स्कूल में उत्पीड़न और साइबर उत्पीड़न के खिलाफ रोकथाम और कार्रवाई: दैनिक जीवन की 10 कठिन स्थितियाँ और उन पर कैसे प्रतिक्रिया दें
स्कूल में उत्पीड़न कभी भी एक लेबल के साथ नहीं आता। यह दो कक्षाओं के बीच एक गलियारे में, एक ऐसे हंसने में जो हमेशा एक ही छात्र पर गिरता है, या 22 बजे प्राप्त एक अधिसूचना में घुस जाता है जो अगले सुबह एक चेहरे को उसके रंगों से खाली कर देती है। इन सामान्य दृश्यों के सामने, पेशेवरों का असली सवाल सिद्धांतात्मक नहीं है: यह है “उत्पीड़न के खिलाफ रोकथाम और कार्रवाई, ठीक वहाँ, अभी, सही शब्दों के साथ क्या करें?” यह लेख दूर से तंत्रों का वर्णन नहीं करता: यह स्कूल और शैक्षिक जीवन की दस वास्तविक स्थितियों का वर्णन करता है, जैसे कि वे होती हैं।
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होमवर्क प्लानरप्रत्येक के लिए: दृश्य, जो छात्र की तरफ खेलता है, स्वाभाविक प्रतिक्रिया जो चीजों को बिगाड़ती है, फिर कदम से कदम उठाने का तरीका - सही वाक्य कहने के साथ, अपनाने की मुद्रा, और स्थिति को फिर से होने से रोकने का तरीका। टोन बच्चों के लिए सुरक्षात्मक होना चाहिए: हम देखते हैं, हम इकट्ठा करते हैं, हम सुरक्षा करते हैं, और जब भी कोई पीड़ा का संकेत दिखाई देता है, तो हम स्वास्थ्य पेशेवर की ओर मार्गदर्शन करते हैं।
30 सेकंड में मुख्य बातें
अधिकांश उत्पीड़न की स्थितियाँ जो एक वयस्क तक पहुँचती हैं, वे भेष में आती हैं: पेट में दर्द, अंक गिरना, “यह मजाक के लिए था।” पहले दस मिनट में क्या कहना है यह बाद में शुरू की गई प्रक्रिया के रूप में महत्वपूर्ण है।
- पहले विश्वास करें, फिर जांचें - वयस्क की पहली प्रतिक्रिया बाकी सब कुछ निर्धारित करती है।
- कभी भी पीड़ित और अपराधी का सामना न करें और न ही एक सिद्ध उत्पीड़न की स्थिति में “मध्यस्थता” आयोजित करें।
- घटनाओं को लिखें - दिनांकित, स्थानित, तथ्यात्मक - और संस्थान के प्रोटोकॉल के अनुसार भेजें (फ्रांस में, pHARe कार्यक्रम और डिजिटल के लिए 3018)।
- साइबर उत्पीड़न को सुरक्षित रखें पहले इसे रिपोर्ट करने से पहले: हम कैप्चर करते हैं, हम मिटाते नहीं हैं।
- पीड़ा का कोई भी संकेत स्कूल चिकित्सक या मनोवैज्ञानिक को भेजा जाता है: वयस्क सुरक्षा करता है, वह निदान नहीं करता।
1. वह खेल के समय न जाने का एक कारण बनाता है
10:05 बजे, खेल की घंटी। एक CM1 का छात्र रुकता है, अपने कोट की तलाश करता है जिसे उसने अभी रखा था, आपको बोर्ड मिटाने में मदद करने का प्रस्ताव देता है। पिछले पंद्रह दिनों से, वह हर सुबह कक्षा में रहने का एक कारण खोजता है।
जो हो रहा है: खेल का मैदान सबसे कम निगरानी वाला स्थान है और उत्पीड़न के लिए सबसे उपयुक्त है। एक बच्चा जो इससे बचने के लिए बहाने बनाता है, वह संगठन का एक मनमाना व्यवहार नहीं कर रहा है: वह एक स्थान से भाग रहा है जो उसकी नजर में खतरनाक हो गया है। बचाव एक मान्यता प्राप्त चेतावनी संकेत है, यह किसी के व्यक्तित्व का गुण नहीं है। इसे शर्म या लापरवाही के रूप में व्याख्यायित किया जाता है, यह बच्चे को उसकी डर के साथ अकेला छोड़ देता है।
- बहाने का स्वागत करें बिना उसे तोड़े : « ठीक है, तुम मेरे साथ दो मिनट रह सकते हो. » आप बाहर जाने के बजाय सुरक्षा का समय बनाते हैं।
- एक दरवाजा खोलें, निजी तौर पर और बिना पूछताछ के : « मैंने देखा है कि तुम सुबह कक्षा में रहना पसंद करते हो। क्या दिन के किसी समय ऐसा है जो तुम्हें ज्यादा पसंद नहीं है ? » एक खुला सवाल, न कि « क्या तुम्हें परेशान किया जा रहा है ? »।
- अगले दिनों में खेल का मैदान देखें : वह कहाँ खड़ा होता है, किसके साथ, कौन उसके पास आता है, कौन दूर जाता है। तिथीबद्ध तथ्यों को नोट करें।
- स्कूल जीवन की टीम को सूचित करें और पहचाने गए क्षेत्रों में वयस्कों की उपस्थिति को मजबूत करें। लक्षित निगरानी एक तात्कालिक सुरक्षा उपाय है।
