企业合作–ESAT：如何建立可持续的双赢合作
外包、提供服务、服务项目——与ESAT的合作是您包容政策中最具体的杠杆之一。以下是如何建立这种合作，使其持久并真正惠及所有参与方。
一个构建不良的企业-ESAT合作，往往只是为了“勾选OETH”而一次性下的订单，没有后续，没有人际关系，且期望不一致。一个构建良好的合作，是一种持续多年的合作，惠及企业（质量、可靠性、OETH优势）、ESAT（可持续活动、工人进步）和残疾工人（技能提升、对工作的自豪感，有时是通往普通环境的跳板）。两者之间的区别很少在于善意——而在于方法。本指南为您提供这种方法：如何识别合作的ESAT，构建协议，日常管理关系，在您的DOETH和RSE报告中提升合作价值，并避免最常见的陷阱。
1. 2026年的ESAT：您在开始之前需要知道的
1.1 ESAT的真正含义
一个工作辅助机构和服务（ESAT）是一个医疗社会结构，雇佣的残疾工人的工作能力低于普通工人能力的三分之一。这些工人有一种混合身份——既不是劳动法意义上的员工，也不是医疗社会结构的普通用户。他们在监工的指导下，从事真实的职业活动，领域非常广泛：绿化、工业外包、洗衣、餐饮、印刷、数字化、蔬菜种植、包装、维护。
2023年的改革（2023年7月19日法案）显著增强了ESAT工人的权利——获得职业培训、员工代表、普通劳动医学、保护免受骚扰。这一发展增强了ESAT的专业性和其服务的可靠性——这是对仍在犹豫的企业的又一个说服理由。
法国的ESAT，雇佣120,000名残疾工人（DREES 2023）
通过ESAT采购可计入的OETH义务的最大值（2018年职业未来法案）
20名以上员工的企业最低OETH配额——60%的企业未达到
自2018年以来，企业-ESAT合作伙伴关系的增长率，依据AGEFIPH
1.2 为什么在2026年与ESAT的合作有意义
与ESAT合作不仅仅是一个倡导行为——这是一个经济和战略选择，为企业带来了可衡量的利益。ESAT采购的OETH价值直接减少了每年AGEFIPH的贡献。ESAT的服务质量通常在重复性和程序性任务上高于平均水平——精准、严谨、可靠是良好管理的ESAT团队的常见特征。该关系符合您的RSE和ESG政策，并有可记录的数据。除此之外，许多企业在沟通其ESAT合作伙伴关系时，见证了对团队凝聚力和归属感的积极影响。
2. 可行的合作伙伴类型：找到适合您的形式
外包服务
ESAT在其自己的场所为您提供服务：包装、组装、邮寄、印刷、设备维护、数据录入、制作支持。
可评估OETH现场服务
ESAT的工作人员在您的场所进行定期任务：绿地维护、清洁、场所维护、内部配送、集体餐饮。
可评估OETH提供工作人员
ESAT的工作人员在您的场所进行全部或部分活动，由他们的ESAT监护人和您的团队共同管理，通过三方协议进行。
可评估OETH实习和普通环境的探索
接待ESAT工作人员进行沉浸期，以探索普通环境——没有雇佣义务。可以识别出能够向直接就业发展的人员。
部分可评估交叉培训合作
您的员工在ESAT进行工作，以分享他们的专业知识。ESAT的工作人员提升技能，企业以具体方式提升其RSE承诺。
RSE / 能力赞助就业过渡合作
与ESAT签订协议，以促进某些工作人员向您企业的普通就业过渡。ESAT-就业伴随机制保障了过渡。
OETH直接就业 + RSE影响2.1 根据您的实际需求选择合适的形式
合作伙伴类型的选择应基于您实际的操作需求——而不是OETH目标。仅围绕法规评估构建的合作伙伴关系，若没有真实的生产效用，将是脆弱的：在每次预算压力下都会受到质疑，双方都会感到关系是人为的。最佳的方法是首先识别您企业中哪些活动可以委托给ESAT——包装、维护、复印、数据录入、绿地、餐饮——然后寻找与这些需求相匹配的ESAT。
💡 实用方法：与您的运营负责人组织一个2小时的研讨会，列出您团队今天执行的重复性、低附加值的常规任务，这些任务可以委托给ESAT。您会经常对识别出的数量感到惊讶。这个列表是您选择ESAT合作伙伴的工作基础。
3. 寻找和选择合作伙伴ESAT
3.1 识别您所在地区ESAT的资源
