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Fachleute · Verhaltensstörungen

Schulung „Ablehnung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren – ein sanfter und ethischer Ansatz“: Programm, Inhalt und für wen sie gedacht ist

„ Sie beißt die Zähne zusammen, sobald ich mich dem Handschuh nähere “, „ er schiebt das Tablett ohne ein Wort weg “, „ sie sagt zu allem nein, sogar zu dem, was sie früher mochte “. In den Übertragungen kommt die Ablehnung von Pflege fast immer durch diese kleinen Sätze zum Ausdruck. Drei zutreffende Beobachtungen, drei Türen, die sich zu schließen scheinen – und hinter jeder ein Bedürfnis, eine Angst oder eine Geschichte, die noch nicht verstanden wurde.

  • ⏱️ 13 Min. Lesezeit
  • 👥 Für Fachleute
  • 🔄 Aktualisiert im August 2026

In diesem Artikel

Die zugehörige Schulung

Qualiopi-SchulungAblehnung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren – ein sanfter und ethischer AnsatzSchulung entdecken →

Die zitierten Ressourcen

Diese Seite beschreibt die Ablehnung von Pflege, die von DYNSEO angeboten wird: „Ablehnung von Pflege: verstehen, verhandeln und respektieren – ein sanfter und ethischer Ansatz“. Sie finden den tatsächlichen Inhalt, Modul für Modul, die Berufe, für die sie gedacht ist, ihre Dauer, ihr Format, ihren Preis, die Modalitäten für die Teamimplementierung – und um ehrlich zu sein, den Bereich, den sie nicht abdeckt.

Das Wesentliche in 30 Sekunden

Online-Schulung mit 4 Modulen und 16 Lektionen (also etwa 4 Stunden), für Fachleute, die mit der Ablehnung von Pflege in der Pflege, im medizinischen Sozialbereich, in Schulen oder Unternehmen konfrontiert sind. Preis: 90 €. Sofortiger und unbegrenzter Zugang.

  • Für wen – Pflegehelfer, Krankenschwestern, Lebenshelfer, Begleiter, Führungskräfte, Teams von Einrichtungen, Schulen und Unternehmen im Gesundheitssektor.
  • Ziel – verstehen, was hinter einer Ablehnung steckt, eine angemessene Haltung einnehmen und ohne Zwang verhandeln, im Respekt vor den Rechten der Person.
  • Was abgedeckt wird – Ursachen und Sinn der Ablehnung, rechtlicher Rahmen, pflegerische Haltung, Kommunikation und sanfte Verhandlung, komplexe Situationen, Teamarbeit, Prävention.
  • Was nicht abgedeckt wird – die technischen Pflegehandlungen selbst, die Diagnose und die medizinische Entscheidung, die im Ermessen der Gesundheitsfachkräfte bleiben.
  • Organisation – DYNSEO, zertifiziert nach Qualiopi (Nr. 11757351875), Teilnahmebescheinigung wird ausgestellt.

Das Problem, das sie vor Ort löst

Die Ablehnung von Pflege ist kein Laune, noch ein persönlicher Angriff auf den Fachmann. Es ist eine Botschaft. Eine Person, die die Körperpflege ablehnt, kann kalt sein, Schmerzen haben, sich schämen, die Person, die sich nähert, nicht erkennen oder nicht mehr verstehen, was von ihr erwartet wird. Die gleiche Geste – „nein“ sagen, den Kopf abwenden, die Kiefer zusammenbeißen – verbirgt sehr unterschiedliche Realitäten.

Das Recht auf Ablehnung ist übrigens im französischen Gesetz verankert: das Gesetz vom 4. März 2002 über die Rechte der Patienten legt das Prinzip der Zustimmung fest, und das Gesetz Claeys-Leonetti von 2016 bekräftigt den Respekt vor dem Willen der Person. Der Fachmann steht also nicht vor einem einfachen Organisationsproblem, sondern vor einem empfindlichen Gleichgewicht zwischen dem Respekt eines Rechts und seiner Pflicht, zu schützen und zu heilen.