दोहराव से बचें : संरक्षित खेल के समय (सहकारी खेल, शांत कोना) स्थापित करें और खेल के मैदान के अंधे कोनों को पहचानें। एक बच्चे को यह जानने की आवश्यकता होती है कि एक वयस्क देख रहा है।
❌ बचने के लिए : « चलो, बाहर जाओ, यह तुम्हारे लिए अच्छा होगा ! » — एक वाक्य जो बच्चे को अकेले उस चीज़ की ओर भेजता है जिससे वह डरता है और उसे सिखाता है कि वयस्क समझता नहीं है।
2. हंसी हमेशा एक ही छात्र पर लौटती है
5वीं कक्षा। हर बार जब एक छात्र बोलता है, तो कक्षा के पीछे एक छोटी हंसी गूंजती है, कुछ नज़रें एक-दूसरे से मिलती हैं, एक उपनाम धीरे से निकलता है। वह सिर झुकाता है और फिर कभी हाथ नहीं उठाता। सामान्य माहौल, वह « अच्छा बच्चा » लगता है।
जो हो रहा है: अपमानित करना। उत्पीड़न साधारण मजाक से तीन मानदंडों द्वारा भिन्न होता है जो राष्ट्रीय शिक्षा मंत्रालय याद दिलाता है: पुनरावृत्ति, नुकसान पहुंचाने का इरादा और शक्ति का असंतुलन। जब हंसी हमेशा एक ही व्यक्ति को लक्षित करती है, तो हम मजाक में नहीं हैं: समूह ने एक लक्ष्य निर्धारित किया है और वयस्क, हस्तक्षेप न करके, निहित रूप से नियम को मान्यता देता है।
- घटना का नाम लें, इरादे का नहीं, शांत आवाज में और समूह के सामने : « मैंने सुना कि जब लिआ ने बात की, तो हंसी हुई। इस कक्षा में, हम बिना टिप्पणी के सभी की सुनते हैं. » आप एक नियम स्थापित करते हैं, आप किसी को आरोपित नहीं करते।
- लक्ष्य की रक्षा करें बिना उसे अधिक उजागर किए : कभी न कहें « उसका मजाक बनाना बंद करो », जो उसे और अधिक लक्षित करता है।
- कक्षा के बाद छात्र को निजी में लें : « मैंने देखा है कि अक्सर वही व्यक्ति लक्षित होता है। मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि तुम्हारे लिए सब ठीक है. »
- दस्तावेज करें : तारीख, कक्षा, जो कहा और सुना गया। तीन नोट किए गए घटनाक्रम एक छाप से बेहतर होते हैं।
दोहराव से बचें : कक्षा के माहौल पर काम करें (साझा नियम, घूर्णन भूमिकाएँ, सहकारी गतिविधियाँ) बजाय एक अलग हंसी को दंडित करने के। यह समूह है जो अनुमति देता है या मना करता है।
❌ बचने के लिए : खुद पर हंसना « तनाव कम करने के लिए » या एक « अच्छा, अब काफी हुआ » सामान्य टिप्पणी करना जो कुछ भी नहीं इंगित करता और यह संकेत देता है कि व्यवहार सहन किया जा रहा है।
3. एक छात्रा आपको पिछले रात प्राप्त संदेश दिखाती है
क्लास का अंत। एक 4वीं कक्षा की छात्रा रुकती है, एक हाथ से थोड़ा कांपते हुए अपना फोन बढ़ाती है : एक संदेश जो 22:40 बजे प्राप्त हुआ, अपमानजनक, और इसके बाद कई अन्य। « मुझे नहीं पता कि क्या यह गंभीर है, मैं बस आपको दिखाना चाहती थी। » वह आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रही है।
जो कुछ हो रहा है : वह आपको परख रही है। इस संदेश को दिखाना एक बड़ा साहसिक कार्य है, अक्सर कई हफ्तों की चुप्पी के बाद। साइबर उत्पीड़न स्कूल की दीवारों के परे उत्पीड़न को बढ़ाता है : रात या सप्ताहांत में कोई आश्रय नहीं है। वयस्क की पहली प्रतिक्रिया तय करती है कि छात्रा कभी फिर से बात करेगी या नहीं — आपके साथ या किसी और के साथ।
- स्वागत करें, इसे कम मत आंकें : « आपने मुझे दिखाने के लिए अच्छा किया। मैं आपको विश्वास करती हूं, और यह आपकी गलती नहीं है। » ये तीन वाक्य सब कुछ की नींव हैं।
- सबूतों को सुरक्षित रखें : स्क्रीनशॉट लें, मिटाएं नहीं। तारीख, उपनाम, टाइमस्टैम्प के साथ स्क्रीनशॉट लें : « हम एक रिकॉर्ड रखेंगे, यह आपको सुरक्षित रखने के लिए महत्वपूर्ण है। »
- आगे की प्रक्रिया समझाएं, पूर्ण गोपनीयता का वादा न करें : « मैं इसे अपने पास नहीं रख सकती, क्योंकि मेरी भूमिका आपको सुरक्षित रखना है। मैं [संदर्भ] से बात करूंगी और हम मिलकर कदम तय करेंगे। »
- समर्पित संसाधनों की ओर मार्गदर्शन करें : फ्रांस में, 3018 (डिजिटल हिंसा के खिलाफ राष्ट्रीय नंबर, मुफ्त और गोपनीय) और 3020 (स्कूल उत्पीड़न)। इन सेवाओं के समर्थन से प्लेटफार्मों को रिपोर्ट करना संभव है।