有多种资源可以识别您所在地区的ESAT及其业务领域。Gesat Network (gesat.com) 是ESAT和EA（适应性企业）的国家网络——其搜索引擎可以按部门、行业和服务类型找到相关机构。AGEFIPH及其地区代表也可以引导您找到您就业池中的ESAT，并协助您建立合作关系。
公共采购者可以通过保留市场（公共采购法第36条）来识别ESAT，这允许将某些批次保留给主要雇佣残疾工人的机构。对于私营企业，没有保留的义务，但在OETH采购的价值方面有优势。
3.2 选择合作伙伴ESAT的标准
并非所有ESAT的专业水平、质量认证和生产能力相同。对潜在合作伙伴进行先前审计是确保其符合您要求的必要条件。
| 评估标准 | 您检查的内容 | 优先级 |
|---|---|---|
| 业务领域和能力 | ESAT是否拥有满足您需求的设备、技能和人员？ | 关键 |
| 质量认证 | ISO 9001, ECOCERT, ANAP质量标签, 根据活动的行业认证 | 关键 |
| 生产能力 | 可处理的量、常规交货时间、能力高峰、紧急订单的灵活性 | 关键 |
| 结构稳定性 | 资历、财务状况、治理、管理团队的流动率 | 重要 |
| 2023年改革合规性 | 设立的代表性机构、合同化的职业健康、积极的培训 | 重要 |
| 合作经验 | 客户参考、合作企业的证言、现有合作的持续时间 | 有用 |
| 地理位置 | 与您地点的距离（针对现场服务或后续访问） | 根据需要 |
在ESAT工作：理解和适应工作环境
这门在线培训，100%远程并按您的节奏进行，旨在为车间指导员、管理人员、ESAT主任和合作企业设计。它涵盖了ESAT支持的基本知识、2023年改革的法律框架、企业与ESAT合作的挑战以及建立可持续合作关系的工具。Qualiopi认证，可通过OPCO资助，适用于多位合作伙伴的许可证。
发现培训 →4. 建立合作伙伴关系：六个关键步骤
发现会议和访问 ESAT
在任何合同签署之前，亲自访问 ESAT。与主任和车间监工会面。观察工作条件、设备和生产质量。这次访问也是了解接待公众和调整您期望的机会——某些任务根据不同的个人需要更多的支持。
明确服务和期望的定义
与 ESAT 共同制定详细的规格说明书：任务性质、数量、期限、质量标准、交付方式。对您的限制保持诚实——紧迫的时间、较高的质量标准、季节性高峰。ESAT 必须能够清楚地告诉您他们能做什么和不能做什么。
测试任务的试点阶段
不要从您最关键的任务开始。先从一个有限的数量开始，选择一个代表性的任务，并进行密切跟踪。这个为期 4 到 8 周的试点阶段可以验证质量、时间、沟通和可靠性，然后再增加数量。
正式化合作协议
根据试点阶段的反馈，签署正式协议：服务性质、价格、数量、期限、质量指标、发票和付款方式、定期跟踪点、终止条件。对于工人的调配，必须有 ESAT-企业-工人的三方协议。
提高接触团队的意识
与 ESAT 工人日常合作的员工（服务接收者、在调配时接触的团队）必须提高对 ESAT 公众的意识——其多样性、优势和适应性沟通的需求。没有这种意识，误解可能会削弱关系。
跟踪、评估和发展合作关系
持久的合作关系需要定期反馈。与主任和 ESAT 监工组织半年总结：质量、数量、遇到的困难、改进方向、新机会。公开表彰合作——在您的社会责任报告、HR 通讯和招标中。
5. 双赢的价值：每一方真正获得的是什么
🏢 企业获得的收益
- 减少AGEFIPH的贡献（OETH的评估）
- 在重复和精确任务上的高质量服务
- 可靠性和准时性通常优于传统外包
- 为报告和招标提供的有文档支持的RSE/ESG论据
- 对雇主品牌和人才吸引力的影响
- 通过共同的有意义项目增强团队凝聚力
- 获得特定技能（绿地、餐饮、包装）
- 有机会发现适合未来直接就业的个人
🌱 ESAT和工人获得的收益
- 可持续和多样化的职业活动
- 工人的技术技能发展
- 接触普通环境的质量标准
- 自豪感和实际经济贡献的感觉
- 某些人发现普通环境的机会
- 为发展ESAT活动提供的财务资源
- 对工人生产价值的社会认可
- 加强机构项目和集体动态
