内部培训与学习障碍：调整您的教学支持以实现包容性
在法国，10名员工中就有1人受到学习障碍的影响。然而，几乎所有的内部培训材料都是为神经典型学习者设计的。以下是如何改变这一现状——而无需重新制作整个培训目录。
一个每张幻灯片80个单词的PowerPoint。一个白底10号字的程序手册。一个限时的选择题评估。一个完全文本化的电子学习课程，没有语音合成。这些格式在绝大多数法国内部培训中都是常态——而且它们对8%到12%的学习障碍员工构成了无形的障碍。包容性不仅限于招聘和工作场所的调整：它也体现在培训中。本实用指南为您提供了调整培训材料的原则和工具，而无需完全重新发明它们，从而使您的培训目录成为真正包容的杠杆。
1. 为什么内部培训常常排斥学习障碍学习者
1.1 职业培训中学习障碍学习者的特征
在内部培训中，学习障碍员工面临一个悖论：他们在自己的专业领域通常非常有能力，但传统的教学格式恰恰动用了他们最困难的认知功能——快速阅读、拼写记忆、手写笔记、处理密集文本。实际能力与培训表现之间的差距可能是显著的——并且可能被培训师或经理误解。
结果是双重的损害：对于员工来说，他们将培训视为暴露和羞愧的时刻，而不是学习的机会；对于企业来说，他们在培训上投资，但对其一部分学习者的有效性大大降低。因此，调整学习障碍培训材料是一项教育投资——而不是让步。
受学习障碍影响的法国员工——每年有数百万学习者参加内部培训
学习障碍学习者在面对不适合的材料时的教学有效性估计下降（Inserm / INRP）
使用多模态材料（视频 + 文本 + 音频）对学习障碍学习者的学习保留率提高
大多数学习障碍格式调整的额外成本——它们改善了所有学习者的体验
1.2 内部培训中最常见的5个错误
没有结构化格式的密集文本 · 10-11号字的衬线字体 · 文字过多的幻灯片 · 仅限书面形式的限时评估 · 没有音频选项的电子学习 · 没有视觉提示的黑白手册 · 口头指示未书面确认 · 阅读时间不足 · 没有按自己的节奏重读的机会
结构化格式，标题和清晰的要点 · 无衬线字体，字号最低12-14 · 幻灯片简洁，每张幻灯片一个想法 · 灵活评估（可口头，时间适应） · 电子学习，内置语音合成 · 颜色视觉提示 · 书面确认口头指令 · 适应的阅读时间 · 培训前提供支持材料
2. 学习障碍的7个包容性设计原则
可访问的排版
无衬线字体（Arial, Calibri, OpenDyslexic），文档中最小12pt，幻灯片中20pt。行距至少1.5。绝不要使用斜体块文本。
强烈的视觉结构
明显的视觉层次（标题、副标题、正文）。使用要点而不是长段落。每个要点一个想法。关键点的框架。
系统的多模态性
每个重要内容至少以2种格式呈现：文本 + 视觉，文本 + 音频，图示 + 解释。绝不要依赖单一的传输渠道。
功能性颜色
底色轻微奶油色或象牙色，而不是纯白色（减少纸张颤动效果）。用颜色编码信息，而不仅仅是装饰。足够的对比度。
内容分块
将信息分成3到5个元素的小块（chunks）。定期休息。频繁总结。清晰的顺序和进度提示。
评估方式的灵活性
不要仅通过计时书面评估。提供替代方案：口头，开放式选择题，无时间限制，录音口头表达，或根据要求提供额外时间。
预见和提前支持
提前（至少48小时）传递支持材料，以便学习障碍者能够准备、按自己的节奏阅读，并在培训时不感到解码负担。
3. 调整每种支持类型：逐格式指南
PowerPoint / 幻灯片演示
- 每张幻灯片最多30个单词
- 无衬线字体，最小字号24
- 象牙色或非常浅的灰色背景
- 每个关键概念的图像/图标
- 幻灯片清晰编号
- 每个部分开头可见的计划
- 模块结束时的总结
Word / PDF文档
- OpenDyslexic或Arial字体，字号12-14
- 行距1.5或双倍行距
- 宽边距（最小3厘米）
- 带样式的H1/H2/H3标题
- 如果可能，背景轻微着色
- 文档末尾的词汇表