एक महत्वपूर्ण बिंदु जो अक्सर अनदेखा किया जाता है : जो छात्रा आपको विश्वास में लेती है वह लगभग कभी भी सब कुछ एक बार में नहीं दिखाती। वह जो संदेश आपको देती है वह एक परीक्षण है, एक भारी सेट का सबसे कम दर्दनाक हिस्सा। यदि आपकी प्रतिक्रिया सही है, तो बाकी आएगा ; यदि वह निराश करती है, तो दरवाजा लंबे समय के लिए बंद हो जाता है। इसलिए सामग्री पर टिप्पणी न करना (« ओह, यह तो हिंसक है ») या लगातार दस सवाल पूछना महत्वपूर्ण है : हम सुनते हैं, हम सुरक्षा प्रदान करते हैं, हम धन्यवाद करते हैं, हम आगे की प्रक्रिया समझाते हैं। गति बच्चे की होती है।
दोहराव से बचें : कक्षा में, पहले से डिजिटल रिफ्लेक्स पर चर्चा करें : हमलावर को जवाब न देना, ब्लॉक करना, कैप्चर करना, किसी वयस्क से बात करना। डिजिटल प्रिवेंशन संकट से पहले होती है, न कि उसके दौरान।
❌ बचने के लिए : « इसे मिटा दो और ब्लॉक कर दो, इसके बारे में मत सोचो » — हम सबूत मिटा देते हैं और छात्रा को अकेलेपन की ओर भेज देते हैं। यह भी न कहें कि वह संबंधित नेटवर्क पर है।
4. एक फोटो या अफवाह कक्षा के समूह में फैल रही है
आपको बताया गया है कि एक छात्र की एक शर्मनाक फोटो, या उसके बारे में एक अफवाह, सुबह से कक्षा के चर्चा समूह में घूम रही है। कई छात्रों ने इसे देखा है, कुछ ने इमोजी के जरिए प्रतिक्रिया दी है, और संबंधित व्यक्ति शायद अभी तक जानता भी नहीं है।
जो कुछ हो रहा है : डिजिटल के कारण प्रभाव का बढ़ाव। एक अपमान जो, कल, एक कॉरिडोर में रह जाता, कुछ ही मिनटों में पूरी कक्षा में फैल जाता है, « दर्शकों » के साथ जो प्रतिक्रिया देकर बिना हमेशा इसके बारे में जागरूक हुए अभिनेता बन जाते हैं। बिना सहमति के छवियों का प्रसार अपराधों में शामिल हो सकता है : यह विषय शैक्षणिक अनुशासन से परे है।
- जल्दी कार्रवाई करें ताकि प्रसार को रोका जा सके : टीम के माध्यम से, साझा करने को रोकने और तत्वों को बनाए रखने का अनुरोध करें। « हर व्यक्ति जो पुनः साझा करता है, स्थिति को और बिगाड़ता है और अपनी जिम्मेदारी को बढ़ाता है. »
- लक्षित छात्र की प्राथमिकता से रक्षा करें : उसे धीरे-धीरे चेतावनी दें, इससे पहले कि वह इसे समूह से सीखे, और उसे आश्वस्त करें कि कुछ वयस्क इस पर ध्यान दे रहे हैं।
- जांच अकेले न करें : प्रबंधन और संदर्भ को सूचित करें, जो रिपोर्टिंग का निर्णय लेंगे (प्लेटफ़ॉर्म, 3018, और गंभीरता के अनुसार, प्राधिकरण)।
- कक्षा में गवाहों की भूमिका के बारे में बात करें : « कुछ न करना, पहले से ही एक पक्ष चुनना है। किसी वयस्क से बात करना, मदद करना है. »
दोहराव से बचें : सक्रिय गवाह की धारणा और छवि के अधिकार पर काम करें। एक समूह जो जानता है कि एक साझा रिपोर्ट किया जाता है, वह अलग तरीके से नियंत्रित होता है।
❌ बचने के लिए : फोटो देखने और इसे « समझने के लिए » प्रसारित करने के लिए कहना, जो इसे फिर से प्रसारित करता है ; या मामले को एक साधारण आंतरिक अनुशासन समस्या के रूप में संभालना जबकि यह कानून के अंतर्गत आ सकता है।
5. कोई उसके साथ नहीं रहना चाहता
आप काम के लिए जोड़ी बनाते हैं। एक छात्र अकेला रह जाता है। जब आप प्रस्तावित करते हैं कि एक समूह उसे शामिल करे, तो कंधे उच्क जाते हैं, « अरे नहीं, उसे नहीं » दो टेबलों के बीच में फिसल जाता है। यह पहली बार नहीं है : खेल में, कैंटीन में, यही चुप्पी का दृश्य है।
जो हो रहा है : अलगाव, उत्पीड़न का एक संबंधात्मक रूप, जिसे साबित करना सबसे कठिन और सबसे संक्रामक है। न तो कोई थप्पड़ है और न ही कोई अपमान : बस एक बच्चे के चारों ओर व्यवस्थित शून्य। अक्सर इसे संकोच या « कठिन स्वभाव » के रूप में पढ़ा जाता है, यह लक्ष्य को यह विश्वास दिलाता है कि समस्या, वह है।
- समूहों पर नियंत्रण पुनः प्राप्त करें : छात्रों को चुनने के लिए न छोड़ें : स्वयं जोड़ी बनाएं, प्रत्येक के लिए स्पष्ट भूमिकाएँ निर्धारित करें। आप समूह से बाहर करने की शक्ति छीन लेते हैं।