Was beobachtet und übermittelt wirdHäufige InterpretationWorüber es oft geht
Weigert sich, sich morgens zu waschenSchlechte Willensbildung, WiderstandSchmerzen bei Bewegung, Scham, Angst vor Wasser
Schiebt das Essensbrett wegAppetitlosigkeitAngst vor falschen Wegen, Müdigkeit, ungeeignete Texturen
Bei der Pflege die Zähne zusammenbeißenAggressivitätErwartete Schmerzen, Unverständnis, Gefühl der Eindringlichkeit
Sagt „nein“ zu jedem VorschlagSchwieriger CharakterBedarf, Kontrolle über sein Leben zu behalten
Versteinert und antwortet nicht mehrSchmollen, GleichgültigkeitÜberlastung, Angst, Verständnisstörung
Akzeptiert morgens, lehnt ab abendsInkohärenzEnde des Tages Müdigkeit, nicht eingehaltenes Tempo

Jede Zeile dieser Tabelle stellt eine mögliche Anpassung dar: ein umformuliertes Satz, ein verschobener Moment, eine anders gegebene Erklärung. Genau darum geht es in dieser Ausbildung: vom Beobachten zum richtigen Dekodieren, dann zu einer Antwort, die sowohl die Person als auch die Notwendigkeit der Pflege respektiert. Es geht nicht darum, „nachzugeben“, sondern zu verstehen, um gemeinsam einen akzeptablen Weg zu finden.

An wen richtet sich die Ausbildung zur Ablehnung von Pflege

Die Ablehnung von Pflege durchzieht alle Begleitorte. Die Ausbildung wurde für Fachleute aus verschiedenen Berufen konzipiert, die durch eine gemeinsame Frage vereint sind: wie kann man weiterhin pflegen, wenn die Person „nein“ sagt?

🧑‍⚕️

Pflegekräfte

Waschen, Essen, Transfers: die Momente, die am stärksten von Ablehnung betroffen sind, wo die Haltung und die verwendeten Worte den Unterschied ausmachen.

💉

Krankenpfleger

Technische Pflege, Medikamenteneinnahme, Verbände: wie man Sicherheit, Dringlichkeit und den Respekt vor der geäußerten Ablehnung miteinander verbindet.

🏠

Lebenshelfer und Hauspflege

Oft allein zu Hause, ohne unmittelbares Team. Die Ausbildung gibt Orientierung, um zu deeskalieren und zu wissen, wann man alarmieren sollte.

🤝

Begleiter und Erzieher

In medizinisch-sozialen Einrichtungen wie in Schulen, gegenüber Personen, die eine Aktivität, eine Mahlzeit oder eine Hygienepflege ablehnen.

🏢

Teams von Einrichtungen und Unternehmen

Wohnheime, Pflegeheime, spezialisierte Einrichtungen: eine gemeinsame Basis zur Harmonisierung der Praktiken und zur Beruhigung wiederkehrender Situationen.

📊

Führungskräfte und Qualitätsverantwortliche

Ein Inhalt, der von einem ganzen Team geteilt wird, mit individuellen Bescheinigungen, die in die Ausbildungsunterlagen aufgenommen werden.

Für Sie geeignet / Nicht für Sie geeignet

Ihre SituationDiese Ausbildung…
Sie sind wiederholt mit Ablehnungen konfrontiert und fühlen sich hilflos✔ Passt perfekt
Ihr Team reagiert heterogen und Sie suchen eine gemeinsame Basis✔ Passt — das ist die häufigste Anwendung
Sie möchten den rechtlichen Rahmen der Ablehnung besser verstehen✔ Passt — Modul 1 ist gewidmet
Sie möchten die technischen Pflegegesten selbst erlernen✘ Nein — die Ausbildung befasst sich mit der Beziehung, nicht mit der Pflegetechnik
Sie suchen ein medizinisches Protokoll für Fixierung oder Sedierung✘ Nein — diese Entscheidungen liegen beim Arzt
Sie suchen ein staatliches Diplom oder eine regulierte Qualifikation✘ Nein — es handelt sich um eine Bescheinigung über den Abschluss der Ausbildung

Das Programm : 4 Module, 16 Lektionen

Der Kurs folgt einem logischen Fortschritt : zuerst verstehen, was passiert und was das Gesetz sagt, dann an der eigenen Haltung arbeiten, Kommunikations- und Verhandlungstechniken erwerben und schließlich die komplexesten Situationen angehen und das Gelernte im Kollektiv verankern. Die Lektionen sind kurz : jeweils etwa elf bis zwanzig Minuten.

