net voor een delicaat gesprek met een medewerker. Dit vrije ritme voorkomt dat een team stilvalt en maakt leren mogelijk op het moment dat de behoefte zich daadwerkelijk voordoet.
Is de toegang tijdsgebonden ?
Nee. Na inschrijving is de toegang onmiddellijk en onbeperkt : de training blijft beschikbaar in de leeromgeving zonder opgelegde einddatum. Dit is een concreet voordeel voor een onderwerp als mantelzorg, waar situaties evolueren : je kunt het hele traject een eerste keer volgen, en later de module heropenen die overeenkomt met de huidige situatie. De training is toegankelijk op computer, tablet en smartphone, wat het mogelijk maakt om te kijken op beschikbare momenten, ook onderweg.
Krijgt men een certificaat aan het einde ?
Elke deelnemer ontvangt een persoonlijke certificaat van deelname aan de training. Dit kan worden toegevoegd aan het individuele opleidingsdossier en geïntegreerd in de HR-aanpak van het bedrijf. Let op : dit is een deelnamecertificaat voor een opleidingsactiviteit, en geen staatsdiploma of gereguleerde kwalificatie. DYNSEO is een gecertificeerd organisme volgens Qualiopi (N° 11757351875), dit certificaat valt binnen een erkend kwaliteitskader, wat vooral nuttig is wanneer een werkgever de opleidingsinspanningen van zijn teams wil volgen.
Kan de training gefinancierd worden door de werkgever ?
Dat is mogelijk : DYNSEO is een gecertificeerd opleidingsinstituut volgens Qualiopi, een voorwaarde die doorgaans vereist is voor financiering via het competentieontwikkelingsplan of door een competentieoperator. De regels, plafonds en procedures variëren afhankelijk van de sectoren en financiers : geen enkele financiering is automatisch. De betrouwbare aanpak is om het programma en de offerte te laten valideren door uw HR-afdeling of uw financieringsorganisatie vóór de aankoop, om precies te weten wat van toepassing is op uw situatie.
Is er ondersteuning of hulp tijdens de training ?
De training is een autonome online cursus : je gaat op je eigen tempo vooruit, zonder directe trainer. Voor vragen met betrekking tot toegang, inschrijving of implementatie op meerdere werkplekken, stelt de contactpagina van de site je in staat om het DYNSEO-team te bereiken en een passend antwoord te krijgen. Voor vragen die betrekking hebben op de gezondheid van een naaste of een specifiek recht, verwijst de training naar de bevoegde gesprekspartners : zorgprofessionals, bedrijfsgezondheidszorg, sociale diensten of officiële instanties afhankelijk van het onderwerp.
Deze pagina beschrijft de inhoud van een opleidingsactie. De financieringsvoorwaarden, de ondersteuningsmaatregelen en de verlofregelingen variëren afhankelijk van de situatie en evolueren in de tijd : controleer bij uw HR-dienst, uw financieringsorganisatie of de bevoegde officiële instanties. Deze inhoud vormt geen medisch advies of gepersonaliseerd juridisch advies. In geval van nood met betrekking tot de gezondheid van een naaste, neem contact op met de hulpdiensten in uw land.
Uw zorgende werknemers ondersteunen zonder uw talenten te verliezen
De opleiding zorgende werknemers DYNSEO biedt uw managers en HR concrete handvatten om te herkennen, te dialogeren, aan te passen en te behouden : 4 modules, 16 lessen, onbeperkte toegang en een persoonlijke certificaat voor elke leerling.
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