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Formation « Salariés aidants — accompagner sans perdre ses talents » : programme, contenu et à qui elle s'adresse
Dans une entreprise, un salarié aidant se remarque rarement à son poste. Il arrive dans les échanges informels sous une autre forme : « il part toujours en avance le mardi », « elle décroche son téléphone en pleine réunion », « il a refusé la mission qu'on lui proposait, lui qui disait oui à tout ». Trois observations exactes, trois interprétations souvent injustes. Derrière chacune, il y a parfois un parent hospitalisé, un conjoint en perte d'autonomie ou un enfant en situation de handicap.
Cette page détaille la formation salariés aidants proposée en ligne par DYNSEO, « Salariés aidants — accompagner sans perdre ses talents » : son contenu module par module, les fonctions auxquelles elle s'adresse, sa durée réelle, son tarif, ses modalités de déploiement en entreprise — et le périmètre exact qu'elle couvre. L'objectif est simple : vous permettre de décider si elle répond à votre besoin, avant même de l'ouvrir.
L'essentiel en 30 secondes
Formation en ligne de 4 modules et 16 leçons, soit environ 4 heures, destinée aux managers, RH et dirigeants qui accompagnent des collaborateurs proches aidants. Tarif : 150 €. Accès immédiat et illimité.
- Pour qui — managers de proximité, responsables RH, dirigeants de PME, référents QVCT, représentants du personnel et acteurs de la santé au travail.
- Objectif — savoir repérer un salarié aidant, ouvrir le dialogue avec tact, aménager sans improviser et fidéliser un talent sans le perdre.
- Ce qui est couvert — comprendre la réalité de l'aidance, repérer les signaux, ouvrir la conversation, aménager le travail, connaître les dispositifs, prévenir l'épuisement et construire une politique aidants durable.
- Ce qui ne l'est pas — le conseil médical, le conseil juridique individualisé et la gestion technique de la paie ou des cotisations.
- Organisme — DYNSEO, certifié Qualiopi (N° 11757351875), attestation de fin de formation délivrée.
Le problème qu'elle résout dans l'entreprise
Le proche aidant est défini en France par le code de l'action sociale et des familles comme la personne qui vient en aide, de manière régulière, à un proche en perte d'autonomie ou en situation de handicap. Une part importante de ces aidants sont aussi des actifs : ils travaillent le jour et accompagnent le soir, le week-end, entre deux réunions. La plupart n'en parlent pas au travail, par pudeur, par crainte d'être jugés moins disponibles, ou parce qu'ils ne se reconnaissent pas eux-mêmes dans le mot « aidant ».
Le résultat, côté entreprise, est un phénomène silencieux : des signaux mal lus, des tensions inutiles et, parfois, le départ discret d'un collaborateur expérimenté que personne n'a su retenir. La difficulté n'est pas la mauvaise volonté des managers. C'est le manque de repères. On ne peut pas accompagner ce qu'on ne sait pas nommer.
| Was beobachtet wird | Häufige Interpretation | Worüber es oft geht |
|---|---|---|
| Lehnt eine Beförderung oder Mobilität ab | Fehlende Ambition | Unmöglichkeit, mehr Verantwortung aufgrund der Unterstützung zu übernehmen |
| Kommt regelmäßig zu spät, geht frühzeitig | Desinteresse, Nachlässigkeit | Arzttermine oder Pflege eines Angehörigen zu vorgegebenen Zeiten |
| Überprüft sein Telefon in Besprechungen | Fehlende Konzentration | Ständige Wachsamkeit über den Zustand eines fragilen Angehörigen |
| Wirkt erschöpft, gereizt, abwesend | Motivationsverlust | Ständige mentale Belastung und angesammelte Müdigkeit außerhalb der Arbeit |
| Häuft kurze Abwesenheiten an | Zuverlässigkeit nimmt ab | Umgang mit unvorhergesehenen Ereignissen im Zusammenhang mit der Gesundheit des unterstützten Angehörigen |
| Lehnt informelle Teamzeiten ab | Fehlender Teamgeist | Ein Wettlauf gegen die Zeit, um den doppelten Arbeitstag zu bewältigen |
Jede Zeile dieser Tabelle stellt in der Praxis eine Anpassung der Haltung dar, die einige Minuten kostet und entscheiden kann, ob ein Talent im Unternehmen bleibt. Genau das ist das Ziel der Schulung : vom Beobachten zur richtigen Interpretation und dann zur angemessenen Handlung zu gelangen, ohne jemals die Grenze zum Privatleben zu überschreiten.