- 根据要求提供音频版本
电子学习和数字模块
- 所有文本的语音合成
- 带字幕的视频
- 不计时的导航
- 可以重读每个模块
- 无时间限制的测验
- 每个模块的可下载总结
- 简单的界面，点击少
视频和教程
- 系统的字幕
- 适中的语速
- 每个视频的书面总结
- 清晰的章节标题
- 可下载的转录本
- 概念的示意图
评估和选择题
- 无限时间或增加30%
- 可访问的字体和格式
- 清晰且无歧义的问题
- 可以口头回答
- 每个会话不超过10个问题
- 每个回答后立即反馈
程序指南 / 手册
- 插图步骤卡片（无单独文本）
- 关键行动的图标
- 工作站的塑封版本
- 指向音频/视频版本的二维码
- 用于编码步骤的颜色
- 卡片末尾的检查清单
企业中的学习障碍：识别、调整和重视
这门100%在线的培训为经理、HR和内部培训师提供了识别学习障碍员工、调整培训材料和工作场景、以及重视学习障碍员工在企业中特定优势的关键。它包括一个关于设计包容性教学材料的完整模块。Qualiopi认证，可通过OPCO资助，提供多员工许可证以供整个培训团队使用。
发现培训 →4. 包容性培训的法律框架
4.1 可访问培训的法律义务
2005年2月11日的法律要求雇主保证残疾工人以与其他员工相同的条件获得职业培训。未能为被认可为RQTH的学习障碍员工调整培训材料可能构成对这一义务的违反。2018年职业未来法通过要求培训机构在其Qualiopi认证中纳入可访问性标准，强化了这一义务。
对于有残疾使命的企业，调整内部培训材料是可以在残疾协议和OETH报告中体现的可评估行动。AGEFIPH可以共同资助申请其技能发展计划的企业的内部培训调整——特别是可访问的电子学习培训、语音合成工具和教学可访问性咨询服务。
4.2 Qualiopi标准和可访问性
自2022年起，Qualiopi标准纳入了对残疾人士的可访问性标准（标准7的指标2）。获得Qualiopi认证的培训机构必须证明他们有为残疾学习者调整培训的措施。对于以自己的Qualiopi认证提供内部培训的企业——或对于那些寻求外部机构的企业——这一标准是对购买培训的学习障碍可访问性的要求杠杆。
💡 良好实践： 在您的培训招标中系统性地整合一项DYS可及性条款：“提供者保证培训材料对阅读障碍、拼写障碍和运动协调障碍的学习者可及，符合Qualiopi标准和FALC建议。”这一简单条款显著提高了为您所有学习者购买的培训质量。
5. 数字工具使您的培训DYS可及
5.1 免费或低成本解决方案
| 工具 | 教学用途 | DYS受益者 | 成本 |
|---|---|---|---|
| Microsoft Immersive Reader | 朗读、单词间距、Office和Teams中集成的音节高亮 | 阅读障碍、拼写障碍 | 免费（包含Office 365） |
| OpenDyslexic字体 | 专为方便阅读障碍者设计的字体，可免费下载 | 阅读障碍 | 免费 |
| Google Read&Write | 语音合成、单词预测、图像字典，适用于Chrome | 阅读障碍、拼写障碍、语言障碍 | 免费增值 |
| Antidote | 高级拼写和语法校正，集成语言指南 | 拼写障碍 | ~100 €/年 |
| Otter.ai / Whisper | 自动转录口头培训，使DYS学习者能够获得准确的书面记录 | 所有DYS类型 | 免费增值 |
| Canva（可访问模板） | 使用可访问字体和适当对比度创建视觉材料，比PowerPoint更快 | 创建DYS友好材料的培训师 | 免费增值 |
🎓 培训您的内部培训师进行DYS包容性设计
DYNSEO的培训企业中的DYS障碍：识别、调整和提升为您的内部培训师提供了具体工具，以调整他们的材料。Qualiopi认证，可由OPCO资助，适用于您整个教学团队的多用户许可证。
6. 包容性培训惠及所有人——不仅仅是DYS