- अलग किए गए छात्र के लिए स्पष्ट सफलताएँ बनाएं : उसे एक ऐसा कार्य सौंपें जिसमें वह चमके, इसे दूसरों के सामने बिना अधिक किए मान्यता दें।
- अस्वीकृति के नेताओं को चुपचाप प्राप्त करें : « मैंने देखा है कि [पहला नाम] अक्सर अकेला रहता है। मैं इस बदलाव के लिए आप पर भरोसा करता हूँ. » आप बिना अपमानित किए जिम्मेदारी सौंपते हैं।
- अलग किए गए बच्चे की स्थिति की जांच करें और, किसी भी संकेत पर (संकोच, स्थायी उदासी, अपमानजनक टिप्पणियाँ), राष्ट्रीय शिक्षा के मनोवैज्ञानिक या स्कूल के डॉक्टर की ओर निर्देशित करें।
दोहराव से बचें : नियमित रूप से समूहों को बदलें, प्रतिस्पर्धा के बजाय सहयोग को मान्यता दें, और बहिष्करण की गतियों को जल्दी पहचानें। स्कूल गेमिफिकेशन प्रणाली जैसे उपकरण मदद कर सकते हैं।
❌ बचने के लिए : « ठीक है, तुम अकेले रहो » — एक वाक्य जो बहिष्कार को मान्यता देता है ; या एक समूह को « लेने » के लिए मजबूर करना, जो अस्वीकृति को बढ़ावा देता है।
ये दस मिनट सब कुछ बदल देते हैं, यह सीखा जा सकता है
जब एक छात्र अपना फोन बढ़ाता है, तो क्या कहना है, बिना बढ़ाए कैसे बात करें, कब और कैसे रिपोर्ट करें : प्रशिक्षण «स्कूल में उत्पीड़न और साइबर उत्पीड़न के खिलाफ रोकथाम और कार्रवाई» हर कदम को कवर करता है, 100 % ऑनलाइन, आपकी गति से, 20 पाठ, असीमित पहुंच। प्रमाणित क्वालियोपी संगठन, प्रशिक्षण समाप्ति का प्रमाणपत्र।
प्रशिक्षण खोजें — 90 €6. « यह मजाक के लिए था », उस व्यक्ति ने कहा जो परेशान करता है
आप उस छात्र का सामना करते हैं जिसके व्यवहार में समस्या है। आपकी पहली सवाल से पहले ही, वह कहता है: « लेकिन यह मजाक के लिए था, हर कोई ऐसा करता है, वह बस बुरा मानता है। » स्वर आत्मविश्वासी है, लगभग यहाँ होने से परेशान।
जो हो रहा है: सामान्यीकरण, उत्पीड़न का केंद्रीय तंत्र। « यह मजाक के लिए था » जिम्मेदारी को पीड़ित पर डालता है (« वह बुरा मानता है ») और गलती को समूह में फैला देता है (« हर कोई ऐसा करता है »)। लेखक हमेशा एक « बुरा » बच्चा नहीं होता: अक्सर, उसने प्रभाव का आकलन नहीं किया, या समूह की गतिशीलता को दोहराया। वयस्क की भूमिका उसे शैतान बनाना नहीं है बल्कि बिना नष्ट किए स्थिति को स्पष्ट करना है।
- व्यक्ति से तथ्य को अलग करें: « मैं यह नहीं कह रहा कि तुम बुरे हो। मैं कह रहा हूँ कि तुमने जो किया वह किसी को चोट पहुँचाया, और यह रुकना चाहिए। »
- प्रभाव पर ध्यान केंद्रित करें, इरादे पर नहीं: « एक मजाक तब होता है जब सभी हंसते हैं। यहाँ, एक ही व्यक्ति हंस रहा है और एक और रो रहा है। यह अब मजाक नहीं है। »
- स्पष्ट ढांचा और आगे की प्रक्रिया निर्धारित करें: नियम, संस्थान द्वारा निर्धारित परिणाम, और आप अभी क्या अपेक्षा करते हैं, यह याद दिलाएँ।
- कभी भी लेखक और पीड़ित का सामना न करें: « उसके सामने माफी मांगो » मत कहें, न ही किसी स्पष्ट उत्पीड़न में आमने-सामने मध्यस्थता करें। इससे पीड़ित को शक्ति के संबंध में फिर से उजागर किया जाता है।
दोहराव से बचें: समूह में गैर-निंदा करने वाले दृष्टिकोण मौजूद हैं (pHARe कार्यक्रम के तहत अनुशंसित): वे स्थिति को समाप्त करने के लिए परिवेश को सक्रिय करते हैं बिना किसी एकल दोषी की तलाश किए। इन्हें सीखा जा सकता है और टीम में लागू किया जा सकता है।
❌ बचें: लेखक को प्रतिशोध में अपमानित करना या उसे पीड़ित को तुरंत माफी मांगने के लिए मजबूर करना, जो वयस्क को राहत देता है लेकिन परेशान बच्चे की स्थिति को और खराब करता है।
7. एक माता-पिता सतर्क, बच्चा सब कुछ नकारता है
एक माँ आपको बुलाती है: उसका बेटा रात को रोता है, कॉलेज जाने से मना करता है, वह निश्चित है कि « कुछ हो रहा है ». आप छात्र का सामना करते हैं: वह अपने जूतों को देखता है और दोहराता है « नहीं, सब ठीक है, मेरी माँ बेवजह चिंता कर रही है ».