An wen richtet sich diese Schulung für unterstützende Mitarbeiter
Die Schulung richtet sich in erster Linie an Fachleute, die durch ihre Rolle in der Lage sind, einen unterstützenden Mitarbeiter zu erkennen und zu begleiten. Sie ist für ein nicht spezialisiertes Publikum gedacht : von Ihnen wird weder medizinische Kompetenz noch rechtliche Expertise erwartet.
Nahe Manager
Diejenigen, die zuerst die Signale sehen und von denen erwartet wird, dass sie eine Last, einen Zeitplan, eine Aufgabe anpassen — oft ohne Anhaltspunkte, um dies richtig zu tun.
HR-Verantwortliche und -Beauftragte
Um eine Unterstützungsrichtlinie zu strukturieren, die mobilisierbaren Maßnahmen zu kennen und die Manager auszurüsten, anstatt jede Situation fallweise zu behandeln.
Leiter von KMU und Kleinstunternehmen
Wo es keinen speziellen HR-Service gibt, steht der Leiter an vorderster Front. Die Schulung bietet einen einfachen, schnell umsetzbaren Rahmen.
QVCT- und Behindertenbeauftragte
Um das Thema der Unterstützer in einen kohärenten Ansatz zur Lebensqualität am Arbeitsplatz zu integrieren und nicht als isolierte Initiative.
Personalvertreter
Mitglieder des CSE und Delegierte : das Thema verstehen, um konkrete Vorschläge zu unterbreiten und betroffene Kollegen zu unterstützen.
Akteure der Arbeitssicherheit
Präventionsdienste, Sozialarbeiter : eine gemeinsame Sprachbasis mit Managern und HR.
Für Sie gemacht / Nicht für Sie gemacht
| Ihre Situation | Diese Schulung… |
|---|---|
| Sie leiten ein Team und vermuten, dass ein Mitarbeiter hilfsbedürftig ist, wissen aber nicht, wie Sie ihn ansprechen sollen | ✔ Passt perfekt |
| Sie möchten Ihren Managern eine gemeinsame Grundlage zum Thema Hilfsbedürftige geben | ✔ Passt — das ist die häufigste Nutzung |
| Sie entwickeln eine Politik für Hilfsbedürftige oder einen QVCT-Ansatz | ✔ Passt — Module 3 und 4 sind dafür vorgesehen |
| Sie suchen einen medizinischen Rat zur Erkrankung eines Angehörigen | ✘ Sehen Sie lieber einen Gesundheitsfachmann ; das ist nicht das Thema |
| Sie möchten eine maßgeschneiderte rechtliche oder steuerliche Lösung für einen Mitarbeiter | ✘ Sehen Sie lieber Ihren Rechtsberater oder die zuständige Finanzierungsstelle |
| Sie suchen ein staatliches Diplom oder eine regulierte Qualifikation | ✘ Nein — es handelt sich um eine Teilnahmebescheinigung |
Wenn Sie selbst ein hilfsbedürftiger Mitarbeiter sind und zunächst Ihre Situation und Ihre Rechte verstehen möchten, ist die Lektüre des kompletten Leitfadens „ Hilfsbedürftige Mitarbeiter : verstehen, was auf dem Spiel steht “ ein geeigneterer Einstieg, bevor Sie diese auf Begleitung ausgerichtete Schulung in Betracht ziehen.
Das Programm : 4 Module, 16 Lektionen
Der Kurs folgt einem logischen Fortschritt : verstehen, erkennen, handeln, bestehen. Jedes Modul umfasst vier kurze Lektionen, darunter eine Lektion mit praktischen Übungen, die das Gelernte in konkreten Unternehmensfällen verankert. Hier sind die tatsächlichen Titel des Programms.