1

Verweigerung von Pflege verstehen — Ursachen, Bedeutungen und Recht

  • Was bedeutet die Verweigerung von Pflege wirklich ?
  • Die Ursachen der Verweigerung von Pflege
  • Der rechtliche Rahmen — Recht auf Verweigerung und Pflichten des Pflegepersonals
  • Die Verweigerung von Pflege bei Personen mit kognitiven Störungen
2

Die Haltung des Pflegepersonals gegenüber der Verweigerung

  • Die Verweigerung nicht als persönliches Versagen erleben
  • Aktives Zuhören als erstes Werkzeug
  • Die Verweigerung respektieren und gleichzeitig Sicherheit gewährleisten
  • Die eigenen Emotionen bei wiederholten Verweigerungen managen
3

Techniken der sanften Kommunikation und Verhandlung

  • Den Pflegevorschlag umformulieren
  • Auf die Beziehung und die Vorlieben der Person eingehen
  • Der Montessori-Ansatz und Techniken aus der personenzentrierten Pflege
  • Wenn die Pflege dringend ist und die Verweigerung anhält
4

Komplexe Situationen, Teamarbeit und Prävention

  • Die häufigsten Verweigerungssituationen und wie man sie angeht
  • Die Verweigerung von Pflege am Lebensende — eine besondere Dimension
  • Die DYNSEO-Tools zur Reduzierung von Angst und Wiederherstellung des Vertrauens
  • Eine Unternehmenskultur rund um die Verweigerung von Pflege aufbauen

Der Kurs endet mit einem Zusammenfassungsquiz, das die Schlüsselpunkte der vier Module aufgreift, nützlich zur Überprüfung des Gelernten, bevor das Zertifikat ausgestellt wird.

💡 Zwei Lektionen, die die Teams am häufigsten nennen

„ Die Verweigerung nicht als persönliches Versagen erleben “ (Modul 2) und „ Den Pflegevorschlag umformulieren “ (Modul 3). Die erste verändert die Sichtweise : die Verweigerung hört auf, eine Niederlage zu sein, und wird zu einer Information. Die zweite gibt konkrete Worte, die sofort am Bett oder zu Hause wiederverwendet werden können, um ein „ Nein “ in eine mögliche Verhandlung zu verwandeln.

Die alltäglichen Verweigerungen in einen Dialog verwandeln

4 Module, 16 Lektionen, etwa 4 Stunden, unbegrenzter Zugang und namentliches Zertifikat. Eine sanfte und ethische Methode, die ab der nächsten Dienstantritt anwendbar ist.

Die Ausbildung entdecken — 90 €

Format und Organisation

KriteriumDetail
Format100 % online, kurze Video-Lektionen
Inhalt4 Module · 16 Lektionen · 1 Quiz
DauerEtwa 4 Stunden insgesamt
TempoFrei, ohne festgelegtes Enddatum
UnterstützungComputer, Tablet, Smartphone
ZugangSofort nach der Anmeldung, unbegrenzt in der Zeit
Erforderliches NiveauAlle Niveaus, keine Voraussetzungen
ValidierungZertifikat über den Abschluss der Ausbildung
Preis90 € pro Lernenden

Das asynchrone Format berücksichtigt eine spezifische Anforderung vor Ort : Man kann nicht ein ganzes Team für einen ganzen Tag festhalten. Die vier Stunden verteilen sich auf Sequenzen von fünfzehn bis zwanzig Minuten, in den verfügbaren Zeiten, ohne einen Zeitplan zu stören. Jeder Fortschritt erfolgt in seinem eigenen Tempo, kehrt zu einer Lektion zurück, wenn eine Situation auftritt, und setzt dort fort, wo er aufgehört hat. Der Inhalt bleibt danach zugänglich : es ist eine Ressource, aus der man über die Monate hinweg schöpfen kann.

Was Sie am Ende können werden

🔎

Eine Ablehnung entschlüsseln

Erkennen, was hinter einem „ Nein “ steckt: Schmerz, Angst, Scham, Müdigkeit, Unverständnis — und die Antwort entsprechend anpassen.

⚖️

Den rechtlichen Rahmen einordnen

Das Recht auf Ablehnung und die Pflichten des Pflegepersonals verstehen, um im Einklang mit den Rechten der Person zu handeln.