जो हो रहा है: चुप्पी का कानून। एक परेशान बच्चा बहुत बार इनकार करता है, शर्म के कारण, प्रतिशोध के डर से, या इस डर से कि « यह और खराब हो जाएगा » अगर कोई वयस्क अनजाने में हस्तक्षेप करता है। इनकार माता-पिता की चेतावनी को अस्वीकार नहीं करता: यह कभी-कभी इसे पुष्टि करता है। दोनों सत्य को बनाए रखना आवश्यक है: माता-पिता को गंभीरता से लेना और बच्चे की गति का सम्मान करना।
- स्वीकृति की तलाश न करें: « स्वीकार करने के लिए » जोर न दें। बल्कि एक दरवाजा खोलें: « तुम आज मुझसे इसके बारे में बात करने के लिए बाध्य नहीं हो। बस जान लो कि मेरा दरवाजा खुला है, और जो तुम मुझे बताओगे, हम इसे मिलकर संभालेंगे, कभी भी तुम्हारे खिलाफ नहीं। »
- एक गोपनीय चैनल प्रदान करें: एक नोट, एक पहचाना गया संदर्भ, लिखने के लिए एक पता। कुछ बच्चे लिखित रूप में बात करते हैं पहले कि वे आमने-सामने बात करें।
- माता-पिता का समर्थन करें: उन्हें धन्यवाद दें, बताएं कि आप क्या देखेंगे, बिना परिणाम का वादा किए या बहुत जल्दी निष्कर्ष पर पहुँचते हुए। « आपने फोन करने में सही किया। हम ध्यान देंगे और फिर से बात करेंगे। »
- कुछ दिनों तक ठोस तथ्यों पर टीम की निगरानी करें और नजरें मिलाएं, और प्रोटोकॉल के अनुसार जानकारी दें।
दोहराव से बचें : परिवारों को चेतावनी के चैनलों और संस्थान के उत्पीड़न के संदर्भ के बारे में बताएं। एक माता-पिता जो जानता है कि किससे बात करनी है, वह जल्दी सूचित करता है।
❌ बचें : « वह कहता है कि सब ठीक है, इसलिए कुछ नहीं है » — इनकार के आधार पर निष्कर्ष निकालना। बच्चे को कई वयस्कों के सामने बुलाने से भी बचें, जिससे उसकी बात बंद हो जाती है।
8. उसके अंक गिर रहे हैं, हर सुबह उसे पेट में दर्द होता है
एक छात्र जो पहले पढ़ाई में अच्छा था, कुछ हफ्तों में उसके परिणाम गिर जाते हैं। स्वास्थ्य केंद्र उसे कई बार पेट दर्द के लिए देखता है, हमेशा सुबह, बिना किसी ज्ञात कारण के। वह लगातार अनुपस्थित होता जा रहा है। कक्षा में, वह कहीं और दिखाई देता है।
जो हो रहा है : शारीरिक लक्षण और पढ़ाई से गिरना, उत्पीड़न के सामान्य अप्रत्यक्ष संकेत। मानसिक पीड़ा शरीर और सीखने में शब्दों से पहले प्रकट होती है। ये संकेत अकेले उत्पीड़न को साबित नहीं करते — इनके और भी कई कारण हो सकते हैं — लेकिन ये प्रश्न उठाने के लिए मजबूर करते हैं और, सबसे महत्वपूर्ण, खुद से कोई निदान न करने के लिए।
- शिक्षकों, स्कूल जीवन और स्वास्थ्य केंद्र के बीच अवलोकनों को जोड़ें : यह संकेतों का मिलन है, न कि एक अलग संकेत, जो चेतावनी देता है।
- लेबल किए बिना बात खोलें : « मुझे लगता है कि इस समय कुछ कठिन है। मैं तुम्हें इसके बारे में बात करने के लिए मजबूर नहीं करूंगा, लेकिन मैं यहाँ हूँ। »
- स्वास्थ्य पेशेवरों की ओर मार्गदर्शन करें : स्कूल डॉक्टर, नर्स, राष्ट्रीय शिक्षा के मनोवैज्ञानिक। पीड़ा का कोई भी संकेत उनके लिए है, शिक्षक के लिए नहीं, मूल्यांकन और निगरानी दोनों के लिए।
- इस दौरान स्कूल के दैनिक जीवन को समायोजित करें : मूल्यांकन पर दबाव को कम करें, यात्रा और डरावने समय को सुरक्षित करें।
टीम के लिए एक उपयोगी संदर्भ : यह कभी भी एक अलग संकेत नहीं होता जो चेतावनी देता है, बल्कि एक समूह होता है। एक ही खराब अंक कुछ नहीं कहता ; एक सामान्य गिरावट जो लक्षित अनुपस्थिति, स्वास्थ्य केंद्र में बार-बार जाने और सामाजिक वापसी के साथ मिलती है, एक ऐसा चित्र बनाती है जिसे गंभीरता से लेना चाहिए। यही कारण है कि लिखित, तथ्यात्मक और साझा संप्र transmissions महत्वपूर्ण होते हैं : हर वयस्क केवल एक टुकड़ा देखता है, और केवल अवलोकनों का मिलन स्थिति को बिना अधिक व्याख्या किए या चूक के पढ़ने की अनुमति देता है।
दोहराव से बचें : सीखने और संगठन का समर्थन करें ताकि असफलता की श्रृंखला को सीमित किया जा सके (उदाहरण के लिए एक साप्ताहिक होमवर्क योजनाकार के साथ), और भावनाओं के प्रबंधन पर काम करें। छोटे बच्चों के लिए, COCO ऐप 5-10 साल के लिए उपयुक्त संज्ञानात्मक उत्तेजना खेल और कल्याण की दिनचर्या प्रदान करता है।
