**Communication avec une personne Alzheimer : les phrases qui apaisent vs celles qui agitent**

Table des matières

1. Comprendre les difficultés de communication

2. Les principes fondamentaux

3. Phrases qui agitent : à ÉVITER absolument

4. Phrases qui apaisent : à PRIVILÉGIER

5. Situations courantes et bonnes réponses

6. Le langage non-verbal

Comprendre les difficultés de communication {#comprendre}

Pourquoi la communication devient-elle difficile ?

1. Perte de mémoire

• Mémoire immédiate disparue : Oublie ce qu'on vient de dire
• Difficulté à suivre une conversation

2. Trouble du langage (aphasie)

• Manque du mot : Cherche ses mots, n'arrive pas à les trouver
• Mots remplacés par d'autres ("fourchette" devient "le truc pour manger")
• Phrases incohérentes (syntaxe altérée)

3. Perte de compréhension

• Phrases longues, complexes = incompréhensibles
• Concepts abstraits inaccessibles (temps, argent, relations)

4. Désorientation temporo-spatiale

• Ne sait plus l'année, le jour
• Pense être en 1960, à 30 ans

5. Émotions exacerbées

• Réactions émotionnelles disproportionnées (pleurs, colère pour des détails)

Conséquence : La communication "normale" ne fonctionne plus. Il faut adapter.

Les principes fondamentaux {#principes}

1. Simplifier

Phrases courtes, simples (5-10 mots max).

Un message à la fois (pas plusieurs idées dans une phrase).

Exemples :

2. Parler lentement

Laisser du temps pour que le cerveau traite l'information.

Pauses entre les phrases.

3. Ton de voix calme, doux

Le ton compte autant (voire plus) que les mots.

Voix douce, rassurante (même si répéter pour la 10ème fois).

4. Validation émotionnelle

Ne pas contredire, ne pas corriger.

Accueillir l'émotion (même si basée sur une réalité fausse).

"Je comprends que tu sois inquiet(e)."

5. Éviter les questions ouvertes

Questions fermées = plus faciles.

6. Utiliser le langage non-verbal

Sourire, contact visuel, gestes doux.

Communication à 70% non-verbale (surtout stades avancés).

Phrases qui agitent : à ÉVITER absolument {#phrases-eviter}

1. Les contradictions directes

❌ "Non, tu te trompes !"

❌ "Ce n'est pas vrai !"

❌ "Tu dis n'importe quoi !"

Pourquoi éviter ?

Exemple :

Votre mère dit : "Ma mère vient me chercher ce soir."

❌ "Mais non, ta mère est morte depuis 30 ans !"

→ Pleurs, angoisse, sentiment de perte

✅ "Tu penses à ta mère ? Tu l'aimais beaucoup."

→ Validation de l'émotion, apaisement

2. Les rappels de déficits

❌ "Tu as déjà oublié ?"

❌ "Je te l'ai dit 10 fois !"

❌ "Tu ne te souviens jamais de rien !"

Pourquoi éviter ?

Alternative :

3. Les raisonnements logiques

❌ "Mais réfléchis un peu !"

❌ "Ce n'est pas logique ce que tu dis !"

❌ "Essaie de comprendre !"

Pourquoi éviter ?

Alternative :

4. Les questions-tests

❌ "Tu sais quel jour on est ?"

❌ "Tu te souviens de moi ?"

❌ "Comment je m'appelle ?"

Pourquoi éviter ?

Alternative :

5. Les injonctions brusques

❌ "Dépêche-toi !"

❌ "Arrête ça tout de suite !"

❌ "Fais ce que je te dis !"

Pourquoi éviter ?

Alternative :

6. Les négations

❌ "Non, on ne sort pas !"

❌ "Ne touche pas à ça !"

❌ "Ne t'inquiète pas !" (paradoxe : dire "ne t'inquiète pas" → renforce l'inquiétude)

Pourquoi éviter ?

Alternative :

7. Les infantilisations

❌ "Allez, sois sage !"

❌ "C'est l'heure du dodo !"

❌ "Bravo, tu es un bon garçon !" (ton de maternelle)

Pourquoi éviter ?

Alternative :

Phrases qui apaisent : à PRIVILÉGIER {#phrases-privilegier}

1. Validation émotionnelle

✅ "Je comprends."

✅ "Tu as raison d'être inquiet(e)."

✅ "Ça doit être difficile pour toi."

Pourquoi ça fonctionne ?

Exemple :

Votre père : "On m'a volé mon portefeuille !"

✅ "C'est embêtant, ça doit t'inquiéter. On va chercher ensemble." (puis distraction)

2. Rassurance

✅ "Je suis là, tout va bien."

✅ "Tu es en sécurité."

✅ "On s'occupe de toi."

Pourquoi ça fonctionne ?

3. Phrases affirmatives simples

✅ "C'est l'heure du repas."

✅ "On va se promener."

✅ "Voici ton manteau."

Pourquoi ça fonctionne ?

4. Offrir des choix simples

✅ "Tu veux du thé ou du café ?"

✅ "On va au parc ou au jardin ?"

✅ "Tu veux mettre le pull bleu ou le rouge ?"

Pourquoi ça fonctionne ?

5. Compliments, gratitude

✅ "Merci pour ton aide."

✅ "Tu es très élégant(e) aujourd'hui."

