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Comment est née la société Retraite Plus ?

Il y a de cela 15 ans, nous avons créé Retraite Plus avec pour vocation l’aide gratuite apportée aux familles dans leurs recherches de maisons de retraite pour leurs parents.

L’entreprise a vu le jour comme conséquence presque naturelle d’un marché seniors en expansion, du besoin grandissant de trouver des solutions à la dépendance et d’aider les familles à trouver l’établissement adapté et à vivre cette étape de manière optimale. C’est en 2007 que M. José Boublil, l’actuel président directeur général, rejoint l’entreprise. “Mon expérience personnelle a également joué un rôle dans ma sensibilité particulière envers ces personnes plus vulnérables. La cause éthiopienne a occupé une place importante dans ma vie.  J’ai mis en place des systèmes de cours de rattrapage scolaire pour des enfants très pauvres originaires de ce pays. Puis, je me suis engagé dans un groupe de secouristes de haut niveau, dont la vocation était d’intervenir sur les lieux de catastrophes naturelles (tsunamis, tremblements de terre, cyclones,….). Nos actions permettaient de sauver des personnes en danger imminent. Là encore, nous devions soutenir des familles en grande difficulté et ce rôle me tient à coeur : soutenir, assister, tendre la main à ceux qui en ont besoin. “

Ainsi, depuis plus de 15 ans, Retraite Plus propose un service gratuit de conseil en orientation en maisons de retraite et en résidences seniors ainsi qu’en organisation de maintien à domicile.

Nous fournissons aux familles un service complet et efficace avec :
  • L’accompagnement personnalisé de conseillers en gérontologie
  • Une base de données nationale d’établissements d’accueil regroupant plus de 2000 établissements.
  • Des informations sur les disponibilités en temps réel
  • Une aide à l’élaboration du budget

 

Qui sont les fondateurs de Retraite Plus ?

José Boublil et un associé qui ne fait plus partie de l’entreprise.

 

Pourquoi choisir les maisons de retraite ?

Comme dit plus haut, il s’agit d’un choix qui correspond à la fois aux besoins du marché et à des affinités et  prédispositions personnelles. Nous nous rendons compte au quotidien à quel point il est difficile pour les aidants de surmonter une telle charge, surtout dans le cas de démence ou de pathologies lourdes. Souvent, les aidants sont des pères ou des mères de famille qui sont encore actifs professionnellement et doivent ajouter à cela leur rôle d’aidant. Épuisement, dépression et même problèmes de santé peuvent en résulter pour l’aidant. Par ailleurs, certaines pathologies nécessitent une prise en charge particulière, très difficile, voire impossible à effectuer à domicile sans certains aménagements très coûteux. Depuis la récente crise sanitaire liée au Covid-19, nous recevons de nombreux  témoignages de familles qui ont constaté une aggravation de l’état de santé de leur proche, une absence de soin et parfois même des personnes malades du coronavirus confrontées à la solitude à domicile sans personne pour les aider. En maison de retraite, la personne reçoit l’aide et l’accompagnement physique et psychologique d’une équipe compétente. Durant l’épidémie, le personnel de plusieurs établissements de toute la France s’est même confiné durant plusieurs semaines avec les résidents pour leur éviter tout risque et faire barrage au virus. 

 

De quoi êtes-vous le plus fier ?

“L’équipe est exceptionnelle par son empathie, son respect des familles et des personnes âgées.” Nous recevons énormément de témoignages de remerciements, des bouquets de fleurs et autres attentions de familles très reconnaissantes. Nos conseillers appellent régulièrement les personnes après leur entrée en établissement afin de vérifier si leur intégration se passe bien.

 

Quelles sont les difficultés rencontrées par les familles ?

Nous sommes confrontés à de très nombreux problèmes , que nous essayons de résoudre avec eux: Trouver une résidence qui prenne en charge tous les besoins de la famille; répondre aux pathologie de la personne, à son degré d’autonomie, tenir compte de la zone géographique souhaitée ( proche de l’un des enfants le plus souvent), ou encore du budget. Nous aidons souvent les familles à bénéficier des aides publiques.