Die Realität der hilfsbedürftigen Mitarbeiter verstehen
- Wer sind die hilfsbedürftigen Mitarbeiter
- Die unsichtbare Last des Hilfsbedürftigen
- Die Auswirkungen auf die Arbeit und das Unternehmen
- Praktische Übungen — einen hilfsbedürftigen Mitarbeiter erkennen
Erkennen und den Dialog öffnen
- Die Signale, die Sie alarmieren sollten
- Warum Hilfsbedürftige nicht darüber sprechen
- Das Thema taktvoll ansprechen
- Praktische Übungen — den Austausch anregen
Gestalten und unterstützen
- Die Anpassungen, die den Unterschied machen
- Die mobilisierbaren Maßnahmen kennen
- Den Hilfsbedürftigen vor Erschöpfung schützen
- Praktische Übungen — konkret unterstützen
Bindung ohne Talente zu verlieren
- Engagement und Perspektiven aufrechterhalten
- Die Teamdynamik managen
- Den rechtlichen Rahmen kennen und eine Politik für Hilfsbedürftige leben
- Praktische Übungen — langfristig binden
Der Kurs endet mit einer kurzen Zusammenfassung, die die wichtigsten Punkte zusammenfasst und einen Fahrplan bietet, um in Ihrem eigenen Kontext aktiv zu werden.
„ Warum Hilfsbedürftige nicht darüber sprechen “ (Modul 2) und „ Den Hilfsbedürftigen vor Erschöpfung schützen “ (Modul 3). Die erste räumt mit dem häufigsten Missverständnis auf — zu glauben, dass ein Schweigen bedeutet, dass alles in Ordnung ist. Die zweite lehrt, die Zeichen der Abnutzung zu erkennen, bevor sie zu einer Arbeitsunfähigkeit oder einer Kündigung führen, während man in seiner Rolle als Manager bleibt, nicht als Pflegekraft.
Geben Sie Ihren Managern die richtigen Reflexe
4 Module, 16 Lektionen, etwa 4 Stunden, mit praktischen Übungen, die direkt auf Ihre Teams übertragbar sind. Sofortiger und unbegrenzter Zugang, namentliche Teilnahmebescheinigung.
Die Schulung entdecken — 150 €Format und Organisation
| Kriterium | Detail |
|---|---|
| Format | 100 % online, kurze Video-Lektionen |
| Inhalt | 4 Module · 16 Lektionen |
| Dauer | Ungefähr 4 Stunden insgesamt |
| Tempo | Frei, in eigenem Tempo, ohne festgelegtes Enddatum |
| Unterstützung | Computer, Tablet, Smartphone |
| Zugang | Sofort nach der Anmeldung, unbegrenzt in der Zeit |
| Erforderliches Niveau | Alle Niveaus, keine Vorkenntnisse erforderlich |
| Sprachen | 9 verfügbare Sprachen, darunter Französisch |
| Bestätigung | Bescheinigung über den Abschluss der Ausbildung |
| Preis | 150 € pro Lernenden |
Das asynchrone Format entspricht einer spezifischen Anforderung des Unternehmens: Man kann einen Manager nicht einen ganzen Tag lang festhalten. Da die Lektionen zwischen sechs und vierzehn Minuten dauern, fügt sich der Kurs in die verfügbaren Zeiten ein — ein Zeitfenster vor einem Meeting, eine Mittagspause, ein Beginn des Tages. Man kann auch gezielt eine einzelne Lektion ansprechen, wenn sich eine bestimmte Situation ergibt, und später darauf zurückkommen.
Jedes Modul endet mit einer Lektion zu praktischen Situationen. Diese pädagogische Wahl ist nicht nebensächlich: Sie verwandelt Prinzipien in Handlungen. Man lernt nicht nur, „dass man den Dialog eröffnen muss“, sondern sieht wie man ihn eröffnet, mit welchen Worten, und was man besser vermeiden sollte zu sagen.