🫧

Eine angemessene Haltung bewahren

Die Ablehnung nicht mehr als Misserfolg zu empfinden, die eigenen Emotionen zu regulieren und auch nach mehreren Ablehnungen verfügbar zu bleiben.

💬

Sanft verhandeln

Ein Angebot umformulieren, sich auf die Vorlieben der Person stützen, eine Wahl anbieten, anstatt eine Behandlung aufzuzwingen.

🚨

Reagieren, wenn die Behandlung dringend ist

Unterscheiden, was warten kann und was nicht, die Anweisungen befolgen und den Gesundheitsfachmann zur richtigen Zeit alarmieren.

👥

Im Team arbeiten

Übermitteln, was funktioniert hat, eine kohärente Antwort aufbauen und zu einer beruhigten Unternehmenskultur beitragen.

Konkrete Worte und Gesten

Die Schulung beschränkt sich nicht auf Prinzipien. Sie bietet präzise Formulierungen und zu adoptierende Haltungen. Zum Beispiel lernt man, anstatt mit „ Sie müssen sich waschen “ zu insistieren, eine Wahl anzubieten: „ Möchten Sie, dass wir mit dem Gesicht oder mit den Händen beginnen? “. Anstatt vor der Person stehen zu bleiben, lernt man, sich auf ihre Höhe zu begeben, jede Geste anzukündigen, bevor man sie ausführt, und eine Antwortzeit zu lassen.

❌ Zu vermeiden : zwingen, anstelle „ um es schneller zu machen “ zu handeln, die Stimme erheben oder über die Person in der dritten Person vor ihr zu sprechen („ Sie will nie “). Diese Reaktionen, sehr menschlich, wenn man unter Druck oder müde ist, verstärken die Ablehnung und schädigen die Vertrauensbeziehung. Die Schulung hilft gerade dabei, diese Automatismen zu erkennen und durch beruhigendere Antworten zu ersetzen.

Im Zweifelsfall über Schmerzen, einen Zustandswechsel oder eine anhaltende Ablehnung gegenüber einer notwendigen Behandlung bleibt die Regel immer gleich: beobachten, notieren, melden und an den Gesundheitsfachmann weiterleiten, der allein befugt ist, eine Diagnose zu stellen und über das weitere Vorgehen zu entscheiden. In lebensbedrohlichen Situationen kontaktiert man ohne Verzögerung die Notdienste Ihres Landes.

Qualiopi, Bescheinigung und Finanzierung

DYNSEO ist ein zertifizierter Qualiopi Ausbildungsanbieter, registriert unter der Aktivitätsnummer 11757351875. Die Zertifizierung bezieht sich auf die Qualität des Prozesses: definierte Lernziele, Anpassung an die Zielgruppen, Qualifikation der Referenten, Erfassung der Bewertungen und kontinuierliche Verbesserung.

Jeder Lernende erhält eine Teilnahmebescheinigung, die namentlich ausgestellt wird, um sie in die individuelle Akte aufzunehmen und im Rahmen des Qualitätsansatzes der Einrichtung zu nutzen. Dies ist weder ein staatliches Diplom noch eine regulierte Qualifikation: es ist eine Teilnahmebescheinigung an einer Ausbildungsmaßnahme.

Was die Finanzierung betrifft, ist die Qualiopi-Zertifizierung die Bedingung, die es einem Arbeitgeber ermöglicht, eine Kostenübernahme im Rahmen des Kompetenzentwicklungsplans oder durch seinen Kompetenzanbieter in Betracht zu ziehen. Die Regeln, Obergrenzen und Verfahren variieren je nach Ländern, Branchen und Anbietern: der einzige zuverlässige Ansatz besteht darin, den Kostenvoranschlag und das Programm vor dem Kauf vom HR-Service oder der finanzierenden Stelle validieren zu lassen. Kein Betrag für die Kostenübernahme kann im Voraus garantiert werden.

Die Ausbildung im Team umsetzen

Das Online-Format erleichtert die kollektive Umsetzung, vorausgesetzt, man begnügt sich nicht damit, einfach einen Link zu senden. Die Ablehnung von Pflege ist ein Thema, bei dem die Kohärenz des Teams genauso wichtig ist wie die individuelle Kompetenz : Wenn der eine drängt, während der andere verhandelt, verliert die begleitete Person ihre Orientierung.