❌ बचें : « तुम्हें खुद को संभालना चाहिए, तुम बेहतर कर सकते हो » — परिणामों में गिरावट को बिना कारण खोजे दंडित करना, जो पीड़ा पर और दबाव डालता है।
9. एक गंभीर सामग्री आपको स्कूल के समय के बाहर मिलती है
एक रविवार की रात, एक छात्र या एक माता-पिता आपको विशेष रूप से हिंसक संदेश भेजता है : धमकियाँ, गायब होने की इच्छा का उल्लेख करने वाले बयान, एक नाबालिग को शामिल करने वाली यौन सामग्री। आप अपने घर पर हैं, संस्थान का तत्काल समर्थन नहीं है।
जो हो रहा है : गंभीरता के एक स्तर को पार करना। कुछ सामग्री केवल शैक्षिक प्रबंधन से परे होती है बल्कि बाल संरक्षण, या यहां तक कि आपराधिक कानून से संबंधित होती है। अपेक्षित प्रतिक्रिया अकेले कार्य करना नहीं है बल्कि बिना देरी के निर्धारित उपायों की ओर मार्गदर्शन करना है, जबकि आपको जो भेजा गया है उसकी रिकॉर्डिंग रखते हुए।
- जीवन के लिए खतरे का उल्लेख करने वाले किसी भी बयान को गंभीरता से लें। तत्काल खतरे की स्थिति में, बिना समय गंवाए अपने देश की आपात सेवाओं से संपर्क करें।
- विशिष्ट नंबरों की ओर मार्गदर्शन करें : भारत में, 1098 (बाल संरक्षण के लिए) और 100 (पुलिस) का उपयोग करें।
- प्राप्त तत्वों को सुरक्षित रखें (समय के साथ कैप्चर) और उन्हें जल्द से जल्द संस्थान के प्रमुख और संदर्भित व्यक्ति को भेजें, जो आधिकारिक रिपोर्ट शुरू करेंगे।
- जानकारी के साथ अकेले न रहें : गंभीर सामग्री साझा करने की जिम्मेदारी को साझा करना आवश्यक है, इसे अकेले नहीं उठाना चाहिए।
दोहराव से बचें : सुनिश्चित करें कि संस्थान का प्रत्येक वयस्क चेतावनी श्रृंखला और संपर्क नंबरों को जानता है, स्कूल के समय के बाहर भी। प्रक्रिया केवल तभी काम करती है जब इसे आवश्यकता से पहले जाना जाए।
❌ बचने के लिए : लेखक को जवाब देना, बच्चे से किसी ऐसी सामग्री पर रहस्य रखने का वादा करना जो उसकी सुरक्षा को खतरे में डालती है, या सोमवार तक "दखल न देने" का इंतजार करना।
10. एक गवाह बात करना चाहता है लेकिन "बैलेंस" करने से मना करता है
एक छात्रा आपसे संपर्क करती है, शर्मिंदा : "मैं आपको एक बात बता सकती हूं, लेकिन यह मत कहिए कि यह मुझसे आया है, नहीं तो वे मुझ पर भी गिरेंगे।"
जो कुछ हो रहा है : गवाहों की निर्णायक भूमिका। उत्पीड़न केवल उन लोगों की चुप्पी पर निर्भर करता है जो देखते हैं। एक गवाह जो बोलता है, एक मूल्यवान संसाधन है — और एक बच्चे की सुरक्षा भी। जिस तरह से आप इस पल का स्वागत करते हैं, यह निर्धारित करता है कि क्या अन्य, कल, भी बोलने की हिम्मत करेंगे।
- क्रिया का मूल्यांकन करें : "जो तुम कर रहे हो, वह साहसी है, और यही करना चाहिए। यह बैलेंस करना नहीं है, यह किसी की रक्षा करना है।"
- गोपनीयता के बारे में ईमानदार रहें : "मैं तुम्हारी रक्षा करने और तुम्हें सामने लाने के लिए सब कुछ करूंगा। हम साथ में यह सोचेंगे कि कैसे कार्रवाई की जाए ताकि यह तुम्हारे ऊपर न गिरे।" असंभव का वादा न करें।
- तथ्यों को इकट्ठा करें : क्या, कहाँ, कब, कौन — बिना बच्चे को जांचकर्ता में बदलने या उसे निगरानी करने के लिए कहे।
- प्रोटोकॉल के अनुसार भेजें, स्रोत की रक्षा करते हुए, और गवाह को बताएं कि उसकी बात उपयोगी रही।
दोहराव से बचें : सक्रिय गवाह की संस्कृति स्थापित करें — "रिपोर्ट करना" और "रक्षा करना" में अंतर करें — और गुप्त रिपोर्टिंग चैनल। किशोरों के लिए भावनात्मक विनियमन उपकरण भी इन स्थितियों पर शब्द डालने में मदद करते हैं।
❌ बचने के लिए : "तुम्हें सबके सामने नाम बताने होंगे" या गवाह को एक साधारण सूचनाकर्ता के रूप में व्यवहार करना; यह भविष्य में किसी भी बात को रोकने का सबसे अच्छा तरीका है।
उत्पीड़न को रोकने और कार्रवाई करने के लिए: सारांश तालिका
प्रत्येक स्थिति एक प्रतिक्रिया और एक जाल को बुलाती है जिसे टालना चाहिए। यह तालिका आवश्यक कार्रवाई को संक्षेपित करती है; यह आपके संस्थान के प्रोटोकॉल का प्रतिस्थापन नहीं है, यह उस समय में इसके अनुप्रयोग को आसान बनाती है जब दृश्य उत्पन्न होता है।
| स्थिति | ✅ प्रतिक्रिया | ❌ बचने के लिए |
|---|---|---|