6. 在您的DOETH和RSE中提升ESAT合作伙伴关系
6.1 计算ESAT采购的OETH评估
在OETH（残疾工人就业义务）计算中，ESAT采购的评估通过对AGEFIPH贡献的扣除机制进行。规则如下：从ESAT、EA（适应企业）和CDTD（家庭工作分配中心）进行的采购金额除以400倍的最低工资（SMIC）以获得可评估的受益单位（UB）数量。这些UB从您的就业义务中扣除——最高限额为您总义务的50%。
📊 简化计算示例
一家拥有100名员工的企业，其OETH比例为2%（而不是要求的6%），需要补偿4个缺失的UB。该企业在一年内进行了20,000欧元的ESAT采购。2026年最低工资（SMIC）约为11.88欧元。400 × 11.88 = 4,752欧元。20,000 / 4,752 = 4.21个可评估的UB。这4.21个UB直接减少AGEFIPH的贡献——上限为义务的50%（此处最多2个UB用于补偿4个缺失的UB）。直接的财务影响可能代表每年数千欧元的节省。
6.2 为RSE报告和认证提供文档
良好记录的ESAT合作伙伴关系是一个一流的RSE资产。您需要收集的数据用于报告：ESAT的年度采购金额、服务性质、评估的UB数量、参与的ESAT工人数量、向普通就业的任何过渡、与接触团队的定性证言。这些数据为您的比较状况报告（RSC）、DOETH报告、非财务报告（大型企业的DPEF）和多样性及RSE标签申请提供支持。
机构投资者和非财务评级机构的ESG标准现在明确纳入了就业政策和与适应工作领域的合作伙伴关系。因此，记录良好的ESAT合作伙伴关系也是您与这些参与者关系中的一个财务论据。
🎓 培训您的团队了解ESAT环境
DYNSEO的在ESAT工作：理解和适应工作环境培训非常适合提高您与ESAT工人接触的员工的意识，并为您的指导员和管理人员培训2023年改革的新要求。获得Qualiopi认证，可通过OPCO融资，适用于多员工许可证。
7. 避免的陷阱以实现可持续合作
7.1 “没有支持的苛刻客户”陷阱
对ESAT施加与普通供应商相同的时间限制和质量要求，而不考虑接待公众的特性，是新合作中最常见的错误。ESAT不是传统的分包商——它是一个医疗社会支持结构，创造经济价值。其服务质量可能非常优秀，但需要明确的订单框架、合理的时间限制，以及在未达到期望时的善意沟通。
这并不意味着降低您的要求——这意味着从一开始就准确传达这些要求，并共同建立实现这些要求的条件。详细的技术规范和试点阶段是实现这种早期对齐的工具。
7.2 没有关系的临时订单陷阱
将ESAT合作伙伴关系简化为每年12月下单一次以“完成OETH数字”的做法是脆弱的，且对各方都没有价值。最持久和最具生产力的合作伙伴关系是在持续关系中建立的，双方都有明确的联系人，ESAT定期访问，以及对团队的真正相互了解。
指定一名内部联系人（通常是残疾任务协调员或采购负责人），作为ESAT的主要联系人。这种关系的连续性是合作伙伴关系的基础。
7.3 未表述的隐性期望陷阱
ESAT合作中最常见的误解源于未表述的隐性期望：企业假设ESAT理解其质量标准而未明确说明，ESAT假设企业理解其组织限制而未进行沟通。黄金法则是完全明确——特别适用于工人和ESAT管理人员可能具有与普通环境不同的沟通方式的背景。
DYNSEO 的培训 在 ESAT 工作 包括一个关于企业-ESAT 合作伙伴关系中沟通的特定模块 — 包含关于制定需求说明书、质量差异管理和与车间监工进行友好沟通的实际案例。
8. 企业-ESAT 合作伙伴关系的法律框架
8.1 参考文本
企业-ESAT 合作伙伴关系受到多个法律和法规的监管。2005年2月11日的法律 定义了 ESAT 的地位及其使命。2018年职业未来法 改革了 AGEFIPH 贡献的计算，并引入了 ESAT 采购 OETH 价值的 50% 上限。2023年7月19日的法律 加强了 ESAT 工作人员的权利，并对 ESAT 在治理和工作条件方面施加了新的义务。
预留市场（公共采购法第36条）允许公共采购者将某些市场预留给社会融入和适应性工作结构 — ESAT、EA、SIAE。对于私营企业，没有等同的义务，但在私人招标中，社会条款的使用日益增加。