Was Sie am Ende können werden
Ein unterstützender Mitarbeiter erkennen
Ein Warnsignal im Zusammenhang mit der Unterstützung von einem einfachen Durchhänger zu unterscheiden, ohne zu etikettieren oder zu überinterpretieren, und zu wissen, was über einen längeren Zeitraum zu beobachten ist.
Den Dialog taktvoll eröffnen
Das Thema ansprechen, ohne aufdringlich zu sein, mit offenen Formulierungen, die dem Mitarbeiter die Freiheit lassen, zu antworten — oder auch nicht.
Realistische Anpassungen vorschlagen
Mögliche Anpassungen je nach Kontext identifizieren: Arbeitszeiten, Homeoffice, Umorganisation der Arbeitslast, ohne Ungerechtigkeiten im Team zu schaffen.
Zu den richtigen Maßnahmen leiten
Die Existenz mobilisierbarer Maßnahmen (Urlaub für pflegende Angehörige, interne Maßnahmen) kennen, um zu leiten, ohne die Experten zu ersetzen.
Ermüdung vorbeugen
Die Anzeichen von Abnutzung erkennen und im Vorfeld handeln, in Ihrem Bereich, indem Sie an die Arbeitsmedizin oder einen Fachmann verweisen, wenn es notwendig ist.
Ein Talent binden
Das Engagement und die Perspektiven eines unterstützenden Mitarbeiters aufrechterhalten, die Teamdynamik verwalten und das Thema in eine nachhaltige Politik einbinden.
Diese Kompetenzen liegen absichtlich im Bereich des Managers und der Personalabteilung. Die Ausbildung lehrt, zu beobachten, zu dialogisieren, zu gestalten und zu orientieren — niemals eine Pathologie zu diagnostizieren oder eine individuelle medizinische oder rechtliche Meinung abzugeben, die in den Bereich von Fachleuten gehört.
Qualiopi, Zertifizierung und Finanzierung
DYNSEO ist eine zertifizierte Ausbildungsorganisation Qualiopi, registriert unter der Aktivitätsnummer 11757351875. Die Zertifizierung bezieht sich auf die Qualität des Prozesses: definierte Lernziele, Anpassung an die Zielgruppen, Qualifikation der Referenten, Sammlung von Bewertungen und kontinuierliche Verbesserung. Sie zertifiziert nicht die ausgebildeten Personen, sondern den Ansatz der Organisation.
Jeder Lernende erhält eine Teilnahmebescheinigung, die namentlich ausgestellt wird, um in die individuelle Akte aufgenommen zu werden und im Rahmen des Ausbildungsansatzes des Unternehmens genutzt werden kann. Es ist weder ein staatliches Diplom noch eine regulierte Qualifikation: es ist eine Teilnahmebescheinigung für eine Ausbildungsmaßnahme.
Was die Finanzierung betrifft, so ist die Qualiopi-Zertifizierung die Voraussetzung, die es einem Arbeitgeber ermöglicht, eine Kostenübernahme im Rahmen des Kompetenzentwicklungsplans oder durch seinen Kompetenzanbieter in Betracht zu ziehen. Die Regeln, Obergrenzen und Verfahren variieren je nach Branchen, Anbietern und Situationen: keine Kostenübernahme kann als automatisch angesehen werden. Der einzige zuverlässige Ansatz besteht darin, den Kostenvoranschlag und das Programm vor dem Kauf vom Personalservice oder dem Finanzierungsorgan genehmigen zu lassen.
Le congé de proche aidant et l'allocation qui peut y être associée existent dans le cadre légal français, mais leurs conditions, montants et durées évoluent et dépendent de chaque situation. La formation apprend à en connaître l'existence pour orienter ; elle ne remplace pas une vérification auprès des organismes officiels. Ne présentez jamais un montant d'aide comme certain à un collaborateur.
Déployer la formation dans l'entreprise
Le format en ligne facilite le déploiement collectif, à condition de ne pas se contenter d'envoyer un lien. Voici une trame éprouvée pour qu'une formation soit suivie et traduite en pratiques.
- Fixez un objectif observable. Par exemple : que chaque manager sache ouvrir le dialogue avec un collaborateur aidant d'ici trois mois. Sans objectif, la formation reste une case cochée.
