为阿尔茨海默病人士设计定制游戏： 从共同选择到可用性测试

一、先把用途与不能承担的任务写清楚

可以把初始目标写为：“帮助参与者选择一个喜欢的主题，与熟悉的人交流。”这与提高测验分数、治疗不安或减缓病程不同。目标明确后，才能知道需要哪些功能，以及怎样判断设计是否有用。

同时说明它不用于诊断、药物决策、独处安全判断或紧急监护。若项目有临床目的，就需要相应专业团队、证据和适用的监管考虑；一个友好界面不能替代这些要求。

目标记录工具可帮助团队整理用途。不要因为容易统计点击次数，就把点击次数当成设计的主要意义。

二、邀请本人参与，而不是只询问家属

从早期就请参与者看材料、选择主题和尝试操作。问题尽量具体：“这张图想保留吗？”“按钮放这里容易找到吗？”不要求一次解释全部设计感受，也不以口语流利作为提供意见的前提。

家属和专业人员可帮助理解生活习惯、沟通方式和安全需要，但不能代替本人全部偏好。有人喜欢园艺，有人从不喜欢；职业、年龄或诊断都不能自动决定主题。熟悉照片也可能引起难受，应允许撤掉。

参与测试前用可理解方式说明目的、会做什么、是否记录和怎样停止。涉及代理或其他法律安排时按当地规则处理，同时继续关注本人的意愿与不适。不能因为已获得一份签字，就忽略当下拒绝。

三、先做纸上原型，减少无用功能

准备三张清楚的图片，例如花园、交通和餐桌，由本人选择是否喜欢这些主题。每次只呈现少量选项；选择后可谈联想、继续看另一张或结束。没有必要先开发账户系统、积分榜和复杂个性化算法。

纸上原型可以发现最基本的问题：图片是否看清、主题是否有意义、规则是否需要重复、是否知道怎样停止。操作困难时，可以口头或指向选择，由协助者按本人的意思移动卡片。

例如参与者总以为必须说出标准答案，就把说明从“这是什么”改为“你想聊哪张”。这改变的是任务含义，而不是简单把题目变容易。原型应允许团队改方向，不必维护最初构想。

四、数字界面让操作与结果容易理解

使用明确标签和稳定位置，一次提供清楚步骤，把必要说明放在当前活动附近。按钮与图片应容易区分，文字可读，颜色不作为唯一信息。音频或触摸支持是否需要，应与用户一起测试。

把“返回”“暂停”和“结束”做得容易找到，避免一层层菜单、突然跳转或必须记住上一页信息的操作。若误触，不要直接丢失进度或发出惊吓声音。允许恢复熟悉设置，更新界面前也要考虑学习负担。

这些是认知可访问性思路，不能只凭采用几项就宣称满足全部无障碍标准。视觉、听觉、动作和认知需要可能同时存在，仍需实际测试与适当技术审查。

五、反馈应清楚，不幼儿化，也不强迫积极

当用户选择一张图，可以显示该图并说明“已选择花园”，而不是立即弹出夸张奖励和音效。参与者可能喜欢鼓励，也可能讨厌像儿童游戏一样被赞扬，需询问其偏好。

出现错误时说明可以做什么，例如“没有保存成功，可以再试或结束”，不使用模糊指责。并非所有“再试一次”都会冒犯，也不能用“你快到了”掩盖实际失败。清楚、诚实与尊重比固定鼓励话术更重要。

不要用连续签到、倒计时惩罚或失去奖励迫使参与。结束活动应被允许，未完成也不影响获得日常照护。游戏可以提供交流，但不应让人为了满足设计者指标而继续。

六、把可用性测试与疗效研究分开

可用性测试关注能否找到功能、理解下一步、完成本人想做的操作，以及哪里不舒服。可以观察一次选择、一次暂停和一次退出，而不要求长时间使用。测试时提供必要支持，不制造失败。

记录“需要提醒才能找到返回”“字体在当前设备看不清”是有用结果。参与者笑了、愿意再玩或点击更快，不能证明认知改善、情绪治疗有效或疾病进展变慢。

若要回答临床效果问题，需要清楚的研究问题、合适设计、专业与伦理安排，以及适用人群和结果的解释。不能把一般活动研究、他人应用研究或一次小组体验直接写成自家产品疗效。

理解真实生活需要

了解相关培训。培训可帮助设计者了解家庭问题，但不能代替用户参与、临床专业意见或产品研究。

七、把隐私和信息选择放进原型

先问游戏是否真的需要收集姓名、诊断、家庭照片或行为记录。许多普通活动可以不建立详细健康档案。需要的数据应有明确目的、访问范围与保存安排，并按适用规则提供说明和行使权利的渠道。

不能把同意玩游戏、同意录像和数据处理的法律依据混为一谈。家属上传照片时，也要考虑出镜者授权与隐私；不要让一位家属的操作默认代表所有人的同意。

团队应测试谁能看到记录、共用设备怎样退出，以及删除或更正请求怎样处理。声称“匿名”前要确认信息是否仍能结合其他资料识别人。加密很重要，但不能替代账号、权限和组织管理。

八、在真实环境试行，检查帮助成本

这些是测试建议，不是已验证结果。还应了解准备材料、协助操作和处理技术问题需要谁的时间。一个产品若只在开发者持续指导下能使用，尚不能认定在家庭或机构中容易部署。

团队沟通记录册可记录必要观察，但不应把所有游戏数据自动同步给全部相关人。分享内容应与用途和权限一致。

九、预算包含维护，也允许选择更简单方案

预算可列内容制作、可访问性测试、设备、培训、支持、隐私安全和持续维护，不只计算开发第一版。具体金额与资金资格要向实际提供方核实，不能承诺某类机构必然获资助。

小范围试行后决定是否继续。若纸卡已经满足交流目标，就不必为技术而技术；若数字方式确有价值，也需要说明更新、故障与退出方案。产品不再适合时，用户和机构应能有序转向其他选择。

设计的长期质量，不在于让用户一直使用，而在于是否持续尊重选择、解决真实障碍并清楚承认局限。面向疾病人群，更需要避免把期待包装成已证实效果。

从活动组织理解认知支持

了解相关培训。培训可提供活动与协作思路。普通游戏与个别临床干预应保持各自明确目的。

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