8.2 提供协议：注意事项
在合作企业的场所提供 ESAT 工作人员是法律上监管最严格的合作伙伴关系类型。它必需有 ESAT、接收企业和工作人员之间的三方协议。该协议必须明确分配给工作人员的任务、监督框架（ESAT 监工仍然负责陪伴）、接收企业的工作条件以及解除协议的方式。
接收企业在提供期间对工作条件负责 — 包括根据 2023 年改革的新义务（防止骚扰、工作安全）。这种共同责任是进一步培训与提供的 ESAT 工作人员接触的员工的一个额外理由。
9. DYNSEO 为 ESAT 合作伙伴关系提供的实用工具
10. DYNSEO 应用程序为您的员工和 ESAT 工作人员提供
11. 更进一步：DYNSEO B2B 培训目录
❓ 常见问题 — 企业与ESAT的合作
1. ESAT的采购是否可以覆盖OETH的全部义务？
不可以。自2018年《职业未来法》以来，ESAT、EA和CDTD的采购最多只能覆盖50%的就业义务。换句话说，对于一家公司有100名员工，需承担6个就业单位的义务，ESAT的采购最多相当于3个就业单位。其余3个必须通过直接雇用残疾人（RQTH）或其他机制来覆盖。这是与以前允许无限覆盖的规则相比的重要变化。
2. 如何计算我在ESAT的采购的OETH价值？
公式是：ESAT采购的净额 ÷ (400 × 最低工资) = 可计入的受益单位数量。到2026年，最低工资约为11.88欧元，除数为4,752欧元。例子：50,000欧元的ESAT采购 ÷ 4,752 = 10.5个受益单位。这些受益单位从您的就业义务中扣除，限于您总义务的50%。您的残疾任务联系人或AGEFIPH可以帮助您准确计算。
3. ESAT和适应企业（EA）有什么区别？
ESAT是一个医疗社会机构，其工人有支持和帮助工作的合同——他们不是根据劳动法的意义上的员工。适应企业（EA）是一个普通企业，其中至少55%的员工是被认可的残疾人RQTH——这些员工有普通劳动合同及所有相关保护。两者在OETH计算中都是可计入的。EA在生产标准上通常更接近普通环境。
4. 如何在ESAT的服务质量不足的情况下管理而不破坏关系？
直接和善意的沟通是关键。立即联系车间监工或ESAT的负责人，准确描述不符合的地方和期望——提供具体例子，而不是对机构的整体判断。ESAT通常有能力纠正和改善问题，如果问题明确识别。避免让未表达的不满积累，这会逐渐恶化关系。
5. ESAT的合作是否可以导致直接雇用残疾人？
可以，这甚至是最成熟的合作目标之一。一些ESAT的工人在提供服务的过程中，发展出必要的技能和信心，以考虑向普通环境过渡。“伴随就业”机制可以确保这一过渡——工人在普通工作中的前几个月由工作教练进行跟踪。直接雇用前ESAT工人的合作企业可以获得她们已经熟悉的个人，并在包容性社区中获得认可。
6. AGEFIPH可以帮助我启动ESAT合作吗？
可以。AGEFIPH的区域代表处为希望与适应工作领域发展合作的企业提供免费的支持——识别您所在地区的ESAT，帮助结构化合作，计算OETH价值，为您的员工提供培训资金。请联系您所在地区的AGEFIPH代表处以安排首次会议。
7. 从适应企业（EA）采购的商品是否与ESAT的采购以相同方式计入？
是的。从ESAT、EA（适应企业）和CDTD（家庭工作分配中心）采购的商品在OETH计算中以相同方式计入，且有相同的50%义务上限。主要区别在于EA雇佣的是普通员工，这可能会促进某些类型的合作，并让有特定合同要求的企业感到安心。
DYNSEO的在ESAT工作的培训对合作企业有用吗，还是仅对ESAT团队有用？
对两者都有用。对于ESAT团队，它涵盖法律框架、2023年改革、工人的支持和合作管理。对于合作企业，它使您与ESAT工人接触的员工理解医疗社会背景、适当的沟通方式和合作的现实期望。获得Qualiopi认证（编号11757351875），可通过OPCO资助，在线按节奏进行。
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