  1. Setzen Sie ein beobachtbares Ziel. Zum Beispiel : die als Konfrontation erlebten Toilettengänge in einem bestimmten Bereich innerhalb von drei Monaten zu reduzieren. Ohne Ziel bleibt die Ausbildung ein abgehaktes Kästchen.
  2. Blockieren Sie die Zeit. Zwei Zeitfenster von zwanzig Minuten pro Woche im Plan sind besser als eine Anweisung von „ machen Sie, wann Sie können “.
  3. Benennen Sie einen Ansprechpartner. Eine Person, die ein Modul im Voraus bearbeitet und fünf Minuten der Wiederholung in der Teambesprechung leitet.
  4. Bringen Sie jedes Modul in die Realität. Nach Modul 2 sprechen Sie über eine erlebte Ablehnung, die als Misserfolg empfunden wurde. Nach Modul 3 testen Sie gemeinsam eine Umformulierung zu einem konkreten Fall.
  5. Archivieren Sie die Bescheinigungen fortlaufend im Ausbildungsordner mit dem Abschlussdatum.
  6. Planen Sie einen Punkt in drei Monaten. Was hat sich tatsächlich in den Praktiken geändert ? Das unterscheidet eine nützliche Ausbildung von einer konsumierten Ausbildung.

Preis und Anmeldung

Die Ausbildung wird zu einem Preis von 90 € pro Lernenden angeboten. Der Preis wird in der Währung des Besuchers je nach Land der Verbindung angezeigt. Der Zugang ist sofort und zeitlich unbegrenzt.

  1. Öffnen Sie die Seite der Ausbildung und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu.
  2. Erstellen Sie das Lernenden-Konto oder melden Sie sich an und bestätigen Sie die Zahlung.
  3. Der Zugang ist sofort : die Ausbildung erscheint im Lernendenbereich und die erste Lektion beginnt sofort.

Für eine Umsetzung auf mehreren Arbeitsplätzen oder ein Angebot im Maßstab einer Einrichtung ermöglicht die Kontaktseite der Website, ein angepasstes Angebot zu erhalten. Der Katalog der DYNSEO-Ausbildungen vereint zudem weitere Programme für Fachkräfte im Pflege- und Sozialbereich.

Was diese Ausbildung nicht ist

  • Sie lehrt keine technischen Pflegehandlungen. Sie befasst sich mit der Beziehung, der Haltung und der Kommunikation rund um die Ablehnung, nicht mit der Durchführung der Pflege selbst.
  • Sie ersetzt nicht die ärztliche Meinung. Die Diagnose, die Bewertung von Schmerzen und jede therapeutische Entscheidung — einschließlich möglicher Schutzmaßnahmen — obliegen dem Gesundheitsfachmann.
  • Sie bietet kein verschreibendes Protokoll an. Keine Dosis, keine vorgeschriebene Textur, keine Fixierungstechnik : die Ausbildung lehrt, zu beobachten, zu melden und die Anweisungen anzuwenden.
  • Es ist kein Diplom. Die Bescheinigung bescheinigt die Teilnahme, nicht eine regulierte Qualifikation.
  • Es ist keine Präsenzschulung. Es gibt keinen Live-Trainer und keine Gruppenaustausche : es handelt sich um einen asynchronen Videokurs.

Um weiterzugehen

Mehrere kostenlose DYNSEO-Tools ergänzen diese Ausbildung direkt, um den Dialog wiederherzustellen und die Angst zu reduzieren : das Emotionsthermometer und der Gesichtsausdruck-Decoder, um besser zu lesen, was die Person fühlt, das Wahlrad und die Gesprächskarten, um vorzuschlagen statt aufzuzwingen, und die Stimmenskala, um den Ton anzupassen. Der komplette Katalog ist frei zugänglich, ebenso wie die kognitiven Tests. Schließlich dienen die Anwendungen zur kognitiven Stimulation EDITH (Senioren, Alzheimer, Parkinson) und JOE (Erwachsene) als konkrete Hilfsmittel, um gemeinsame Freude zu schaffen und die Beziehung zu beruhigen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, die Ausbildung zu absolvieren ?