6.1 可访问设计的普遍效应
通用学习设计（UDL）的一个基本原则——包容性设计的参考教学框架——是为有特定需求的学习者设计的适应性改善了所有人的体验。视频的字幕对在嘈杂环境中的学习者有帮助。通透的幻灯片对在移动设备上查看的学习者有帮助。提前传递的材料对准备培训的学习者有帮助。额外的评估时间对在工作压力下的学习者有帮助。
因此，为DYS学习者调整您的培训并不是对培训师的额外负担——而是对教学质量的整体提升，惠及所有学习者，并提高您培训投资的回报率。
7. DYNSEO工具以调整您的培训材料
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❓ 常见问题 — 内部培训与学习障碍
1. 是否需要为学习障碍者创建独立的培训材料？
不 — 这正是需要打破的一个误解。推荐的方法是通用设计（Universal Design for Learning）：从一开始就创建对所有人都可访问的材料，而不是制作平行版本。为学习障碍者精心设计的材料 — 空间充足、排版清晰、采用多种模式、提供音频 — 对所有学习者都是更好的材料。这简化了管理，并避免了“标记”学习障碍者。
2. 是否需要在培训前识别学习障碍者以调整材料？
不。理想的情况是默认设计可访问的材料，无需任何学习者自我标记。此外，培训师可以在课程开始时提供所有人的可用调整选项：“我会提前将幻灯片发送给有需要的人”，“文档的音频版本可用”，“评估可以根据要求进行口头测试。”这些通用提议使学习障碍者能够在不暴露自己的情况下获得调整。
3. 培训材料的调整可以由OPCO资助吗？
可以。与为残障学习者调整培训相关的教学工程费用可以在技能发展计划中得到支持，与AGEFIPH相关的企业可享受OETH的支持。数字可访问性工具（语音合成许可证、适配字体、拼写辅助软件）也可以通过这些机制获得资助。
4. 现有的电子学习培训是否可以轻松地变得对学习障碍者可访问？
这取决于所使用的平台。大多数现代LMS（Moodle、Talentsoft、360Learning）都集成了可访问性选项：语音合成、键盘导航、字体大小调整。更新平台设置可能足以显著改善可访问性。对于电子学习内容（SCORM、视频），添加字幕和创建可下载的转录是最具影响力且成本最低的两项措施。
5. 如何培训内部培训师以实现包容性教学？
DYNSEO的“企业中的学习障碍”培训包括一个专门针对内部培训师的模块，内容涉及可访问材料的设计。可以通过在培训后内部进行的现有材料审查实践工作坊进行补充。目标是让每位内部培训师都有一个具体的10项行动清单，系统性地应用于他们的材料 — 简单、易记且无需额外工作负担。
6. OpenDyslexic字体对于阅读障碍者真的有效吗？
关于OpenDyslexic字体特定有效性的研究结果不一 — 一些学习者觉得它非常有帮助，而另一些则更喜欢标准的无衬线字体，如Arial或Verdana。关键不在于字体本身，而在于整体排版特征：无衬线、字母和单词之间的宽松间距、足够大的字号、非白色背景。提供多种字体选择是数字培训的最佳方法。
7. 对学习障碍者的调整是否与内部培训师的时间限制相兼容？
大多数基本调整只需每个现有材料15到30分钟：增大字体、调整幻灯片间距、使用自动工具（Teams、YouTube）为现有视频添加字幕。这是一项一次性的投资 — 一旦材料调整完毕，后续所有课程都可以使用。DYNSEO的材料调整清单可以系统且快速地完成这项工作。
8. 如何评估学习障碍者的能力而不惩罚他们的拼写困难？
职业能力的评估应与写作能力的评估分开，如果这些能力与职位没有直接关系。有效的替代方案：口头评估面试、无时间限制的选择题、实践演示、成果作品集，或允许使用拼写检查器的书面评估。这些调整并不降低要求 — 它们将重点放在真正被评估的能力上。
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