Un moyen de communication utile doit permettre de demander une activité, mais aussi de la refuser, de la reporter ou d’en modifier le déroulement. Les messages « pause », « autre chose » ou « je ne veux pas » ont donc une place à part entière dans l’accompagnement.

Ils peuvent être exprimés par des moyens différents selon la personne. Les images de MON DICO peuvent faire partie du support retenu, avec une façon de réponse suffisamment accessible et connue. La formation DYNSEO aide à travailler l’écoute et l’ajustement de la posture professionnelle.

Préparer une façon de sortir de la proposition

Avant une activité, vérifiez comment la personne peut demander d’arrêter ou de faire une pause. Ce moyen doit rester disponible pendant l’échange. Un support posé hors de portée ou fermé dès le début de l’activité peut retirer une possibilité d’expression.

Le refus peut porter sur le moment, le lieu, l’interlocuteur ou une partie de la proposition. Gardez cette diversité en tête pour chercher une précision accessible, sans exiger une justification détaillée de la personne.

Reconnaître les messages connus et garder les observations prudentes

Si la personne utilise un signe ou une image déjà identifié pour refuser, prenez ce message au sérieux. Si vous observez un mouvement ambigu, décrivez le contexte et cherchez une confirmation avec ses moyens habituels. L’incertitude appelle un ajustement de l’interaction, pas une conclusion automatique.

Le fait de ne pas résister ou de rester silencieux ne suffit pas à établir un accord. Pour un contact ou une action engageant la personne, recherchez les modalités de vérification adaptées avec l’équipe, selon la situation.

Donner une conséquence compréhensible au message

Lorsque la personne demande une pause, annoncez ce que vous faites : interrompre la présentation, poser le support ou proposer de reprendre plus tard. Une réponse visible aide à donner un sens concret au moyen de communication utilisé.

Un exemple autour d’une activité

La personne indique qu’elle souhaite arrêter un jeu. Vous pouvez confirmer que vous avez compris, mettre l’activité de côté et lui laisser ensuite choisir si elle veut autre chose. La pause n’a pas à être conditionnée par la réalisation d’une étape supplémentaire.

Garder la différence entre activité proposée et situation de soin

Pour une activité facultative, il est souvent possible de modifier ou de reporter la proposition. Lorsqu’un soin ou une question de santé est concerné, le professionnel doit suivre les démarches appropriées, comprendre ce qui se passe et mobiliser l’équipe compétente. Le support visuel aide à communiquer ; il ne décide pas à lui seul de la conduite à tenir.

Une personne peut avoir besoin d’exprimer « pas maintenant », « pas comme cela » ou « j’ai besoin d’aide ». Chercher ces nuances peut ouvrir un échange plus précis qu’une opposition générale entre accepter et refuser.

Partager les repères entre interlocuteurs

Notez le moyen utilisé, le contexte et la réponse apportée, en distinguant ce qui est confirmé et ce qui reste une hypothèse. Ces informations peuvent aider les autres partenaires à rendre les mêmes messages accessibles.

La formation et MON DICO peuvent soutenir cette continuité : l’une travaille la posture et l’observation, l’autre apporte des images à personnaliser. Le point essentiel reste que la personne dispose d’un moyen pris en compte pour modifier l’échange.

Questions fréquentes

Le refus doit-il être justifié pour être entendu ?

Dans un choix quotidien, la personne peut ne pas souhaiter expliquer sa préférence. Cherchez à rendre son message accessible et à ajuster la proposition dans le cadre approprié.

Le silence signifie-t-il un accord ?

Il ne suffit pas à le confirmer. Les modalités de vérification doivent tenir compte des moyens de communication de la personne et de la nature de la décision.

Pourquoi prévoir une image de pause ?

Elle peut faire partie d’un moyen accessible pour modifier ou interrompre une proposition. Son usage doit être compris et produire une réponse concrète de l’interlocuteur.

Préparer votre prochaine situation de communication

Choisissez une situation concrète, puis les repères de posture et les supports adaptés à la personne. La formation et MON DICO peuvent accompagner cette préparation.

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Pour approfondir

Les situations et les exemples proposés sont des pistes de préparation à adapter avec la personne et ses partenaires de communication.

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