Ungefähr vier Stunden insgesamt für die 4 Module und die 16 Lektionen, plus ein Zusammenfassungsquiz. Da die Lektionen kurz sind, zwischen elf und zwanzig Minuten, verteilen die meisten Lernenden den Kurs über zwei bis vier Wochen, mit zwei kurzen Zeitfenstern pro Woche. Der Zugang bleibt danach unbegrenzt offen : man kann zu einer bestimmten Lektion zurückkehren, wenn eine Ablehnungssituation im Feld auftritt, was es zu einer nachhaltigen Ressource macht und nicht nur zu einer einmaligen Ausbildung.

Gibt es unbegrenzten Zugang und ein Zertifikat ?

Ja. Der Zugang ist sofort nach der Anmeldung und unbegrenzt in der Zeit : der Inhalt bleibt so lange verfügbar, wie Sie möchten, auf Computer, Tablet oder Smartphone. Am Ende des Kurses erhält jeder Lernende ein namentliches Abschlusszertifikat. Es handelt sich um eine Teilnahmebescheinigung an einer Ausbildungsmaßnahme, die im individuellen Dossier und im Qualitätsprozess der Einrichtung verwendet werden kann, und nicht um ein staatliches Diplom oder eine regulierte Qualifikation.

Kann die Ausbildung vom Arbeitgeber übernommen werden ?

Das ist möglich : DYNSEO ist ein von Qualiopi zertifizierter Ausbildungsanbieter (Nr. 11757351875), was in der Regel eine Voraussetzung für eine Übernahme im Rahmen des Kompetenzentwicklungsplans oder durch einen Kompetenzanbieter ist. Die Regeln, Obergrenzen und Verfahren variieren je nach Ländern, Branchen und Finanzierern, und kein Betrag kann im Voraus garantiert werden. Der zuverlässige Ansatz : lassen Sie das Programm und das Angebot von Ihrer Personalabteilung oder Ihrem Finanzierungsanbieter vor dem Kauf validieren.

Kann man ein ganzes Team anmelden ?

Ja. Jeder Fachmann hat sein eigenes Lernkonto und sein namentliches Zertifikat, was es ermöglicht, die Nachweise den individuellen Dossiers zuzuordnen. Das ist sogar die empfohlene Vorgehensweise zu diesem Thema : angesichts der Ablehnung von Behandlungen zählt die Kohärenz des gesamten Teams ebenso wie die Kompetenz jedes Einzelnen. Für eine Bereitstellung auf mehreren Positionen oder ein Angebot im Maßstab einer Einrichtung, nutzen Sie die Kontaktseite der Website : ein angepasstes Angebot für die Anzahl der Lernenden kann erstellt werden.

Welche Unterstützung oder Hilfe gibt es bei Fragen ?

Die Ausbildung ist ein Online-Kurs, den man selbstständig absolvieren kann, aber Sie sind nicht auf sich allein gestellt : das DYNSEO-Team ist über die Kontaktseite der Website für technische oder administrative Fragen zum Zugang, zum Lernkonto oder zum Zertifikat erreichbar. Bei klinischen Fragen, die im Feld auftreten — Schmerzen, Gesundheitszustand, Behandlungsentscheidung — verweist die Ausbildung systematisch an den zuständigen Gesundheitsfachmann, der allein befugt ist, eine Diagnose zu stellen und über das weitere Vorgehen zu entscheiden.

ℹ️ Allgemeine Informationen

Diese Seite beschreibt den Inhalt einer Ausbildungsmaßnahme. Die Finanzierungsbedingungen und die Ausbildungsanforderungen variieren je nach Ländern und Arbeitgebern : überprüfen Sie dies bei Ihrer Personalabteilung oder Ihrem Finanzierungsanbieter. Dieser Inhalt stellt keinen medizinischen Rat dar : im Zweifelsfall über den Gesundheitszustand einer Person wenden Sie sich an den Gesundheitsfachmann, und im Falle eines lebensbedrohlichen Notfalls an die Notdienste Ihres Landes.

Anders auf die Ablehnung von Behandlungen reagieren

Die Ausbildung zur Ablehnung von Behandlungen von DYNSEO : 4 Module, 16 Lektionen, ungefähr 4 Stunden, unbegrenzter Zugang und namentliches Zertifikat für jeden Fachmann. Ein sanfter und ethischer Ansatz, um zu verstehen, zu verhandeln und zu respektieren.

Die Ausbildung entdecken — 90 €

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Marie L.
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Sophie R.
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