- Bloquez le temps. Deux créneaux de vingt minutes par semaine inscrits au planning valent mieux qu'un « faites-le quand vous pouvez » qui ne se produit jamais.
- Désignez un référent aidants. Une personne qui avance dans le parcours et anime cinq minutes de reprise en réunion d'équipe, module après module.
- Faites atterrir chaque module dans le réel. Après le module 2, rejouez ensemble une amorce de conversation. Après le module 3, listez les aménagements réellement possibles chez vous.
- Articulez la formation à une politique. Le module 4 aide à passer de gestes individuels à un cadre partagé : charte aidants, référent identifié, procédure connue de tous.
- Prévoyez un point à trois mois. Qu'est-ce qui a réellement changé ? C'est ce qui distingue une formation utile d'une formation consommée.
Pour approfondir la dimension collective, l'article « Posture professionnelle, travail en équipe et montée en compétences » prolonge utilement ce module. Et pour outiller concrètement les managers au quotidien, l'article « Activités, supports et aménagements concrets à mettre en place » détaille des supports directement réutilisables.
Tarif et inscription
La formation est proposée à 150 € par apprenant. Le prix peut s'afficher dans la devise du visiteur selon le pays de connexion. L'inscription se fait en ligne, en quelques minutes.
- Ouvrez la page de la formation et ajoutez-la au panier.
- Créez le compte apprenant, ou connectez-vous, puis validez le paiement.
- L'accès est immédiat : la formation apparaît dans l'espace apprenant et la première leçon démarre aussitôt.
Pour inscrire plusieurs collaborateurs ou obtenir un devis à l'échelle d'une entreprise, la page contact du site permet d'obtenir une proposition adaptée au nombre d'apprenants. Vous pouvez aussi explorer l'ensemble des parcours disponibles sur la page nos formations.
Ce que cette formation n'est pas
- Elle ne délivre aucun avis médical. La compréhension de la pathologie d'un proche, son diagnostic et son pronostic relèvent des professionnels de santé. La formation apprend à accompagner un collaborateur, pas à soigner un proche.
- Elle ne remplace pas un conseil juridique individualisé. Elle donne des repères sur le cadre légal et les dispositifs, mais chaque situation particulière doit être vérifiée auprès des organismes ou conseils compétents.
- Ce n'est pas une formation de soignant. Le rôle du manager ou du RH n'est pas d'assurer les soins, mais de repérer, dialoguer, aménager et orienter.
- Ce n'est pas un diplôme. L'attestation atteste d'une participation, pas d'une qualification réglementée.
- Ce n'est pas une formation présentielle. Il n'y a pas de formateur en direct ni d'échange en groupe : c'est un parcours vidéo asynchrone, à suivre à son rythme.
Pour aller plus loin
Situations du quotidienSalariés aidants : 10 situations difficiles et comment y répondre
Boîte à outilsSalariés aidants : activités, supports et aménagements concrets à mettre en place
Posture professionnelleSalariés aidants : posture, travail en équipe et montée en compétences
Plusieurs outils gratuits DYNSEO complètent cette démarche côté organisation : un tableau de motivation ou un tableau à trois colonnes aident à structurer le suivi d'une situation dans le temps. Le catalogue complet des outils est en libre accès, et la page tests cognitifs peut intéresser les collaborateurs curieux de mieux comprendre la charge mentale. Quand un proche accompagné souhaite entretenir ses fonctions cognitives, l'application JOE propose des exercices adaptés aux adultes.
Questions fréquentes
Wie lange dauert es, die Ausbildung zu absolvieren ?
Rechnen Sie mit insgesamt etwa vier Stunden für die 4 Module und die 16 Lektionen. Da die Lektionen kurz sind, verteilen die meisten Manager den Kurs über zwei bis vier Wochen, mit einigen Zeitfenstern von zwanzig Minuten. Der Zugang bleibt danach offen : man kann zu einer bestimmten Lektion zurückkehren, zum Beispiel „ Das Thema taktvoll ansprechen “, kurz vor einem sensiblen Austausch mit einem Mitarbeiter. Dieses flexible Tempo verhindert, dass ein Team immobilisiert wird, und ermöglicht es, genau dann zu lernen, wenn der Bedarf tatsächlich besteht.