 

Avez-vous des anecdotes de familles ayant trouvé une maison de retraite grâce à Retraite Plus ?

En plus des témoignages que les conseillers reçoivent quotidiennement, nous avons de nombreux témoignages sur Trustpilot et surtout sur Google Business. En voici quelques uns :

  • “J’ai été en contact par le site Retraite Plus avec Corinne Alliot pour trouver un Ehpad pour mon père de 86 ans avec troubles cognitifs et déambulation. L’établissement où il était ne lui convenait pas du tout. On a commencé par un contact interactif sur leur site puis elle m’a appelée pour me poser des questions précises sur le motif de ma demande. Elle m’a demandé où j’habitais, a contacté les établissements qui pouvaient lui convenir. En moins de 15 min j’avais par mail les établissements concernés et libres. J’ai été contactée par le directeur de l’un d’eux  et la suite a été très rapide. J’étais découragée ne sachant pas comment m’y prendre pour trouver ce qui convenait aux troubles de mon père, je ne voulais pas me tromper de nouveau. Je me suis sentie vraiment aidée, et surtout très bien conseillée par Corinne Alliot . Elle a suivi mon dossier jusqu’à être sûre que tout convenait. Très bon contact aussi avec le directeur de l’Ehpad la Pierre Meulière. (florence mesenguy terny)”
  • “Très agréablement surprise par ce service. J’ai été prise en charge par Madame Johanna AMICHE qui a été très réactive et disponible aux vues de la demande assez urgente (2 semaines maximum). Je me suis sentie écoutée, rassurée et bien informée sur les démarches administratives à suivre. De plus, les établissements proposés correspondaient à mes critères et semblaient être de très bonne qualité. Merci beaucoup !” (Manon Richard)
  • “Nous nous retrouvés dans une situation d’urgence où il était impératif de l’intégrer en Ehpad, à cause de l’éloignement géographique de mes frères et de moi-même, et en composant avec le Covid-19…
  • J’ai eu la chance d’avoir été mis en relation avec Mme Stella Costa. Sa gentillesse, sa disponibilité, sa compétence, sa réactivité et sa bienveillance ont permis de mettre mon Papa à l’abri pendant cette période critique, et dans un Ehpad correspondant à nos critères. Son intervention, efficace et énergique a permis de rassurer toute notre famille. Je recommande Mme Stella Costa à tous points de vue.” (Esther Gambache)

 

Quelles sont les prochaines nouveautés chez Retraite Plus ?

  • Nous avons organisé à plusieurs reprises des actions pour les personnes âgées. Par exemple, l’accompagnement de nos seniors par des jeunes pour qu’ils puissent voter…
  • Un peu avant la crise sanitaire, nous avons organisé un concours de peinture pour tous les résidents d’Ehpad et de résidences seniors, en France et en Belgique. Nous avons eu près de 220 établissements et 1600 seniors qui ont participé. Nous sommes à l’heure actuelle en train de diffuser la liste des gagnants aux intéressés et sur notre site internet. (l’article va sortir dans les prochains jours ainsi qu’un communiqué de presse destiné aux journalistes (les deux premiers communiqués sur le concours ont été repris plusieurs fois par la presse)
  • Pendant le Covid nous avons distribué gratuitement, en partenariat avec le magazine Télé15Jours, plus de 40 000 magazines aux résidents de ces établissements pour seniors.

 

En France, est-il plus facile de trouver une maison de retraite que chez nos voisins européens ?

C’est une question très difficile, surtout pour y répondre de manière globale. En France ou en Belgique il y a toujours des places dans de nombreuses zones. Mais dans certaines régions les listes d’attente sont très longues. Par ailleurs, certaines familles ont du mal à financer les mensualités des résidences.

Ces dernières essayent pourtant de se mettre au niveau de leurs demandeurs, mais les coûts internes sont très élevés, notamment l’hébergement, ou encore la nourriture qui se doit d’être de qualité voire parfois spécifique à chaque résident.

A l’heure actuelle nous développons de plus en plus nos partenariats avec les résidences services et les acteurs du maintien à domicile, afin de pouvoir également répondre de manière optimale à une demande grandissante dans ces deux secteurs d’activité.

 

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