| रेक्रिएशन से बचें | सुरक्षा का समय बनाना, निजी में बात करना, निगरानी को लक्षित करना | उसे अकेला "हवा लेने" भेजना |
| एक ही छात्र पर हंसी | समूह के सामने नियम स्थापित करना, दस्तावेज करना, निजी में पुनः लेना | इस पर हंसना या "यह काफी है" कह देना |
| दिखाया गया संदेश | विश्वास करना, बिना हटाए कैप्चर करना, 1098 की ओर मार्गदर्शन करना | "हटाओ और इस पर मत सोचो" |
| फोटो/अफवाह जो फैल रही है | प्रसार को रोकना, लक्ष्य की रक्षा करना, रिपोर्ट करना | फोटो देखने और फैलाने के लिए कहना |
| कोई उसे नहीं चाहता | समूहों पर नियंत्रण पाना, सफलताएँ बनाना | "तुम खुद को अकेला कर रहे हो" |
| "यह मजाक के लिए था" | व्यक्ति से तथ्य को अलग करना, प्रभाव पर ध्यान केंद्रित करना | अपमानित करना या तात्कालिक माफी मांगना |
| माता-पिता चेतावनी देते हैं, बच्चा इनकार करता है | एक दरवाजा खोलना, गति का सम्मान करना, माता-पिता को गंभीरता से लेना | इनकार से "कुछ नहीं है" का निष्कर्ष निकालना |
| अंक गिर रहे हैं, पेट में दर्द | संकेतों को मिलाना, स्कूल स्वास्थ्य की ओर मार्गदर्शन करना | परिणामों में गिरावट को दंडित करना |
| स्कूल के समय के बाहर गंभीर सामग्री | विशिष्ट नंबर, सुरक्षित रखना, अकेले न रहना | सोमवार तक इंतजार करना, खतरनाक रहस्य का वादा करना |
| गवाह जो हिचकिचा रहा है | मूल्यांकन करना, स्रोत की रक्षा करना, भेजना | सार्वजनिक रूप से नाम मांगना |
जब कोई व्यक्ति गायब होने की इच्छा, आत्म-आक्रामक इशारा, मौत की धमकी या तत्काल खतरे से संबंधित सामग्री का उल्लेख करता है, तो हम बिना किसी देरी के आपातकालीन प्रक्रिया लागू करते हैं और आपके देश की आपात सेवाओं से संपर्क करते हैं। किसी स्थिति का कोई विश्लेषण, कोई विवेक, कोई "नाटकीयता से बचने" के लिए कोई प्रतीक्षा एक बच्चे की तत्काल सुरक्षा पर प्राथमिकता नहीं देती।
स्कूल में उत्पीड़न के लिए राष्ट्रीय रोकथाम कार्यक्रम (pHARe) है, और स्कूल में उत्पीड़न 2 मार्च 2022 के कानून से एक अपराध बन गया है। मान्यता प्राप्त सहायता संसाधन 3020 (स्कूल में उत्पीड़न) और 3018 (डिजिटल हिंसा और साइबर उत्पीड़न) हैं। हमेशा अपने संस्थान के प्रोटोकॉल और संदर्भ व्यक्ति का संदर्भ लें।
आगे बढ़ने के लिए
यह लेख दैनिक जीवन के दृश्यों पर केंद्रित है। तंत्रों की समझ, रोकथाम की स्थापना और टीम की स्थिति को गहराई से समझने के लिए, श्रृंखला के अन्य पहलू अतिरिक्त प्रकाश डालते हैं।
गहन गाइडस्कूल में उत्पीड़न और साइबर उत्पीड़न में क्या हो रहा है, इसे समझने के लिए पूर्ण गाइड
उपकरण बॉक्सउत्पीड़न के खिलाफ लागू करने के लिए गतिविधियाँ, समर्थन और ठोस व्यवस्थाएँ
पेशेवर स्थितिउत्पीड़न के खिलाफ टीम में काम करना, संप्रेषण और कौशल में वृद्धि
प्रत्यक्ष रूप से उपलब्ध संसाधनों की बात करें तो, DYNSEO के मुफ्त उपकरणों की सूची विशेष रूप से एक चिंता के लिए संज्ञानात्मक पुनर्संरचना की शीट और एक भावनात्मक विनियमन के लिए उपकरण बॉक्स किशोरों के लिए उपयोगी है। कमजोर छात्रों की संज्ञानात्मक क्षमताओं का मूल्यांकन और समर्थन करने के लिए, संज्ञानात्मक परीक्षण और JOE (वयस्कों और मानसिक स्वास्थ्य) इस पैलेट को पूरा करते हैं, COCO के साथ जो छोटे बच्चों के लिए है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
जब एक छात्र अपनी बात साझा करता है तो पहले कुछ मिनटों में क्या करें ?
तीन संदेश सभी चीजों पर प्राथमिकता रखते हैं : "मैं तुम्हें विश्वास करता हूँ", "तुमने इसके बारे में बात करके अच्छा किया", "यह तुम्हारी गलती नहीं है"। हम बिना कम करके आंकने के स्वागत करते हैं, हम "सापेक्षता" की कोशिश नहीं करते, हम पूर्ण गोपनीयता का वादा नहीं करते - क्योंकि बच्चे की सुरक्षा के लिए इसके बारे में बात करना आवश्यक हो सकता है। हम सरल शब्दों में आगे की प्रक्रिया समझाते हैं : हम किसे बताएंगे और क्यों। यह पहली प्रतिक्रिया विश्वास और बच्चे के लिए बाद में फिर से बात करने की संभावना को निर्धारित करती है। इसके बाद तथ्यात्मक संग्रह आता है, फिर संस्थान के प्रोटोकॉल के अनुसार रिपोर्टिंग।
क्या पीड़ित और अपराधी के बीच एक सामना आयोजित करना चाहिए ?