✅ "C'était délicieux." (même si elle n'a pas cuisiné)

Pourquoi ça fonctionne ?

6. Évocation de souvenirs positifs

✅ "Tu te souviens quand on allait à la mer ?"

✅ "Regarde cette photo, c'était une belle journée."

✅ "Raconte-moi ton mariage."

Pourquoi ça fonctionne ?

7. Humour doux

✅ "On fait une bonne équipe !" (après avoir réussi qqch ensemble)

✅ "Quelle belle journée ensoleillée !" (même si nuageux - si elle est heureuse)

Pourquoi ça fonctionne ?

Situations courantes et bonnes réponses {#situations}

Situation 1 : "Je veux rentrer chez moi" (alors qu'elle est chez elle)

❌ "Mais tu ES chez toi, arrête !"

✅ "Tu penses à ta maison ? C'était où ?" (validation, puis distraction)

✅ "On va y aller bientôt. En attendant, on prend un café ?"

✅ "Tu te sentais bien là-bas. Raconte-moi."

Situation 2 : "Où est ma mère ?" (décédée)

❌ "Ta mère est morte depuis 20 ans !"

✅ "Ta mère te manque ? Tu l'aimais beaucoup."

✅ "Parle-moi d'elle, comment elle était ?"

✅ "Elle est occupée en ce moment, elle viendra plus tard." (mensonge thérapeutique, évite douleur)

Situation 3 : Refuse de se laver

❌ "Il faut te laver, tu sens mauvais !"

✅ "On va se sentir mieux après une douche."

✅ "Tu veux te laver maintenant ou après le café ?" (choix)

✅ "Je vais t'aider, ça va être agréable." (ton rassurant)

Situation 4 : Accuse de vol

❌ "Personne ne t'a volé, tu perds tout !"

✅ "C'est embêtant de ne pas retrouver. On cherche ensemble ?"

✅ "Où est-ce que tu l'as vu la dernière fois ?" (implication)

✅ Puis distraction : "Tiens, regarde cette photo."

Situation 5 : Ne vous reconnaît pas

❌ "Mais si, c'est moi, ta fille !"

✅ "Je suis [Prénom], je suis là pour t'aider." (pas insister sur lien familial)

✅ Sourire, ton doux (même si blessant pour vous)

✅ Continuer à être présent, bienveillant (lien émotionnel reste, même si ne reconnaît pas)

Situation 6 : Répète la même question 10 fois

❌ "Je t'ai déjà répondu !"

✅ Répondre calmement à chaque fois, comme si c'était la première

✅ Ou écrire la réponse sur un papier, le donner (peut lire et relire)

Situation 7 : Veut des choses impossibles ("Je veux aller travailler")

❌ "Tu es à la retraite depuis 20 ans !"

✅ "Tu aimais ton travail ? Qu'est-ce que tu faisais ?" (validation, évocation)

✅ "Aujourd'hui c'est ton jour de repos."

✅ Distraction : "On a autre chose à faire ensemble."

Le langage non-verbal {#non-verbal}

Pourquoi c'est crucial ?

Aux stades avancés, la personne ne comprend plus les mots, mais ressent les émotions transmises par le non-verbal.

Règle : 70% de la communication = non-verbal.

Les bons gestes

1. Contact visuel

2. Sourire

3. Ton de voix

4. Toucher doux

5. Gestes lents, ouverts

6. Proximité physique

Les gestes à éviter

❌ Croiser les bras (fermeture)

❌ Pointer du doigt (accusateur)

❌ Gestes brusques, rapides

❌ Parler en détournant le regard (sentiment d'être ignoré)

❌ Toucher sans prévenir (peut effrayer)

Conseils pratiques au quotidien

1. Préparer mentalement

Avant d'interagir : Respirer, se calmer (si énervé, ça se transmet).

2. Environnement calme

Éteindre TV, radio (bruit parasite = confusion).

Pas de conversations multiples (une personne parle à la fois).

3. Utiliser des supports visuels

Montrer en même temps qu'on parle :

4. Laisser du temps

Pas de pression : Laisser du temps pour répondre, réagir (traitement lent).

5. S'adapter en permanence

Ce qui fonctionne aujourd'hui peut ne pas fonctionner demain (évolution de la maladie).

Flexibilité, créativité.

Formation et outils pour améliorer votre communication

Communiquer avec une personne Alzheimer s'apprend.

Notre formation Alzheimer vous enseigne :

EDITH favorise la communication :

Guide gratuit : Conseils pratiques de communication.

Conclusion : Parler avec le cœur

La communication avec une personne Alzheimer n'est plus une question de mots rationnels, mais d'émotions, de validation, de bienveillance. Les bonnes phrases apaisent, rassurent, créent des ponts. Les mauvaises agitent, blessent, isolent.

Les clés :

1. ✅ Valider les émotions (ne pas contredire)

2. ✅ Phrases courtes, simples, positives

3. ✅ Ton de voix calme, doux

4. ✅ Langage non-verbal bienveillant

5. ✅ Patience infinie

Chaque mot compte. Chaque sourire compte. Chaque main tendue compte. Parlez avec le cœur, pas avec la raison. Votre proche vous entendra.

Ressources DYNSEO pour une communication apaisée :

Les mots blessent ou guérissent. Choisissez-les avec amour. Votre proche le ressentira, même s'il ne comprend plus.