Ist der Zugang zeitlich begrenzt ?
Nein. Nach der Anmeldung ist der Zugang sofort und unbegrenzt : die Ausbildung bleibt im Lernbereich ohne festgelegtes Enddatum verfügbar. Das ist ein konkreter Vorteil für ein Thema wie die Unterstützung, bei dem sich die Situationen entwickeln : Sie können den gesamten Kurs einmal absolvieren und später das Modul öffnen, das zur aktuellen Situation passt. Die Ausbildung kann auf Computer, Tablet und Smartphone eingesehen werden, was das Anschauen in verfügbaren Zeiten, auch mobil, erleichtert.
Erhält man am Ende ein Zertifikat ?
Jeder Lernende erhält eine namentliche Teilnahmebescheinigung. Diese kann in die individuelle Ausbildungsakte aufgenommen und in den HR-Prozess des Unternehmens integriert werden. Achtung : es handelt sich um eine Teilnahmebescheinigung für eine Ausbildungsmaßnahme und nicht um ein staatliches Diplom oder eine regulierte Qualifikation. DYNSEO ist ein nach Qualiopi zertifizierter Anbieter (Nr. 11757351875), diese Bescheinigung ist Teil eines anerkannten Qualitätsrahmens, der insbesondere nützlich ist, wenn ein Arbeitgeber die Ausbildungsanstrengungen seiner Teams nachverfolgen möchte.
Kann die Ausbildung vom Arbeitgeber finanziert werden ?
Das ist möglich : DYNSEO ist ein nach Qualiopi zertifizierter Ausbildungsanbieter, was in der Regel Voraussetzung für eine Finanzierung im Rahmen des Plans zur Entwicklung von Kompetenzen oder durch einen Kompetenzanbieter ist. Die Regeln, Obergrenzen und Verfahren variieren je nach Branche und Finanzierern : keine Finanzierung erfolgt automatisch. Der zuverlässige Ansatz besteht darin, das Programm und den Kostenvoranschlag von Ihrem HR-Service oder Ihrem Finanzierungsorgan vor dem Kauf validieren zu lassen, um genau zu erfahren, was auf Ihre Situation zutrifft.
Gibt es während der Ausbildung Unterstützung oder Hilfestellung ?
Die Ausbildung ist ein autonomer Online-Kurs : Sie arbeiten in Ihrem eigenen Tempo, ohne direkten Trainer. Bei Fragen zum Zugang, zur Anmeldung oder zur Bereitstellung auf mehreren Geräten ermöglicht die Kontaktseite der Website, das DYNSEO-Team zu erreichen und eine passende Antwort zu erhalten. Bei Fragen, die die Gesundheit eines Angehörigen oder ein besonderes Recht betreffen, verweist die Ausbildung an die zuständigen Ansprechpartner : Gesundheitsfachleute, Arbeitsmedizin, Sozialdienst oder offizielle Stellen je nach Thema.
Diese Seite beschreibt den Inhalt einer Schulungsmaßnahme. Die Finanzierungsbedingungen, Hilfsangebote und Urlaubsregelungen variieren je nach Situation und entwickeln sich im Laufe der Zeit : Überprüfen Sie dies bei Ihrer Personalabteilung, Ihrem Finanzierungsorgan oder den zuständigen offiziellen Stellen. Dieser Inhalt stellt weder eine medizinische Beratung noch eine individuelle rechtliche Beratung dar. Im Notfall bezüglich der Gesundheit eines Angehörigen kontaktieren Sie bitte die Notdienste Ihres Landes.
Ihre pflegenden Mitarbeiter unterstützen, ohne Talente zu verlieren
Die Schulung für pflegende Mitarbeiter von DYNSEO gibt Ihren Managern und Ihrer Personalabteilung konkrete Anhaltspunkte, um zu erkennen, zu kommunizieren, zu gestalten und zu binden : 4 Module, 16 Lektionen, unbegrenzter Zugang und persönliche Bescheinigung für jeden Lernenden.
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