नहीं। जब उत्पीड़न की स्थिति स्पष्ट हो, तो सीधे मध्यस्थता और तात्कालिक माफी की मांग की सलाह नहीं दी जाती : ये पीड़ित को उस शक्ति संतुलन के सामने लाते हैं जिसने उसे पहले ही कमजोर किया है, और प्रतिशोध को बढ़ा सकते हैं। दोनों बच्चों के बीच असंतुलन एक सामान्य संघर्ष का नहीं है। गैर-निंदा दृष्टिकोण, समूह को स्थिति को समाप्त करने के लिए जुटाने के लिए बिना किसी एकल दोषी को नामित किए, राष्ट्रीय pHARe कार्यक्रम के तहत प्राथमिकता दी जाती है। इन्हें सीखा जाता है और टीम में लागू किया जाता है, संदर्भ व्यक्ति और प्रबंधन के समर्थन के साथ।
साइबर उत्पीड़न का सामना करते समय सबूतों को नष्ट किए बिना कैसे प्रतिक्रिया दें ?
नियम सरल है : हम कैप्चर करते हैं, हम मिटाते नहीं हैं। समय-चिह्नित स्क्रीनशॉट बनाएं, उपनाम और प्लेटफ़ॉर्म नोट करें, फिर इन तत्वों को सुरक्षित रखें। लेखक को जवाब न दें और सबूतों को सुरक्षित करने के बाद छात्र को संबंधित खाते को ब्लॉक करने में मदद करें। ये तत्व प्रभावी रिपोर्टिंग के लिए आवश्यक हैं। फ्रांस में, 3018 (मुफ्त और गोपनीय) डिजिटल हिंसा के पीड़ितों का समर्थन करता है और प्लेटफार्मों के साथ प्रक्रियाओं में मदद कर सकता है। संस्थान के प्रमुख और संदर्भ व्यक्ति को सूचित करें, जो गंभीरता के अनुसार आधिकारिक रिपोर्टिंग का निर्णय लेंगे।
एक बच्चा उत्पीड़न से इनकार करता है जबकि उसके माता-पिता चिंतित हैं: क्या सोचना चाहिए ?
इनकार सामान्य है और चेतावनी को खारिज नहीं करता : शर्म, प्रतिशोध का डर, स्थिति को बढ़ाने की चिंता अक्सर बच्चे को कम करने के लिए मजबूर करती है। माता-पिता की रिपोर्ट को गंभीरता से लें जबकि बच्चे की गति का सम्मान करें। स्वीकृति की मांग न करें : एक दरवाजा खोलें, एक गोपनीय चैनल (पहचान किया गया संदर्भ व्यक्ति, लिखित शब्द) का प्रस्ताव करें, और कुछ दिनों के लिए टीम में ठोस तथ्यों का अवलोकन करें। माता-पिता का धन्यवाद करें और उन्हें अपनी प्रक्रिया समझाएं, बिना परिणाम का वादा किए। यदि पीड़ा के संकेत प्रकट होते हैं, तो स्कूल के डॉक्टर या मनोवैज्ञानिक की ओर निर्देशित करें।
स्थिति कब स्कूल प्रबंधन के दायरे से बाहर हो जाती है ?
जैसे ही गंभीर धमकियाँ, गायब होने की इच्छा का उल्लेख करने वाले बयान, एक नाबालिग को शामिल करने वाली यौन सामग्री, या तत्काल खतरा प्रकट होता है। ये स्थितियाँ बाल संरक्षण, यहां तक कि आपराधिक मामलों में आती हैं। यदि जीवन का खतरा हो, तो बिना किसी देरी के आपके देश की आपात सेवाओं से संपर्क करें। फ्रांस में, 119 (अलार्म बाल सुरक्षा) खतरनाक नाबालिगों की रिपोर्ट प्राप्त करता है। तत्वों को सुरक्षित रखें, कभी भी जानकारी के साथ अकेले न रहें और तुरंत प्रबंधन को सूचित करें, जो आधिकारिक रिपोर्टिंग शुरू करेगा।
यह लेख सामान्य पेशेवर संदर्भ प्रदान करता है। यह न तो आपके संस्थान के प्रोटोकॉल को प्रतिस्थापित करता है और न ही स्वास्थ्य पेशेवर के मूल्यांकन को। किसी बच्चे के मानसिक संकट के किसी भी संकेत — संकोच, स्थायी उदासी, चिंताजनक बातें, शारीरिक लक्षण — को स्कूल के डॉक्टर, नर्स या मनोवैज्ञानिक की ओर निर्देशित किया जाना चाहिए, जो मूल्यांकन और निगरानी के लिए सक्षम हैं।
हिंसा के खिलाफ रोकथाम और कार्रवाई: प्रतिक्रिया से विधि की ओर बढ़ें
इन दस स्थितियों में से प्रत्येक में क्या करना है, सही शब्दों के साथ और सही समय पर, सीखना और टीम में साझा करना आवश्यक है। "स्कूल में हिंसा और साइबरबुलिंग के खिलाफ रोकथाम और कार्रवाई" प्रशिक्षण में 20 पाठ शामिल हैं, 100 % ऑनलाइन, असीमित पहुंच के साथ। प्रमाणित क्वालियोपी संगठन (N° 11757351875), प्रशिक्षण समाप्ति का प्रमाण पत्र प्रदान किया जाता है।
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